DOUGLAS

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1658 z 2627)

Drogerie Douglas...
Drogerie Douglas można śmiało zaliczyć do miejsc z duchem prestiżu z domieszką luksusu. I nie chodzi o same ceny , które trzeba przyznać są zawyżone, ale o dostępne marki, sposób ekspozycji, wygląd personelu. Aranżacje są staranne, z dbałością o detale jak dziś w wysokich ogromnych szarych donicach pyszni się kwiat wrzosu, wyspy i regały nie zakurzone , kosmetyki nie zniszczone, dostępne w większości testery. Oświetlenie jest mocne, lokale przestronne. Personel ubrany w galową czerń przełamaną błękitem apaszki. Każdy z pracowników ma przypięty dyskretny, srebrny identyfikator. Doskonale przeszkolony, kulturalny pomocny acz nie nachalny. Dla tego dziś dziwi mnie iż Pani konsultantka pochłonięta jest konwersacją z panem ochroniarzem. Na moje pytania odpowiada zdawkowo, nie podchodzi do mnie .Rozmawiamy na odległość ona nie opodal wejścia (ochroniarz obok niej) ja przy regale. Przy półce z kosmetyką sygnowaną wizerunkiem Hello Kitty zauważam dwa celowe lub nie zabiegi marketingowe . Pierwsza to cena żelu pod prysznic. Tabliczka z promocją przedstawia zdjęcie butelki, w rzeczywistości jest to niewielka tubka. Tester do wody z tej samej linii jest w dużym opakowaniu. Flakonik główka maleńki. Wizyta w drogerii do najbardziej udanych dziś nie należała. Rzadko tu doświadcza się lekceważenia klienta ,i braku ukierunkowania na niego, a jednak i w takich miejscach czasem się to zdarza. Choć czy w tej drogerii czy w innym sklepie , banku, punkcie usługowym klient powinien być priorytetem. Jedną taką akcje może i zniesie, i drugą ale jego odporność ma granice. Za trzecim razem już do sklepu nie pójdzie, może zmieni lokalizację (w wypadku sieci) a może całkowicie zrezygnuje z oferty firmy. Konkurencja jest spora a więc o klienta trzeba dbać i zabiegać. Nie prawdaż? I dla tego dziś ostrzegawczy minus.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2011

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (9)
Weszłam do Douglasa...
Weszłam do Douglasa obejrzeć nowe lakiery do paznokci. W sklepie było czysto, jasno, panował tam idealny porządek. Spory wybór kosmetyków i akcesoriów, wszystkie testery były dostępne, nie zauważyłam żadnych braków towarowych. Bardzo miła osbługa. Pracownica mimo, że chciałam kupić tylko drobiazg (wspomniany lakier do paznokci) wykazała spore zainteresowanie, pokazała mi lakiery, zasugerowała, które kolory są teraz modne, opowiedziała o nowościach czyli tzw. "pękających lakierach". Konsultantka miała dużą wiedzę, widać było, że lubi kosmetyki i zna się na nich. W efekcie zamiast jednego lakieru kupiłam dwa. Przy kasie otrzymałam próbki, zapytano mnie również czy posiadam kartę Douglas.

Karolina_962

26.07.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Douglas to duża...
Douglas to duża perfumeria, czułem się trochę zagubiony po wejściu do środka. Na szczęście Pani z obsługi szybko przyszła z pomocą, zapytała czego szukam i pomogła wybrać odpowiednie kosmetyki dla żony. Sklep robi dobre wrażenie, obsługa jest świetna, dodatkowo na końcu dostałem duży pakiet darmowych próbek.

WŁODZIMIERZ_17

26.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Przechodząc pasażem zauważyłam...
Przechodząc pasażem zauważyłam wystawione na korytarz kosze z towarem w promocji. Zaczęłam oglądać żele pod prysznic. Weszłam do drogerii. Było czyściutko, jasno, ładnie pachniało. Po sklepie poruszały się panie w czarnych ubrankach. Interesowała mnie kosmetyka kolorowa, dokładniej pudry i zaczęłam oglądać standy z kosmetykami, szukając pudrów. Palety były podzielone według marek. Jednak ciężko było znaleźć żądany wyrób, ciężko było znaleźć ceny testery. Jakoś ekspozycja była nieprzemyślana i nie ułatwiała zakupów. Spędziłam w sklepie ładnych kilka minut, oglądając produkty. Żadna z pracownic nie podeszła i nie zaproponowała mi pomocy. Zdziwiło mnie to o tyle, że zawsze kiedy tylko zaglądałam do sklepu ktoś podchodził do mnie i oferował pomoc. Tym razem nikt, prawdopodobnie dlatego. że byłam ubrana na sportowo, w jeansy i bluzę, pracownice uznały, że nie ma sensu zawracać sobie mną głowy. Smutne.

Astrum

23.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Spokój opanowanie i...
Spokój opanowanie i wysokie kwalifikacje cechują pracowników perfumerii douglas. Udałem się do perfumerii w celu narobienia zamieszania... Chciałem kupić krem później się rozmyśliłem pomyślałem nad kupnem perfumy aż w końcu kupiłem tabletkę do kąpieli za 3zł... Myślałem że pracownik douglasa nie da rady psychicznie i w pewnym momencie odstąpi mnie... Cała sytuacja trwała ok 50 minut. Zostałem dobrze i miło obsłużony a pracownik perfumerii uśmiechnął się na koniec. Bardzo miło będę wspominał tą wycieczkę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2011

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (1)
Przeważnie jestem bardzo...
Przeważnie jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w tej perfumerii. Tym raze też. Poszłam kupić puder - szybko podeszła do mnie pani, by zapytać się, w czym może pomóc. Wyjaśniłam o co mi chodzi, opowiedziała o produktach, na które zwróciłam uwagę, pokazała też inne, następnie pomogła mi wybrać kosmetyk o najlepszym dla mnie odcieniu. Sprzedawczyni cierpliwie odpowiadała na wszystkie moje pytania, nie czułam, że próbuje nachalnie sprzedać mi jakiś konkretny produkt, co czasami można łatwo wywnioskować. Mogłam poznać ofertę interesujących mnie kosmetyków. Była uśmiechnięta i poświęciła mi dużo czasu. Przy okazji zapytałam się o asortyment perfum - wyjaśniłam, że szukam zapachu "kojarzącego się z czystością, świeżością, trochę wręcz podobnego do proszku do prania". Podeszłyśmy do perfum i sprzedawczyni wskazała mi kilka, które mogłyby odpowiadać mojemu opisowi. Do mojego zakupu - pudru - dostałam próbkę kremu i próbkę perfum. Podoba mi się ubiór pracowników oraz wystrój tej sieci.

Olga_217

20.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (6)
Do sklepu douglas...
Do sklepu douglas weszłam w poszukiwaniu lakieru pękającego marki essence, wiem że takowy jest juz na polskim rynku, niestety ilekroć pytam to albo w ogóle go nie ma, albo wyprzedali i czekają na dostawę. Lakier ten kosztuje ok 10 zł z tego co mi wiadomo, a wiec jest dużo tańszy od inglota czy isa dora. W sklepie powitał mnie...ochroniarz. Panie z obsługi zajęte były ploteczkami. Przeszłam sie po sklepie i w końcu odnalazłam stoisko z marką essence. Spędziłam tam kilka minut oglądając rożne lakiery i inny akcesoria, jednakże obsługa całkowicie mnie zignorowała.

Monique_2

19.07.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Schuberta 102 A

Nie zgadzam się (2)
Chyba jeszcze w...
Chyba jeszcze w żadnym Douglasie nie spotkałam tak licznej obsługi i jednocześnie w sytuacji gdy każda z Pań była zajęta obsługą jakiejś klientki bądź klienta. Jedyną osobą czuwającą nad sklepem był ochroniarz, i ten zauważał każdą nową przybyłą osobą. Weszłam do sklepu w nadziei że znajdę tu regał z produktami marki essence, ale niestety. Nie zaczepiona przez nikogo z obsługi standardową formułką "czy mogę w czymś pomóc" sklep opuściłam i udałam się na dalsze zakupy.

Monique_2

18.07.2011

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycięstwa

Nie zgadzam się (1)
Świetna obsługa, nikt...
Świetna obsługa, nikt się nie narzucał. Spokojnie chciałem oglądnąć wybrany zapach, pani dała mi swobodę co prawda powiedziała o nowościach ale nie narzucała mi co chwilę zapachów tak jak w SEPHORZE... generalnie rzadko gdzie się spotyka spokojną obługę... kupiłem spokojnie to co chciałem i wyszedłem generalnie zadowolony. Jedynym minusem była cena... ale wiadomo jak to jest cena czyni cuda;p

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Wrocław, PAPROTNA 7

Nie zgadzam się (0)
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy zaszedłem do perfumerii Douglas, w poszukiwaniu jakiegoś pachnącego prezentu dla żony :) Nie wiedziałem co czynię! Ogrom kosmetyków, masełek, pilingów, tuszów i innych specyfików których nazwy nie potrafię powtórzyć, ogłuszył mnie. Chciałem uciec z krzykiem, gdy podeszła do mnie miła pani i zaproponowała mi swoją pomoc. Wtedy zdałem się na jej wiedzę i nie żałuję. Pani opowiedziała mi bardzo dużo dziwnych rzeczy, o których wcześniej nie miałem pojęcia ale żona kocha mnie jeszcze bardziej. Prezent przypadł jej do gustu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
W odwiedzonej przeze...
W odwiedzonej przeze mnie perfumerii zawsze dostępnych jest kilka osób z personelu dlatego też nigdy nie ma problemu by uzyskać informacje o produktach nas interesujących. Dodatkowo Panie ubrane są w firmowe stroje więc nie ma obawy, że zaczepimy klientkę. W perfumerii tej dostępne są produkty zagranicznych marek, które nie są znane na szerszą skalę-jednakże personel potrafi opisać produkty i doradzić w kwestii wyboru kosmetyku odpowiedającego naszym potrzebom. Propozycje personelu są rzeczowe i konkretne, czas obsługi jest szybki a Panie tworzące personel są miłe i nienachalne.

Renata_328

14.07.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)
Drogeria znajduje się...
Drogeria znajduje się w pasażu Galerii Krakowskiej. Zajrzałam do niej w poszukiwaniu prezentu imieninowego dla koleżanki. Sala sklepowa czysta, w powietrzu za bardzo nie czuć żadnego zapachu, wystój elegancki, przyjemny, przywodzący na myśl dostatek i luksus. Weszłam do sklepu, rozejrzałam się. Zaraz podeszła do mnie jedna z pań z obsługi i zaproponowała mi pomoc. Pracownica była bardzo kulturalna, spokojna, odnosiła się do mnie z szacunkiem i zadawała mi pytania mające na celu skonkretyzowanie moim potrzeb. Opisywałam jakiego rodzaju perfumy interesowałyby mnie. Pracownica pokazała mi kilka butelek, zaproponowała powąchanie. Prezent byłby z pewności uroczy, ale dość kosztowny.Powiedziałam, że muszę się jeszcze zastanowić. Pracownica nie okazała zniecierpliwienia, zachęciła mnie do zakupu mówiąc, że prezent mógłby być od razu przez nich spakowany, podziękowała mi za wizytę i zaprosiła ponownie. Wszystko powiedziane tonem miłym, spokojnym, bez natarczywości i traktowania klientów seryjnie.

Astrum

14.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Weszłam do jednego...
Weszłam do jednego z sieciowych sklepów kosmetycznych Douglas w centrum handlowym "Forum" o godz. 20.50 w dniu 21 maja 2011. Sklep sprawiał wrażenie schludnego i czystego. W sklepie widocznych było trzech pracowników (jeden ochroniarz, dwóch pracowników i jeden zastępca kierownika). Żaden z pracowników (za wyjątkiem ochrony) nie zauważył mojego wejścia do sklepu, wszyscy byli zajęci rozkładaniem towarów na półkę, bądź klientami przy kasie. Pracownik ochrony nawiązał kontakt wzrokowy i powitał mnie. Podeszłam do stoiska z kosmetykami jednej firmy i długo je przeglądałam. Po ok. 5 minutach jeden z pracowników podszedł i z uśmiechem zaoferował swoją pomoc w wyborze kosmetyku: â��W czym mogę pani pomóc?â��. Pracownik miał zadbany wygląd i makijaż, jak również firmowy strój. Wyjaśniłam, że przyszłam kupić konkretny produkt danej marki, będący na przecenie. Pracownik twierdził, że nie jest poinformowany o przecenie i oddalił się, aby sprawdzić tę informację (spytał przełożonego, który znajdował się przy kasie) i powrócił potwierdzając informację o 20% przecenie. Nie znał jednak ceny żadnego z przecenionych produktów, nowe ceny nie były także widoczne na produktach (figurowały na nich ceny regularne). Poprosiłam pracownika o znalezienie jednego z odcieni przecenionych cieni do powiek. Pracownik przejrzał produkty znajdujące się na półce i stwierdził, że dany odcień został wyprzedany, po czym oddalił się. Sama zaczęłam przeglądać wszystkie cienie i znalazłam ten, o którego znalezienie prosiłam pracownika. Po udaniu się do kasy, podczas wykładania zakupów na ladę, poprosiłam pracownika (tego samego, który doradzał przy wyborze produktu), aby potwierdził cenę każdego zakupionego przez mnie produktu. Pracownik wyliczał cenę uwzględniającą 20-procentową zniżkę przy pomocy kalkulatora i potwierdzał ją głośno. Pracownik i jego przełożony (zastępca kierownika sklepu) zaczęli zastanawiać się głośno w jaki sposób wprowadzając sprzedawane produkty do kasy uzyskać 20-procentową, wynikającą z przeceny zniżkę. Produkty udało się pracownikowi sklepu wprowadzić do kasy po krótkiej dyskusji. O godz. 21.03 został wydany paragon na kwotę 186 pln i otrzymałam gratis w postaci próbki kremu Eris. Wychodząc ze sklepu zorientowałam się, że na paragonie widnieje 10-procentowa zniżka na zakupione produkty, zamiast 20-procentowej. Po powrocie do kasy wróciłam się do tego samego pracownika i jego przełożonego, znajdujących się w pobliżu kasy. Spokojnym tonem zwróciłam uwagę na fakt nieprawidłowego naliczenia zniżki. Przełożony sprawdził mój paragon i przyznał mi rację, upominając pracownika, że nie dołożył wystarczająco dużo starań. Pracownik bronił się głośno mówiąc, że podczas wprowadzania ceny do kasy pojawiała się prawidłowa, 20-procentowa zniżka i że nie wie, z jakiego powodu na paragonie pojawił się błąd. Przełożony przy użyciu kalkulatora przeliczył ponownie wartość zakupu z uwzględnieniem prawidłowej zniżki. Wyszedł na zaplecze, i twierdząc, że kasa już jest â��rozliczonaâ�� przyniósł stamtąd kwotę 18,6 pln, będącą różnicą pomiędzy ceną zakupionych produktów uwzględniającą prawidłową zniżkę, a kwotą zapłaconą, wynikającą z paragonu i wręczył mi ją bez żadnego pokwitowania. Przełożony ponownie przeprosił za pomyłkę i wręczył dodatkowe trzy gratisy (próbka błyszczyku Bourjous, próbka kremu Lancome i próbka perfum Beyonce Heat). Wyszłam ze sklepu o godz. 21.12.

Ewa_1039

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Dość często robię...
Dość często robię zakupy w perfumerii Douglas znajdującej się w Arkadach Wrocławskich. Zawsze można spotkać tam sympatyczną, gotową pomóc obsługę a i układ sklepu pozwala na szybkie odnalezienie potrzebnych rzeczy. Jednak ostatnio przechodziłam obok Galerii Dominikańskiej, więc, żeby nie tracić czasu, postanowiłam tam kupić poleconą mi przez koleżankę kredkę do oczu (marki Douglas). Podeszłam do jednej z Pań i poprosiłam o pomoc w jej znalezieniu. Ku mojemu zaskoczeniu na twarzy rozmówczyni zobaczyłam irytację i zniecierpliwienie. Opryskliwie odpowiedziała (nie przerywając oglądania flakonika perfum), iż nie mają czegoś takiego w sklepie, co więcej, taka kredka nie jest produkowana. Nie proponując żadnej innej pomocy odeszła. Druga z Pań, stojąca niedaleko, nie zareagowała na takie zachowanie i udając, że nic nie słyszy wróciła do swoich obowiązków. Zniesmaczona zdecydowałam pójść do Arkad i tam zapytać- oczywiście kredka była, dodatkowo Pani z uśmiechem na twarzy zaproponowała pomoc w dopasowaniu innych kosmetyków. Zakupy w Douglasie w Arkach polecam jak najbardziej, jeżeli chodzi o Galerię Dominikańską, zdecydowanie nie.

Klaudia_182

13.07.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Salon Douglas mieści...
Salon Douglas mieści się w galerii Focus w Bydgoszczy. W sklepie panuje porządek, jest tu czysto i estetycznie. Salon jest bardzo dobrze zaopatrzony, oprócz kosmetyków do makijażu możemy tu kupić również kosmetyki do pielęgnacji ciała oraz perfumy. Ceny towaru kształtują się na wysokim poziomie. Obsługa jest bardzo miła i profesjonalna, potrafi doradzić klientowi i pomóc w wyborze odpowiedniego towaru.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)
Douglas Port Łódź:Spory...
Douglas Port Łódź:Spory asortyment do wyboru i to nie tylko perfumy i wody toaletowe dla kobiet i mężczyzn, ale też kosmetyki i artykuły do kąpieli, ceny perfum wysokie, ale idące równocześnie z jakością produktów, personel sam z siebie oferuje pomoc przy wyborze, a panie przy kasach proponują dodatkowe promocje i karty członkowskie, umożliwiające rabaty, wystrój sklepu na 4.

Agata_657

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Robiłem zakupy w...
Robiłem zakupy w sklepie Douglas w Olsztynie. Wybierałem perfumy męskie, jest tam ogromny wybór. W sklepie jest dobre oświetlenie, są też widoczne ceny na wszystkich produktach. Obsługa w sklepie bardzo sympatyczna i znająca doskonale produkty, które sprzedają. Sklep bardzo czysty, unosi się w nim miły zapach perfum.

WŁODZIMIERZ_17

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Miła, profesjonalna obsługa,...
Miła, profesjonalna obsługa, często udzielająca cennych porad. Kompetentny personel, dzięki któremu czas obsługi jest krótki. Asortyment jest bardzo bogaty. Wygląd wnętrza drogerii przyciąga klienta, towar podzielony na część męską oraz dla kobiet.Jedynym minusem może być tu cena oferowanych produktów.

Karolina_1126

11.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Do tej perfumerii...
Do tej perfumerii zachodzę zawsze, kiedy jestem w Galerii. Lokal jest bardzo przestronny, duży i dobrze rozplanowany. Kosmetyki, perfumy i dodatki są bardzo dobrze wyeksponowane. Po wejściu do sklepu od razu zostałam przywitana przez uśmiechniętych pracowników sklepu. Nie tylko panie konsultantki są tam bardzo miłe, to samo tyczy się również panów ochroniarzy. Po kilku minutach od mojego wejścia, podeszła do mnie pracownica i zapytała w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że szukam jakiegoś nowego, niebanalnego zapachu. Dodałam, że nie lubię tych bardzo intensywnych. Pani pokazała mi kilka nowości w ofercie, m.in. perfumy Hermes o bardzo delikatnym i trwałym zapachu. Powiedziałam, że to jest właśnie ten zapach, na co konsultantka pokazała mi jeszcze kilka perfum o podobnej woni. Potrafiła bardzo dobrze wskazać, które perfumy mają zbliżone zapachy i dzięki temu nie musiałam wąchać każdego flakoniku w sklepie. Mimo, ze nie zdecydowałam się od razu na zakup, pani była bardzo miła i powiedziała, że jeśli chodzi o markę Hermes, to zawsze starają się uzupełniać jej zapasy, także mogę wrócić później i będzie on dostępny.

Alex

11.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Bardzo cenię sobie...
Bardzo cenię sobie perfumerię Douglas. Uważam, że tak powinna wyglądać każda perfumeria. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony, można tu kupić kosmetyki do pielęgnacji ciała, kosmetyki do makijażu, perfumy oraz rozmaite akcesoria. Towar jest tu ładnie wyeksponowany, a dzięki temu, że w lokalu jest odpowiednie oświetlenie, w sklepie panuje przyjemna atmosfera. Niestety ceny towaru kształtują się bardzo wysokim poziomie. Jednak w sklepie często pojawiają się rozmaite promocje, o których informacje znaleźć można w sklepie bądź gazetkach reklamowych dołączanych do różnych pism. W sklepie panuje porządek, a dla każdego artykułu widoczna jest cena. Obsługa bardzo szybko podchodzi do klientów i oferuje swą pomoc. Personel jest bardzo kompetentny i chętnie pomaga klientom. Myślę, że warto skorzystać z dużego doświadczenia personelu, zwłaszcza jeśli chcemy zrobić komuś prezent. Kolejki w kasach są niewielkie, ponieważ obsługa odbywa się bardzo sprawnie.

Marlon

08.07.2011

Placówka

Szczecin, al. Niepodległości 36

Nie zgadzam się (2)

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam z całego...
Polecam z całego serca sklep stacjonarny Douglas, który mieści się w Galerii Zielone Arkady w miejscowości Bydgoszcz. Przesympatyczna obsługa, która w profesjonalny sposób potrafi dobrać odpowiednie kosmetyki dla klienta przy możliwe najwyższych rabatch. Wybór kosmetyków bardzo duży. Czystość sklepu na bardzo wysokim poziomie.