ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10869 z 13930)

Wyczyść filtry
W dniun dzisiejszym...
W dniun dzisiejszym tankowałem paliwa na stacji Orlen w Mogilnie przy ul.Witosa.Przy dystrybutorze powitała mnie bardzo miła Pani i zaproponowała paliwo Verva.Z racji tego że tylko takiego paliwa używam zgodziłem się.Potem usłyczałem o promocji, że jak zatankuję 30 litrów to dostanę naklejkę i mogę otrzymać zabawkę.Następnie udałem się do sklepu.I znów ta sama formułka o promocji.Być może oni tak muszą, ale dla mnie jest to uciążliwe, gdyż tankuję tam bardzo często i od pewnego okresu słyszę to samo.Obsługa jest tam bardzo miła i kompetentna, nawet kiedyś kobieta wymieniłe mi tam żarówkę od reflektora.Polecam tą stację, dziewczyny miłe i kompetentne.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2009

Placówka

Mogilno, Witosa 6

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy obsługi...
Obserwacja dotyczy obsługi klientów stacji paliw w dniu świątecznym, kiedy punkty handlowo-usługowe są nieczynne, a więc w warunkach dużego natężenia ruchu kupujących. Stacja paliw była obsadzona obsługą w sposób standardowy, tzn. znajdowało się w niej dwoje pracowników. W niektórych momentach sprawiało to niekorzystne wrażenie, szczególnie w czasie kumulacji klientów o różnych potrzebach (zakupy paliw, zakupy spożywcze, zakupy gastronomiczne). Na szczęście personel potrafił umiejętnie rozdzielać swoje obowiązki, tak aby minimalizować długość kolejki, jaka czasami powstawała (np. kiedy trzeba było dokonać osobistego tankowania LPG lub też przyrządzić posiłek zamówiony przez kupujących). Pomimo tego faktu uważam, iż obsada 3-osobowa byłaby lepszym rozwiązaniem (szybkość obsługi, bezpieczeństwo, odczucia klientów w sensie większego komfortu obsługi). Oferta jeżeli chodzi o asortyment jest w tej sieci stacji paliw bardzo szeroka. Zniechęcają natomiast ceny większości artykułów spożywczych, które wg. mnie są zdecydowanie za duże (nawet biorąc pod uwagę ich sprzedaż porą nocną czy też w święta). Wygląd stacji, a więc standardy twarde obsługi klienta są na odpowiednim poziomie. Strój pracowników- schludny i stosownie dopasowany do wykonywanych obowiązków. Ofertowanie klientów produktami dodatkowymi zgodne z polityką fimry, jednak przy kolejnych, częstych wizytach sprawia wrażenie nachalności. Uśredniona ocena to 3,4 w skali 5 stopniowej.

*****

03.11.2009

Placówka

Radomsko, Brzeźnicka 53

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem zatankować lepszego...
Postanowiłem zatankować lepszego paliwa. Podjechałem na Orlen, akurat był wolny dystrybutor który mi pasował ( rodzaj paliwa i strona wlewu paliwa ). Podjechałem zatankowałem, poszedłem zapłacić. Było dwóch kasjerów, jeden obsługiwał jakieś wolniejsze zamówienie ( stałą tylko 1 osoba ) a drugi resztę ( ze 3 osoby ) wszystko szło sprawnie. Aż nadeszła moja kolej. Podałem numer stanowiska, obrazu padło pytanie czy chcę fakturkę. Odparłem ze tylko paragon,. podałem kartę płatniczą. Cała procedura płacenia przebiegała normalnie. na koniec dostałem dwa świstki ( paragony ) i kartę.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 22a

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem zatankować auta...
Postanowiłem zatankować auta gazem LPG i wykorzystać część punktów z programu lojalnościowego koncernu ORLEN. Szkoda, że Pan placowy nie potrafił udzielić mi informacji za jaką kwotę trzeba zatankować aby móc skorzystać z rabatu na paliwo. Wysłał mnie (bardzo grzecznie) do budynku stacji abym zapytał o interesujące mnie informacje sprzedawcę. Tak też robiłem. Na miejscu otrzymałem wyczerpującą odpowiedź co pozwoliło mi skorzystać z zebranych wcześniej punktów. Zarówno Pan na placu jak i Pan w budynku byli bardzo kulturalni, grzeczni oraz uprzejmi. Ceny paliw o kilkanaście groszy niższe niż na stacjach Orlen w oddalonym od Dębicy o 30 km Mielcu. Polecam stację.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Dębica, Kościuszki 28

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem chciałem...
Tym razem chciałem kupić tylko coś do jedzenia na „Orlenie”. Byłem strasznie zaskoczony kiedy zobaczyłem jak kiepsko zaopatrzony jest sklep na stacji. Można powiedzieć, że były wielkie pustki. Tylko na połowie powierzchni sklepowej stały regały. Wolnego miejsca jest tyle, że spokojnie można by postawić stół do tenisa i zorganizować turniej. Jeszcze większym zaskoczeniem był dla mnie brak możliwości zjedzenia „ich” hot-doga, tym bardziej że stacja położona jest przy trasie a nie w środku miasta. Wydawać by się mogło, że powinno się uwzględniać potrzeby podróżujących klientów. Po długich poszukiwaniach udało mi się kupić jakiegoś batona. Obsłużony zostałem miło, sprzedawca był kulturalny, sprawiał dobre wrażenie. Stacja ta pozbawiona jest największych atutów stacji koncernu ORLEN. Dlatego też jej nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Tuszyma, Tuszyma 139

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw (również...
Stacja paliw (również LPG)ze sklepem barem i myjnią.Z moich obserwacj wynika,że teren stacji i graniczący jest cyklicznie sprzątany. Bardzo duży parking jak na miejskie warunki współdzielony z serwisem wulkanizacyjnym. Bardzo dobrze widoczne z ulicy reklamy informujące o najnowszych promocjach. Odwiedzam sklep na stacji ,tylko w celach drobnych zakupów ,nie tankując. Pomimo tego obsługa ,która wygląda bardzo schludnie ,jest miła i nie sprawia wrażenia ignorancji.Bardzo dobre zaopatrzenie w prasę ,nie wspomnę już o napojach których wybór jest tak duży że tracę na podjęcie decyzji zbyt wiele czasu.Zachęca wręcz do nabywania innych artykułów ,głównie promocyjnych. Nie tankuję na orlenach ale stacja wyjątkowo przypadła mi do gustu na bliskość mojego zakładu pracy.

Ryszard_36

03.11.2009

Placówka

Łódź, Kusocińskiego 141

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na stacji,...
Wizyta na stacji, wyglądająca standardowo. Ruch jak to bywa przed świętami całkiem spory. Przed dystrybutorami tworzą się kolejki. Na placu znajduje się jeden pracownik nie robiący sobie nic z kolejki rozmawia sobie ze znajomym. Podczas tankowania spostrzegłem na podjeździe świeże plamy po oleju oraz świeżo rozrzucony sorbent. po wejściu na stację nie było kolejki, pani obsługiwała jednego klienta(Na początku była sama na sklepie, potem z zaplecza wyszedł jeszcze jeden pan). Na ruszcie kręciły się parówki, które Pani dotykała dłonią! Co prawda w foliowej rękawiczce, ale mimo wszystko było to nie higieniczne. Sama transakcja przebiegła bardzo szybko i sprawnie,było pytanie o kartę poprawnie wydana reszta, nie dostałem dodatkowej propozycji zakupu innego towaru. Na koniec pożegnałem się i wyszedłem.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2009

Placówka

Pisz, Warszawska 43

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nasze autko tankujemy...
Nasze autko tankujemy przeważnie na stacjach Orlen. Mąż twierdzi, że mają dobrą benzynę.Postanowiliśmy też to zrobić 31 października, ponieważ dzień później miało być święto i w ten dzień nie chcieliśmy myśleć o tankowaniu. Mąż wlewał benzynę do baku, a ja weszłam do środka i czekając, aż skończy, obserwowałam lokal. Pomieszczenie było jasne, dlatego też od razu rzuciła mi się w oczy bardzo brudna podłoga. Przed kasą od strony okna była rdzawa rozdeptana plama. Podłoga była sucha, dlatego myślę, że nie była sprzątana od poprzedniego dnia. W pomieszczeniu było dwóch sprzedawców. Obsługiwał mnie pan Patryk. Na początku zaproponował promocję dotyczącą zatankowania 30 litrów paliwa i wygrywania prezentów. Podziękowałam, ponieważ do naszego auta tyle nie wchodzi. Poprosiłam o wystawienie faktury. Otrzymałam ją, zapłaciłam, oddano mi Kartę Klienta Vitay i skierowałam się do wyjścia. Nie usłyszałam żadnego słowa pożegnania ani dziękuję. Pan Przemek i Patryk zajęli się krótką rozmową między sobą. Ogólnie ubrania mieli czyste, ale wyglądali na bardzo zmęczonych. Wychodząc, powiedziałam "do widzenia", któryś cicho odpowiedział, ale ja już nie odwracałam się. Po prostu wyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Racibórz, Rybnicka 59

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fatalna, pracownicy...
Obsługa fatalna, pracownicy między sobą "obgadywali" innego pracownika, nie zwracali uwagi na klientów, a jeśli któryś zapytał o cokolwiek to odnosili się do nich nieuprzejmie (targały nimi negatywne emocje w związku z pomawianym pracownikiem).

Bernadetta_8

02.11.2009

Placówka

Gryfów Śląski, Jeleniógórska 7E

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mile byłam zaskoczona...
Mile byłam zaskoczona ostatnia wizyta na stacji paliw. Obsługa była bardzo uprzejma, lecz ne nachalna, Panie schludnie wyglądały, miały zadbane paznokcie (nie kilometrowe tipsy, które są jakąś plagą sprzedawców). Przy zakupie paliwa proponowały dodatkowe rzeczy, na moje pytanie odnośnie doładowań telefonów udzielono mi pełnej odpowiedzi, na stacji był porządek, ładny zapach. Za minus mogą uchodzić ceny (drogo) oraz to, że przez fakt udzielania bardzo konkretnych odpowiedzi na moje pytania sama obsługa klienta trwa dość długo, przez co robią się kolejki...

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj, Święto Zmarłych,...
Wczoraj, Święto Zmarłych, wybieramy się z mężem na groby bliskich poza miasto.Wszystko przygotowane, wsiadamy do samochodu i okazuje się, że mamy za mało paliwa!Ogólnie rzecz biorąc tankujemy zawsze na tej samej stacji paliw,więc odpalamy samochód i po paliwo. A tam godzina 9:40, głucha cisza, odbijamy się o drzwi.Trzeba było objechać pół miasta, żeby zatankować auto. Widocznie ktoś doszedł do wniosku, że ta stacja jest zbyt daleko od tras wylotowych z miasta, że ją zamknęli tego dnia.Zaopatrzyliśmy się w paliwo gdzie indziej, odwiedziliśmy nasze groby, po południu jesteśmy w gościach, i okazuje się że stacja została w wyniku monitów klientów do Orlenu otwarta, i około godziny12:30 - 12:45 była pełna klientów.Ktoś w tym momencie nie myśli. Dali ludziom wolny dzień, komfort psychiczny, a tu wygląda na to, że były telefony i ściąganie do pracy. Mało kto wie, że za takie coś należy się dodatkowe wynagrodzenie, za coś w rodzaju dyżuru pod telefonem- nawet jeżeli okazałoby się, że tak zostało wcześniej ustalone. Jeżeli chodzi o odczucia klienta- to beznadzieja! Jak nieczynne, to nieczynne, z wcześniejszą wyraźną informacją dla klienta. Natomiast, jeżeli czynne- to normalnie.Robią z ludzi idiotów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2009

Placówka

Leszno, Obrońców Lwowa 18

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem częstym gościem...
Jestem częstym gościem na tej stacji . Dobrze oznakowany dojazd i jest gdzie postawić auto dla tych którzy nie chcą tankować. Pojemniki z płynem do szyb zawsze pełne, ręczniki są. Ogólnie schludnie i czysto. Pracownicy ubrani jednakowo w firmowe mundurki z identyfikatorami. Widoczni z daleka. Radzę sobie z tankowaniem więc nie było potrzeby by mi pomagać, choć czasami miewam takie propozycje. Kłujących w oczy informacji o promocjach jest dość dużo. Od bilbordów, aż do drobnych ulotek wewnątrz. Młody sprzedawca w dredach w błyskawicznym tempie wystawia faktury, a wszelkie propozycje o promocjach wplata zgrabnie między słowa ceniąc mój czas. Czystość i wyposażenie toalet też na wysokim poziomie. Papieru nie brakuje i nawet ładnie pachnie. Półki szczelnie wypełnione towarem. Nie zmartwiłem się nawet, kiedy powiedziano mi, że ładowarki do mojego aparatu akurat nie ma. Ucieszyłem się, że jej nie muszę szukać, a informacja, żeby zajrzeć w przyszłym tygodniu była satysfakcjonująca. I tym razem sympatyczna dziewczyna podziękowała mi i zaprosiła ponownie. Duży plus również za obsługę.

Valdivi

02.11.2009

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo spodobała mi...
Bardzo spodobała mi się jedna ze stacji Orlen w Sopocie. Mała, co prawda może nie przyciąga wyglądem i sławnymi hot dogami, jednakże na pewno jak magnes działa cena, niższa zawsze o kilka groszy od pozostałych stacji benzynowych w Trójmieście. Można tam zatankować tylko "95" i ON, więc tym, którzy używają aut napędzanych tymi właśnie paliwami, polecam serdecznie!

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd od ulicy...
Wjazd od ulicy w godzinach wieczornych bardzo niewidoczny. Podjazd jest w bardzo dobrym stanie, czysty i czytelnie oznakowany. Obsługa bardzo miła. Pracownicy ubrani byli w stroje zgodne ze standardem stacji. Nie ma problemu z rozpoznaniem lub pomyłką. Podczas ostatniej mojej wizyty Pan z obsługi stacji był już przy wlewie do mojego auta zanim zdążyłam wysiąść. Przy kasie (są dwie na tej stacji) byłam bardzo szybko i mile obsłużona. Tankuję tu za każdym razem i raczej nie zamierzam zmieniać tego przyzwyczajenia. Jedyny minus jaki daje się zauważyć to wysokość ceny. Ogólnie cena paliwa jest bardzo wysoka, ale stacja ta z nieznanych mi powodów ma zawsze cenę troszkę wyższą niż w innych lokalizacjach.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2009

Placówka

Świdnica, Esperantystów 14

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mieliśmy z rodziną...
Mieliśmy z rodziną wyjechać na umówione wcześniej spotkanie. Wszyscy przyszykowani wyszli na podwórko. Wyjechałam z garażu samochodem i ... niespodzianka. Z jednego koła całkowicie zeszło powietrze. Co było robić, zakasaliśmy rękawy i zaczęła się zmiana koła. Po założeniu nowego koła tzw. "dojazdowego" okazało się, że jest w nim troszkę za mało powietrza i musimy jechać na pobliską stację paliw a celu uzupełnienia powietrza w tym kole. zajechałam na stację, stanęłam obok znaczku mówiącego o możliwości uzupełnienia powietrza w oponach. Stała tam duża metalowa skrzynka. Domyśliłam się, że całe urządzenie czyli sprężarka i manometr do pompowania jest w środku, ale nie byłam pewna. Idę do Sklepiku, a raczej małego kiosku, pracownika stacji. Oprócz mnie nie ma nikogo innego z klientów. Po wejściu i przywitaniu się z Panem, proszę o pomoc w napełnieniu opony powietrzem, ponieważ sama osobiście nigdy tego nie robiłam i nie wiem jak się do tego zabrać. pan z przemiłym uśmiechem na ustach oznajmi, że nie może wyjść ze swojego kiosku, ponieważ jest SAM. Nie wyglądał na pracownika, który byłby zawalony ilością pracy, ale cóż pozory mylą. Tłumaczę jeszcze raz, że rozumiem iż jest sam, bo to niedziela i obsada pracownicza jest okrojona, ale na stacji nikogo nie ma i mógłby zamknąć swój "kiosk" i pomóc mi . Nastąpiła chwila, długa chwila milczenia. pan przerwał to milczenie i powtórzył jasno i wyraźnie, że nie wyjdzie bo JEST SAM. Dodatkowo udzielił mi słownej instrukcji obsługi jak napełnić oponę powietrzem. To było dla mnie jasne, że Panu nie chciało się mi pomagać i wykpił się swoja wymówka. Nie byłam namolna. Poszłam do tegoż urządzenia i okazało się, że niestety nie umiem poradzić sobie z tym urządzeniem a efekt był taki, że zamiast napompować koło zaczęłam spuszczać z niego powietrze. Na szczęście dla mnie na stację podjechał inny klient, który na moją prośbę pomógł mi i mogłam wyrównać powietrze w oponie zgodnie z wymogami bezpieczeństwa. Nie podobało mi się zachowanie pracownika tej stacji. Spowodował, że ma uraz aby jeździć tam tankować benzynę i jak nie będę zmuszona to na pewno na tej stacji nie będę tankować. Pan z obsługi stacji nie był obłożnie zajęty i mógł udzielić mi pomocy, ale najzwyczajniej nie chciało mu się ruszyć z miejsca. A szkoda, bo pogoda była piękna, a w kiosku panował zaduch.

Elżbieta_178

30.10.2009

Placówka

Nowogród Bobrzański, H. Brodatego 4

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta na...
Obsługa klienta na wysokim poziomie. Liczny,a zarazem miły personel nastawiony w 100% na szybka i sprawną obsługę klienta. Zachowana estetyka w ubiorze pracowników, wszystkie stroje ujednolicone (stroje firmowe ) i eleganckie. Każdy pracownik posiada identyfikator z imieniem oraz z informacją jaką funkcję sprawuje w firmie. Oferta nastawiona na "podróżnych".Ceny zawyżone. Dostępne są, oprócz paliwa, napoje słodycze,prasa,papierosy karty do telefonów, ciepłe napoje oraz dania typu fast-food. Stacja czynna całą dobę. Wygląd oraz wystrój wewnątrz estetyczny i czysty. Na zewnątrz znajdziemy mini myjnię samochodową. Ogólne wraże nie i ocena bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Żagań, Mikołaja Kopernika 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja zlokalizowana jest...
Stacja zlokalizowana jest w miejscu w którym we Wróblowicach. Po podjechaniu do dystrybutora (byłam pierwsza) - podszedł do mnie Pan-ubrany w firmowy kombinezon- rękawiczki. Zaproponował pomoc tankowaniu. Zapytał o rodzaj paliwa. Polecił produkt Orlenu Benzynę VERWA. Zapytał za ile chcę zatankować. Poprosiłam o tankowanie do pełna. W tym czasie poszłam do kasy zapłacić. Stacja wygląda bardzo schludnie zarówno od zewnątrz jak we wewnątrz. Na zewnątrz stoi dystrybutor z kwiatami- bardzo ładnymi i kolorowymi i sezonowe akcesoria do samochodów np. płyny do spryskiwaczy Obsługiwała mnie młoda dziewczyna- ubrana w strój firmowy szara koszule-chustkę i pulower czerwony. Miała czytany identyfikator przypięty w widocznym miejscu. Zaproponowała skorzystanie promocji. Płaciłam kartą- która była w zasięgu wzroku. Pani zapytała czy potrzebuje paragon czy fakturę. Po zakończonej transakcji pani zapytała czy posiadam kartę stałego klienta- po czym sprawdziła mój aktualny stan punktów. Kasjerka pożegnała się i życzyła miłego dnia. Wręczyła ulotkę promocyjną Po powrocie do samochodu- okazało się ze pan, który zatankował mi auto –umył mi tez wszystkie szyby. Byłam bardzo mile zaskoczona.

Dorota_291

29.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKN Orlen S.A...
PKN Orlen S.A znajduje się przy ul. Krakowskiej 4 na zjeździe z trasy E4 (Kraków - Tarnów) przy wjeździe do Wieliczki. Stacja zaopatrzona jest w pięć stanowisk do tankowania paliwa dla samochodów osobowych oraz jedno dla samochodów ciężarowych. Stacja jest samoobsługowa jednak, gdy tylko podjeżdża samochód zawsze podchodzi Pan z obsługi i pyta czy mógłby pomóc. Podchodzi, gdy oczywiście w tym momencie nie obsługuje innego samochodu. Niestety do tego typu pracy na tej stacji oddelegowany jest tylko jeden pracownik, dlatego gdy na stacji są np. 4 samochody, zatankowany z pomocą pracownika Orlenu zostanie tylko jeden. (no ale to w końcu stacja samoobsługowa-więc, jeśli ktoś chce być obsłużony musi poczekać). Pan z obsługi jest jednak bardzo zwinny ,nawet gdy nie zdąży zatankować komuś samochodu to przynajmniej zawsze umyje szyby. Na zewnątrz znajduje się również kompresor do samodzielnego dopompowywania kół. Stacja regularnie jest zamiatana oraz myta, nigdy też nie brakuje rękawiczek czy ręczników papierowych. Jakość paliwa tankowanego na tej stacji zwykle jest bez zarzutów jednakże dwa razy miał miejsce pewien incydent. Mianowicie paliwo było zmieszane z wodą, co w jednym przypadku spowodowało, iż moja znajoma musiała wymienić silnik w samochodzie ( uległ zniszczeniu). Koncern Orlen z wielką skruchą przyjął reklamacje paliwa i rozpatrzył pomyślnie na rzecz koleżanki tłumacząc się brakiem swojej winy w jakości tegoż paliwa a obarczając odpowiedzialnością osoby ,uzupełnianie zbiorniki z paliwem na taj stacji. Sklep Stacji Orlen jest niewielkich rozmiarów zaopatrzony w podstawowe produkty niezbędne na stacjach benzynowych. Ceny są niezawyżone i przystępne. Asortyment spożywczy jest dość ubogi- zwykle jeden, dwa rodzaje danego typu produktów(np. chipsy Lays tylko paprykowe i solone). Brak świeżych kanapek tak ważnych przecież dla przejezdnych. Z ciepłych posiłków można jedynie kupić hot doga. Na stacji nie ma również żadnych stolików by usiąść (jednakże tłumaczę to naprawdę niewielkim rozmiarami stacji). W środku zawsze jest czysto i pachnie świeższością. Jeśli chodzi o personel to naprawdę nie znam innego miejsca, w którym byłaby tak profesjonalna i uprzejma załoga. Zawsze uśmiechnięci i to nie zależnie od tego czy jest godzina 11 rano czy 3 w nocy. Pracownicy Ci są bardzo dowcipni i chętni do pomocy a przy tym bardzo szybcy w obsłudze. Ubrani w białe koszule i krawaty zawsze wyglądają bardzo elegancko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Wieliczka, Krakowska 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu należącego i pod szyldem Orlen/ Orlen Cafe/.Chciałam kupić sobie kanapkę a wiem że te są właśnie tu do kupienia. Podeszłam do kasy gdzie w gablocie są wystawione zarówno kanapki na ciepło jak i na zimo. Ponieważ nie ma tam cen pytam się Pana za ladą ile one kosztują. Sprzedawca odwraca się lekko bokiem i wskazuje na cennik zawieszony za nim pod sufitem. Po chwili zadaje mi pytanie o jaki rodzaj mi kanapek chodzi, a gdy odpowiadam że o kanapki tradycyjne, gotowe i nie na ciepło podchodzimy do małej sklepowej lodówki gdzie jest większy wybór zarówno kanapek tostowych jak i tych których podstawę stanowi podłużna bułka tzw. ,,pluch,, Szukam kanapki z fetą albo z pastą jajeczną, a ponieważ smaki są pomieszane to dopiero ostatnie pudełko jest z kanapką z dodatkiem jaki mnie interesuje. Podchodzę z nią do kasy gdzie inny, miły pracownik mówi dzień dobry z nieśmiałym nieco uśmiechem, a po podaniu kwoty do zapłaty informuje o nowej promocji na stacjach ,,Orlen,, Wychodząc zauważam jeszcze iż pracownik z którym rozmawiałam na początku zmywa właśnie zabłoconą podłogę. Sklep po za tym jest ciekawie zaaranżowany, towar na półkach poukładany. Pracownicy mili i kulturalni. Obsługa ubrana w szare koszule do których są przypięte identyfikatory. Jestem w pełni usatysfakcjonowana i zadowolona że odwiedziłam ten sklep- kupiłam co chciałam i zostałam profesjonalnie i przyjaźnie obsłużona. Jedyne co trzeba mieć na uwadze to wyższe niż w tradycyjnych sklepach spożywczych ceny niektórych artykułów

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKN Orlen S.A...
PKN Orlen S.A znajduje się przy ul. Krakowskiej 4 na zjezdzie z trasy E4 (Kraków - Tarnow) przy wjezdzie do Wieliczki. Stacja zaopatrzona jest w pięć stanowisk do tankowania paliwa dla samochodów osobowych oraz jedno dla samochodów ciężarow. Stacja jest samoobsługowa jednak, gdy tylko podjeżdża samochód zawsze podchodzi Pan z obsługi i pyta czy mógłby pomóc. Podchodzi, gdy oczywiście w tym momencie nie obsługuje innego samochodu. Niestety do tego typu pracy na tej stacji oddelegowany jest tylko jeden pracownik, dlatego gdy na stacji są np. 4 samochody, zatankowany z pomocą pracownika Orlenu zostanie tylko jeden. (no ale to w końcu stacja samoobsługowa-więc, jeśli ktoś chce bych. Oferta paliw jest standardowa dla koncernu Orlen (Verwa, 95,98) yć obsłużony musi poczekać). Pan z obsługi jest jednak bardzo zwinny ,nawet gdy nie zdąży zatankować komuś samochodu to przynajmniej zawsze umyje szyby. Na zewnątrz znajduje się również kompresor do samodzielnego dopompowywania kół. Stacja regularnie jest zamiatana oraz myta, nigdy też nie brakuje rękawiczek czy ręczników papierowych. Jakość paliwa tankowanego na tej stacji zwykle jest bez zarzutów jednakże dwa razy miał miejsce pewien incydent. Mianowicie paliwo było zmieszane z wodą, co w jednym przypadku spowodowało, iż moja znajoma musiała wymienić silnik w samochodzie ( uległ zniszczeniu). Koncern Orlen z wielką skruchą przyjął reklamacje paliwa i rozpatrzył pomyślnie na rzecz koleżanki tłumacząc się brakiem swojej winy w jakości tegoż paliwa a obarczając odpowiedzialnością osoby ,uzupełnianie zbiorniki z paliwem na taj stacji. Sklep Stacji Orlen jest niewielkich rozmiarów zaopatrzony w podstawowe produkty niezbędne na stacjach benzynowych. Ceny są niezawyżone i przystępne. Asortyment spożywczy jest dość ubogi- zwykle jeden, dwa rodzaje danego typu produktów(np. chipsy Lays tylko paprykowe i solone). Brak świeżych kanapek tak ważnych przecież dla przejezdnych. Z ciepłych posiłków można jedynie kupić hot doga. Na stacji nie ma również żadnych stolików by usiąść (jednakże tłumaczę to naprawdę niewielkim rozmiarami stacji). W środku zawsze jest czysto i pachnie świeższością. Jeśli chodzi o personel to naprawdę nie znam innego miejsca, w którym byłaby tak profesjonalna i uprzejma załoga. Zawsze uśmiechnięci i to nie zależnie od tego czy jest godzina 11 rano czy 3 w nocy. Pracownicy Ci są bardzo dowcipni i chętni do pomocy a przy tym bardzo szybcy w obsłudze. Ubrani w białe koszule i krawaty zawsze wyglądają bardzo elegancko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2009

Placówka

Wieliczka, Krakowska 4

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Armako

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zbyszko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Stefaniuk

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłam stację ORLEN...
Odwiedziłam stację ORLEN i ogólne wrażenia oceniam jako dobre. Sklep był czysty, dobrze zatowarowany, a produkty ułożone w sposób logiczny i przejrzysty. Obsługa przywitała mnie uprzejmie, wykazując się zaangażowaniem i profesjonalizmem. Proces zakupu przebiegł sprawnie, a atmosfera w sklepie była przyjazna. Jedynym elementem wymagającym poprawy jest stan toalety — podczas wizyty wyczuwalny był nieprzyjemny zapach, co obniża komfort korzystania z obiektu. Uważam, że regularniejsze odświeżanie lub częstsze kontrole mogłyby wyeliminować ten problem. Poza tym stacja spełnia standardy obsługi, a wizyta była na ogół pozytywna.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!