Castorama

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3486 z 5301)

Wyczyść filtry
duża powierzchnia sklepu,...
duża powierzchnia sklepu, pracownicy wyszkoleni dokładnie gdzie znajduje się jaki asortyment, trafnie kierują klienta na miejsce gdzie możne znaleźć szukaną rzecz, fachowcy, mili, reagują na widok klienta, zachęcają do alternatywnych wyborów. na ogrodzie ogólny chaos, popłoch w wykładaniu towary świątecznego,kasy szybko i sprawnie, bardzo czysto i pachnąco.

juve

14.11.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęceni panelami w...
Zachęceni panelami w niskiej cenie reklamowanymi w gazetce wybraliśmy się do Castoramy w Sosnowcu. Już przy wejściu widać, iż panuje spory ruch. Przechodząc alejkami do działu z panelami, widać wszędzie obecny ład i porządek oraz pracowników obsługujących klientów. Po znalezieniu odpowiedniego działu, okazało się jednak, że paneli z gazetki już nie ma. Ceny pozostałych były niestety ponad dwukrotnie droższe, a wybór kolorów był bardzo mały. Poprosiliśmy pracownika o pomoc, w wyborze podkładu pod panele. Pan szybko i sprawnie przygotował potrzebną nam ilość, mówiąc o zaletach proponowanego nam rodzaju podkładu. Z przygotowanym produktem skierowaliśmy się do kasy, gdzie Pani szybko i sprawnie nas skasowała. Obsługa uprzejma i angażująca się w swoją pracę. Ceny nie należą do najniższych.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Wiedza...
1. Wiedza i kompetencje personelu - W dniu wizyty planowałam zakup ziemi ogrodowej. Niestety, pawilon ogrodowy był zamknięty, ale wokoło było sporo pracowników, jeden z nich poinformował, że ziemi trzeba szukać w innym dziale po czym uprzejmie go wskazał. Inny pracownik doradził zakup odpowiedniej ziemi, był przekonujący i doskonale zorientowany. 2. Zachowanie i wygląd personelu - uprzejmość na najwyższym poziomie. W kasie zrobił się mały zator, gdyż klient chciał fakturę. Pani z innego stanowiska zauważyła sytuację i niezwłocznie zaprosiła radośnie do swojej kasy. Obsługę oceniam bardzo wysoko.3. Oferta, cena, asortyment - trzeba było trochę się natrudzić, by odnaleźć ziemię, jednak pozostały asortyment był rozłożony w przemyślany sposób, gdzieniegdzie brakował etykiet cenowych.4. Organizacja i czas obsługi - czas obsługi około 10 minut, wzorowa reakcja pracownicy na kolejkę5. Wygląd miejsca obsługi - miejsce obsługi schludne, jak na market budowlany.

Dagmara_193

10.11.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama w Gemini...
Castorama w Gemini Park jest duże i dobrze zaopatrzone. W związku z przeprowadzką potrzebuje dużo różnych rzeczy do nowego domu. Na wielu działach ciężko było znaleźć osobę, która tym działem się zajmuje. na jednym dziale próbowałam doprosić się pana z obsługi o pomoc, niestety rozmawiał przez telefon i w ogóle nie zwracał na mnie uwagi, udając ze mnie nie słyszy i nie widzi. Na innym dziale Pan słabo się orientował przez co nic nie wybrałam.Na kolejnym cała transakcja, łącznie z wydaniem kilku rzeczy, trwała prawie godzinę. Na dziale z oświetleniem nie było nikogo do pomocy. Generalnie sklep jest dobrze wyposażony, ceny są konkurencyjne, niestety jakość obsługi niska. na sklepie panował średni porządek. Na podłodze można było znaleźć drobne kawałki po opakowaniach lub nawet całe tektury.

nika23

10.11.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka , miła...
Szybka , miła , zaangażowana obsługa.Nie trzeba było długo czekać na pomoc ze strony pracownika.Przyszedł pomógł znależć i wybrać najlepszy produkt z tych które mnie interesowały, doradził. sklep uporządkowany, wszysko na regałam poukładane, bez problemu można wszystko odnależć.Chętnie tam wrócę po kolejne zakupy

Łukasz_1784

09.11.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży dogodny parking....
Duży dogodny parking. Duży wybór towarów, który jest w miarę estetycznie poukładany. Wadą jest to, że ceny u konkurencji są niejednokrotnie niższe. W dziale ogród istnieje mały bałagan oraz niedokładne oznakowanie artykułów cenami, co powoduje niemiłe niespodzianki przy kasie. Kasjerki dość szybko obsługują klientów.Przy reklamowaniu wadliwego towaru nie ma większych problemów i to należy zaliczyć na plus. Najgorsze wrażenie sprawiają tzw. doradcy klienta, którzy nie do końca są przygotowani do tej roli. Potrafią mówić o ogólnych zaletach posiadanego asortymentu, ale jak klient potrzebuje dokładniejszej informacji, to po prostu zostawiają klienta i odchodzą do swoich zajęć. Ponadto trzeba dość długo czekać aby taki doradca w ogóle zajął się klientem. Wniosek, albo jest ich za mało, albo są niedoszkoleni, albo brak nadzoru ze strony kierownictwa.

Skorpion111

06.11.2012

Placówka

Zamość, ul. Dzieci Zamojszczyzny 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy strefy kas w Castoramie na ul. zakopiańskiej 62 w Krakowie. Jak na market budowlany gdzie są duże koszyki, listwy, deski itp strefa kas jest źle zaaranżowana i zbyt ciasna. Jest też zbyt sporo drobiazgów przy kasie, które można strącić długą listwa czy deską. Jest to bardzo nie wygodne. Sama przestrzeń przy kasie jest wiązka w porównaniu z wózkami zakupowymi gdzie mając nap ciężkie płytki trudno jest nakręcić ciężkim wózkiem aby w tak malej przestrzeni skierować się odrazu z towarem do kasy.

Magika

06.11.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo,...
Sklep jest bardzo, bardzo duży. Ma spory parking. Jest czysty i zadbany, przestronny. Towar jest dobrze poukładany, w sklepie panuje wzorowy porządek. Co przyciąga to bogactwo asortymentu i dosyć niskie ceny. Można wyposażyć dom od a do z. Obsługa jest bardzo, bardzo dobrze zorientowana w asortymencie. Obsługa przy kasie sprawna.

Ewelina_973

04.11.2012

Placówka

Toruń, ul. Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałem...
Do Castoramy wybrałem się po nowe uchwyty do szafek kuchennych. Sklep mieści się w centrum Zielonej Góry oraz posiada dosć spory parking podziemny. Sklep ma dość sporą powierzchnię. Każdy majsterkowicz znajdzie coś dla siebie. Można tam znależź wszystko od farb na ściany po meble ogrodowe. Ja udałem sie do działu z uchwytami do szafek. Pozytywnie zaskoczyła mnie spora oferta. Było w czym wybierać. Obsługa bardzo miła i pomocna. Bardzo krótko czeka się w kasach

Artur_478

03.11.2012

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na sklepie strasznie...
Na sklepie strasznie śmierdzi i powietrze jest bardzo duszące do tego panuje bałagan i nieład na półkach - dużo towarów jest pomieszanych ze sobą przez co nie moszna doszukać się cen towaru, a obsługę to trzeba szukać po całym sklepie , aby kogoś poprosić o pomoc ,a i tak potem jest wielka łaska że ktoś raczy odpowiedzieć na kilka pytań - tak było na dziale ogród. Jedyny plus to atrakcyjne ceny , które przyciągają klientów. Przy kasach kolejki.

Kiki_2

02.11.2012

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze względu na...
Ze względu na wykonywany zawód, zmuszony jestem do częstego odwiedzania marketów budowlanych. Niestety oczekiwanie na obsługę danego działu jest bardzo uciążliwe, ponieważ zbyt mało osób pracuje na danym stanowisku. Wybór proponowanego asortymentu na pierwszy rzut oka może zadziwić nawet najbardziej wybrednego kupującego, lecz odcienie poszczególnych partii glazury poukładane są na tyle niechlujnie, że można popełnić ogromny błąd przy ich zakupie. Ogólnie obsługa jest bardzo miła, lecz pomocna tylko wtedy gdy jest osiągalna, co graniczy raczej z cudem.

Wiesław_62

02.11.2012

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam dość...
Ostatnio byłam dość częstym klientem Castoramy i muszę przyznać, że nie byłam zachwycona jakością obsługi. Na dziale ogrodnictwa wybrałam doniczki, niestety były tak wysoko ustawione, że nie mogłam ich dosięgnąć. Próbowałam doprosić się pana z obsługi o pomoc, niestety rozmawiał przez telefon (na pewno nie w sprawach służbowych!) i w ogóle nie zwracał na mnie uwagi, udając ze mnie nie słyszy i nie widzi...po kilkunastu minutach zrezygnowałam. Innym razem kupowaliśmy z mężem płytki. Cała transakcja, łącznie z wydaniem 4 paczek płytek, trwała prawie godzinę. Podobnie było na dziale z oświetleniem. Generalnie sklep jest dobrze wyposażony, ceny są konkurencyjne, niestety jakość obsługi niska.

Anna_4371

01.11.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałam...
Do Castoramy wybrałam się po raz pierwszy, a moim celem był zakup dwóch śrubek imbusowych do rowerka treningowego. Kiedy znalazłam się w środku, nie bardzo wiedziałam, w którą stronę się udać, po czym Pan z obsługi, widząc moje zdezorientowanie, podszedł do mnie z zapytaniem, czego potrzebuję. Po uzyskaniu odpowiedzi wytłumaczył, w którą stronę powinnam się udać. Kiedy dotarłam we wskazane miejsce, podeszłam do pracownika na najbliższym stanowisku pytając, gdzie konkretnie znajdują się wspomniane śrubki. Pan zaprowadził mnie do odpowiedniego punktu, spytał o potrzebny rozmiar, wskazał właściwy produkt, a następnie poinstruował mnie jasno jak wygląda kolejność dot. kupna- wpisanie określonego kodu z pudełka wraz z ilością sztuk. Następnie udałam się do kasy, gdzie zostałam sprawnie obsłużona. Pracownicy są bardzo uprzejmi i pomocni, kompetentni, otwarci i komunikatywni. Znalazłam wszystko, czego potrzebowałam. Miejsce jest świetnie zorganizowane pod względem rozmieszczenia różnych rodzajów towaru i pod względem obsługi. Mimo, że placówka jest bardzo przestrzenna i klient znajdujący się tam po raz pierwszy może czuć się oszołomiony i zagubiony, personel natychmiast przybędzie z pomocą.

Kata_24

30.10.2012

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam danego rodzaju...
Szukałam danego rodzaju płytki dekoracyjnej. Pracownik z Castoramy mieszczącej się na innej ulicy poinformował mnie, że w tym sklepie dostanę towar. Podeszłam więc do pracownika, podałam mu symbol płytek. Okazało się, że tego towaru już nie ma, a w systemie widnieje liczba płytek z wystawy. Przejechałam pół Warszawy i nic nie załatwiłam przez bałagan w systemie. Nie wiem czy kiedyś jeszcze odwiedzę Castoramę.

Dilo

30.10.2012

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam do tego...
Pojechałam do tego sklepu po płytki. Gdy po kilkudziesięciu minutach nareszcie się na jakieś zdecydowałam, podeszłam do pana, który tam pracuje, by o nie poprosić. Pan wyszukał je po symbolu w komputerze. Jak się okazało na magazynie zostało tylko kilka sztuk. Pracownik poinformował mnie, że ten rodzaj płytek znajduje się w innej Castoramie na ul. Popularnej.

Dilo

30.10.2012

Placówka

Warszawa, ul Głębocka, Warszawa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja akurat swojego...
Ja akurat swojego czasu miałam okazję odwiedzenia kilku sklepów Castorama. Wybór produktów jest spory, ceny konkurencyjne, jednak moim zdaniem w tego typu sklepach najważniejsza jest obsługa. Ja niestety nie mam wiedzy technicznej w sprawach materiałów budowlanych i wykończeniowych, więc muszę zdać się na pomoc. I powiem szczerze, że w niektórych sklepach obsługująca osoba była łatwa do znalezienia i służyła pomocą odpowiadając na wszystkie pytania, mimo tego tego że tłumaczyłam "łopatologicznie" o co mi chodzi, czego szukam i do czego chcę tego użyć. Niestety czasami zdarzało się że jak po długich wędrówkach udało mi się znaleźć osobę z odpowiedniego działu, to po chwili rozmowy miałam wrażenie że jestem w zakładzie pracy chronionej dla osób z upośledzeniem umysłowych w stopniu znacznym. Pytam o tapetę i słyszę odpowiedź: no mamy - po czym wskazanie palcem na alejkę w której jest pewnie kilkaset tapet, pytam o taką zmywalną po to do korytarza i słyszę: każdą można ale delikatnie, bo to papier.... itp.Wydaje mi się że w tego typu sklepach dobór obsługi jest rzeczą priorytetową i każdy "kierownik" danego sklepu winien ich wybierać z najwyższą starannością.

Szamanka

30.10.2012

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce schludne. Pozamiatane,żadnych...
Miejsce schludne. Pozamiatane,żadnych zacieków i pęknięć na ścianach, zapach powietrza przyzwoity,ubrania pracowników zgodne z wymogami, łatwy dostęp do: toalet, koszy,kas i towarów. Brak zainteresowania klientem szukającym towaru mimo iż paru paru pracowników patrzyło na mnie nie robiąc zupełnie nic. Gdy sam poprosiłem o pomoc obsługa wydała się nie do końca profesjonalna - za wybranym produktem kierowano mnie po 3 stanowiskach, nikt nie potrafił znaleźć produktu.Mimo to zaproponowano mi produkt podobny spełniający moje wymagania. Po jakimś czasie znalazłem i tak swój produkt właściwy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadziwiająco miła obsługa....
Zadziwiająco miła obsługa. Poprosiwszy przypadkowego Pana z obsługi o pomoc w ściągnięciu doniczki z wysokiej, około pięciometrowej półki bez problemu, z uśmiechem na twarzy zgodził się i już po chwili niosłam do miłej kasjerki moją upatrzoną doniczkę, która przez swój niecodzienny kolor idealnie komponuje się ze ścianami w salonie :)

mutake

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstępnie oglądaliśmy z...
Wstępnie oglądaliśmy z mężem panele i produkty do łazienki. Wybór był ogromny, fajnie że panele były nisko, więc można było się dokładnie przyjrzeć strukturze itd. W sklepie panował porządek, a ceny były widoczne. Wszystkie produkty miały dokładny opis (szczególnie interesowała nas klasa paneli), oraz widoczne wymiary (np. przy wannach).

Em.

27.10.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Castoramy w celu znalezienia odpowiedniego rodzaju kołków. Nie za bardzo znam się na materiałach budowlanych itp., więc poprosiłam o pomoc obsługę. Podeszłam do najbliższego pracownika, ale był zajęty innym klientem, więc poprosił kolegę. Pan był bardzo uprzejmy, ale mimo swoich starań nie rozjaśnił nam sytuacji. Uznaję jednak, że to moja niewiedza niż jego niekompetencja. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

HYDRAULIKA gaz

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Askon

(0.00)

Lepiej
Gorzej

skład budowlany

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep czysty i...
Sklep czysty i uporządkowany już od wejścia. Duże, przejrzyste alejki, widoczne oznaczenia działów (narzędzia, ogrodnictwo, farby, armatura). Obsługa widoczna w różnych sekcjach – większość pracowników miała identyfikatory i była łatwo dostępna. Przy dziale narzędzi zapytałam o wiertarko-wkrętarkę do domowego użytku – pracownik od razu zaproponował kilka modeli, pokazał różnice techniczne i nie naciskał na zakup najdroższej opcji, co było dużym plusem. Był kompetentny i cierpliwy. Ceny były zgodne z etykietami, przy kasie nie było nieścisłości. Kolejki umiarkowane, kasjerka uprzejma i szybka. Castorama oferuje bardzo wysoki standard obsługi i szeroki wybór produktów. Pracownicy dobrze przeszkoleni, a przestrzeń sklepu zadbana i logicznie zorganizowana.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!