Jakość Obsługi - Profil firmy

Najpopularniejszy sklep budowlany...

Najpopularniejszy sklep budowlany w Opolu. Bardzo dobra oferta towarowa niemal na wszystkie produkty z branży budowlanej. Sklep wyróżnia bardzo konkurencyjna cena na większość oferowanych towarów dobrej jakości. Obsługa pozostawia wiele do życzenia zwłaszcza w godzinach godzinach szczytu. Pracownicy bardzo często są nieobecni na swoich alejkach (rewirach) a obsługa jest pośpieszna i często nieprofesjonalna.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2012

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na największą uwagę...

Na największą uwagę zasługuje osoba, która wykazała się dużymi kompetencjami i wiedzą.Na wszystkie zadane pytania udzieliła wyczerpujących odpowiedzi i doradziła w wyborze odpowiednich artykułów do malowania. Towarzyszyła mi aż do końca, gdy wybrałem już wszystkie potrzebne produkty. Jedyne czego zabrakło mi podczas wizyty - personel nie zaoferował sam pomocy, a dopiero po moim pytaniu.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Castoramy w poszukiwaniu kleju do tapicerki. Sklep olbrzymi, ale łatwo idzie wszystko znaleźć poprzez wielkie opisy co się znajduje w danej alejce nad każdym regałem. Oczywiście produktów jest mnóstwo i nie każdy się na tym zna. Ja akurat nie miałam o tym pojęcia, dlatego zapytałam się pracownika gdzie mogę produkt znaleźć. Odesłał mnie do odpowiedniej osoby która się tym zajmuję. Pani była bardzo miła i nie dosyć, że pokazała mi dany produkt to jeszcze wytłumaczyła jego stosowanie. Zakupy poszły mi dość szybko z czego byłam zadowolona :)

Karolina_1565

19.11.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo dobrze...

Sklep bardzo dobrze wyposażony, przestronny. Dobrze opisane alejki, dzięki czemu klientowi łatwiej znaleźć poszukiwany produkt. Obsługa bardzo miła, chętna do pomocy. Na uwagę zasługuje fakt, że pracowników nie trzeba szukać gdzieś między regałami tylko sami podchodzą jak widzą klienta, który może potrzebować ich pomocy. Obsługa szybka i fachowa.

Monika_2367

18.11.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep z bogatym...

Sklep z bogatym asortymentem w niewygórowanych, rynkowych cenach. Łatwy dojazd. Idealny sklep dla osoby, która wie czego potrzebuje. Dobrze opisane, logicznie ułożone działy sprzyjają w szybkich zakupach, problem pojawił się dziś przy trafieniu na niedoinformowanego pracownika, który pokierował mnie w przeciwną stronę sklepu, przez co straciłem czas. Mimo tego faktu, bardzo polecam !

Adam_772

18.11.2012

Placówka

Chorzów, Sportowa 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zgłaszana przeze mnie...

Zgłaszana przeze mnie obserwacja dotyczy marketu budowlanego Castorama w Lublinie. Jest to dość nowy sklep i może z tego wynikały problemy jakie mnie tu spotkały. Ale mianowicie zacznę od początku. W sklepie byłem w niedziele i chciałem kupić glazurę do łazienki. Z kompletu, który był na wystawie (kolekcja San Remo) interesowały mnie normalne płytki podstawowe i dodatkowo 4 sztuki płytek dekoracyjnych. Poprosiłem więc o pomoc pracownika, Poinformował mnie, że w chwili obecnej jest tylko jedna płytka dekoracyjna z tej kolekcji, jednak zapewniał mnie kilkakrotnie że mogę te płytki zamówić i dowiozą je do sklepu do tygodni maksymalnie. Poprosiłem o pomoc w załadunku płytek podstawowych, co pracownik zrobił. Poprosiłem też o przyniesienie tej płytki dekoracyjnej z magazynu i zamówienie trzech kolejnych. Jednak jak się okazało płytka w magazynie była źle podpisana (tak twierdził pracownik) i była inna niż na wystawie. Pracownik jednak dalej mnie zapewniał, że zamówią mi te płytki dekoracyjne i je dostane. Dlatego złożyłem zamówienie, pracownik miał przy tym trochę kłopotów, jednak ostatecznie z pomocą dwóch innych kolegów udało mu się złożyć i wydrukować zamówienie. Poinformował mnie jedynie, że jak zamówienie do nich dotrze to mnie poinformują telefonicznie. Po dwóch dniach zadzwonił do mnie jedne z pracowników Castoramy z zapytaniem czy moje zamówienie jest aktualne, bo nie wpłaciłem za nie zaliczki. Powiedziałem, że tak, a o konieczności wpłaty zaliczki nikt mnie nie informował w momencie składania zamówienia. W piątek zadzwonił do mnie ponownie pracownik sklepu, że płytki dekoracyjne już są. Do sklepu udałem się w sobotę, płytki faktycznie przyszły jednak okazało się, że nie były to płytki które zamawiałem! Przyszły takie same płytki jak ta którą pracownik z przyniósł z zaplecza w poprzednią niedziele (rzekomo z błędnie wpisanym kodzie na płytce). Kierownik stoiska poinformował mnie, że przyczyny przysłania płytek innych niż zamawiałem mogą być dwie. Po pierwsze dostawca Castoramy mógł się pomylić i przesłać złe płytki (opcja - zamówienie powtórne poprawnych płytek). Druga przyczyna mogła być taka, że najprawdopodobniej dwie płytki z wystawy, które chciałem zakupić są nie dostępne a wystawa była (tzw. wyklejka) była błędnie zrobiona z płytek już nie będących w ofercie. Jednak z uwagi na to, że była sobota popołudniu, to kierownik stoiska z płytkami powiedział, że dziś nie uda się wyjaśnić przyczyny problemu i że skontaktuje się ze mną w poniedziałek, po tym jak uda mu się porozmawiać z dostawcą (producentem płytek). W poniedziałek, czekałem na telefon, jednak nikt nie dzwonił, w końcu po południu zadzwoniłem sam. Dowiedziałem się, że przyczyną problemów z zamówieniem jest fakt, że wystawa była bledną a płytki z niej nie są dostępne w sprzedaży (przypominam, że kupiłem płytki podstawowe, a sprzedawcy w chwili ich zakupu cały czas wmawiali mi, że dekory da się bez problemu zamówić). Pracownik poinformował mnie również, że najprawdopodobniej nie uda się już tych płytek zamówić ani sprowadzić. Jednak dodał, że spróbuje jeszcze porozmawiać z przedstawicielem handlowym producenta, żeby poszukali może u siebie na magazynie tych płytek i dostarczyli je jako zamówienie specjalne. Po około godzinie pracownik zadzwonił po raz kolejny i poinformował, że przedstawiciel ma takie płytki i dostarczy je we wtorek do sklepu. Ucieszyłem się, jednak to nie był koniec zamieszania. Po kilku godzinach, wieczorem w poniedziałek dostałem kolejny telefon z Castoramy (tym razem dzwonił inny pracownik niż wcześniej). Zapytał czy składałem zamówienie o numerze XX, potwierdziłem po czy pracownik powiedział, że te płytki nie są dostępne i nie da się ich zamówić. Zdenerwowałem się, tym chaosem informacyjnym. Pracownik miał to jeszcze raz sprawdzić i oddzwonić do mnie we wtorek. W wtorek faktycznie dostałem telefon z Castoramy (od kierownika stoiska z płytkami) poinformował mnie, że płytki już zostawały przywiezione przez przedstawiciela, i mogę je odebrać, a wczoraj dzwonił do mnie pracownik który nie był zaznajomiony w pełni w tą sprawę. W środę rano udałem się do sklepu by odebrać płytki. Faktycznie przyszły płytki te które zamawiałem, jednak pracownik miał spore problemy jak mi je wydać. Bo zamówienie które złożyłem było bez zapłaconej zaliczki. Dopiero po konsultacjach z kilkoma pracownikami i pracownicami sklepu anulował stare zamówienie i porostu wystawił nowy kwit sprzedaży. Co by nie mówić mimo całego zamieszania i nie potrzebnych nerwów jakie zafundowali mi pracownicy sklepu, to jednak ostatecznie sprawili oni, że jako klient poczułem się w usatysfakcjonowany, bo w końcu sprowadzili towar jaki zamawiałem i ostatecznie dotrzymali danego słowa, a to się liczy!

T.K.

17.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krakowska Castorama zrobila...

Krakowska Castorama zrobila na mnie negatywne wrażenie. Pomagalam znajomej w wyborze produktów do remontu, wiec wcześniej odwiedzilyśmy juz kilka marketow budowlanych. Moim zdaniem ceny bardzo wygorowane. Brak pomocy pracowników, my jako kobiety nie do końca wiedziałyśmy co mamy kupić , a nikt nam nie pomógł.Za co oni biorą pieniądze.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama w Bydgoszczy...

Castorama w Bydgoszczy zrobiła na mnie dosyć negatywne wrażenie. na pewno ceny mi nie odpowiadają. Jestem właśnie w trakcie remontów, więc bardzo często odwiedzam markety budowlane. Wyboru za dużego nie ma, ceny wysokie, a sprzedawcy latają po całym sklepie i bardzo rzadko można ich spotkać na działach. Mąż poprosił w informacji, aby wezwano kogoś na dział płytek, które właśnie wybieraliśmy, po 20 minutach czekania wyszliśmy ze sklepu.

zalogowany_użytkownik

15.11.2012

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się do Oświecimskiej Castoramy. Ogólnie nie polecam. W sklepie panuje bałagan, brak osoby wykwalifikowanego personelu który udzieliłby rzetelnej informacji. Na poszczególnych działach brak pracowników. Nikt z obsługi nie zainteresuje się klientem. Pracownicy prowadzą między sobą rozmowy a klient jest pozostawiony sam sobie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co raz częściej...

Co raz częściej jestem klientów sklepów budowlanych, gdyż zaczynamy wykańczać mieszkanie. W Castoramie jak zwykle większość parkingu zajęta z trudem można znaleźć miejsce parkingowe. Na parkingu porządek, brak jakichkolwiek papierków. Przy wejściu również czysto, szyby czyste, a ekspozycja w wejściu zachowana w należytym porządku. W Castoramie patrzyliśmy praktycznie wszystko, spisując ceny w porównaniu do Leroy Merlin wszystko jest tańsze o złotówkę. Wybór natomiast nie duży. Jeśli chodzi o płytki można jeszcze coś wybrać, natomiast w dziale z lampami bardzo ubogi asortyment. Spory jest również wybór misek WC oraz zlewów. W czasie zakupów potrzebna była nam pomoc sprzedawcy przy miskach WC, który znał się na towarze, dodatkowo dostaliśmy centymetr do mierzenia :), co znacznie ułatwiało nam wybór.

Joanna_2145

15.11.2012

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

duża powierzchnia sklepu,...

duża powierzchnia sklepu, pracownicy wyszkoleni dokładnie gdzie znajduje się jaki asortyment, trafnie kierują klienta na miejsce gdzie możne znaleźć szukaną rzecz, fachowcy, mili, reagują na widok klienta, zachęcają do alternatywnych wyborów. na ogrodzie ogólny chaos, popłoch w wykładaniu towary świątecznego,kasy szybko i sprawnie, bardzo czysto i pachnąco.

juve

14.11.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęceni panelami w...

Zachęceni panelami w niskiej cenie reklamowanymi w gazetce wybraliśmy się do Castoramy w Sosnowcu. Już przy wejściu widać, iż panuje spory ruch. Przechodząc alejkami do działu z panelami, widać wszędzie obecny ład i porządek oraz pracowników obsługujących klientów. Po znalezieniu odpowiedniego działu, okazało się jednak, że paneli z gazetki już nie ma. Ceny pozostałych były niestety ponad dwukrotnie droższe, a wybór kolorów był bardzo mały. Poprosiliśmy pracownika o pomoc, w wyborze podkładu pod panele. Pan szybko i sprawnie przygotował potrzebną nam ilość, mówiąc o zaletach proponowanego nam rodzaju podkładu. Z przygotowanym produktem skierowaliśmy się do kasy, gdzie Pani szybko i sprawnie nas skasowała. Obsługa uprzejma i angażująca się w swoją pracę. Ceny nie należą do najniższych.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Wiedza...

1. Wiedza i kompetencje personelu - W dniu wizyty planowałam zakup ziemi ogrodowej. Niestety, pawilon ogrodowy był zamknięty, ale wokoło było sporo pracowników, jeden z nich poinformował, że ziemi trzeba szukać w innym dziale po czym uprzejmie go wskazał. Inny pracownik doradził zakup odpowiedniej ziemi, był przekonujący i doskonale zorientowany. 2. Zachowanie i wygląd personelu - uprzejmość na najwyższym poziomie. W kasie zrobił się mały zator, gdyż klient chciał fakturę. Pani z innego stanowiska zauważyła sytuację i niezwłocznie zaprosiła radośnie do swojej kasy. Obsługę oceniam bardzo wysoko.3. Oferta, cena, asortyment - trzeba było trochę się natrudzić, by odnaleźć ziemię, jednak pozostały asortyment był rozłożony w przemyślany sposób, gdzieniegdzie brakował etykiet cenowych.4. Organizacja i czas obsługi - czas obsługi około 10 minut, wzorowa reakcja pracownicy na kolejkę5. Wygląd miejsca obsługi - miejsce obsługi schludne, jak na market budowlany.

Dagmara_193

10.11.2012

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama w Gemini...

Castorama w Gemini Park jest duże i dobrze zaopatrzone. W związku z przeprowadzką potrzebuje dużo różnych rzeczy do nowego domu. Na wielu działach ciężko było znaleźć osobę, która tym działem się zajmuje. na jednym dziale próbowałam doprosić się pana z obsługi o pomoc, niestety rozmawiał przez telefon i w ogóle nie zwracał na mnie uwagi, udając ze mnie nie słyszy i nie widzi. Na innym dziale Pan słabo się orientował przez co nic nie wybrałam.Na kolejnym cała transakcja, łącznie z wydaniem kilku rzeczy, trwała prawie godzinę. Na dziale z oświetleniem nie było nikogo do pomocy. Generalnie sklep jest dobrze wyposażony, ceny są konkurencyjne, niestety jakość obsługi niska. na sklepie panował średni porządek. Na podłodze można było znaleźć drobne kawałki po opakowaniach lub nawet całe tektury.

nika23

10.11.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka , miła...

Szybka , miła , zaangażowana obsługa.Nie trzeba było długo czekać na pomoc ze strony pracownika.Przyszedł pomógł znależć i wybrać najlepszy produkt z tych które mnie interesowały, doradził. sklep uporządkowany, wszysko na regałam poukładane, bez problemu można wszystko odnależć.Chętnie tam wrócę po kolejne zakupy

Łukasz_1784

09.11.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży dogodny parking....

Duży dogodny parking. Duży wybór towarów, który jest w miarę estetycznie poukładany. Wadą jest to, że ceny u konkurencji są niejednokrotnie niższe. W dziale ogród istnieje mały bałagan oraz niedokładne oznakowanie artykułów cenami, co powoduje niemiłe niespodzianki przy kasie. Kasjerki dość szybko obsługują klientów.Przy reklamowaniu wadliwego towaru nie ma większych problemów i to należy zaliczyć na plus. Najgorsze wrażenie sprawiają tzw. doradcy klienta, którzy nie do końca są przygotowani do tej roli. Potrafią mówić o ogólnych zaletach posiadanego asortymentu, ale jak klient potrzebuje dokładniejszej informacji, to po prostu zostawiają klienta i odchodzą do swoich zajęć. Ponadto trzeba dość długo czekać aby taki doradca w ogóle zajął się klientem. Wniosek, albo jest ich za mało, albo są niedoszkoleni, albo brak nadzoru ze strony kierownictwa.

Skorpion111

06.11.2012

Placówka

Zamość, ul. Dzieci Zamojszczyzny 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy strefy kas w Castoramie na ul. zakopiańskiej 62 w Krakowie. Jak na market budowlany gdzie są duże koszyki, listwy, deski itp strefa kas jest źle zaaranżowana i zbyt ciasna. Jest też zbyt sporo drobiazgów przy kasie, które można strącić długą listwa czy deską. Jest to bardzo nie wygodne. Sama przestrzeń przy kasie jest wiązka w porównaniu z wózkami zakupowymi gdzie mając nap ciężkie płytki trudno jest nakręcić ciężkim wózkiem aby w tak malej przestrzeni skierować się odrazu z towarem do kasy.

Magika

06.11.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo,...

Sklep jest bardzo, bardzo duży. Ma spory parking. Jest czysty i zadbany, przestronny. Towar jest dobrze poukładany, w sklepie panuje wzorowy porządek. Co przyciąga to bogactwo asortymentu i dosyć niskie ceny. Można wyposażyć dom od a do z. Obsługa jest bardzo, bardzo dobrze zorientowana w asortymencie. Obsługa przy kasie sprawna.

Ewelina_973

04.11.2012

Placówka

Toruń, ul. Żwirki i Wigury 88

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybrałem...

Do Castoramy wybrałem się po nowe uchwyty do szafek kuchennych. Sklep mieści się w centrum Zielonej Góry oraz posiada dosć spory parking podziemny. Sklep ma dość sporą powierzchnię. Każdy majsterkowicz znajdzie coś dla siebie. Można tam znależź wszystko od farb na ściany po meble ogrodowe. Ja udałem sie do działu z uchwytami do szafek. Pozytywnie zaskoczyła mnie spora oferta. Było w czym wybierać. Obsługa bardzo miła i pomocna. Bardzo krótko czeka się w kasach

Artur_478

03.11.2012

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sklepie strasznie...

Na sklepie strasznie śmierdzi i powietrze jest bardzo duszące do tego panuje bałagan i nieład na półkach - dużo towarów jest pomieszanych ze sobą przez co nie moszna doszukać się cen towaru, a obsługę to trzeba szukać po całym sklepie , aby kogoś poprosić o pomoc ,a i tak potem jest wielka łaska że ktoś raczy odpowiedzieć na kilka pytań - tak było na dziale ogród. Jedyny plus to atrakcyjne ceny , które przyciągają klientów. Przy kasach kolejki.

Kiki_2

02.11.2012

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3486 z 5281)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

RCMB

Cieśla

Doran

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?