Super-Pharm

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1527 z 2520)

Wyczyść filtry
Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w stylistyce sieci Super-Pharm. Minusem jest mała powierzchnia sklepu, przez co niektóre produkty są niedostępne dla klientów. Obsługa sklepu mało sympatyczna. Mimo, że standardy obsługi klienta są wprowadzone i wypełniane czuję się w tym sklepie jak intruz. Manager sklepu jest, niestety widoczny i słyszalny, przez co jakość obsługi spada, upomina także pracowników przy klientach przez co psuje reputację firmy.Minusem jest też błędne informowanie klientów odnośnie promocji dostępnych dzięki karcie super-pharm ( informowanie klienta o promocjach, które nie istnieją). Plusem jest szybka obsługa, kompetencja pracowników, konkurencyjne ceny, ogólnie panujący ład i porządek.

zalogowany_użytkownik

11.04.2011

Placówka

Warszawa, Belgradzka 14

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zaopatrzony...
Bardzo dobrze zaopatrzony punkt, bardzo miła i kompetentna obsługa, chętna do pomocy przy wyborze produktów, grzecznie doradza i stara się aby wybór kupującego padł na produkt najlepiej spełniający jego potrzeby! przy kasie panie widząc iż stoje w koljece z wózkiem z dzieckiem poprosiły mnie w i kolejności - punkt przyjazny dzieciom i mamom w ciązy:) niestety mankamentem tego punktu jest fakt iż regały są tak ciasno poustawiane że nie ma możkwości przejechać mniędzy nimi z wózkiem, i w związku z tym do niektórych produktów mamy z dziecmi w wózku nie mają dostępu

Ewelina_2

11.04.2011

Placówka

Warszawa, Ul Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zaopatrzony...
Bardzo dobrze zaopatrzony punkt, bardzo miła i kompetentna obsługa, chętna do pomocy przy wyborze produktów, grzecznie doradza i stara się aby wybór kupującego padł na produkt najlepiej spełniający jego potrzeby! przy kasie panie widząc iż stoje w koljece z wózkiem z dzieckiem poprosiły mnie w i kolejności - punkt przyjazny dzieciom i mamom w ciązy:) Polecam!

Ewelina_2

11.04.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już od ponad...
Już od ponad miesiąca szukałam dobrego eyeliner'a. Miałam konkretne wymagania co do niego (przez te półtora miesiąca kupiłam już 4 i z każdym był problem - albo się kruszył, albo rozpływał, albo podrażniał oczy). Już dawno myślałam o tej drogerii, ale rzadko bywam w Białymstoku. W sklepie panował ład. Bez problemu znalazłam pułki z interesującym mnie kosmetykiem. Oczywiście skorzystałam z porady pani, która chętnie doradziła mi czarny eyeliner z pędzelkiem. Udałam się do kasy, gdzie bardzo miła kasjerka zaproponowała mi najpierw kompleks witamin za 1/3 ceny (chętnie skorzystałam z promocji) oraz założenie karty lojalnościowej. Miałam dużo czasu, więc udałam się do stoiska obok, gdzie był komputer i mogłam sama wypełnić formularz. Niestety na aktywację karty musiałam czekać około 30 min. W tym czasie poszłam na obiad w pobliskiej restauracji. Kiedy wróciłam "moja" kasa była już zamknięta. Ale nie było problemu z wytłumaczeniem drugiej kasjerce gdzie i dlaczego zostawiłam towar. Ze sklepu wyszłam zadowolona. Oby było więcej tak przyjaznych sklepów. A z eyeliner'a jestem bardzo zadowolona.

Małgorzata_803

09.04.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólna ocena: REWELACJA Plusy:...
Ogólna ocena: REWELACJA Plusy: 1) to co kocham- obsługa, obsługa, obsługa- pomocni, stwarzają wręcz rodzinną atmosferę, POMOCNI, ale nie nachalni- Świetnie dobrana ekipa (łącznie z tym że rok temu podczas zimy jak mi się samochód zakopał to pół personelu mi pomagało) - ta załoga jest chyba największą wartością tej firmy. MAJĄ CIERPLIWOŚĆ DO TRUDNYCH KLIENTÓW (upierdliwych, niezdecydowanych, zadających tysiące pytań) i przy tym nigdy nie dało się odczuć że się denerwują 2) bardzo duży wybór w asortymencie i aptecznym i drogeryjnym, dużo nowinek i niespotykanych rzeczy (carmex - tak jakby byli krok przed trendami) 3)przyciągające promocje - perfumy, drogeria, apteka 4) ciekawy program lojalnościowy Minusy: 1) często brakuje testerów perfum

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2011

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię robić...
Lubię robić zakupy w Super-Pharmie, ale robię je teraz rzadziej, gdyż zamknięto to najwygodniejszy dla mnie - w centrum miasta. Odwiedziłam dziś sklep w Parku Handlowym Młyn. Duże słowa uznania dla pań obsługujących salę sprzedaży. Są bardzo zaangażowane w obsługę klienta. W poszukiwaniu antyalergicznych kosmetyków dla moich dzieci miła pani przejrzała wszystkie półki i wskazała bez problemu większość wartych uwagi. Przy takiej obsłudze nie razi błąd w cenie kosmetyku, który wybrałam dla siebie. Cena była wyższa niż w wywieszonej ofercie reklamowej, więc przy kasie byłaby miła niespodzianka... pod warunkiem, że wybrałabym właśnie ten kosmetyk. Pracownica sprawdziła cenę na czytniku (nie odesłała mnie, tylko sama poszła sprawdzić) i przeprosiła za błąd „w cenówce” cokolwiek to by miało znaczyć. Jedyna rzecz, która mi się nie podoba w tym miejscu, to fakt, że w momencie kasowania towaru klient nie widzi, jakie ceny są nabijane na kasę. Nawet zapytałam o to kasjerkę, gdzie mogę zobaczyć ceny, które nabija na mój rachunek i dowiedziałam się, że tylko ona widzi ceny w komputerze i może mi powiedzieć co ile kosztuje. Znałam ceny wyeksponowane na półkach, ale chciałam sprawdzić czy ta sama cena pojawi się na rachunku. Zawsze tak robię. Dyktowanie cen wydało mi się niedorzeczne. Wydawało mi się, że wyświetlacz był po prostu zasłonięty. Mało tam miejsca przy kasach. To jest niewygodne zarówno dla kasjerek, które uczynnie pakują towar do reklamówek, jak i dla klientów. No, ale to taki drobny szczegół. Generalnie polecam tę sieć, a w szczególności ten sklep. Obsługa na piątkę - dużo lepsza niż w znanych mi sklepach tej sieci w Galeriach Handlowych.

Regina_9

04.04.2011

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest mały,...
Sklep jest mały, przestrzeń między półkami jest nieduża, co powoduje zatory , gdy wewnątrz znajduje się więcej osób. Wszelkie promocje są widocznie zaznaczone (nie ma możliwości przeoczenia). Przy wejściu znajdują się gazetki promocyjne, które można wziąć. Obsługa bardzo miłą i uśmiechnięta, gdy poprosiłam o pomoc przy wyborze kremu Pani, miło mnie zaskoczyła swoją wiedzą- zaprezentowała mi szereg kremów o zróżnicowanej cenie.

Agnieszka_2352

31.03.2011

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce, do którego...
Miejsce, do którego chodzę kiedy muszę, bo zakupy tam to żadna przyjemność. Tłum i kolejki do kasy, być może spowodowane godziną, ale mimo wszystko odechciewa się zakupów w takich warunkach :) Denerwująca jest ochrona która krąży i patrzy na ręce jakby każdy był potencjalnym złodziejem, być może tego od nich wymagają ale nie jest to komfortowa sytuacja. Plusem są liczne promocje. Pani przy kasie raczej nie była miła,powiedziała swoją regułkę : dziękuje bardzo, zapraszam ponownie jakby ją do tego zmuszano. Polecam miejsce ze względu na ceny, ale jeśli chodzi o atmosferę i obsługę to mogłoby być lepiej :)

Marzena_355

23.03.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka do kasy...
Kolejka do kasy była dziś tak duża, że wchodziła między regały, a na dodatek otwarte były tylko dwie kasy, z których jedna w pewnym momencie się zawiesiła. Zakupy poza tym są tutaj przyjemne, bo zawsze można znaleźć odpowiedni produkt - zarówno pod względem trafności, jak i ceny (dużo ofert promocyjnych). Obsługa także jest dość miła (zwroty grzecznościowe), choć brakuje jej uśmiechu. Na plus zasługuje hojny program lojalnościowy - zebrane punkty można wymienić na atrakcyjne nagrody, a poza tym dzięki karcie na wiele artykułów przysługuje zniżka lub zwiększona ilość promocyjnych punktów.

SecretClient_2

21.03.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sobota, późne popołudnie,...
Sobota, późne popołudnie, to nie jest najlepszy czas na robienie zakupów w drogerii SuperPharm. Niestety przekonałam się o tym będąc już w środku i z zakupami w ręce. Wchodząc do drogerii widziałam, że jest w niej trochę klientów, ale nie zauważyłam długiej kolejki do kasy. Wewnątrz była nawet znośna temperatura, choć w pasażu centrum handlowego było bardzo gorąco - tu można było trochę odetchnąć. Do wizyty i zakupów w SuperPharm przyciągnęła mnie promocja kremów do twarzy Garnier. Szybko znalazłam szukane kosmetyki, wybrałam odpowiedni dla mnie krem i skierowałam się do kasy. I tu przeżyłam mały szok. Były czynne 2 stanowiska kasowe i do obydwu stało w kolejce po około 8 osób. Chwilę wahałam się czy zostać, przeważyła jednak potrzeba kupienia kremu w korzystnej cenie, więc postanowiłam wytrwać. W miarę przesuwania się kolejek zostały otwarte jeszcze 2 kasy, co trochę pomogło, ale większość klientów miała duże zakupy i kasjerki oferowały do nich produkty promocyjne przy zakupie za określoną kwotę, co jeszcze wydłużało obsługę, bo każdy zastanawiał się czy chce to kupić. Nie polecam odwiedzania tego sklepu przy tak dużej "oglądalności" przy kasach, ale pomijając tą niedogodność, jestem zadowolona i z obsługi i z wyboru produktów kosmetycznych.

klientka_7

19.03.2011

Placówka

Wrocław, ul.Szewska 8

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka Super-pharm jest...
Apteka Super-pharm jest bardzo dobrze wyposażona, jednakże ceny produktów zdecydowanie zniechęcają. Można znaleźć te same i kosmetyki i leki w dużo korzystniejszych cenach w innych aptekach lub drogeriach. Wystrój apteki jest dość przyjemny, choć nazbyt jasne światło nieco męczy wzrok. To, co jest szalenie irytujące dla klienta to nadmiar obsługi i przesyt uprzejmości personelu. Klient winien mieć możliwość skorzystania z porady konsultantki, ale ta nie powinna być nachalna. Gotowość pomocy już u samych drzwi wejściowych zdecydowanie nie jest przyjemna,a narzucająca się, nie pozostawia możliwości zastanowienia się, a przecież nie zawsze idzie się do sklepu z gotowym pomysłem, nie zawsze potrzebuje się pomocy doradcy. Można mieć zwyczajną ochotę "pochodzenia"sobie po sklepie i swobodnego namysłu. To, w tej aptece jest odebrane, bo na każdym rogu stoi ktoś, kto chce pokierować, pomóc, doradzić.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2011

Placówka

Toruń, ul. Czerwona Droga 1/6

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mało ludzi do...
Mało ludzi do obsługi klienta, kolejki do jednej kasy, problemy z portalem i płatnością kartą, a poza tym w aptece brak obsługi przy dermokosmetykach i również jest przeważnie czynna jedna kasa. Obsługa sklepu zamiast zajmować się klientami to wystawia towar lub sprząta półki, takie rzeczy chyba powinny robić inne osoby, ale przede wszystkim nie przy klientach.

Kaśka_5

17.03.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tą aptekę...
Lubię tą aptekę i jak jestem w CH King Crossie zawsze do niej wchodzę. Tym razem weszłam z konkretną potrzebą z działu drogeryjnego. Chwyciłam produkt i zaczęłam się rozglądać po sklepie. Natrafiłam na kilka ciekawych produktów w promocji dzięki bardzo dobrym oznaczeniom. I już wkładałam je do koszyka kiedy zobaczyłam kolejkę. Przeraziłam się. Była otwarta jedna kasa a ludzie stali już zdenerwowani. Uznałam, że nie będę do nich dołączać i odłożyłam wszystko i wyszłam z myślą, że przyjdę kiedy indziej. Mam nadzieję, że to tylko chwilowe obniżenie standardów.

Natalia_549

16.03.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plus za duży...
Plus za duży wybór towarów i atrakcyjne ceny (zwłaszcza towarów w promocji). Minus za małą ilość miejsca w sklepie. Pomiędzy niektórymi regałami, zwłaszcza przy perfumach, jest tak mało miejsca, że naprawdę z trudem się towar ogląda, zwlaszcza jeśli w sklepie jest dużo ludzi. Łatwo coś zrzucić. Kolejny minus za długą kolejkę do kasy. Czynne było tylko jedno stanowisko i trwało to dość długo. Obsługa miła.

Karolina_962

16.03.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałem prezentu dla...
Poszukiwałem prezentu dla mamy na urodziny. Pomyślałem więc o jakichś perfumach ze sklepu Super Pharm. Sklep był dobrze zaopatrzony. Można tu było znaleźć perfumy w różnych cenach. Jednak ekspozycja na regałach, sprawiała że bałem się jakiekolwiek perfumy dotknąć w obawie, że je strącę. Towar był bardzo pościskany, a momentami trudno było odnaleźć cenę danego kosmetyku. Obsługa była zajęta swoimi sprawami, więc zrezygnowałem z zakupu.

Marlon

15.03.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to miejsce...
Jest to miejsce do którego będę wracać mają naprawdę korzystne ceny, panie tam pracujące są zawsze chętne do pomocy.Wszystko rozmieszczone na tyle rozsądnie by klient nie musiał się denerwować przy szukaniu potrzebnej rzeczy.Dodatkowym plusem są godziny otwarcia zawsze się znajdzie czas by tam wstąpić na zakupy;)

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Superpharm w C.H....
Superpharm w C.H. Silesia w Katowicach odwiedzam dość często, jego głównymi zaletami dla mnie są lokalizacja oraz połączenie drogerii z apteką. Przystępne ceny, dużo promocji (zwłaszcza perfum i kosmetyków kolorowych, ale też np. dermokosmetyków czy zestawów witaminowych). Miła i fachowa obsługa. Farmaceuci chętni do pomocy, potrafią doradzić czy zasugerować zastąpienie brakującego leku innym. Czyste wnętrze, przyjemne, dobra ekspozycja. Część apteczna trochę ciasna, ale kolejki są rozładowywane dość sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2011

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska 197

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z okazji,...
Korzystając z okazji, że byłem w centrum handlowym Galaxy przypomniało mi się, że w Superpharm trwa właśnie promocja na wody męskie. Nie zdawałem sobie sprawy, że Superpharm jest tak dobrze zaopatrzony, jednak w sklepie strach się poruszać, ponieważ panuje niesamowity ścisk. Po tym jak udało mi się dotrzeć do regału z perfumami, okazało się, że mojego zapachu już nie ma i nie będzie. Promocja czyni swoje. Obsługa była jednak bardzo sympatyczna i zaproponowała mi zapach innej firmy, który trafił w mój gust.

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obecnie w drogeriach...
Obecnie w drogeriach Super-Pharm można zapisać się do programu lojalnościowego Klub Life Style. Przy okazji jednych z zakupów założyłam kartę i gdy robiłam już później zakupy w drogerii zawsze pamiętałam, aby przy kasie podać kasjerce kartę w celu nabicia punktów. Po jakimś czasie postanowiłam sprawdzić ile punktów mam na koncie. Jednak nie mogłam się zalogować na swoje konto. Napisałam więc maila do obsługi programu z prośbą o pomoc. Maila pisałam w godzinach wieczornych, a kolejnego dnia z rana miałam już wyczerpująca odpowiedź na czym polegał problem oraz prośbę o ponowne zalogowanie się za pomocą nowego hasła. Super, naprawdę byłam zaskoczona, że w tak szybkim czasie uzyskałam odpowiedź i pomoc w tak błahym problemie!!!

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór okularów...
Duży wybór okularów do czytania wraz z możliwością sprawdzenia dopasowania okularów do wady wzroku oraz poręcznym lusterkiem. Obsługa dyskretna i nienatrętna. Długo stałam i wybierałam i nikt mi nie przeszkadzał. Duży wybór kremów do twarzy dla osoby po 40- tce.Regały jedna poustawiane dość ciasno.

Lidia_118

20.02.2011

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super-Pharm

Super-Pharm opiera swoją działalność na koncepcji połączenia trzech działów w jednym miejscu: drogerii, apteki oraz perfumerii. Jest to miejsce dla zdrowia, urody i wygody. W sklepach Super-Pharm znajduje się szeroki wybór markowych produktów do makijażu, kosmetyków i dermokosmetyków do pielęgnacji twarzy i ciała, można w nich również znaleźć specjalistyczne kosmetyki skierowane dla dzieci i niemowląt. Od pracowników można liczyć na miłą atmosferę i profesjonalne porady z zakresu zdrowia, urody i pielęgnacji.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Super-Pharm?

Domator

(4.50)

Lepiej
Gorzej

STOP & SHOP

(4.00)

Lepiej
Gorzej

GALERIA KOSMETYKÓW

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Niestety, moja wizyta...
Niestety, moja wizyta w Super-Pharm nie przebiegła tak, jak powinna. Jestem rozczarowany zachowaniem pracownika, ponieważ oczekiwałem bardziej uprzejmego i profesjonalnego podejścia do klienta. Obsługa powinna być życzliwa, pomocna i wykazywać szacunek wobec osób robiących zakupy. Takie zachowanie negatywnie wpływa na ogólne wrażenia z wizyty i sprawia, że klient nie czuje się komfortowo. Mam nadzieję, że standard obsługi w przyszłości ulegnie poprawie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!