ORLEN

(4.17)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10679 z 13503)

Wyczyść filtry
Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji Orlen przy ul. Mickiewicza 41a w piątek dnia 5 czerwca. Przyjechałem na stację o godzinie 12.40. Stacja posiadała wszystkie standardowe banery, nie było żadnych uszkodzeń. Wokół stacji nie było widać żadnych śmieci. Na podjeździe były obecne 3 inne samochody. Pracownik pracujący na podjeździe posiadał czyste ubranie, buty pełne, czarne. Ubrany był w strój roboczy stacji Orlen, pomagał innemu klientowi przy tankowaniu. Na podjeździe panował porządek, nie było żadnych plam oleju, które mogłyby utrudniać poruszanie się klientów po podjeździe. Po skończeniu tankowania udałem się do sklepu. W tym czasie pracownik podjazdu mył szyby w innym samochodzie. Przy wejściu do sklepu zwracały uwagę plamy na szklanych drzwiach w okolicach uchwytu. Po wejściu udałem się do toalety. W toalecie sprzęt był kompletny, mydło w dozowniku obecne, był obecny również wieszak na ubranie. Karta czystości toalety wisiała w widocznym miejscu, obecne były również aktualne podpisy osób sprzątających toaletę. Po wyjściu z toalety udałem się na drobne zakupy w sklepie (1 opak. Toblerone) oraz do kasy. Były czynne dwie kasy przy każdej stał jeden pracownik. Ustawiłem się do kasy przy oknie, czekałem ok. 1 minutę na obsługę. Pracownik, który mnie obsługiwał (Marcin) miał ok. 180cm wzrostu, włosy ciemne, bez zarostu na twarzy, ubrany w strój służbowy (koszula firmowa), posiadał widoczny identyfikator, cały czas stał przy kasie, nie podpierał się, nie gestykulował, nie rozmawiał z drugim pracownikiem, nie wykonywał dodatkowych, zbędnych gestów. Po podejściu do kasy przywitał mnie zwrotem: „Dzień dobry” , podałem moje zakupy oraz numer stanowiska. Pracownik zaproponował dodatkowo płyn do spryskiwaczy oraz napój energetyczny. Gdy nie przystałem na propozycje zapytał grzecznie czy posiadam kartę Vitay. Ostatecznie zakończył transakcję informując mnie o kwocie do zapłaty, poprawnie wydał resztę. Pożegnał mnie zwrotem: „Do widzenia, zapraszamy ponownie”. Opuszczając stację był jeszcze jeden samochód poza moim na podjeździe. Pracownik podjazdu pomagał w tankowaniu tego samochodu. Odjechałem ze stacji o godzinie 12.52.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Szczecin, Adama Mickiewicza 41 A

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKN ORLEN ...
PKN ORLEN przy ulicy Zamkowa Wola, to niewielka stacja benzynowa z zaledwie trzema stanowiskami obsługi.Podjazd pod dystrybutory paliwa wymaga trochę zdolności i wyobraźni przestrzennej ale w chwili,,gdy się pojawiasz na tej stacyjce natychmiast melduje się przesympatyczny nieco krągły jegomość . Zanim się zorientujesz masz wlewane paliwo. Ten pracownik to przykład idealnego sprzedawcy.Zawsze uśmiechnięty, miły, skory do pomocy. Ja tankuję w tym punkcie przeważnie w drodze do pracy, bardzo się wtedy śpieszę i ta osoba jest zawsze bardzo pomocna. To miłe jak jest się rozpoznawalnym klientem. Zawsze słyszę, "pewnie pani się bardzo śpieszy". Pracownik inkasuje należność wprost z samochodu. Zawsze leje do baku za taką kwotę ,o jaką proszę. W dobie pośpiechu, pogoni za pieniądzem miło jest czasem poczuć się kimś wyjątkowym. Polecam tę stację,chociaż jest niewielka i czasem trzeba trochę poczekać na swoją kolej.

Temianpi

07.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja sieciowa, położona...
Stacja sieciowa, położona na rogu ul. Wierzbięcice i ul.Towarowej. Z wyglądu wszystkie punkty Orlenu są wyjątkowo podobne, rozróżnia je przede wszystkim "otoczenie". W tym przypadku, widok jest trochę oszpecony plastikowymi zbiornikami, które stoją bardzo blisko. Rzucają się w oczy podniszczone trawniki. Miejsce sporadycznie czyszczone, nie zawsze jest ładnie. Z tyłu dla klientów dostępna myjnia mechaniczna. Jeśli chodzi o sklep - Orlen convenience store - malutki, z ograniczonym i stosunkowo drogim asortymentem, skromną ofertą, jak zawsze na stacjach. Wnętrze sklepu trochę zbyt zastawione regałami. Pracownicy uczynni, dosyć mili, czasami obojętni ze względu na ilość spędzanego tam czasu. Przy zakupie paliwa można liczyć na obsługę i poradę, a kolejki do kas - jeśli już występują - to bardzo krótkie. Kupując dziś rano paliwo i wodę, obsługa była wyjątkowo sprawna, godna polecenia.

KK_1

06.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stacja paliw zadbana....
stacja paliw zadbana. czystość w toalecie sprawdzana co godzinę sprawia, że z przyjemnością można skorzystac z toalety. asortyment ułożony bardzo. ceny widoczne dla klientów. obsluga bardzo miła posiadająca duzą wiedze o konkursach i artykułach znajdujących sie na stacji.

Natalia_161

06.06.2009

Placówka

Milanówek, Królewska 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy podjechałem pod...
Kiedy podjechałem pod dystrybutor wyszedł do mnie pracownik obsługi i zaproponował pomoc. Zgodziłem się. Oprócz paliwa zaproponował mi letni płyn do spryskiwaczy. Gdy wszedłem do sklepu przywitała mnie bardzo miła i uśmiechnięta pracownica. Niestety brak plakietki z imieniem dało się zauważyć. Na sklepie było czysto, lecz w toaletach brakowało papieru toaletowego. Zapytała mnie czy zbieram punkty vitay oraz czy dodatkowo mam ochotę na zakup hot-doga. Po zapłaceniu uprzejmie się pożegnała. Cena paliwa niestety wyższa niż na innych stacjach.

Djmix

05.06.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest kompetentna,...
Obsługa jest kompetentna, szybka i uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Zduńska Wola, Mostowa 3

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo ekspresowa obsługa...
Bardzo ekspresowa obsługa - o tej porze dnia nie ma kolejek do dystrybutorów ani do kas, gorzej wygląda sytuacja po południu. Sympatyczni panowie służący pomocą przy zatankowaniu. Przy kasie dwie osoby obsługujące co w zupełności wystarczy by nie tworzyły się kolejki. Tworzenie faktury zakupu, kasowanie płatności za paliwo oraz małe zakupy, wykonanie kawy - nie trwało więcej niż 3 minuty. Natomiast jeśli chodzi o ceny paliw - są zróżnicowane - niekiedy są tańsze od cen u konkurencyjnych stacji paliw, a niekiedy droższe.

Agnieszka_519

05.06.2009

Placówka

Koszalin, Bohaterów Warszawy 25

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa ,można nawet rzec profesionalna. Dokonując zakupu kasjerka zaproponowała prawie całą ofertę promocyjną (mam na myśli oferte punktową programu VITAY). Wywarła na mnie wielkie pozytywne wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 357

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji 1214...
Na stacji 1214 dość szybko zostałem obsłużony, jednakże Pan, który mnie obsługiwał nie powiedział dzień dobry, bawił się telefonem komórkowym podczas tankowania gazu w moim samochodzie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Gdańsk, Trakt Świętego Wojciecha 43/45

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Samoobsługowa stacja paliw...
Samoobsługowa stacja paliw w miejscowości Krasne/Rzeszowa. Najblizsze otoczenie stacji oraz stanowiska do tankowania czyste. W punkcie obsługi dwoje pracowników ubranych w firmowe stroje(niedopasowane rozmiary) uczesani, paznokcie czyste, do spodni i spódnic przydałby sie pasek, u mężczyzny koszula nierówno wpasana w spodnie. Pracownicy są pozytywnie nastawieni do klientów, wchodzący jest witany miłym"dzień dobry", jednak nie usmiechają sie. Punkty obsługi czyste, na blatach nie ma prywatnych rzeczy pracowników. Posadzka systematycznie zmywana. Przestawiony przez klientów towar na półkach jest systematycznie ustawiany na miejsce, ubytki uzupełniane. Obsługa przebiega płynnie i szybko, pracownicy przypominają o podaniu i zabraniu z czytnika karty stałego klienta. Trochę nienaturalnie(mechanicznie) proponują towar jaki mają w promocji. W ubikacji (jak na stacje cpn) czysto, jest papier i odświeżacz powietrza, działa spłuczka. Jako klient w tej placówce czuję się dobrze. W moim odczuciu w placówce powinien być założony odświeżacz powietrza-nadałoby to wrażenia większej estetyki i świeżości...

ANDRZEJ_175

04.06.2009

Placówka

Krasne, Krasne 34

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa podjazdowa bardzo...
Obsługa podjazdowa bardzo miła, proponuje paliwa typu verva, zaprasza miło do kasy. Obsługa kasowa wypada trochę słabiej. Nie powitała mnie słowem"dzień dobry". Czas obsługi w miarę krótki, bez zdenerwowania. Nie zaproponowali też niczego dodatkowego. Sklep oraz podjazd czyste i schludne. Ceny należycie umiejscowione, widoczne. Natomiast w toalecie mokra podłoga i brudny zlew. Ogólne wrażenie 4

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Sztum, Władysława Jagiełły 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji zatrzymałem...
Na stacji zatrzymałem się po hot-doga. Przy kasie znajdowały się 2 osoby, ja byłem trzeci. Po obsłużeniu mojego poprzednika pracownik odszedł od kasy i udał się do okna, otworzył je i zaczął po prostu rozglądać się po okolicy zaniechując obsługi. W tym czasie za mną stanęła kolejna osoba. Poza złą reakcją na kolejkę zdziwienie budzi fakt, że nie było ciepłych kiełbasek do hot-dogów. Jak się dowiedziałem dopiero je dołożono. Wydawać może się klientowi, że kiełbaski powinny być dokładane na bieżąco, by w każdej chwili były do dyspozycji klienta, by nie oferować mu kilkunastominutowego czasu oczekiwania.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Kościerzyna, Wojska Polskiego 20

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacjach Orlen...
Na stacjach Orlen klienci zbieraja punkty lojalnosciowe na karty. Pani obsługujaca nawet nie spytała czy zbieram punkty choc ma to w obowiązku. Sama wlozyłam karte do czytnika. Po zakonczeniu transakcji choć twierdziła że same automatycznie weszły. Jak poprosiłam o wydruk stanu punktów to "przypomniała" sobie ze jednak punkty nie weszły. Nawet nie przeprosiła za to.

Hania_1

03.06.2009

Placówka

Strzelce Krajeńskie, Wojska Polskiego 5a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Brak przywitania....
1. Brak przywitania. 2. Brak maksymalizacji sprzedaży. 3. Musiałem prosić o swój paragon. 4. Brak pożegnania. Poza tym obsługa była sprawna. Małe natężenie ruchu na sklepie. Pracownicy ubrani w stroje firmowe. Mieli identyfikatory. Sklep dobrze zaopatrzony, półki czyste. Wysoko oceniam wygląd zewnętrzny stacji. Kosze puste, ręczniki przy dystrybutorach i klarowna woda do mycia szyb. Brak wpisów w toaletach.

Paweł_315

02.06.2009

Placówka

Stalowa Wola, Staszica 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjerka dobrze przyjeła...
Kasjerka dobrze przyjeła moje zamówienie, zaproponowała dowolny produkt do potrzeb klienta. Płacąc kartą na podpis kasjerka nie sprawdziła podpisu widniejącego na karcie. Karta była całkiem innej osoby. Na stacji był spory ruch. Do kasy oczekiwało około 7 osób. Drugi kasjer, stał za stacją i palił papierosa z kolegą. Toaleta czysta, karta czystości podpisana.

Monika_190

01.06.2009

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam pod dystrybutor...
Podjechałam pod dystrybutor Stacji Paliwowej ORLEN. Czasem zdarza się, że jakiś nowy pracownik podejdzie ,żeby pomóc przy tankowaniu. Tym razem co zdarza się często nikt się nie pojawił. Uporałam się z dystrybutorem. Po czym udałam się do kasy. W sklepie przy kasie panuje względny porządek. Mi trochę przeszkadza to, że grill z kiełbaskami znajduje się tuż przy kasie. Szczególnie w dni z wysoką temperaturą widok skwierczących parówek jest mało przyjemny. Potrzebowałam mapy Bełchatowa ale jej niestety nie znalazłam, wybór map jest bardzo ubogi. Natomiast stoisko alkoholowe jest bardzo dobrze zaopatrzone. Toaleta jest ukryta wewnątrz i słabo oznakowana. Obsługa , no cóż tym razem trafiłam na nieprzyjemnego przysadzistego jegomościa, który niewiele wie o kulturalnej obsłudze klienta. Naburmuszony wklepywał dane firmy do komputera. Ceny paliwa porównywalne do innych stacji paliwowych.

Temianpi

31.05.2009

Placówka

Rawa Mazowiecka, Katowicka 3

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miły pan nalewający...
Miły pan nalewający gaz. Pierwszy powiedział "dzieńdobry". Po zatankowaniu powiedział mi numer dystrybutora z którego był nalewany. Przed jedna czynną kasą kolejka 4 osób, ale gdy doszła kolejna osoba została włączona druga kasa. Osoby obsługująe kasę schludnie i czysto ubrane. Pełna kultura obsługi- dzieńdobry, dziekuję, do widzenia. W budynku czysto, towar na półkach równo ułożony. Ceny paliw niższe niz na innych stacjach w okolicy, a także na stacjach orlenu w innych miastach.

zalogowany_użytkownik

29.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stacje wyszedł do mnie pracownik. Ubrany był w strój służbowy, posiadał identyfikator. Spytał się czy może mi pomóc. Zgodziłem się. Po zatankowaniu poszedłem na sklep, żeby zapłacić. Pani obsługująca była miła i uśmiechnięta. Ceny na stacji dość wysokie. Obsługa profesjonalna.

Djmix

29.05.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdzajac na stację...
Wjeżdzajac na stację z daleka można zauważyć czystość i porządek jaki panuje na całym terenie włącznie z obszarem zieleni. Dłuższą chwilę czekałam, aż ktoś przyjdzie mnie obsłużyć... w jednym momencie wyszedł kierownik stacji i pan do obsługi tankowania (zajęty był porządkami wokół stacji) jednak moje czekanie nadrobił życzliwością... Pan kasjer nie mając drobnych do wydawania reszty zaproponował mi czekoladę. Z racji, że już nie miałam wyjścia wzięłam czekoladę. Okazało się, że czekolada jest przeterminowana i nie dochodząc do samochodu wróciłam sie. Nie mając możliwości zwrócenia jej kasjer wymienił ją na świeżą.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie -...
Pierwsze wrażenie - ok! Czysty wygląd całego obiektu ,sprawny kompresor i odkurzacz. Miła sprzedawczyni, która zachęcała do kupna napoju energetycznego. Trochę drogo - jeżeli chodzi o ceny paliw ? Wrócę na ta stację.

JACEK_117

27.05.2009

Placówka

Kalisz, Łódzka 31

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

GRUPA PEGAS

(3.72)

Lepiej
Gorzej

CHROM

(4.45)

Lepiej
Gorzej

WATKEM

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!