Castorama

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3486 z 5301)

Wyczyść filtry
Przebywając w placówce...
Przebywając w placówce "Castorama" zainteresowany byłem szczególnie zakupem krzesełka ogrodowego ze sztucznego tworzywa w kolorze białym. Krzesełka takie były wystawione na stoisku w dwóch kolorach, białym i zielonym. Niestety przy zadnym z tych towarów nie było ceny. Przegladnołem cały regał w poszukiwaniu cen. Znalazłem tylko puste folie po cenach. Udałem się do pracownika z tego stoiska. Pracownik obiecał mi pomoc lecz pomimo dłuższego oczekiwania nikt mi nie udzielił informacji o cenie. Obszedłem cały sklep załatwiając inne sprawy i ponownie udałem sie na stoisko z krzesełkami - cen nadal nie było, a obsługujący stoisko mignął z daleka pomiedzy regałami i zniknął. O braku cen poinformowałem pracownika kas. Co dalej z bezcennym towarem - nie wiem. Natomiast wiem że w "Castoramie" nabija się klientów w przysłowiową butelke. Przynajmniej na stoisku ogrodniczym.

Titkos

26.04.2013

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasjerka 3 razy...
Kasjerka 3 razy myliła się podczas skanowania kodu kreskowego produktu i dwa razy wzywała kierowniczkę by ta pomogła jej wyjść z opresji. Obsługa trwała dłużej niż powinna.

Kamil_782

23.04.2013

Placówka

Łódź, Zgierska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejną gazetką, ważną...
Kolejną gazetką, ważną cenowo za kilka dni 25 IV – 13 V, Castorama oferuje ”Urodzinowe Okazje Cenowe” artykułów do domu, ogrodu i warsztatu domowego w całkiem fajnych propozycjach. Wszystko prezentowane jest bardzo pomysłowo na starannie dopasowanym dodanego artykułu tle. Poza tym jest zaproszenie do wiosennej zabawy/loterii z nagrodą główną – samochód, wystarczy zrobić zakupy w tym markecie. Starają się jak mogą, kuszą ofertami i promocyjnymi cenami. Z przyjemnością obejrzałam gazetkę w piątkowy wieczór 19 kwietnia.

DORA_1

22.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze wykwalifikowani pracownicy,...
Dobrze wykwalifikowani pracownicy, zawsze pomogą i doradzą w wyborze produktów. Sale sprzedażowe zawsze czyste i schludne.

Kinga_430

18.04.2013

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Warszawska 186

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Brak zastrzeżeń...
1. Brak zastrzeżeń do aspektu wizualnego pracowników - wszyscy ubrani w stroje firmowe, raczej czyste aczkolwiek jest to market budowlany więc mają prawo być w pewnym stopniu zabrudzone. Nigdy nie zdarzyło się aby pracownik odstraszał nieprzyjemnym zapachem. 2. Brak zainteresowania klientem - bardzo trudno znaleźć osobę z obsługi danego działu, a jeśli już jest to stoi przy niej kilkuosobowa kolejka klientów. Również w miejscu przyjmowania zwrotu towarów często obsługuje jedna osoba, a za nią w biurze siedzą dwie inne (wnioskuję, że zajmują stanowiska kierownicze) i rozmawiają mimo tworzącej się kolejki. 3. Nigdy nie miałem złych doświadczeń w związku z błędnym doradztwem w kwestii doboru asortymentu, tu należy się pochwała.4. Rewelacyjna jest bezterminowa możliwość zwrotu, z którą obsługa nigdy nie robi problemów nawet jeśli opakowanie zostało otwarte (czytaj: uszkodzone).5. Ceny na tle innych marketów budowlanych są konkurencyjne, co potwierdza gwarancja najniższej ceny danego towaru (gdy w innym sklepie znajdziemy ten sam produkt w niższej cenie to Castorama zwraca różnicę).

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2013

Placówka

Rumia, ul. Grunwaldzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często zdarza...
Bardzo często zdarza mi się robić zakupy w Castoramie na ul. Murawa. Każde zakupy w tym miejscu to przyjemność. Personel wyszkolony perfekcyjnie. Pracownicy potrafią doradzić w każdej kwestii. Jak trzeba zaprowadzą do konkretnego produktu, a nie odsyłają z miejsca na miejsce. Towar wyeksponowany na półkach rewelacyjnie. Obsługa przy kasach bardzo sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2013

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa należy do...
Obsługa należy do osób naprawdę znających się na swojej pracy, za każdym razem robienia zakupów spotkałem się z chęcią doradzenia. Ceny atrakcyjne. Polecam

TajemniczyKlient_2

12.04.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Czartoryskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosunkowo niska ocena...
Stosunkowo niska ocena jakości obsługi wynika przede wszystkim z tego, że trudno uzyskać informację lub poradę od personelu, który zawsze sprawia wrażenie jakby był zajęty czym innym. Sprzedawczyni ze stoiska ogrodniczego rozmawiała ze znajomym, nie zwracając na mnie uwagi, mimo że stałam obok i usilnie starałam się zwrócić jej uwagę, chcąc nabyć towar, przy którym niezbędna była pomoc sprzedawcy (artykuł na metry). Kiepska komunikacja między firmą transportową a działami sprzedaży, co skutkowało tym, że biegałam od jednej do drugiej, pierwszy raz tylko z fakturą, potem już z ciężkim wózkiem wypełnionym brykietem opałowym.

Iwona_850

11.04.2013

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podeszłam do obsługi...
Podeszłam do obsługi ponieważ chciałam zapytać o farbę do malowania płytek, w odpowiedzi dostałam informację że aktualnie jej nie ma, następnie pan z obsługi zaczął opowiadać o produkcie - że jest dość drogi, mało wydajny i efekt nie zawsze jest taki jakiego by się oczekiwało co powoduje że nie jest warty zakupu. Ta informacja była bardzo istotna ponieważ czytałam o tej farbie tylko w kobiecym piśmie (w artykule o odnowie kuchni) i nie miałam informacji od kogoś kto się na tym bardziej zna.

Jolanta_495

09.04.2013

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa miła, pomocna,...
obsługa miła, pomocna, kompetencje obsługi na poziomie średnim, zdarzyło mi się, że jeden pan z obsługi nie był zorientowany w temacie i nie wyrażał chęci drążenia tematu co zniechęca do zakupów w tym sklepie jednak dla zrównoważenia sytuacji obsługa w dziale stolarskim na dobrym poziomie.

Agnieszka_3511

09.04.2013

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy w...
Do Castoramy w Kaliszu udałem się po nawozy do iglaków i drzewek. Parking duży, dobrze oznakowany. Wygląd standardowy jak w tego typu marketach. Gama towarów dosyć uboga. Znalazłem tylko jeden rodzaj szukanego przeze mnie produktu. Dostęp do produktu był utrudniony z powodu palety zasłaniającej półki. Na plus zasługuje zainteresowanie pracownika, który zauważył moje "motanie się" wzdłuż półki i zapytał czy może w czymś pomóc. Pracownik dobrze znał rodzaj i ilość produktów na dziale ogrodniczym. Obsługa kasowa OK, sprawnie i z "uśmiechem". Przede mną Klient miał problem z kartą - terminal odrzucał transakcję. Kasjer pozwolił zostawić koszyk blisko kasy i umożliwił obsługę bez kolejki po wypłacie środków z bankomatu. Gdybym to ja był tym Klientem uznałbym to za duży plus.

Adam_816

07.04.2013

Placówka

Kalisz, ul. Tylna 17 - 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno przeprowadzaliśmy w...
Niedawno przeprowadzaliśmy w mieszkaniu gruntowny remont łazienki, co było powodem naszych częstych wizyt w sklepie Castorama. Na nasze nieszczęście okazało się że panel kabiny prysznicowej miał skazę fabryczną. Po wcześniejszej rozmowie telefonicznej z konsultantem, z której dowiedzieliśmy się, ze możemy wymienić w sklepie tylko jedną-zepsutą- część, bez konieczności wymieniania wszystkich pozostałych, udaliśmy się z takim zamiarem ponownie do sklepu. Spotkaliśmy się z miłym przyjęciem i zrozumieniem, jednakże pan, który był odpowiedzialny za sprawdzenie i wydanie nowego towaru chyba nie do końca był zadowolony z wykonywania tej czynności. Przyniósł on kartony z magazynu i po przecięciu taśm izolacyjnych, nie czuł się zobowiązany do sprawdzenia zgodność i zawartość kartonu. Trzeba było dokonać tego samemu, co dla osoby nie znającej sięna tej branży nie jest łatwym zadaniem.

Agata_935

05.04.2013

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca widząc mnie...
Sprzedawca widząc mnie że szukam czegoś między regałami,sam podszedł i zaproponował pomoc.Nie tylko w znalezieniu produktu,ale i doradził praktyczne rozwiązanie podłączenia wody do kabiny prysznicowej.

Tomasz_1892

28.03.2013

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gazetka ofert Castoramy...
Gazetka ofert Castoramy rzadko trafia do mnie, tym razem (1 marca) znalazłam ją w skrzynce pocztowej z bogatą zawartością artykułów w cenach na czas 1 – 17 marca. Każda strona to prezentacje opatrzone hasłami porządkującymi asortyment: podłogi, płytki, oświetlenie, farby, łazienka, narzędzia, ogród i artykuły budowlane. Duży format, duże i kolorowe ilustracje, wyraźnie oddające obraz rzeczywisty artykułów, a przy każdym krótkie i rzeczowe informacje praktyczne. Bardzo wyrazista, w pełni czytelna gazetka.

DORA_1

24.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak najbardziej ok...
Jak najbardziej ok :) pracownicy kompetentni

Marta_2022

21.03.2013

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu kupowałam na firmę pudełka.Poszłam po fakturę.Kiedy dochodziłam do okienka zauważyłam Kobietę która piłowała sobie pilnikiem paznokcie.Poprosiłam o fakturę w międzyczasie dawałam Pani paragon,Kobieta nawet na mnie nie spojrzała ,była zupełnie obojętna.Poprosiła o Nip ,i kiedy dyktowałam go -była bardzo opryskliwa i bardzo miała luźny stosunek to swojej pracy oraz do mnie.Zwróciłam uwagę .Natomiast Pani Pracująca tak zupełnie nie przejęła się moim zdaniem .Jestem bardzo rozczarowana że w takim dużym markecie budowlanym pracują takie osoby.

Patrycja_623

16.03.2013

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Punktu cięcia drewna mieszczącego się na sali sprzedaży w Castoramie na ul. Zakopiańskiej 62 a. NA PLUS1. punkt oznakowany dobrze widoczny z daleka2. dobrze opisane wzorniki płyt i blatów3. szybka i miła obsługaNA MINUS1. niestety część wzorników zawieszona bardzo wysoko co uniemożliwia przyłożone próbek płytek itp aby sprawdzić zgodność koloru/

Magika

15.03.2013

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj koło 20...
Wczoraj koło 20 pojechaliśmy kupić oleje do impregnacji drewnianego tarasu, sama musiałam poprosić osobę obsługującą interesujący nas dział. Pracownik przywitał się i zadawał pytania, aby dowiedzieć się co konkretnie potrzebujemy. Dopytywał o szczegóły techniczne, był bardzo zaangażowany, sympatyczny i nie sprawiał wrażenia, żeby chciał nas zbyć. Poszedł jeszcze znami wybrać pędzle i inne drobne przedmioty, na które sami byśmy nie wpadli, a z pewnością ułatwią nam pracę. Swobodnie mogliśmy zadawać pytania, młody około 30 letni doradca miał naprawdę obszerną wiedzę, byliśmy pod wrażeniem, nawet zrezygnowaliśmy ze sprawdzania cen w innych sklepach podobnego asortymentu. Zakupiliśmy na miejscu wszystko co będzie potrzebne. Polecam ten sklep!

Agnieszka_3467

15.03.2013

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 obserwacje:1. Składałem...
3 obserwacje:1. Składałem reklamację metalowej półki, którą zakupiłem 2 lata temu, a która zardzewiała w mojej łazience. Po podejściu do działu obsługi klienta do działu zwrotów (nie do działu reklamacji), zostałem uprzejmie poinformowany o podejściu do złego okienka, jednak zostałem obsłużony. Pomimo, że w nazwie nie było napisane "nierdzewna", reklamacja została uznana przez kierownika działu, z uwagi, że jest to półka do łazienki. Wszyscy byli ubrani dość schludnie w ubrania firmowe, byli uprzejmi i kulturalni.2. Na dziale łazienkowym szukałem termostatu do kaloryfera w ramach zastępstwa do zepsutego. Niestety w ciągu 5 minut nikt nie zainteresował się w czym może pomóc. Po podejściu do punktu informacyjnego zostałem odesłany do osób, które cyt. "kręcą się między regałami". Na szczęście Pan z obsługi poinformował mnie, że takich samych nie ma i niestety muszę udać się do innego sklepu. Podał mi nazwę i lokalizację sklepu, gdzie mogę znaleźć odpowiednik.3. Wychodząc ze sklepu wyjściem dla osób bez towaru miałem swój stary termostat w ręce. Zostałem zapytany przez pracownicę, czy towar był zgłoszony przy wejściu i oklejony. Po okazaniu, że jest uszkodzony, Pani poinformowała, że musiała zapytać, ponieważ z daleka nie widziała, czy towar nie jest ze sklepu. Czujność i kultura w zachowaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2013

Placówka

Warszawa, Popularna 71 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsze spotkanie z...
Dzisiejsze spotkanie z tym sklepem było strzałem w dziesiątkę. W sklepie czysto, ciepło. Wybrałam się z zamiarem kupna w prezencie kompletu kluczy i po krótkiej konsultacji z pracownikiem sklepu wybrałam odpowiednie wg siebie i najlepsze oraz najkorzystniejsze w cenie wg pracownika. Obsługa przy kasie była bardzo szybka. Do tego w domu po sprawdzeniu cen i rozmowie ze znajomym okazało się że udało mi się kupić ten komplet kluczy o dobre 100zł mniej niż w innych sklepach. Więc tym razem rewelacja.

zalogowany_użytkownik

13.03.2013

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Importex

(3.50)

Lepiej
Gorzej

FALA

(2.27)

Lepiej
Gorzej

Attic

(4.78)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Sklep czysty i...
Sklep czysty i uporządkowany już od wejścia. Duże, przejrzyste alejki, widoczne oznaczenia działów (narzędzia, ogrodnictwo, farby, armatura). Obsługa widoczna w różnych sekcjach – większość pracowników miała identyfikatory i była łatwo dostępna. Przy dziale narzędzi zapytałam o wiertarko-wkrętarkę do domowego użytku – pracownik od razu zaproponował kilka modeli, pokazał różnice techniczne i nie naciskał na zakup najdroższej opcji, co było dużym plusem. Był kompetentny i cierpliwy. Ceny były zgodne z etykietami, przy kasie nie było nieścisłości. Kolejki umiarkowane, kasjerka uprzejma i szybka. Castorama oferuje bardzo wysoki standard obsługi i szeroki wybór produktów. Pracownicy dobrze przeszkoleni, a przestrzeń sklepu zadbana i logicznie zorganizowana.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!