Jakość Obsługi - Profil firmy

Potrzebowałam rozdzielacza do...

Potrzebowałam rozdzielacza do wody na działce i rur kanalizacyjnych .Udałam się do działu ogród .Pan z obsługi akurat tam był i od razu pokazał mi dostępne zawory i rozdzielacze .Na moje pytania o inne rozwiązania , tańsze , skierował mnie do działu sanitarnego . POdał mi nr alejki gdzie szukać stanowiska obsługi. Długo oczekaiwałam na zjętego pracownika ale jak już miał dla mnie czas ,to wypytał mnie o moje potrzeby i znalazł potrzebne części .Rury także ale to Pan obok podpowiedział ,że nie trzeba rur ciąć tylko wziąć krótsze bo cięte źle się montuje .Pracownik poinformował o możliwości zwrotu jakby coś nie pasowało .Zestaw był w akceptowalnej cenie przeze mnie .Ogólnie sklep jasny , przejrzyste opisy , obsługa fachowa,wszyscy ubrani w jednakowe chabrowe rybaczki i żółte polo ,ale mało osób ,zbyt długo trzeba oczekiwać na poradę lub pomoc w znalezieniu konkretnej rzeczy .Jednak pracownik miał czas tylko dla mnie i przepraszał innych ,że teraz musi skończyć mnie obsługiwać .Czynnych kilka kas , małe kolejki , po 2-3 osoby .

Grażyna_219

01.06.2013

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Al. Armii Krajowej 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za każdym razem...

Za każdym razem będąc tam mam problem ze znalezieniem towaru, którego szukam. Kilkanaście minut trzeba czekać, żeby ktoś łaskawie podszedł i pomógł, a jak w końcu ktoś przyjdzie to okazuje się ,że jest nie z tego działu i poprosi kolegę... i znowu długie czekanie... Osoby pracujące tam moim zdaniem mało kompetentne i nie znające się na tym co polecają. Ceny towarów pomieszane. Panie pracujące na kasach miłe.

Katarzyna_3983

24.05.2013

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mierna pomoc pracowników...

Mierna pomoc pracowników na dziale hydraulicznym. Wyczekiwanie na sprzedawce doprowadza do białej gorączki biorąc po uwagę, kilku pracowników chowających się za półkami. Pani, która łaskawie zlitowała się nad moją osobą (chciałam kupić umywalkę), udzieliłam mi złych informacji, w wyniku czego zamiast kupić najtańszy pasujący model kupiłam "jedyny" jaki będzie dla mnie odpowiedni.

Monika_2538

18.05.2013

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dziś ważna...

Od dziś ważna jest oferta handlowa od Castoramy, którą znalazłam w skrzynce pocztowej i będzie cenowo obowiązywać do 3 VI, to długi okres czasu. Hasło ”Nikomu nie pozwolimy pobić naszych cen!” i mina szczęśliwego człowieka obok, zachęcają do obejrzenia. Zawartość gazetki bogata na 16 stronach formatu 2A4 w bardzo ”żywych” kolorach. Zawarte propozycje są uporządkowane, zgodnie z zapowiedziami tytułów stron: łazienka, dekoracje, podłogi, farby, gresy, ogród, narzędzia i artykuły budowlane. Krótkie, rzeczowe opisy (bez lania wody) z cenami, które ponoć są nie do pobicia. Nic z tej gazetki mi się nie przyda ale ogólnie podobała mi się - wyrazistość i sposób prezentacji.

DORA_1

18.05.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan z obsługi...

Pan z obsługi pomógł z doborem żarówki do lampy, nie było dla niego problemem rozebranie połowy ekspozycji, żeby posprawdzać czy żarówka pasuje do lamp. W momencie, gdy nie zdecydowałem się na zakup, ponieważ akurat lampy nie było w wariancie, który mnie interesuje pan zasugerował rozwiązanie alternatywne - zasugerował żarówki LED w oprawie halogenowej zamiast zwykłej lampy, chetnie jeszcze by pomógł, a wszystko to mimo tego, iż wiedział, że nie dokonam zakupu!

Przemysław_581

30.04.2013

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo dobrze zatowarowany, ceny w porównaniu to innych składów budowlanych są konkurencyjne. Pracownicy na każdym dziale są widoczni, niestety trochę gorzej z zainteresowaniem się klientem. Trzeba wiedzieć co się chce i to po prostu sobie włożyć do koszyka. Na dziale gdzie nie było żadnego klienta oprócz mnie, a doradcy obok mieli swoje stanowisko nawet się nie zainteresowali i nie podeszli, mimo dłuższego czasu spędzonego przeze mnie przy regale. Dlatego minus

Monika_2515

30.04.2013

Placówka

Poznań, Serbska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio remontowałem mieszkanie,...

Ostatnio remontowałem mieszkanie, cel był taki aby niewielkim kosztem uzyskać dobry i w miarę trwały efekt, muszę przyznać, że należę do wybrednych klientów, ale pracownicy castoramy stanęli na wysokości zadania. W szczególności panowie z działu glazura dzięki, którym zakupiłem tanie i wytrzymałe płytki, co więcej uzyskałem poradę co do fug i innych akcesoriów. Mimo dużego ruchu, obsługa poinformowała mnie, iż za parę minut ktoś mnie obsłuży i poprosiła o wyrozumiałość. Castorama jest dużym marketem budowlanym z przestronnym wnętrzem, ale mimo to łatwo znaleźć szukany produkt, jak i opis wraz z ceną.

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2013

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłam Castorame...

Wczoraj odwiedziłam Castorame w celu zakupieniu kilku rzeczy i po raz kolejny fachowa doradztwo , mile nastawieni pracownicy do kupujących, wyczerpujace odpowiedzi na temat wybranych produktów, zaprowadzenie klienta pod sam regał gdzie znajdował się poszukiwany artykuł. Jedyny minus to dwie kasy

Ewa_1451

26.04.2013

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przebywając w placówce...

Przebywając w placówce "Castorama" zainteresowany byłem szczególnie zakupem krzesełka ogrodowego ze sztucznego tworzywa w kolorze białym. Krzesełka takie były wystawione na stoisku w dwóch kolorach, białym i zielonym. Niestety przy zadnym z tych towarów nie było ceny. Przegladnołem cały regał w poszukiwaniu cen. Znalazłem tylko puste folie po cenach. Udałem się do pracownika z tego stoiska. Pracownik obiecał mi pomoc lecz pomimo dłuższego oczekiwania nikt mi nie udzielił informacji o cenie. Obszedłem cały sklep załatwiając inne sprawy i ponownie udałem sie na stoisko z krzesełkami - cen nadal nie było, a obsługujący stoisko mignął z daleka pomiedzy regałami i zniknął. O braku cen poinformowałem pracownika kas. Co dalej z bezcennym towarem - nie wiem. Natomiast wiem że w "Castoramie" nabija się klientów w przysłowiową butelke. Przynajmniej na stoisku ogrodniczym.

Titkos

26.04.2013

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kasjerka 3 razy...

Kasjerka 3 razy myliła się podczas skanowania kodu kreskowego produktu i dwa razy wzywała kierowniczkę by ta pomogła jej wyjść z opresji. Obsługa trwała dłużej niż powinna.

Kamil_782

23.04.2013

Placówka

Łódź, Zgierska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejną gazetką, ważną...

Kolejną gazetką, ważną cenowo za kilka dni 25 IV – 13 V, Castorama oferuje ”Urodzinowe Okazje Cenowe” artykułów do domu, ogrodu i warsztatu domowego w całkiem fajnych propozycjach. Wszystko prezentowane jest bardzo pomysłowo na starannie dopasowanym dodanego artykułu tle. Poza tym jest zaproszenie do wiosennej zabawy/loterii z nagrodą główną – samochód, wystarczy zrobić zakupy w tym markecie. Starają się jak mogą, kuszą ofertami i promocyjnymi cenami. Z przyjemnością obejrzałam gazetkę w piątkowy wieczór 19 kwietnia.

DORA_1

22.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze wykwalifikowani pracownicy,...

Dobrze wykwalifikowani pracownicy, zawsze pomogą i doradzą w wyborze produktów. Sale sprzedażowe zawsze czyste i schludne.

Kinga_430

18.04.2013

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Brak zastrzeżeń...

1. Brak zastrzeżeń do aspektu wizualnego pracowników - wszyscy ubrani w stroje firmowe, raczej czyste aczkolwiek jest to market budowlany więc mają prawo być w pewnym stopniu zabrudzone. Nigdy nie zdarzyło się aby pracownik odstraszał nieprzyjemnym zapachem. 2. Brak zainteresowania klientem - bardzo trudno znaleźć osobę z obsługi danego działu, a jeśli już jest to stoi przy niej kilkuosobowa kolejka klientów. Również w miejscu przyjmowania zwrotu towarów często obsługuje jedna osoba, a za nią w biurze siedzą dwie inne (wnioskuję, że zajmują stanowiska kierownicze) i rozmawiają mimo tworzącej się kolejki. 3. Nigdy nie miałem złych doświadczeń w związku z błędnym doradztwem w kwestii doboru asortymentu, tu należy się pochwała.4. Rewelacyjna jest bezterminowa możliwość zwrotu, z którą obsługa nigdy nie robi problemów nawet jeśli opakowanie zostało otwarte (czytaj: uszkodzone).5. Ceny na tle innych marketów budowlanych są konkurencyjne, co potwierdza gwarancja najniższej ceny danego towaru (gdy w innym sklepie znajdziemy ten sam produkt w niższej cenie to Castorama zwraca różnicę).

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2013

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często zdarza...

Bardzo często zdarza mi się robić zakupy w Castoramie na ul. Murawa. Każde zakupy w tym miejscu to przyjemność. Personel wyszkolony perfekcyjnie. Pracownicy potrafią doradzić w każdej kwestii. Jak trzeba zaprowadzą do konkretnego produktu, a nie odsyłają z miejsca na miejsce. Towar wyeksponowany na półkach rewelacyjnie. Obsługa przy kasach bardzo sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2013

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa należy do...

Obsługa należy do osób naprawdę znających się na swojej pracy, za każdym razem robienia zakupów spotkałem się z chęcią doradzenia. Ceny atrakcyjne. Polecam

TajemniczyKlient_2

12.04.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stosunkowo niska ocena...

Stosunkowo niska ocena jakości obsługi wynika przede wszystkim z tego, że trudno uzyskać informację lub poradę od personelu, który zawsze sprawia wrażenie jakby był zajęty czym innym. Sprzedawczyni ze stoiska ogrodniczego rozmawiała ze znajomym, nie zwracając na mnie uwagi, mimo że stałam obok i usilnie starałam się zwrócić jej uwagę, chcąc nabyć towar, przy którym niezbędna była pomoc sprzedawcy (artykuł na metry). Kiepska komunikacja między firmą transportową a działami sprzedaży, co skutkowało tym, że biegałam od jednej do drugiej, pierwszy raz tylko z fakturą, potem już z ciężkim wózkiem wypełnionym brykietem opałowym.

Iwona_850

11.04.2013

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podeszłam do obsługi...

Podeszłam do obsługi ponieważ chciałam zapytać o farbę do malowania płytek, w odpowiedzi dostałam informację że aktualnie jej nie ma, następnie pan z obsługi zaczął opowiadać o produkcie - że jest dość drogi, mało wydajny i efekt nie zawsze jest taki jakiego by się oczekiwało co powoduje że nie jest warty zakupu. Ta informacja była bardzo istotna ponieważ czytałam o tej farbie tylko w kobiecym piśmie (w artykule o odnowie kuchni) i nie miałam informacji od kogoś kto się na tym bardziej zna.

Jolanta_495

09.04.2013

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa miła, pomocna,...

obsługa miła, pomocna, kompetencje obsługi na poziomie średnim, zdarzyło mi się, że jeden pan z obsługi nie był zorientowany w temacie i nie wyrażał chęci drążenia tematu co zniechęca do zakupów w tym sklepie jednak dla zrównoważenia sytuacji obsługa w dziale stolarskim na dobrym poziomie.

Agnieszka_3511

09.04.2013

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy w...

Do Castoramy w Kaliszu udałem się po nawozy do iglaków i drzewek. Parking duży, dobrze oznakowany. Wygląd standardowy jak w tego typu marketach. Gama towarów dosyć uboga. Znalazłem tylko jeden rodzaj szukanego przeze mnie produktu. Dostęp do produktu był utrudniony z powodu palety zasłaniającej półki. Na plus zasługuje zainteresowanie pracownika, który zauważył moje "motanie się" wzdłuż półki i zapytał czy może w czymś pomóc. Pracownik dobrze znał rodzaj i ilość produktów na dziale ogrodniczym. Obsługa kasowa OK, sprawnie i z "uśmiechem". Przede mną Klient miał problem z kartą - terminal odrzucał transakcję. Kasjer pozwolił zostawić koszyk blisko kasy i umożliwił obsługę bez kolejki po wypłacie środków z bankomatu. Gdybym to ja był tym Klientem uznałbym to za duży plus.

Adam_816

07.04.2013

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno przeprowadzaliśmy w...

Niedawno przeprowadzaliśmy w mieszkaniu gruntowny remont łazienki, co było powodem naszych częstych wizyt w sklepie Castorama. Na nasze nieszczęście okazało się że panel kabiny prysznicowej miał skazę fabryczną. Po wcześniejszej rozmowie telefonicznej z konsultantem, z której dowiedzieliśmy się, ze możemy wymienić w sklepie tylko jedną-zepsutą- część, bez konieczności wymieniania wszystkich pozostałych, udaliśmy się z takim zamiarem ponownie do sklepu. Spotkaliśmy się z miłym przyjęciem i zrozumieniem, jednakże pan, który był odpowiedzialny za sprawdzenie i wydanie nowego towaru chyba nie do końca był zadowolony z wykonywania tej czynności. Przyniósł on kartony z magazynu i po przecięciu taśm izolacyjnych, nie czuł się zobowiązany do sprawdzenia zgodność i zawartość kartonu. Trzeba było dokonać tego samemu, co dla osoby nie znającej sięna tej branży nie jest łatwym zadaniem.

Agata_935

05.04.2013

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3486 z 5281)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Jawal

MARKA

Magnum Tadeusz Romański

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?