Castorama

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3486 z 5281)

Wyczyść filtry
Ze względu na...
Ze względu na wykonywany zawód, zmuszony jestem do częstego odwiedzania marketów budowlanych. Niestety oczekiwanie na obsługę danego działu jest bardzo uciążliwe, ponieważ zbyt mało osób pracuje na danym stanowisku. Wybór proponowanego asortymentu na pierwszy rzut oka może zadziwić nawet najbardziej wybrednego kupującego, lecz odcienie poszczególnych partii glazury poukładane są na tyle niechlujnie, że można popełnić ogromny błąd przy ich zakupie. Ogólnie obsługa jest bardzo miła, lecz pomocna tylko wtedy gdy jest osiągalna, co graniczy raczej z cudem.

Wiesław_62

02.11.2012

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam dość...
Ostatnio byłam dość częstym klientem Castoramy i muszę przyznać, że nie byłam zachwycona jakością obsługi. Na dziale ogrodnictwa wybrałam doniczki, niestety były tak wysoko ustawione, że nie mogłam ich dosięgnąć. Próbowałam doprosić się pana z obsługi o pomoc, niestety rozmawiał przez telefon (na pewno nie w sprawach służbowych!) i w ogóle nie zwracał na mnie uwagi, udając ze mnie nie słyszy i nie widzi...po kilkunastu minutach zrezygnowałam. Innym razem kupowaliśmy z mężem płytki. Cała transakcja, łącznie z wydaniem 4 paczek płytek, trwała prawie godzinę. Podobnie było na dziale z oświetleniem. Generalnie sklep jest dobrze wyposażony, ceny są konkurencyjne, niestety jakość obsługi niska.

Anna_4371

01.11.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałam...
Do Castoramy wybrałam się po raz pierwszy, a moim celem był zakup dwóch śrubek imbusowych do rowerka treningowego. Kiedy znalazłam się w środku, nie bardzo wiedziałam, w którą stronę się udać, po czym Pan z obsługi, widząc moje zdezorientowanie, podszedł do mnie z zapytaniem, czego potrzebuję. Po uzyskaniu odpowiedzi wytłumaczył, w którą stronę powinnam się udać. Kiedy dotarłam we wskazane miejsce, podeszłam do pracownika na najbliższym stanowisku pytając, gdzie konkretnie znajdują się wspomniane śrubki. Pan zaprowadził mnie do odpowiedniego punktu, spytał o potrzebny rozmiar, wskazał właściwy produkt, a następnie poinstruował mnie jasno jak wygląda kolejność dot. kupna- wpisanie określonego kodu z pudełka wraz z ilością sztuk. Następnie udałam się do kasy, gdzie zostałam sprawnie obsłużona. Pracownicy są bardzo uprzejmi i pomocni, kompetentni, otwarci i komunikatywni. Znalazłam wszystko, czego potrzebowałam. Miejsce jest świetnie zorganizowane pod względem rozmieszczenia różnych rodzajów towaru i pod względem obsługi. Mimo, że placówka jest bardzo przestrzenna i klient znajdujący się tam po raz pierwszy może czuć się oszołomiony i zagubiony, personel natychmiast przybędzie z pomocą.

Kata_24

30.10.2012

Placówka

Szczecin, Południowa 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam danego rodzaju...
Szukałam danego rodzaju płytki dekoracyjnej. Pracownik z Castoramy mieszczącej się na innej ulicy poinformował mnie, że w tym sklepie dostanę towar. Podeszłam więc do pracownika, podałam mu symbol płytek. Okazało się, że tego towaru już nie ma, a w systemie widnieje liczba płytek z wystawy. Przejechałam pół Warszawy i nic nie załatwiłam przez bałagan w systemie. Nie wiem czy kiedyś jeszcze odwiedzę Castoramę.

Dilo

30.10.2012

Placówka

Warszawa, ul. Popularna 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam do tego...
Pojechałam do tego sklepu po płytki. Gdy po kilkudziesięciu minutach nareszcie się na jakieś zdecydowałam, podeszłam do pana, który tam pracuje, by o nie poprosić. Pan wyszukał je po symbolu w komputerze. Jak się okazało na magazynie zostało tylko kilka sztuk. Pracownik poinformował mnie, że ten rodzaj płytek znajduje się w innej Castoramie na ul. Popularnej.

Dilo

30.10.2012

Placówka

Warszawa, ul Głębocka, Warszawa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ja akurat swojego...
Ja akurat swojego czasu miałam okazję odwiedzenia kilku sklepów Castorama. Wybór produktów jest spory, ceny konkurencyjne, jednak moim zdaniem w tego typu sklepach najważniejsza jest obsługa. Ja niestety nie mam wiedzy technicznej w sprawach materiałów budowlanych i wykończeniowych, więc muszę zdać się na pomoc. I powiem szczerze, że w niektórych sklepach obsługująca osoba była łatwa do znalezienia i służyła pomocą odpowiadając na wszystkie pytania, mimo tego tego że tłumaczyłam "łopatologicznie" o co mi chodzi, czego szukam i do czego chcę tego użyć. Niestety czasami zdarzało się że jak po długich wędrówkach udało mi się znaleźć osobę z odpowiedniego działu, to po chwili rozmowy miałam wrażenie że jestem w zakładzie pracy chronionej dla osób z upośledzeniem umysłowych w stopniu znacznym. Pytam o tapetę i słyszę odpowiedź: no mamy - po czym wskazanie palcem na alejkę w której jest pewnie kilkaset tapet, pytam o taką zmywalną po to do korytarza i słyszę: każdą można ale delikatnie, bo to papier.... itp.Wydaje mi się że w tego typu sklepach dobór obsługi jest rzeczą priorytetową i każdy "kierownik" danego sklepu winien ich wybierać z najwyższą starannością.

Szamanka

30.10.2012

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miejsce schludne. Pozamiatane,żadnych...
Miejsce schludne. Pozamiatane,żadnych zacieków i pęknięć na ścianach, zapach powietrza przyzwoity,ubrania pracowników zgodne z wymogami, łatwy dostęp do: toalet, koszy,kas i towarów. Brak zainteresowania klientem szukającym towaru mimo iż paru paru pracowników patrzyło na mnie nie robiąc zupełnie nic. Gdy sam poprosiłem o pomoc obsługa wydała się nie do końca profesjonalna - za wybranym produktem kierowano mnie po 3 stanowiskach, nikt nie potrafił znaleźć produktu.Mimo to zaproponowano mi produkt podobny spełniający moje wymagania. Po jakimś czasie znalazłem i tak swój produkt właściwy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłaszana przeze mnie...
Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy nowo powstałego marketu budowlanego Castorama w Lublinie. Market ten mieści się przy ulicy Mełgiewskiej. Przed sklepem jest dość spory parking, jednak jego układ jest dość niefortunny, przez co trudno tu znaleźć miejsce w pobliżu wejścia. Drzwi wejściowe do sklepy były czyste, porządek panował również wokół koszy na śmieci ustawionych przy wejściu. Podłoga w sklepie była czysta i utrzymana w należytym porządku. Przy wejściu do sklepu był stojak, a na nim estetycznie poukładane gazetki z aktualną ofertą handlową. Był on ustawiony w dobrze widocznym i łatwo dostępnym miejscu dla wchodzących klientów sklepu. Do sklepu wybrałem się w poszukiwaniu terakoty i glazury do łazienki. Był tu dość spory wybór jednak nieco mniejszy niż np. w Leroy Merlin. Jednak ceny tu były dużo lepsze. Za to sposób ekspozycji płytek jest tu gorszy i jest je gorzej oglądać, duża część z nich jest zawieszona wysoko, przez co jest problem z odczytaniem niektórych cen. Ciężko też było się doprosić jakiegoś pracownika o pomoc, a zapytany o to czy mają katalogi z płytkami nie potrafił udzielić odpowiedzi.

T.K.

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadziwiająco miła obsługa....
Zadziwiająco miła obsługa. Poprosiwszy przypadkowego Pana z obsługi o pomoc w ściągnięciu doniczki z wysokiej, około pięciometrowej półki bez problemu, z uśmiechem na twarzy zgodził się i już po chwili niosłam do miłej kasjerki moją upatrzoną doniczkę, która przez swój niecodzienny kolor idealnie komponuje się ze ścianami w salonie :)

mutake

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstępnie oglądaliśmy z...
Wstępnie oglądaliśmy z mężem panele i produkty do łazienki. Wybór był ogromny, fajnie że panele były nisko, więc można było się dokładnie przyjrzeć strukturze itd. W sklepie panował porządek, a ceny były widoczne. Wszystkie produkty miały dokładny opis (szczególnie interesowała nas klasa paneli), oraz widoczne wymiary (np. przy wannach).

Em.

27.10.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Castoramy w celu znalezienia odpowiedniego rodzaju kołków. Nie za bardzo znam się na materiałach budowlanych itp., więc poprosiłam o pomoc obsługę. Podeszłam do najbliższego pracownika, ale był zajęty innym klientem, więc poprosił kolegę. Pan był bardzo uprzejmy, ale mimo swoich starań nie rozjaśnił nam sytuacji. Uznaję jednak, że to moja niewiedza niż jego niekompetencja. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo duży sklep z artykułami budowlanymi i dekoracyjnymi. Sklep znajduje się na obrzeżach miasta ale jest do niego dobry dojazd. Na zewnątrz znajduje się duży parking. W środku jest przestronnie i czysto. Rzeczy były ładnie poukładane. Personel jest wykwalifikowany i chętnie udziela rad. Ceny są konkurencyjne, dodatkowo w sklepie są promocje.

Agnieszka_3050

27.10.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wyczerpujących poszukiwaniach...
Po wyczerpujących poszukiwaniach w podobnych marketach budowlanych ostatecznie wybrałam się do Castoramy i tutaj odnalazłam swój produkt. Plastikową doniczkę ogrodową znalazłam tuż przy wejściu Centrum Ogrodniczego Castoramy. Jeśli chodzi natomiast o obsługę mogę powiedzieć, że jest kulturalna i bardzo zaangażowana w swoją pracę gdyż po zapytaniu o inny towar,który potrzebowałam bezproblemowo wskazała właściwą aleję, pomimo tego, że każdy dział miał swoją tablicę. W sklepie było czysto oraz panował porządek. Kolejki w kasie nie było, mimo średniego ruchu w sklepie co jest dobrym atutem by szybko i sprawnie zrobić zakupy.

Cadi

26.10.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówiłam się z...
Umówiłam się z ojcem w Castoramie, mieliśmy kupić kilka rzeczy, między innymi coś do naprawy przeciekającego dachu na działce. W sklepie było czysto, panował tam porządek, dzięki odpowiednim oznaczeniom szybko znaleźliśmy potrzebny nam dział. Gdy staliśmy we właściwej alejce i przyglądaliśmy się asortymentowi z własnej inicjatywy podszedł do nas pracownik (ubrany w strój firmowy) i zapytał czy może nam pomóc. Ojciec powiedział czego szukamy, na co mężczyzna zadał nam kilka dodatkowych pytań, zapytał między innymi z czego dach jest zrobiony itp. po czym zaproponował odpowiedni preparat, wskazał na różnice między kilkoma dostępnymi. Bardzo przypadła mi do gustu taka kompetentna i zainteresowana klientem obsługa. Kolejki do kas były średniej długości, obsługa szła sprawnie. Kasjerka była uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych.

Karolina_962

25.10.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z racji remontu...
Z racji remontu odwiedzam ostatnio wiele marketów budowlanych, w tym także Castoramę. Nie mogę powiedzieć, żeby słupski sklep różnił się szczególnie w ofercie, czy cenach od pozostałych sklepów pod tą marką, jednakże dostają ode mnie naprawdę dużego plusa za uprzejmość i fachową poradę. Szukałam dobrej metody przygotowanie ściany w starym budownictwie pod malowanie, męczyłam się już z różnymi cekolami itp., trwało to, kurzyło, nie chciało pokrywać powierzchni równomiernie... A w Catoramie w Słupsku polecono mi gładź do stosowania na mokro. Po wszystkich dotychczasowych męczarniach - po prostu cudeńko. Szybko, czyściutko i wszystko gładziutko idealnie.

zalogowany_użytkownik

25.10.2012

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre oznakowanie marketu:...
Dobre oznakowanie marketu: na każdej alejce jest napisane co w niej znajdziemy, a to ułatwia poszukiwania. Również duże, dobrze widoczne oznakowania działów umożliwiają szybkie odnalezienie się w tej dużej przestrzeni. Pracownicy także zawsze chętnie pomogą i wskarzą poszukiwany dział lub konkretny produkt.

Margot_4

21.10.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W castoramie, jak...
W castoramie, jak to zwykle o tej porze roku, ruch jak w ulu. klietów co nie miara. towar ułożony działami, na każdym dziele osoba z obsługi. Z łatwością można tu znaleźć poszukiwaną rzecz. W razie problemów mozna liczyc na pomoc pracowników. Panie przy kasie uprzejme, jednak trafiłam na wyjątkowo podejrzliwą kasjerkę. Zanim zeskanowała towar, dokładnie go obejrzała, sprawdziła, czy zeskanowana nazwa jest taka sama, jak ta na produkcie, uważnie oglądała kart płatnicze. W tym czasie kliencie czekali, a kolejka rosła i rosła....

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży market...
Bardzo duży market budowlany z bardzo bogatą ofertą. Inne Castoramy są niewielkie i średnio dobrze zaopatrzone. Ogromna oferta płytek ceramicznych, ceny rozmaite, można znaleźć coś na każdą kieszeń. Obsługa bardzo uprzejma a kolejki przy kasach niewielkie. Pozytywnego wrażenia dopełnia organizacja sklepu i tematycznie dobrze zorganizowane działy.

Marta_1410

19.10.2012

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez ponad 30...
Przez ponad 30 minut nikt się mną nie zainteresował, gdy w końcu poprosiłam o pomoc trzech pracowników zarzekało się, że to nie ich dział, ostatni pomógł mi znaleźć właściwą osobę, która następnie zniknęła na kolejne 15 minut żeby coś znaleźć. Kilka minut przed zamknięciem udało mi się otrzymać właściwy towar jednak przy kasie okazało się, że cena towaru jest trzykrotnie wyższa niż kupowałam. Ponieważ nie miałam więcej czasu- sklep miał być zaraz zamknięty i dodatkowo pracownicy niesympatyczni nie mam ochoty tu więcej wracać.

Aleksandra_1296

19.10.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Castoramie...
Byłam w Castoramie o godzinie 20:30. Dość długo błąkałam się po alejce z armaturą sanitarną, wreszcie udało mi się odnaleźć pracownika sklepu. Pan stał oparty o regał i rozmawiał z kolegą. Poprosiłam go o pomoc odesłał mnie do kolegi, kolega do kolejnego. Gdy udało się dotrzeć do właściwej osoby zostałam obsłużona bardzo sprawnie. Mężczyzna doradził, poradził i pomógł dobrać odpowiednie sprzęty.

Małgorzata_1623

18.10.2012

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Duet

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Storex

(1.03)

Lepiej
Gorzej

Profil Bud

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo potrzebny sklep...
Bardzo potrzebny sklep w Legnicy. Praktycznie wszystko się tu dostanie. Obsługa pomocna. Polecam
Dodaj własną opinię!