ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10714 z 13606)

Wyczyść filtry
Ponieważ miałem problem...
Ponieważ miałem problem z Chłodnicą potrzebowałem na szybko kupić uszczelniacz. Poszedłem na stację ( w przekonaniu że takie coś to tam będzie ). Obszedłem całe stanowisko z płynami i nie znalazłem. Miałem podejść się przy kasie zapytać, ale była kolejka. Akurat podszedł Pan odpowiedzialny za ten dział, zapytałem się go czy mają doktorka do chłodnic. Stwierdził ze raczej nie, ale popatrzył jeszcze po szafkach ( szukał tego preparatu i nic nie mogę mu zarzucić ). Po czym odparł ze niestety nie mają. Tylko do czyszczenia chłodnic. Po czym podziękowałem i wyszedłem poszukiwać dalej.

Kamil_71

07.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałam na myjnię....
Przyjechałam na myjnię. Podeszłam do kasy i poprosiłam o bilecik z programem trzecim. Pani w kasie otworzyła szeroko oczy i szepnęła zastanawiając się: "Program trzeci?" Koleżanka usłyszała i podpowiedziała, że to na myjni. Zaraz sobie przypomniała i wpisała do komputera. Spytała, czy zbieram punkty programu "Vitay". Cóż, mój tata zbiera, ale nie miałam możliwości wzięcia od niego. A że osobiście nie zbieram, tak też powiedziałam. Spodziewałam się zaproponowania zbierania tych punktów, założenia karty, a pani tylko: "Acha". Wzięłam bilecik i poszłam umyć autko.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym podjechałam na stację Orlen w Przasnyszu zatankować gaz do samochodu.Na placu obsługiwał uprzejmy młody mężczyzna.Obsłużył mnie miło i sprawnie.Po wejściu do kasy za lada obsługiwało dwóch pracowników.Zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy oraz cos zimnego do picia.Byłam zadowolona z obsługi.

Magdalena_278

06.07.2009

Placówka

Przasnysz, Sieraków 53

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała stacja, bez...
Mała stacja, bez myjni. Prawidłowo oznakowana, duży wjazd i spory parking. Obsługa miła i fachowa. Plac czysty, woda w myjkach na zewnątrz czysta i uzupełniona. W środku czysto, towar eksponowany prawidłowo. Paliwo dobrej jakości.

Mac

06.07.2009

Placówka

Góra, Wrocławska 80

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny, jak wszędzie...
Ceny, jak wszędzie w tej branży, za wysokie. Ale obsługa zasługuje na pełną pochwałę. Nie pozwolą długo czekać, już w momencie jak podjeżdżam do dystrybutora pracownik jest gotowy do obsługi. Chętnie i zawsze z uśmiechem pracownik stacji chce pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Świdnica, Szarych Szeregów 4

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja paliw...
Ta stacja paliw mieści się zaraz za tablicą Rakowic Wielkich na skrzyżowaniu do Bolesławca. Jest to stacja dość duża, są aż 3 rzędy dystrybutorów, ceny są mało konkurencyjne ale za to obsługa jest bardzo sympatyczna. Panowie są mili, uśmiechnięci i służą pomocą. Paliwo dobrej jakości, nie miałam problemów z autem po zatankowaniu ON na tej stacji. Plac jest duży, nie ma ścisku. Tę stację odwiedzam jadąc do Bolesławca, ponieważ także naliczają punkty za paliwo na kartę Vitay. W środku jest czysto, jest także duży wybór słodyczy i przekąsek.

Karolina_334

06.07.2009

Placówka

Lwówek Śląski, Jaśkiewicza 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja paliw...
Ta stacja paliw jest przy wylocie ze Lwówka Śląskiego w stronę Jeleniej Góry lub Legnicy. Stacja niestety jest bardzo mała, nie ma wystarczającego parkingu gdzie można by było poczekać na swoją kolej tankowania, często zdarza się, że samochody stoją na drodze, co stwarza zagrożenie. Ceny nie są konkurencyjne, niestety. Faktury wypisywane są dość szybko. Tankuję tam czasami ze względu na to, że można zbierać punkty i wymieniać na nagrody. Obsługa jest dość miła, aczkolwiek zdarza się, że nikt nie wychodzi aby zatankować auto.

Karolina_334

06.07.2009

Placówka

Lwówek Śląski, Jaśkiewicza 15

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa Orlen...
Stacja benzynowa Orlen znajdująca się na ul. Kilińskiego w Pabianicach jest moją ulubioną stacją paliw. Ceny benzyny, są tam w prawdzie trochę wyższe niż na stacjach konkurencyjnych , lecz do jej jakości nie można mieć zastrzeżeń. Stację tą wyróżnia doskonała jakość obsługi. Personel obsługujacy dystrybutory zawsze z uśmiechem i nie nachalnie pyta czy pomóc w zatankowaniu auta. Również obsługa kasy i sklepu jest bardzo sympatyczna i kompetentna. Zawsze pyta o faktury , kartę do naliczania punktów za tankowanie, poleca promocyjne produkty, nie zmuszając jedoczesnie do ich zakupu. Obsługują klienta sprawnie i szybko. Również na innych stacjach Orlenu w Pabianicach zapewniona jest wysoka jakość obsługi więc polecam je z czystym sumieniem.

Aga_8

06.07.2009

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zwrotu powitania...
Brak zwrotu powitania i pożegnania, Brak aktywnej sprzedaży, Nie wydanie paragonu z druki fiskalnej, Wprowadzenie Klienta w bład poprzez nie poinformowanie o braku możliwości skorzystania z kompresora, który był nieczynny.

Michał_204

05.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Pelplińska 7

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik stacji paliw...
Pracownik stacji paliw nie nawiązał kontaktu wzrokowego, nie poinformował mnie o wysokości reszty, brak uniformu firmowego i plakietki z imieniem, pracownik nie pożegnał mnie

Malwina_21

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie zawsze kiedy...
Prawie zawsze kiedy tankuję na tej stacji, denerwuje się. A przecież nie oto tu chodzi, żeby tak prosta czynność wprawiała mnie w irytację . Gdy człowiek jest w drodze ten rodzaj zakupów powinien być poprostu szybki i sprawny. Podobnie było i tym razem, gdy wchodziłem do sklepu miną mnie pan obsługujący kasę, w srodku nie było nikogo, musiałem czekać chwilę ,aż wreszcie pojawiło się dwóch z obsługi, jeden mnie przeprosił i coś wybełkotał. Zwykle na tej stacji jest kolejka, fakt jest to duża stacja przy drodze Wałbrzych- Wrocław ale z dwóch stanowisk obsługujących działa tylko jedno. Głównym problemem tej stacji, moim zdaniem jest duża rotacja pracowników oraz mała motywacja do pracy. (pewnie ze względu na niski poziom zarobków) a co za tym idzie niska jakość obsługi. Parokrotnie gdy dokonywałem zakupów urządzenie do odczytu kart było nie sprawne więc "ciągali" ludzi od jednaj do drugiej kasy. Jakieś pół roku temu drzwi od myjni byly niesprawne przez miesiąć, napompowanie kół też może przykrą niespodzianką gdyż niesprawne przyłącze więcej powietrza wypuszcza aniżeli go wtłacza. Ogólnie duża, czysta i dobrze zaopatrzona stacja. Bogaty asortyment lecz cenowo wygórowany.

Jacek_135

05.07.2009

Placówka

Świebodzice, Świdnicka 60

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjechałam na stacje...
podjechałam na stacje paliw zatankować samochód, ponieważ nie miałam wprawy w nalewaniu paliwa, bo zwykle robil to ktos inny, poprosilam o pomoc Pana ktory pracowal przy kasie, była tam tez jedna Pani za kasą, Pan na wiadomość że proszę go o pomoc, odpowiedział mi ze on nie jest od tego , i w końcu nalała mi paliwo Pani ktora tam rowniez pracuje za kasą.

Marzena_93

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się na stację benzynową Orlen w Białej Podlaskiej w celu zatankowania samochodu. Skończyła mi się benzyna oraz gaz, także byłem zmuszony zatankować oba te produkty. Podjechałam do dystrybutora z gazem, obok znajdował się dystrybutor z paliwem. Podszedł Pan z obsługi i zapytał czy mógłby mi pomóc. Oczywiście pomoc Pana była potrzebna w zatankowaniu gazu. Powiedziałem za jaką kwotę proszę o zatankowanie gazu oraz zapytałem czy stojąc w ten sposób autem da się również zatankować paliwo, Pan powiedział, że jak najbardziej tak. Poinformowałem więc Pana za jaką kwotę poproszę paliwa. Zaproponował on mi benzynę verve, wymieniając jej zalety, oraz poinformował, że jest niewiele droższa. Zgodziłem się, gdyż argumenty były bardzo słuszne. Udałam się do kasy, aby zapłacić. Kasjerka była również bardzo miła, zapytała czy posiadam kartę na punkty, gdy odpowiedziałem, że nie, zapytała czy chciałabym sobie założyć, spieszyłem się do pracy, więc podziękowałem. Wtedy Pani powiedziała, że w takim razie następnym razem kiedy będę miał więcej czasu założy mi taką kartę, ponieważ jest ona bardzo korzystna. Mimo mojej odmowy Kasjerka nie była zniechęcona, w dalszym ciągu była dla mnie bardzo miła. Zapytała czy potrzebuję fakturę czy też wystaczy mi paragon. Gdy wróciłem do samochodu okazało się, że Pan, który nalewał paliwo umył dodatkowo szyby mojego auta. Był to miły gest. Przy dystrybutorach znajdowały się wiadra z wodą i płynem oraz ręczniki papierowe. Całą wizyte oceniam wyróżniająco. dawno nie czułem się tak miło, podczas zwyklłego tankowania samochodu.

Paweł_253

05.07.2009

Placówka

Biała Podlaska, warszawska 128

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacje podjechałam...
Na stacje podjechałam z narzeczonym. Podczas, gdy on tankował ja skorzystałam z toalety, która okazała się być bardzo czysta. Potem postanowiłam przejrzeć pozostały asortyment stacji. Na jej terenie panował widoczny ład i porządek, brak kurzu na polkach, umyte podłogi. Pracownicy przy kasie byli mili, uśmiechnięci, ubrani w firmowe uniformy, zwroty grzecznościowe nie były wymuszone. Zaproponowali nam jeszcze jakieś dodatkowe rzecz (typu odświerzacz powietrza, płyn do spryskiwaczy) ale w przypadku odmowy nie byli nachalni. Plusami stacji są też możliwość dokonania płatności kartami płatniczymi, oraz program lojalnościowy. Wystarczająca ilość (6) stanowisk z dystrybutorami, na zewnątrz duża tablica informacyjna z cenami paliwa, oraz bardzo przydatne wiadra z wodą i detergentem do mycia szyb, niestety pojemniki na jednorazowe rękawiczki były puste.

Emilia_88

05.07.2009

Placówka

Poznań, Jugosłowiańska 33a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak wiadomo nie...
Jak wiadomo nie można tankować samodzielnie gazu, a na tej stacji nie ma dzwonka do wezwania obsługi i trzeba podchodzić do kasy i prosić o obsługę. Jest to dość uciążliwe.

Marek_115

04.07.2009

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
długi okres czasu...
długi okres czasu na podejście pracownika, nie przestrzega przepisów bhp, gdyż miał zapalony papieros a tankowany był gaz. Przy kasie szybka i miała obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Tarnów, Mościckiego 166

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjemnie kupować paliwo...
Przyjemnie kupować paliwo na tej stacji, pracownicy zawsze miło i uprzejmie obsługują

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Żnin, u. Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas pobytu na...
Podczas pobytu na stacji paliw PKN ORLEN zostałam właściwie obsłużona, pomieszczenie stacji, w tym również łazienki i podjazd były w utrzymane w dobrym stanie (panował tam porządek).Asortyment na półkach był pełny

niezalogowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Bychawa, 11 listopada 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas przeprowadzenia obserwacji...
Podczas przeprowadzenia obserwacji na stacji paliw PKN Orlen skupiłem się przede wszystkim na kilku najważniejszych cechach firmy, które koncern uważa za priorytet. Badanie głównie dotyczyło poziomu obsługi oraz stosowania procedur i standardów obsługi klienta przyjętych przez Koncern Pkn Orlen. Prowadząc badanie zwracałem również uwagę na zachowanie przepisów bezpieczeństwa oraz utrzymanie czystości na stacji i terenów do niej przynależących. Szczegółowo zbadałem czystość (na podjeździe gdzie tankowane są samochody, w toaletach oraz w sklepie) Moja ocena ogólna to 3+.

Mariusz_170

04.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zazwyczaj miła...
Obsługa zazwyczaj miła i sympatyczna. Jest osoba, która Panią pomaga nawet nalewać benzynę. Stacja jest czysta i jest porządek w sklepie. Pracownicy ubrani w orlenowskie uniformy. Nie trzeba czekać na osobę do nalewania gazu. Kasjerzy rzetelni i mili dla klienta, aczkolwiek jest ich za mało, jeżeli na stacji jest więcej niż trzy samochody.

Aleksandra_320

04.07.2009

Placówka

Katowice, Al. Walentego Roździeńskiego 194

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Shell

(4.11)

Lepiej
Gorzej

PKS Człuchów

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Lenard

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji Orlen 1 kwietnia 2025 roku była rozczarowująca. Tankowanie ON przebiegło sprawnie, a cena była nieco niższa niż na konkurencyjnych stacjach. Niestety, obsługa była bardzo niemiła – brak hotdogów mimo wcześniejszej godziny, a odpowiedź pracownicy, że „nie ma czasu ich zrobić”, była nieakceptowalna. Sklep był czysty, ale nieprofesjonalne podejście obsługi sprawiło, że nie zamierzam tam wracać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!