Jakość Obsługi - Profil firmy

Wygląd drogerii był...

Wygląd drogerii był nienaganny, ekspedientki prezentowały się profesjonalnie lecz żadna z nich nie podeszła do mnie ani razu żeby zapytać czy w czymś mi pomóc, lecz gdy zapytałam jedną z nich o dany kosmetyk pomogła mi z uśmiechem. Minusem był czas oczekiwania przy kasie na obsługę i wynikało to z tego, że tylko jedna kasa była obsługiwana. Lecz podczas płacenia za towar otrzymałam darmowe próbki. Polecam wszystkim tą placówkę perfumerii Douglas.

Joanna_1939

11.08.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje obserwacje na...

Moje obserwacje na temat Perfumerii Douglas jest podzielone. Po pierwsze bardzo nie miłe wrażenie zrobiła na mnie Pani, która do mnie podeszła już wtedy z bardzo nie miłym wyrazem twarzy, jak to określę - z łaski - i zapytała w czym może pomóc. Chciałam akurat tego dnia wykonać manicure. Ta Pani odpowiedziała mi dość nieprzyjemnie, że nie ma na dziś wolnych miejsc i trzeba się umówić. Po pierwsze żadnej informacji takiej nigdzie nie wyczytałam, że konieczna jest wcześniejsza rezerwacja. Poza tym placówka ta znajduje się daleko od mojego miejsca zamieszkania i dojazd do Auchan i jest trochę uciążliwy dlatego przypuszczałam, że nie mają tam zbyt wielkich kolejek. Zresztą gdy zaszłam do perfumerii nie było tam żadnych Pań które w obecnej chwili wykonywały manicure (taki zabieg odbywa się na sklepie). Ogólne kompetencje pozostałych Pań uważam za bardzo dobre.

Marietta_7

10.08.2011

Placówka

Poczesna, Krakowska 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Perfumerii Douglas w Galerii Copernicus w Toruniu. Okazało się, że brakuje testerów niektórych zapachów (np. Romance Laur enta).Ekspedientka nie potrafiła udzielić informacji na zadane pytania. Oferta firmy jest w miarę bogata, ale ceny w Douglasie są wysokie w porównaniu z innym perfumeriami. Ochroniarze stoją na każdym kroku i śledzą każdy ruch klienta. Za to w dziale męskich perfum nie było nikogo z obsługi. Na stoisku, gdzie powinna znajdować się osoba robiąca makijaż wiało pustką.

Ewa_1064

08.08.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nawet jeśli nie...

Nawet jeśli nie mam zamiaru nic kupić lubię wstąpić do sklepu Douglas. Tym bardziej, kiedy byłem w pobliżu nie mogłem odmówić sobie takiej przyjemności. Salony Douglas mają bardzo rozbudowaną ofertę i poza perfumami można tu kupić przeróżne kosmetyki. Ceny towaru są wysokie, jednak czasami zdarzają się tu promocje. Niewątpliwą zaletą tego salonu jest fakt, iż dostępne są tu testery wszystkich zapachów, dzięki temu można się z każdym zapachem zapoznać. Taki też miałem zamiar, jednak zaraz po tym jak podszedłem do regału zostałem zaatakowany przez ekspedientkę, do której nie docierało, że chcę sobie perfumy powąchać i to w spokoju. Kobieta była bardzo nachalna i strasznie chciała mnie zachęcić do jakiegokolwiek zakupu. Kiedy odszedłem o innego regału zaatakowała mnie ponownie i nic do niej nie docierało. W takiej sytuacji jedynym wyjściem była ucieczka ze sklepu.

Marlon

05.08.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zachwycona drogerią...

Jestem zachwycona drogerią wchodząc do perfumerrii sprzedawczynie witają mnie miłym usmiechem, gdy spytałam o iteresujacy mnie kosmetyk Pani natychmiast go przyniosła zaproponowała równiez podobny ale innej tańszej firmy. widać było ze nie chciał "wcisnąć mi" czegoś bardzo drogiego starała sie doradzić była bardzo miła i sympatyczna. Oby wszędzie były takie sprzedaczynie.

Agnieszka_2574

05.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie odwiedziłem perfumerie Douglas znajdącą się w C.H. Molo w Szczecinie. Po wejściu do perfumerii, zostałem powitany przez pracowników. Po chwili podeszła do mnie miła Pani z uśmiechem na twarzy. Bez problemu doradziła mi w wyborze dla mnie odpowiedniego zapachu. Dobrze znała się na asortymencie jak jest w ofercie perfumerii. Dodatkowo zakupiłem kosmetyki, a na koniec otrzymałem próbki kosmetyków. Pani, która mnie obsługiwała zaprosiła mnie ponownie(na pewno będę klientem tej właśnie perfumerii).

Marcin_1516

05.08.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W perfumerii zostałam...

W perfumerii zostałam zauważona natychmiastowo, obsługa była fachowa a informacje o poszukiwanym produkcie kompetentne. Byłam zainteresowana zakupem podkładu na lato do cery mieszanej. Wizażystka przedstawiła mi 3 różne produkty, omawiając szczegółowo ich właściwości. Zaproponowała mi nałożenie podkładu, w celu dobrania odpowiedniego koloru. Obsługa wyjątkowo miła, wizażysta skupiony na potrzebach klienta, zaproponował gąbkę do nakładania podkładu wykorzystując w ten sposób sprzedaż łączoną. Jedyny dyskomfort to uszkodzona klimatyzacja w sklepie, co niewątpliwie przeszkadzało w zakupach, szczególnie o tej porze roku.

Agnieszka_2579

05.08.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum handlowe, przyjemna...

Centrum handlowe, przyjemna atmosfera w sklepie. Profesjonalne porady wizażystki pracującej w sklepie, pomoc w doborze kosmetyków i perfum. Ceny przystępne, promocje o których informuje personel. Zaproszenie na bezpłatne wykonanie makijażu (oczywiście po zakupach o odpowiedniej wartości). Nieduże kolejki. Ogólne wrażenia- pozytywne

Martyna_256

04.08.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon mieści się...

Salon mieści się w centrum handlowym Manufaktura. Kompetencje personelu oceniam wysoko, personel zainteresowany jest klientem i chętnie udziela informacji, często z własnej inicjatywy. Podczas rozmowy z osobą zatrudnioną w perfumerii przekazywane są informacje na temat nowych produktów, promocji lub na temat produktów podobnych do tych których poszukujemy. Panie zachęcają do użytkowania polecanych kosmetyków i udostępniają nieodpłatne próbki.Posiadają wiedzę z zakresu kosmetyki i wizażu.Obsługa bardzo miła, profesjonalna i kompetentna. Nie bez znaczenia jest miła aparycja dzięki której z łatwością realizują zadania związane ze sprzedażą i obsługą klienta. Proponowana oferta jest bardzo obszerna, w perfumerii mamy duży wybór kosmetyków do twarzy jak i do ciała dostępnych w wersji damskiej i męskiej. Proponowane są dobre i spawdzone marki znane na całym świecie. Zaopatrzenie jst bardzo dobre w pzypadku wód toaletowych i perfumowanych. Asoryment odpowiednio pogrupowany na ekspozycji sklepowej co powoduje że z łatwością możemy odnaleźc poszukiwany kosmetyk. Towar na półkach jest wyceniony i bez trudu samodzielnie możemy zorientowac się ile kosztuje. Podaczas dokonywania zakupów zostałam obsłużona bardzo sprawnie, nie czekałam na obsługę to obsługa czekała na mnie.Czas obsługi jest dostosowany do potrzeb klienta, ekspedientki chętnie rozmawiają, proponują, żartują i przy tym są uśmiechniete. Robię tam zakupy z przyjemnością nie tylko dlatego że kupuję to co lubię najbardziej, dużą rolę odgrywa personel. Salon w Manufakturze jest bardzo ładny, czysty i z przyjemnością do niego wracam.

Anna_3475

03.08.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca powitał wchodzącego...

Sprzedawca powitał wchodzącego klienta sympatycznym u opisanego miejscaśmiechem.Po kilku chwilach,sprzedawca taktownie zapytał ocel wizyty.Sprzedawca wyczerpująco odpowiedział na zadane pytanie,poslugiwal się jezykiem jasnym i zrozumiałym,omówił cechy charakterystyczne wybranych produktów,był elastyczny i zaangażowany w rozmowę.Jako minus opisanego miejsca,oceniam prace porzadkowe lub wymianę asortymentu w trakcie obsługi(pudełka na podłodze).

Monika_1758

02.08.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada bardzo...

Sklep posiada bardzo dobrą lokalizację na głównej ulicy Starego Miasta. Witryna sklepowa urządzona w ciekawy sposób, chociaż nie posiadająca w sobie oryginalnych pomysłów. Jeśli chodzi o asortyment, sklep oferuje duży wybór produktów w szerokich ramach cenowych. Obsługa uprzejma i otwarta na klientów. Jednak w przypadku, gdy potrzebna jest pomoc w wyborze kosmetyków, najczęściej oferuje produkty o wyższych cenach, aczkolwiek dostosowane do wymagań osób kupujących. Sklep posiada więc wykwalifikowanych sprzedawców, znających gamę oferowanych perfum.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy z...

Robiąc zakupy z poznańskiej Galerii Pestka, postanowiłam wejść do sklepu Douglas, aby zobaczyć cienie do powiek. Zostałam przywitana przez ochroniarza i skierowałam się najpierw w stronę regału z balsamami do ciała. Na półkach nie było kurzu, towar starannie ułożony, nawet ten, który znajduje się w dużych koszach. Podeszła do mnie pani z personelu z pytaniem czy może w czymś pomóc. Przeszłam do działu z perfumami i rozglądałam się za moim ulubionym zapachem. Kolejna pani podeszła pytając czy może pomóc. Wskazała mi buteleczkę i opisała z jakich nut zapachowych się składa. Spryskałam papierek i poszłam do kosmetyków. Trzecia już osoba zapytała czy może pomóc. Gdybym nie potrzebowała porady pomyślałabym, że jest to nieco natarczywe, nie można spokojnie się rozejrzeć. Zapytałam o jasny cień w przystępnej cenie. Ekspedientka zaproponowała kilka cieni z dwóch marek. Następnie zaprezentowała kilka palet kolorowych, jedna mi się szczególnie spodobała, ale została już wyprzedana, a pani nie potrafiła udzielić informacji czy i kiedy może być dostępna. Należy regularnie sprawdzać. Spodobało mi się, że na koniec zaproponowała mi wacik do zmycia cieni z ręki i życzyła miłego dnia. Obsługa jest sympatyczna, natomiast wybór w tym punkcie mógłby być większy. W parze z wysokimi cenami idzie wysoka jakość, dlatego jestem zadowolona z zakupów w sklepach Douglas. Można zbierać punkty, w dniu urodzin można otrzymać upust.

Adriana_72

01.08.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria Douglas w...

Perfumeria Douglas w galerii, jest kolejnym sklepem tej branży. Jest przyjazny dla klientów. Oferuje artykuły zróżnicowane cenowo i jakościowo. Obok produktów wiodących, światowych firm kosmetycznych można kupić w korzystnych cenach wybrane produkty np. Farmony. Po kilku chwilach od wejścia, pojawiła się koło mnie konsultantka. Zaoferowała pomoc. Ochrona wypełnia swoje obowiązki dyskretnie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam w prezencie...

Otrzymałam w prezencie bon zakupowy do Perfumerii Douglas na kwotę 75 zł i postanowiłam wykorzystać go na zakup tuszu do rzęs w gliwickim sklepie w C.H. Forum. Ledwo po przekroczeniu progu "przywitał" mnie pan ochroniarz, pytaniem "Czy wezwać kogoś z obsługi?" Podziękowałam mówiąc, że może za chwilę, ale narazie chciałabym się rozejrzeć. Jako, ze nie mam ulubionego tuszu do rzęs zaczęłam przeglądać produkty różnych marek - sprecyzowany miałam rodzaj tuszu (pogrubiająco-wydłużający) oraz to, że MUSI mieć silikonową szczoteczkę. Samodzielnie namierzyłam 4 typy spełniające moje kryteria. Po chwili podeszła do mnie pani z obsługi pytając w czym może mi pomóc, poprosiłam więc aby doradziła mi, który tusz do kwoty 75 zł byłby dla mnie odpowiedni. Pani wskazała jedynie 2 ze znalezionych przeze mnie tuszy, mówiąc, że już więcej nic podobnego nie mają. Dodatkowo wyciągnęła tester innego tuszu ze zwykłą szczoteczką, mówiąc że polecałaby mi ten, bo jest świetny i sama go używa i może mi dac gwarancję, że będę z niego zadowolona. Zapytana o cenę odpowiedziała, że kosztuje 95 zł, ale jest naprawdę dobry...Jeszcze raz podkreśliłam, że zależy mi na silikonowej szczoteczce (inne bardzo sklejają mi rzęsy) i pani powiedziała, że w takim razie zostają te dwa, po czym przeprosiła i odeszła do innej klientki. Po samodzielnej analizie opisu na opakowniu oraz szczoteczki zdecydowałam zakupić tusz, który odszukałam sama zanim otrzymałam pomoc ze strony personelu. Podsumowując - niestety personel nie okazał się pomocny, raczej lekko "natarczywy". Odniosłam wrażenie, że pani próbuje mnie na siłę przekonać do tuszu, którego sama używa. Jeśli chodzi o asortyment sklepu oceniam go bardzo pozytywnie, jednak ceny są dość wysokie, nawet pomijając ekskluzywne marki jak Dior, Lancome czy CK zwykłe kulki do kąpieli czy kosmetyczki są w dość wygórowanych cenach. Można jednak dostać zniżki na oferowane produkty jeśli jest się posiadaczem karty Douglas. Na plus oceniam jeszcze wygląd sklepu oraz czas obsługi przy kasie.

Magdalena_2115

29.07.2011

Placówka

Gliwice, C.H. FORUM ul. Lipowa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Perfumerii Douglas...

W Perfumerii Douglas byłam wielokrotnie. Ogólnie zastrzeżeń do obsługi nie mam oprócz tego, że Panie doradzające kosmetyki nie znają się na nich. Przeważnie doradzają najdroższe kosmetyki, bez względu na to jaki przedział cenowy podam. W pamięć zapadła mi szczególnie jedna Pani z obsługi, która kilkakrotnie wykazała się brakiem kompetencji. Doradziła mi drogi podkład, który zupełnie nie nadawał się do mojej cery, prosiłam o matujący, dostałam podkład o konsystencji kremowej,tłusty. Gdy poprosiłam o radę dot. konkretnych podkładów,zostałam zignorowana przez tą sama Panią,pewnie były za tanie...Ta sama Pani nie potrafiła udzielić mi informacji na temat daty ważności tuszu, które w kosmetykach L'Oreala są zakodowane na opakowaniu. Cytuję odpowiedź: "Tusze na pewno nie są przeterminowane, bo okres ważności to ok. 4 lata, a sklep nie istnieje dłużej niż dwa" ! Co do reszty Pań, obsługa miła, wygląda schludnie, ale wciąż słabo wyszkolona jeśli chodzi o kosmetyki, które sprzedają. Ceny w Perfumerii są dość wysokie w porównaniu do innych tego typu drogerii.Ocena tej konkretnej perfumerii zaniżona przez tą niekompetentną Panią.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić jakąś...

Chciałam kupić jakąś perfumę na prezent dla męża i może przy okazji coś dla siebie więc udałam się do perfumerii Douglas w centrum handlowym Plaza Suwałki. Na wejściu zostałam miło przywitana przez ekspedientkę i ochroniarza. Pani zaoferowała mi pomoc ale wstępnie odmówiłam. Był ogromny wybór perfum do każdej dostępny tester, Pani pokazała mi gdzie znajdę kawę aby zneutralizować zapachy perfum. Ponownie Pani zaproponowała mi pomoc ale odmówiłam, gdyż nie wzbudzała mojego zaufania, że może znać się na rzeczy ponieważ miała zdarty lakier na paznokciach, niedokładny makijaż i w ogóle nie była reprezentatywna do takiego stanowiska w takiej perfumerii. Bardzo odrażający był kurz na perfumach i to bardzo duży. Oferta sklepu jest bardzo atrakcyjna i duży wybór i w końcu dokonałam zakupu ale z trudem.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Douglas...

Drogerie Douglas można śmiało zaliczyć do miejsc z duchem prestiżu z domieszką luksusu. I nie chodzi o same ceny , które trzeba przyznać są zawyżone, ale o dostępne marki, sposób ekspozycji, wygląd personelu. Aranżacje są staranne, z dbałością o detale jak dziś w wysokich ogromnych szarych donicach pyszni się kwiat wrzosu, wyspy i regały nie zakurzone , kosmetyki nie zniszczone, dostępne w większości testery. Oświetlenie jest mocne, lokale przestronne. Personel ubrany w galową czerń przełamaną błękitem apaszki. Każdy z pracowników ma przypięty dyskretny, srebrny identyfikator. Doskonale przeszkolony, kulturalny pomocny acz nie nachalny. Dla tego dziś dziwi mnie iż Pani konsultantka pochłonięta jest konwersacją z panem ochroniarzem. Na moje pytania odpowiada zdawkowo, nie podchodzi do mnie .Rozmawiamy na odległość ona nie opodal wejścia (ochroniarz obok niej) ja przy regale. Przy półce z kosmetyką sygnowaną wizerunkiem Hello Kitty zauważam dwa celowe lub nie zabiegi marketingowe . Pierwsza to cena żelu pod prysznic. Tabliczka z promocją przedstawia zdjęcie butelki, w rzeczywistości jest to niewielka tubka. Tester do wody z tej samej linii jest w dużym opakowaniu. Flakonik główka maleńki. Wizyta w drogerii do najbardziej udanych dziś nie należała. Rzadko tu doświadcza się lekceważenia klienta ,i braku ukierunkowania na niego, a jednak i w takich miejscach czasem się to zdarza. Choć czy w tej drogerii czy w innym sklepie , banku, punkcie usługowym klient powinien być priorytetem. Jedną taką akcje może i zniesie, i drugą ale jego odporność ma granice. Za trzecim razem już do sklepu nie pójdzie, może zmieni lokalizację (w wypadku sieci) a może całkowicie zrezygnuje z oferty firmy. Konkurencja jest spora a więc o klienta trzeba dbać i zabiegać. Nie prawdaż? I dla tego dziś ostrzegawczy minus.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Douglasa...

Weszłam do Douglasa obejrzeć nowe lakiery do paznokci. W sklepie było czysto, jasno, panował tam idealny porządek. Spory wybór kosmetyków i akcesoriów, wszystkie testery były dostępne, nie zauważyłam żadnych braków towarowych. Bardzo miła osbługa. Pracownica mimo, że chciałam kupić tylko drobiazg (wspomniany lakier do paznokci) wykazała spore zainteresowanie, pokazała mi lakiery, zasugerowała, które kolory są teraz modne, opowiedziała o nowościach czyli tzw. "pękających lakierach". Konsultantka miała dużą wiedzę, widać było, że lubi kosmetyki i zna się na nich. W efekcie zamiast jednego lakieru kupiłam dwa. Przy kasie otrzymałam próbki, zapytano mnie również czy posiadam kartę Douglas.

Karolina_962

26.07.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Douglas to duża...

Douglas to duża perfumeria, czułem się trochę zagubiony po wejściu do środka. Na szczęście Pani z obsługi szybko przyszła z pomocą, zapytała czego szukam i pomogła wybrać odpowiednie kosmetyki dla żony. Sklep robi dobre wrażenie, obsługa jest świetna, dodatkowo na końcu dostałem duży pakiet darmowych próbek.

WŁODZIMIERZ_17

26.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc pasażem zauważyłam...

Przechodząc pasażem zauważyłam wystawione na korytarz kosze z towarem w promocji. Zaczęłam oglądać żele pod prysznic. Weszłam do drogerii. Było czyściutko, jasno, ładnie pachniało. Po sklepie poruszały się panie w czarnych ubrankach. Interesowała mnie kosmetyka kolorowa, dokładniej pudry i zaczęłam oglądać standy z kosmetykami, szukając pudrów. Palety były podzielone według marek. Jednak ciężko było znaleźć żądany wyrób, ciężko było znaleźć ceny testery. Jakoś ekspozycja była nieprzemyślana i nie ułatwiała zakupów. Spędziłam w sklepie ładnych kilka minut, oglądając produkty. Żadna z pracownic nie podeszła i nie zaproponowała mi pomocy. Zdziwiło mnie to o tyle, że zawsze kiedy tylko zaglądałam do sklepu ktoś podchodził do mnie i oferował pomoc. Tym razem nikt, prawdopodobnie dlatego. że byłam ubrana na sportowo, w jeansy i bluzę, pracownice uznały, że nie ma sensu zawracać sobie mną głowy. Smutne.

Astrum

23.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1694 z 2732)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Christine

mydlandia.pl

Kosmetyki Venus

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?