Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3488 z 5278)

Wyczyść filtry
Podczas konsultacji z...
Podczas konsultacji z pracownikiem Castoramz dot. wzboru lakieru do parkietu, uzyskałam rzetelną informacje o produktach, porównanie na dostępnych próbkach a także informację o artukułach uzupełniających do wybranego przeze mnie produktu.Jestem bardzo zadowolona z zakupu a także rezultat jaki otrzymalam tym produktem był zgodny z omówieniem przez pracownika sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2013

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam kupić ...
chciałam kupić panele podłogowe. Udało mi się.Trafiłam na sprzedawcę a nie "podawacza" Pytania - co, gdzie, do jakiego pomieszczenia, jaki kolor ścian, do jakiej kwoty, pomogły podjąć decyzję. Cały czas był miły, uśmiechnięty i widać było, że praca którą wykonuje sprawia mu satysfakcję. - Czas obsługi odpowiedni do zakupu, oferta towaru duża.

Lidia_185

14.02.2013

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta wczorajsza w...
Wizyta wczorajsza w Castoramie należała do oceny bardzo pozytywnej. Obsługa na każdym dziale, w pełni odpowiedzi na moje pytania i zagadanienia. Zatowarownie bogate, ceny widoczne (dobre oznaczenie produktów).Rozłożenie towaru przejrzyste i wiele fajnych aranżacji z których prywatnie pewnie skorzystam. Jedyny minus to zbyt mała ilość kasjerów, dwie kasy były otwarte a kolejka szybko sie robiła

Ewa_1451

11.02.2013

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stosunkowo często robię...
stosunkowo często robię zakupu w Castoramie i najbardziej denerwujące jest to że pracownika nigdy niema kiedy jest potrzebny , chodzą jacyś ubrani w odzież Castoramy, ale zapytany o pomoc odpowiada że nie jest z tego działy. Dochodząc do jednego z poru punktów informacyjnych znajdujemy tam najczęściej więcej niż jednego pracownika, z reguły dwóch trzech.Nie powiem zawsze otrzymuję odpowiedz na moje pytanie lub zostanie wskazane mi miejsce gdzie to leży, ale znalezienie pracownika na dziale graniczy z cudem .

PaBBlo82

07.02.2013

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po świętach zauważyłem...
Po świętach zauważyłem pęknięcie szyby w moim kominku. Poszukując szybki na wymianę , po kilku bezskutecznych próbach dotarłem do sklepu Castorama w Zielonej Górze. Podszedłem do punktu obsługi opodal stoiska z kominkami, piecami. Obsługujący mnie sprzedawca, stwierdził, iż sklep nie prowadzi takiego asortymentu ale mógłby spróbować mi pomóc i poszukując możliwości zamówienia takowej u producenta bądż w hurtowni. I faktycznie odnalazł katalogi i w nich kilka ofert, następnie przedstawił mi te oferty jednocześnie doradzając na co powinienem zwrócić uwagę min doradzając mi zakupienie szyby samoczyszczącej. Umówił się ze mną , iż po nawiązaniu kontaktu przekaże mi telefonicznie uzgodnienia celem podjęcia decyzji w kwestii zakupu. Faktycznie następnego dnia zatelefonował, przekazując mi szczegóły w tym cenę, sposób i termin dostawy. Sfinalizowaliśmy ten zakup, byłem bardzo zadowolony wiem też że sprzedawca pomagając mi w takim zakresie wykroczył poza zakres obowiązków, był bardzo przydatny i uprzejmy.

zalogowany_użytkownik

31.01.2013

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Castoramę w...
Odwiedziłem Castoramę w Słupsku i chciałem zakupić szlifierkę kątową. Bardzo szybko odnalazłem pracownika tego działu, który polecił mi cztery produkty z różnych firm i opisał mi ich wady i zalety. Nie do końca byłem usatysfakcjonowany co do jakości obsługi tego pracownika. Od razu widać, że młody człowiek nie zna ww. produktu i nie wie na czym mi zależy. Od czasu do czasu robię zakupy w tym markecie choć nie zawsze jestem zadowolony z obsługi. Zdarza się również, że market jest uboższy od konkurencji o produkty np. z działu elektrycznego lub ogrodniczego. Na plus można zapisać duży i w miarę czysty parking. Bez problemu można zaparkować duże dostawcze auto. Reasumując, jeżeli ktoś chce w miarę szybko zakupić mniej zaawansowany technologicznie produkt w przystępnych cenach to polecam słupski oddział. Jeżeli jesteś zainteresowany bardziej fachową obsługą to odradzam.

DD_6

30.01.2013

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest dobrze...
Sklep jest dobrze widoczny z drogi, ponieważ znajduje się na wzgórzu. Ma również dobre oznaczenia, kiedy wjeżdża się do Żor. Ma spory parking. Plusem sklepu są dwa wejścia do sklepu. Sklep ma fajnie oznaczone alejek.Łatwo jest się w nim znaleźć.Można znaleźć rzeczy do ogrodu, domu, na budowę. Obsługa jest ubrana w stroje służbowe. Każdy dział ma swoją obsługę. Rzadko obsługa znajduje się na swoich stanowiskach. Są niepomocni. Próbują pomóc. Improwizują w obsłudze klienta.

zalogowany_użytkownik

29.01.2013

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię kupowac w...
Lubię kupowac w Castoramie ze wzgledu na bogaty asortyment ale niestety nie mozna liczyc na pomoc obsługi. Notorycznie nie ma pracownika działu wyposazenia łazienek (umywaliki, wanny, sedesy i tp), nie ma sie kogo poradzić. Panie w centrum obsługi próbuja skontaktowac sie z pracownikiem działu co graniczy z cudem.

Magdalena_2842

26.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Castorama...
W sklepie Castorama w Zielonej Górze pracują naprawde mili ludzie. Zawsze gdy dokonuje tam zakupu mogę liczyć na na fachową pomoc w zakupie produktu. Nigdy nie czuje się jak klient ktorego próbuje się jak najszybciej ,,spławić" Sklep duży, ale pomimo tego utrzymany jest porządek. asortyment poukladany tematycznie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2013

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Castoramie...
Zakupy w Castoramie zawsze są udręką. Posiadają dość duży asortyment, to prawda, ale znaleźć coś konkretnego w tym sklepie graniczy z cudem. Niby mnóstwo osób z obsługi się kręci po sklepie, ale zazwyczaj nic nie wiedzą, bo nie są z danego działu, trzeba sporo się naczekać, żeby znaleźć odpowiednią osobę, która na dodatek może sie okazać niezbyt miłą i wyniosłą, bo nie zna się jakiego określenia w budownictwie. Jedynym plusem jest chyba obsługa kas, raczej nie zdaża się, żeby tzreba było długo czekać w kolejce.

Paulina_1189

24.01.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do Castoramy aby kupić preparat do kwiatków, po wejściu do sklepu, zapytałam Pana z ochrony gdzie mogę znaleźć preparat do kwiatków, życzliwie skierował mnie na "dział ogród" od razu się tam udałam, po wejściu na alejkę spotkałam pracownika, który odpowiedział mi konkretnie na zadane pytania i wskazał najlepszy, najczęściej kupowany i niedrogi preparat do moich kwiatków. Po zdobyciu towaru udałam się do kasy, przy której nie było kolejki i zostałam miło i sprawnie obsłużona. Wizytę zaliczam do udanych.

Wioleta_208

13.01.2013

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdzając koło sklepu...
Przejeżdzając koło sklepu Castorama przypomniałam sobie o zepsutym kranie, więc była to okazja na szybkie zakupy. Otoczenie sklepu i jego wnętrze było prawidłowe. Niedawno w sklepie poprzenoszono niektóre produkty na inne półki, ale na szczęsie, wszystkie alejki były właściwie opisane. No i nie znalazłam. Przeszukałam chyba z trzy alejki, gdzie były krany i akcesoria sanitarne i nic. Podeszłam do pracownka i poprosiłam o pomoc. W tym sklepie pracowników, można spotkać w każdej alejce. Pracownik zaprowadził mnie do półki z perlatorami i nie dość, że wskazał mi to miejsce to jeszcze udzielił fachowej porady na temat, który perlator kupić by zaoszczędzić na wodzie. Niektóre półki były puste lub nie można było, przez niektóre przechodzić, z powodu dalszego porządkowania i przenosznia produktów na inne półki. Poszłam do kasy, gdzie nie było kolejki. Przy kasie sprawnie zostałam obsłużona a wizytę w sklepie zaliczam do bardzo udanej.

El@

11.01.2013

Placówka

Katowice, Roździeńkiego 198

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Castoramie jestem...
W Castoramie jestem bardzo częstym gościem, wraz z rodzicami kupujemy tam brykiety do palenia w kominku minimum raz w tygodniu. Dodatkowo dochodzą jeszcze zakupy z okazji remontu. Poziom organizacji w tej akurat Castoramie leży na dwie łopatki: nie można znaleźć wielu rzeczy samodzielnie, a kiedy tylko czeka się przy stanowisku obsługi to albo nikogo nie ma, albo pracownicy urządzają sobie prywatne rozmowy, bezczelnie spoglądając na czekających klientów. Jeśli już uda się kogoś złapać to wiele razy spotkałam się z odpychającą postawą, pracownicy albo zachowują się jak urażeni, albo znudzeni. Spotkałam nieliczne wyjątki uprzejmości i kompetentnych odpowiedzi na pytania.Bardzo niemiłe niespodzianki czekają zawsze przy kasie, kiedy sprzedawca drobiazgowo sprawdza, czy nie włożyło się do opakowania tańszego produktu jego droższego odpowiednika. Jest to nieuprzejme wobec klienta,który czuje się w takim momencie jak złodziej oraz znacznie przedłuża czas oczekiwania na obsłużenie w sytuacji gdy osoba przed Tobą ma dużo towaru.Dodatkowym absurdem jest podawanie kodu pocztowego kasjerowi przed zapłaceniem. Przy ostatniej wizycie przekonaliśmy się, że dotychczasowa dobra i szeroka oferta brykietów do kominka zamieniła się w stos podgniłych, przemokniętych i rozpadających się na palecie kawałków dawnych brykietów. Na pytanie przy kasie czy towar zostanie przeceniony ze względu na niepełnowartościowość kasjerka wzruszyła ramionami i odpowiedziała, że nie jest osobą upoważnioną do wydania takiej decyzji, a kierownik nie może podejść.Ceny są konkurencyjne, sklep ma bogaty asortyment i jest jedynym sklepem o takim charakterze w najbliższej okolicy.

Zuzanna_97

09.01.2013

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu uszczelki...
W poszukiwaniu uszczelki do syfonu, pianki montażowej oraz dużej antyramy wybrałam się do wielkopowierzchniowego sklepu Castorama. Klientów było dużo, ale bez tłoku. Asortyment szeroki. Uwagę przyciągały promocyjne ceny rozmaitych towarów. Te regularne dosyc wysokie. Wyprzedaż obejmowała przede wszystkich końcówki serii. Ceny były umieszczone w widocznych miejscach. Niewątpliwym minusem jest to, że usytuowanie niektórych pojemników z wyprzedawanymi rzeczami przeszkadzało w przechodzeniu pomiędzy regałami, zwłaszcza, że niektóre ciągi komunikacyjne zajęte były niemal w całości przez personel wykładający lub dokładający towar (w związku ze specyfiką sklepu na wysięgnikach, podnośnikach, itp.). I tu pojawia się kolejny związany z tym problem, a mianowicie za mała ilość konsultantów. Większość z nich jest zajęta wykładaniem towaru. Ci, którzy starają się służyć radą i pomocą są rozchwytywani przez klientów. Dlatego wydłuża się czas oczekiwania na pomoc. Działy są dobrze oznakowane. Po dwukrotnym obejściu działu sanitarnego i bezskutecznym poszukiwaniu uszczelki poprosiłam o pomoc jednego z pracowników wykładającego towar na dziale sąsiadującym. Spytałam, czy mógłby mi pokazać miejsce, w którym leżą uszczelki. Nie przerywając pracy powiedział, że na dziale sanitarnym. Powiedziałam, że już tam byłam. Stwierdził, że muszę dobrze poszukać. Tą samą odpowiedź otrzymałam od innego pracownika. Dopiero przy trzecim podejściu miły i uśmiechnięty pracownik Castoramy zaprowadził mnie do półki z uszczelkami, która notabene nie znajdowała się w miejscu wskazanym przez jego poprzedników. Poszukiwanie uszczelek zakończyło się wszak sukcesem, ale zanim je znalazłam straciłam przeszło pół godziny. Ze znalezieniem pianki i antyramy na szczęście nie było problemu. Były otwarte co najmniej cztery kasy. Nie było kolejek, w związku z czym zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Wszyscy pracownicy byli ubrani w firmowe uniformy, mieli identyfikatory. Imiona pracowników nie są widoczne, ponieważ nie są przypinane do ubrania, tylko swobodnie wiszą u szyi. Podłogi w sklepie nie były zbyt czyste, ale to może wynikać ze specyfiki sprzedawanych towarów. Oświetlenie dobre. Toalety są czyste, jest mydło, ciepła woda, papier toaletowy, zapach neutralny. Przebywając na terenie sklepu miałam wrażenie, że panuje tam chaos.

Anna_4549

08.01.2013

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
robię juz 4...
robię juz 4 czy 5 podejście do obi do działu stolarskiego celem zakupienia kawałka blata kuchennego z przycięciem, j .....brak czasu , dużo zleceń , no ok bylo to przed świętami no ale ide 7 juz po świętach .. na sali mnóstwo pracowników nikogo na stolarni podchodzę proszę o wezwanie i znowu czekam minelo 10 minut i nic podchodzę znowu proszę o wezwanie pracownika stolarni jest słyszę wezwanie w głośnikach po 5 minutach mily pan obsługuje mnie bardzo kompetentnie i liczy koszt przycięcia a było to 1,58zł i znowu odchodzi ..podpisać do kierownika... nasza biurokracja..... idę kupić jeszcze cos do spłuczki ..stoję i czekam dwóch pracowników w najlepsze dyskusja..obsługują jakiegoś kolegę...na mnie nawet nie spojrzą, mijają minuty a oni chichoty na mnie nawet wzrok nie sięgnął ..jest ... wkoncu skończyli wesołe rozmowy ..i wiktoria!!! obsłużono mnie ale jak chciałam jakas uszczelkę to juz nie wiedzieli jaka mam kupić, mimo ze urządzenie wzięłam z ich polki i pokazałam co che....

nesca_1

08.01.2013

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często bywam...
Bardzo często bywam w marketach budowlanych, ponieważ przeprowadzam generalny remont mieszkania. Odwiedzam wszystkie duże markety w Opolu i zaskakujące jest jak bardzo różni się oferowana pomoc klientom. Stanowczo przyznaje, iż najlepszych fachowców, znających się na tym co sprzedają można spotkać w Castoramie. Pracownicy wiedzą co sprzedają, jaka jest jakość produktów, oraz są wstanie udzielić informacje jak użytkować dane towary czy jak je montować. Zauważyć można dużą orientacje na klienta i szkolenie kadry pracowniczej, tak by klient był w 100% pewny, że dokonał dobrego zakupu. Oferta cenowa jest bardzo konkurencyjna-najtaniej w wiekszości produktów

Elżbieta_634

08.01.2013

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo duży sklep z artykułami budowlanymi,dekoracyjnymi oraz z wielkim wyborem artykułów ogrodniczych. Sklep znajduje się niedaleko centrum miasta co sprawia iż jest do niego dobry dojazd. Na zewnątrz znajduje się średni parking dlatego czasami ciężko zaparkować gdziekolwiek samochód. W środku jest przestronnie i czysto. Rzeczy ładnie poukładane. Personel wykwalifikowany, chętnie udziela rad. Ceny są konkurencyjne, dodatkowo w sklepie spotykane są bardzo często przyjazne promocje.

Patryk_252

07.01.2013

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już przy wejściu...
Już przy wejściu do sklepu, widać było wszędzie panujący nastrój świąteczny. W środku panował spory ruch, więc od razu skierowałam się w stronę interesujących mnie alejek. Nie za bardzo jednak, znam na środkach ochronnych przed owadami, więc poprosiłam pracownika o pomoc. Pan znajdujący się w alejce obok, podszedł ze mną do półki z oglądanymi wcześniej produktami i w sposób fachowy opowiadał o każdym z preparatów. Pracownik pomógł wybrać najlepszy dla mnie preparat. Następnie podziękowałam za pomoc i skierowałam się do kasy. Pani kasjerka uprzejmie przywitała się ze mną i sprawnie skasowała zakupy. Polecam zakupy w Castoramie w Sosnowcu, sklep posiada bogaty asortyment w przystępnych cenach, a personel jest kompetentny i uprzejmy wobec klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2013

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Masakryczna obsługa kasowa....
Masakryczna obsługa kasowa. chciałam kupić taśmę dwustronną rzepową, wybrałam odpowiedni produkt, udałam się do kasy. Pani kasjerka najpierw zajrzała do pudełka z taśmą, znalazła tam 2 taśmy, (które po złączeniu dawały taśmę rzepową wielokrotnego użytku) i zaczęły się jej domysły, a dlaczego w tym opakowaniu są dwie a nie jedna taśma, a coś tu nie gra, a ona zadzwoni do kierownictwa się upewnić bo na opakowaniu nie ma za dużo Polskiego opisu, tylko po angielsku , po ok 5 min zjawił się kierownik,również zdziwiony zawartością dwóch taśm w opakowaniu, poczułam się jak złodziej który celowo dopakował jedną taśmę do opakowania, pozłam więc do regału i po dosłownie minucie przyniosłam im drugie opakowanie, podając je kasjerce z prośbą o sprawdzenie powiedziałam że w drodze z tą taśmą nie zdążyłam dołożyć dodatkowej, wkońcu przeprosili za zajście, ja straciłam 15min, czułam się jak złodziej, powiedziałam też że takie zachowanie zakrawa na kpiny, gdyż w sklepie jest monitoring i ochrona i nie powinni tak klientów traktować, pozatym na opakowaniu było napisane że w pudełku są 2 taśmy,tyle że opis ten był akurat po angielsku, kasjerka pogardliwie stwierdziła że znać obcego języka nie musi. Na koniec nawet po wydaniu reszty nie odpowiedziała "dowidzenia".

Magdalena_2801

02.01.2013

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na parkingu jak...
Na parkingu jak zwykle pełno aut. Główna alejka przy wejściu pełna produktów w dobrych cenach. Jako, że pracuję w branży budowlanej od razu zacząłem szukać sobie czegoś ciekawego pod choinkę. Podczas 30-40 minutowej wizyty pomagało mi trzech doradców, mimo iż nie prosiłem o pomoc;) Bardzo lubię ten sklep, zawsze dowiem się czegoś nowego. Pracownicy mają ogromną wiedzę i nigdy nie wciskają mi kitu, którego nie potrzebuję jak np w Nomi. Wybrałem sobie piękną skrzynię na narzędzia i nową wkrętarkę w dobrej cenie. Pomimo dużego ruchu trafiłem na kasę gdzie nie było nikogo w kolejce. Pani jak zwykle w Castoramie przywitała się, poprosiła o dowód gdyż nie miałem podpisanej karty (chyba tylko u nich tak robią), podałem też kod pocztowy (pewnie do jakichś statystyk) usłyszałem miłego dnia i zostałem zaproszony na ponowną wizytę w sklepie. To lubię ;)

Jan_189

28.12.2012

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Unimet

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Hetman

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Serwis Wiśniowski

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobry sklep
Bardzo dobry sklep
Dodaj własną opinię!