PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Dworzec kolejowy w...
Dworzec kolejowy w Gdańsku Wrzeszczu a dokładniej punkt sprzedaży biletów to masakra. Byłam świadkiem gdy w kolejce po bilet był przede mną obsługiwany Grek, pani nie potrafiła rozmawiać po angielsku, była strasznie nie miła i to bezczelnie okazywała, obcokrajowiec nie potrafił się z nią dogadać chociaż jej pokazywał, rysował i wstawiał polskie słówka - wstyd aby w takim punkcie pracowały takie osoby ( i to jeszcze w trakcie euro 2012) !!!!!

Kiki_2

25.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czy można wysłać...
Czy można wysłać zapytanie drogą meilową i już po około 20 minutach mieć odpowiedź? Oczywiście, że tak. Wysłałęm zapytanie, jaki byłby koszt biletu na wyjazd pociągiem należącym do Intercity. Już po około 20 minutach otrzymałem cenę biletu oraz szczegółowy opis, regulaminu dotyczącego skorzystania z opcji Bilet ROdzinny. Tak naprawdę to nie sądziłem, że tak szybko tę odpowiedź uzyskam. Myślałem, że będzie ona wysłana w dniu jutrzejszym a tu takie pozytywne zaskoczenie.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planuję wyjazd korzystając...
Planuję wyjazd korzystając z transportu drogowego. Dlatego też po sparwdzeniu, że pociąg którym planuję podróżować należy do Intercity wszedłem na ich strone internetową. Okazało się, że można dość łatwo po niej chodzić. Bez żadnego problemu znalazłęm interesujące mnie połączenie a także znalazłem informacje o promocjach, z której napewno skorzystam. Jednakże problemem jest brak podejrzenia bezpośredni na interesującym mnie połączniu ceny za bilet. trzeba wchodzić w inne zakłądki i szukać w dużym załączniuk, co jest denerwujące.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do Wrocławia...
Wracając do Wrocławia wybrałem podróż pociągiem PKP Intercity. Skład podjechał na peron 3 minuty przed czasem. W środku nie było zbyt dużo ludzi, więc bez problemu zająłem sobie miejsce. Po około godziny jazdy przyszedł konduktor. Przywitał się i poprosił o bilety do kontroli. Po sprawdzeniu ich pożegnał się, był miły i sympatyczny, używał zwrotów grzecznościowych, tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia.W pociągu ogólnie panował porządek, jedyne zastrzeżenia mam do WC. Było tam brudno, papiery porozrzucane, a sedes był zatkany. Domyślam się, że to prawdopodobnie zasługa pasażerów, ale można by podczas dłuższego postoju posprzątać toalety. Do celu dojechałem punktualnie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy konkretnie dworca kolejowego w Piotrkowie Trybunalskim. Całkiem niedawno przeszedł on totalna odmianę, która chyba jeszcze nawet się nie zakończyła. Odremontowano totalnie wnętrze dworca, jak również jego zewnętrzne otoczenie. Będzie teraz zdecydowanie przyjemniej czekać na pociąg. Szkoda tylko, że zlikwidowano większość stanowisk kasowych.

Poziomka

22.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam na dworcu...
byłam na dworcu kolejowym i pani w okienku sprzedała mi bilet ze szczecina do poznania pkp inercity. cena biletu ku mojemu zdziwieniu była bardzo wysoka. weszłam do pociagu i okazało sie ze nie ma wolnych miejsc dla mnie i dla chłopaka. pani konduktor powiedziała, że jak nikt nie usiadziena zarezerwowanych miejscach bedziemy mogli zajac wolne. na nasze szczescie były dwa wolne miejsca bo musilibysmy cala droge jechac na stojaco.

Jabłonka

22.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybralem się dziś...
Wybralem się dziś z rana na dworzec PKP, by w kasie spółk intercity skorzystać z nowej promocji w potaci zakupu iletu wakacyjnego, która od dzisiaj obowązuje. Bilet na pociąg ekspresowy za 49 złotych to jednak okazja. Pani w kasie zrobiła duże oczy, że nic nie wie o takiej ofercie, jak bilet wakacyjny. Też bym nie wiedział, gdybym nie miał internetu, bo przy kasach żadnej informacji ani jednego plakatu nawiąxującego do tej promocji. W końcu kasjerka poszła poszperać po jakiś zeszytach z komunikatami i na moje szczęscie znalazła informację i kod oferty. Tak oto kupiłem bilet wakacyjnyna pociąg do Warszawy za 49 złotych, a kasjerka dzięki mnie już wie, że jest taka promocja. No cóż, warto zaglądać do intermetu, bo na ofertę ze strony pracowników PKP IC nie ma co liczyć, oprócz uśmiechu i gustownego ubrania.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dworcu kolejowym...
Na dworcu kolejowym w Tarnowie jest co najmniej 6 okienek przeznaczonych do sprzedaży biletów, ale gdy ja chciałem kupić bilet, czynne były tylko 2. Jedno Przewozów Regionalnych i jedno Intercity. Ponieważ chciałem jechać pociągiem Przewozów Regionalnych, ustawiłem się w kolejce do kasy PR. Prosząc o bilet wspomniałem, że chcę zapłacić kartą płatniczą, jednak kasjerka obsługując mnie rozmawiała z koleżanką i najprawdopodobniej tego nie słyszała. Gdy zobaczyła, że chcę płacić kartą była wyraźnie niezadowolona i stwierdziła, że w tej kasie nie ma takiej możliwości. Dodała, że powinienem ustawić się w kolejce do właściwie oznaczonej kasy. Na moje stwierdzenie, że inne kasy PR są nieczynne pracownica wyjrzała przez szybę i stwierdziła: „rzeczywiście, a gdzież ona się pląta”. Następnie zaproponowała mi, abym udał się do kasy Intercity, gdzie będę mógł zapłacić kartą także za bilet na pociąg PR. Faktycznie – w tamtej kasie obsługa przebiegła szybko i bez żadnych problemów.

Ja_9

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałem z oferty...
Skorzystałem z oferty last minute, by pociągiem najwyższej kategorii krajowej express intercity dojechać z Katowc do Bielska w promocyjnej cenie 13 zł. Dobrze, że tylko tyle, bo gdyby trzeba było kupić bilet normalnie, to sama miejscówka kmoszttuje aż 16 zł. Niestety, to NAJGORSZY skład z pociagów tej kategorii na tej trasie. Spółka obsługuje zaledwie klika połączeń takimi pociągami, ale skład ONDRASZKA dowodzi, że nawet na tyle połączeń nie ma odpowiednich wagonów. Po co więc pociąg w takiej katgorii. Wagony klasy drugiej w Ondraszku były w opłakanym stanie, najstarsze ze zmodernizowanych, jake posiada spółka. Niby wymogiem dla tego rodzaju pociągu jest tylko klimatyzacja w wagonach, ale ta nie działała w całym wagonie numer 7, gdzie temperatura była bliska 30 stopniom. Ludzie wysiadający w Katowicach ostrzegali mnie przy drzwiach, by do tego wagonu nie wsiadać, bo jest jak w saunie. I to ma być ten największy komfort pociągu EIC. Nie otrzymałem też w czasie podróży poczęstunku, a konduktorzy na odcinku Katowce - Bielsko w ogóle nie sprawdzali biletów. Okna wagonu, w którym ostatecznie jechałem, były bardzo brudne, a o ubikacji lepiej nie wspomnieć. Skład tego pociągu nadaje się co najwyżej na pociag TLK, a już na pewno nie na pociag EIC.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mam szczęścia...
Nie mam szczęścia do komfortowego zakupu biletów w kasach PKP Intercity w holu dworca tymczasowego w Katowicach. Mimo sporego natężenia ruchu podróżnych o godzinie 18.00 z pięciu kas były otwarte tylko dwie. Jedna z kas, nr 2 miała zostać otworzona po pólgodzinnej przewie o 18.00, ale pani była łaskawa otworzyć okienko dopiero o godzinie 18.07. Ciekawe, gdybym ja się spoźnił do pracy o te 7 minut lub na pociąg? Już raz interweniowałem w tej sprawie i miały takie przypadki nie mieć miejsca, ale jak widać PKP IC ma zadowolenie kliewntów gdzieś, a pani z okienka wszystko jedno, ile sprzeda biletów. Obsługa w kasie fatalna, bez osobowa, bez kontaktu z podróżnym. No ale co mam zrobić, skoro bilet kupić muszę. Mogę jedynie stwierdzić, że PKP IC jest daleka od przyjazności dla klienta, a godziny otwarcia kas są, bo muszą być, tyle że nikt tego nie przestrzega!

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Katowice, Plac Szewczyka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia udałem...
Tego dnia udałem się na dworzec pkp, aby wsiąść do pociągu i ruszyć w podróż do Bydgoszczy. Na remontowanym dworcu nocnym panował jako taki porządek, biorąc pod uwagę toczący się w tym momencie remont. Jedynie co zwróciło moją uwagę to zakurzone poręcze, który przez to nie dało się używać. Gdy dotarłem na peron to pociąg już stał, więc spokojnie wybrałem sobie wagon i do niego wsiadłem. Było czysto, podłoga jak i stoliki zostały wysprzątane. Toaleta także była czysta. Po około 2 godzinach podróży w przedziale zjawił się konduktor. Przywitał się i poprosił o bilet, po sprawdzeniu oddał go i się pożegnał. Był miły i używał zwrotów grzecznościowych, tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia. Pociąg jechał zgodnie z rozkładem, więc na miejsce dotarłem planowo :)Podróż uważam za udaną, ponieważ obsługa była fachowa oraz nie było zbyt dużo podróżnych, więc czas ten minął w komfortowej atmosferze.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem na dworzec,...
Poszedłem na dworzec, aby kupić bilet na podróż do Bydgoszczy. Na dworcu panował bałagan, podłoga brudna, gdzieniegdzie widać było kawałki papieru, a w powietrzu unosił się nieprzyjemny zapach. Ponadto były spore kolejki do każdej z kas. Gdy ustawiłem się do jednej z nich to zauważyłem, że połowa okienek, była nieczynna, mimo że za biurkiem siedział pracownik i coś robił... Po 10 min oczekiwań przyszła kolej, lecz jeśli myślałem, że zostanę obsłużony to myliłem się, ponieważ pracowniczka rzuciła w moją stronę "nieczynne" i zamknęła swój punkt. Musiałem udać się do innej kolejki i znów czekać... Po upływie 5 minut przyszła moja kolej. Kasjerka nie przywitała się, rzuciła jedynie "tak?" w moją stronę. Powiedziałem jaki chce bilet, wydrukowała, podała kwotę do zapłaty, a po jej uiszczeniu wręczyła mi go. Nie pożegnała się ze mną. Kasjerka nie była miła, czy sympatyczna.Nie przywitała się, nie pożegnała, nie nawiązała ze mną kontaktu wzrokowego.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podobno na Euro...
Podobno na Euro dworzec w Poznaniu i koleje w ogóle miały działać na najwyższym poziomie. Podobno. Niestety jak zwykle rzeczywistość jest inna. Po pierwsze automaty do biletów nie działały. Żaden. Po drugie kolejki do kas były bardzo długie i posuwały się bardzo wolno (oczywiście nie wszystkie kasy były otwarte), kasjerka średnio uprzejma. Po trzecie rozkład jazdy był nieco inny niż ten na stronie internetowej PKP – jak to możliwe, nie mam pojęcia. Dobrze, że chociaż o dziwo pociąg był całkiem przyzwoity, dość nowy wagon i tym razem obyło się bez opóźnienia. Ogólnie jednak PKP (czy kto tam za co w której spólce odpowiada) się nie popisało.

Born

17.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejrzałem rozkład jazdy...
Przejrzałem rozkład jazdy spólk PKP IC z Bielska do Warszawy i ze zdziwieniem zobaczyłem, że od 1 czerwca w niedzielne poranki nie ma już pociągu ekspresowego Pilsko, który jako jedyny kursował rano w niedziele na tej trasie. Teraz ze stolicy Podbeskidzia można pociągiem ekspresowym pojechać dopiero około godziny 17.00. Ciekawe, kto wpadł na taki pomysł, by w sezonie wakacyjno-urlopowym zlikwidować to jedyne poranne niedzielne połączenie bezpośrednie. Tak oto po raz kolejny PKP IC wygląda kolorowo i przyjaźnie tylko z folderów reklamowych lub z ust wiecznie zadowolonej rzecziczki PKP IC, a w rzeczywistości coraz bardziej utrudnia życie podróżnym. To po prostu skandal!

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety IC to...
Niestety IC to może i duże luksusy ale również ogromne ceny. Ciężko płacić dwa razy więcej za to że w tym samym czasie pociąg przejedzie na tej samej trasie, tylko jest "na bogato" plus ciastko i herbatka. Dla mnie pociąg powinien być przygodą i ciekawością poznania współpasażerów a nie biznesową nudą.

zalogowany_użytkownik

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Taki sobie dworzec...
Taki sobie dworzec - z daleko albo lepiej powiedzieć z zewnątrz niczego sobie, ale wewnątrz mamy tylko jedną kasę informację oraz listy z planami odjazdów pociągów.Sytuacja ta ma się wkrótce poprawić - na pszczyńskim dworcu wreszcie mają pojawić się toalety, a i cały budynek ma być poddany gruntowanemu remontowi.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem odbyć podróż...
Musiałem odbyć podróż do Warszawy. Wybrałem przejazd Intercity, bo pociąg ten miał najbardziej optymalną dla mnie godzinę. Na dworcu nie było dużych kolejek, nie musiałem stać długo w kolejce, bez problemu dokonałem płatności kartą. W Poznaniu budowany jest nowy dworzec, ten stary przeszedł mały, nazwijmy to „lifting”, ale dalej pozostawia sporo do życzenia. Pociąg był w dobrym stanie technicznym, czysty, z wygodnymi siedzeniami. Wyjątkiem była toaleta, bo ta zbyt czysta i przyjemna niestety nie była. Obsługa w pociągu była kulturalna, uprzejma, przyjechaliśmy do stolicy czas. Minusem jest bardzo wysoka cena za bilet.

Born

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP Intercity pracuje...
PKP Intercity pracuje nad projektem, który umożliwiłby zakup biletu przez komórkę. Byłobyświetnie, bo można by kupić bilet w drodze na dworzec np, a w okienkach zazwyczaj sąniebotyczne kolejki. Mają też być wprowadzone zmienne taryfy cenowe, jeśli to się sprawdzito będę mile zszokowany, poważnie .

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa z...
Strona internetowa z rozkładami jazdy PKP okazała się wiele razy bardzo pomocna, zarówno w wyszukiwaniu połączeń prywatnie, jak i w pracy z klientami firmy. Strona jest czytelna i przejrzysta, łatwo na niej znaleźć interesujące nas informacje, wpisując odpowiednie dane, oraz skalkulować koszty podróży i wybrać optymalne rozwiazanie. Ktoś wykazała się wyobraźnią i logiką, tworząc tę stronę.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona jest bardzo...
Strona jest bardzo przejrzysta i czytelna, dość prosta w obsłudze. Przyznam, że zawsze korzystam z niej, gdy wybieram się w podróż pociągiem. Wszystkie wyszukiwarki na niej zamieszczone są proste, działają bez zarzutu. Dodatkowym plusem strony jest zamieszczona na stronie informacja o aktualnych opóźnieniach pociągów. Myślę, że można ją spokojnie polecić wszystkim pasażerom podróżującym koleją.

Poziomka

11.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

Dworzec Ostróda

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Dworzec Główny PKP we Wrocławiu

(3.70)

Lepiej
Gorzej

PKP Poznań

(2.84)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!