PKP Intercity

(3.63)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1534 z 1696)

Wyczyść filtry
Na dworcu kolejowym...
Na dworcu kolejowym w Tarnowie jest co najmniej 6 okienek przeznaczonych do sprzedaży biletów, ale gdy ja chciałem kupić bilet, czynne były tylko 2. Jedno Przewozów Regionalnych i jedno Intercity. Ponieważ chciałem jechać pociągiem Przewozów Regionalnych, ustawiłem się w kolejce do kasy PR. Prosząc o bilet wspomniałem, że chcę zapłacić kartą płatniczą, jednak kasjerka obsługując mnie rozmawiała z koleżanką i najprawdopodobniej tego nie słyszała. Gdy zobaczyła, że chcę płacić kartą była wyraźnie niezadowolona i stwierdziła, że w tej kasie nie ma takiej możliwości. Dodała, że powinienem ustawić się w kolejce do właściwie oznaczonej kasy. Na moje stwierdzenie, że inne kasy PR są nieczynne pracownica wyjrzała przez szybę i stwierdziła: „rzeczywiście, a gdzież ona się pląta”. Następnie zaproponowała mi, abym udał się do kasy Intercity, gdzie będę mógł zapłacić kartą także za bilet na pociąg PR. Faktycznie – w tamtej kasie obsługa przebiegła szybko i bez żadnych problemów.

Ja_9

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałem z oferty...
Skorzystałem z oferty last minute, by pociągiem najwyższej kategorii krajowej express intercity dojechać z Katowc do Bielska w promocyjnej cenie 13 zł. Dobrze, że tylko tyle, bo gdyby trzeba było kupić bilet normalnie, to sama miejscówka kmoszttuje aż 16 zł. Niestety, to NAJGORSZY skład z pociagów tej kategorii na tej trasie. Spółka obsługuje zaledwie klika połączeń takimi pociągami, ale skład ONDRASZKA dowodzi, że nawet na tyle połączeń nie ma odpowiednich wagonów. Po co więc pociąg w takiej katgorii. Wagony klasy drugiej w Ondraszku były w opłakanym stanie, najstarsze ze zmodernizowanych, jake posiada spółka. Niby wymogiem dla tego rodzaju pociągu jest tylko klimatyzacja w wagonach, ale ta nie działała w całym wagonie numer 7, gdzie temperatura była bliska 30 stopniom. Ludzie wysiadający w Katowicach ostrzegali mnie przy drzwiach, by do tego wagonu nie wsiadać, bo jest jak w saunie. I to ma być ten największy komfort pociągu EIC. Nie otrzymałem też w czasie podróży poczęstunku, a konduktorzy na odcinku Katowce - Bielsko w ogóle nie sprawdzali biletów. Okna wagonu, w którym ostatecznie jechałem, były bardzo brudne, a o ubikacji lepiej nie wspomnieć. Skład tego pociągu nadaje się co najwyżej na pociag TLK, a już na pewno nie na pociag EIC.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam szczęścia...
Nie mam szczęścia do komfortowego zakupu biletów w kasach PKP Intercity w holu dworca tymczasowego w Katowicach. Mimo sporego natężenia ruchu podróżnych o godzinie 18.00 z pięciu kas były otwarte tylko dwie. Jedna z kas, nr 2 miała zostać otworzona po pólgodzinnej przewie o 18.00, ale pani była łaskawa otworzyć okienko dopiero o godzinie 18.07. Ciekawe, gdybym ja się spoźnił do pracy o te 7 minut lub na pociąg? Już raz interweniowałem w tej sprawie i miały takie przypadki nie mieć miejsca, ale jak widać PKP IC ma zadowolenie kliewntów gdzieś, a pani z okienka wszystko jedno, ile sprzeda biletów. Obsługa w kasie fatalna, bez osobowa, bez kontaktu z podróżnym. No ale co mam zrobić, skoro bilet kupić muszę. Mogę jedynie stwierdzić, że PKP IC jest daleka od przyjazności dla klienta, a godziny otwarcia kas są, bo muszą być, tyle że nikt tego nie przestrzega!

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Katowice, Plac Szewczyka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia udałem...
Tego dnia udałem się na dworzec pkp, aby wsiąść do pociągu i ruszyć w podróż do Bydgoszczy. Na remontowanym dworcu nocnym panował jako taki porządek, biorąc pod uwagę toczący się w tym momencie remont. Jedynie co zwróciło moją uwagę to zakurzone poręcze, który przez to nie dało się używać. Gdy dotarłem na peron to pociąg już stał, więc spokojnie wybrałem sobie wagon i do niego wsiadłem. Było czysto, podłoga jak i stoliki zostały wysprzątane. Toaleta także była czysta. Po około 2 godzinach podróży w przedziale zjawił się konduktor. Przywitał się i poprosił o bilet, po sprawdzeniu oddał go i się pożegnał. Był miły i używał zwrotów grzecznościowych, tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia. Pociąg jechał zgodnie z rozkładem, więc na miejsce dotarłem planowo :)Podróż uważam za udaną, ponieważ obsługa była fachowa oraz nie było zbyt dużo podróżnych, więc czas ten minął w komfortowej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem na dworzec,...
Poszedłem na dworzec, aby kupić bilet na podróż do Bydgoszczy. Na dworcu panował bałagan, podłoga brudna, gdzieniegdzie widać było kawałki papieru, a w powietrzu unosił się nieprzyjemny zapach. Ponadto były spore kolejki do każdej z kas. Gdy ustawiłem się do jednej z nich to zauważyłem, że połowa okienek, była nieczynna, mimo że za biurkiem siedział pracownik i coś robił... Po 10 min oczekiwań przyszła kolej, lecz jeśli myślałem, że zostanę obsłużony to myliłem się, ponieważ pracowniczka rzuciła w moją stronę "nieczynne" i zamknęła swój punkt. Musiałem udać się do innej kolejki i znów czekać... Po upływie 5 minut przyszła moja kolej. Kasjerka nie przywitała się, rzuciła jedynie "tak?" w moją stronę. Powiedziałem jaki chce bilet, wydrukowała, podała kwotę do zapłaty, a po jej uiszczeniu wręczyła mi go. Nie pożegnała się ze mną. Kasjerka nie była miła, czy sympatyczna.Nie przywitała się, nie pożegnała, nie nawiązała ze mną kontaktu wzrokowego.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podobno na Euro...
Podobno na Euro dworzec w Poznaniu i koleje w ogóle miały działać na najwyższym poziomie. Podobno. Niestety jak zwykle rzeczywistość jest inna. Po pierwsze automaty do biletów nie działały. Żaden. Po drugie kolejki do kas były bardzo długie i posuwały się bardzo wolno (oczywiście nie wszystkie kasy były otwarte), kasjerka średnio uprzejma. Po trzecie rozkład jazdy był nieco inny niż ten na stronie internetowej PKP – jak to możliwe, nie mam pojęcia. Dobrze, że chociaż o dziwo pociąg był całkiem przyzwoity, dość nowy wagon i tym razem obyło się bez opóźnienia. Ogólnie jednak PKP (czy kto tam za co w której spólce odpowiada) się nie popisało.

Born

17.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejrzałem rozkład jazdy...
Przejrzałem rozkład jazdy spólk PKP IC z Bielska do Warszawy i ze zdziwieniem zobaczyłem, że od 1 czerwca w niedzielne poranki nie ma już pociągu ekspresowego Pilsko, który jako jedyny kursował rano w niedziele na tej trasie. Teraz ze stolicy Podbeskidzia można pociągiem ekspresowym pojechać dopiero około godziny 17.00. Ciekawe, kto wpadł na taki pomysł, by w sezonie wakacyjno-urlopowym zlikwidować to jedyne poranne niedzielne połączenie bezpośrednie. Tak oto po raz kolejny PKP IC wygląda kolorowo i przyjaźnie tylko z folderów reklamowych lub z ust wiecznie zadowolonej rzecziczki PKP IC, a w rzeczywistości coraz bardziej utrudnia życie podróżnym. To po prostu skandal!

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety IC to...
Niestety IC to może i duże luksusy ale również ogromne ceny. Ciężko płacić dwa razy więcej za to że w tym samym czasie pociąg przejedzie na tej samej trasie, tylko jest "na bogato" plus ciastko i herbatka. Dla mnie pociąg powinien być przygodą i ciekawością poznania współpasażerów a nie biznesową nudą.

zalogowany_użytkownik

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Taki sobie dworzec...
Taki sobie dworzec - z daleko albo lepiej powiedzieć z zewnątrz niczego sobie, ale wewnątrz mamy tylko jedną kasę informację oraz listy z planami odjazdów pociągów.Sytuacja ta ma się wkrótce poprawić - na pszczyńskim dworcu wreszcie mają pojawić się toalety, a i cały budynek ma być poddany gruntowanemu remontowi.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem odbyć podróż...
Musiałem odbyć podróż do Warszawy. Wybrałem przejazd Intercity, bo pociąg ten miał najbardziej optymalną dla mnie godzinę. Na dworcu nie było dużych kolejek, nie musiałem stać długo w kolejce, bez problemu dokonałem płatności kartą. W Poznaniu budowany jest nowy dworzec, ten stary przeszedł mały, nazwijmy to „lifting”, ale dalej pozostawia sporo do życzenia. Pociąg był w dobrym stanie technicznym, czysty, z wygodnymi siedzeniami. Wyjątkiem była toaleta, bo ta zbyt czysta i przyjemna niestety nie była. Obsługa w pociągu była kulturalna, uprzejma, przyjechaliśmy do stolicy czas. Minusem jest bardzo wysoka cena za bilet.

Born

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP Intercity pracuje...
PKP Intercity pracuje nad projektem, który umożliwiłby zakup biletu przez komórkę. Byłobyświetnie, bo można by kupić bilet w drodze na dworzec np, a w okienkach zazwyczaj sąniebotyczne kolejki. Mają też być wprowadzone zmienne taryfy cenowe, jeśli to się sprawdzito będę mile zszokowany, poważnie .

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa z...
Strona internetowa z rozkładami jazdy PKP okazała się wiele razy bardzo pomocna, zarówno w wyszukiwaniu połączeń prywatnie, jak i w pracy z klientami firmy. Strona jest czytelna i przejrzysta, łatwo na niej znaleźć interesujące nas informacje, wpisując odpowiednie dane, oraz skalkulować koszty podróży i wybrać optymalne rozwiazanie. Ktoś wykazała się wyobraźnią i logiką, tworząc tę stronę.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona jest bardzo...
Strona jest bardzo przejrzysta i czytelna, dość prosta w obsłudze. Przyznam, że zawsze korzystam z niej, gdy wybieram się w podróż pociągiem. Wszystkie wyszukiwarki na niej zamieszczone są proste, działają bez zarzutu. Dodatkowym plusem strony jest zamieszczona na stronie informacja o aktualnych opóźnieniach pociągów. Myślę, że można ją spokojnie polecić wszystkim pasażerom podróżującym koleją.

Poziomka

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy chciałem kupić...
Kiedy chciałem kupić bilet aglomeracyjny nie mogłem dokonać płatności kartą. Sytuacja nie jest miła bo specjalnie muszę wtedy iść do bankomatu. Ale Pani w kasie była tak miła i przepraszała za niedziałający terminal, że nie byłem zły za specjalne podejście do bankomatu. Ta Pani cały czas jest w tym jednym miejscu i z miłą chęcią wrócę.

Mikołaj_54

08.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po ponad czterech...
Po ponad czterech godzinach otrzymałem odpowiedź na maila wysłanego pod adresem informacji kolejowej spółki PKP IC, w którym zapytałem, kiedy na stronie przewoźnika pojawi się zestawienie wagonów w pociągach kursujących według zmienionego rozkładu, który obowiązuje od 1 czerwca br. Interesuje mnie to tym bardziej, że spółka dopiero co rozeszerzyła ilość pociągów, w których obowiązuje całkowita rezerwacja miejsc. Rezerwację, jak widać łatwo wprowadzić, ale informacji dla klientów o zestawieniu wagonów już nie. Odpowiedź mailowa była lakoniczna, że mam wskazać, jaki mnie konkretnie pociąg interesuje. A co, jeśli mnie interesują wszystkie połączenia? Dlaczego przewoźnik ciągle lekcewazy i nie szanuje pasazerów? Skoro zmienia się rozkład, to powinny być także zmienione tabele z zestawieniem pociągów objętych rezerwacją miejsc. Odpowiedź od PKP IC nie tylko mnie nie satysfakcjonuje, ale jeszcze bardziej potwierdza ignoracją wobec pasażera.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Myślę, że ...
Myślę, że każdy podróżujący korzysta z tej strony . Strona moim zdaniem jest bardzo dobrze zbudowana, i prosta w obsłudze, czytelna, jasna i klarowna. Każdy pasażer może sprawdzić każde połączenie i czas podróży z możliwością przesiadek, oraz koszt podróży. Moim zdaniem super stronka, dodatkowo każde połączenie i rozkład jazdy można wydrukować.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle przewoźnik...
Jak zwykle przewoźnik PKP IC lekceważy swoich klientów. Mamy już 3 czerwca. Od 1 czerwca PKP IC wprowadził obowiązkową rezerwację miejsc w kolejnych pociągach TLK i wszędzie trabią, że są w pełni przygotowani na EURO 2012. Tymczasem na oficjalnej stronie brak aktualnego zestawienia pociągów z miejscami rezerwowanymi. Jest stare zestawienie, które skończyło ważność 31 maja. Płacić za rezerwację trzeba, ale już sprawdzić w jakim zestawieniu jedzie pociąg nie da rady, bo dla PKP IC liczy się tylko wyciaganie dodatkowych pieniędzy od klienta, a standart i oferta podróży oraz informacja, ciągle pozostawia bardzo wiele do życzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na szczęście koleją...
Na szczęście koleją zdarza mi się podróżować rzadko....ale niestety czasem trzeba. Brak ogrzewania, brak miejsc, jazda przy otwartych drzwiach i niewiarygodne opóźnienia. Tak właśnie wygląda jazda pociągami PKP w wielu miejscach w Polsce..do straszny zapach . Przez całe moje zycie najlepiej, co PKP robiła, to podwyższała ceny swoich usług i ciągle państwo, czyli my wszyscy, musielismy ją dofinansowywac a stan infrastruktury kolejowej i usług był coraz gorszy. Nikt tego nie rozwiąże, tylko konkurencja. Oby jak najszybciej!

Szamanka

03.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od czasu wyremontowania...
Od czasu wyremontowania dworca PKP stopniowo można zaobserwować poprawę nawyków o Pań w kasach. Coraz częściej uśmiechają się do klientów, poprawiła się szybkość obsługi, do tego zamiast krzyczeć na pasażerów, że nie uprzedzili o płatności kartą zaczęły w końcu pytać same przez rozpoczęciem sprzedaży jaka będzie forma zapłaty - brawa za pomysł! Na minus - mojej karty płatniczej terminale na tym dworcu akurat nie czytają. Całe szczęście przy kasach jest bankomat.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Białystok, Kolejowa 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracałam po wakacjach...
Wracałam po wakacjach z Wrocławia do Poznania. Dworzec we Wrocławiu jest zamknięty z powodu remontu, czynny jest z tyłu dworzec tymczasowy. Aby się do niego dostać z centrum trzeba obejść spory kawałek, jest to niesłychanie niedogodne, zwłaszcza jak się idzie tak jak ja, z bagażami. Duży minus za brak jakichkolwiek oznaczeń. W kasie obsługa uprzejma, nie było kolejki. Toaleta na dworcu bardzo droga – 2,5zł, dość nieprzyjemny zapach w niej na dodatek. Przejścia podziemne na perony również w przebudowie, ogólnie panował tam spory chaos, trzeba sprawdzać na tablicy na który peron dany pociąg podjedzie, bo nie istnieje stały grafik. W pociągu pusto, dużo wolnych miejsc, ale brudno. Wagony stare, obskurne, toaleta w tragicznym stanie. Konduktor uprzejmy, ale mało zorientowany – nie umiał mi podać godziny przyjazdu do Poznania. Czas przejazdu bardzo długi, cena za przejazd na szczęście dość niska (pociąg osobowy). Do Poznania przyjechaliśmy z opóźnieniem.

Karolina_962

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

Dworzec PKP w Sopocie

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Dworzec Ostróda

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Bieszczadzka Kolej Leśna

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze że są…
Dobrze że są…
Dodaj własną opinię!