Jakość Obsługi - Profil firmy

Jadąc drogą E40...

Jadąc drogą E40 w stronę Krakowa postanowiłam zatrzymać się na stacji Statoil za rondem w Brzesku i zatankować. Po zatankowaniu udałam się do jedynej otwartej kasy. Przede mną znajdowały się 3 osoby, pomimo tego spędziłam w kolejce prawie 10 min. Po sklepie „kręciło się” jeszcze dwóch pracowników, ale żaden nie uznał za stosowne otworzyć drugą kasę, za mną zaczynała się tworzyć spora kolejka. W końcu zapłaciłam za paliwo, zamówiłam dwie kawy oraz hot doga. Pani za kasą, młoda brunetka z długimi włosami, stwierdziła, że zwykłe parówki są jeszcze niegotowe i zaproponowała mi hot dog chili. Jest on trochę droższy, ale oczywiście zgodziłam się i zapłaciłam za wszystko. Kasjerka włożyła bułkę do opiekacza i wróciła do obsługi klientów. Obsłużyła dwóch klientów i w tej chwili pojawił się drugi pracownik, który zajrzał do opiekacza pytając ją czy ma na to zamówienie. Stałam i czekałam cierpliwie z boku, więc poinformowałam go, że to ja czekam na realizację zamówienia. Zapytał jaki sos i włożył do bułki zwykłą zimną parówkę i podał mi go stojąc obok kasjerki. Oddałam mojego hot doga i zareklamowałam fakt, że moje zamówienie było inne a otrzymałam surową parówkę. Kasjerka wyrwała mi ze złością tego hot doga i poinformowała mnie, że będę musiała czekać, nie przeprosiła za błąd. Na to stojący obok niej pracownik na moich oczach włożył bułkę do opiekacza a obok położył surową parówkę. Miałam tego dość wyszłam nie odbierając pieniędzy ani surowego hot doga. Uważam, że obsługa na sieciowej stacji w obliczu takiej konkurencji nie powinna mieć miejsca i ja ani nikt z moich znajomych już tam się nie zatrzyma. Rozmawiając ze znajomymi dowiedziałam się, że taki poziom obsługi na stacjach Statoil jest normą. Przykładowo mojemu koledze sprzedano kartę do myjni, potem wymieniono ją a za trzecim podejściem drugi pracownik poinformował go o tym, że od rana jest awaria myjni. Efekt wizyt na stacji Statoil to strata czasu i nierzadko pieniędzy.

Małgorzata_433

18.01.2010

Placówka

Brzesko, Kościuszki 6e

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od samego wejścia...

Od samego wejścia na stację , spotkałam się z uśmiechem na twarzy sprzedającego, z miłą aparycją . Pracownik wyczerpująco odpowiadał na moje pytania, doradził odpowiedzi dobór interesującego mnie asortymentu. Przy kasie zaoferował mi produkty objęte promocją. Towar zakupiony na stacji zadowala mnie w 100%. Cena adekwatna do jakości. Przez cały pobyt w sklepie czułam się komfortowo.

Agnieszka_1441

11.01.2010

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 20C

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłem na stację...

Wpadłem na stację kupić zasilenie do telefonu GSM. W środku lsniące podłogi i przyjemny zapach świeżo parzonej kawy. Przy zakupie zasilenia uprzejmy sprzedawca zaproponował dodatkowo kawę i ciastko. Choć nie skorzystałem było mi miło. Wychodząc zauważyłem, że otoczenie stacji jest wzorcowo odśnieżone.

Jan_3

03.01.2010

Placówka

Lubin, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając od rodziny...

Wracając od rodziny w pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia postanowiłem napić się dobrej kawy poza domem. Nie było to proste zadanie, bo większość kawiarni, sklepów była w okresie świąt zamknięta. Podjąłem decyzję o odwiedzeniu znanej mi stacji benzynowej sieci Statoil we Wrocławiu. Zaparkowałem auto i zwróciłem uwagę, że było sporo klientów (około 7 samochodów i 10 osób na terenie posesji stacji). Wysiadłem z samochodu i udałem się do budynku stacji. Tam również widziałem kilku klientów i 3 pracowników obsługi. Było ciepło i czysto. Zwróciłem uwagę na regał z orzeszkami (różne gatunki) w cenie 5,99 za 100 g. za dowolny gatunek. Zainteresowała mnie ta oferta bo np. orzeszki w czekoladzie firmy Milka były droższe. Wybrałem orzeski laskowe w czekoladzie nabierając plastikowa łopatką porcję do papierowej torebki. Potem podszedłem do wolnej kasy. Pracownik przywitał mnie uprzejmie i zważył torebkę z orzeszkami. Podał mi wagę i cenę. Zamówiłem kawę. Pan dopytał się o to czy chciałbym mleko. Odp., że tak. Zapłaciłem kartą i otrzymałem paragon oraz dodatkowo punkty w programie Premium Club do okazanej karty. Zaparzyłem kawę, dodałem mleczka i wróciłem do auta. Spróbowałem kawę była naprawdę pyszna. Później spróbowałem orzeszki. Pierwszy był dobry ale później okazało się, że kilka to były zwykłe rodzynki w czekoladzie. Już odjechałem i zastanawiałem się czy zawrócić i złożyć reklamację. W końcu odpuściłem ale stwierdziłem, że więcej tam nie kupię orzeszków bo są pomieszane ale celowo uzupełnione rodzynkami w czekoladzie dla obniżenia jakości. Przestrzegam przez kupowaniem w ciemno. Może ktoś z Was miał podobną przykrą niespodziankę na stacji Statoil z zakupionym towarem np. orzeszkami w czekoladzie ?

miki

29.12.2009

Placówka

Wrocław, Dyrekcyjna 15C

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na to , że jestem stałą Klientka stacji Statoil w Tarnowie na ul.Słowackiego mam ogólne porównanie funkcjonowania stacji jeżeli chodzi o święta , weekendy i dni powszednie pracownicy stacji są zawsze bardzo przyjaznie nastawieni na Klienta co sprawia ,że wielu Klientów staje się stałymi Klientami np tak jak ja . Pochwalić pracę stacji można przede wszytskim za żetelną obsługę szybką pomoc i uśmiech na twarzy pracowników przekłada się to wszytsko na jakość obslugi Klientów . Jedynym minusem jest to , że cenny artykułów na stacji są bardzo drogie niekiedy dwukrotnie wyższe niż w zwykłym sklepie spożywczym . Jakość benzyny gazu wydaje się być bardzo wysoka , niestety jedynym minusem tutaj jest to , że w Tarnowie na każdej stacji ceny benyzyny , ropy czy też gazu sa o 20 groszy wyższe niżeli np w mieście Kraków .

Karolina_262

28.12.2009

Placówka

Tarnów, Słowackiego

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z przyjęcia...

Wracając z przyjęcia świątecznego zaszedłem na stacje paliw w celu zakupienia paierosów.Po wejściu do środka od razu skierowałem siędo kasy i poprosiłem o paczke moich ulubionych mentoli. Zapłaciłem kartą i odebrałem swoją paczuszkę.Jeszcze zaszedłem do ubikacji po czym udałem się w dalszą drogę.Nieciekawym akcentem było to, że obsługa nie reagowała na kilku podejrzanie wyglądającyh osobników na terenie stacyjnego sklepu, ale na szczęście obyło się bez nieprzyjemnych incydentów.

Marcin_143

27.12.2009

Placówka

Aleksandrów Łódzki, Wojska Polskiego 62/64

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z moją...

Wraz z moją Narzeczoną podjechaliśmy na stację benzynową na dosłownie małą przekąskę.Po zajęciu miejsca parkingowego poszedłem do stacyjnego sklepu. Poprosiłem o 2 Rollerburgery i Tortillę.Pani przyrządziła mi zamówione jedzonko;jedyny minus to że rollery były chłodnawe. Poza tym ekspedientka sprawiała wrażenie zmęczonej kolejnym klientem,ale obsługa była "poprawna".Po zapłaceniu należności poszedłem z powrotem do auta.

Marcin_143

25.12.2009

Placówka

Aleksandrów Łódzki, Wojska Polskiego 62/64

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa Klienta mozolnie...

Obsługa Klienta mozolnie tym pracownikom szła ogólnie kolejka spora efektu brak Zwroty grzecznościowe raz poraz oferta asortymentowa brak oferty zakupu

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, ul. Solskiego 20

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnią przedświąteczną...

W ostatnią przedświąteczną niedzielę grudnia było bardzo zimno we Wrocławiu. Moje auto nieco przymarzło. Martwiłem się o jakość ostatnio zatankowanego paliwa. Tym razem postanowiłem zatankować markowe paliwo a nie „eko” diesel. Wybrałem stację sieci Staoil w centrum miasta. Dogodna lokalizacja i dobry dojazd to atuty stacji. Zaparkowałem przy dystrybutorze i wybrałem się do pomieszczenia stacji by zapytać pracownika w kasie w jakim zakresie temperatur paliwo nie zamarza. Zapytany pracownik odp. udzielił mi informacji. Ale ponieważ nie mówił dokładnie i rzeczowo, poprosiłem pracownika o informację na piśmie. Pan od razu zmienił ton. Poszukał informacji z centrali na kartce A4 dostępnej dla pracowników i klientów sieci. Tam bez problemu odnalazłem potrzebną informację o nie zamarzaniu paliwa w zakresie temperatur -25 do -40. Normą w Polsce jest -20 dla Dolnego Śląska ale lepiej tankować lepszej jakości paliwo, by nie było przykrej niespodzianki przy wyjeździe poza miasto. Podziękowałem pracownikowi za informację i zatankowałem dość dużo paliwa. Potem wróciłem do pomieszczenia stacji i wybrałem jeszcze kawę i coś słodkiego. Z dobrej kawy słynie Statoil (wielu moich znajomych polecało kawę na stacjach tej sieci). Zapłaciłem kartą kredytową i wróciłem do auta. Muszę przyznać, że na razie jestem z paliwa Statoil zadowolony.

miki

21.12.2009

Placówka

Wrocław, Dyrekcyjna 15C

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałem na stacje...

Podjechałem na stacje pod LPG. Wezwałem dzwonkiem obsługe do tankowania gazu. Czekałem na mrozie ok 10 minut nikt sie nie pojawił , więc postanowiłem iść na stację prosić kogoś o zatankowanie. Pan, wysoki blondyn burknął zaraz proszę czekać. Czekałem kolejne 15 minut aż pojawił się Pan z obsługi. Zatankował. Poszedłem płacić. 2 czynne kasy, masa ludzi. Na jednej z kas Pani ucząca się średnio racząca sobie z kasą i terminalami. Co chwila ktoś podchodzi z kawą a to tylko po hot doga. Nikt nie panuje nad kolejką. Pan obsługujący nie zapytał mnie o kartę na punkty musiałem sam się upomnieć. Nigdy sami na Statoilu nie mówią o ilości punktów. Mało miła obsługa. Długi czas oczekiwania na obsługę. Mały też jest asortyment na stacji rzeczy motoryzacyjnych np olejów.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 312

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja jest dobrze...

Stacja jest dobrze oznakowana i widoczna. Teren wokół stacji był czysty i wysprzątany, nie było śmieci. Dystrybutory również były czyste. Po zatankowaniu wszedłem do budynku stacji i skorzystałem z toalety, w której również panował porządek i było czysto. Podłoga nie była brudna i też nie było nie przyjemnego zapachu. Lustro było czyste, było mydło i papierowe ręczniki i kosz na śmieci nie był pełny. Po skorzystaniu z toalety udałem się do kasy by zapłacić zatankowane paliwo, sprzedawca mnie przywitał serdecznym powitaniem i się do mnie uśmiechnął. Był ubrany w strój pracowniczy, czego najwidoczniej wymaga firma, a także przypięty identyfikator. Oprócz paliwa, zdecydowałem się także na hot-doga, do którego sprzedawca zaproponował mi napój, zapewne sprzedaż wiązana. Z napoju zrezygnowałem, a sprzedawca zapytał się czy zbieram punkty. Poczekałem na hot-doga, sprzedawca pożyczył mi smacznego i pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2009

Placówka

Kraków, Al. Jana Pawła II 200

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest bardzo...

Obsługa jest bardzo miła tylko nie do końca przeszkolona jeżeli chodzi o karty premium club eurobanku.Podając kartę chciałem żeby Pani która mnie obsługiwała nabiła mi punkty za transakcję i tą samą kartą płaciłem za zakupy .Jak się później okazało punkty nie zostały naliczone i Pani stwierdziła że to moja wina i nie ma możliwości nabicia punktów.Niestety nie miała racji,ponieważ na infolinii dostałem odpowiedź że punkty zostaną mi naliczone tylko muszę wysłać skan paragonu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2009

Placówka

Olsztyn, Lubelska 10a

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co jakiś...

Jak co jakiś czas mój samochód zaczął do mnie mrugać, że jest głodny. W związku z powyższym zajechałem na stację Statoil aby go nakarmić. Po podjechaniu pod dystrybutor można było zauważyć, że teren stacji jest czysty. Po zatankowaniu samochodu chciałem wywalić rękawiczki jednorazowe, które zawsze nakładam podczas tankowania jednakże nie było gdzie, bo kosz na śmieci był przepełniony. Po wejściu na teren stacji można było zauważyć 3 klientów. Po podejściu do kasy pracownik nie przywitał się z klientem tylko podała kwotę do zapłaty po poinformowaniu z jakiego dystrybutora korzystałem. Po wręczeniu pieniędzy za paliwo i po wręczeniu karty Statoil pracownik zakończył finalizowanie zakupu oddając mi kartę oraz resztę i paragon. Na pożegnanie pracownik nie podziękowała ani nie zaprosił ponownie. Trochę to dziwne. Rozumiem, gdyby była kolejka i nie miał czasu ale skoro byłem jedyny w tej kolejce to można podziękować za zakupy. Po dojściu do samochodu zauważyłem, że pracownik nie nabił punktów Statoil. No to kolejna wpadka pracownika. Pomimo, że miał kartę w ręku to nic z tym nie zrobił. Mam nadzieję, że więcej na tę zmianę nie trafię jak będę karmił mój samochód.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2009

Placówka

Białystok, Słonecznikowa 2 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na stacji...

Obsługa na stacji benzynowej pochłonięta była rozwiązywaniem bieżącego problemu z dystrybutorem, brak zainteresowania klientami. Przy płaceniu za paliwo obługujący skupiony był na wytłumaczeniu nowej osobie jak obsługiwać terminal z kartami płatniczymi. Nikt nie powiedział dzień dobry, nie zapytał czy jestem zainteresowana kupnem czegoś poza paliwem, nie było do widzenia i zapraszamy ponownie. Obługujący ani razu nie poptarzył na klientkę, cały czas skupiony był na wykonywaniu innych czynności (uczeniu nowej osoby i telefonowaniu w sprawie popsutego dystrybutora). Rozumiejąc, że stacja ma w danej chwili problem do rozwiązania czułam się jak intruz.

zalogowany_użytkownik

03.12.2009

Placówka

Warszawa, Woronicza 19

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Statoil to moja...

Statoil to moja ulubiona stacja paliwowa. Ze względu na bardzo dobre jakościowo paliwo jest miejscem w którym bardzo często tankuję samochód. Jest niedziela godzina 18:10 podjeżdżam do dystrybutora i wysiadam z samochodu aby zatankować auto. Oczywiście brak jest osoby która pomogłaby mi przy napełnianiu paliwa. Po wlaniu odpowiedniej ilości paliwa, nadchodzi czas na zapłatę. Mała kolejka, ja jestem 4. Po paru minutach jestem pierwszy do obsługi. Podchodzę do Pani kasjerki, niestety nie słyszę słowa powitania. Rozmowa zaczyna się od "Słucham Pana...." oczywiście szybkość obsługi jest bardzo zadowalająca.

Piotr_828

28.11.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła obsługa,...

bardzo miła obsługa, pracownicy w służbowych ubraniach z imiennymi plakietkami, personel chętny w pomocy, wyszkolony, kompetentny. w toaletach czysto, asortyment odpowiedni dobrze rozmieszczony i łatwy w dostępie, na podwórku schludnie, bardzo szybka obsługa brak czasu na oczekiwanie na obsługę, polecam

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Białystok, Tysiąclecia Państwa Polskiego 8C

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw statoil...

Stacja paliw statoil jest stacją samoobsługową. 12 stanowisk, z każdym rodzajem paliwa, nie było problemu z wolnym miejscem przy dystrybutorze. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Również brak kolejki. W środku trzy kasy, wszystkie czynne. Wszyscy pracownicy ubrani w jednakowe firmowe koszule, wyglądają dość elegancko. Kasjerka pyta o sposób płatności, fakturę i paragon. Nie można było doszukać się w jej zachowaniu niczego nieodpowiedniego. Jedyny błąd to brak zweryfikowania podpisu na paragonie z podpisem na karcie. Karta została mi oddana od razu po wprowadzeniu kwoty do terminala. W moim mniemaniu jest to bardzo poważny błąd, stąd kiepska ocena. Kasjerka przed zakupem proponuję coś do jedzenia, picia bądź płyn do spryskiwaczy. Kupowałem również papierosy, co pracownicy stacji od razu zasugerowało żeby spytać mnie czy przypadkiem nie potrzebuje zapalniczki. Ogólnie oprócz wpadki z kartą, sama obsługa zasługuje na dobrą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Warszawa, Fieldorfa 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła i...

bardzo miła i kompetentna Pani, wkurza mnie tylko to ciągłe pytanie o kartę z punktami czy mam, czy chcę

Krzysztof_613

19.11.2009

Placówka

Sosnowiec, ul. Wawel 16 16

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj pojechałam na...

Wczoraj pojechałam na stację Statoil zatankować samochód. Wjeżdżając na stację zobaczyłam dużo samochodów i stanęłam w kolejce do tankowania. Wszystkie stanowiska były zajęte. Myślałam, że będę musiała długo czekać, ale miło się rozczarowałam. Obsługa szła bardzo sprawnie i po około 3 minutach podjechałam na wolne stanowisko. Przede mną stanął Pan na stanowisku do tankowania gazu. Widziałam, że był zniecierpliwiony i co chwila naciskał przycisk dla obsługi. Wysiadłam z samochodu i zaczęłam tankować paliwo. Po około 2 minutach ze stacji wyszła Pani która wolnym krokiem zbliżała się do klienta zakładając w tym czasie rękawiczki. Jej mina wskazywała, że nie jest zbyt zadowolona. Udałam się do środka,m aby zapłacić. Przy kasie stał Pan, który obsługiwał klienta. Stanęłam w kolejce. W sklepie było czysto i schludnie. Kasjer bardzo szybko obsłużył klienta przede mną i uśmiechem mnie powitał. Spytał czy zbieram punkty i poprosił o kartę. Spytał czy płacę kartą czy gotówką i czy chcę fakturę. Odpowiedziałam na pytania i otrzymałam paragon. Kasjer o imieniu Krzysztof był ubrany w firmowe ubranie, które było czyste i schludne. Podziękował ładnie i pożegnał mnie słowami " Dziękuję i zapraszam ponownie". Byłam zadowolona z miłej i szybkiej obsługi. Przyznałam ocenę +3 ze względu na obsługę niezadowolonej Pani, która tankowała gaz klientowi. Tankuję na tej stacji często i miła obsługa jest w tym miejscu standardem.

Joanna_99

19.11.2009

Placówka

Elbląg, Pl. Grunwaldzki 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co jakiś...

Jak co jakiś czas, zmuszony byłem zakupić paliwo. Wybór padł na mieszczącą się nieopodal stacje STATOIL. Na stacji były wolne dystrybutory, więc nie musiałem czekać. Po zatankowaniu udałem się do budynku celem zapłaty. W środku było sporo osób, ale że czynne były dwie kasy, a obsługa była sprawna kolejki jak i czas oczekiwania nie były zbyt długie. Przy kasie powitała miła i uśmiechnięta ekspedientka, która szybko i sprawnie mnie obsłużyła. Moja ogólna ocena jest bardzo dobra, stacja jest czysta i zadbana, ceny wszystkich produktów eksponowane są w widocznych miejscach i nie różnią się od tych nabijanych w kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2009

Placówka

Warszawa, Wrocławska/Powstańców Śląskich

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Circle K

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Circle K

Opinie (2326 z 3281)

Circle K

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Circle K?

NAFTPOL

Citronex

OKTAN

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?