DOUGLAS

(4.40)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1656 z 2583)

Wyczyść filtry
W Galerii Tarnovia...
W Galerii Tarnovia w Tarnowie organizowane sa co jakis czas zaleznie od okoliczności imprezy. W tym czasie znajdujące sie w pobliżu sceny sklepy zamieniają się w sale widowiskowe. Znajdujący sie przed scena salon perfumerii "Douglas" w trakcie takiej imprezy wypełnia się stojącymi ludzmi zainteresowanymi wystepami na scenie. Dokonanie zakupu lub uzyskanie porady konsultantki w tych warunkach jest wprost nie możliwe. Hałas, tłok. Ktoś z organizatorów imprez w Galerii zapomina chyba że jednak ktos ma ochotę dokonać zakupów. Wiele podziwu dla obsługi tej perfumerii w tych tak ciężkich dniach. A organizatorom podobnych imprez w Galerii wiecej pomyślunku

Titkos

14.02.2011

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas to chyba...
Douglas to chyba jedyna firma w której jasno widać wszystkie techniki sprzedaży. Od samego wejścia do lokalu zostajemy powitani przez przystojnych (prawie zawsze) panów z ochrony, którzy według mnie zbyt często przesadzają z obserwacją klientów bo wielokrotnie czuje się jak potencjalny złodziej co nie jest miłym odczuciem, jednak całą to sytuację nadrabiają panie z obsługi. Przeważnie ładne schludne i zadbane chętnie udzielające rad i służące pomocą. Czasami jednak zbyt nachalne. Asortyment ogromny przeważnie można tam znaleźć to czego się szuka. Czas obsługi bardzo krótki przy kasie często spotykam się ze sprzedażą wiązana(proponowanie mydełek wisiorków itp) dodatkową zaletą jest dodawanie do każdego zakupu próbek innych perfum lub kremów. No i oczywiście kolejną zaletą jest wszechobecny zapach perfum, które tworzą idealne tło do zakupów.W lokalu jest jasno i czysto dlatego moim zdaniem jest to jedna z firm godna polecenia.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2011

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tej perfumerii...
Do tej perfumerii przyciągnęła mnie głównie wystawa. Wnętrze jest czyste i jasne, przestronne oraz dobrze usytuowane w tej galerii. Towar ładnie wyeksponowany na półkach oraz wystawkach na terenie lokalu. Wokół roznosi się zapach perfum, który wprowadza w miły nastrój. Ekspedientki schludne, miłe oraz pomocne przy zakupach. Niestety jak dla mnie zbyt często podchodziły nie dając mi czasu na zastanowienie się nad wyborem kosmetyku. W rezultacie zaczęłam szukać...wyjścia. Osobiście lubię więcej swobody gdy wybieram nie tanie przecież kosmetyki.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kręcąca się obok...
Kręcąca się obok mnie i obserwująca ochrona sprawiły że czułam się jak złodziej, chociaż nic nie ukradłam! próbowałam wzrokiem przywołać może mi pomóc, Początkowo panie pracujące w drogerii były zajęte sobą, gdy przerwały rozmowę zdecydowałam się prosić o pomoc w doborze podkładu. Na pierwszy rzut oka sprzedawczyni nie wyglądała przyjaźnie, jednak zrekompensowała mi moje mylne odczucia pomocą, finalnie prezentem w postaci próbki perfum.

zalogowany_użytkownik

05.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep o zniewalającym...
Sklep o zniewalającym zapachu i bardzo przyjemnym wystroju.Obsługa bardzo miła. Mimo iż wartość moich zakupów wyniosła nieco ponad 10zł (kupowałam tabletki do manicure'u ) to i tak dostałam gratis w postaci próbek kremu.Sklep do tanich niestety nie należy. Obsługa jest zazwyczaj bardzo dobra, szczególnie gdy pytasz o konkretny zapach perfum a nie przychodzisz tylko sprawdzać zapachy

Monique_2

05.02.2011

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Douglas w Plazie...
Douglas w Plazie jest duży, przyciąga wzrok efektownymi witrynami. Weszłam do środka. W sumie nie miałam zamiaru nic kupować, ale powoli kończy mi się puder i chciałam obejrzeć inne. W salonie było czysto, towary stały równo na półkach, wszystko było elegancko wyeksponowane. Praktycznie natychmiast po przekroczeniu progu salonu zostałam przywitana przez jedną z pracownic. Po chwili przywitała mnie kolejna i zaproponowała pomoc - podziękowałam, chciałam się sama rozejrzeć po sklepie. Gdy oglądałam pudry przy stanowisku z makijażem podeszła do mnie następna pracownica i zapytała czy szukam czegoś konkretnego. Nawiązała się rozmowa, podczas ktorej pracownica pokazała mi kilka pudrów. Skupiła się jednak na nieznanych mi markach, pomijając te najbardziej popularne. Była miła i uprzejma, ale miałam wrażenie że proponuje mi tylko jakiś wycinek oferty, całkowicie pomijając największe firmy. Generalnie widać jednak w sklepie bardzo duże zainteresowanie klientem, obsługa jest kontaktowa, życzliwa.

Karolina_962

04.02.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawczyni straciła zainteresowanie...
Sprzedawczyni straciła zainteresowanie klientką kiedy dowiedziała się ,że szuka ona produktu o niższej cenie niż oferowany przez sprzedawczynię produkt ( z najwyższej półki). Klientce powiedziano,że tanich produktów nie prowadzą. Klientka pozostawiona sobie sama znalazła w tej perfumerii to co jej odpowiadało i co do marki i poziomem ceny. Asortyment produktów wyglądał na mocno przebrany, o nieświeżym wyglądzie. Wystrój placówki nie odpowiada poziomowi obsługi.

Olga_161

04.02.2011

Placówka

Gdynia, Al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miłe przestronne miejsce....
Miłe przestronne miejsce. Duży wybór mnóstwo testerów. Kompetentny personel zawsze chętny do pomocy. Możliwość eleganckiego zapakowania zakupu. Plus za możliwość wyrobienia karty. W sklepie czysto dobrze wyeksponowany towar. Duży wybór marek. Widać,że klient jest na pierwszym miejscu obsługa najwyższej jakości.

blanka85

02.02.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Negatywne obserwacje: -brak zainteresowania...
Negatywne obserwacje: -brak zainteresowania klientem, który wszedł do sklepu (brak przywitania, kontaktu wzrokowego); - klient jest inicjatorem akcji sprzedażowej (sam prosi o pomoc); -niewystarczające rozpoznanie potrzeb klienta (proponowanie produktów, które nie spełniają oczekiwań klienta); -niewystarczająca wiedza o produktach (sposób aplikacji), brak języka korzyści (klient nie czuje różnicy pomiędzy produktami z różnego przedziału cenowego/różnych marek); -nie została podjęta próba cross-selling; Pozytywne obserwacje: -ekspedientka po 'zagajeniu' ze strony kupującego utrzymuje kontakt wzrokowy, jest uśmiechnięta i miła, postawa otwarta; -świetny wygląd (ubranie, makijaż); -zaproszenie do ponownego odwiedzenia sklepu, uśmiech i pożegnanie;

Barbara_565

19.01.2011

Placówka

Gdańsk, CH Alfa, ul. Kołobrzeska 41C/7

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Douglas mieści...
Salon Douglas mieści się w nowej galerii Sanowej w Przemyślu. W sklepie panuje idealny porządek, jest tu bardzo czysto i estetycznie. Salon jest bardzo dobrze zaopatrzony, oprócz kosmetyków do makijażu możemy tu kupić również kosmetyki do pielęgnacji ciała oraz perfumy. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie. Obsługa jest bardzo miła i profesjonalna, potrafi doradzić klientowi i pomóc w wyborze odpowiedniego towaru.

Grzegorz_710

12.01.2011

Placówka

Przemyśl, Wiesława Budzyńskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża intensywność zapachów,...
Duża intensywność zapachów, różnorodność marek, wysokie ceny przyprawiające nieraz o zawrót głowy to wszystko sprawia, iż w perfumeriach moja osoba gości niezwykle rzadko. Czasami mam poczucie zagubienia w tego typu miejscach. Do perfumerii "Douglas" wybrałem się przy okazji świątecznych zakupów. Szukałem prezentu dla mamy oraz brata. O ile wybór z działu męskiego nie był problemem o tyle wybór prezentu dla mamy już tak. W tym momencie z pomocą przyszła mi Pani Aleksandra pracownica perfumerii. Wypytała o preferencje zakupu, przewidywane koszty, jakie mogę zaakceptować. Bardzo szybko zaprezentowała mi produkty, które według niej byłby dobrym prezentem dla mamy. Pracownica wykazała się dużą znajomością produktów, przedstawiła ich zalety, skład oraz sposób działania. Zdałem się na sugestie pracownicy i udałem się z produktami do kasy. Finalizacja transakcji przebiegła bez zarzutów. Dodatkowo zaproponowano mi zapakowanie produktów na święta, z czego chętnie skorzystałem. Pakowanie było bezpłatne. W perfumerii było czysto i zadbanie. Produkty były ułożone na półkach, ceny były przypasowane do produktów. Pracownice bardzo chętnie pomagały niezdecydowanym klientom. Pakowanie prezentów nie trwało długo. Malutki minus za brak małych gratisów, które zawsze były dodawane do produktów. Nie jest to obowiązek, ale zawsze miło było dostać malutkie próbki produktów. Pracownice były ubrane w firmowe stroje, nosiły identyfikatory. Podsumowując punkt ten zasłużył na dobrą ocenę dzięki bardzo dobrej pracy pracowników, którzy nie unikają kontaktu z klientem.

Błażej_30

06.01.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak najbardziej jestem...
Jak najbardziej jestem na ,, tak" co do tego sklepu. Zawsze mogę liczyć na fachową pomoc i doradztwo. Choćby to była drobna rzecz pracownicy są zawsze pomnocni. Było tak również dzisiejszego dnia, pomimo,że konkretnie widziałam czego potzrebuję pracownica w estetycznym makijażu zaproponowała mi swoją pomoc. Przy kasie również wszyscy byli serdeczni i profesjonalni, i jak zwykle dostałam próbkę kremu przeciwzmarszczkowego :):):) Ogólnie super:)

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Douglasa udałam...
Do Douglasa udałam się w celu kupienia błyszczyka, który rozjaśniłby moje ciemne usta. Gdy weszłam do sklepu, było w nim dość mało ludzi. Perfumeria była bardzo czysta. Podeszłam do półek z kosmetykami, a po chwili podeszła do mnie pani, pytając mnie czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam jej czego szukam. Wspomniałam, że kiedyś byłam zainteresowana błyszczykiem Deborah, ale niestety w tym Douglasie nie było tej marki kosmetyków. Pani pokazała mi za to błyszczyk, oraz parę pomadek. Dała mi chusteczki i lusterko, dzięki którym mogłam sprawdzić jak dany produkto wygląda na moich ustach. Gdy w końcu zdecydowałam się na jeden z produktów, poprosiłam o niego, oraz spytałam czy mogłabym otrzymac próbkę konkretnego podkładu. Pani chętnie zrobiła mi próbkę. Zapłaciłam, podziękowałam i wyszłam zadowolona.

Krecioch

29.12.2010

Placówka

Łódź, Port Łódź

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już w wejściu...
Już w wejściu można było zauważyć sporą ilość klientów oraz 3 pracowników. Oglądając ofertę miałem czas przyjrzeć się ich pracy. Po kilku minutach zauważyłem, że na terenie salonu pozostało 2 pracowników, z czego 1 był przy kasie a drugi był przy regale z produktami. Niestety, ale przez dłuższy okres, nikt z pracowników będących na terenie sklepu nie zainteresował się klientami. Już nieraz byłem w tym salonie, ale zawsze pracownicy starali się pomagać klientom, ale nie tym razem.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel uprzejmy, kompetentny,...
Personel uprzejmy, kompetentny, ale nagabujacy od razu od wejścia. Sklep pozawalany dużą ilością towaru, ciasno, towary różnych marek pomieszany w niektórych segmentach (głównie zestawy). Duże tablice informacyjne o promocjach. Personel nie do końca usuwający plomby-alarmy - przy wyjścu "piszczałem" na bramce.

zalogowany_użytkownik

17.12.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieciowa, międzynarodowa, luksusowa....
Sieciowa, międzynarodowa, luksusowa. Te trzy słowa jako pierwsze przychodzą mi na myśl by określić drogerie pod szyldem Douglas. Znajdziemy tu kosmetyki do pielęgnacji ciała makijażu oraz perfumy. Nie pominięto oferty wszelakich akcesoriów. Oferta jest bogata dosłownie i w przenośni. Dużą grupę stanowią kosmetyki dla zamożnego klienta. Nie można jednak generalizować Marki takie jak Loreal czy Coty oferują ceny znacznie przystępniejsze. Świąteczna oferta jest również dopasowana tak aby każdy nie zależnie od stanu finansów znalazł coś dla siebie lub na prezent. Cena za efektowne zestawy świąteczne do kąpieli od 29zł -69 zł czy za wodę Calvina Kleina, w promocji 149 złotych wydaje się być kwotą rozsądną i adekwatną. W promocyjnej ofercie pomaga nam się zorientować dostępny magazyn oraz już na miejscu personel i wizażystki konkretnych firm. Dużym plusem jest oczywiście niedawno uruchomiony sklep on-line. Wydarzeniem wartym odnotowani jest także fakt otwarcia w Warszawie nowego salonu, ponoć największego w Polsce zlokalizowanego w Galerii Arkadia. Bardzo lubię zaglądać czasem do tej drogerii. Zobaczyć co nowego na rynku kosmetyki się pojawiło. przestronność jaką charakteryzują się lokale Douglas oraz życzliwy pomocny personel sprawia iż o marce mam jak najlepsze mniemanie i przeświadczenie iż wyróżnienie za jakość obsługi jest w tym wypadku w pełni zasłużone i wypracowane. Jedyne zastrzeżenie mam do cen które często w odniesieniu do tych samych produktów w innych sklepach zdają się nieznacznie ale zawyżone.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep jest bardzo...
sklep jest bardzo ładnie, świątecznie urządzony, przez co wydaje się bardzo przytulny. niektóre panie, nie zwracają uwagę na klientów, tyle "chodzą bez celu", część słabo zna się na technikach makijażu. wybór perfum i kosmetyków jest bardzo duży, każdy produkt ma wyłożone testery. wisi także plakat iż prezenty będą pakowane za darmo

zalogowany_użytkownik

09.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Perfumeria znajduje się...
Perfumeria znajduje się w C.H. Galeria Pomorska. Obok budynku znajdują się przystanki autobusowe, gdzie zatrzymuje się większość autobusów miejskich. Lokal, w którym znajduje się perfumeria jest przestronny, nie ma więc ścisku a klienci się o siebie nie ocierają. Wybór kosmetyków jest imponujący aczkolwiek ceny nie są szczególnie zachęcające. Panie z obsługi są bardzo pomocne, miłe, skore do udzielenia wartościowych informacji. Ale jak dotąd nie zawiodłam się jeszcze na żadnej z konsultantek. W tle słychać muzykę, która umila czas podczas robienia zakupów.

jakosc_1

08.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W perfumerii Douglas...
W perfumerii Douglas jak co roku o tej porze szał przedświątecznych zakupów. Mnóstwo ludzi krzątających się po sklepie, pytających sprzedawców o pomoc, spryskujących się zapachami. Sporo personelu chętnego do pomocy, kilku ochroniarzy obserwujących bacznie klientów. Udałam się na strefę męską by znaleźć perfumy dla mojego narzeczonego. Zaczęłam wąchać buteleczki. W końcu zdecydowałam się poprosić o pomoc. Zwykle było tak, że ekspedientki same podchodziły do klienta z pytaniem w czym pomóc, tym razem sama musiałam poszukać ekspedientki. Podeszłam do młodej pani i poprosiłam znalezienie perfum męskich, o słodkim i ciężkim zapachu, z nutą wanilii, cynamonu. Pani podeszła do regału i zapytała czy znam jeden, drugi, trzeci zapach. Pryskała perfum na papierki do wąchania i podawała mi je do testowania. Dość dobrze wybrała dwa zapachy które mi się spodobały. Podziękowałam za pomoc i stwierdziłam, że się jeszcze zastanowię. W sklepie strasznie gorąco, albo od ogrzewania, albo od oświetlenia. Duży wybór asortymentu. Można znaleźć fachową pomoc. Przy wyjściu można było bezpłatnie zapakować prezent.

Katarzyna_447

07.12.2010

Placówka

Toruń, ul. Szeroka 24

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z tej perfumerii...
Z tej perfumerii nie da się wyjść nie będąc obsłużonym. Pracownicy a raczej pracownice są na skinienie głowy "do naszych usług" podpowiedzą, doradzą, pokażą i to z uśmiechem na ustach. Poszukiwałem dodatku do mikołajowego prezentu dla żony, a obsługa sklepu pomogła mi z tym wyborem w ciągu 2 minut. Polecam szczerz, wszystki nie i tym zdecydowanym

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Strefaurody.pl

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Magnolia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

GROENWALD

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo przyjemny sklep,...
Bardzo przyjemny sklep, jednakże polityka ciągłego oferowania pomocy przez każdego pracownika nie pozwala w spokoju rozejrzeć się po asortymencie. Nie zawsze ma się ochotę na interakcje, zwłaszcza że na zakupy często wybiera się dla reaksu i przyjemności.
Dodaj własną opinię!