Opinia użytkownika: Katarzyna_3416
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Korzystałam z usług tej firmy tylko raz i akurat nie udało im się zrobić na mnie dobrego wrażenia. Potrzebowałam nadać przesyłkę z Sanoka na Śląsk, zamiast tego paczka wylądowała w Rzeszowie. Sprawa była pilna, paczkę udało się dostarczyć na Śląsk, jednak koleżance, która była adresatką, powiedziano, że w ten dzień już nikt jej tego nie dostarczy, bo nie mają wolnych kurierów, ale może sobie ją odebrać sama w magazynie. Zdążyła tam dojechać ledwo co przed zamknięciem, gdzie pracownik nie mógł przesyłki znaleźć. Jakoś mu się jednak udało i sprawa zakończyła się szczęśliwie, jednak kosztowało to nas obie wiele nerwów i dodatkowych wydatków (np. na paliwo). Po wszystkim zgłosiłam reklamację, która została przyjęta bez żadnych tłumaczeń, i pieniądze za przesyłkę wróciły na moje konto. Przynajmniej jeden plus - firma DHL zwraca pieniądze, jeśli paczka nie trafi tam, gdzie powinna, jednak czy nie lepiej unikać takich sytuacji?