Jakość Obsługi - Profil firmy

Sprzedawczyni straciła zainteresowanie...

Sprzedawczyni straciła zainteresowanie klientką kiedy dowiedziała się ,że szuka ona produktu o niższej cenie niż oferowany przez sprzedawczynię produkt ( z najwyższej półki). Klientce powiedziano,że tanich produktów nie prowadzą. Klientka pozostawiona sobie sama znalazła w tej perfumerii to co jej odpowiadało i co do marki i poziomem ceny. Asortyment produktów wyglądał na mocno przebrany, o nieświeżym wyglądzie. Wystrój placówki nie odpowiada poziomowi obsługi.

Olga_161

04.02.2011

Placówka

Gdynia, Al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe przestronne miejsce....

Miłe przestronne miejsce. Duży wybór mnóstwo testerów. Kompetentny personel zawsze chętny do pomocy. Możliwość eleganckiego zapakowania zakupu. Plus za możliwość wyrobienia karty. W sklepie czysto dobrze wyeksponowany towar. Duży wybór marek. Widać,że klient jest na pierwszym miejscu obsługa najwyższej jakości.

blanka85

02.02.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Negatywne obserwacje: -brak zainteresowania...

Negatywne obserwacje: -brak zainteresowania klientem, który wszedł do sklepu (brak przywitania, kontaktu wzrokowego); - klient jest inicjatorem akcji sprzedażowej (sam prosi o pomoc); -niewystarczające rozpoznanie potrzeb klienta (proponowanie produktów, które nie spełniają oczekiwań klienta); -niewystarczająca wiedza o produktach (sposób aplikacji), brak języka korzyści (klient nie czuje różnicy pomiędzy produktami z różnego przedziału cenowego/różnych marek); -nie została podjęta próba cross-selling; Pozytywne obserwacje: -ekspedientka po 'zagajeniu' ze strony kupującego utrzymuje kontakt wzrokowy, jest uśmiechnięta i miła, postawa otwarta; -świetny wygląd (ubranie, makijaż); -zaproszenie do ponownego odwiedzenia sklepu, uśmiech i pożegnanie;

Barbara_565

19.01.2011

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Douglas mieści...

Salon Douglas mieści się w nowej galerii Sanowej w Przemyślu. W sklepie panuje idealny porządek, jest tu bardzo czysto i estetycznie. Salon jest bardzo dobrze zaopatrzony, oprócz kosmetyków do makijażu możemy tu kupić również kosmetyki do pielęgnacji ciała oraz perfumy. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie. Obsługa jest bardzo miła i profesjonalna, potrafi doradzić klientowi i pomóc w wyborze odpowiedniego towaru.

Grzegorz_710

12.01.2011

Placówka

Przemyśl, Wiesława Budzyńskiego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża intensywność zapachów,...

Duża intensywność zapachów, różnorodność marek, wysokie ceny przyprawiające nieraz o zawrót głowy to wszystko sprawia, iż w perfumeriach moja osoba gości niezwykle rzadko. Czasami mam poczucie zagubienia w tego typu miejscach. Do perfumerii "Douglas" wybrałem się przy okazji świątecznych zakupów. Szukałem prezentu dla mamy oraz brata. O ile wybór z działu męskiego nie był problemem o tyle wybór prezentu dla mamy już tak. W tym momencie z pomocą przyszła mi Pani Aleksandra pracownica perfumerii. Wypytała o preferencje zakupu, przewidywane koszty, jakie mogę zaakceptować. Bardzo szybko zaprezentowała mi produkty, które według niej byłby dobrym prezentem dla mamy. Pracownica wykazała się dużą znajomością produktów, przedstawiła ich zalety, skład oraz sposób działania. Zdałem się na sugestie pracownicy i udałem się z produktami do kasy. Finalizacja transakcji przebiegła bez zarzutów. Dodatkowo zaproponowano mi zapakowanie produktów na święta, z czego chętnie skorzystałem. Pakowanie było bezpłatne. W perfumerii było czysto i zadbanie. Produkty były ułożone na półkach, ceny były przypasowane do produktów. Pracownice bardzo chętnie pomagały niezdecydowanym klientom. Pakowanie prezentów nie trwało długo. Malutki minus za brak małych gratisów, które zawsze były dodawane do produktów. Nie jest to obowiązek, ale zawsze miło było dostać malutkie próbki produktów. Pracownice były ubrane w firmowe stroje, nosiły identyfikatory. Podsumowując punkt ten zasłużył na dobrą ocenę dzięki bardzo dobrej pracy pracowników, którzy nie unikają kontaktu z klientem.

Błażej_30

06.01.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak najbardziej jestem...

Jak najbardziej jestem na ,, tak" co do tego sklepu. Zawsze mogę liczyć na fachową pomoc i doradztwo. Choćby to była drobna rzecz pracownicy są zawsze pomnocni. Było tak również dzisiejszego dnia, pomimo,że konkretnie widziałam czego potzrebuję pracownica w estetycznym makijażu zaproponowała mi swoją pomoc. Przy kasie również wszyscy byli serdeczni i profesjonalni, i jak zwykle dostałam próbkę kremu przeciwzmarszczkowego :):):) Ogólnie super:)

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Douglasa udałam...

Do Douglasa udałam się w celu kupienia błyszczyka, który rozjaśniłby moje ciemne usta. Gdy weszłam do sklepu, było w nim dość mało ludzi. Perfumeria była bardzo czysta. Podeszłam do półek z kosmetykami, a po chwili podeszła do mnie pani, pytając mnie czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam jej czego szukam. Wspomniałam, że kiedyś byłam zainteresowana błyszczykiem Deborah, ale niestety w tym Douglasie nie było tej marki kosmetyków. Pani pokazała mi za to błyszczyk, oraz parę pomadek. Dała mi chusteczki i lusterko, dzięki którym mogłam sprawdzić jak dany produkto wygląda na moich ustach. Gdy w końcu zdecydowałam się na jeden z produktów, poprosiłam o niego, oraz spytałam czy mogłabym otrzymac próbkę konkretnego podkładu. Pani chętnie zrobiła mi próbkę. Zapłaciłam, podziękowałam i wyszłam zadowolona.

Krecioch

29.12.2010

Placówka

Łódź, Port Łódź

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już w wejściu...

Już w wejściu można było zauważyć sporą ilość klientów oraz 3 pracowników. Oglądając ofertę miałem czas przyjrzeć się ich pracy. Po kilku minutach zauważyłem, że na terenie salonu pozostało 2 pracowników, z czego 1 był przy kasie a drugi był przy regale z produktami. Niestety, ale przez dłuższy okres, nikt z pracowników będących na terenie sklepu nie zainteresował się klientami. Już nieraz byłem w tym salonie, ale zawsze pracownicy starali się pomagać klientom, ale nie tym razem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel uprzejmy, kompetentny,...

Personel uprzejmy, kompetentny, ale nagabujacy od razu od wejścia. Sklep pozawalany dużą ilością towaru, ciasno, towary różnych marek pomieszany w niektórych segmentach (głównie zestawy). Duże tablice informacyjne o promocjach. Personel nie do końca usuwający plomby-alarmy - przy wyjścu "piszczałem" na bramce.

zalogowany_użytkownik

17.12.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieciowa, międzynarodowa, luksusowa....

Sieciowa, międzynarodowa, luksusowa. Te trzy słowa jako pierwsze przychodzą mi na myśl by określić drogerie pod szyldem Douglas. Znajdziemy tu kosmetyki do pielęgnacji ciała makijażu oraz perfumy. Nie pominięto oferty wszelakich akcesoriów. Oferta jest bogata dosłownie i w przenośni. Dużą grupę stanowią kosmetyki dla zamożnego klienta. Nie można jednak generalizować Marki takie jak Loreal czy Coty oferują ceny znacznie przystępniejsze. Świąteczna oferta jest również dopasowana tak aby każdy nie zależnie od stanu finansów znalazł coś dla siebie lub na prezent. Cena za efektowne zestawy świąteczne do kąpieli od 29zł -69 zł czy za wodę Calvina Kleina, w promocji 149 złotych wydaje się być kwotą rozsądną i adekwatną. W promocyjnej ofercie pomaga nam się zorientować dostępny magazyn oraz już na miejscu personel i wizażystki konkretnych firm. Dużym plusem jest oczywiście niedawno uruchomiony sklep on-line. Wydarzeniem wartym odnotowani jest także fakt otwarcia w Warszawie nowego salonu, ponoć największego w Polsce zlokalizowanego w Galerii Arkadia. Bardzo lubię zaglądać czasem do tej drogerii. Zobaczyć co nowego na rynku kosmetyki się pojawiło. przestronność jaką charakteryzują się lokale Douglas oraz życzliwy pomocny personel sprawia iż o marce mam jak najlepsze mniemanie i przeświadczenie iż wyróżnienie za jakość obsługi jest w tym wypadku w pełni zasłużone i wypracowane. Jedyne zastrzeżenie mam do cen które często w odniesieniu do tych samych produktów w innych sklepach zdają się nieznacznie ale zawyżone.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep jest bardzo...

sklep jest bardzo ładnie, świątecznie urządzony, przez co wydaje się bardzo przytulny. niektóre panie, nie zwracają uwagę na klientów, tyle "chodzą bez celu", część słabo zna się na technikach makijażu. wybór perfum i kosmetyków jest bardzo duży, każdy produkt ma wyłożone testery. wisi także plakat iż prezenty będą pakowane za darmo

zalogowany_użytkownik

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumeria znajduje się...

Perfumeria znajduje się w C.H. Galeria Pomorska. Obok budynku znajdują się przystanki autobusowe, gdzie zatrzymuje się większość autobusów miejskich. Lokal, w którym znajduje się perfumeria jest przestronny, nie ma więc ścisku a klienci się o siebie nie ocierają. Wybór kosmetyków jest imponujący aczkolwiek ceny nie są szczególnie zachęcające. Panie z obsługi są bardzo pomocne, miłe, skore do udzielenia wartościowych informacji. Ale jak dotąd nie zawiodłam się jeszcze na żadnej z konsultantek. W tle słychać muzykę, która umila czas podczas robienia zakupów.

jakosc_1

08.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W perfumerii Douglas...

W perfumerii Douglas jak co roku o tej porze szał przedświątecznych zakupów. Mnóstwo ludzi krzątających się po sklepie, pytających sprzedawców o pomoc, spryskujących się zapachami. Sporo personelu chętnego do pomocy, kilku ochroniarzy obserwujących bacznie klientów. Udałam się na strefę męską by znaleźć perfumy dla mojego narzeczonego. Zaczęłam wąchać buteleczki. W końcu zdecydowałam się poprosić o pomoc. Zwykle było tak, że ekspedientki same podchodziły do klienta z pytaniem w czym pomóc, tym razem sama musiałam poszukać ekspedientki. Podeszłam do młodej pani i poprosiłam znalezienie perfum męskich, o słodkim i ciężkim zapachu, z nutą wanilii, cynamonu. Pani podeszła do regału i zapytała czy znam jeden, drugi, trzeci zapach. Pryskała perfum na papierki do wąchania i podawała mi je do testowania. Dość dobrze wybrała dwa zapachy które mi się spodobały. Podziękowałam za pomoc i stwierdziłam, że się jeszcze zastanowię. W sklepie strasznie gorąco, albo od ogrzewania, albo od oświetlenia. Duży wybór asortymentu. Można znaleźć fachową pomoc. Przy wyjściu można było bezpłatnie zapakować prezent.

Katarzyna_447

07.12.2010

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z tej perfumerii...

Z tej perfumerii nie da się wyjść nie będąc obsłużonym. Pracownicy a raczej pracownice są na skinienie głowy "do naszych usług" podpowiedzą, doradzą, pokażą i to z uśmiechem na ustach. Poszukiwałem dodatku do mikołajowego prezentu dla żony, a obsługa sklepu pomogła mi z tym wyborem w ciągu 2 minut. Polecam szczerz, wszystki nie i tym zdecydowanym

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do perfumerii...

Weszłam do perfumerii Douglas w celu kupienia odżywki do paznokci. W wejściu od razu przywitała mnie pracownica i zapytała czy może mi coś doradzić. W pierwszej chwili chciałam odmówić, bo wiedziała dokładnie czego chcę - przyszłam po konkretny preparat konkretnej firmy. Pracownica wydała mi się jednak tak miła, że postanowiłam sprawdzić jaką odżywkę mi poleci. Gdy powiedziałam jej o co mi chodzi zapytała jakie mam paznokcie, czy się łamią itp. a następnie zaproponowała mi odżywkę prawie o połowę tańszą niż ta, którą zamierzałam kupić. Wypowiadała się na jej temat tak entuzajstycznie, że postanowiłam spóbować. I teraz muszę powiedzieć, że to był świetny wybór - stan moich paznokci się naprawdę poprawił. Jestem bardzo zadowolona - miła i kompetenta obsługa, która potrafi wybrać i polecić najlepszy produkt (a wcale nie najdroższy). Polecam.

Karolina_962

06.12.2010

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Perfumerie Douglas...

Perfumerie Douglas to ekskluzywna sieć perfumerii. Są one przeznaczone dla ludzi bogatych . Można tam kupić perfumy po dużych cenach . Estetyka sklepu jest duża . Perfumy są poustawiane na półkach. Oprócz tego mają w sklepie czyste okna i dżwi . Można też w tym sklepie skorzystać z porady wizażystki .

Magdalena_1420

06.12.2010

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na pewno wielkie...

Na pewno wielkie uznanie dla zaopatrzenia tej sieci drogeryjno-perfumeryjnej. W poszukiwaniu określonego peelingu , dość szeroko reklamowanego na łamach prasy zeszłam pół miasta , zdzierając prawie obcasy.O tyle byłam tym faktem zniesmaczona, że to bardzo uznana marka kosmetyków,a dodatkowo ostatnimi czasy bardzo reklamowana,więc dziwił mnie fakt kompletnej posłuchy w sklepach , aż trafiłam do Douglasa w Starym Browarze. Świetne zaopatrzenie- peeling oczywiście kupiłam, dalece wykwalifikowana obsługa, przestronny,elegancki salon jednym słowem - wielki pozytyw. Ceny , cóż- wysokie , na ten i inne produkty, za to ich jakość naprawdę wysoka. Już teraz nabrałam pewności , kiedy tylko będę szukała jakiegokolwiek kosmetyku od razu swoje kroki skieruję do Douglasa, bo to sieć gwarantująca zaspokojenie nawet najbardziej wyszukanych potrzeb!

zalogowany_użytkownik

04.12.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ekskluzywna drogeria, w...

Ekskluzywna drogeria, w której zawsze znajduję interesujące mnie perfumy. Oferowane w Douglasie produkty nie są tanie, należą jednak do tych z wyższej półki. Lokal jest przyjemny, jednak za każdym razem gdy tam jestem, drażnią mnie krążący po sklepie ochroniarze, gdyż zawsze odnoszę wrażenie, że czujnie obserwują mnie i patrzą mi na ręce. To czyni zakupy mniej przyjemnymi.

zalogowany_użytkownik

04.12.2010

Placówka

Gliwice, C.H. FORUM ul. Lipowa 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybór perfum jest...

wybór perfum jest naprawdę okazały. każdy z produktów ma tester, większość produktów można zakupić w mniejszej lub większej buteleczce. od razu po wejściu podeszła do mnie pani sprzedawczyni, która zapytała czy może mi w czymś pomóc, zapewniła że jeśli będę czegoś szukac mam ją zawołać napewno pomoże

zalogowany_użytkownik

03.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Douglasie około...

W Douglasie około rok temu kupowałam mały błyszczyk w uroczej puszce, który chciałam teraz kupić koleżance. Gdy weszłam do sklepu zaczęłam go szukać przy ladzie, ale niestety go nie znalazłam więc podeszłam do jakieś pani spytać gdzie mogę go znaleźć. Pani początkowo nie wiedziała o co mi chodzi, więc zwróciła się do koleżanki z moim pytaniem. Ta druga pani kojarzyła produkt o jaki mi chodzi, ale powiedziała, że niestety już tego nie ma - było to coś w rodzaju edycji limitowanej. Gdy pierwsza Pani skojarzyła już co miałam na myśli, poszła poszukać tego błyszczyka wśród pełnego stojaka z małymi akcesoriami z Hello Kitty, ale go nie znalazła. Następnie przeprosiła mnie na chwilę i poszła sprawdzić na zapleczę, a tam również już nic nie znalazła. Próbowała mi doradzić coś innego, ale niestety nic nie spełniało moich oczekiwań. Mimo, że nie udało mi się kupić tego co chciałam, byłam zadowolona z jakości obsługi ,bo pani chciała mi pomóc i starała się to zrobić.

Krecioch

03.12.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1652 z 2561)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Kasia

Klasztorna

mawo24

Ktoś 17 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?