Castorama

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3486 z 5301)

Wyczyść filtry
W poszukiwaniu uszczelki...
W poszukiwaniu uszczelki do syfonu, pianki montażowej oraz dużej antyramy wybrałam się do wielkopowierzchniowego sklepu Castorama. Klientów było dużo, ale bez tłoku. Asortyment szeroki. Uwagę przyciągały promocyjne ceny rozmaitych towarów. Te regularne dosyc wysokie. Wyprzedaż obejmowała przede wszystkich końcówki serii. Ceny były umieszczone w widocznych miejscach. Niewątpliwym minusem jest to, że usytuowanie niektórych pojemników z wyprzedawanymi rzeczami przeszkadzało w przechodzeniu pomiędzy regałami, zwłaszcza, że niektóre ciągi komunikacyjne zajęte były niemal w całości przez personel wykładający lub dokładający towar (w związku ze specyfiką sklepu na wysięgnikach, podnośnikach, itp.). I tu pojawia się kolejny związany z tym problem, a mianowicie za mała ilość konsultantów. Większość z nich jest zajęta wykładaniem towaru. Ci, którzy starają się służyć radą i pomocą są rozchwytywani przez klientów. Dlatego wydłuża się czas oczekiwania na pomoc. Działy są dobrze oznakowane. Po dwukrotnym obejściu działu sanitarnego i bezskutecznym poszukiwaniu uszczelki poprosiłam o pomoc jednego z pracowników wykładającego towar na dziale sąsiadującym. Spytałam, czy mógłby mi pokazać miejsce, w którym leżą uszczelki. Nie przerywając pracy powiedział, że na dziale sanitarnym. Powiedziałam, że już tam byłam. Stwierdził, że muszę dobrze poszukać. Tą samą odpowiedź otrzymałam od innego pracownika. Dopiero przy trzecim podejściu miły i uśmiechnięty pracownik Castoramy zaprowadził mnie do półki z uszczelkami, która notabene nie znajdowała się w miejscu wskazanym przez jego poprzedników. Poszukiwanie uszczelek zakończyło się wszak sukcesem, ale zanim je znalazłam straciłam przeszło pół godziny. Ze znalezieniem pianki i antyramy na szczęście nie było problemu. Były otwarte co najmniej cztery kasy. Nie było kolejek, w związku z czym zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Wszyscy pracownicy byli ubrani w firmowe uniformy, mieli identyfikatory. Imiona pracowników nie są widoczne, ponieważ nie są przypinane do ubrania, tylko swobodnie wiszą u szyi. Podłogi w sklepie nie były zbyt czyste, ale to może wynikać ze specyfiki sprzedawanych towarów. Oświetlenie dobre. Toalety są czyste, jest mydło, ciepła woda, papier toaletowy, zapach neutralny. Przebywając na terenie sklepu miałam wrażenie, że panuje tam chaos.

Anna_4549

08.01.2013

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
robię juz 4...
robię juz 4 czy 5 podejście do obi do działu stolarskiego celem zakupienia kawałka blata kuchennego z przycięciem, j .....brak czasu , dużo zleceń , no ok bylo to przed świętami no ale ide 7 juz po świętach .. na sali mnóstwo pracowników nikogo na stolarni podchodzę proszę o wezwanie i znowu czekam minelo 10 minut i nic podchodzę znowu proszę o wezwanie pracownika stolarni jest słyszę wezwanie w głośnikach po 5 minutach mily pan obsługuje mnie bardzo kompetentnie i liczy koszt przycięcia a było to 1,58zł i znowu odchodzi ..podpisać do kierownika... nasza biurokracja..... idę kupić jeszcze cos do spłuczki ..stoję i czekam dwóch pracowników w najlepsze dyskusja..obsługują jakiegoś kolegę...na mnie nawet nie spojrzą, mijają minuty a oni chichoty na mnie nawet wzrok nie sięgnął ..jest ... wkoncu skończyli wesołe rozmowy ..i wiktoria!!! obsłużono mnie ale jak chciałam jakas uszczelkę to juz nie wiedzieli jaka mam kupić, mimo ze urządzenie wzięłam z ich polki i pokazałam co che....

nesca_1

08.01.2013

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często bywam...
Bardzo często bywam w marketach budowlanych, ponieważ przeprowadzam generalny remont mieszkania. Odwiedzam wszystkie duże markety w Opolu i zaskakujące jest jak bardzo różni się oferowana pomoc klientom. Stanowczo przyznaje, iż najlepszych fachowców, znających się na tym co sprzedają można spotkać w Castoramie. Pracownicy wiedzą co sprzedają, jaka jest jakość produktów, oraz są wstanie udzielić informacje jak użytkować dane towary czy jak je montować. Zauważyć można dużą orientacje na klienta i szkolenie kadry pracowniczej, tak by klient był w 100% pewny, że dokonał dobrego zakupu. Oferta cenowa jest bardzo konkurencyjna-najtaniej w wiekszości produktów

Elżbieta_634

08.01.2013

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo duży sklep z artykułami budowlanymi,dekoracyjnymi oraz z wielkim wyborem artykułów ogrodniczych. Sklep znajduje się niedaleko centrum miasta co sprawia iż jest do niego dobry dojazd. Na zewnątrz znajduje się średni parking dlatego czasami ciężko zaparkować gdziekolwiek samochód. W środku jest przestronnie i czysto. Rzeczy ładnie poukładane. Personel wykwalifikowany, chętnie udziela rad. Ceny są konkurencyjne, dodatkowo w sklepie spotykane są bardzo często przyjazne promocje.

Patryk_252

07.01.2013

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już przy wejściu...
Już przy wejściu do sklepu, widać było wszędzie panujący nastrój świąteczny. W środku panował spory ruch, więc od razu skierowałam się w stronę interesujących mnie alejek. Nie za bardzo jednak, znam na środkach ochronnych przed owadami, więc poprosiłam pracownika o pomoc. Pan znajdujący się w alejce obok, podszedł ze mną do półki z oglądanymi wcześniej produktami i w sposób fachowy opowiadał o każdym z preparatów. Pracownik pomógł wybrać najlepszy dla mnie preparat. Następnie podziękowałam za pomoc i skierowałam się do kasy. Pani kasjerka uprzejmie przywitała się ze mną i sprawnie skasowała zakupy. Polecam zakupy w Castoramie w Sosnowcu, sklep posiada bogaty asortyment w przystępnych cenach, a personel jest kompetentny i uprzejmy wobec klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2013

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Masakryczna obsługa kasowa....
Masakryczna obsługa kasowa. chciałam kupić taśmę dwustronną rzepową, wybrałam odpowiedni produkt, udałam się do kasy. Pani kasjerka najpierw zajrzała do pudełka z taśmą, znalazła tam 2 taśmy, (które po złączeniu dawały taśmę rzepową wielokrotnego użytku) i zaczęły się jej domysły, a dlaczego w tym opakowaniu są dwie a nie jedna taśma, a coś tu nie gra, a ona zadzwoni do kierownictwa się upewnić bo na opakowaniu nie ma za dużo Polskiego opisu, tylko po angielsku , po ok 5 min zjawił się kierownik,również zdziwiony zawartością dwóch taśm w opakowaniu, poczułam się jak złodziej który celowo dopakował jedną taśmę do opakowania, pozłam więc do regału i po dosłownie minucie przyniosłam im drugie opakowanie, podając je kasjerce z prośbą o sprawdzenie powiedziałam że w drodze z tą taśmą nie zdążyłam dołożyć dodatkowej, wkońcu przeprosili za zajście, ja straciłam 15min, czułam się jak złodziej, powiedziałam też że takie zachowanie zakrawa na kpiny, gdyż w sklepie jest monitoring i ochrona i nie powinni tak klientów traktować, pozatym na opakowaniu było napisane że w pudełku są 2 taśmy,tyle że opis ten był akurat po angielsku, kasjerka pogardliwie stwierdziła że znać obcego języka nie musi. Na koniec nawet po wydaniu reszty nie odpowiedziała "dowidzenia".

Magdalena_2801

02.01.2013

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na parkingu jak...
Na parkingu jak zwykle pełno aut. Główna alejka przy wejściu pełna produktów w dobrych cenach. Jako, że pracuję w branży budowlanej od razu zacząłem szukać sobie czegoś ciekawego pod choinkę. Podczas 30-40 minutowej wizyty pomagało mi trzech doradców, mimo iż nie prosiłem o pomoc;) Bardzo lubię ten sklep, zawsze dowiem się czegoś nowego. Pracownicy mają ogromną wiedzę i nigdy nie wciskają mi kitu, którego nie potrzebuję jak np w Nomi. Wybrałem sobie piękną skrzynię na narzędzia i nową wkrętarkę w dobrej cenie. Pomimo dużego ruchu trafiłem na kasę gdzie nie było nikogo w kolejce. Pani jak zwykle w Castoramie przywitała się, poprosiła o dowód gdyż nie miałem podpisanej karty (chyba tylko u nich tak robią), podałem też kod pocztowy (pewnie do jakichś statystyk) usłyszałem miłego dnia i zostałem zaproszony na ponowną wizytę w sklepie. To lubię ;)

Jan_189

28.12.2012

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel nie przeszkolony,...
Personel nie przeszkolony, na powierzonych im stanowiskach panuje chaos, nie ład, brak dyscypliny, długo trzeba oczekiwac na odpowiedniego pracownika wiedzącego czego klient oczekuje, towar trudny do odnalezienia, ceny nie są czesto adekwatne do jakości towaru, długie kolejki przy kasach, brak mozliwosci płacenia metodą zbliżeniową paypass,

Paweł_1709

22.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reakcja obsługi błyskawiczna,...
Reakcja obsługi błyskawiczna, pracownik podszedł i zapytał czy potrzebuję pomocy. Sprawnie pomógł w wyborze materiałów. Przy kasie bardzo sympatyczna młoda Pani, uśmiechnięta,przywitała i pożegnała tak jak to się rzadko zdarza przy takim dużym ruchu. Na koniec ochroniarz pomógł spakować moje zakupy i zaniósł je do samochodu.

TK_5

20.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam dobrze, personel chętny do pomocy służy radą.Wiedza i kompetencje na wysokim poziomie. Bardzo szybka obsługa. Kasjerka przykłada uwagę do kasowanych produktów zagląda do wnętrza opakowania sprawdzając zgodność produktu z tym na opakowaniu.Wygląd miejsca obsługi moim zdanie dostatecznie dobry na warunki panujące w markecie budowlanym. Bardzo szeroki asortyment w różnych przedziałach cenowych.

Barbara_840

20.12.2012

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi,...
Wysoka jakość obsługi, personel zawsze wie gdzie znajduje się szukany towar, precyzyjnie określają numer alejki i regału, sprzedawca zapytany o konkretny model żarówek, osobiście zaprowadził mnie do miejsca gdzie te się znajdowały, dużo osób do pomocy klientowi, bez specjalnego szukania zawsze ktoś znajduje się w pobliżu, wysoka estetyka regałów z towarem i czystość w sklepie, ochrona na linii kas zawsze na swoim miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety bardzo nie...
Niestety bardzo nie miło zawiedliśmy się po wizycie w tym miejscu. Organizacja poniżej zera, obsługa jeśli się ją tylko gdzieś uda znaleźć poniżej krytyki. Ludzie niemili, opryskliwi i wcale nie można uzyskać od nich żadnej pomocy. Pan mówi proszę poczekać zaraz do państwa wrócę i wcale się już nie pokazuje, następny twierdzi, że to nie jego dział inny twierdzi że zaraz zawoła pana z tego działu i niestety żaden z nich już się nie pokazuje. Nie polecam totalna porażka obsługa w tym sklepie

Katarzyna_3737

18.12.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Castoramie dzisiaj...
W Castoramie dzisiaj było bardzo dużo ludzi! Jednak nie przeszkodziło to w odnalezieniu miejsca parkingowego. Było również wystarczająco dużo wózków na zakupy oraz koszyków. W sklepie pomimo roztopów na zewnątrz, było czysto. Towar był ładnie i ciekawie wyeksponowany. Pracownicy bardzo kompetentni. Dwa razy zadawałam pytania dwum różnym pracownikom o miejsce, w którym znajdują się produktu, których nie mogłam znaleźć i dostałam od nich dokładną informację. Pracowników było dość dużo, nie miałam problemu żeby odnaleźć kogoś kto mógłby mi pomóc. Mimo tłoku w sklepie w kasie nie oczekiwałam długo. Byłam 3 w kolejce i zostałam szybko obsłużona. Nie podobało mi się TYLKO to, że pan obsługujący mnie przy kasie gdy zorientował się, że jeden z produktów któe miałam zamiar kupić nie ma kodu kreskowego, swoim zachowaniem wywarł na mnie taki wpływ, ze zrezygnowałam z tego zakupu. Pan zamiast powiedzieć , że to potrwa chwilke zadzwonić na dział i poprosić o kod ( a podkreśle, że to był pierwszy produkt który zaczął "kasować" a kupowałam dużo) zapewne trwało by to zaledwie kilka minut. Pan nie zaproponował żebym na przykład zapłaciła za to co już skasował a w międzyczasie (gdy bym czekała na ten kod towaru, on obsłużył by klienta za mną)... powiedział tylko, ze to bedzie długo trwało! Ja po tych słowach spojrzałam na kolejke za mną i zrezygnowałam z tego zakupu choć przyznam, że zależało mi na tym produkcie!...

Meli

16.12.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta związana była...
Wizyta związana była z potrzebą wymiany drzwi w mieszkaniu w wieżowcu. Po poproszeniu doradcy (w castoramie z reguły są bardzo uprzejmi doradcy) i przedstawieniu potrzeby związanej w wymianą drzwi (kilku sztuk) bez wymiany futryny, doradca potwierdził, że drzwi będą pasować bez problemu, właściwie tylko docięcie na dole będzie się wiązało z dopasowaniem drzwi do starych futryn. Uzgodniliśmy, że na drugi dzień przyjadę z wymiarami zrobić całość zamówienia. W dniu 12/12/2012 r przyjechałem zrobić zamówienie łącznie z klamkami. Inny doradca zapytał od razu do jakich futryn te drzwi mają być zamontowane i stwierdził, że absolutnie nie da się tych drzwi zamontować ze względu na różny rozstaw zawiasów w zamontowanych futrynach. Tym samym dzięki jego podejściu (profesjonalnemu) do tematu, ok. 1000 zł nie zostało wydane na drzwi, których by się nie dało zamontować. Podejście doradcy z dnia 11/12/2012 było moim zdaniem bardzo nieprofesjonalne, gdyż zapewnił że drzwi będą pasować (a jak się przekonałem na pewno nie będą - zrobiłem zgodnie z sugestią drugiego doradcy pomiary mocowania zawisów w futrynach). Przekonałem się tym samym, że doradca nie bierze odpowiedzialności za swoje słowa i tym samym może narazić klientów na zbędne wydatki.Nadmieniam jednak, że jest to przykład odosobniony, gdyż wielokrotnie w Castoramie uzyskałem fachową poradę.Niemniej niepotrzebne wydanie 1000 zł na zakup stolarki drzwiowej uważam za zbyt "ciężkie przewinienie" ze strony personelu sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2012

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie jest...
Pierwsze wrażenie jest dość dobre. Jest czysto. Nie ma tłoku przy kasach.Szybko znajduję interesujący mnie dział.Tu jednak mimo upływającego czasu (powyżej 15 minut) nikt nie nawiązuje ze mną kontaktu. Sam odnajduję interesujące mnie przedmioty a następnie obsługę.Pracownik nie zna odpowiedzi na zadane przeze mnie pytanie. Nie posiada żadnej wiedzy technicznej na temat wybranego przedmiotu.Odpowiadając strzela. Ochrona sklepu nie jest natarczywa. Nie mam poczucia, że jestem obserwowany ani na sklepie ani przy linii kas.Obsługa przy kasie przebiega szybko i sprawnie. Pani jest bardzo miła.

Grzegorz_1005

12.12.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gazetki ofertowe zwykle...
Gazetki ofertowe zwykle przeglądam w czasie przerw na reklamę gdy oglądam film. Tak też było z oferta Castoramy, która przyniosłam ze skrzynki pocztowej. Obowiązuje od 30 listopada i nosi tytuł „dzień po dniu, niskie ceny!”, jest kolorowa, estetyczna i ładnie wydana. Oferuje wiele ciekawych artykułów do domu, mieszkania i ogrodu, także świątecznych (ciekawe i nowoczesne wzornictwo). Bardzo ciekawa jest witryna „Nasze zobowiązania” na ostatniej stronie – 9 haseł typu lojalnościowego ku uwadze klientów, dotyczących jakości, oszczędności, zadowolenia i wygody.

DORA_1

10.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałam kupić drobne...
Próbowałam kupić drobne wyposażenie do nowej łazienki (szafka, lustro,lampa), niestety nic nie udało się wybrać. Trudno było znaleźć pracownika z danego działu, a jak już udało się poprosić kogoś o pomoc pracownik nie był kompetentny. Nie wiedział jaki jest sposób mocowania luster, nie udało się nam nawet zobaczyć ich z bliska, ponieważ lustra wisiały wysoko i nie dało się ich zdjąć. Podobnie było z szafkami. Wąskie i ciasne przejścia między regałami oraz produkty ułożone tylko na górnych półkach nie ułatwiają zakupu.

Aleksandra_1362

09.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana kupieniem...
Byłam zainteresowana kupieniem oświetleniem do kuchni. Na dziale była tylko jedna osoba obsługująca w dodatku zajęta. Po wybraniu odpowiedniego dla mnie oświetlenia pojawił sie problem ze znalezieniem nowego zapakowanego egzemplarza, nie zaproponowano mi do kompletu żarówek, gdy o nie zapytałam, zostały mi wskazane palcem.

Agnieszka_3378

09.12.2012

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep ogólnie zadbany,...
sklep ogólnie zadbany, często robię tam zakupy, gdyż jest bliżej mi do Raciborza a niż do Żor, wchodzi się ładnie poukładane produkty i pierwsze zderzenie z chichocząc grupą pracownikach na farbach. Rozumiem, iż jest to zakończenie pracy, więc trzeba się pożegnać, udaję się na dział drewno, gdzie osoba siedząca w poradach- później zauważam na identyfikatorze Pan Wojciech kierownik działu, odbiera telefon, szuka czegoś w komputerze nie zwraca nawet uwagi na stojącego klienta przy poradach, poszukiwanie drugiego pracownika zajmuje mi ok 10 minut, wracam do porad, gdzie łaskawie ww Pan wstaje, i oczywiście nie obsługuje, ale dzwoni po pracownika, kolejne chwile czekania, aż w końcu zjawia się Pan i w końcu zostaję odsłużony. Ogólnie sklep bardzo zadbany, widać krzątających się pracowników, ale idąc tam należy założyć sobie iż trzeba tam poświecić dłuższą chwilę.

juve

09.12.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market właściwie utrzymany,...
Market właściwie utrzymany, czysto na zewnątrz, jak i wewnątrz budynku. Pracownicy również wyglądający jednakowo, w czystych uniformach. Spory brak zainteresowania klientem, szukają zajęcia "na siłę" byle nie pomóc klientowi.Wskazują kolejnego pracownika, który powinien pomóc, ale "niestety, akurat teraz jest zajęty" Duży tłok przy kasach, kasjerka nie była miła i dość wolno wykonywała swoją pracę,"burczała" coś sobie pod nosem.

Marcin_1906

08.12.2012

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Sabo

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Darte

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Kaczmarek Electric

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep czysty i...
Sklep czysty i uporządkowany już od wejścia. Duże, przejrzyste alejki, widoczne oznaczenia działów (narzędzia, ogrodnictwo, farby, armatura). Obsługa widoczna w różnych sekcjach – większość pracowników miała identyfikatory i była łatwo dostępna. Przy dziale narzędzi zapytałam o wiertarko-wkrętarkę do domowego użytku – pracownik od razu zaproponował kilka modeli, pokazał różnice techniczne i nie naciskał na zakup najdroższej opcji, co było dużym plusem. Był kompetentny i cierpliwy. Ceny były zgodne z etykietami, przy kasie nie było nieścisłości. Kolejki umiarkowane, kasjerka uprzejma i szybka. Castorama oferuje bardzo wysoki standard obsługi i szeroki wybór produktów. Pracownicy dobrze przeszkoleni, a przestrzeń sklepu zadbana i logicznie zorganizowana.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!