ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10651 z 13298)

Wyczyść filtry
Stacja benzynowa Orlen...
Stacja benzynowa Orlen znajdująca się na ul. Kilińskiego w Pabianicach jest moją ulubioną stacją paliw. Ceny benzyny, są tam w prawdzie trochę wyższe niż na stacjach konkurencyjnych , lecz do jej jakości nie można mieć zastrzeżeń. Stację tą wyróżnia doskonała jakość obsługi. Personel obsługujacy dystrybutory zawsze z uśmiechem i nie nachalnie pyta czy pomóc w zatankowaniu auta. Również obsługa kasy i sklepu jest bardzo sympatyczna i kompetentna. Zawsze pyta o faktury , kartę do naliczania punktów za tankowanie, poleca promocyjne produkty, nie zmuszając jedoczesnie do ich zakupu. Obsługują klienta sprawnie i szybko. Również na innych stacjach Orlenu w Pabianicach zapewniona jest wysoka jakość obsługi więc polecam je z czystym sumieniem.

Aga_8

06.07.2009

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zwrotu powitania...
Brak zwrotu powitania i pożegnania, Brak aktywnej sprzedaży, Nie wydanie paragonu z druki fiskalnej, Wprowadzenie Klienta w bład poprzez nie poinformowanie o braku możliwości skorzystania z kompresora, który był nieczynny.

Michał_204

05.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Pelplińska 7

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik stacji paliw...
Pracownik stacji paliw nie nawiązał kontaktu wzrokowego, nie poinformował mnie o wysokości reszty, brak uniformu firmowego i plakietki z imieniem, pracownik nie pożegnał mnie

Malwina_21

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie zawsze kiedy...
Prawie zawsze kiedy tankuję na tej stacji, denerwuje się. A przecież nie oto tu chodzi, żeby tak prosta czynność wprawiała mnie w irytację . Gdy człowiek jest w drodze ten rodzaj zakupów powinien być poprostu szybki i sprawny. Podobnie było i tym razem, gdy wchodziłem do sklepu miną mnie pan obsługujący kasę, w srodku nie było nikogo, musiałem czekać chwilę ,aż wreszcie pojawiło się dwóch z obsługi, jeden mnie przeprosił i coś wybełkotał. Zwykle na tej stacji jest kolejka, fakt jest to duża stacja przy drodze Wałbrzych- Wrocław ale z dwóch stanowisk obsługujących działa tylko jedno. Głównym problemem tej stacji, moim zdaniem jest duża rotacja pracowników oraz mała motywacja do pracy. (pewnie ze względu na niski poziom zarobków) a co za tym idzie niska jakość obsługi. Parokrotnie gdy dokonywałem zakupów urządzenie do odczytu kart było nie sprawne więc "ciągali" ludzi od jednaj do drugiej kasy. Jakieś pół roku temu drzwi od myjni byly niesprawne przez miesiąć, napompowanie kół też może przykrą niespodzianką gdyż niesprawne przyłącze więcej powietrza wypuszcza aniżeli go wtłacza. Ogólnie duża, czysta i dobrze zaopatrzona stacja. Bogaty asortyment lecz cenowo wygórowany.

Jacek_135

05.07.2009

Placówka

Świebodzice, Świdnicka 60

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjechałam na stacje...
podjechałam na stacje paliw zatankować samochód, ponieważ nie miałam wprawy w nalewaniu paliwa, bo zwykle robil to ktos inny, poprosilam o pomoc Pana ktory pracowal przy kasie, była tam tez jedna Pani za kasą, Pan na wiadomość że proszę go o pomoc, odpowiedział mi ze on nie jest od tego , i w końcu nalała mi paliwo Pani ktora tam rowniez pracuje za kasą.

Marzena_93

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się na stację benzynową Orlen w Białej Podlaskiej w celu zatankowania samochodu. Skończyła mi się benzyna oraz gaz, także byłem zmuszony zatankować oba te produkty. Podjechałam do dystrybutora z gazem, obok znajdował się dystrybutor z paliwem. Podszedł Pan z obsługi i zapytał czy mógłby mi pomóc. Oczywiście pomoc Pana była potrzebna w zatankowaniu gazu. Powiedziałem za jaką kwotę proszę o zatankowanie gazu oraz zapytałem czy stojąc w ten sposób autem da się również zatankować paliwo, Pan powiedział, że jak najbardziej tak. Poinformowałem więc Pana za jaką kwotę poproszę paliwa. Zaproponował on mi benzynę verve, wymieniając jej zalety, oraz poinformował, że jest niewiele droższa. Zgodziłem się, gdyż argumenty były bardzo słuszne. Udałam się do kasy, aby zapłacić. Kasjerka była również bardzo miła, zapytała czy posiadam kartę na punkty, gdy odpowiedziałem, że nie, zapytała czy chciałabym sobie założyć, spieszyłem się do pracy, więc podziękowałem. Wtedy Pani powiedziała, że w takim razie następnym razem kiedy będę miał więcej czasu założy mi taką kartę, ponieważ jest ona bardzo korzystna. Mimo mojej odmowy Kasjerka nie była zniechęcona, w dalszym ciągu była dla mnie bardzo miła. Zapytała czy potrzebuję fakturę czy też wystaczy mi paragon. Gdy wróciłem do samochodu okazało się, że Pan, który nalewał paliwo umył dodatkowo szyby mojego auta. Był to miły gest. Przy dystrybutorach znajdowały się wiadra z wodą i płynem oraz ręczniki papierowe. Całą wizyte oceniam wyróżniająco. dawno nie czułem się tak miło, podczas zwyklłego tankowania samochodu.

Paweł_253

05.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, warszawska 128

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacje podjechałam...
Na stacje podjechałam z narzeczonym. Podczas, gdy on tankował ja skorzystałam z toalety, która okazała się być bardzo czysta. Potem postanowiłam przejrzeć pozostały asortyment stacji. Na jej terenie panował widoczny ład i porządek, brak kurzu na polkach, umyte podłogi. Pracownicy przy kasie byli mili, uśmiechnięci, ubrani w firmowe uniformy, zwroty grzecznościowe nie były wymuszone. Zaproponowali nam jeszcze jakieś dodatkowe rzecz (typu odświerzacz powietrza, płyn do spryskiwaczy) ale w przypadku odmowy nie byli nachalni. Plusami stacji są też możliwość dokonania płatności kartami płatniczymi, oraz program lojalnościowy. Wystarczająca ilość (6) stanowisk z dystrybutorami, na zewnątrz duża tablica informacyjna z cenami paliwa, oraz bardzo przydatne wiadra z wodą i detergentem do mycia szyb, niestety pojemniki na jednorazowe rękawiczki były puste.

Emilia_88

05.07.2009

Placówka

Poznań, Jugosłowiańska 33a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak wiadomo nie...
Jak wiadomo nie można tankować samodzielnie gazu, a na tej stacji nie ma dzwonka do wezwania obsługi i trzeba podchodzić do kasy i prosić o obsługę. Jest to dość uciążliwe.

Marek_115

04.07.2009

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
długi okres czasu...
długi okres czasu na podejście pracownika, nie przestrzega przepisów bhp, gdyż miał zapalony papieros a tankowany był gaz. Przy kasie szybka i miała obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Tarnów, Mościckiego 166

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjemnie kupować paliwo...
Przyjemnie kupować paliwo na tej stacji, pracownicy zawsze miło i uprzejmie obsługują

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas pobytu na...
Podczas pobytu na stacji paliw PKN ORLEN zostałam właściwie obsłużona, pomieszczenie stacji, w tym również łazienki i podjazd były w utrzymane w dobrym stanie (panował tam porządek).Asortyment na półkach był pełny

niezalogowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Bychawa, 11 listopada 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas przeprowadzenia obserwacji...
Podczas przeprowadzenia obserwacji na stacji paliw PKN Orlen skupiłem się przede wszystkim na kilku najważniejszych cechach firmy, które koncern uważa za priorytet. Badanie głównie dotyczyło poziomu obsługi oraz stosowania procedur i standardów obsługi klienta przyjętych przez Koncern Pkn Orlen. Prowadząc badanie zwracałem również uwagę na zachowanie przepisów bezpieczeństwa oraz utrzymanie czystości na stacji i terenów do niej przynależących. Szczegółowo zbadałem czystość (na podjeździe gdzie tankowane są samochody, w toaletach oraz w sklepie) Moja ocena ogólna to 3+.

Mariusz_170

04.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zazwyczaj miła...
Obsługa zazwyczaj miła i sympatyczna. Jest osoba, która Panią pomaga nawet nalewać benzynę. Stacja jest czysta i jest porządek w sklepie. Pracownicy ubrani w orlenowskie uniformy. Nie trzeba czekać na osobę do nalewania gazu. Kasjerzy rzetelni i mili dla klienta, aczkolwiek jest ich za mało, jeżeli na stacji jest więcej niż trzy samochody.

Aleksandra_320

04.07.2009

Placówka

Katowice, Al. Walentego Roździeńskiego 194

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjęchałam zatankować paliwo,...
Podjęchałam zatankować paliwo, na podjeździe bie było osoby która mogłaby nalać mi paliwo, gdy poszłam zapłacić do kasy chłopak stał oparty o lade i łaciną opowiadał o wczorajszych wyczynach. Nikt mi nie zaproponował produktu za 100 pkt, Pani była ponura i z musu wstała i przyjeła pieniadze nie raczac odpowiedziec na moje pytania. W sklepie na półkach był kurz, klientów nie było mogła posprzatac Nie dostałam również paragnu a o punkty musiałam sama zapytac i poprosic o uzupełnienie

Małgorzata_502

04.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy się chce...
Gdy się chce zatankować gaz do samochodu trzeba bardzo długo czekać na osobę obsługującą dystrybutor LPG, jeśli po kilku minutach nikt sie nie pojawia trzeba iść do środka i poprosić by ktoś łaskawie nas obsłużył.

ANNA_1154

04.07.2009

Placówka

Suwałki, Wojska Polskiego 35

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TEREN STACJI CZYSTY,WSZYSTKO...
TEREN STACJI CZYSTY,WSZYSTKO OZNAKOWANE.PRACOWNIK PODJAZDU POMOCNY,KOMPETENTNY.SKLEP MALY,ALE WSZYSTKO MOZNA BEZ PROBLEMU ZNLESC,CZYSTO I SCHLUDNIE.PRACOWNICY MILI I ROWNIEZ KOMPETENTNI.BARDZO LUBIE TANKOWAC NA TEJ STACJI.

Aurelia_1

04.07.2009

Placówka

Konin, Kolska 85

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobra obsluga...
bardzo dobra obsluga -profesjonalna mili uczynni .polecam szczerze

Katarzyna_690

04.07.2009

Placówka

Włocławek, Toruńska 33

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stację...
Podjechałem na stację aby zatankować. Jest dużo dystrybutorów, więc kolejki nie było. Stacja jest dość nowa więc trzyma orlenowski standard. Jest cała zadaszona, plac jest czysty , niczym nie zatarasowany. Chcąc zatankować musiałem niestety trochę poczekać na „placowego” kiedy potrzebowałem jego pomocy. Po zatankowaniu wybrałem się do kasy. Budynek nie dawno został troszkę odświeżony. W środku jest przestronnie. Sklep oferuje to co inne większe stacje Orlen. Płyny samochodowe, trochę akcesoriów, żywność pasę oraz piwo. Można również zjeść coś na ciepło. Ceny wysokie, ale nie wyższe niż na stacjach mieleckiej konkurencji. Przy kasie nie było kolejki, obsłużono mnie mile i szybko. Potrzebowałem skorzystać z toalety, tak też więc zrobiłem. Po wejściu do części męskiej nie czuć niemiłego zapachu, jest czysto. Było nawet mydło i ręczniki co nawet na stacjach Orlenu nie jest codziennością. Polecam tę stację paliw. Jak na razie spotkałem się tylko z jedną stacją, którą radzę omijać szerokim łukiem, jest to placówka w Barwinku na granicy ze Słowacją. Kto był wie o czym piszę, kto nie był oby nie musiał z niej korzystać do póty do póki nie przejdzie gruntownej modernizacji.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybylem na stacje...
Przybylem na stacje i w oczy rzucil mi sie rozmach i majestat stacji;) Jest to jedna z najwiekszych stacji, jakie widzialem. Mimo takiej wielkosci jest bardzo zadbana. Na podjezdzie czysto, zadnych smieci ani plam po olejach. Smietniki zadbane, nie przepelnione. Jedynym mankamentem byly niewielkie zniszczenia scian stacji, powstale zapewne wskutek lokalnego wandalizmu. Obsluga schludna, mila, uprzejma, choc zauwazylem ze w dziwny sposob spogladaja na kazdego klienta. W sklepie byl porzadek. Wszystkie towary ustawione etykieta do klienta, nie bylo brakow w zatowarowaniu. Pracownik obslugujacy mnie nie poprosil o karte Vitay, wobec czego bylem "do tylu" o 60 punktow. Poprosilem o pomoc przy wyborze pewnego produktu i musze przyznac, ze pracownik wykazal sie pelna wiedza i kompetencja na temat produktu, za co duzy plus dla niego. Na stacji troche za cieplo, przydalaby sie klimatyzacja.

zalogowany_użytkownik

04.07.2009

Placówka

Żukowo, Gdańska 39A

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra, fachowa...
Bardzo dobra, fachowa obsługa. Pan Jerzy z usmiechem na twarzy zaoferował pomoc przy tankowaniu auta, sprawna i szybka obsługa, satysfakcja klienta 100%. Charakteryzuje go ogromna kultura osobista, kompetentnie-rzeczowo zaproponował dodatkowo zakup napoju energetyz.itp. Zadbany, elegancki -świetna wizytówka dla całej stacji benzynowej. Jako klient miałam wrazenie bardzo pozytywne. Ogólnie miejsce czyste i zadbane, choć ceny słodyczy wysokie w porównaniu ze sklepami.

Jolanta_63

04.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

AgroAs

(4.60)

Lepiej
Gorzej

Olgros

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Jeziorsko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Super obsługa, mili...
Super obsługa, mili pomocni.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!