Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4622)

Wyczyść filtry
Zadzwoniła ostatnio konsultantka...
Zadzwoniła ostatnio konsultantka z Orange do mnie do domu na telefon stacjonarny. Chciała rozmawiać z włascicielem telefonu. Powiedziałam, że jest nim mój tata i nie ma go aktualnie w domu. Zapytałam się czy mogę może ja jej w czymś pomóc. Jednak ta odmówiła i zapytałą się kiedy może się spodziewać taty. Odpowiedziałam, że nie wiem. Ta była niezadowolona i odłozyła słuchawke.

Jabłonka

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SKRADZIONO MI TELEFON...
SKRADZIONO MI TELEFON KOMÓRKOWY. UDAŁAM SIĘ DO NAJBLIŻSZEGO SALONU ORANGE W CELU WYROBIENIA DUPLIKATU KARTY SIM. CZYNNOŚĆ, KTÓRA ZAZWYCZAJ TRWA KILKA MINUT(WIEM, GDYZ SAMA PRACUJĘ W PODOBNEJ BRANŻY), OKAZAŁA SIĘ WIECZNOŚCIĄ. PAN-DORADCA, BYŁ TAK POCHŁONIĘTY INTERNETEM, ŻE NIE ZAUWAZAŁ MNIE PRZEZ DŁUŻSZĄ CHWILĘ, MIMO IŻ S SALONIE OPRÓCZ NAS NIE BYŁO NIKOGO. POPROSIŁ MNIE DO STANOWISKA PO MOIM ZAPYTANIU "MOŻNA?". JEGO CZYNNOŚCI-OSPAŁE, FLEGMATYCZNE, WRĘCZ NA ODCZEPNE NAPAWAŁY MNIE IRYTACJĄ. TO CO ON POWINIEM MI MÓWIĆ-SAMA DOPOWIADAŁAM, A PAN KIWAŁ TWERDZĄCO LUB PRZECZĄCO GŁOWĄ. MASAKRA!!!

GABI_5

15.07.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest niewielkich...
Salon jest niewielkich rozmiarów. Dwa stanowiska obsługowe zajmują połowę powierzchni. W środku było dwóch klientów i jeden konsultant. Do oglądania wystawione były atrapy telefonów ( około 6 sztuk). Nie do każdej atrapy miałem dostęp. na półkach wystawione były ulotki z aktualną ofertą. Pracownik spokojnie i rzeczowo obsługiwał klientów.

Łukasz_1520

15.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa z kobietą...
Rozmowa z kobietą obsługującą infolinię Orange była dla mnie bardzo nieprzyjemna. Miałam problemy ze zrozumieniem tego, co do mnie mówi, ponieważ wypowiadała się bardzo szybko i niewyraźnie. Zaproponowała mi ofertę, którą nie byłam zainteresowana. Gdy ją o tym poinformowałam, ona zdawała się nie zwracać na to uwagi, próbowała mnie niemal zmusić do przyjęcia propozycji-pakietu internetowego.

Magdalena_2495

13.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange na...
Salon Orange na wejściu dość czysty, lecz panuje wszechstronny chaos pracowników. Po wejściu do salonu nikt nie interesuje się klientem, trzeba stać w kilkunastoosobowej kolejce. Po 40 minutach obsługuje doradca z miną wręcz zabijającą, nie wiadomo czy się zapytać o coś czy siedzieć i milczeć. Pani wygląda jak by pracowała za karę. Pani Kierownik w swoim pomieszczeniu roześmiana do łez z jedną z pracownic nie pomyślały nawet czy aby czasem nie zająć się klientami czekającymi w kolejce. W Salonie ludzi tłum a pracownica siedząca z Kierowniczką ubrała kurteczkę i idzie kupić coś do jedzenia do Restauracji bo stwierdziły z Panią Kierownik że są głodne i pora na obiad. Ogólne wrażenie: jak najszybciej wyjść, nigdy nie wracać i omijać wielkim łukiem ten salon.

Diana_60

13.07.2012

Placówka

Ostróda, Stefana Czarnieckiego 39/17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu z zapytaniem o usługę, którą podpisywałam jeszcze za czasów TP S.A.. Pani siedząca przy biurku tuż obok wejścia, mimo że była zajęta obsługą, powiedziała: dzień dobry. Zanim podeszłam w swojej sprawie, obserwowałam rozmowę z klientem. Odbywało się to na tej zasadzie: klient zadając pytanie dostawał konkretną i wyczerpującą odpowiedź, mógł spokojnie przeczytać umowę którą dostał do podpisania, nikt go nie ponaglał w żaden sposób. Ja również uzyskałam fachową pomoc.Ogólnie jestem zadowolona.

Anna_4004

12.07.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem na infolinię,...
Zadzwoniłem na infolinię, celem upewnienia kiedy kończy mi się umowa. Pracownica przez telefon grzecznie się przedstawiła i zapytała w czym może służyć. Po poinformowaniu mnie że umowa jest na czas nieokreślony - zapytałem w jaki sposób mogę złożyć wypowiedzenie. Przedstawiono mi dwie opcje, mimo Pani nalegała abym pozostał w tej sieci i że jest możliwość zaproponowania atrakcyjnej oferty. Z tej propozycji nie skorzystałem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w sklepie...
Byłam w sklepie firmy Orange i zaobserwowawszy jak obsługujący w tym sklepie Pan potraktował niezbyt pozytywnie klientkę. Klientka ta przyszła do sklepu oddać telefon na reklamacje bo bateria za krótko trzymała a ten Pan powiedział że te telefony to one wszystkie tak maja i nie ma teraz czasu się nią zająć, uważam że nie powinien tak traktować klientów i gdyby to na mnie trafiło to nie zostawiłabym tego tak bez komentarza.

Monika_2078

10.07.2012

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nastąpiła awaria telefonu...
Nastąpiła awaria telefonu stacjonarnego. Próbowałem dodzwonić się na błękitną linie z telefonu komórkoweo tej samej sieci aby ustalić przyczynę awarii i ewentualny sposób jej usunięcia. Próby kontaktu niestety nie dały oczekiwanego rezultatu. Co więcej oprócz tego, że nikt się nie zgłosił straciłem dużą kwotę pieniędzy na połączenia z błękitną linią.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stronie...
Na tej stronie internetowej można znaleźć sklep internetowy, wszystko do obsługi klienta indywidualnego czy też dla firm....bardzo duży wybór w ofercie, bardzo mały wybór telefonów , a to co mają w sprzedaży lub proponują w pakiecie za tzw. są bardzo brzydkie i nie ciekawe....strona ładnie zaprojektowana.

Kiki_2

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku dni...
Od kilku dni miałem usterkę w telefonie. Okazało się, że jest jeszcze na gwarancji więc trafiłem do najbliższego salonu Orange z kartą gwarancyjną i telefonem. Mimo, iż do zamknięcia salonu były ok 3minuty pracownica przyjęła mnie kulturalnie. Bez problemu przyjęła zgłoszenie usterki wypełniła kartę reklamacyjną. Ucieszyłem się, gdyż miałem obawy, iż będę musiał udać się tylko do salonu Orange w którym kupowałem telefon a tu miła niespodzianka, iż każdy taki salon nawet jeśli jest obsługiwany przez inną firmę i właściciela przyjmie takie zgłoszenie. Telefon mam otrzymać w przeciągu 14dni

ilCattivo

08.07.2012

Placówka

Olsztyn, Jagiellońska 42 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam bardzo miło przywitana przez pracownika.Pan ,który mnie obsługiwał był bardzo miły, widać było jego kompetencję oraz cierpliwość, którą musiał mi okazać w tłumaczeniu oferty. Oferta została dostosowana do moich potrzeb,bez dodatkowego naciągania na inne promocje, którymi jak zauważył konsultant nie byłam zainteresowana.

Karolina_1398

05.07.2012

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie do domu pni z infolinii Orange, ponieważ jestesmy uzytkownikami tej sieci telefonu stacjonarnego. Pani przedstawiła się i powiadomiła, że konczy nam się umowa. W związku z tym proponuje nam przedłużenie umowy, za tą samą kwotę lecz dostaniemy o 30 minut więcej w abonamencie. Nie pasowła jednak nam suma dotychczasowego aboneamentu i chcieliśmy obniżkę. Po dlugich pertraktacjach pani przekierunkowała mnie do innego pana i ten obnizył nam abonament.

Jabłonka

01.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orange połączyło się...
Orange połączyło się niedawno z TP. I od tej pory posiadam telefon stacjonarny właśnie w u tego operatora. Poszłam do salonu, ponieważ niedługo kończy mi sie umowa telefonustacjonarnego. W salonie było czytso i panował łąd. Niestety pani, która mnie obsługiwała nie poleciła mi lepszej nowej oferty, Chodziło mi o obnizenie abonamentu.

Jabłonka

30.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieraz zaglądam na...
Nieraz zaglądam na stronę internetową www.orange.pl. Jest to strona dla użytkowników tej telefoniii komorkowej ale nie tylko. Na stronie tej może zalogowac się każdy użytkownik tej sieci i sprawdzać swój stan konta oraz włączać i wyłączać usługi. Na tej stronie jest także sklep internetowy, który sprzedaje aparaty telefonii komórkowej.

Jabłonka

30.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu na dobrym poziomie. Pani mnie obsługująca była bardzo miła i uprzejma, przedstawiła mi ofertę w sposób jasny i czytelny. Do minusów zaliczam czas oczekiwania na obsługę około 25 minut oraz brak "systemu kolejkowego". Osoby, które przychodziły później w pewnym momencie straciły rachubę, kto przed kim stał.

Adam_702

29.06.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna, a...
Bardzo profesjonalna, a do tego niezwykle miła obsługa spotkała mnie w salonie Orange. Personel wyglądał schludnie i był bardzo kulturalny. Chętnie odpowiadał na moje pytania, a ponadto opowiedział mi kilka ciekawostek dotyczących konkretnych modeli telefonów, co uważam za bardzo korzystne i sympatyczne.

Marlon

29.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety poziom obsługi...
Niestety poziom obsługi klientów w salonie Orange pozostawia wiele do życzenia. Personel nie dość, że nie wykazuje zainteresowania klientem, to na dodatek poproszony o pomoc nie jest zbyt miły. Obsługa nie jest również zbyt kompetentna, ponieważ nie otrzymałem odpowiedzi na kilka zadanych przeze mnie pytań.

Marlon

29.06.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange w...
Salon Orange w Ełku przy ulicy Rosvelta. Na wejściu zaskakuje nas przyjemny zapach, ale niestety nie na długo. W punkcie informacyjnym stoi Pani, która swym wyglądem raczej odstrasza niż zachęca. Wygląda tak, jakby przyszła prosto z aerobiku, ubrana na sportowo. Niestety kolejki zniechęcają petentów. Trzeba czekać około 30 minut, a nie wszyscykonsultanci obsługują klientów. Kierownik przechadza się po salonie i nie reaguje na stojących w kolejce ludzi. Co do ofertyi cen, to muszę przyznać, że zarówno i oferta i ceny są atrakcyjne. Przydałoby się troszeczkę podszkolić personel, bo w niektóych sprawach nie mają za bogatej wiedzy. Ocena raczej średnia

Michał_1573

28.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wydaje mi się...
Wydaje mi się że odkąd orange połączyło się z tp to i ich strona internetowa wygląda lepiej niż wcześniej. Wcześniej nie mogłam tam nic znaleźć, strona całkowicie nie była intuicyjna i ocena wcześniejsza moja byłaby min -3. Na dzień dzisiejszy mogę wystawić ocenę 3, bo łatwiej jest znaleźć informację potrzebne dla zwykłego klienta, szata graficzna również jest zdecydowanie ładniejsza ale do 5 brakuje im jeszcze sporo. Nie jest ta strona do końca intuicyjna.

zalogowany_użytkownik

28.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam zauważona i miło powitana słowami dzień dobry. Podczas gdy przyglądałam się produktom na ekspozycji podszedł do mnie jeden z pracowników i zapytał w czym może mi pomóc, grzecznie poinformowałam go, że potrzebuję nowego starter do telefonu. Pracownik przyjął to do wiadomości, zapytał na czym mi zależy oraz zagaił o rozmowę na temat oferty promocyjnej przy przejściu na abonement. Wytłumaczyłam pracownikowi, że posiadam już numer komórkowy w innej sieci, a starter jest mi potrzebny do obsługi kamer. Pracownik sprzedał mi starter zachęcając do kontaktu w przyszłości. Obsluga była miła, uprzejma, kulturalna, rzeczowa i przede wszystkim sprawna bez narzucania się. W salonie panowała miła atmosfera i było zadbanie.
Dodaj własną opinię!