ORLEN

(4.18)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10705 z 13549)

Wyczyść filtry
pracownik stacji mnie...
pracownik stacji mnie nie przywitał, poinformował o kwocie do zapłaty, zaprosił do uczestnictwa w promocji, nawiązał kontakt wzrokowy, brak plakietki, brak pożegnania

Malwina_21

08.07.2009

Placówka

Zbąszyń, Przysiółki 2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po podjechaniu...
Zaraz po podjechaniu samochodem pod dystrybutor przyszedł pracownik obsługi. W uprzejmy sposób zapytał o rodzaj tankowanego paliwa i kwotę przeznaczoną na zakup. Zaproponował jednoczesnie produkty bedące aktualnie w promocji i zaprosił do kasy. Po wejsciu do sklepu przywitał mnie przyjemny chłód klimatyzowanego pomieszczenia i ciepły uśmiech personelu. Wnętrze sklepu wyglądało estetycznie , w przejrzysty sposób został wyeksponowany towar. Po podejsciu do kasy pracownik zapytał o formę płatności, fakturę, punkty vitaj oraz zaproponował zakup produktów, zwiekszających liczbę punktów w programie lojalnosciowym ORLEN. Miła,sympatyczna obsługa peronelu, oraz estetyczne wnętrze pozwala na polecenie tej stacji paliw szerokiej rzeszy klientom.

ZweryfikowanyKlient

08.07.2009

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankuję na tej...
Tankuję na tej stacji paliwo, gaz prawie codziennie. Dodatkowo korzystam z myjni, a czasem zdarza mi się kupić coś w sklepiku. Co do wyglądu stacji/personelu nie mam zastrzeżeń - zawsze czysto, wszystko jest na stanie. Spokojnie można umyć sobie szyby, wytrzeć ręcznikiem lusterka itp. Obsługa jest w miarę "ludzkiej" możliwości szybka, czasem tylko zdarza się, że jest akurat kilka samochodów i zrobi się kolejka przy kasie. Obsługa jest jednak zawsze na wysokim poziomie - miło, fachowo. Kiedyś zgubiłem korek do wlewu gazu i po wizycie na stacji odkryłem, że m "magiczny" sposób pojawił się nowy korek - pracownik stacji tylko się uśmiechnął:)) Raz czy dwa razy zdarzyło się, że stacja była zamknięta w ciągu dnia z powodu jakiejś kontroli, serwisu.

Tomasz_492

08.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Pelplińska 7

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownicy stacji nie...
pracownicy stacji nie informują nie których klientów o promocji nawet prowadza rozmowy towarzyskie z niektórymi klientami co spowalnia obsługe na tej stacji.sa pracownice bardzo arogąckie co do klientów tej stacji szewostwo nawet nie zwraca uwagi na ten fakt

Rafał_177

07.07.2009

Placówka

Poczesna, Katowicka 4

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na pracownika podjazdu bardzo długi.Po nieudanej próbie zatankowania paliwa (dodam,że jestem kobietą),peronowy nadal nie podszedł udzielić pomocy.W sklepie nie było żadnego powitania,kolejka przy jednej kasie,ponieważ druga kasjerka rozmawia przez telefon komórkowy.Nie zostałam zaproszona do nowej promocji,o której słyszałam w radio.Poprosiłam nawet o naliczenie punktów Vitay za produkt promocyjny,bo pani przy kasie nawet mi tego nie zaproponowała.Toaleta brudna,kosze na smieci pełne,obok kosza papiery,podłoga brudna,mocno zadeptana.

JULKA

07.07.2009

Placówka

Zgorzelec, Warszawska 30a

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep i teren...
Sklep i teren stacji czysty. Ogólnie toaleta nawet czysta. Pani przy kasie miła, przy zakupie Pepsi zaproponowała mi kupno batonika. Gdy weszłam przy kasie było trochę osób dlatego odrazu pani podeszła do kasy by zmniejszyć kolejkę. Towar na półkach prawidłowo usatwiony twarzą do klienta. Chociaż nie posiadam prawa jazdy często podróżuje jako pasażer i wolę skorzystać z toalety na stacji benzynowej takiej jak Orlen, Statoil czy BP niż w hipermarkecie poniewaź zawsze jest tam dużo czyściej i higieniczniej.Obsługa przebiegła szybko, mio i sprawnie

Beata_243

07.07.2009

Placówka

Kraków, Jasnogórska 2B

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stroje personelu firmowe,...
stroje personelu firmowe, pełne zaangażowanie w obsługę klienta,propozycja dodatkowych punktów na kartę vitay. oferty cenowe czytelne.szybka sprawna obsługa.brak 100 % czystości w toalecie

ARDOSA

07.07.2009

Placówka

Katowice, Bocheńskiego 64

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka obsługa, pełna...
Szybka obsługa, pełna informacja o nowej akcji promocyjnej. Minus uszkodzony dystrybutor nr.2.

Szymon_65

07.07.2009

Placówka

Stęszew, Bukowska 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację przyjechałam...
Na stację przyjechałam o godzinie 20.40 w celu gruntownego wyczyszczenia samochodu. Weszłam na stacje, aby kupic żetony do odkurzacza. Przy kasie stało dwóch sprzedawców, kobieta i mężczyzna. Oboje mieli przypięte plakietki z imionami. Przywitali mnie miło. Nie było kolejek do kas chociaż przy dystrybutorach stały dwa samochody. Obsługa była szybka, sprawna, miła. Kasjerka zaproponowała mi zakup dodatkowych produktów i udział w konkursie. Lada była czysta a wszystkie produkty ułożone. Przyniesiono mi żeton do odkurzacza, ale ponieważ był tylko jeden na stacji a ja potrzebowałam trzech, pan sprzedawca podchodził do mnie co 3 minuty (w czasie sprzątania) i wyjmował żeton. Po zakończonym czyszczeniu samochodu wróciłam na stację, by umyc ręce. Toaleta była wysprzątana, jedynie podłoga nieco brudna. Brak było brzydkich zapachów. Pojemnik z mydłem i papierem był pełny. Kosz na śmieci opróżniony. Produkty na półkach w sklepie poukładane i oznaczone cenami. Podjazd był czysty a trawa ładnie przycięta. Brak większych zastrzeżeń jeśli chodzi o obsługę i wygląd stacji. Wizyta miła.

Natalia_108

07.07.2009

Placówka

Kutno, Kościuszki 56

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ miałem problem...
Ponieważ miałem problem z Chłodnicą potrzebowałem na szybko kupić uszczelniacz. Poszedłem na stację ( w przekonaniu że takie coś to tam będzie ). Obszedłem całe stanowisko z płynami i nie znalazłem. Miałem podejść się przy kasie zapytać, ale była kolejka. Akurat podszedł Pan odpowiedzialny za ten dział, zapytałem się go czy mają doktorka do chłodnic. Stwierdził ze raczej nie, ale popatrzył jeszcze po szafkach ( szukał tego preparatu i nic nie mogę mu zarzucić ). Po czym odparł ze niestety nie mają. Tylko do czyszczenia chłodnic. Po czym podziękowałem i wyszedłem poszukiwać dalej.

Kamil_71

07.07.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałam na myjnię....
Przyjechałam na myjnię. Podeszłam do kasy i poprosiłam o bilecik z programem trzecim. Pani w kasie otworzyła szeroko oczy i szepnęła zastanawiając się: "Program trzeci?" Koleżanka usłyszała i podpowiedziała, że to na myjni. Zaraz sobie przypomniała i wpisała do komputera. Spytała, czy zbieram punkty programu "Vitay". Cóż, mój tata zbiera, ale nie miałam możliwości wzięcia od niego. A że osobiście nie zbieram, tak też powiedziałam. Spodziewałam się zaproponowania zbierania tych punktów, założenia karty, a pani tylko: "Acha". Wzięłam bilecik i poszłam umyć autko.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Opole, Częstochowska 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym podjechałam na stację Orlen w Przasnyszu zatankować gaz do samochodu.Na placu obsługiwał uprzejmy młody mężczyzna.Obsłużył mnie miło i sprawnie.Po wejściu do kasy za lada obsługiwało dwóch pracowników.Zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy oraz cos zimnego do picia.Byłam zadowolona z obsługi.

Magdalena_278

06.07.2009

Placówka

Przasnysz, Sieraków 53

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mała stacja, bez...
Mała stacja, bez myjni. Prawidłowo oznakowana, duży wjazd i spory parking. Obsługa miła i fachowa. Plac czysty, woda w myjkach na zewnątrz czysta i uzupełniona. W środku czysto, towar eksponowany prawidłowo. Paliwo dobrej jakości.

Mac

06.07.2009

Placówka

Góra, Wrocławska 80

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny, jak wszędzie...
Ceny, jak wszędzie w tej branży, za wysokie. Ale obsługa zasługuje na pełną pochwałę. Nie pozwolą długo czekać, już w momencie jak podjeżdżam do dystrybutora pracownik jest gotowy do obsługi. Chętnie i zawsze z uśmiechem pracownik stacji chce pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Świdnica, Szarych Szeregów 4

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja paliw...
Ta stacja paliw mieści się zaraz za tablicą Rakowic Wielkich na skrzyżowaniu do Bolesławca. Jest to stacja dość duża, są aż 3 rzędy dystrybutorów, ceny są mało konkurencyjne ale za to obsługa jest bardzo sympatyczna. Panowie są mili, uśmiechnięci i służą pomocą. Paliwo dobrej jakości, nie miałam problemów z autem po zatankowaniu ON na tej stacji. Plac jest duży, nie ma ścisku. Tę stację odwiedzam jadąc do Bolesławca, ponieważ także naliczają punkty za paliwo na kartę Vitay. W środku jest czysto, jest także duży wybór słodyczy i przekąsek.

Karolina_334

06.07.2009

Placówka

Lwówek Śląski, Jaśkiewicza 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja paliw...
Ta stacja paliw jest przy wylocie ze Lwówka Śląskiego w stronę Jeleniej Góry lub Legnicy. Stacja niestety jest bardzo mała, nie ma wystarczającego parkingu gdzie można by było poczekać na swoją kolej tankowania, często zdarza się, że samochody stoją na drodze, co stwarza zagrożenie. Ceny nie są konkurencyjne, niestety. Faktury wypisywane są dość szybko. Tankuję tam czasami ze względu na to, że można zbierać punkty i wymieniać na nagrody. Obsługa jest dość miła, aczkolwiek zdarza się, że nikt nie wychodzi aby zatankować auto.

Karolina_334

06.07.2009

Placówka

Lwówek Śląski, Jaśkiewicza 15

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa Orlen...
Stacja benzynowa Orlen znajdująca się na ul. Kilińskiego w Pabianicach jest moją ulubioną stacją paliw. Ceny benzyny, są tam w prawdzie trochę wyższe niż na stacjach konkurencyjnych , lecz do jej jakości nie można mieć zastrzeżeń. Stację tą wyróżnia doskonała jakość obsługi. Personel obsługujacy dystrybutory zawsze z uśmiechem i nie nachalnie pyta czy pomóc w zatankowaniu auta. Również obsługa kasy i sklepu jest bardzo sympatyczna i kompetentna. Zawsze pyta o faktury , kartę do naliczania punktów za tankowanie, poleca promocyjne produkty, nie zmuszając jedoczesnie do ich zakupu. Obsługują klienta sprawnie i szybko. Również na innych stacjach Orlenu w Pabianicach zapewniona jest wysoka jakość obsługi więc polecam je z czystym sumieniem.

Aga_8

06.07.2009

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak zwrotu powitania...
Brak zwrotu powitania i pożegnania, Brak aktywnej sprzedaży, Nie wydanie paragonu z druki fiskalnej, Wprowadzenie Klienta w bład poprzez nie poinformowanie o braku możliwości skorzystania z kompresora, który był nieczynny.

Michał_204

05.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Pelplińska 7

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik stacji paliw...
Pracownik stacji paliw nie nawiązał kontaktu wzrokowego, nie poinformował mnie o wysokości reszty, brak uniformu firmowego i plakietki z imieniem, pracownik nie pożegnał mnie

Malwina_21

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie zawsze kiedy...
Prawie zawsze kiedy tankuję na tej stacji, denerwuje się. A przecież nie oto tu chodzi, żeby tak prosta czynność wprawiała mnie w irytację . Gdy człowiek jest w drodze ten rodzaj zakupów powinien być poprostu szybki i sprawny. Podobnie było i tym razem, gdy wchodziłem do sklepu miną mnie pan obsługujący kasę, w srodku nie było nikogo, musiałem czekać chwilę ,aż wreszcie pojawiło się dwóch z obsługi, jeden mnie przeprosił i coś wybełkotał. Zwykle na tej stacji jest kolejka, fakt jest to duża stacja przy drodze Wałbrzych- Wrocław ale z dwóch stanowisk obsługujących działa tylko jedno. Głównym problemem tej stacji, moim zdaniem jest duża rotacja pracowników oraz mała motywacja do pracy. (pewnie ze względu na niski poziom zarobków) a co za tym idzie niska jakość obsługi. Parokrotnie gdy dokonywałem zakupów urządzenie do odczytu kart było nie sprawne więc "ciągali" ludzi od jednaj do drugiej kasy. Jakieś pół roku temu drzwi od myjni byly niesprawne przez miesiąć, napompowanie kół też może przykrą niespodzianką gdyż niesprawne przyłącze więcej powietrza wypuszcza aniżeli go wtłacza. Ogólnie duża, czysta i dobrze zaopatrzona stacja. Bogaty asortyment lecz cenowo wygórowany.

Jacek_135

05.07.2009

Placówka

Świebodzice, Świdnicka 60

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

KM Płock

(3.84)

Lepiej
Gorzej

ŁuGaMa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

OKTAN

(4.82)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!