ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10679 z 13503)

Wyczyść filtry
Zawsze kiedy przyjeżdżam...
Zawsze kiedy przyjeżdżam na stację i zatrzymuję się przy dystrybutorze (czy to w celu zatankowania benzyny, czy gazu), podchodzi do mnie ktoś z obsługi i z uśmiechem wita mnie słowami: "dzień dobry", po czym pada pytanie o rodzaj i ilość tankowanego paliwa. W czasie, kiedy pracownik napełnia zbiornik samochodu, spokojnie mogę udać się do kasy, gdzie również jestem uprzejmie witana. Podczas oczekiwania na wystawienie rachunku, pracownik informuje mnie o aktulanej ofercie w ramach programu lojalnościowego VITAY, wręczając przy tym ulotkę czy katalog, a także zachęca (na szczęście nie nachalnie) do zakupu premiowanego punktami produktu. Poza tym, dobrym rozwiązaniem i "wabikiem" do zakupienia takich produktów jest stojak z aktualną informacją, który postawiony jest obok kas, co przy oczekiwaniu w kolejce (jeśli taka się zdarzy), przyciąga wzrok i zainteresowanie klienta. Po sprawnej obsłudze przy kasie i finalizacji zakupu, pracownik uprzejmie się ze mną żegna, dziękując za skorzystanie z ich usług. Bardzo cenię sobie uprzejmą, sprawną i życzliwą obsługę zespołu tej stacji. Chętnie tam wracam (nawet pomimo nieco wyższych cen niż gdzie indziej). Ponadto stacja usytuowana jest w korzystnym miejscu, jest przestrzeń przy dystrybutorach, jak i obok budynku. W środku zawsze jest czysto a na regałach panuje porządek. Każdy z pracowników ma imienny identyfikator - dzięki czemu nie jest dla mnie osobą anonimową. W sytuacji kiedy kupuję jakiś olej, płyn czy żarówkę mogę liczyć na pomoc. (I jeszcze na marginesie dodam, że cały personel zawsze ubrany jest w jednolity, firmowy strój - osobiście trochę mi ich żal, bo nie znoszę uniformów).

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2009

Placówka

Nowy Sącz, Krakowska 90

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed wyjazdem za...
Przed wyjazdem za miasto zajechałam na stację Orlenu zatankować gaz. Przy dystrybutorze zauważyłam brak guzika do wezwania obsługi. Czekałam więc na przybycie kogoś z personelu. Nikt jednak nie przyszedł przez około 5 minut toteż poszłam do budynku w celu poproszenia kogoś o pomoc. Tam spostrzegłam kilka osób siedzących, popijających napoje i nie zwracających uwagi na klientów. Wyszedł za mną chłopak robiący bardzo złe wrażenie swoim wyglądem zewnętrznym ale generalnie był dość uprzejmy i wykonał swoje zadanie. Cena gazu nie wyróżniała się na tle innych stacji. Przy dystrybutorze było czysto. Wewnątrz budynku także nic nie wywarło na mnie złego wrażenie.

Cenia

22.06.2009

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałam na stację...
Przyjechałam na stację paliw zatankowac samochód. Od razu kiedy wysiadłam zjawił się pracownik podjazdowy gotowy do obsługi. Kiedy skończył tankować spytałam czy na stacji jest powietrze do kół, bo chyba muszę troche dopompowac jedno koło. Pan od razu wskazał mi miejsce gdzie mam podjechać. Pojechałam tam i ten sam pan od razu zajął się fachowo pompowaniem mojego koła. Sprawdzil jakie ma być ciśnienie w kole i napompował je. Wcale go o to nie prosiłam a on po prostu rzetelnie wykonywał swoją pracę. Bardzo bylo mi miło.

Hania_1

22.06.2009

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen w...
Stacja Orlen w Bogatyni jest duża, przestronna i dobrze zorganizowana. Podczas, gdy mój narzeczony tankował i płacił przy kasie ja korzystałam z toalety, która okazała się być bardzo czysta, pachnąca a na drzwiach widniała informacja, że jeśli zdarzyłoby się, iż czystość toalety nie byłaby odpowiednia można powiadomić pracownika zmiany lub zadzwonić pod wskazany nr telefonu komórkowego. Paliwo dobrej jakości, obsługa sympatyczna.

Karolina_334

22.06.2009

Placówka

Bogatynia, Daszyńskiego 24

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi czas oczekiwania...
Długi czas oczekiwania na obsłużenie, brak sympatyczności pracownika, suma do zapłaty podana jako liczebnik, brak kompletnego stroju służbowego (identyfikator), brak propozycji zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw o...
Stacja paliw o pozytywnym pierwszym wrażeniu, czysto, widoczny ład i porządek. Niekompetentny personel. Nie udzielenie informacji na temat oleju silnikowego. Brak pomocy personelu przy tankowaniu samochodu.

Anna_1159

20.06.2009

Placówka

Wołomin, Armii Krajowej 20

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen Gniewkowo. Wjeżdżając na...
Orlen Gniewkowo. Wjeżdżając na stację wita nas dziura w asfalcie, ale zdążyłem się do niej przyzwyczaić, ponieważ jest tam już 2 lata. Na stacji czysto, dużo dystrybutorów, samoobsługa, jednak można poprosić o pomoc pracownika. Przy kasie wita nas pracownik - pytanie o fakturę, promocja jakiegoś produktu to norma. Szybko, miło i konkretnie. Sklep mały, bogaty asortyment, jednak drogo.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Gniewkowo, Inowrocławska 4A

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatankowałem służbowy samochód,...
Zatankowałem służbowy samochód, oczywiście sam - podjazdowy obsługiwał nie wiedzieć czemu tylko dystrybutor LPG. Przy kasie na moje "dzień dobry" kasjer nie odpowiedział, najwyraźniej obrażony na to, że przerwałem mu czytanie gazety. Sprzedawca nie zapytał również co dla mnie, sam musiałem bez zapytania tłumaczyć za co chciałbym zapłacić. Na "dziękuję do widzenia" również nie odpowiedział. Dodam że to w ich obowiązku jest powitanie klienta, oraz podziękowanie za zakupy. Niemiła obsługa, która raczej odstrasza potencjalnego stałego klienta, zamiast zachęcić go miłą atmosferą do przyszłego korzystania z usług tej stacji. Winien nie jest tylko pracownik, który mnie obsługiwał. Jako że stacja ta jest najbliżej mojego miejsca pracy, korzystam z jej usług dosyć często. I takie lekceważące zachowanie obsługi na tej stacji jest na porządku dziennym.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2009

Placówka

Płock, Piłsudskiego 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie paliwa. Nowa...
Tankowanie paliwa. Nowa i jedyna stacja Orlenu w mieście, dobrze usytuowana przy drodze dolotowej-wylotowej na obrzeżach miasta. Duża ilość stanowisk z dystrybutorami, na zewnątrz tablica informacyjna z cenami paliwa, wiadra z wodą i detergentem do mycia szyb, jednorazowe rękawice niezbędne podczas tankowania. Obsługa tankuje paliwo. Jedyna stacja w mieście ze stanowiskami samoobsługowymi do mycia samochodu za pomocą kompresora i pompowania kół oraz stanowisko z odkurzaczem. Duża ilość mieszkańców korzysta z myjni więc często są kolejki ale warto. Kilka programów do wykorzystania przy niewielkich kosztach, możliwość zwrotów nie wykorzystanych żetonów. Obsługa ubrana w ubiory firmowe, szybko i profesjonalnie, możliwość dokonania małych zakupów w mini markecie. Możliwość dokonania płatności kartami kredytowymi. Zwroty grzecznościowe nie wymuszone. Przy kasie propozycja zakupu artykułów w aktualnej promocji. Oferowane programy lojalnościowe dla stałych klientów. Szczerze polecam ze względu na porównywalną cenę w mieście i jakość paliwa no i oczywiście myjnię!

zalogowany_użytkownik

18.06.2009

Placówka

Żagań, Mikołaja Kopernika 1

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co zauważyłam na...
Co zauważyłam na moich obserwacjach rozlana plama z benzyny na podjeździe towar na półkach w miarę ułożony brak informowania klientów o danych promocjach toalety pod względem czystości poprawnie troszkę luźna atmosfera

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Wadowice, Stefana Batorego 20

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło zaskoczyła mnie...
Miło zaskoczyła mnie wizyta na tej stacji. Muszę zwrócić uwagę na obsługę. Pracownik bardzo uprzejmy, powitał, doradził przy wyborze oleju, zaproponował zakup dodatkowego produktu, przypomniał mi również o karcie VITAY. Towar na półkach nie budził zastrzeżeń, jedyny mankament to ubogość asortymentu oraz ciasnota w sklepie. Dystrybutory jakby z minionej epoki, ale działają prawidłowo. Doradziłbym małe unowocześnienie stacji i będzie ocena bdb

zalogowany_użytkownik

17.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas tankowania auta...
Podczas tankowania auta obsługa stacji paliw nie była pomocna przy dystrybutorze, nie zapytała się o pomoc. Podczas płacenia pracownica kasy nie przywitała mnie miłym uśmiechem ani pogodnym słowem Dzień Dobry. Podała tylko kwotę bez słowa poproszę wydaję się nie zainteresowana klientem. W sklepie był porządek i ład. Toalety były wysprzątane i to jedyny plus tego Cpnu. Radziłabym żeby było większe zainteresowanie klientem oraz miły i przyjazny uśmiech.

Marlena_60

16.06.2009

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal jest niewielki...
Lokal jest niewielki można powiedzieć, że jest ciasno. Strasznie gorąco nie wiem czy wysiadła klimatyzacja czy jej nie było poza tym nie zbyt miły sprzedawca. Gdy płaciłem za zatankowany gaz zaproponował mi batoniki z promocji nie byłem zainteresowany ten jednak nalegał, gdy spytałem o szczegóły promocji odpowiedział "to nie wie pan co to jest promocja??".

Kamil_154

15.06.2009

Placówka

Zambrów, Ostrowska 31

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem samochodem w...
Podjechałem samochodem w celu dotankowania baku, gdyż miałem prawie suchy. Podjechałem pod stanowisko nr 6 dość sporej stacji paliw i rozpoczałem tankowanie etyliny 95 (tzw. Eurosuper 95). Po nakapaniu paliwka, zaszedłem do sklepu w celu uiszczenia. Podszedłem do kasy i podałem numer stanowiska. Kasjerka podała kwotę do zapłacenia (15,15PLN). Podałem jej kartę płatniczą, ta po chwili skasowała należność. Niestety, musiałem sam się zapytać o mozliwość nabicia punktów programu lojalnościowego (kasjerka nie zapytała). Po paru chwilach pożegnałem się i wyszedłem do samochodu.

Marcin_143

15.06.2009

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa......
Bardzo miła obsługa... Stacja posprzątana, bardzo czysta. Po zatankowaniu paliwa wszedłem do budynku stacji, zostałem serdecznie przywitany przez kasjera. Przy kasie pracownik stacji zaproponował mi płyn do spryskiwacza, kawę jak i również poinformował o możliwości założenia karty Vitay na punkty. Jak najbardziej polecam wszystkim tą stację paliw.

Mariusz_203

12.06.2009

Placówka

Kraków, Włóczków 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona stacja benzynowa w okolicach Łowicza. Można tu kupić paliwo bardzo dobrej jakości. Stacja posiada również kilkanaście dystrybutorów co znacznie skraca czas oczekiwania do tankowania. Przy kasach pracują bardzo mili sprzedawcy którzy zawsze służą pomocą. Jedynymi wadami może być czas stania w kolejce oraz średnia oferta asortymentowa.

Kamil_170

10.06.2009

Placówka

Łowicz, Bolimowska 75

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stacje wyszedł do mnie pracownik. Ubrany był w strój służbowy, posiadał identyfikator. Spytał się czy może mi pomóc. Zgodziłem się. Po zatankowaniu poszedłem na sklep, żeby zapłacić. Pani obsługująca była miła niestety nie posiadał identyfikatora z imieniem. Ceny na stacji dość wysokie. Toaleta również pozostawiała wiele do życzenia.

Djmix

09.06.2009

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanadardowo tankuję na...
Stanadardowo tankuję na stacji ORLEN, korzystam z programu lojalnościowego VITAY. Czasami kupuję paliwo w Toruniu, ale jakiś czas temu pojechałam na stację w Ciechocinku ( miasto, w którym mieszkam). Obsługa jest tam tragiczna - panowie którzy zazwyczaj na ORLENIE pomagają przy samym tankowaniu, stali wpatrzeni w okno. Bardziej zajęci byli rozmową z panią za ladą, która w tym czasie przygotowywała hot-dog'a. Pani też nie była lepsza - po przyjęciu zapłaty za paliwo wzięła moją kartę VITAY, żeby naliczyć przysługujące punkty. Niestety za szybko wyjęła kartę i punktów nie można było doliczyć. Pani rozłożyła ręce i zrobiła krzywą minę. Wjeżdżając na tę stację ma się wrażenie, że klient jest tam osobą mało pożądaną. Szczerze nie polecam tej stacji.

Anna_1084

09.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przybycie na stacje:...
Przybycie na stacje: pogoda deszczowa Teren stacji: -uporządkowany -trawa skoszona -brak nowych rozlewisk -ceny widoczne -sprzęt przeciw pożarowy dostępny -czytelne wszystkie informacje reklamowe, jak i na banerach Punkt serwisowy: -brak rękawic foliowych (dla klientów) -nie wymieniona woda w myjakach (mała zawartośc wody w wiadrze) -pistolet jak i dystrybutory brudne(tłuste plamy); mokre od deszczu -kosze na śmieci wypełnione 3/4 Obsługa: -personel ubrany zgodnie ze standartami -personel posiada plakietki z imionami -obsłużony od razu; brak kolejki -brak powitania, sam pierwszy mówię: Dzień Dobry (jest uzyskana odpowiedź) -brak kontaktu zwrokowego -przeczytanie kwoty za ile tankowałem, z jakiego stanowiska -wydanie reszty, powiedzenie do widzenia (brak zapytania o program lojalnościowy Vitay, nie został polecony żaden dodatkowy produkt, nie został wydany paragon) Sklep: - ekspozycja czytelna - utrzymany porządek, biorąc pod uwagę fakt, iż pogoda jest deszczowa Toaleta: -brak dostępu

Krystian_21

08.06.2009

Placówka

Chełm, Aleja Armii Krajowej 5

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłem zakupy na...
Robiłem zakupy na Stacji benzynowej, kupowałem hot-dogi za które są przydzielane punkty, niestety Pan tam sprzedający nie poinformował mnie o możliwości zdobycia takich punktów, po drugie chciałem 3 sosy z mozliwych , Pan mi dał wszystkie.Nie podobała mi się obsluga tego sprzedawcy.

ćwirek

08.06.2009

Placówka

Poznań, Stróżyńskiego 21a

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Shell

(3.97)

Lepiej
Gorzej

PKS Człuchów

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Lenard

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 21 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!