ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10702 z 13536)

BARDZO UPRZEJMA OBSŁUGA
BARDZO UPRZEJMA OBSŁUGA

Paulina_234

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Stacja w tym...
Stacja w tym rejonie jest całodobowaj jak większość stacji PKN Orlen. Obsługa miła, schludna i zadbana. Pracownicy pomagają przy tankowaniu oraz przy drobnych pracach związanych z samochodem, np. ostatnio zdarzyło mi się, że podczas takowania zauważyłam w swoim samochodzie brak przedniego światła, pracownik sam zaproponował pomoc w wymianie żarówki. Co też zrobił.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Płock, Ignacego Łukasiewicza 15

Nie zgadzam się (20)
pracownik podjazdu krzątał...
pracownik podjazdu krzątał się po stacji, nie obsługiwał klientów.na stacji kasjer miły ale nie oddał mi paragonu i nie zapytał o karte witaj.

Paulina_196

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Na stajcę benzynową...
Na stajcę benzynową podjechałam, by zatankować samochód gaz lpg co zajęło mi około 7 minut. Stacja jest bardzo dobrze zorganizowana tak by nikt nie musiał czekać aż blokujący samochód usunie się z przejazdu. Oznaczenia stacji też pomagają zorientować się w organizacji stacji. Podjechałam od razu na stanowisko tankowania gazu. Zaczęłam szukać dzwonka jednak nie udało mi się go znaleźć. Po około 2 minutach czekania podszedł Pan ubrany w firmowy uniform. Operacja tankowania przebiegła sprawnie. Po podejściu do kasy okazało się, że można zapłacić za GAZ LPG u pracownika, który tankuje.Taka informacja powinna być podana wcześniej. Cena za litr gazu na tej stacji jest konkurencyjna w stosunku do innych punktów tankowania.

Paulina_156

19.07.2009

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (30)
Ludzie pracują w...
Ludzie pracują w jednakowych ubraniach roboczych z logo firmy. Bardzo miło witają każdego klienta. Obsługa dość szybka, bez przeskód. Artykuły promocyjne ułożone w widocznym miejscu.

Zbigniew_42

19.07.2009

Placówka

Żyrardów, Mickiewicza 43

Nie zgadzam się (18)
zbyt wolna obsługa,...
zbyt wolna obsługa, zawsze kolejka, są tylko dwa stanowiska kasowe, a przy tym ruchu powinno ich być zdecydowanie więcej; dwie kasy obsługują: ok.9 stanowisk paliwowych, gazowe, myjnię i sklep za dużo tego jak na tak mały personel - oszczędności w tym względzie skutkują takimi jak ta opiniami

bejoy

19.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (26)
Dzień był dzisiaj...
Dzień był dzisiaj tak upalny, że postanowiłem odwiedzić stację benzynową aby kupić coś do picia. Wybór padł na Orlen, co jak się później okazało było dobrym pomysłem. Kiedy podjeżdżałem do budynku stacji zobaczyłem 2 kłady i 4 samochody przy dystrybutorach. Na terenie panował porządek, chodź trzeba przyznać, że niewielką plamę rozlanej cieczy koło najbliższego dystrybutora przy wejściu też można było zauważyć. W środku było 2 pracowników (2 panów) i 3 klientów. Towar na półkach był ułożony w należytym porządku. Nawet gazety, a szczególnie te dzienniki które zostały do sprzedania o tej porze często są porozrzucane. Tu jednak było inaczej. Kiedy podchodziłem do kasy z butelką wody mineralnej pracownik który skończył właśnie obsługiwać zagadną sympatycznie i błyskawicznie. "Zapraszam do siebie". (identyfikator był przekrzywiony i nie zauważyłem imienia) Następne pytanie dotyczyło moich zakupów, czy życzę sobie jeszcze coś. Odpowiedziałem przecząco i podałem pieniądze. Pan poprosił o 7 groszy, gdyż nie miał drobnych w kasie. Obaj pracownicy byli ubrani zgodnie z obowiązującymi standardami, czyli spodnie w jednolitych kolorach, koszule i krawaty. Szkoda tylko, że koszula Pana który mnie obsługiwał nie była schowana w spodnie a krawat niechlujnie zawiązany. Natomiast, obiektywnie trzeba przyznać, że ton i sposób obsługi, pomimo stroju, pozostawiły bardzo dobre wrażenie. Pan był grzeczny podczas całej rozmowy i zaprosił do ponownego przyjazdu. Cała wizyta trwała ok. 2 minut. Jeżeli przyjąć, że mały nieporządek przy dystrybutorze i lekko frywolny sposób ubrania pracownika to wyjątek to na pewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (12)
Na obsługę przez...
Na obsługę przez sprzedawcę czekałam kilka minut, ponieważ był ruch na stacji. Czynne były dwa stanowiska a więc, obsługa Klientów płynęła płynnie i bez zastrzeżeń. Sprzedawca przywitał mnie z uśmiechem i zapytał w czym może pomóc. Moja rola w tym zadaniu polegała na trudności z wyborem oleju silnikowego. Sprzedawca doradził mi jaki olej byłby najlepszy dla mojego samochodu. Sprzedawca udzielił mi wszystkich informacji co do ceny i zalet produktów.

zalogowany_użytkownik

14.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (33)
Brak obsługi, która...
Brak obsługi, która wczesniej "nalewała" paliwo. Kasjerka miła i sympatyczna, prponoiwała napój energetyzujący. Nie zapytała sie o punkty klubowe.Zapytala sie o vat czy paragon.Bardzo przystepne ceny w porównaniu o konkurencji. Zostałem poinformowany o konkursie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację w celu umycia samochodu na myjni automatycznej. Pierwszą rzeczą, którą zauważyłem na minus to pracownik stacji w firmowym ubraniu czyścił sobie samochód w środku myjni. Na moje pytanie czy myjnia jest czynna odpowiedział, że czynna i odrazu wyjechał z niej. Poszedłem kupić kartę do myjni i niestety nie zastałem nikogo przy kasach. Trochę dziwne i lekceważące zachowanie pracowników, patrząc na to że pod dystrybutorami stały 2-3 samochody. Kiedy mnie już zauważono koło kasy, z zaplecza wyszła Pani Paulina ze szczotką do włosów i je sobie czesała. Poczułem się trochę nie smacznie i zlekceważony. Pozytywnym punktem wizyty na tej stacji to to, że stacja wyglądała na czysta i zadbaną, oprócz myjni gdzie walały się jakieś papiery od czyszczenia samochodu. Była jeszcze jedna rzecz, która zwróciła maja uwagę to cennik myć samochodu, ten wywieszony przy myjni był o 2 złote tańszy niż przy kasie (oczywiście została mi policzona cena usługi za mycie ta obowiązująca przy kasie).

zalogowany_użytkownik

14.07.2009

Placówka

Ostrołęka, Al. I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (19)
Jest to stacja...
Jest to stacja paliw, na której najczęściej tankuje samochód, ponieważ jest najbliżej mojego domu. Na stacji jest zazwyczaj co najmniej jedna osoba z obsługi, która pomaga przy tankowaniu, oraz co najmniej dwie osoby obsługujące kasy. Osoby z obsługi są zawsze miłe, i pozytywnie nastawione do klienta. Chętnie odpowiadają na pytania, i są dobrze poinformowani o asortymencie. Ceny artykułów w sklepie są trochę wyższe, niż w zwykłych spożywczych, ale można je kupić całą dobę. Stacja jest dobrze zaopatrzona, w słodycze, napoje, alkohole. Jeżeli chodzi o czas obsługi, jest on uzależniony od pory dnia. Jednak nawet w godzinach szczytowych wszystko idzie szybko i sprawnie, dzięki szybkiej pracy obsługi - zarówno tej na zewnątrz jak i w środku. W budynku znajduje się toaleta, w której zazwyczaj panuje porządek. Jeżeli tak nie jest, to na drzwiach wisi numer pod który można zgłaszać skargi. W sklepie półki z produktami są poukładane działami - gazety, napoje, chipsy, sprzęt do samochodów. Zdecydowanie polecam.

zalogowany_użytkownik

11.07.2009

Placówka

Wrocław, Ślężna 129A

Nie zgadzam się (25)
Bardzo chętnie opiszę...
Bardzo chętnie opiszę swoją obserwację na stacji paliw Orlen. Pracownik podjazdu przywitał mnie z uśmiechem i zaproponował pomoc w zatankowaniu, proponując lepsze paliwo Verve oraz poinformował o nowej promocji z punktami Witaj, po czym zaprosił do sklepu. Teren wokoło stacji czysty, również w sklepie panował ład i pożadek. Podeszłam do kasy, nie było powitania i usłyszałam tylko liczebnik ,,99,99,, ale czego 99?nie użyta była forma 99zł i 99groszy. posiłam o kawę kasjerka zaproponowała do kawy coś słodkiego, nie określiła konkretnego produktu który proponuje, zapytała o kartę Witaj na którą wbiła punkty i podając ulotkę zaprosiła do nowej promocji, oraz pożrgnała. Pracownicy czysto i schludnie ubrani, ale troche usmiechem jakby wykonywali swoją pracę,było by milej. W łazięce zlewy czyste, papiery w podajnikach były, po prostu czyściutko.

Ibi

11.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Najczęściej bywam na...
Najczęściej bywam na tej konkretnej stacji Orlenu, ale obserwacja będzie mieć charakter generalny. Ceny benzyny, asortyment sklepikowy, obsługa klienta - wszystko to mieści się w granicach obowiązujących standardów. Wszystko, tylko nie toalety! Dlaczego w tym zakresie od lat nic się nie zmienia? A nawet, mam wrażenie, jest coraz gorzej? To polski problem narodowy. W restauracjach, kawiarniach, etc również nie docenia się znaczenia toalety i wrażenia, jakie wywiera ona na użytkowniku. A toalety na stacjach Orlen na mnie wywierają wrażenie jak najbradziej negatywne. Rezultat jest taki, że unikam ich konsekwentnie na rzecz Shell'a i BP. Nadszedł czas, by coś z tym zrobić - niezwłocznie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Stacja Orlen to...
Stacja Orlen to miejsce spotkań rzeszy łomżyńskich motocyklistów. Nic dziwnego jest tam naprawdę wystarczająco dużo miejsca by w spokoju coś zjeść i uciąć pogawędkę z kumplami. Położenie stacji: blisko centrum, w pobliżu pasażu różnych firm. Plac jest wystarczająco duży, można w spokoju zostawić samochód i dokonać zaplanowanych zakupów . Obok znajduję się samoobsługowa myjnia, oraz duża ilość miejsc parkingowych, dla tych osób, które zechcą odkurzyć swój samochód oraz dokonać innych zbiegów upiększających. Cena paliwa jest w miarę przystępna, jakość sprawdzona. Ogólna obsługa na plus bez większych zastrzeżeń.

Magda_47

09.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
brak schłodzonych napoi...
brak schłodzonych napoi alkoholowych i bez alkoholowych w tym sezonie letnim. Trwa to już około 3 tygodni.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Łowicz, Poznańska 51

Nie zgadzam się (17)
Na stację Orlen...
Na stację Orlen w Legnicy podjechałem 10 minut po północy w celu zatankowania gazu. Zatrzymałem się przy dystrybutorze i nacisnąłem przycisk , wzywający obsługę. Nikt się nie pojawił w ciągu kilku minut, więc skierowałem się do kas. Przy wejściu zastałem zamknięte drzwi. Pan siedzący w samochodzie nieopodal powiedział mi, że już czeka 10 minut i że za chwilę stacja ma być czynna. W czasie oczekiwania podjechały pod dystrybutory jeszcze dwa samochody. W końcu. po otwarciu stacji (5 minut czekania), poprosiłem panią stojącą przy kasie o zatankowanie samochodu. W odpowiedzi usłyszałem, że koleżanka zaraz podejdzie. Od tych słów do podejścia upłynęły kolejne 4 minuty. W czasie oczekiwania zamówiłem hot-doga i kawę- sprzedawczyni w tym czasie stała się trochę bardziej przyjazna, jednak nadal sprawiała wrażenie żyjącej własnym życiem.

Krzysztof_102

08.07.2009

Placówka

Legnica, Jaworzyńska 238

Nie zgadzam się (23)
pracownik stacji mnie...
pracownik stacji mnie nie przywitał, poinformował o kwocie do zapłaty, zaprosił do uczestnictwa w promocji, nawiązał kontakt wzrokowy, brak plakietki, brak pożegnania

Malwina_21

08.07.2009

Placówka

Zbąszyń, Przysiółki 2

Nie zgadzam się (21)
Zaraz po podjechaniu...
Zaraz po podjechaniu samochodem pod dystrybutor przyszedł pracownik obsługi. W uprzejmy sposób zapytał o rodzaj tankowanego paliwa i kwotę przeznaczoną na zakup. Zaproponował jednoczesnie produkty bedące aktualnie w promocji i zaprosił do kasy. Po wejsciu do sklepu przywitał mnie przyjemny chłód klimatyzowanego pomieszczenia i ciepły uśmiech personelu. Wnętrze sklepu wyglądało estetycznie , w przejrzysty sposób został wyeksponowany towar. Po podejsciu do kasy pracownik zapytał o formę płatności, fakturę, punkty vitaj oraz zaproponował zakup produktów, zwiekszających liczbę punktów w programie lojalnosciowym ORLEN. Miła,sympatyczna obsługa peronelu, oraz estetyczne wnętrze pozwala na polecenie tej stacji paliw szerokiej rzeszy klientom.

ZweryfikowanyKlient

08.07.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (22)
Tankuję na tej...
Tankuję na tej stacji paliwo, gaz prawie codziennie. Dodatkowo korzystam z myjni, a czasem zdarza mi się kupić coś w sklepiku. Co do wyglądu stacji/personelu nie mam zastrzeżeń - zawsze czysto, wszystko jest na stanie. Spokojnie można umyć sobie szyby, wytrzeć ręcznikiem lusterka itp. Obsługa jest w miarę "ludzkiej" możliwości szybka, czasem tylko zdarza się, że jest akurat kilka samochodów i zrobi się kolejka przy kasie. Obsługa jest jednak zawsze na wysokim poziomie - miło, fachowo. Kiedyś zgubiłem korek do wlewu gazu i po wizycie na stacji odkryłem, że m "magiczny" sposób pojawił się nowy korek - pracownik stacji tylko się uśmiechnął:)) Raz czy dwa razy zdarzyło się, że stacja była zamknięta w ciągu dnia z powodu jakiejś kontroli, serwisu.

Tomasz_492

08.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Pelplińska 7

Nie zgadzam się (20)
pracownicy stacji nie...
pracownicy stacji nie informują nie których klientów o promocji nawet prowadza rozmowy towarzyskie z niektórymi klientami co spowalnia obsługe na tej stacji.sa pracownice bardzo arogąckie co do klientów tej stacji szewostwo nawet nie zwraca uwagi na ten fakt

Rafał_177

07.07.2009

Placówka

Poczesna, Katowicka 4

Nie zgadzam się (29)

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?