Jakość Obsługi - Profil firmy

Jeden z moich...

Jeden z moich "ulubionych" marketów. Niestety nic dobrego nie mogę o nim powiedzieć. Ciasnota między półkami - staną obok siebie dwa wózki i nie ma już jak przejść. Warzywa w nieładzie, bałagan na półkach z wędlinami, zdarzają się wpadki również z "wczorajszymi" (data przydatności) produktami. Niestety nie jest dobrze z personelem. Mam wrażenie, że jest ich za dużo, mają za dużo wolnego czasu i zamiast pracą zajmują się bardziej sobą (pogaduchy) niż Klientem. Jedyne co mają dobre to niezły wybór alkoholi.

Mariusz_605

11.04.2011

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market na obrzeżu...

Market na obrzeżu miasta, dojazd dość dobry, parking duży niezadaszony. Sklep czysty i schludny, natomiast bardzo wąskie alejki, praktycznie nie ma możliwości swobodnego poruszania się wózkiem, co skutecznie zniechęca do większych zakupów. Namiastkę swobody zapewnia koszyk. Ceny na tle konkurencji mało zachęcające, obsługa na hali schludna raczej miła. Kas mało, bardzo krótkie taśmy na zakupy, co ponownie zniechęca na większe zakupy. Miałem wrażenie że kasjerka jest tam za karę, gdy po zapłaceniu kartą, chwilę czekałem na potwierdzenie z terminala (jak to jest w innych sieciach), opryskliwie "rzuciła" że jest na paragonie. Według mnie ten sklep na wyrost nosi miano Hipermarketu.

Tomasz_1372

11.04.2011

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam wczoraj zakupy...

Robiłam wczoraj zakupy w tym hipermarkecie i nie mogłam znaleźć produktu kiedy zapytałam jedną ze sprzedawczyń pomimo iż była zajęta modernizacją działu udzieliła mi odpowiedzi. Była bardzo miła i bardzo spodobało mi się to że nie odesłała mnie do kogoś innego ani nie była dla mnie nie życzliwa. Mam nadzieję że cały personel tego hipermarketu jest równie pozytywnie nastawiony na klienta tak jak ta Pani.

Katarzyna_2666

10.04.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem dokonać zakupu...

Chciałem dokonać zakupu artykułów ogrodniczych, niestety sklep nie był na to jeszcze gotów, brak zewnętrznego stoiska daje się we znaki a to co jest wewnątrz mało przydatne. Ostrzegam przed stoiskiem alkoholowym. Butelki z trunkami często ustawione na kartonach, chyba jako ekspozycja, ale bardzo chybotliwa, można zawadzić i nie kupując zapłacić. Ciasno, mało przyjazne stoisko.Z kilkunastu kas czynne raptem 4, co nie ułatwia obsłudze zadania. Poszukiwałem bezskutecznie kawy Sati- śniadaniowej w żółtym opakowaniu. Ogólnie sklep robi mało atrakcyjne wrażenie.

jac111pl

06.04.2011

Placówka

Nowy Targ, ul. Składowa 2a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedouczeni pracownicy czy...

Niedouczeni pracownicy czy raczej celowe działanie? Zawsze się nad tym zastanawiam, kiedy spotykam się z brakiem wiedzy u personelu sklepu. Kilka dni temu kupiłam w E.Leclerc mój ulubiony dżem. Kupuję go dość rzadko, bo jest stosunkowo drogi. Jak na dżem, rzecz jasna. Wysoka cena niestety nie chroni przed niespodziankami i. Dżem był pokryty grubą warstwą pleśni. Podczas reklamowania tego produktu, pani z punktu obsługi klienta zwróciła mi uwagę, że nie może przyjąć reklamacji, gdyż zakupu dokonałam 3 dni temu! Zdębiałam usłyszawszy taką rewelację z ust " profesjonalistki". Termin reklamacji na artykuły spożywcze w E. Leclerc to 2 (słownie DWA) dni od daty zakupu. Nie ważne czy reklamowane jest surowe mięso, konserwa czy słoik. Dziwne prawo, pewnie rodem z Francji. Jak można tak oszukiwać klientów? Ja w odróżnieniu od profesjonalistów z E.Leclerca znam terminy reklamacji artykułów spożywczych, choć do tej pory byłam przekonana, że wcale nie muszę. Dobrze jest znać swoje prawa. Wprowadzanie w błąd klientów w tak bezczelny sposób, to ohydna praktyka. Pani po moich argumentach „zrobiła wyjątek” i oddała mi pieniądze. Nie polecam tego sklepu. Rzadko tam chodzę. Na szczęście mam inne sklepy do wyboru.

Regina_9

04.04.2011

Placówka

Wrocław, Zakładowa 2

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani na dziale...

Pani na dziale mięsnym odnosiła się do mnie, jak i do innych klientów dość bezczelnie, była nieuprzejma i zachowywała się tak, jakby robiła klientom łaskę, że w ogóle im coś podaje. Dość niegrzecznie odmówiła mi podania kawałka piersi z indyka, chciała mi wcisnąć całą wielką pierś, mimo że parę dni wcześniej, na tym samym stoisku, tylko inna pani je obsługiwała, spokojnie kupiłam taką część piersi z indyka, jaką chciałam. Zachowanie tej pani sprawiło, że się zdenerwowałam i przestałam mieć ochotę na jakiekolwiek zakupy i jak najszybciej chciałam wyjść z tego sklepu.

zalogowany_użytkownik

02.04.2011

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo różnorodny asortyment...

Bardzo różnorodny asortyment - duży plus za spory dział ze zdrową żywnością. Ceny niestety dość wysokie.Wszystko poukładane działami więc łatwo dotrzeć do szukanego produktu. Duże kolejki przy stoisku z wędlinami i przy kasach. Bardzo czysto - często widać Panie z maszynami myjącymi podłogę. Dobra obsługa.

AnnaK-M

18.03.2011

Placówka

Bełchatów, Staszica 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował ład i porządek, towar była poukładany w sposób właściwy, prawidłowo podpisany cenami.Warzywa i owoce świeże, nie brakowało woreczków foliowych tutaj, ani na stoisku z pieczywem. Szeroki asortyment, obsługa była miła i sprawna, nie musiałem długo czekać w kolejce. Sklep godny polecenia.

zalogowany_użytkownik

10.03.2011

Placówka

Racibórz, Opawska 45

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę miałam...

W sobotę miałam okazję robić zakupy w Supermarkecie E.Leclerc. W sklepie panował bałagan. Zarówno na stoiskach z produktami nieżywnościowymi, jak i na dziale spożywczym. Ponadto sklep nie był zatratowany. Na półkach leżały porozrzucane puste kartony po produktach. Owoce na promocji były pokryte pleśnią (np. mandarynki), pozostałe owoce i warzywa również były nieświeże. Ceny produktów bardzo wysokie. Obsługa przy kasie była niekulturalna. Brak przywitania, a klient traktują jako zło konieczne. Obsługując klienta ekspedienta w kasie rozmawiała z koleżanką z kasy obok, śmiejąc się ... z klientów(?) - takie odniosłam wrażenie. Nikomu nie polecam tego sklepu i sama więcej razy nie zrobię tam zakupów.

Betk@

08.03.2011

Placówka

Nowy Targ, ul. Składowa 2a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzeszowskie Leclerc należy...

Rzeszowskie Leclerc należy do tych supermarketów, w których lubię robić zakupy i rzadko zdarzają się powody do narzekań na jakość obsługi tego hipermarketu. Niestety w wyniku ostatnich zakupów nie mogę przyznać mu najwyższej noty. Powodem były braki towarów na półkach. Akurat zdarzyło się, że nie było produktów, które chciałam zakupić. Asortyment w zakresie niektórych produktów spożywczych nie był kompletny bądź uzupełniany na bieżąco, dotyczyło to nawet produktów z gazetki (np. płatków). Pomimo obecności naklejek z cenami, opisanych na nich towarów nie było na półce lub też znajdowało się tylko 1 opakowanie (np. jeden z rodzajów śmietanki do kawy). Na stoisku nabiałowym naklejki cenowe były pozakładane "za siebie", co uniemożliwiło dokładne odczytanie ceny bądź rodzaju produktu. Niestety, to dość utrudnia podejmowanie decyzji zakupowej. Dlatego też tym razem Leclerc dostanie ode mnie minusik.

Beata_591

07.03.2011

Placówka

Rzeszów, Rejtana 69

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket ten nazwała...

Hipermarket ten nazwała bym bardziej zakładem pracy za karę! Niczym obóz pracy! począwszy od kierownictwa w tym sklepie: jest złośliwe, niekompetentne, gardzi pracownikami i nie daje im w ogóle żadnych praw! za każde przeciwstawienie się kierowniczce sklepu, trzeba liczyć się ze zwolnieniem. Pracownicy ci "na dole" "zwykli" pracując pod taką presją, nie są w stanie dobrze wykonywać swej pracy, z sumiennością i przyjemnością. Często są przemęczeni ze względu na zbyt małą liczbę zatrudnienia. (jeden pracownik musi pracować za min.2). A co za tym idzie, odbija się to na stosunku do klientów. Hipermarket ten jest dość drogi, nie ma w nim zbytnio ciekawych promocji, zbyt dużo ciuchów, ciasne uliczki.

Daria_59

04.03.2011

Placówka

Ostrołęka, Al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 19.02.2011...

W dniu 19.02.2011 r byłam na zakupach w Elecreck w Bełchatowie. Przed sklepem jest duży parking dla samochodów. Do sklepu można dojechać komunikacją miejską, ale niestety trzeba dojść ok. 5 min do sklepu. Parking był czysty i zadbany. Niedaleko sklepu była stacja paliw. Przy sklepie były kosze na zakupy. Na drzwiach wejściowych były widoczne godziny otwarcia sklepu. Drzwi były czyste i zadbane. W środku była odpowiednia temperatura. W sklepie panował porządek i ład. Oświetlenie działało poprawnie. Przy wejściu do sklepu stał ochroniarz w pełnym umundurowaniu. Również przy wejściu był punkt obsługi klienta. Oprócz tego były kosze na zakupy. Produkty w koszach nie wszystkie były poukładane, np. skarpetki , bluzki. W sklepie była możliwość przymierzenia ubrań. Ceny były widoczne i aktualne. Na stoisku z warzywami i owocami panował porządek. Produkty wyglądały świeżo i miały aktualną, widoczną cenę. Przy stoisku była waga oraz torebki jednorazowe. Przy stoisku z pieczywem panował porządek oraz były torebki jednorazowe. W sklepie byli widoczni pracownicy, którzy pracowali. Byli ubrani stosownie do pracy. Po zrobieniu zakupów poszłam do kasy. Na swoją kolej nie musiałam długo czekać. Przy kasie panował porządek i ład. Były dostępne torebki na zakupy. Kasjerka obsłużyła mnie sprawnie i szybko. Niestety nie przywitała się ze mną, ani nie pożegnała. Kasjerka ubrana była w uniform, nie posiadała identyfikatora. Była uprzejma i miła.

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

weszłam do sklepu...

weszłam do sklepu dużo ludzi widać że mają ruch,podeszłam do stoiska z wszystkim za 5 zł wziełam pare rzeczy przeszłam na stanowisko z pieczywem tam wziełam bagietke, z zakupami podeszłam do kasy Pani przywitała mnie skasowała proukty podała cenę do zapłaty wszystko poszło szybko w kolejce przedemną była tylko jedna osoba.

Milka_2

17.02.2011

Placówka

Tychy, ul. Budowlanych 75

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co tydzień,...

Jak co tydzień, wybrałem się na większe zakupu do E.Leclerc w Bełchatowie..kupuje tam od samego początku..panuje tam ład i porządek..zawsze jest wszystko poukładane i na swoim miejscu..tak samo było i tym razem...zawsze są promocje, do których podchodzę sceptycznie..ale tym razem udało mi się kupić golarkę w promocyjnej cenie..od dłuższego czasu upatrywałem ten model..aż się udało, że trafiłem na ową promocję...bardzo polecam ten sklep innym...na pewno będziecie miło zaskoczeni z ilości asortymentu oraz jakości obsługi..polecam w 100 % ten sklep

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Leclerc-a zaglądam...

Do Leclerc-a zaglądam naprawdę sporadycznie, szybkie zakupy po drodze. Szczególnie spodobało mi sie stoisko wędliniarskie Warmia i Mazury. Niezwykłe uprzejma obsługa, Pani doradzała przy wyborze poleciła naprawdę smaczną wędlinę. Ruch w sklepie niewielki,ceny artykułów zbliżone do cen w innych hipermarketach.

Monique_2

13.02.2011

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JEDEN Z NAJGORZEJ...

JEDEN Z NAJGORZEJ PROSPERUJĄCYCH HIPERMARKETÓW, POD WZGLĘDEM: OBSŁUGI ,ILOŚCI PRACUJĄCYCH KAS, MAŁEJ POWIERZCHNI, I UKŁADU ARTYKUŁÓW. PRACOWNICY OCHRONY UDZIELAJĄ INFORMACJI O PRODUKTACH, ZAJMUJĄ SIĘ WÓZKAMI. PRACOWNIKÓW HALI UDZIELAJĄCYCH INFORMACJI BRAK, JEDYNIE OSOBY USTAWIAJĄCE TOWARY ALE TO W CZASIE JAK PRACUJĄ.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prosta ale dzięki...

Prosta ale dzięki temu czytelna. Dominuje kolor biały (tło) plus kolory w występujące w logo firmy E-Leclerc Patrząc od góry na całej długości szeroki pasek a na nim przesuwające się zdjęcia hal sklepów widziane od zewnątrz. Pod nim cieńszy pasek pomarańczowy z zakładkami na jakie jest podzielona strona . Przed każdą nazwą niebieskie kółeczko które zamienia się w białe gdy wybierzemy interesujący nas temat. Dość nie fortunne są dwie z nich, które mogą być mylące E-leclerc w Polsce gdzie zamieszczony jest chronologiczny, według dat otwarcia spis lokalizacje z aktywnym znaczkiem w który gdy klikniemy wyświetla się nam okienko z danymi teleadresowymi wskazanej placówki sklepu oraz bardzo podobna Nasze Sklepy na samym końcu, która to zawiera już wszystko co niezbędne jeżeli chodzi o informacje o konkretnie interesującym nas sklepie a przede wszystkim są tam aktywne linki przekierowywujące nas do konkretnej lokalizacji stacjonarnej bądź internetowej (www.hipernet24.pl). Na stronie oczywiście mamy możliwość podglądu gazetki promocyjnej, podobnie jak strony internetowe tak i gazetki czasem różnią się ofertą i z stąd przy każdym sklepie jest tak owa gazetki gazetka w nim właśnie obowiązująca. Witryna umożliwia nam również zapoznanie się z ofertą kredytową (Lukas bank) oraz z tą sygnowaną jako marki własne, nazwane tu EKO+( Ekonomia Codziennych Oszczędności) i Wiodąca Marka.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie nastrojowa...

W sklepie nastrojowa muzyka...ale personel z grobowymi minami, bez uśmiechu i życzliwego słowa. Przypuszczam, że pracują bo muszą - a nie chcą...Pani sprzątająca sklep, jedzie maszyną za Tobą bez słowa przepraszam...czeka z włączona maszyną za plecami aż jej szybko uciekniesz z drogi, a ona pojedzie dalej. Ochrona kroczy za Tobą jak cień - jak za potencjalnym złodziejem, bo jak inni kradną to widocznie w ich myśleniu Ty również...pani na kasie na ogół przyjemna...ale rozwala mnie jej zachowanie jak wychyla się zza kasy i prześwietla mój wózek z dzieckiem czy coś przypadkiem nie wywożę pod przykrywką dziecka z zamiarem kradzieży, następny ochroniarz przed kasą czyni to samo...sytuacja poniżająca... i na moje pytanie, że jeżeli wyłożyłam cały towar na taśmę do skasowania klient ma czuć się zażenowany jeśli na koniec niby dyskretnie a widocznie i odczuwalnie zostaje przez personel prześwietlony czy coś nie ukradł...na to słyszę odpowiedź ; "TAKA MOJA PRACA"... Niektóry towar na sklepie ma inne ceny na półce niż na paragonie, niby promocje, ale nie korzystne...żadna rewelacja.

Perełka

09.02.2011

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Limanowskiego 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie pierwszy już...

Nie pierwszy już raz zaobserwowałam różnice cenowe pomiędzy ceną na regałach a kasą. Można by powiedzieć że jest to zjawisko nagminne i nie specjalnie ktokolwiek z personelu sie tym przejmuje. Na szczęście nauczyłam się zwracać szczególna uwagę na to za co i ile płace w tym sklepie. Personel przyjął praktykę, że w przypadku różnicy ceny artykuł mozna oddać w BOK i otrzymac swoje pieniądze. Ale czy napewno o to chodzi klientowi??? Napewno NIE!!!

Monika_1568

09.02.2011

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Al. Piłsudskiego 35

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedzielne zakupy przebiegały...

Niedzielne zakupy przebiegały w szybkim tempie, ale były to zakupy w konkretnym celu. Sklep jest świetnie zaopatrzony i bardzo atrakcyjny konkurencyjny pod względem cen. Obsługa sklepu jest na przyzwoitym poziomie, a ilość otwartych kas do obsługi klienta jest wystarczająca, adekwatna do ilości klientów, robiących zakupy w tym sklepie.

OBSERVATORE

06.02.2011

Placówka

Poznań, Winklera 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1083 z 1860)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Kwadrat

Bi1

Mere

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?