Jakość Obsługi - Profil firmy

Wiedza pracowników o...

Wiedza pracowników o towarze w sklepie znikoma, Drukarka widoczna była na półce za 399zł w kasie naliczyło 449, Kierowniczka udzieliła informacji NIE WIEM JAK TO MOŻLIWE. Poza tym pracownicy nie są pomocni, w sklepie nie miły zapach.

Kamil_212

10.07.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ks. Czesława Majorka 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22 czerwca weszłam...

22 czerwca weszłam do hipermarketu Tesco na zakupy. Przeszłam się po sklepie z listą zakupów i znalazłam znaczącą większość poszukiwanych produktów. Niektóre rzeczy były naprawdę tanie. Skorzystałam z kilku spośród licznych promocji. Nie miałam kontaktu z pracownikami z żadnego z działów. Widziałam jedynie, że są zajęci układaniem towaru. Poszam do kasy. Kasjerka była bardzo uprzejma, uśmiechnięta, życzliwa. Sprawnie nabiła kody kreskowe na kasę, podała mi kwotę do zapłaty. Płaciłam kartą, co również przebiego bez problemów. Na koniec dostałam paragon i zostałam mile pożegnana.

demo

10.07.2009

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niektóre warzywa nie...

Niektóre warzywa nie wyglądają zachęcająco, szczególnie cebula. Natomiast obok warzyw były poukładane rośliny doniczkowe. Etykiety z cenami nie zawsze znajdują się obok produktu, trzeba jej szukać. Zapytałam pani, która wykładała towar o inny smak. Pani się trochę zamieszała i nie potrafiła mi go wskazać, mimo iż był blisko. Powiedziała coś i sobie poszła. Niektóre produkty nie zostały wyjęte z opakowań zbiorczych i moim zdaniem nie wygląda to ładnie. Zauważyłam tuż przed wejściem do magazynu (w chłodni) plastikowy pojemnik z wędlinami na podłodze.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Tarnów, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, oferta...

Miła obsługa, oferta oraz ceny b.dobre, w godzinach moich odwiedzin brak kolejek , sporo czynnych kas, choc nie zawsze tbywa tak pięknie :/ Podczas gdy nie zgodziła sie cena towaru na półce z cena nabita na paragon, obsułga w kasie fachowo wytłumaczyla dlaczego tak jest i pokierowała co dalej zrobic (punkt obsługi klienta). W punkcie obsługi klienta szybko wytłumaczono o co chodzi, uśmiech na twarzy, pełna pomoc, natychmiastowe sprawdzenie jak wygląda sprawa na półkach sklepowych i z czego mógł wyniknąc problem. Fachowość. Zadowolony klient.

Bartłomiej_93

09.07.2009

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się po...

Udałam się po pracy na szybkie zakupy.Market ten mieści się w CH Galeria Łódzka.Udałam się na stoisko z napojami,gdzie niestety ale trochę powiało pustką-bardzo mały asortyment,bałagan i straszny brud na pólkach.W związku z tym,że stoisko to znajduję się niedaleko od stoiska z serem i wędliną uderzył stamtąd niemiłosierny smród:zepsutej wędzonej ryby i starego mięsa.Zrezygnowałam z zakupu jakiegokolwiek jedzenia... i postanowiłam kupić płyn do mycia naczyń i proszek do prania.No ale tu też niespodzianka,cenówki na regałach źle powkładane,bądź ich całkowity brak;asortyment pozostawia wiele do życzenia.Jak na market o tak dużej powierzchni to niestety ale klient nie ma dużego wyboru w produktach.Kiedy wchodziłam do marketu do zamknięcia pozostało jeszcze pół godziny,mimo tego co około 7 minut komunikat z głośników"Zbliża się godzina zamknięcia,zapraszamy do kas".Czułam się jak intruz,który wchodzi do sklepu na pięć minut przed zamknięciem.Jestem w stanie zrozumieć personel(każdy chce iść do domu),nie czepiam się tego,że personel sprząta pomiędzy klientami,czy tarasuje przejście "paleciakiem",ale komunikat pól godziny przed zamknięciem to przegięcie.Kierując się do kas,zauważyłam na półce zabawkę dla psa,która niestety ale nie była opatrzona ceną.Wzięłam ją jednak i pomyślałam,że dowiem się ile kosztuje przy kasie,niestety...Pani kasjerka była bardzo niemiła,nie raczyła nawet odpowiedzieć na moje powitanie,na moje pytanie o cenę stwierdziła,że nie ma ceny bo nie widzi jej w systemie,po czym skasowała resztę zakupów i podala kwotę do zapłaty...pytam więc co z tą zabawką?Pani mówi,że jej nie kupię (!).W związku z tym,że jest to nagminna sytuacja w tym markecie postanowiłam po raz pierwszy nie odpuścić i zapytałam jak w takim razie mogę ją kupić,bo rozumie,że skoro jest na półce to jest na sprzedaż ?Pani już naprawdę zła,kazała mi iść na sklep i przynieść cenę z regału(???).Nie dyskutując dłużej poszłam i wzięłam cenówkę,która była pod zabawkami,podałam i niestety ale tym razem nie zgadzała się nazwa produktu i znowu odpowiedź,że nie mogę jej kupić.Udałam się do Biura Obsługi i dopiero Pani,której przedstawiłam problem podeszła do kasjera i kazała jej nabić ten produkt zgodnie z ceną,którą zerwałam z regału.Na koniec ani przepraszam,ani dziękuję,ani zero odpowiedzi na moje pożegnanie.Wiem,że brak ceny to nie wina kasjera,ale zachowanie tej Pani wobec ego problemu pozostawię bez komentarza.Uważam tylko,że nikt nikogo do pracy nie zmusza,ocena -5.

Beata_197

09.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym w godzinach przedpołudniowych wraz ze znajomymi udałem się na zakupy do Tesco. Aby sobie nawzajem nie zakłócać rozłączyliśmy się i każdy udał się do działów, które go interesowały. W pewnym momencie zainteresowało mnie kilka produktów o stosunkowo atrakcyjnych cenach. Ceny te były przy określonych produktach, nawet kilkakrotnie powtarzane. Aby się upewnić postanowiłem zabrać te okazyjne produkty i sprawdzić ich cenę w czytnikach dla klientów znajdujących się na niektórych regałach. Zaskoczyło mnie że czytnik znajdujący się w pobliżu niby działał – piszczał po skanowaniu ale nie wyświetlał informacji o produkcie. Podobnie było z kolejnym czytnikiem, również niby czynny ale nie pokazywał odczytanych informacji. Postanowiłem udać się do wolnej kasy z zamiarem sprawdzenia. Okazuje się, że ceny tych produktów były o wiele wyższe niż na regale. Takie źle oznakowane produkty to między innymi: piłka do kosza, pojemnik plastykowy na narzędzia – organizer. Po wyjściu ze sklepu oczekiwałem na znajomych. Rozmawiałem z podobnie oczekującym na rodzinę robiącą zakupy panem, który stwierdził że również spotkał się dziś z innymi produktami oznaczonymi zaniżonymi cenami. Czyżby to w ramach letniej promocji pracownicy sklepu zarabiali na wczasy pod gruszą, a może to zły nawyk sieci handlowej ???

Roman_1

08.07.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 53a

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam dzisiaj z...

Pojechałam dzisiaj z moim maluszkiem do Tesco na zakupy. Parking duży, nie ma problemu z parkowaniem, ale miejsca dla osób z małymi dziećmi (takie są oznaczone na parkingu) były zajęte przez samochody, w których brak było fotelików dla dzieci. Na pasażu czysto, mimo, że dużo ludzi. Kosze na śmieci puste. Podobnie czysto na hali sklepowej. Przy wejściu ochroniarz chyba minął się z powołaniem. Nie zwracał zbytnio uwagi na pasaż, tak był zajęty rozmową z panią z POK-u. Zatrzymałam się w POK poprosić o kluczyk do toalety dla niepełnosprawnych - jest z przewijakiem (jest zamykana na klucz). Czekałam dobrą chwilę, w końcu druga pani co obsługiwała klienta niezbyt uprzejmie podała mi ten klucz. Toaleta czysta, ale brzydki zapach i brak ręczników. Automat do suszenia rąk nie działa. Przewijak brudny. Nie skorzystałam. Dałam radę przebrać dziecko na kolanach. W sklepie ogólnie drogo, choć bardzo duży wybór produktów. Czysto i przyjemna temperatura. Nie ma problemu ze znalezieniem czegoś. Gorzej z obsługą. Personelu nie widać oprócz stoisk z mięsem i warzywami. Pracownica z warzyw bardzo chętna do pomocy i miła. Doradziła nam i bez problemu pokroiła wybranego arbuza mimo, że inne były przekrojone.W kasach za to długie kolejki. Kas ponad dwadzieścia, otwarte trzy - cztery. Podobno nie mają pracowników. Pani w kasie za to pracuje za karę. Nie uśmiechnęła się, nie przywitała i nie pożegnała. Z łaską zeskanowała nasze zakupy i nie obeszła się z nimi delikatnie (zwłaszcza ucierpiały owoce). Poprosiłam o jednorazówkę i usłyszałam, że "tam" wiszą. Tam, tzn. za kasą. Kasjerka nie poczekała, aż spakuję swoje zakupy i zaczęła puszczać towar klienta za mną. Nie jestem zadowolona z obsługi.

Beata_184

08.07.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Szczecińska 81 81

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam dziś zakupy...

Robiłam dziś zakupy w tesco,ludzi było mało więc przy kasie nie czekałam .Pani przy kasie wogóle nie powiedziala dzieńdobry,kasowała moje zakupy tak jak by za kare tam siedziała.Zapytałam o siatki na koniec Pani powiedziała że w ogóle siatek już dawno nie ma (spakowałam sie do swojej malej siateczki i do torebki).Następna klientka która zapytała o siatki dostała propozycje żeby zakupić lnianą za 10 zł poniewaz innych nie ma. Mi takiej informacji nie przekazała.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Gdynia, Wielkopolska

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek wieczorem...

W piątek wieczorem z powodu braku zapasów w lodówce postanowiłam udac się na większe zakupy, głównie spożywcze ale nie tylko. Miałam zamiar kupić również chemie, ponieważ w ulotce promocyjnej zauważyłam kilka ciekawych produktów. Udałam się więć do tesco, bo czynne cała dobe i dość blisko. po wejściu do sklepu zostałam jednak bardzo rozczarowana. Na półkach spożywczych jeszcze potrafiłam odnaleźć poszukiwanych produktów. Gorzej było gdy udałam się na chemie. Cenu, które były przy danym towarze, np. szamponie do włosów były niezgodne z prawdą ponieważ czytnik wskazywał inną cenę. Maseczki do twarzy w ogóle nie posiadały swojej metki z ceną. towary poukładane były niezgodnie z cenami. Tak naprawdę to wcale nie były poukładane. Na półkach były pustki bo towarach, które zostały wyprzedane. Kiedy spytałam Pani z obsługi gdzie mogę znaleźć odżywkę, którą widziałam w gazetce usłyszałam, że ona nie wie, spytałam więc kto mógłby mi pomóc tego też pani nie wiedziała. Zapytałam więc inną Panią, która właśnie przechodziła ale ona potrafiła tylko powiedzieć, "prosze tu szukać gdzieś powinna byc". Zrezygnowałam więc z odżywki z powodu braku cierpliwości. Poszłam więc po pieczywo jednak trafiłam na moment, w którym właśnie zabrakło bułeczek udałam się więc do kasy. Tam Pani skasowała mi zamiast bananów to mango, pomyliła się cóż zdarza się nawet najlepszym pomyślałam. W związku z tym, że pani kasjerka była bardzo miła i uśmiechnięta ja z uśmiechem przyjełam jej przeprosiny poczekałam aż skasuje banany i wyszłam ze sklepu.

Iwona_131

07.07.2009

Placówka

Głogów, Marsz. Józefa Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomogłam mamie zrobić...

Pomogłam mamie zrobić zakupy do przedszkola, w którym pracuje. Zobaczyłyśmy, że w promocji są drabiny - 29,90 zł. Akurat leżała ostatnia. Zabrałyśmy ją i poszłyśmy do kasy, w której okazało się, że nie mogą jej nam sprzedać, bo nie znają kodu. Kasjerka zaproponowała, że zaniesie ją do punktu informacyjnego, gdzie pracownica wbije odpowiedni kod i tam będziemy mogły dokonać zakupu. Zgodziłyśmy się. Po zapłaceniu za zakupy ruszyłyśmy do tego punktu, celem odbioru i zapłaty. Pani poinformowała, że sprzedała ją innej osobie! Usprawiedliwiała się, że kolezanka jej nie uprzedziła, że ktoś po nią przyjdzie. Myślała, że to zwrot i sprzedała komuś innemu. Nasze zbulwersowanie przyjęła jakby nic się nie stało. Najwyraźniej takie rzeczy są na porządku dziennym. I żadnego słowa przepraszam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Opole, Plac Mikołaja Kopernika 13

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważalne były braki...

Zauważalne były braki w asortymencie sklepu. Mało widoczne ceny promocyjne/ niskie ceny produktów. Zabrakło powitania/ pożegnania klienta. Kasjerka z niechęcią oznajmiła że 'nie ma jak wydać reszty'. Pozytywnie został oceniony schludny wygląd personelu i szybka obsługa.Na stanowisku pracy była zachowana czystość i porządek.

Beata_235

06.07.2009

Placówka

Piaseczno, Janusza Kusocińskiego 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj na zakupy do osiedlowego Tesco. Do 'małego' tesco mam bliżej więc wybrałam ten a nie hipermarket na drugim osiedlu. Jest to mała hala więc towaru też jest mniej, jednak podstawowe produkty są co jest najważniejsze. W sklepie panował porządek, nie zauważyłam żeby gdzieś było brudno czy panował nieporządek na półkach. Najpierw kupiłam pieczywo, było świeże i na półkach były woreczki, czego czesto w sklepach brakuje. Ceny produktów, które kupowałam zgadzały się z tymi które były umieszczone na półkach. Obsługa w kasie przebiegła sprawnie, kasy były czynne więc nie spędziłam dużo czasu w kolejce. Minusem był brak darmowych reklamówek przy kasach ale była możliwość zakupienia normalnych reklamówek. Ogólnie zakypy zrobione o tej porze w tym sklepie przebiegły szybko sprawnie i przyjemnie.

Karolina_353

06.07.2009

Placówka

Mielec, Al. Ducha Świętego 34

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do tego sklepu dzisiaj kilkakrotnie, gdyż zabrakło mi produktów do ciasta, potem kupwowałam węgiel do grilla, a na końcu rzeczy do domu. Za każdym razem musiałam czekać w długiej kolejce, bo mimo trzech kas, czynna była tylko jedna. Jest to notoryczne zjawisko, bo nigdy jeszcze nie widziałam, by były otwarte chociaż dwie kasy. Kasjerka wita się z każdym klientem. Miała na sobie rozciągniętą koszulkę i gdyby nie napis "Tesco" sądziłabym, że także tutaj sprząta, a nie obsługuje. Kasuje produkty, po czym rzuca je na bok, mieszając czasami z niespakowanymi jeszcze zakupami poprzednich klientów. Nawet takie zachowanie nie pomaga w rozładowaniu kolejki... Otwórzcie drugą kasę!

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Opole, Niemodlińska 65

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo tego, że...

Mimo tego, że był bardzo duży ruch i duże kolejki to dość sprawnie szła imi obsługa. Również personel udziela sprawnie informacji na temat danych produktów.

zalogowany_użytkownik

06.07.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Mickiewicza 30 30

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w hipermarkecie. Ale ostatnio jak robiłam to strasznie się wkurzyłam, ponieważ zostałam strasznie żle obsłużona, a mianowicie chodzi o to, że kupiłam przeterminowany produkt. Gdy się zorjętowałam i następnego dnia poszłam go zwrócić to pani w punkcie obsługi klienta strasznie na mnie naskoczyła, że powinnam potrzeć co kupuję i wogule tak naprawde to nie wie o co mi chodzi bo to dopiero 2 dni po terminie... straszne.. nie wiem tylko dlaczego tacy ludzie pracują w obsłudze?

Ewa_219

06.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę wybrałam...

W sobotę wybrałam się na większe zakupy spożywcze, już przy wejściu rozczarowałam się brakiem wózków - przy większych zakupach niezbędnych. Przy z stoisku z piwem aby móc zakupić wybrany produkt musiałam sama rozerwać karton - stały już dwa puste. Podczas dalszych zakupów zauważyłam trzy panie prawdopodobnie z obsługi stoiskowej które namiętnie plotkowały. Chciałam kupić zgrzewkę jogurtów jednak wszystkie zgrzewki były porozcinane - mało wygodne. Mimo sporej liczby kupujących czynnych kas było niewiele. Przy kasie taśma na która wykłada się towar była mokra. Pani ekspedientka była bardzo uprzejma - przywitała się mówiąc "dzień dobry", uśmiechnięta, nawiązała kontakt wzrokowy, po zakończeniu obsługi pożegnała się mówiąc " do widzenia. Podczas obsługi zapytałam o pewien rodzaj papierosów - odpowiedź była następująca " może na alkoholach ale kto to wie". Pani ubrana w firmowy ubranie, czyste z przypiętą plakietką. Mimo uchybień technicznych Pani była miła, robiła pozytywne wrażenie.

Magdalena_360

06.07.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się wieczorem...

Wybrałam się wieczorem na zakupy do Tesco. Niestety na hali sklepowej panował straszny bałagan, między regałami rozstawione były co jakieś 5 metrów, palety z nowym towarem, które utrudniały przejście oraz wybór produktów. Na półkach Występowały braki, a rozłożeniem towaru z palet nikt się nie zajmował. Kiedy już znalazłam poszukiwane przeze mnie produkty udałam się do kasy. w tym momencie strasznie się rozczarowała, gdyż na dziesięć kas otwarte były tylko dwie, a co za tym idzie utworzyły się duże kolejki.Gdy po około 10 minutach w końcu moje zakupy zostały skasowane, sprawdziłam paragon i okazało się, że cena za chleb było wyższa od 0,15 groszy od tej, która widniała na półce. Nie polecam zakupów w tym sklepie. Jedynym plusem jest dość miła obsługa kasowa.

Paulina_197

05.07.2009

Placówka

Międzyrzecz, Konstytucji 3-go Maja 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie dzisiejszych...

W czasie dzisiejszych zakupów w hipermarkecie Tesco przeżyłam ogromny szok. Od wejścia w oczy rzucały się porozrzucane pudła po nowej dostawie produktów. Towar na regałach był ułożony bardzo niedbale i nieestetycznie. Pomiędzy tymi regałami można było odnaleźć resztki towarów i zepsutych opakowań. Na końcu przy kasach zastałam strasznie duże kolejki, gdyż zaledwie tylko kilka kas było czynnych. Odwiedziny w tym sklepie uważam za wyjątkowo nieudane.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Mysłowice, ul. Moniuszki 61 61

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwację rozpoczęłam o...

Obserwację rozpoczęłam o godzinie 19 w hipermarkecie Tesco 24 na terenie Łodzi. Około 10 minut musiałam czekać na pojawienie się pracownika aby pomógł rozwiązać mój problem. Odpowiedzi na moje pytania były pełne i kompetentne. Pracownik z uśmiechem na twarzy mi pomógł. Wysoka kultura osobista i profesjonalizm - również jeżeli chodzi o resztę pracowników. Każdy ubrany stosownie do wykonywanych czynności. Jeśli chodzi o asortyment to szeroko dostępne i obecne na półkach większość produktów - jeśli czegoś brakowało pracownicy donosili na prośbę z magazynu. Rozsądne ceny, czasem jednak nieobecne. Brak cenówek przy niektórych produktach i nieczynny czytnik cen. Z pewnością bardzo duże braki w organizacji pracy i czasu. Długo trzeba czekać na pomoc, kolejki przy kasach - mało otwartych kas, i długi czas spędzony przy nabijaniu towaru. Zastrzeżenia także co do higieny i czystości w hipermarkecie, szczególnie przy kasach oraz na dziale warzywnym. Przy kasie również problemy z płaceniem kartą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Łódź, Widzewska 22

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uśmiech na twarzy...

Uśmiech na twarzy ekspedientek-nawet gdy pytałam 3 razy o to samo jednej osoby z obsługi nie stracili cierpliwości. Zostały mi udzielone wskazówki. Jednak stwierdziłam,że nie poradze sobie sama osoba z obsługi zaprowadziła mnie do sektora w którym znajde towar,o który pytałam

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Gliwice, Reymonta

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6871 z 8802)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Kaufland

M1 Real

B1

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?