Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Podjechałam na stację...
Podjechałam na stację aby zatankować gaz. Pracownik, który mnie obsługiwał odmówił mi zatankowania gazu twierdząc, że mam jakiś problem z zaworem i tankowanie w takim wypadku jest niebezpieczne. Następnego dnia rano udałam się do punktu w którym był robiony przegląd instalacji z prośbą o sprawdzenie stanu zaworu. Mechanik sprawdził zawór i nie stwierdził żadnego problemu, jako przyczynę wskazał niewłaściwe zapięcie urządzenia tankującego gaz przez pracownika stacji paliw. Po tej informacji udałam się na inną stację gdzie bez problemów został mi zatankowany gaz. W moim przekonaniu pracownik stacji, który mnie obsługiwał nie posiada doświadczenia i umiejętności, które są niezbędne do tego typu pracy. Jak wiadomo paliwo na tej stacji nie należy do najtańszych więc firma powinna się chociaż postarać o przeszkolenie swoich pracowników, gdyż takie sytuacje jak ta w której ja uczestniczyłam tylko odstraszają klientów. Ja osobiście więcej tam tankować nie będę.

Magdalena_12

16.06.2010

Placówka

Bełchatów, Armii Krajowej 12

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wjechaniu na...
Po wjechaniu na stację i zaparkowaniu przy dystrybutorze podeszła do mnie osoba tankująca paliwo. Zapytała jaki rodzaj paliwa i za jaką kwotę chcę zatankować, zaproponowała umycie szyb i nalanie płynu do spryskiwaczy. Płatność przebiegła bez zarzutów. Po przywitaniu klienta pracownik stacji zapytał o numer dystrybutora, formę płatności, fakturę VAT, kartę z punktami i zaproponował napój, który aktualnie był w promocji. Kasjer kulturalny, uśmiechnięty i życzliwy. Placówka czysta i zadbana. W porównaniu do innych stacji oferta sklepu droga, ze zdecydowanie mniejszym asortymentem. Minusem jest również brak myjni - osoby mieszkające w Nieporęcie muszą jeździć do myjni w Warszawie i w Legionowie. Ogólnie placówka prowadzona na wysokim poziomie w porównaniu do innych stacji tej marki. Np.: Stacja paliw Shell w Legionowie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 13 czerwca...
Dnia 13 czerwca udałem się na stację benzynową SHELL w celu zakupu soku. Ponieważ była późna godzina a każda stacja dysponuje sklepem musiałem właśnie tam dokonać zakupów. Podjechałem na stację i od razu udałem się do sklepu. Przede mną była jedna osoba. Pracownik chyba praktykant albo jakaś zupełnie nowa i młoda osoba. Po podejściu nie zostałem powitany przez pracownika, który również nie zaproponował dodatkowej sprzedaży a reszta którą otrzymałem to same monety. Nie zostałem również pożegnany przez pracownika więc to ja się pożegnałem.

zalogowany_użytkownik

13.06.2010

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 25

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz spotkałem...
Pierwszy raz spotkałem się w tak miłą obsługą na stacji benzynowej. A samochodem jeżdżę już od 18 lat. Obsługę, którą poniżej opiszę znam tylko z amerykańskich filmów. Ale do rzeczy. Gdy podjeżdżałem pod dystrybutor na omawianej stacji, dostrzegłem dwóch pracowników obsługi, którzy jak się później okazało oferowali pomoc kierowcą. Ja akurat musiałem zatankować gaz a że samemu mi nie wolno było go sobie zatankować, więc siłą rzeczy musiałem skorzystać z pomocy pracownika stacji. Gdy tylko zatrzymałem samochód pracownik już stał przy moim samochodzie. Przywitał mnie z uśmiechem na twarzy, zapytał czy zatankować do pełna. Potwierdziłem. W między czasie jak tankował mi samochód zaproponował, że umyje mi szyby. Odmówiłem gdyż miałem w miarę czyste. Po chwili pracownik zapytał „dolać panu płynu do spryskiwaczy?”. Odmówiłem, ponieważ przed wyjazdem akurat dolałem go pod „korek”. Po chwili pracownik znów się udzielił i zapytał „może uzupełnić panu olej w silniku?”. W pierwszej chwili myślałem, że się przesłyszałem, poprosiłem nawet o powtórzenie pytania. Szok, czegoś takiego jeszcze nie doświadczyłem. Jak mówiłem ten rodzaj obsługi znam tylko z filmów. Gdy już samochód został zatankowany pracownik poprosił mnie abym poszedł do kasy zapłacić. A przy kasie czekała na mnie z uśmiechem pracownica (Kasia – imię z identyfikatora), proponując napój energetyzujący. Oczywiście nie za darmo. Podziękowałem i odmówiłem, zapłaciłem za paliwo i udałem się do samochodu po drodze mijając pracownika, który tankował mi samochód. Pracownik podziękował mi za wizytę na stacji i zaprosiła ponownie. Powiem szczerze, że gdyby ta stacja znajdowała się bliżej mojego miejsca zamieszkania to z całą pewnością byłbym tam stałym klientem. A tak pozostaje mi tylko polecić ją wszystkim kierowcom.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Lenartowicza 99

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niegrzeczny Pan, który...
Niegrzeczny Pan, który stał na kasie na Shellu. Arogancki, zaczął się do mnie pogardliwie odzywać, przy innych klientach !! Potratował mnie jak idiotkę i na mój żart zareagował agresją. A na pytanie czy możliwy jest transfer punktów skoro nie mam przy sobie karty, odpowiedział łaskawie za drugim razem, najpierw się denerwując na mnie. To nie pierwsza taka moja sytuacja na stacji shella. Oj nieładnie!!

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 48

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiliśmy paliwo pracownik...
Zakupiliśmy paliwo pracownik podjazdu młody mężczyzna nie posiadał plakietki więc nie wiem jak miał na imię nie otrzymał napiwku więc na moje dziękuje odpowiedział coś ,, pod nosem ,, niezrozumiałego, kasjerka o czarnych włosach i długich paznokciach również z odwróconą plakietką na ,, smyczy ,, obslużyła rozmawiając jednocześnie przez telefon.

OKO

02.06.2010

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 10

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym dniu...
W tym dniu tankowałem po raz kolejny na stacji Shell w Pile. Zauważyłem, że obsługa przy dystrybutorach uwijała się jak mogła. Było to miłe zaskoczenie. Oferowano mi również lepszy rodzaj paliwa ukazując jego właściwości. Mankamentem, który ponownie się pojawił, to kolejka do kasy. Jedna osoba obsługująca kasy, jak jest kolejka to trochę mało, ale może mam pecha. Stacja posiada dobre położenie przy drodze wylotowej z miasta. Stacja Shell ma 6 dystrybutorów plus jeden z gazem.

Grzegorz_292

02.06.2010

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 163

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem z żona...
Pojechałem z żona zatankować. Akurat żona prowadziła. Podjechaliśmy pod dystrybutor, jak pracownik skończył tankować poprzednie auto to zapytał się czy będzie LPG, odparła żona ze tak i kazała zatankować za 20zł. Pracownik zatankował poprawnie,zaproponował kupno płynu letniego, ja umyłem szyby ( woda była czysta i z płynem ). Po chwili żona wyszła i zaczęła narzekać na kasjerkę. 1. Nie zapytała się o kartę SMART 2. Nie wydała paragonu 3. Po przeciągnięciu karty płatniczej bez słowa odeszła do obsługiwania innego klienta. Żona po chwili zirytowana odeszła od kasy i odjechaliśmy. Na koniec dodam że paliwo na tej stacji wydaje się być lepszej jakości niż na stacjach w mieście.

Kamil_71

31.05.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja tyczy się...
Obserwacja tyczy się stacji "GOSTYNIN EAST". Podjechałem na stację i wyszedł do mnie pracownik ( nie lobię tego, wole sam tankować, ale już wyszedł, taka jego praca ). Zapytał się mnie jakie paliwo, w trakcie tankowania wymieniliśmy kilka zdań na temat samochodów ( akurat to był miły akcent tego tankowania ). dalej zaproponował mi zakup płynu do spryskiwaczy ( akurat miałem ) i również propozycja umycia szyb była, ale ze padało to odmówiłem. Przy kasie było ciutkie gorzej. sama obsłóga bez zastrzeżeń, tylko propozycje zakupu "fantów" mnie drażniły. Ale to ich praca, więc jakoś wytrzymałem, ale nienawidzę takiego wciskania. Po odebraniu paragonu odjechałem.

Kamil_71

09.05.2010

Placówka

Gostynin, Obwodnica Gostynina WEST

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację wstąpiłem...
Na stację wstąpiłem po drodze do przedszkola. Akurat zapaliła się kontrolka rezerwy. W chwili, gdy podjeżdżałem pod dystrybutor nie było żadnego klienta w zasięgu wzroku. Nie było też widać żadnego pracownika obsługującego stację. Jako że tankowałem gaz, musiałem poczekać, więc na kogoś z obsługi. Jednak nikt nie nadchodził. Skorzystałem więc z dzwonka, który był umieszczony na dystrybutorze a który służył do przywoływania obsługi. Po niespełna dwóch minutach licząc od momentu, gdy wysiadłem z samochodu pojawił się pracownik. Zapytał krótko „ile?”, odparłem „do pełna”. Nie porozmawialiśmy sobie. Po chwili bak w moim samochodzie był pełny, udałem się więc do kasy. Pracownik kasy zaproponował mi dodatkowo napój energetyzujący, odmówiłem. Wówczas pracownik stwierdził „wiem, że nikt go nie chce ale muszę zaproponować”. Uśmiechnąłem się ale nic nie powiedziałem. Pracownik wręczył mi paragon. Wiem, że firma Shell prowadzi obecnie akcję promocyjną w której można wygrać co godzinę talon na paliwo za 200 zł. Aby skorzystać z tej oferty należy wysłać kod promocyjny. Kod dostaje się na stacji po zatankowaniu wymaganej ilości paliwa. Ja jednak takiego kodu nie dostałem, upomniałem się więc o niego. Pracownik spojrzał na mnie w dziwnym ruchem, którego nie umiem opisać, wręczył mi kod. Podziękowałem i wyszedłem. Miałem wrażenie, że pracownik nie bardzo był zadowolony z tego że upomniałem się o ten kod.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2010

Placówka

Sosnowiec, Al. Zagłębia Dąbrowskiego 21

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo ze jestem...
Mimo ze jestem klientem stacji Shell to w tym dniu nie tankowała, Podjechałam na stację by dopompować powietrze w lewym kole. Jadać zastanawiałm się czy nie będę potraktowana nieprzyjmnie, poniewaz korzystam z usługi bez tankowania. Zostałm bardzo miło zaskoczona. Po podjechaniu do miejsca i wyjściu z samochodu, skierowałam się po rękawice. Natychmiast podszedł do mnie pracownik stacji Shell, mówiąc że mi napompuje koła. Mimo, że poprosiłam o napompowanie tylko jednej opony Pan sam z siebie sprawdził mi ciśnienie w pozostałych oponach. To było bardzo miłe. Polecam stację Shell w stronę centrum!

Agnieszka_595

25.04.2010

Placówka

Legnica, Shell w strone miasta

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie bardzo podoba...
Nie bardzo podoba mi się obsługa na stacji która nic nie robi aby ułatwić funkcjonowanie stacji w godzinach szczytu. Powroty z pracy do pracy zakupy, wszystko to sprawia, że ruch na stacji jest spory, pomimo to... otwarta jedna kasa, a przy drugiej kasie, tuż za kartką kasa nieczynna zapraszamy obok, stoi pracownik stacji. Gdyby pewnie spróbował rozładować kolejkę to i jedni i drudzy byli by zadowoleni. W tym przypadku i pracownicy i klienci. Niestety tak się nie stało. Wyczekałem swoje w kolejce... ok, zapłaciłem za paliwo, chciałem Hot - doga dokupić do tego, zostałem ponformowany, że muszą się jeszcze z 20 minut kręcić od razu powiem, że nie był to mój pierwszy hot dog w życiu i wiem jak dobry wygląda. Wyraźnie Pan nie miał ochoty męczyć się w pracy. Niezadowolony opuściłem stację, niewiem po co proponują karty na punkty jak później jest problem z naliczeniem punktów, może stare pin pady... pewnie tak. Ale to już od dawna jest taki problem. Nalepsze z tej całej stacji to jest Pizza Bar na stacji, bardzo dobre jedzenie i jedynie za to mogę dać plusa !

zalogowany_użytkownik

23.04.2010

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 69

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze wspaniała,...
Obsługa zawsze wspaniała, Panowie uśmiechnięci, zawsze szybko podchodzą i tankują. Zajrzą do silnika, jak trzeba. Jest ich kilku na stacji, wi,ec nie trzeba czekać za obsługą, ceny płynów dużo tańsze niż w bp. Panie w kasie również przychylne klientom, podróznym zawsze coś proponują ciepłego, nie namawiają, ale proponują.

Joanna_998

22.04.2010

Placówka

Toruń, Wiadukt

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jedyna...
Jest to jedyna stacja tej sieci w mieście. zauważyłem, że ostatnio na stacji pomimo kilkuosobowej obsługi nie zawsze skłonna ona jest do pomocy. Chociaż nie zawsze tak jest - zależy to od zmiany i kierownika jaki na niej jest. Za zakupy można płacić również kartami za paliwo jak i za drobne zakupy. Stacja posiada dobre położenie przy drodze wylotowej z miasta. Stacja ma 6 dystrybutorów plus jeden z gazem.

Grzegorz_292

22.04.2010

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 163

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja z zewnątrz...
Stacja z zewnątrz wyglada na zadbaną, chociaż rzucaja się w oczy uszkodzone akodreny przed podjazdem do dystrybutorów. Palety przed stacją zatowarowane do pełna. Wewnątrz jest ciemno, zbyt słabe oświetlenie na półkach nie ład. Toaleta czysta, świeży zapach wewnątrz. Z uwagi na mały ruch szybka obsługa na kasie, pani nawet zaproponowała dosaztkowy produkt do zakupu. Ogolnie obsługa miła i szybka.

Anna_1456

22.04.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wjechaniu...
Zaraz po wjechaniu na stację i zajęcia stanowiska do tankowania, zauważył mnie pracownik i zaoferował pomoc w tankowaniu. Często tam tankuję i przeważnie nikt się nie interesował klientem. Duży plus za tą zmianę, że nie trzeba prosić się o pomoc. Pani na kasie cierpliwie sprawdzała moje punkty i ewentualne możliwości wyboru prezentu. Bardzo miła obsługa. Ceny obowiązujące na stacji są bardzo zawyżone, co zniechęca do zakupów.

Paulina_62

21.04.2010

Placówka

Gdynia, Janka Wiśniewskiego 13

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i chociaż...
Miła i chociaż niezbyt szybka obsługa, dodatkowo smaczne jedzenie nawet w późnych godzinach chociaż czasami trzeba odczekać kilkanaście minut i ciekawe promocje w sklepie przy stacji oraz fachowa pomoc obsługi w razie wystąpienia jakichkolwiek problemów. Dość ładny wygląd lokalu lecz brakuje miejsca do siedzenia, gdzie można na spokojnie wypić kawę, zjeść coś lub przeczytać prasę

Paweł_388

21.04.2010

Placówka

Tarnów, Józefa Szujskiego 16

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja tak jak...
Stacja tak jak inna stacja tej sieci. Wszystko jest tak samo, jednakże obsługa jest różna. Po wjechaniu na tern stacji wszystko było ok. Wszędzie panował porządek. Woda do mycia szyb była czysta. Po wejściu do środka okazało się, że także jest wszędzie czysto - oczywiście w zasięgu wzroku. Po dojściu do kasy pracownik stacji nie przywitał się. Po podaniu numeru dystrybutora pracownik podał kwotę do zapłaty. Powiedziane to było takim tonem, że można było mieć przekonanie, że po co ten klient tu przychodzi. Sieć Shell ma teraz promocję, że po zatankowaniu 25l. paliwa można nabyć szklanki promocyjne. Ja sam zatankowałem ponad 30l. i sam musiałem się upomnieć o ofertę. Pracownik nie zaproponował sam zakupu szklanek a także nie zaproponował innych promocji z oferty przykasowej. Podczas nabijania transkacji na kasę pracownik rozmawiał z innym pracownikiem na tematy prywatne. Na zakończenie pracownik oddał mi paragon i kartę kredytową i to wszystko. Nawet nie podziękował za zakupy i się nie pożegnał. Oddzielnym tematem jest brak widocznych szczegułów dotyczących promocji szklanek. Dopiero przy płaceniu okazało się, że cena podana jako cena promocyjne dotyczy tylko i wyłącznie paliw droższych a za normalne paliwo trzeba płacić prawie 10,00 zł. Oczywiście dowiedziałem się tego w momencie jak podano mi kwotę do zapłaty.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Białystok, Składowa 9 9

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś tankowałam na...
Dziś tankowałam na stacji paliw Shell. Od razu po zaparkowaniu samochodu przy dystrybutorze pojawił się pracownik. Z uśmiechem na twarzy i dużym entuzjazmem zapytał jaki rodzaj paliwa ma zatankować po czym to uczynił. Później umył szyby z własnej inicjatywy i zapytał czy życzę sobie dolania płynu do spryskiwaczy. Po mojej pozytywnej odpowiedzi uzupełnił płyn. Na koniec pożegnał się. Życzę takiej obsługi na każdej stacji i szerokiej drogi dla zmotoryzowanych.

Anna_1838

21.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie zawsze tankuję...
Prawie zawsze tankuję auto na stacji Shell, ponieważ zawsze mogę liczyć tam na profesjonalną obsługę i pomoc. Na stacji w Zgorzelcu zawsze panuje porządek, jakość obsługi personelu jest na wysokim poziomie, natychmiast po wjechaniu autem na stację pracownik podchodzi do auta proponując zatankowanie samochodu i mówiąc o aktualnych kampaniach, np. ostatnio przy zatankowaniu 25 l droższego paliwa otrzymywano szklankę za 2.99 z czego oczywiście skorzystałam, a że jechałam w trasę droższa benzyna była wskazana. Oferta jest bardzo szeroka można na tej stacji kupić prawie wszystko co potrzebne, cena jest wyższa niż w sklepach. Miejsce obsługi jest schludne, zawsze aktualne kampanie i promocje. Płacąc za paliwo dodatkowo prócz plakatów itp. pracownik przy kasie proponuje jeszcze raz i tłumaczy zasady kampanii, proponuje kartę stałego klienta, dzięki której nabija się punkty i potem wymienia się je na nagrody. Pracownicy zawsze uśmiechnięci i pozytywnie nastawieni do klientów, schludnie ubrani w firmowe ubrania.

TAJEMNICZA_1

21.04.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

moya

(4.35)

Lepiej
Gorzej

Beta-Prim

(3.01)

Lepiej
Gorzej

PKS Gostynin

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!