PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Chciałem kupić bilet...
Chciałem kupić bilet rodzinny więc wszedłem na stronę aby dokonać rezerwacji. Niestety, ale nigdzie nie mogłem znaleźć takiej opcji. Dlatego też wysłałem zapytanie korzystając ze strony firmowej i pomimo weekendu po kilku minutach otrzymałem odpowiedź. Naprawdę zaskoczony byłem pozytywnie prędkością odpowiedzi. Szkoda, że nie można było zakupić poprzez stronę lecz trzeba iść na dworzec. Ale może kiedyś będzie inaczej.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na dworzec, aby kupić bilety kolejowe na przyszły tydzień. Oczywiście, musiałem ustawić się w kolejce fdyż ruch był spory. Po kilku minutach przywitano się ze mną a ja odwzajemniłem przywitanie się. Poinformowałem pracownicę, jakie potrzebuję bilety i już po kilku minutach miałem je wydrukowane. Muszę nadmienić, że pracownica była bardzo uprzejma i miła, a nie zawsze tak bywało.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tablica z informacją...
Tablica z informacją o rozkładzie przyjazdów i wyjazdów pociągów ze stacji Goleniów często nieaktualna. Pani w okienku sprzedaje bilety, a później się okazuję że pociąg się na tej stacji nie zatrzymuje, bo nie zatrzymuję się na wszystkich po drodze.Teraz niby lepiej z czystością samego dworca, jednak i tak wiele pozostawia ona do życzenia, zwłaszcza zapach w poczekalni. Niestety mimo remontów dworzec kolejowy w Goleniowie nie odbiega od całej kolei w Polsce- mimo że ładuję się w nią pieniądze i tak nie widać efektów.

Rafał_828

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybieram się w...
Wybieram się w podróż, chce skorzystać z usług PKP intercity na stronie znalazłem numer na infolinie. Wybrałem numer połączenie z automatyczna sekretarka informacja, że trzeba poczekać minute na konsultanta, w sumie szybko. Pani odezwała się miłym głosem zadałem pytanie o obowiązujące oferty oraz o możliwość wyszukania dla mnie najtańszego biletu bądź jakiejś promocji. Pani za bardzo nie orientowała się w promocjach i zniżkach słyszałem , że w tle rozmawia sama ze sobą. Pani udzieliła mi tylko podstawowych informacji które wcześniej sam znalazłem na stronie www. W wyniku rozmowy nie otrzymałem żadnej informacji która by mnie interesowała ponadto zostałem odesłany na stronę www, która również jest dla mnie nieczytelna. Istnieje na niej oferta specjalna natomiast nie ma możliwości zakupu biletu z tą opcją, wydaje mi się zatem, że jest to bilet widmo. Nie ma co liczyć na pomoc w PKP.

Marcin_1721

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma używa przestarzałego...
Firma używa przestarzałego sprzętu Zdarzają się częste awarie np. sieci trakcyjnych lub lokomotyw. Wygórowana cena w stosunku do jakości świadczonych usług. Personel kompetentny, przyjazny klientowi. Brak ułatwień dla osób niepełnosprawnych. Czystość w wagonach pozostawia wiele do życzenia. Brak wystarczającej liczby miejsc w stosunku do ilości pasażerów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wieczorem chciałem kupić...
Wieczorem chciałem kupić bilet na pociąg, w związku z czym skorzystałem ze strony bilet.intercity.pl. Aby móc kupić bilet należy najpierw się zalogować, a następnie wybrać relację oraz datę podróży. Po czym mamy możliwość wyboru pociągu, niestety jedynie tych które jadą bezpośrednio do naszego zamierzonego celu. Po wyborze pociągu, należy określić klasę, ilość biletu. Ostatnim krokiem jest zapłacenie za bilet. Po uiszczeniu opłaty można wygenerować dokument i wydrukować go.Zakup biletów na tej stronie jest bardzo prosty i przejrzysty. Szata graficzna jest trochę uboga.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszy dzień należeć...
Dzisiejszy dzień należeć będzie do koszmarnych z uwagi na moją przygodę. O godzinie 6.27 miałem zamiar nadać na stacji PKP w Kędzierzyn-Koźle przesyłkę konduktorską skierowaną do rodziny na Pomorzu. Nie świadom, tego co mnie czeka, uradowany przygotowałem należną kwotę dla konduktora aby nie przedłużać postoju pociągu na stacji. Kiedy usłyszałem, że pociąg jest opóźniony 20 minut, stwierdziłem, że jak na PKP to i tak niewiele. Potem opóźnienie zwiększyło się do 40, następnie, 60 minut. Ale to nie koniec. Kiedy zapytałem kasjerki, czy może określić konkretne opóźnienie pociągu, ta niestety odpowiedziała, ze jest to niemożliwe. Moja cierpliwość była na granicy wyczerpania. "Rozładowała" ją dopiero pani zapowiadająca pociągi, że wspomniany pociąg jest opóźniony na czas nieokreślony. Dzisiaj PKP wyleczyła mnie z nadawania przesyłek.

Paweł_1386

02.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację Katowice...
Na stację Katowice pociag express intercity przyjechał z opóźnieniem około 7 minut. Wagony były w miarę czyste, ale jak na tę kategorię pociągu powinny być lepiej posprzątane. Wagon numer 8 w którym miałem miejsce był klimatyzowany, ale szyby w oknach brudne. Ubikacje też nie były zbyt czyste. Obsługa sprawdzała bilety dopiero po 40 minutach jazdy od Katowic. Konduktorka nie była zbyt uprzejma. Poczęstunek oferowany jako bezpłatny to naparstek kawy i iminiaturowe ciasteczko. Trochę kpina z pasażerów, ale to i tak dość przyzwoity standart wagonu i podróży.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec nie zachwyca...
Dworzec nie zachwyca swoim wyglądem. Niestety, ale prosi się od dawna o remont. Bilety można było kupić tylko w jednym okienku, na szczęście klientów było niewiele i kolejka minęła szybko. Pani była miła. Mimo tego, że remont nie był dawno remontowany przy okienkach zamontowane są głośniki, a płatność możliwa jest gotówką. Czyli PKP w Legnicy zaczyna się unowocześniać..

Em.

02.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w pociągu...
Obsługa w pociągu schludnie ubrana, bardzo miła, sprawnie i przyjaźnie przeprowadziła kontrolę biletów. Pociag czysty, niestety o wiele za mały do przewozu tak dużej liczby osób. Dużo osób musiało stać, przez co zablokowane było przejście. Osoby, które stały nie miały możliwosci przytrzymania sieco w przypadku hamowania pociagu, gdyz było za dużo podróżującyh, a pociąg który jechał był najmniejszym z możliwych. Pociag przebył trase bez opóźnień. Oferowane rozkłady jazdy zadowalajace, ceny biletów również.

Renata_414

30.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy przejazdu pociągiem PKP Intercity na trasie Kraków główny- szczecin główny pociągiem odjeżdżającym ze stacji Kraków Główny o godz. 7.13.NA PLUS1. Pociąg na stacje Kraków główny przyjechał zgodnie z rozkładem2. W pociągu w przedziałach i na korytarzu było m wiarę czysto3.Obsługa pociągu- konduktorzy zmieniający się na trasie byli mili i uprzejmi4. Bilety były sprawdzane często podczas przejazdu co dawało nam poczucie bezpieczeństwa. jednocześnie konduktorzy sprawdzali w większości tylko bilety osób dosiadających5. Pociąg przyjeżdżał punktualnie do stacji pośrednich6. Do stacji docelowej przyjechał planowoNA MINUS1. czystość toalet

Magika

29.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak chyba każdy...
Jak chyba każdy przed podróżą PKP sprawdzam rozkład w internecie. Tak było i wczoraj i tydzień temu. Pech chciał, że w tym miesiącu podróżowałam z PKP chyba więcej razy, niż normalnie w przeciągu roku. Sprawdziłam rozkład i udałam się na dworzec. W momencie, kiedy pociąg nie przyjeżdżał o wyznaczonej godzinie spojrzałam na wiszący rozkład. Godzina odjazdu na nim była inna. Fakt, później o minutę, ale pamiętam, że tydzień temu rozbieżność wynosiła 3 minuty. Na mojej trasie to żadna różnica, ale nie powinno być tak, że rozkłady są inne..

Em.

29.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta obserwacja dotyczy...
Ta obserwacja dotyczy moich wrażeń z podróży pociągami (tam i powrót). Wbrew często słyszanym opiniom pociągi kursowały punktualnie. Dotyczy to zarówno odjazdu do stacji, w których wsiadałem, jak i przyjazdu do stacji dla mnie docelowych. Oczywiście nie korzystałem z pociągów dalekobieżnych, gdzie opóźnienia występują najczęściej, niemniej i tak pod względem punktualności kolej mi zaimponowała. Nie mogę tego samego powiedzieć o prędkości poruszania się pociągów, ale nie było najgorzej. Wygląd pociągów z zewnątrz i wewnątrz przyzwoity. W jednym z nich śmierdziało z toalety, dlatego musiałem się od niej oddalić na "bezpieczną" odległość.

Ja_9

29.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po odebraniu przesyłki...
Po odebraniu przesyłki z pociągu udałem się jeszcze do kolejowej kasy PKP Intercity, by zapytać o możliwość promocyjnego zakupu biletu wakacyjnego. Z trzech kas tego przewoźnika była czynna jedna, ale akurat nie było kolejki. Schludnioe ubrana pani uprzejmie odpowiedziała na moje zapytania. Niestety, nie mogła mi wręczyć żadnego folderu informacyjnego na ten temat, bo takowych nie miała. Sama stwierdziła, że usługa letniego biletu wakacyjnego jest słabo reklamowana. A szkoda!

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwany dziś przeze...
Oczekiwany dziś przeze mnie pocuąg ekspresowy Beskidy z Warszawy Wschodniej wjechał na bielski dworzec punktuwalnie. Przyjazd został zapowiedziany przez megafon. Pociąg składał się z wagonu klasy pierwszej, wagonu barowego i czterech wagonów klasy drugiej. Skład był czysty, a wszystke wagony były prawidłowo oznaczone tablicami kierunkowymi i numerami wagonów. Odebranie przesyłki konduktorskiej z wagonu nmer 6 odbyło się bez żadnych przeszków. Wszystko tak, jak być powino.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronie rozklad-pkp.pl/...
Na stronie rozklad-pkp.pl/ można sprawdzić połączenie w całej Polsce ale także międzynarodowe. Można również kupić bilet i zapłacić za niego przelewem. Strona jest bardzo prosta w obsłudze i na bieżąco aktualizowana. Nawet przy zmianie rozkładu nie ma problemów ze znalezieniem potrzebnego połączenia.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona przewoźnika jest...
Strona przewoźnika jest ciekawa i aktualna, a nie tak dawno przeszła spory lifting. Wszystko na stronie działa poprawnie i sprawnie. Można sorzystać z wirtualnego zawiadowcy strony, którym jest pan Rafał. gdyby tylko wszyscy pracownicy PKP IC byli tak przystojni i uprzejmi. Jedyny mankament strony to mało czytelne zestawienie frekwencji w pociągach, tutaj trzeba mieć sokole oko, by coś dobrze odczytać.

zarejestrowany-uzytkownik

28.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często jadąc w...
Często jadąc w delegacje, zmuszony jestem do zakupu biletu w zazwyczaj jedynej czynnej na dworcu PKP w Kędzierzynie-Koźlu kasie spółki PKP Intercity. Może i miałbym nic do funkcjonowania okienka tej firmy ale od jakiegoś czasu zauważyłem, że często Pan kasjer, bądź Pani kasjerki skupiają się bardziej na przeglądaniu Internetu w postawionym obok komputera monitorze niż na obsłudze klientów. Kilka razy zmuszony byłem czekać aż łaskawie pracownik "oderwie" się od Internetu i zauważy moją osobę stojącą przy okienku. Wyraźnie widziałem, że zazwyczaj przeglądane są popularne portale typu: Interia, Onet czy wp. Kto wpadł na tak genialny pomyśl? Brawo

Paweł_1386

26.06.2012

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Dworzec PKP

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co dzieje...
To co dzieje się na stacji PKP w Kędzierzynie-Koźlu każdego dnia rano to istne szalenstwo. Kupno biletu przed godzina 7 graniczy z cudem. Często czynne jest jedno okienko a na drugim ujrzec mozna jedynie kartkę chwilowo nieczynne mimo, ze przerwa zgodnie z wywieszka zaplanowana jest nieco później. Kiedy pasażerowie zwracaja sie do kasjera z pytaniem czy będzie otwarta druga kasa, czesto w odpowiedzi uslyszec mozna "nie wiem". Nic dodać, nic ujac. To standart na PKP.

Paweł_1386

25.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy przyjechał pociąg...
Kiedy przyjechał pociąg na stacje kolejową, w pociągu już nie było miejsca aby wsiąść, konduktor kazał ludziom wchodzić do środka tak aby wszyscy mogli się zabrać. Niestety raz, że trwało to z 20 min, a dwa, ze na plecach opierał mi się rower. Nie było miejsca nawet żeby się po nosie można było podrapać a ludzi cały czas przybywało. Jechałem godzinę tym pociągiem do Lublina i było to gorzej niż tragedia

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

Dworzec Kolejowy Kraków Główny PKP

(2.17)

Lepiej
Gorzej

PKP Nowy Tomyśl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

PKP Sieradz

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!