Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3488 z 5278)

Wyczyść filtry
Personel nie przeszkolony,...
Personel nie przeszkolony, na powierzonych im stanowiskach panuje chaos, nie ład, brak dyscypliny, długo trzeba oczekiwac na odpowiedniego pracownika wiedzącego czego klient oczekuje, towar trudny do odnalezienia, ceny nie są czesto adekwatne do jakości towaru, długie kolejki przy kasach, brak mozliwosci płacenia metodą zbliżeniową paypass,

Paweł_1709

22.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reakcja obsługi błyskawiczna,...
Reakcja obsługi błyskawiczna, pracownik podszedł i zapytał czy potrzebuję pomocy. Sprawnie pomógł w wyborze materiałów. Przy kasie bardzo sympatyczna młoda Pani, uśmiechnięta,przywitała i pożegnała tak jak to się rzadko zdarza przy takim dużym ruchu. Na koniec ochroniarz pomógł spakować moje zakupy i zaniósł je do samochodu.

TK_5

20.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi oceniam...
Jakość obsługi oceniam dobrze, personel chętny do pomocy służy radą.Wiedza i kompetencje na wysokim poziomie. Bardzo szybka obsługa. Kasjerka przykłada uwagę do kasowanych produktów zagląda do wnętrza opakowania sprawdzając zgodność produktu z tym na opakowaniu.Wygląd miejsca obsługi moim zdanie dostatecznie dobry na warunki panujące w markecie budowlanym. Bardzo szeroki asortyment w różnych przedziałach cenowych.

Barbara_840

20.12.2012

Placówka

Częstochowa, ul. Jana Pawła II 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi,...
Wysoka jakość obsługi, personel zawsze wie gdzie znajduje się szukany towar, precyzyjnie określają numer alejki i regału, sprzedawca zapytany o konkretny model żarówek, osobiście zaprowadził mnie do miejsca gdzie te się znajdowały, dużo osób do pomocy klientowi, bez specjalnego szukania zawsze ktoś znajduje się w pobliżu, wysoka estetyka regałów z towarem i czystość w sklepie, ochrona na linii kas zawsze na swoim miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety bardzo nie...
Niestety bardzo nie miło zawiedliśmy się po wizycie w tym miejscu. Organizacja poniżej zera, obsługa jeśli się ją tylko gdzieś uda znaleźć poniżej krytyki. Ludzie niemili, opryskliwi i wcale nie można uzyskać od nich żadnej pomocy. Pan mówi proszę poczekać zaraz do państwa wrócę i wcale się już nie pokazuje, następny twierdzi, że to nie jego dział inny twierdzi że zaraz zawoła pana z tego działu i niestety żaden z nich już się nie pokazuje. Nie polecam totalna porażka obsługa w tym sklepie

Katarzyna_3737

18.12.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Castoramie dzisiaj...
W Castoramie dzisiaj było bardzo dużo ludzi! Jednak nie przeszkodziło to w odnalezieniu miejsca parkingowego. Było również wystarczająco dużo wózków na zakupy oraz koszyków. W sklepie pomimo roztopów na zewnątrz, było czysto. Towar był ładnie i ciekawie wyeksponowany. Pracownicy bardzo kompetentni. Dwa razy zadawałam pytania dwum różnym pracownikom o miejsce, w którym znajdują się produktu, których nie mogłam znaleźć i dostałam od nich dokładną informację. Pracowników było dość dużo, nie miałam problemu żeby odnaleźć kogoś kto mógłby mi pomóc. Mimo tłoku w sklepie w kasie nie oczekiwałam długo. Byłam 3 w kolejce i zostałam szybko obsłużona. Nie podobało mi się TYLKO to, że pan obsługujący mnie przy kasie gdy zorientował się, że jeden z produktów któe miałam zamiar kupić nie ma kodu kreskowego, swoim zachowaniem wywarł na mnie taki wpływ, ze zrezygnowałam z tego zakupu. Pan zamiast powiedzieć , że to potrwa chwilke zadzwonić na dział i poprosić o kod ( a podkreśle, że to był pierwszy produkt który zaczął "kasować" a kupowałam dużo) zapewne trwało by to zaledwie kilka minut. Pan nie zaproponował żebym na przykład zapłaciła za to co już skasował a w międzyczasie (gdy bym czekała na ten kod towaru, on obsłużył by klienta za mną)... powiedział tylko, ze to bedzie długo trwało! Ja po tych słowach spojrzałam na kolejke za mną i zrezygnowałam z tego zakupu choć przyznam, że zależało mi na tym produkcie!...

Meli

16.12.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta związana była...
Wizyta związana była z potrzebą wymiany drzwi w mieszkaniu w wieżowcu. Po poproszeniu doradcy (w castoramie z reguły są bardzo uprzejmi doradcy) i przedstawieniu potrzeby związanej w wymianą drzwi (kilku sztuk) bez wymiany futryny, doradca potwierdził, że drzwi będą pasować bez problemu, właściwie tylko docięcie na dole będzie się wiązało z dopasowaniem drzwi do starych futryn. Uzgodniliśmy, że na drugi dzień przyjadę z wymiarami zrobić całość zamówienia. W dniu 12/12/2012 r przyjechałem zrobić zamówienie łącznie z klamkami. Inny doradca zapytał od razu do jakich futryn te drzwi mają być zamontowane i stwierdził, że absolutnie nie da się tych drzwi zamontować ze względu na różny rozstaw zawiasów w zamontowanych futrynach. Tym samym dzięki jego podejściu (profesjonalnemu) do tematu, ok. 1000 zł nie zostało wydane na drzwi, których by się nie dało zamontować. Podejście doradcy z dnia 11/12/2012 było moim zdaniem bardzo nieprofesjonalne, gdyż zapewnił że drzwi będą pasować (a jak się przekonałem na pewno nie będą - zrobiłem zgodnie z sugestią drugiego doradcy pomiary mocowania zawisów w futrynach). Przekonałem się tym samym, że doradca nie bierze odpowiedzialności za swoje słowa i tym samym może narazić klientów na zbędne wydatki.Nadmieniam jednak, że jest to przykład odosobniony, gdyż wielokrotnie w Castoramie uzyskałem fachową poradę.Niemniej niepotrzebne wydanie 1000 zł na zakup stolarki drzwiowej uważam za zbyt "ciężkie przewinienie" ze strony personelu sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2012

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie jest...
Pierwsze wrażenie jest dość dobre. Jest czysto. Nie ma tłoku przy kasach.Szybko znajduję interesujący mnie dział.Tu jednak mimo upływającego czasu (powyżej 15 minut) nikt nie nawiązuje ze mną kontaktu. Sam odnajduję interesujące mnie przedmioty a następnie obsługę.Pracownik nie zna odpowiedzi na zadane przeze mnie pytanie. Nie posiada żadnej wiedzy technicznej na temat wybranego przedmiotu.Odpowiadając strzela. Ochrona sklepu nie jest natarczywa. Nie mam poczucia, że jestem obserwowany ani na sklepie ani przy linii kas.Obsługa przy kasie przebiega szybko i sprawnie. Pani jest bardzo miła.

Grzegorz_1005

12.12.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gazetki ofertowe zwykle...
Gazetki ofertowe zwykle przeglądam w czasie przerw na reklamę gdy oglądam film. Tak też było z oferta Castoramy, która przyniosłam ze skrzynki pocztowej. Obowiązuje od 30 listopada i nosi tytuł „dzień po dniu, niskie ceny!”, jest kolorowa, estetyczna i ładnie wydana. Oferuje wiele ciekawych artykułów do domu, mieszkania i ogrodu, także świątecznych (ciekawe i nowoczesne wzornictwo). Bardzo ciekawa jest witryna „Nasze zobowiązania” na ostatniej stronie – 9 haseł typu lojalnościowego ku uwadze klientów, dotyczących jakości, oszczędności, zadowolenia i wygody.

DORA_1

10.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałam kupić drobne...
Próbowałam kupić drobne wyposażenie do nowej łazienki (szafka, lustro,lampa), niestety nic nie udało się wybrać. Trudno było znaleźć pracownika z danego działu, a jak już udało się poprosić kogoś o pomoc pracownik nie był kompetentny. Nie wiedział jaki jest sposób mocowania luster, nie udało się nam nawet zobaczyć ich z bliska, ponieważ lustra wisiały wysoko i nie dało się ich zdjąć. Podobnie było z szafkami. Wąskie i ciasne przejścia między regałami oraz produkty ułożone tylko na górnych półkach nie ułatwiają zakupu.

Aleksandra_1362

09.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana kupieniem...
Byłam zainteresowana kupieniem oświetleniem do kuchni. Na dziale była tylko jedna osoba obsługująca w dodatku zajęta. Po wybraniu odpowiedniego dla mnie oświetlenia pojawił sie problem ze znalezieniem nowego zapakowanego egzemplarza, nie zaproponowano mi do kompletu żarówek, gdy o nie zapytałam, zostały mi wskazane palcem.

Agnieszka_3378

09.12.2012

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep ogólnie zadbany,...
sklep ogólnie zadbany, często robię tam zakupy, gdyż jest bliżej mi do Raciborza a niż do Żor, wchodzi się ładnie poukładane produkty i pierwsze zderzenie z chichocząc grupą pracownikach na farbach. Rozumiem, iż jest to zakończenie pracy, więc trzeba się pożegnać, udaję się na dział drewno, gdzie osoba siedząca w poradach- później zauważam na identyfikatorze Pan Wojciech kierownik działu, odbiera telefon, szuka czegoś w komputerze nie zwraca nawet uwagi na stojącego klienta przy poradach, poszukiwanie drugiego pracownika zajmuje mi ok 10 minut, wracam do porad, gdzie łaskawie ww Pan wstaje, i oczywiście nie obsługuje, ale dzwoni po pracownika, kolejne chwile czekania, aż w końcu zjawia się Pan i w końcu zostaję odsłużony. Ogólnie sklep bardzo zadbany, widać krzątających się pracowników, ale idąc tam należy założyć sobie iż trzeba tam poświecić dłuższą chwilę.

juve

09.12.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market właściwie utrzymany,...
Market właściwie utrzymany, czysto na zewnątrz, jak i wewnątrz budynku. Pracownicy również wyglądający jednakowo, w czystych uniformach. Spory brak zainteresowania klientem, szukają zajęcia "na siłę" byle nie pomóc klientowi.Wskazują kolejnego pracownika, który powinien pomóc, ale "niestety, akurat teraz jest zajęty" Duży tłok przy kasach, kasjerka nie była miła i dość wolno wykonywała swoją pracę,"burczała" coś sobie pod nosem.

Marcin_1906

08.12.2012

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie dawno wybrałam...
Nie dawno wybrałam się na zakupy do Castoramy aby zakupić kominek.Obsługa w tym sklepie jest zróżnicowana.Przy wyborze kominka Pan z obsługi był dobrze zorientowany w ofercie dzięki czemu bardzo pomógł mi w zakupie .Natomiast, kiedy zapytałam innego Pana z obsługi aby powiedział mi gdzie znajdę hydrofor to wskazał tylko palcem nie racząc podejść i pomóc .Jeśli chodzi o wygląd i czystość sklepu to jest jak najbardziej pozytywnie.Bardzo często w ofercie maja produkty w promocyjnych cenach.Mimo małych minusów mogę polecić ten sklep i powiedzieć, że napewno do niego wrócę.

Natalia_878

05.12.2012

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koszalińska Castorama położona...
Koszalińska Castorama położona jest w bardzo korzystnym newralgicznie miejscu: niedaleko wielkiego centrum handlowego i w sąsiedztwie kilku sklepów dopełniających jej ofertę (np. Jysk). Działy i aleje sklepowe są bardzo dobrze oznaczone, w zasadzie całe zakupy zrobiłam bez konieczności kontaktu z tzw. doradcą. Poszukiwania obsługi za stoiska elektrycznego zajęły mi dłuższą chwilę, gdyż osoba z sąsiedniego działu nie mogła zadzwonić do elektryka, tylko opisała mi, a potem pokazała obsługę wędrującą po sklepie. Podbiegłam, zaanektowałam i zakupiłam lampkę podaną mi z półki na dużej wysokości. Sklep jest na bieżąco sprzątany, artykuły dobrze oznaczone, a obsługujący -kiedy się ich już dopadnie-mili, rzeczowi i ... cierpliwi.

beebee

05.12.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu udałem się do stoiska z artykułami świątecznymi, gdzie produkty nie leżały poukładane. Klienci przekładali produkty w miejsca gdzie nie powinny się znajdować. Pod koniec zakupów skierowałem się do stoiska z żywymi choinkami, poza sklepem. Tam przewróciłem się na zamarzniętej kałuży. Po tym wypadku starałem się chodzić ostrożniej ponieważ w dalszej części było na tyle ślisko że można było się połamać. Pod koniec zakupów zastała mnie ok. 7 osobowa kolejka przy kasach.

lighter

03.12.2012

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jak...
W sklepie jak i poza obrębem panował ład i porządek. Wózki sklepowe poukładane. Obsługa miła i bardzo pomocna. Towar poukładany na swoim miejscu, ceny pod każdym towarem czytelne i równo rozmieszczone. Ruch kasowy rozładowany poprzez otwieranie nowych kas w chwili dużej ilości klientów. Przy kasie miła i szybka obsługa.

Hawie

29.11.2012

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Castoramy, aby kupić farbę do malowania powierzchni zewnętrznych. W supermarketach zazwyczaj trzeba radzić sobie samemu, więc dzielnie czytałam wszystkie etykiety na puszkach. Po chwili przyszedł pan z obsługi, zapytał o to czy może pomóc. Zaprowadził do właściwej półki i wskazał na odpowiednią dla mnie farbę. Wyjaśnił , potem podał z półki. W kasie pani zauważyła, że podpis na karcie jest niewidoczny. Poprosiła mnie o dowód osobisty, a potem zapytała czy nie chciałabym podpisać karty. Przytaknęłam. Wręczyła mi pisak bardzo dobry do tego.

Barbara_831

29.11.2012

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w tym sklepie...
w tym sklepie szukałem lampy łazienkowej, musiała być lepiej zabezpieczona przed parą wodną ze względu na małą powierzchnię łazienki więc szukałem czegoś dobrego, zapytałem pracownika gdzie mogę takie lampy znaleźć, wskazał mi miejsce gdzie mogłem na niezbyt okazałej wystawie zobaczyć kilka modeli, po wybraniu lampy przyszedł czas na wybór żarówki, chciałem oszczędną LEDową, pani na dziale z lekka niechęcią wskazała mi gdzie leżą, niestety na zobaczenie jak świecą nie było szans ponieważ większość modeli była szczelnie zapakowana, nie było nawet jakiś pokazowych modeli, zrezygnowałem z zakupu żarówki i z lampą poszedłem do kasy, gdzie kasjerka sprawdziła zawartość pudełka i miło pożegnała

Mateusz_769

27.11.2012

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o ten sklep to towar mają znacznie lepszy niż personel i obsługę. A mianowicie personelu obsługującego klientów na hali jest jak na lekarstwo i trzeba się nieźle naszukać kogoś między alejkami , żeby zadać pytanie. Jak już kogoś znaleźliśmy to niczego się nie dowiedzieliśmy i zostaliśmy odesłani do innego pracownika, który udzielił pobieżnych informacji, bardzo niedbale i wydawałoby się niechętnie. Jakbyśmy mu przeszkadzali. Obsługa przy kasach jest jednak dość sprawna.

Marta_1937

26.11.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

BIM PLUS

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep budowlany

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Agromasz

(2.52)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobry sklep
Bardzo dobry sklep
Dodaj własną opinię!