Shell

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2561 z 3221)

Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod wybrany dystrybutor natychmiast podszedł do mnie pan z obsługi doradził jakie paliwo wybrać.Przy płaceniu miła obsługa.Jedyne co nie podobało mi się to to że na dwie ustawione kasy pracuje tylko jedna.Wniosek:za mało pracowników.Toaleta czysta w miarę zapachy.

Anna_571

26.02.2009

Placówka

Biłgoraj, Tarnogrodzka 23

Nie zgadzam się (24)
Będąc u przyjaciół...
Będąc u przyjaciół w Olesnie postanowiłem umyć auto w mojej ulubionej sieci stacji. Przyjechałem pod wieczór, na stacji dokonałem formalnosci i udałem się do myjni gdzie mi odmówiono usługi gdyż umyto już podłogi. Było jeszcze około 10 minut do zamknięcia myjni i sądzę, że podane godziny ramowe pracy myjni nie zostały dotrzymane. Odmówiono mi usługu, na szczęście zwrócono opłatę. Wydaje mi się, że o kuriozum całej sytuacji najlepiej świadczy fakt, iż pracownicy stacji sprzedali mi usługę a na myjni jej nie chciano wykonać.

zarejestrowany-uzytkownik

21.01.2009

Placówka

Oleśno, chyba Kluczborska 41

Nie zgadzam się (24)
Tankowałem benzynę do...
Tankowałem benzynę do pełna. Po dotarciu na stacje ustawiłem się w kolejce i poczekałem na obsługę sprzedawcy. Sprzedawca zaproponował mi zalanie lepszego paliwa. Po zatankowaniu samochodu do pełna udałem się do środka w celu zapłaty, płaciłem karta, Sprzedawca na stacji oraz sprzedawca wewnątrz budynku nie zaproponował mi dodatkowych produktów ani akcesoria firmy Shell. tankuje tam ze względu na dobrą, jakość paliwa.

Mariusz_91

16.01.2009

Placówka

Siedlce, Brzeska 43

Nie zgadzam się (24)
Pojechałem zatankować samochód...
Pojechałem zatankować samochód (Nissan Micra z 2005), ubrany w sportową, górską kurtkę, wyglądając raczej luźno, markowo, ale nie przesadnie elegancko. Na stacji paliw, po podjechaniu pod dystrybutor pracownik od razu zaczął odkręcać wlew paliwa. Uważam, że powinien o to zapytać. Zatankował do pełna ON. Przyjrzałem się wnętrzu stacji, było dość czyste, choć na podłodze widoczne były ślady po mokrym obuwiu innych klientów. Produkty na pułkach schludnie poukładana, za to przy kasie jest stanowczo zbyt dużo różnych produktów, pomieszanych ze sobą batoników, prasy, zabawek nagród za punkty "SMART", produktów przecenionych. Nie robi to dobrego wrażenia. Zapłaciłem kartą płatniczą i poprosiłem o fakturę VAT. Nie miałem zapisanego numeru NIP. Pracownica stacji zaoferowała swój telefon prywatny, dzięki czemu mogłem zadzwonić i spytać o NIP. Obsługa przy kasie była miła i szybka, nie czekałem w kolejce. Po wyjściu z budynku stacji postanowiłem umyć szyby w samochodzie. Obok dystrybutora było wiadro, a w nim myjka. Umyłem szyby brudząc sobie ręce, po podniesieniu myjki w górę spływa na ręce brudna woda. Obok stał niemający akurat zajęcia pracownik. Czemu nie mógł mi w tym pomóc, w końcu był ubrany w roboczy kombinezon. Wcześniej tak chętnie odkręcał wlew paliwa?

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2009

Placówka

Katowice, Ligocka 125

Nie zgadzam się (23)
Obserwacja polegała na...
Obserwacja polegała na zakupie paliwa na stacji Shell w Słońsku. Po przyjeździe na stację nie zobaczono żadnego pracownika który wychodzi i nalewa paliwo, po kilku minutach gdy na stację zajechał samochód na niemieckich tablicach rejestracyjnych ( wtedy od razu pojawił się obsługujący aby pomóc tamtemu kierowcy, przyjechał on samochodem dobrej marki). Po wyciągnięciu węża automatycznie w miejscu gdzie powino pojawić się 0 (wyświetla się tam koszt paliwa które wlaśnie tankujemy), wyświetliło się 0,23 zł. Po wejściu do budunku stacji sprzedawca nie odpowiada na słowo dzień dobry (pracownik stacji który wyszedł wcześniej również nie przywitał się) i upomina się o kwotę za zatankowane paliwo plus 0,23 zł, bo jak twierdzi to niemożliwe żeby od razu po podniesieniu węża, licznik sam naliczył kwotę pieniężną. Przy wychodzeniu pracownik podziękował i powiedział "Do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

01.01.2009

Placówka

Słońsk, 3 Lutego 17

Nie zgadzam się (20)
TAnkowałem benzynę za...
TAnkowałem benzynę za 100 zł. Nie było kolejki. Osoba obsługująca dystrybutor zatankowała mi samochód.Sprzedawca również zapytał czy potrzebuję płynu do spryskiwaczy który odraz mi zatakował za moją zgodą oczywiście. W chwili tankowania sprzedawca oznajmił, że mogę już iść do kasy. Bardzo miły gest zwłaszcza, że było bardzo mroźnie. Z budynku stacji paliw zauważyłem jak sprzedawca umył mi również prednie i tylne reflektory. Podczas płącenia kartą zapytano mnie o kartę klienta na którą mogę zbierać punkty.Oczywiście posiadałem taką kartę. Przedawca przy kasie zapytał czy podać panu coś jeszcze a następnie poinformował mnie o możliwości napicia się czegoś ciepłego.

Mariusz_91

28.12.2008

Placówka

Siedlce, Brzeska 43

Nie zgadzam się (22)
Przyjechałem na stację...
Przyjechałem na stację po hot-doga. Ruch na stacji był umiarkowany.Kiedy wszedłem do sklepu było czysto i schludnie artykuły były poukładane na półkach intuicyjnie. Niestety obsługa klienta na niskim poziomie. Kiedy poprosiłem o hot-doga pani za kasą ociągając się zaczęła go przygotowywać, kiedy nastąpił moment zapłaty poinformowałem że zapłacę kartą miałem wrażenie że nie było na ,,rękę" Tej pani że płacę kartą. Po zakończonej transakcji Pani rzuciła moją kartę na ladę, byłem zaskoczony tą sytuacją. Kiedy powiedziałem do widzenia pani odwróciła się i zaczęła robić coś innego (nie powiedziała do widzenia)

Przemyslaw

18.12.2008

Placówka

Kraków, Stojałowskiego 1

Nie zgadzam się (12)
W podanym czasie...
W podanym czasie i miejscu podjechałem na stację celem uzupełnienia paliwa i płynów w aucie. Obsługa peronowa nie przerwała ani na moment palenia papierosów (tabliczki zakaz palenia są wszechobecne) i nie zainteresowała się klientem. Po zatankowaniu i podejściu do kasy równie olewający stosunek do klienta. Kasjer zapytany o płyn do spryskiwaczy firmy SONAX odpowiedział że nie ma choć stał na półce tuż przy wejściu. Zamówiony hot-dog miał delikatnie ujmując zwęgloną bułkę. Czyścik do szyb był tylko w jednym wiaderku na 4 perony po 2 stanowiska każdy.

Paweł_48

16.12.2008

Placówka

Pelplin, Olsze-Zachód A1

Nie zgadzam się (33)
Placówka znajduje się...
Placówka znajduje się bardzo dobrymm - strategicznym punkcie jdnak nie umie tego wykorzystać. Pomimo, że dwie osoby obsługują dystrybutory to proponują swoją pomoc tylko nie licznym. Wewnątrz jest czysto, lecz prasa jest poukładana nie estetycznie i nie regularnie. Obsługa jest miłą i ubrana w pracownicze uniformy. Niestety nie można skorzystać z myjni i nie będzię prawdopodobnie takiej możliwości do końca roku.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (20)
Podjazd dość czysty,...
Podjazd dość czysty, pojedyńcze zgniecione ręczniki papierowe,(raczej wynik niedbalstwa klientów a nie braku dbania o czystość stacji przez pracowników). W środku budynku czysto, wszystkie artykuły gazety i różne drobiazgi poukładane tak aby był do nich łatwy dostęp.Ceny widoczne. Tankowanie benzyny przebiegło sprawnie podejście do kasy , krótkie dzień dobry, pracownica w przepisowym uniformie, miła. Transakcja zapłaty kartą szybka z odpowiednim instruktażem (pin, zatwierdź zielonym), co jest ułatwieniem dla klienta. Prośba o końcówkę do automatu, który pompuje opony, przyjęta z uśmiechem. Moja ocena nie jest na 5 gdyż trochę brakowało mi pracownika,który czasami napełnia bak paliwem, albo w dniu dzisiejszym pomógłby mi w pompowaniu opon.

Adriana_7

05.12.2008

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 98

Nie zgadzam się (19)
Tankowałem samochód na...
Tankowałem samochód na stacji Shell w Opolu benzynę 95, pracownicy stacji bardzo chcieli mi pomóc zatankować, ale poradziłem sobie sam, ekspedientka była uprzejma, poinformowała mnie o jakiś promocjach, po czym zainkasowała pieniądze, pytają jak zwykle "paragon czy faktura",jedno mi się nie podobało, woda koło dystrybutora z paliwem do mycia szyb była nie za czysta, więc szyby dalej mam brudne.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2008

Placówka

Opole, Ozimska 195 195

Nie zgadzam się (28)
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty był zakup paliwa na kwotę 50 zł w cenie 4.01 za litr. Sklep na stacji był dobrze zaopatrzony stacja posiada kompresor. Ruch odbywał się w sposób płynny. Podłoga przy wejsciu do sklepu brudna.I uważam że wjazd i wyjazd na stację nie jest najlepiej zaprojektowany.

Anna_149

14.11.2008

Placówka

Grudziądz, Hallera 2

Nie zgadzam się (18)
Po wjeździe na...
Po wjeździe na stację od razu widać ceną paliwa. Rodzaj paliwa jest określony przy poszczególnych stanowiskach. Na stacji jest samoobsługa. Nie ma kolejek.Można również sprawdzić ciśnienie powietrza w kołach, umyć samochód, a nawet coś zjeść.

Danuta_3

14.11.2008

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 12

Nie zgadzam się (17)
Obsługa była miła...
Obsługa była miła i dobrze się prezentowała. Jednak brak płynu do mycia szyb w wiadrach przy dystrybutorach powodował rozczarowanie w deszczową pogodę. Ceny były zgodne z deklarowanymi na reklamie stacji. Obsługa była schludnie ubrana i miłą dla klientów. Wewnątrz stacji było czysto. Podobnie w toalecie panował ład i porządek. Lustro było czyste, niczego nie brakował było mydło i papier.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2008

Placówka

Gdańsk, Trakt św. Wojciecha 223/225

Nie zgadzam się (20)
Od kilku lat...
Od kilku lat tankuję paliwo na tej stacji paliwa, począwszy od benzyny bezołowiowej, ropy, LPG. Paliwa są dobrej jakości, do obsługi także nie mam zastrzeżeń, zawsze jest osoba co służy pomocą czy pomoże nalać paliwo osobom, które tego potrzebują, dlatego też ocena jaką wystawiam tej stacji jest bardzo dobra

Witold_17

07.11.2008

Placówka

Kraśnik, Lubelska 2

Nie zgadzam się (26)
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Justyna_18

21.10.2008

Placówka

Kraków, al. Pokoju 65

Nie zgadzam się (16)
Na tej stacji...
Na tej stacji tankuję dosyć często, ponieważ jej usytuowanie pozwala na bezpieczny zjazd na stację, jak również wyjazd, bez konieczności długiego wyczekiwania na możliwość włączenia się do ruchu. Powodem, dla którego również tam jadę jest oczywiście cena paliwa. W okolicy jest jeszcze kilka innych stacji (Tesco, Bobryk, BP) lecz tam ceny, pomijając stację przy Tesco, są zdecydowanie wyższe, przy porównywalnej jakości paliwa. Personel obsługuje szybko, nie ma problemów z realizacją zapłaty kartą płatniczą (co dla mnie jest znaczącym elementem). Jeśli chodzi o obsługę działającą na placu, to tu zarządziłabym parę zmian. W zależności, jaka zmiana jest w pracy, taka jest obsługa. Jako kobieta lubię, gdy paliwo naleje mi doświadczony pracownik stacji (na jednej ze zmian tak się właśnie dzieje, pracownik sam proponuje pomoc, bez konieczności proszenia, często umyje szyby). Kolejnym brakiem udogodnienia jest pompowanie kół - tu oczywiście też można liczyć na pomoc pracownika stacji, jednakże jedna osoba nie jest w stanie obsłużyć kompresora, ponieważ pompując koło nie widać, jakie jest wskazanie na manometrze. Stacje Shell posiadają w swojej ofercie karty lojalnościowe, którą posiadam. Jednakże nie zawsze jestem informowana o możliwości skorzystania z ulg (np. było możliwe uzyskanie dodatkowego rabatu na paliwo i jeśli klient nie jest zorientowany o takiej promocji, to rzadko kiedy jest o niej poinformowany przez pracownika stacji)

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka I 29

Nie zgadzam się (20)
Dałam pieniążki mojemu...
Dałam pieniążki mojemu chłopakowi na zaatankowanie paliwa 100 zł i jest to najlepsza stacja wśród pozostałych marek bo jest tam sprawny odkurzacz, kompresor,z którego mój chłopak bardzo często korzysta aby dopompować koła, a przede wszystkim dobra jakość paliwa i dobry program lojalnościowy. Dodatkowo świetny wjazd i wyjazd, profesjoanlna obsługa. Tankowanie o tej godzinie było przyjemne, brak kolejek, nie utrudniało nam podróży.

Anna_149

17.10.2008

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska/Łęczycka 97

Nie zgadzam się (16)
Moje spostrzeżenia dotyczące...
Moje spostrzeżenia dotyczące obsługi są bardzo pozytywne.Mianowicie: -na zewnątrz zawsze jest osoba obsługująca dystrybutory,grzecznie się wita i proponuje lepsze jakościowo paliwo,krótko przedstawiając jej walory, -woda z płynem do mycia szyb w wiaderkach, zawsze jest świeża, -pracownice obsługujące kasy są zawsze uśmiechnięte i miłe,pamiętają o powitaniu i pożegnaniu klienta, -wygląd zewnętrzny obsługi na przyzwoitym poziomie,włosy czyste,uczesane,strój firmowy czysty,wyprasowany.

Jacek_52

16.10.2008

Placówka

Mysłowice, Katowicka

Nie zgadzam się (26)
Podjechałem zatankować gaz...
Podjechałem zatankować gaz do samochodu. Uprzejmy pracownik obsługi niezwłocznie podłączył końcówkę do tankowania gazu, a ja udałem się do kasy. Miła i sympatyczna pani, z uśmiechem, szybko i sprawnie rozliczyła kwotę za tankowanie z mojej karty. Teren stacji czysty i schludny, podobnie w sklepie. Pomimo podgrzewania jakichś kiełbasek, nic nie czułem na terenie stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Elbląg, Pułkownika Stanisława Dąbka 132

Nie zgadzam się (7)

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Super, brak zastrzeżeń...
Super, brak zastrzeżeń do jakości obsługi
Zgadzasz się?