ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10766 z 13735)

Wyczyść filtry
Do niedawna moja...
Do niedawna moja ulubiona stacja Orlen przestała być mą ulubioną. Podjechałem pod dystrybutor aby zatankować gaz LPG. Nikogo z obsługi nie ma. Postanowiłem umyć sobie wszystkie szyby, lusterka. Zrobiłem to bez pośpiechu, trwało to kilka minut. Skończyłem i widzę, że Pan placowy wychodzi z budynku stacji. Otwiera swój samochód, coś z niego wyciąga i znów wchodzi do budynku. Po chwili wychodzi, podchodzi w końcu do dystrybutora i mówi mi, że mają „awarie gazu”. Oczywiście na dystrybutorze nie ma żadnej informacji, żadnej kartki, nikt przez ponad pięć minut nie raczył mnie poinformować o tej awarii. Gdybym to widział wcześniej, nie traciłbym czasu i pojechałbym gdzie indziej co i tak oczywiście uczyniłem. Innym razem gdy odjechałem 2 metry do cienia będąc przed dystrybutorem, pozostając oczywiście w zasięgu węża nie podobało się to temu panu, i miał o to pretensje. Jest to moim zdaniem Pan, który tam pracować nie powinien. Nie sprawdza się on na tym stanowisku, nie traktuje klienta tak jak należy.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2009

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała stacja na...
Mała stacja na drodze Wrocław-Świdnica. Tankowałem tu zwykle, gdy kursowałem na trasie Biskupice Podgórne - Świdnica. Zjeżdżamy na chwilkę, bo pasażerowie mojego auta chcą skorzystać z toalety. Dostaję kluczyk bez problemu, nie ma wzmianki po płatnościach. Trwa szkolenie jednej z pracownic. W czasie, gdy moi pasażerowie korzystają z łazienki, ja tankuję auto. Zawsze było tu jedne z tańszych paliw na trasie, a jakościowo też niezłe. Kończę tankowanie i oddaję kluczyk. Ekspedientka dziękuje mi - jakby obsługa stacji nie zauważyła, że tankowałem. Chcę zapłacić i płacę, przy okazji dostaję propozycję zakupu napoju energetyzującego - brzmi to trochę jak wyuczona formułka.

Dust_colector

30.07.2009

Placówka

Gniechowice, Kątecka 32a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tablice informacyjne odpowiednio...
Tablice informacyjne odpowiednio ustawione,wjazd łatwy,strefa stacji paliw czysta,automaty wszystkie czynne,drzwi wejściowe czyste.Sklep ogólnie sprawiający miłe wrażenie,odpowiednie oświetlenie,czysto,towar na półkach wyłożony,bez brakujących cenówek,ustawiony zgodnie z przeznaczeniem.Personel miło wita klientów,ubrany estetycznie z wyrażnymi wizytówkami imiennymi,obsługuje szybko i sprawnie,pyta o formę płatności ,o kartę na punkty,pyta o fakture,proponuje produkt efektywnej sprzedaży jak równiez informuje o konkursach,wyjaśnia w razie potrzeby regulamin konkursu,wydaje resztę lub karty wraz z paragonami dziękując za zakupy i życząc miłego wieczoru w moim przypadku bo robiłam zakupy wieczorem.Ogólnie powiem brakuje jedynie zaproszenia na następne zakupy jak równiez propozycji z korzystania z myjni samochodowej oraz zakupu odpowiednich na daną pore w miarę potrzeb np.płynów do spryskiwaczy itp.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja samoobsługowa -...
Stacja samoobsługowa - jak wiele innych,jednak w porównaniu do innych zaniedbana: dziury w asfalcie,krzywe krawężniki.Obsługa sklepu można powiedzieć różna,ponieważ praca jest zmianowa.O różnych porach dnia można spotkać się albo z miłym traktowaniem, albo takim od niechcenia. Ceny paliw nie są szczególnie konkurencyjne w porównaniu do innych stacji.Punkt znajduje się w strategicznym miejscu miasta - więc powinien wyglądać zdecydowanie porządniej - jak wizytówka firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często robię...
Bardzo często robię zakupy na tej stacji i jestem naprawdę zadowolony z jakości i szybkości obsługi klienta. Muszę powiedzieć, że firma naprawdę dba o klienta, przynajmniej ja tak to odczuwam.

zalogowany_użytkownik

27.07.2009

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
(Tankuję w tej...
(Tankuję w tej stacji w większości wypadków)Poza paliwem musiałam zakupić olej do samochodu. Nie pamiętałam, który jest mi potrzebny. Po chwili ktoś zauważył, że potrzebuję pomocy. Pani z obsługi zapytała czego szukam i pomogła mi znaleźć odpowiedni olej za przystępną cenę. Obsługa bardzo miła i pomocna. Wszyscy bardzo serdeczni. A w zeszłym tygodniu zauważyłam, że koła wymagają napompowania i również podjechałam to stacji Orlen. Poprosiłam Pana, który akurat był w środku o pomoc. Pan z chęcią udzielił mi pomocy. Nie miał nic przeciwko , że ubrudził sobie ręce ( dosłownie i w przenośni :)) Także w razie czego wiem, że mogę zawszę liczyć na miłą obsługę, poradę i pomoc. Aż przyjemnie jest pojechać zatankować samochód mając styczność z takimi ludźmi. Polecam tą stację.

Agnieszka_970

25.07.2009

Placówka

Witkowo, Gnieźnieńska 28

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji stało...
Na stacji stało już kilka samochodów - przy dystrybutorach i w kolejce. Jak się okazało czynna była tylko jedna kasa z dwóch.Pani obsługujaca robiła to bardzo powoli. Dobrze, że nikt nie chcial zatankowac gazu, bo pewnie wyszłaby tankować i wszyscy jeszcze dłużej staliby w kolejce. Nie było nigdzie widac pracownika podjazdowego. Dopiero gdy jeden klient zapłacił drugi mógł tankowac z dystrybutora. Dzisiaj w Drezdenku jest tzw. dzień targowy więc jest duzy ruch do południa w całym miescie. na stacji Orlen chyba o tym zapomnieli.

Hania_1

24.07.2009

Placówka

Drezdenko, Niepodległości 24

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewielki ruch. Większość...
Niewielki ruch. Większość dystrybutorów wolna. Na zewnątrz i w środku porządek. W środku daje się zauważyć przyjemną chłodną atmosferę, na dworze około 30oC. Pracownicy sprawnie i grzecznie obsługują kolejnych klientów, proponując nabycie kolejnych produktów. Wystarczający asortyment podstawowych części i produktów niezbędnych w czasie jazdy.

Roman_1

23.07.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacjach...
Obsługa na stacjach PKN Orlen moim zdaniem jest bardzo dobra. W momencie podjechania do dystrybutora prawie natychmiast podszedł do mnie pracownik obsługi technicznej i zadeklarował mi swoją pomoc w zatankowaniu samochodu będąc przy tym bardzo miły i uprzejmy. Przy regulowaniu zobowiązania za paliwo, pracownik przy kasie również wykazał się swoim profesjonalizmem informują mnie o aktualnych promocjach i trwających konkursach. Pracownicy byli bardzo schludnie ubrani w ubrania firmowe ORLEN. Na stacji działała klimatyzacja, co w tak upalne dni jest wyjątkowo pozytywnym odczuciem. Na stacji oferowany jest szeroki asortyment produktów spożywczych i przemysłowych niezbędnych każdemu kierowcy. Niestety nie kiedy tworzą się kolejki, jednakże są one rozładowywane w przeciągu do 5 minut. Minusem może być również cena oferowanego paliwa, bowiem jest ona wyższa niż na konkurencyjnych stacjach.

Grzegorz_284

23.07.2009

Placówka

Słupca, Warszawska 66c

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja na zewnątrz...
Stacja na zewnątrz i wewnątrz czysta.Pani z obsługi niebyła zbytnio zainteresowana moją osobą stojącą przy kasie . po zapytaniu ,który numer dystrybutora i przyjęciu należności nie zaproponowała mi karty na punkty i innych produktów.Kolejna osoba za mną była obsłużona na podobnym poziomie.

Beata_229

23.07.2009

Placówka

Mrągowo, Okulickiego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powrót znad morza....
Powrót znad morza. Zajechałem zatankować i odpocząć na stację Orlen w Skwierzynie. Teren podjazdu czysty, trawniki wykoszone. Przy dystrybutorach oraz w otoczeniu sklepu kilkanaście pojazdów. Po zatankowaniu udałem się do sklepu aby zapłacić i dokonać drobnych zakupów. Postałem jakiś czas w kolejce, ale przy takim natężeniu klientów było to oczywiste. Kiedy dotarłem do kasy kasjerka powitała mnie miło. Kupiłem coś do picia i hod-dogi. Kasjerka dodatkowo zaproponowała mi kawę. Zaproponowała mi także założenie karty w programie lojalnościowym. Czynne były dwa stanowiska kasowe, ponadto była sprzedawczyni, która zajmowała się wyłącznie obsługą grilla i urządzenia do gorących napojów ( wielu klientów kupowało hod-dogi i kawę bądź herbatę ). W sklepie pomimo bardzo dużego ruch klientów było czysto, jedynie część półek była nieco przerzedzona. Po kilku godzinach podróży potrzebowałem skorzystać z toalety. Tu było nieco gorzej. Podłoga była brudna, kosz na zużyte ręczniki przepełniony, muszla klozetowa była zanieczyszczona. Myślę, że bardziej wynikało to z ogromnego ruchu panującego na stacji niż z zaniedbań obsługi. Ponadto znalazłem się w toalecie chyba po niezbyt kulturalnej osobie, która zwyczajnie pozostawiła po sobie nieporządek. Ogólne wrażenie po wizycie na stacji paliw bardzo pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2009

Placówka

Skwierzyna, Międzyrzecka 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
brudny plac manewrowy...
brudny plac manewrowy wraz z podjazdem stacji, brak wody w myjkach do szyb. Jeżeli chodzi o sklep obsługiwał tylko jeden kasjer , w końcu gdy stworzyła się długa kolejka to wyłoniła się pani. Duże braki w towarze na sklepie dziury po zakupionym towarze. Obsługa miła ale w pośpiechu bez standardu orlenowskiego. Pani zapytana o olej silnikowy nie umiała doradzić.

Arkadiusz_28

21.07.2009

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen mieści...
Stacja Orlen mieści się przy autostradzie A2 i jest czynna całą dobę. Mimo chaosu spowodowanego dużą liczba klientów obsługa bardzo sprawnie wykonywała swoją pracę. Była schludnie ubrana w służbowe uniformy i uprzejma. Na stacji panował porządek i niczego w asortymencie nie brakowało.

zalogowany_użytkownik

21.07.2009

Placówka

Osiecza, Autostrada A-2 41B

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje paliwowe ORLEN...
Stacje paliwowe ORLEN sa znane wszystkim i zapewne wiedza ze to solidna firma,lecz tej felernej niedzieli zmieniłem zdanie o jednej z placówek.Przed wyjsciem do pracy udalem sie do stacji Orlen aby kupic sobie picie do pracy i papierosy.Podszedłem do regalów z napojami i wybralem ulubiony.Podszedlem do kasy poprosilem jeszcze papierosy i ile mam zaplacic.Ku mojemu zdziwieniu wpadl w oko wyglad pracownika nie ogolony,oczy jak balony a na dodatek pijany,ale zaplacilem i wyszedlem.Jak wyszedlem za drzwi popatrzalem na paragon i na wydana reszte.Co sie okazalo ze na za picie zaplacilem zamiast 3,60 to 5,40 a za papierosy o 3 zl wiecej.POwiedzialem ze mi sie to niezgadza i prosze o zwrot pieniedzy i za to ze sie upomnialem zostalem tak zwyzywany ze uszy wiedna.Jesli chodzi o towar i ceny to nie sa zgodne z tym co jest na regalach a przy kasie wszystko jest nawalone na kupe np.batony z prezerwatywami.Ubiór pracowników tez jest ladny i czysty wszyscy pod krawatem ale zachowanie i pijanstwo to przesada.Organizacja i obsluga klijenta jest w miare dobra i jest tez czysto ale nie polecam tej placówki.

Grzegorz_281

21.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usytuowana na wylocie...
Usytuowana na wylocie z miasta w pobliżu ruchliwej trasy nr 5 daje możliwość zatankowania paliwa przez mieszkańców i kierowców z trasy. Dobrze oznakowana i z daleka widoczna. Część stanowisk tankowania wolnych. Wszędzie widać czystość i porządek. Przy stanowiskach znajdują się jednorazowe rękawice. Można umyć szyby samochodu stoi wiadro z płynem i szczotką. W środku również porządek. Na regałach wiele produktów potrzebnych do samochodu w podróży, jest w czym wybierać. Są słodycze, przekąski i napoje chłodzące. Przy kasach pracownicy bardzo sprawnie i grzecznie obsługują poszczególnych klientów. Zapraszają do zakupu innych produktów.

Roman_1

20.07.2009

Placówka

Kościan, Śmigielska 62

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon prasowy prowadzony...
Salon prasowy prowadzony w idealny dla klienta sposób. Szybko, sprawnie i konkretnie. Pan z obsługi bardzo miły i rzeczowy. Potrafił udzielić rzeczowych informacji i poprawić humor swoim pozytywnym nastawieniem. Salon bardzo schludnie urządzony. Wszystko jest przejrzyste i widoczne. Jestem jak najbardziej zadowolona, że odwiedziłem akurat ten salon. Witryna czysta. Gazety niezniszczone, szeroki wybór.

Ryszard_33

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często tankuje na...
Często tankuje na tej stacji gaz. Podstawowa rzecz jakiej tam brakuje to przycisku wzywającego obsługę stacji do zatankowania gazu. Zawsze musze iść do środka aby poprosić o zatankowanie. Spotykam tam zwykle 2-3 Panów rozmawiających na tematy, które zasadniczo mało interesują klienta. Dziwi mnie to, że jednej z nich nie jest na zewnątrz lub chociaż nie sprawdzają co się dzieje na zewnątrz. W momnecie płacenia obsługa jest w miarę uprzejma. Ale cały czas ma się wrażenie, że klient tam przeszkadza, i że obsługa tylko czeka abym wyszła aby wrócić do przerwanej rozmowy. Ogólnie budynek stacji jest dość mały, kipesko wyposażony, brakuje możliwości napicia się kaway czy herbaty. Nie ryzykowałam nigdy wizyty w tamtejszym wc. Ogólnie rzecz biorąc nie jest to miejsce w którym chętnie tankuje, jedyny jego plus jest taki, że znajduje się po drodze do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Zjednoczenia 118

Nie zgadzam się (39)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja podczas tankowania...
Obserwacja podczas tankowania paliwa. Wokół stacji oraz w środku lokalu czysto. Wystarczająco miejsc do zaparkowania. Ceny zaprezentowane czytelnie. Dość niegrzeczna pracownica przy kasie, zwracająca w sposób bardzo bezpośredni uwagę klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Lubin, Trasa nr 3 na Zieloną Górę

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mi się...
Bardzo mi się podobaja stacja Orlenu - ocena za wygląd 5 Obsługa trochę nachalna z serwowaniem produktów dnia typu hod-dog - ocena 2 , dodatkowo zawsze są kolejki do kas - ocena 2 . Dostępności ( czynne 24h/dobę ) + aortyment oceniam na 4 . Jakośc towaru - nie zawiodłam się ocena 4 . Jednak cena za paliwo zbyt wysoka i za często się zmienia - ocena 1 .

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2009

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od kilku miesięcy...
od kilku miesięcy tankuje paliwo do mojego auta na stacjach ,,PKN Orlen". pracownicy są młodzi oraz służą zawsze informacją, zawsze pytają mnie czy chcę zapłacić kartą czy gotówką, czy chcę paragon czy fakturę na zakupione paliwo. jestem zadowolony z obsługi na tej stacji paliw, sklep maja też dobrze wyposażony-art. takie jak napój czy batonik łatwo znaleźć bo w sumie takie drobne rzeczy kupuje się zawsze na stacjach paliw. jestem uczestnikiem programu partnerskiego, tak więc za zakupione przeze mnie paliwo zbieram punkty na kartę-pracownicy zawsze gdy tankuję i płacę informują mnie ile mam punktów. jedna rzecz mnie zastanawia-mianowicie dlaczego tak rzadko wspominają o rzeczach które można sobie zamówić posiadając odpowiednią ilość punktów. naturalnie są na stacji katalogi ale nie słyszałem jeszcze żeby pracownik stacji orlen proponował jakiś drobiazg bądź inną rzecz z katalogu w zamian za punkty. każdy chyba sam musi się o nie upomnieć. pracownicy powinni lepiej znać katalog tych produktów które można wygrać za punkty. drugi minus to taki, iż mogliby lepiej wyposażyć stoisko z papierosami bo niejednokrotnie nie mogłem tam dostać swojej ulubionej marki-,,viceroy".pozdrawiam i oczekaję na propozycje obserwacji w swoim mieście lub okolicy

zalogowany_użytkownik

20.07.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Carrefour Stacja Paliw

(3.89)

Lepiej
Gorzej

Diament Stacja Paliw

(5.00)

Lepiej
Gorzej

AJ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Niewielka powierzchnia, ale...
Niewielka powierzchnia, ale dobrze przemyślana - można znaleźć wszystko czego potrzeba na stacji benzynowej. Obsługa bardzo uprzejma, rzadko kiedy jest kolejka. Niestety w toaletach przydałoby się częściej sprzątać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!