ORLEN

(4.18)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10710 z 13551)

Wyczyść filtry
od kilku miesięcy...
od kilku miesięcy tankuje paliwo do mojego auta na stacjach ,,PKN Orlen". pracownicy są młodzi oraz służą zawsze informacją, zawsze pytają mnie czy chcę zapłacić kartą czy gotówką, czy chcę paragon czy fakturę na zakupione paliwo. jestem zadowolony z obsługi na tej stacji paliw, sklep maja też dobrze wyposażony-art. takie jak napój czy batonik łatwo znaleźć bo w sumie takie drobne rzeczy kupuje się zawsze na stacjach paliw. jestem uczestnikiem programu partnerskiego, tak więc za zakupione przeze mnie paliwo zbieram punkty na kartę-pracownicy zawsze gdy tankuję i płacę informują mnie ile mam punktów. jedna rzecz mnie zastanawia-mianowicie dlaczego tak rzadko wspominają o rzeczach które można sobie zamówić posiadając odpowiednią ilość punktów. naturalnie są na stacji katalogi ale nie słyszałem jeszcze żeby pracownik stacji orlen proponował jakiś drobiazg bądź inną rzecz z katalogu w zamian za punkty. każdy chyba sam musi się o nie upomnieć. pracownicy powinni lepiej znać katalog tych produktów które można wygrać za punkty. drugi minus to taki, iż mogliby lepiej wyposażyć stoisko z papierosami bo niejednokrotnie nie mogłem tam dostać swojej ulubionej marki-,,viceroy".pozdrawiam i oczekaję na propozycje obserwacji w swoim mieście lub okolicy

zalogowany_użytkownik

20.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jak zwykle...
Obsługa jak zwykle uśmiechnięta, miłe przywitanie,przy zapłacie propozycja dodatkowych promocyjnych zakupów. Wszystko przebiegło sprawnie i szybko. Przy dystrybutorach były zbiorniki z płynem do czyszczenia szyb,który skutecznie usunął brud drogowy i owady z szyb, za to duży plus.Jedynie ceny pozostałych rzeczy trochę wyższe niż u konkurencji.

Marin

20.07.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Poznańska 76

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem gaz LPG...
Tankowałem gaz LPG na stacji Orlen. Wszystko w sumie odbyło się bez zarzutu. Pan placowy przyszedł w ciągu 30 sekund od momentu kiedy podjechałem pod dystrybutor. Miło zapytał za ile, zatankował. Przy dystrybutorach był nawet płyn w pojemnikach do mycia szyb, nie raz spotkałem się na innych stacjach z pojemnikami suchymi jak Sahara. Przy kasie zastałem Panią coś liczącą, gdy mnie zauważyła przeprosiła mnie i poprosiła grzecznie abym chwilkę zaczekał. Po nie więcej niż 30 sekundach obsłużyła mnie. Zrobiła to spranie i szybko. Sama stacja odbiega na plus od orlenowskiego standardu - sklepem. W tym sklepie jest zdecydowanie więcej artykułów niż w większości stacji koncernu. W lodówce widziałem świeże mleko, nabiał, masła itp. produkty. Ogólnie polecam tę stację oraz inne stacje Orlen nie starsze lub nie dłużej po remoncie niż około 10 lat. Takie stacje gwarantują moim zdaniem wysoki standard.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Mielec, Wolności 66 A

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze tankuję na...
Zawsze tankuję na Shell'u kiedy wracam z Poznania stąd przekonana byłam że i tym razem usługa będzie na najwyższym poziomie. Musze z przykrością stwierdzić, że niestety tak nie było. Jako, że tankuje LPG zawszę muszę czekać na pana z obsługi - tym razem czekałam ok 10 minut! Kiedy weszłam na stację z zapytaniem czy zostanę obsłużona usłyszałam, że muszę czekać bądź postarać się znaleźć pana z obsługi na własną rękę. Poczułam narastające oburzenie jednak w celu dalszej podróżny byłam zmuszona czekać. Kiedy owy pan pojawił się był bardzo niezadowolony( okazał to poprzez wyraz swojej twarzy) iż tankuje "jedyne" 10 litrów. Postanowiłam go zignorować, udając się do kasy w celu uiszczenia opłaty. Pani kasjerka nie okazała się jednak wiele milsza. Nie przywitała mnie, nie zapytała czy posiadam kartę stałego klienta oraz nie zaproponowała niczego. Opuściłam tą stację i wiem, niestety dobrowolnie tam nie zawitam.

Justyna_296

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Takowanie pojazdu przeprowadzone...
Takowanie pojazdu przeprowadzone bardzo szybko s sprawnie. Bardzo mila i fachowa obsługa stacji, pracownik stacji uprzejmy i sympatyczny. Obsługa pracowników przy kasie też oceniona bardzo wysoko, chociaż nie podoba mi się zbyt częste namawanie klientów do zakupu akcesoriów - ale taka ich praca:-). Ogólnie jestem bardzo zadwolony z korzystanie z tej stacji. onadto myjnia sprawna - co nie zawsze się zdarza.

Damian_130

20.07.2009

Placówka

Lublin, Głęboka 32

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja czysta na...
Stacja czysta na zewnątrz z dodatkami typu ręczniki i rękawiczki foliowe. Oprórznione kosze na zewnątrz stacji jak i w toalecie. W toalecie brudna podłoga oraz popsuty kran tylko z ciepłą wodą. Pracownik nie przywitał mnie, nie powiedział mi o promocjach, nie zaproponował mi karty do zbierania punktów. Było widać po nim że tego typu praca nie sprawia mu satysfakcji oraz nie jest odpowiednią osobą do kontaktów z klientami.

Michał_87

20.07.2009

Placówka

Włocławek, Toruńska 33

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik podjazdu przywitał...
Pracownik podjazdu przywitał mnie i zatankował paliwo. zaproponował takż płyn do spryskiwaczy. Pracownik stacji przywitał mnie i poprosił o podejście do wolnej kasy. Podczas zakupu zostałem poinformowany o kwocie jaką mam zapłacić oraz został mi zaproponowany produkt a towar zapakowany do reklamówki. Zostałem poinformowany o możliwości założenia karty vitay. Pracownicy byli schludnie i czysto ubrani w stroje firmowe. Towar na stacji był podokładany na półkach widoczne były także promocyjne oferty. Stacja była czysta, porządek był także w ubikacji. Teren podjazdu był czysty.

Ryszard_33

20.07.2009

Placówka

Szczecin, Adama Mickiewicza 41 A

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor na placu nie pojawił się żaden z pracowników obsługi. Brak propozycji zakupu paliwa verva i udziału w konkursie w wyniku braku pracownika na podjeździe.Po wejściu do sklepu nie nastąpiło przywitanie, pracownicy rozmawiali między sobą. Skierowałem się do toalety, w której brakowało papieru toaletowego, zlew był brudny, lista czystości nie była podpisana. Po wyjściu z toalety skierowałem się do kasy gdzie pracownik nie zaproponował mi zakupu produktów będących w promocji, nie poprosił karty vitay, nie zapytał o fakturę.Nie otrzymałem paragonu. Odchodząc od kasy pracownik nie użył żadnego zwrotu grzecznościowego ani nie pożegnał klienta.

Bartosz_135

19.07.2009

Placówka

Krośniewice, Poznańska 17

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
BARDZO UPRZEJMA OBSŁUGA
BARDZO UPRZEJMA OBSŁUGA

Paulina_234

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja w tym...
Stacja w tym rejonie jest całodobowaj jak większość stacji PKN Orlen. Obsługa miła, schludna i zadbana. Pracownicy pomagają przy tankowaniu oraz przy drobnych pracach związanych z samochodem, np. ostatnio zdarzyło mi się, że podczas takowania zauważyłam w swoim samochodzie brak przedniego światła, pracownik sam zaproponował pomoc w wymianie żarówki. Co też zrobił.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Płock, Ignacego Łukasiewicza 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik podjazdu krzątał...
pracownik podjazdu krzątał się po stacji, nie obsługiwał klientów.na stacji kasjer miły ale nie oddał mi paragonu i nie zapytał o karte witaj.

Paulina_196

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stajcę benzynową...
Na stajcę benzynową podjechałam, by zatankować samochód gaz lpg co zajęło mi około 7 minut. Stacja jest bardzo dobrze zorganizowana tak by nikt nie musiał czekać aż blokujący samochód usunie się z przejazdu. Oznaczenia stacji też pomagają zorientować się w organizacji stacji. Podjechałam od razu na stanowisko tankowania gazu. Zaczęłam szukać dzwonka jednak nie udało mi się go znaleźć. Po około 2 minutach czekania podszedł Pan ubrany w firmowy uniform. Operacja tankowania przebiegła sprawnie. Po podejściu do kasy okazało się, że można zapłacić za GAZ LPG u pracownika, który tankuje.Taka informacja powinna być podana wcześniej. Cena za litr gazu na tej stacji jest konkurencyjna w stosunku do innych punktów tankowania.

Paulina_156

19.07.2009

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ludzie pracują w...
Ludzie pracują w jednakowych ubraniach roboczych z logo firmy. Bardzo miło witają każdego klienta. Obsługa dość szybka, bez przeskód. Artykuły promocyjne ułożone w widocznym miejscu.

Zbigniew_42

19.07.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 43

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zbyt wolna obsługa,...
zbyt wolna obsługa, zawsze kolejka, są tylko dwa stanowiska kasowe, a przy tym ruchu powinno ich być zdecydowanie więcej; dwie kasy obsługują: ok.9 stanowisk paliwowych, gazowe, myjnię i sklep za dużo tego jak na tak mały personel - oszczędności w tym względzie skutkują takimi jak ta opiniami

bejoy

19.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień był dzisiaj...
Dzień był dzisiaj tak upalny, że postanowiłem odwiedzić stację benzynową aby kupić coś do picia. Wybór padł na Orlen, co jak się później okazało było dobrym pomysłem. Kiedy podjeżdżałem do budynku stacji zobaczyłem 2 kłady i 4 samochody przy dystrybutorach. Na terenie panował porządek, chodź trzeba przyznać, że niewielką plamę rozlanej cieczy koło najbliższego dystrybutora przy wejściu też można było zauważyć. W środku było 2 pracowników (2 panów) i 3 klientów. Towar na półkach był ułożony w należytym porządku. Nawet gazety, a szczególnie te dzienniki które zostały do sprzedania o tej porze często są porozrzucane. Tu jednak było inaczej. Kiedy podchodziłem do kasy z butelką wody mineralnej pracownik który skończył właśnie obsługiwać zagadną sympatycznie i błyskawicznie. "Zapraszam do siebie". (identyfikator był przekrzywiony i nie zauważyłem imienia) Następne pytanie dotyczyło moich zakupów, czy życzę sobie jeszcze coś. Odpowiedziałem przecząco i podałem pieniądze. Pan poprosił o 7 groszy, gdyż nie miał drobnych w kasie. Obaj pracownicy byli ubrani zgodnie z obowiązującymi standardami, czyli spodnie w jednolitych kolorach, koszule i krawaty. Szkoda tylko, że koszula Pana który mnie obsługiwał nie była schowana w spodnie a krawat niechlujnie zawiązany. Natomiast, obiektywnie trzeba przyznać, że ton i sposób obsługi, pomimo stroju, pozostawiły bardzo dobre wrażenie. Pan był grzeczny podczas całej rozmowy i zaprosił do ponownego przyjazdu. Cała wizyta trwała ok. 2 minut. Jeżeli przyjąć, że mały nieporządek przy dystrybutorze i lekko frywolny sposób ubrania pracownika to wyjątek to na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na obsługę przez...
Na obsługę przez sprzedawcę czekałam kilka minut, ponieważ był ruch na stacji. Czynne były dwa stanowiska a więc, obsługa Klientów płynęła płynnie i bez zastrzeżeń. Sprzedawca przywitał mnie z uśmiechem i zapytał w czym może pomóc. Moja rola w tym zadaniu polegała na trudności z wyborem oleju silnikowego. Sprzedawca doradził mi jaki olej byłby najlepszy dla mojego samochodu. Sprzedawca udzielił mi wszystkich informacji co do ceny i zalet produktów.

zalogowany_użytkownik

14.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak obsługi, która...
Brak obsługi, która wczesniej "nalewała" paliwo. Kasjerka miła i sympatyczna, prponoiwała napój energetyzujący. Nie zapytała sie o punkty klubowe.Zapytala sie o vat czy paragon.Bardzo przystepne ceny w porównaniu o konkurencji. Zostałem poinformowany o konkursie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację w celu umycia samochodu na myjni automatycznej. Pierwszą rzeczą, którą zauważyłem na minus to pracownik stacji w firmowym ubraniu czyścił sobie samochód w środku myjni. Na moje pytanie czy myjnia jest czynna odpowiedział, że czynna i odrazu wyjechał z niej. Poszedłem kupić kartę do myjni i niestety nie zastałem nikogo przy kasach. Trochę dziwne i lekceważące zachowanie pracowników, patrząc na to że pod dystrybutorami stały 2-3 samochody. Kiedy mnie już zauważono koło kasy, z zaplecza wyszła Pani Paulina ze szczotką do włosów i je sobie czesała. Poczułem się trochę nie smacznie i zlekceważony. Pozytywnym punktem wizyty na tej stacji to to, że stacja wyglądała na czysta i zadbaną, oprócz myjni gdzie walały się jakieś papiery od czyszczenia samochodu. Była jeszcze jedna rzecz, która zwróciła maja uwagę to cennik myć samochodu, ten wywieszony przy myjni był o 2 złote tańszy niż przy kasie (oczywiście została mi policzona cena usługi za mycie ta obowiązująca przy kasie).

zalogowany_użytkownik

14.07.2009

Placówka

Ostrołęka, Al. I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to stacja...
Jest to stacja paliw, na której najczęściej tankuje samochód, ponieważ jest najbliżej mojego domu. Na stacji jest zazwyczaj co najmniej jedna osoba z obsługi, która pomaga przy tankowaniu, oraz co najmniej dwie osoby obsługujące kasy. Osoby z obsługi są zawsze miłe, i pozytywnie nastawione do klienta. Chętnie odpowiadają na pytania, i są dobrze poinformowani o asortymencie. Ceny artykułów w sklepie są trochę wyższe, niż w zwykłych spożywczych, ale można je kupić całą dobę. Stacja jest dobrze zaopatrzona, w słodycze, napoje, alkohole. Jeżeli chodzi o czas obsługi, jest on uzależniony od pory dnia. Jednak nawet w godzinach szczytowych wszystko idzie szybko i sprawnie, dzięki szybkiej pracy obsługi - zarówno tej na zewnątrz jak i w środku. W budynku znajduje się toaleta, w której zazwyczaj panuje porządek. Jeżeli tak nie jest, to na drzwiach wisi numer pod który można zgłaszać skargi. W sklepie półki z produktami są poukładane działami - gazety, napoje, chipsy, sprzęt do samochodów. Zdecydowanie polecam.

zalogowany_użytkownik

11.07.2009

Placówka

Wrocław, Ślężna 129A

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo chętnie opiszę...
Bardzo chętnie opiszę swoją obserwację na stacji paliw Orlen. Pracownik podjazdu przywitał mnie z uśmiechem i zaproponował pomoc w zatankowaniu, proponując lepsze paliwo Verve oraz poinformował o nowej promocji z punktami Witaj, po czym zaprosił do sklepu. Teren wokoło stacji czysty, również w sklepie panował ład i pożadek. Podeszłam do kasy, nie było powitania i usłyszałam tylko liczebnik ,,99,99,, ale czego 99?nie użyta była forma 99zł i 99groszy. posiłam o kawę kasjerka zaproponowała do kawy coś słodkiego, nie określiła konkretnego produktu który proponuje, zapytała o kartę Witaj na którą wbiła punkty i podając ulotkę zaprosiła do nowej promocji, oraz pożrgnała. Pracownicy czysto i schludnie ubrani, ale troche usmiechem jakby wykonywali swoją pracę,było by milej. W łazięce zlewy czyste, papiery w podajnikach były, po prostu czyściutko.

Ibi

11.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

OLKOP

(3.27)

Lepiej
Gorzej

HUZAR

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Armako

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!