Jakość Obsługi - Profil firmy

Usytuowana na wylocie...

Usytuowana na wylocie z miasta w pobliżu ruchliwej trasy nr 5 daje możliwość zatankowania paliwa przez mieszkańców i kierowców z trasy. Dobrze oznakowana i z daleka widoczna. Część stanowisk tankowania wolnych. Wszędzie widać czystość i porządek. Przy stanowiskach znajdują się jednorazowe rękawice. Można umyć szyby samochodu stoi wiadro z płynem i szczotką. W środku również porządek. Na regałach wiele produktów potrzebnych do samochodu w podróży, jest w czym wybierać. Są słodycze, przekąski i napoje chłodzące. Przy kasach pracownicy bardzo sprawnie i grzecznie obsługują poszczególnych klientów. Zapraszają do zakupu innych produktów.

Roman_1

20.07.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon prasowy prowadzony...

Salon prasowy prowadzony w idealny dla klienta sposób. Szybko, sprawnie i konkretnie. Pan z obsługi bardzo miły i rzeczowy. Potrafił udzielić rzeczowych informacji i poprawić humor swoim pozytywnym nastawieniem. Salon bardzo schludnie urządzony. Wszystko jest przejrzyste i widoczne. Jestem jak najbardziej zadowolona, że odwiedziłem akurat ten salon. Witryna czysta. Gazety niezniszczone, szeroki wybór.

Ryszard_33

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często tankuje na...

Często tankuje na tej stacji gaz. Podstawowa rzecz jakiej tam brakuje to przycisku wzywającego obsługę stacji do zatankowania gazu. Zawsze musze iść do środka aby poprosić o zatankowanie. Spotykam tam zwykle 2-3 Panów rozmawiających na tematy, które zasadniczo mało interesują klienta. Dziwi mnie to, że jednej z nich nie jest na zewnątrz lub chociaż nie sprawdzają co się dzieje na zewnątrz. W momnecie płacenia obsługa jest w miarę uprzejma. Ale cały czas ma się wrażenie, że klient tam przeszkadza, i że obsługa tylko czeka abym wyszła aby wrócić do przerwanej rozmowy. Ogólnie budynek stacji jest dość mały, kipesko wyposażony, brakuje możliwości napicia się kaway czy herbaty. Nie ryzykowałam nigdy wizyty w tamtejszym wc. Ogólnie rzecz biorąc nie jest to miejsce w którym chętnie tankuje, jedyny jego plus jest taki, że znajduje się po drodze do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Zjednoczenia 118

Nie zgadzam się (39)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja podczas tankowania...

Obserwacja podczas tankowania paliwa. Wokół stacji oraz w środku lokalu czysto. Wystarczająco miejsc do zaparkowania. Ceny zaprezentowane czytelnie. Dość niegrzeczna pracownica przy kasie, zwracająca w sposób bardzo bezpośredni uwagę klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Lubin, Trasa nr 3 na Zieloną Górę

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mi się...

Bardzo mi się podobaja stacja Orlenu - ocena za wygląd 5 Obsługa trochę nachalna z serwowaniem produktów dnia typu hod-dog - ocena 2 , dodatkowo zawsze są kolejki do kas - ocena 2 . Dostępności ( czynne 24h/dobę ) + aortyment oceniam na 4 . Jakośc towaru - nie zawiodłam się ocena 4 . Jednak cena za paliwo zbyt wysoka i za często się zmienia - ocena 1 .

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

od kilku miesięcy...

od kilku miesięcy tankuje paliwo do mojego auta na stacjach ,,PKN Orlen". pracownicy są młodzi oraz służą zawsze informacją, zawsze pytają mnie czy chcę zapłacić kartą czy gotówką, czy chcę paragon czy fakturę na zakupione paliwo. jestem zadowolony z obsługi na tej stacji paliw, sklep maja też dobrze wyposażony-art. takie jak napój czy batonik łatwo znaleźć bo w sumie takie drobne rzeczy kupuje się zawsze na stacjach paliw. jestem uczestnikiem programu partnerskiego, tak więc za zakupione przeze mnie paliwo zbieram punkty na kartę-pracownicy zawsze gdy tankuję i płacę informują mnie ile mam punktów. jedna rzecz mnie zastanawia-mianowicie dlaczego tak rzadko wspominają o rzeczach które można sobie zamówić posiadając odpowiednią ilość punktów. naturalnie są na stacji katalogi ale nie słyszałem jeszcze żeby pracownik stacji orlen proponował jakiś drobiazg bądź inną rzecz z katalogu w zamian za punkty. każdy chyba sam musi się o nie upomnieć. pracownicy powinni lepiej znać katalog tych produktów które można wygrać za punkty. drugi minus to taki, iż mogliby lepiej wyposażyć stoisko z papierosami bo niejednokrotnie nie mogłem tam dostać swojej ulubionej marki-,,viceroy".pozdrawiam i oczekaję na propozycje obserwacji w swoim mieście lub okolicy

zalogowany_użytkownik

20.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jak zwykle...

Obsługa jak zwykle uśmiechnięta, miłe przywitanie,przy zapłacie propozycja dodatkowych promocyjnych zakupów. Wszystko przebiegło sprawnie i szybko. Przy dystrybutorach były zbiorniki z płynem do czyszczenia szyb,który skutecznie usunął brud drogowy i owady z szyb, za to duży plus.Jedynie ceny pozostałych rzeczy trochę wyższe niż u konkurencji.

Marin

20.07.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Poznańska 76

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem gaz LPG...

Tankowałem gaz LPG na stacji Orlen. Wszystko w sumie odbyło się bez zarzutu. Pan placowy przyszedł w ciągu 30 sekund od momentu kiedy podjechałem pod dystrybutor. Miło zapytał za ile, zatankował. Przy dystrybutorach był nawet płyn w pojemnikach do mycia szyb, nie raz spotkałem się na innych stacjach z pojemnikami suchymi jak Sahara. Przy kasie zastałem Panią coś liczącą, gdy mnie zauważyła przeprosiła mnie i poprosiła grzecznie abym chwilkę zaczekał. Po nie więcej niż 30 sekundach obsłużyła mnie. Zrobiła to spranie i szybko. Sama stacja odbiega na plus od orlenowskiego standardu - sklepem. W tym sklepie jest zdecydowanie więcej artykułów niż w większości stacji koncernu. W lodówce widziałem świeże mleko, nabiał, masła itp. produkty. Ogólnie polecam tę stację oraz inne stacje Orlen nie starsze lub nie dłużej po remoncie niż około 10 lat. Takie stacje gwarantują moim zdaniem wysoki standard.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Mielec, Wolności 66 A

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze tankuję na...

Zawsze tankuję na Shell'u kiedy wracam z Poznania stąd przekonana byłam że i tym razem usługa będzie na najwyższym poziomie. Musze z przykrością stwierdzić, że niestety tak nie było. Jako, że tankuje LPG zawszę muszę czekać na pana z obsługi - tym razem czekałam ok 10 minut! Kiedy weszłam na stację z zapytaniem czy zostanę obsłużona usłyszałam, że muszę czekać bądź postarać się znaleźć pana z obsługi na własną rękę. Poczułam narastające oburzenie jednak w celu dalszej podróżny byłam zmuszona czekać. Kiedy owy pan pojawił się był bardzo niezadowolony( okazał to poprzez wyraz swojej twarzy) iż tankuje "jedyne" 10 litrów. Postanowiłam go zignorować, udając się do kasy w celu uiszczenia opłaty. Pani kasjerka nie okazała się jednak wiele milsza. Nie przywitała mnie, nie zapytała czy posiadam kartę stałego klienta oraz nie zaproponowała niczego. Opuściłam tą stację i wiem, niestety dobrowolnie tam nie zawitam.

Justyna_296

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Takowanie pojazdu przeprowadzone...

Takowanie pojazdu przeprowadzone bardzo szybko s sprawnie. Bardzo mila i fachowa obsługa stacji, pracownik stacji uprzejmy i sympatyczny. Obsługa pracowników przy kasie też oceniona bardzo wysoko, chociaż nie podoba mi się zbyt częste namawanie klientów do zakupu akcesoriów - ale taka ich praca:-). Ogólnie jestem bardzo zadwolony z korzystanie z tej stacji. onadto myjnia sprawna - co nie zawsze się zdarza.

Damian_130

20.07.2009

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja czysta na...

Stacja czysta na zewnątrz z dodatkami typu ręczniki i rękawiczki foliowe. Oprórznione kosze na zewnątrz stacji jak i w toalecie. W toalecie brudna podłoga oraz popsuty kran tylko z ciepłą wodą. Pracownik nie przywitał mnie, nie powiedział mi o promocjach, nie zaproponował mi karty do zbierania punktów. Było widać po nim że tego typu praca nie sprawia mu satysfakcji oraz nie jest odpowiednią osobą do kontaktów z klientami.

Michał_87

20.07.2009

Placówka

Włocławek, Toruńska 33

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik podjazdu przywitał...

Pracownik podjazdu przywitał mnie i zatankował paliwo. zaproponował takż płyn do spryskiwaczy. Pracownik stacji przywitał mnie i poprosił o podejście do wolnej kasy. Podczas zakupu zostałem poinformowany o kwocie jaką mam zapłacić oraz został mi zaproponowany produkt a towar zapakowany do reklamówki. Zostałem poinformowany o możliwości założenia karty vitay. Pracownicy byli schludnie i czysto ubrani w stroje firmowe. Towar na stacji był podokładany na półkach widoczne były także promocyjne oferty. Stacja była czysta, porządek był także w ubikacji. Teren podjazdu był czysty.

Ryszard_33

20.07.2009

Placówka

Szczecin, Adama Mickiewicza 41 A

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po podjechaniu pod...

Po podjechaniu pod dystrybutor na placu nie pojawił się żaden z pracowników obsługi. Brak propozycji zakupu paliwa verva i udziału w konkursie w wyniku braku pracownika na podjeździe.Po wejściu do sklepu nie nastąpiło przywitanie, pracownicy rozmawiali między sobą. Skierowałem się do toalety, w której brakowało papieru toaletowego, zlew był brudny, lista czystości nie była podpisana. Po wyjściu z toalety skierowałem się do kasy gdzie pracownik nie zaproponował mi zakupu produktów będących w promocji, nie poprosił karty vitay, nie zapytał o fakturę.Nie otrzymałem paragonu. Odchodząc od kasy pracownik nie użył żadnego zwrotu grzecznościowego ani nie pożegnał klienta.

Bartosz_135

19.07.2009

Placówka

Krośniewice, Poznańska 17

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO UPRZEJMA OBSŁUGA

Paulina_234

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja w tym...

Stacja w tym rejonie jest całodobowaj jak większość stacji PKN Orlen. Obsługa miła, schludna i zadbana. Pracownicy pomagają przy tankowaniu oraz przy drobnych pracach związanych z samochodem, np. ostatnio zdarzyło mi się, że podczas takowania zauważyłam w swoim samochodzie brak przedniego światła, pracownik sam zaproponował pomoc w wymianie żarówki. Co też zrobił.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Płock, Ignacego Łukasiewicza 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pracownik podjazdu krzątał...

pracownik podjazdu krzątał się po stacji, nie obsługiwał klientów.na stacji kasjer miły ale nie oddał mi paragonu i nie zapytał o karte witaj.

Paulina_196

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stajcę benzynową...

Na stajcę benzynową podjechałam, by zatankować samochód gaz lpg co zajęło mi około 7 minut. Stacja jest bardzo dobrze zorganizowana tak by nikt nie musiał czekać aż blokujący samochód usunie się z przejazdu. Oznaczenia stacji też pomagają zorientować się w organizacji stacji. Podjechałam od razu na stanowisko tankowania gazu. Zaczęłam szukać dzwonka jednak nie udało mi się go znaleźć. Po około 2 minutach czekania podszedł Pan ubrany w firmowy uniform. Operacja tankowania przebiegła sprawnie. Po podejściu do kasy okazało się, że można zapłacić za GAZ LPG u pracownika, który tankuje.Taka informacja powinna być podana wcześniej. Cena za litr gazu na tej stacji jest konkurencyjna w stosunku do innych punktów tankowania.

Paulina_156

19.07.2009

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ludzie pracują w...

Ludzie pracują w jednakowych ubraniach roboczych z logo firmy. Bardzo miło witają każdego klienta. Obsługa dość szybka, bez przeskód. Artykuły promocyjne ułożone w widocznym miejscu.

Zbigniew_42

19.07.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 43

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zbyt wolna obsługa,...

zbyt wolna obsługa, zawsze kolejka, są tylko dwa stanowiska kasowe, a przy tym ruchu powinno ich być zdecydowanie więcej; dwie kasy obsługują: ok.9 stanowisk paliwowych, gazowe, myjnię i sklep za dużo tego jak na tak mały personel - oszczędności w tym względzie skutkują takimi jak ta opiniami

bejoy

19.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień był dzisiaj...

Dzień był dzisiaj tak upalny, że postanowiłem odwiedzić stację benzynową aby kupić coś do picia. Wybór padł na Orlen, co jak się później okazało było dobrym pomysłem. Kiedy podjeżdżałem do budynku stacji zobaczyłem 2 kłady i 4 samochody przy dystrybutorach. Na terenie panował porządek, chodź trzeba przyznać, że niewielką plamę rozlanej cieczy koło najbliższego dystrybutora przy wejściu też można było zauważyć. W środku było 2 pracowników (2 panów) i 3 klientów. Towar na półkach był ułożony w należytym porządku. Nawet gazety, a szczególnie te dzienniki które zostały do sprzedania o tej porze często są porozrzucane. Tu jednak było inaczej. Kiedy podchodziłem do kasy z butelką wody mineralnej pracownik który skończył właśnie obsługiwać zagadną sympatycznie i błyskawicznie. "Zapraszam do siebie". (identyfikator był przekrzywiony i nie zauważyłem imienia) Następne pytanie dotyczyło moich zakupów, czy życzę sobie jeszcze coś. Odpowiedziałem przecząco i podałem pieniądze. Pan poprosił o 7 groszy, gdyż nie miał drobnych w kasie. Obaj pracownicy byli ubrani zgodnie z obowiązującymi standardami, czyli spodnie w jednolitych kolorach, koszule i krawaty. Szkoda tylko, że koszula Pana który mnie obsługiwał nie była schowana w spodnie a krawat niechlujnie zawiązany. Natomiast, obiektywnie trzeba przyznać, że ton i sposób obsługi, pomimo stroju, pozostawiły bardzo dobre wrażenie. Pan był grzeczny podczas całej rozmowy i zaprosił do ponownego przyjazdu. Cała wizyta trwała ok. 2 minut. Jeżeli przyjąć, że mały nieporządek przy dystrybutorze i lekko frywolny sposób ubrania pracownika to wyjątek to na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10714 z 13566)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BLISKA

AJ

Arlin

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?