Jakość Obsługi - Profil firmy

CHCIAŁAM ZAKUPIĆ NOWA...

CHCIAŁAM ZAKUPIĆ NOWA AKTYWACJE INTERNETU MOBILNEGO JAKO ZE KILKA DNI WCZEŚNIEJ BYŁAM OBSŁUŻONA NO MOŻE DOSYĆ DŁUGO ALE BARDZO KOMPETENTNIE CHCIAŁAM PONOWNIE U TEJ SAMEJ OSOBY ZAKUPIĆ NOWA AKTYWACJE ZROBIALAM ZWIADY W INTERNECIE I KONKRETNIE PRZYSZŁAM JUŻ Z KONKRETNA CENA KONKRETNYM MODELEM I CO OKAZAŁO ZE ZE FIRMA DO TEGO STOPNIA GLORYFIKUJE LUDZI KUPUJĄCCH PRZEZ INTERNET NIE TYLKO DODATKOWYMI NP MINUTAMI TO W TEJ SYTUACJI NAWET OGROMNA RÓŻNICA CENY A MODELE DOSTĘPNE E W INTERNECIE WOGÓLE NIE SA DOSTĘPNE W SALONACH JUŻ NIE MÓWIĄC O TYCH CENACH JA NAUCZONA ZŁYM DOŚWIADCZENIEM KUPOWANIA NA ORANGE PL CHCIAŁAM DOKONAĆ ZAKUPU W SALONIE NIE DAŁO RADY MUSZE KUPOWAĆ PRZEZ INTERNET

nesca_1

04.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam ponad miesiac...

Witam ponad miesiac temu pdpisałem umowe z orange na koljne 12miesiecy usług tel.W umowie mam abonament na niecałe 80zł brutto w tym miałem mieć smsy,mmsy, rozmowy do wszytkich sieci bezpłatne bez ograniczen dzisiaj rano otrzymałem smsa ze plan teryfowy został zmieniony!!Wieczorem loguje sie na stronie orange stan konta i pakietów jak zwykle jest niedostepny tak jest od kilku tygodni sprawdzam połącznie i okazuje sie ze zapołączenia do sieci komurkowych płace~!!Więc próbuje dodzwonic sie do biura obslugi i wyjasnic sytuacje niestety infolinia to chyba jakiś żart po 25 min oczekiwania(bo wszyscy konsultanci sa zajęci)zozłączyłem sie to jakas kpina ta infolinia!

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniono do mnie...

Zadzwoniono do mnie z ofertą dodadkowych minut. Bardzo grzecznie próbowałem wytłumaczyć Panu że nie jestem zaintersowany ofertą, powoli Pan stawał się natarczywy aż w końcu pdoniósł głos i krzyczał na mnie próbójąć wymusić na mnie kontakt z moją mamą której godność istniała na f-rze. Po interwencji w orange obiecano mi że zajmą się tą sytuacjią jednak do tej pory odpowiedzi nie uzyskałem. Porażka

Przemysław_515

03.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, proszę uważać...

Witam, proszę uważać na ten salon, dwa razy tam przechodziłam bo chciałam przedłużyć ofertę, dopytywałam się cały czas o jedną ofertę i zostały mi przedstawione jako takie informację - podobno nowa oferta. Przy podpisywaniu oferty było bardzo miło ale niestety skończyło się już na drugi dzień gdy zmieniono mi ofertę na nową - która okazało się nie mixem tylko abonamentem! Pan który od samego początku mnie obsługiwał nie wiedział dlaczego nie mogę sprawdzić stanu konta i dlaczego nie mogę wysyłać smsów - nachodziłam się do tego salonu przez ostatni miesiąc z 15 razy - mam niedaleko a mój telefon nie działa poprawnie. Po dwóch tygodniach (jak się później okazało - miną okres reklamacji) wszystko w telefonie Pan mi jakimś cudem odblokował. Przedstawił mi mniej więcej o co chodzi w moim Abonamencie! - ale niestety nie wszystko - dopiero miła Pani w biurze obsługi klienta mi wszystko wyjaśniła - nie otrzymałam tego o czym była mowa wcześniej - w ogóle nie dostałam regulaminu!!! A Pan na bezczela chciał mi udowodnić że mi się przyśniło że ja tam przychodziłam i prosiłam ich o poprawne włączenie oferty i o wytłumaczenie mi dokładnie czym jest mój mix który okazał się abonamentem - na dodatek reklamacja którą mu złożyłam nie została zadokumentowana - wiem że po czasie ale myślałam że może zmienię sobie na inny mix itp - ale reklamacja nie istnieję. Dziękuję natomiast osobom z biura obsługi że cierpliwie wykonali obowiązek tego Pana i wytłumaczyli mi dokładnie czym jest mój abonament (powiedzieli mi wszystko - a nie tylko co im pasuję abym ja podpisała umowę, tylko wszystko co jest prawdą) dziękuję że włączyli mi ekofakturę - co powinien zrobić Pan w salonie (właściwie mówił że to zrobi ale cóż po raz kolejny kłamał).

Moni_6

03.06.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzwoniąc w sprawie...

Dzwoniąc w sprawie Internetu na infolinię Orange, trzeba przygotować się na bardzo długie czekanie i uzbroić się w cierpliwość, aby połączyć się z konsultantem. Sama rozmowa z konsultantem przebiegła w jakiejś dziwnej atmosferze. Chciałem dowiedzieć się, czy umowa została rozwiązana. Jednak zanim to wytłumaczyłem, konsultant kazał odłączyć zasilanie urządzenia, a gdy próbowałem powiedzieć o swoim pytaniu, to z lekko podniesionym głosem nakazał wyłączyć urządzenie z prądu! Dopiero gdy przeszedłem procedurę sprawdzania urządzenia, mogłem dokończyć myśl i poinformować, że zostało wysłane wypowiedzenie umowy. Wtedy konsultant potwierdził, że umowa na usługę jest rozwiązywana, a sama usługa zawieszona.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu poprzedzającym...

W dniu poprzedzającym moją obserwacje odbyłam wizytę w salonie Orange w celu przedłużenia mojej umowy. Został mi przedstawiona oferta nad którą się zastanowiłam i chciałam następnego dnia podpisać. Następnego dnia wybrałam się do salonu, gdy weszłam okazało się że na 3 dostępne stanowiska otwarte jest tylko jedno, przy którym jest ktoś obsługiwany, i kolejna osoba oczekująca. Doradca poznał mnie z poprzedniej wizyty i spytał czy mogę poczekać ok 30 min. Zgodziłam się, wyszłam na zakupy i wróciłam po ok. pół godziny. Okazało się że kolejka wcale się nie zmniejszyła, doradca przeprosił i powiedział, że za około 10 min będzie mógł mnie obsłużyć. Czekałam 10 minut, 20, 30 aż czas mojego oczekiwania wydłużył się do 40 min. W między czasie ludzie wchodzili, stawali w kolejkę za mną, większość rezygnowała, odchodziła, po ok 15 minutach. W moim odczuciu organizacja pracy w tym salonie poległa na całej linii. Doradca okazał się niesłowny i niezorganizowany. Jeśli komuś się spieszy, nie polecam tego salonu.

Aleksandra_1061

02.06.2012

Placówka

Chełm, Plac Popiełuszki 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zalogowana na...

Jestem zalogowana na stronie internetowej Orange, a także korzystam z wielu promocji i przywilejów dzięki promocjom :). Jestem już naprawdę długo klientką Orange i jestem zadowolona w 100%. Darmowe smsy, minuty, pakiety internetowe... są świetnym dodatkiem do doładowań, bądź promocji z różnych okazji. Potrzebowałam kiedyś skonsultować pewną sprawę z Biurem Obsługi Klienta (telefonicznie, ale i nie tylko), w zamian otrzymałam gratis minuty, co było bardzo miłe :). Polecam!

go_osia

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj do salonu Orange znajdującego się w Galerii Krokus. Potrzebowałam odzyskać zgubiony kod PUK. Niestety dość długo musiałąm czekać na rozmowę z konsultantem (nie było dużej kolejki, ale z każdą osobą długo rozmawiali - może warto by na zmianę popołudniową przyjąć jeszcze jedną osobę?). W każdym razie czekałam z 10 minut. Tyle dobrze, że w salonie były pufy, na których można było sobie usiąść. Na szczęście kiedy już udało mi się dostać do konsultanta wszystko przebiegło sprawnie, a nawet - muszę przyznać, Pan z salonu mnie bardzo miło miło zaskoczył. Nie tylko udało mi się bez problemu odzyskać PUK (i tym samym dostać do telefonu), ale też Pan konsultant sam z siebie zaproponował mi rozwiązanie, które pozwoli mi zaoszczędzić ze 100zł na rok. Ja mam telefon na kartę, ale ponieważ nigdy nie wydzwaniam całych pieniędzy zawsze mi zostają jakieś środki. Jak się okazało można sobie przedłużyć termin "ważności" doładowania. Teraz już nie muszę kupować karty co 3 miesiące. Doładuję sobie dopiero jak skończą mi się środki na koncie. Jak dla mnie super rozwiązanie i bardzo się cieszę, że konsultant sam z siebie (nie pytany) mi je doradził. Szkoda tylko, że aby dowiedzieć się, że w ogóle istnieje taka możliwość musiałam iść do salonu.

Hikaru

02.06.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś ponownie odwiedziłam...

Dziś ponownie odwiedziłam portal Orange. Świetna strona. Przede wszystkim kontrola swoich środków, bieżącego wykorzystania minut, wszelkich usług gratisowych, pakietów. Mogłam także sprawdzić biling swoich połączeń, szybko ocenić na co wydaję najwięcej środków. Super sprawa! Tylko czasem nie można sprawdzić tych minut - wyświetla się taki komunikat.

Ewelina_694

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do salonu Orange po długiej przerwie, w celu zaczerpnięcia informacjii. Obsługa zmieniła się bardzo choć byłam nastawiona negatywnie. Nie ukrywam, że jestem pod wrażeniem. Pracownicy zadają bardzo dużo pytań aż za dużo ale widać że teraz mają wiedzę z TP i Orange. Po połączeniu firm wizerunek firmy zyskał na ogromny plus.

Magdalen_2

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

do salonu Orange...

do salonu Orange udałam się w celu zasięgnięcia informacji na temat internetu; salon ogólnie jest mały ale jest w nim czysto, pracownicy skromnie ubrani, kompetentni, rzeczowo i szybko odpowiadają na zadawane pytania, sami również podpowiadają inne rozwiązania, dostałam ulotki do zapoznania się w domu; odstraszają jedynie ceny; konkurencja ma dużo niższe ceny i dogodniejsze warunki do testowania internetu w domu przez krótki okres; generalnie z samej wizyty jestem zadowolona mimo iż oferta nie jest ciekawa;

anqa

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kończyła mi się...

Kończyła mi się umowa, w związku z powyższym otrzymywałam kilka telefonów w tygodniu od konsultantów. Kiedy udało mi się dojść do porozumienia z panem i wybrać odpowiednią taryfę i model telefonu otrzymałam informację, że kurier przyjedzie w piątek. Minął weekend, kuriera nie było. W poniedziałek zadzwoniła do mnie konsultantka oferując dokładnie tą samą taryfę. Zdziwiona bardzo, że już telefon i abonament zostały wybrane i kurier miał być w zeszłym tygodniu. Wpisywała dopiero do systemu dane. Minął czwartek, przyszedł kolejny piątek – zadzwonił kurier, że będzie około południa. Kiepska obsługa. Szkoda, że nie traktują stałych klientów poważnie – nie pierwszy już raz. Nie polecam. Zmieniłam operatora.

Małgorzata_1623

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy możliwości jakie daje strona www.orange.pl dla osób posiadających numer telefonu w sieci Orange. O ile z usług sieci nie jestem zadowolona to możliwość korzystania z MULTI BOX przyporządkowanego do mojego numeru telefonu a dostępnego na stronie jest olbrzymi atutem. Wystarczy mieć numer w sieci ORANGE aby zarejestrować swój profil przyporządkowany do nr telefonu na stronie. z Multi Box-a możemy wysyłać e-maile- bezpłatnie. Możemy też wysyłać smsy- również na numery telefonów zagranicznych operatorów. Co ważne każdy taki sms może zawierać 4 zwykłe smsy czyli 4 razy 160 znaków. Co ważne takich poczwórnych smsow mamy do wykorzystania mamy 30 w okresie 1 miesiąca. Do dyspozycji też jest skrzynka MMS. Możemy sporządzać też swoje notatki itp. Mamy też możliwość w przypadku telefonu na kartę sprawdzenie dostępnej kwoty i ważności konta. Olbrzymi plus za możliwość sprawdzenia bilingu z konta z rozróżnieniem : rozmowy, smsy, itp. Aby jeszcze cała reszta w Orange tak działała jak ta skrzynka na stronie to było by super.

Magika

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny dawniejsze TP a obecne Orange dało o sobie znać i za każdym razem w coraz dotkliwszy sposób. Chyba nie ma możliwości uwolnienia się od nich – to chyba kara za zakończenie współpracy z nimi. Tym razem przyszedł mi rachunek – odszkodowanie za dekoder i Live Box + karta pamięci – łącznie 950,00 zł. Czy oni oszaleli do reszty?. Po pierwsze, ktoś tam do mnie dzwonił i mówił, że należy to zwrócić, ale nie powiedzieli gdzie i jak, więc spakowałam to wszystko i czekałam na kuriera, że przyjedzie po przesyłkę. Następnie, dlaczego mam płacić za to, skoro w umowie nic nie pisze, ze jest to moja własność albo, że jest to dzierżawione i musze zwrócić. No i skąd te holendarne sumy, w umowie nie ma wzmianki o żadnym odszkodowaniu i kosztach za dekoder. Oczywiście na infolinie nie można się dodzwonić. A w punkcie Orange nic nie wiedza. I skąd tu zaczerpnąć fachowej porady. Niestety trzeba ponosić konsekwencje, jeśli się z czegoś rezygnuje.

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z uwagi iż...

Z uwagi iż jestem zainteresowany zmianą dostawcy internetowego postanowiłem zasięgnąć informacji na temat mobilnego internetu w tej sieci, niestety po zakończeniu rozmowy byłem już pewien iż nie zostanę klientem tego operatora.W ofercie dla klienta indywidualnego mają bardzo słabą ofertę (bardzo niski transfer) są opcje aby go zwiększyć ale to już nie dla szarego polskiego obywatela.Konsultant na infolinii przedstawiając mi ofertę a bardzo szczegółowo go o wszystko wypytywałem nie był zbytnio zainteresowany moją osobą (potencjalnym klientem) a w moim odczuciu chciał jak najszybciej zakończyć rozmową ciągle mówiąc czy to wszystko czy mogę w czymś jeszcze pomóc.Ogólnie pierwsze wrażenie dotyczące tego operatora było negatywne, szczególnie podejście pracownika przy przedstawianiu oferty.

zalogowany_użytkownik

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś podeszłam z...

Dziś podeszłam z moim partnerem zapytać o ofertę dla osób chcących przenieść numer telefonu z karty na abonament. W salonie nie było wiele osób. Panował dookoła porządek. Wszystkie ulotki były poukładane i dobrze wyeksponowane. Pani w salonie zapoznała nas z ofertą po czym wręczyła cennik telefonów w różnych wariantach. Sprawę zostawiliśmy sobie do przemyślenia gdyż ceny mają wysokie w stosunku do innych operatorów.

Szamanka

28.05.2012

Placówka

Kielce, Salon Orangee na Warszawskiej 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu zadzwoniła do mnie przedstawicielka firmy Orange i zaproponowała mi usługę dotyczącą internetu. Akurat byłam w pracy i nie miałam czasu na długie rozmowy, a pani konsultantka nie zapytała się mnie nawet, czy mogę w danej chwili rozmawiać. Po prostu się przedstawiła, zapytała, czy rozmawia z pełnoletnim użytkownikiem telefonu, powiedziała w jakim celu dzwoni i "z grubej rury" zaczęła mi przedstawiać ofertę. Jestem przyzwyczajona do tego, że np. konsultanci mBanku zawsze pytają, czy mogę w danej chwili rozmawiać, a jeżeli akurat nie mogę, to umawiają się na taką godzinę, która mi odpowiada. Nie wiem, czy Orange nie stosuje takiej metody, czy owa pani po prostu o tym zapomniała, ale tak nie powinno się robić. Pani konsultantka przedstawiła mi ofertę i powiedziała, że prosi o podanie kodu abonenckiego, albo danych osobowych abonenta w celu uruchomienia pakietu. Takie podejście do sprawy jest żenujące. Odpowiedziałam, że dana oferta mnie nie interesuje, nie jest mi po prostu potrzebna, a ponadto jakiś czas temu zmieniłam ofertę abonamentu na niższą kwotę, więc nie będę aktywować czegoś, co sprawi, że znowu będę płacić więcej. Takie argumenty oczywiście nie poskutkowały i pani konsultantka zaczęła mnie przekonywać o tym, że ta oferta na pewno mi się przyda itp. itd. Rozumiem, że pewne osoby w taki właśnie sposób zarabiają, od podpisanych umów i zawartych ofert mają prowizje, ale są pewne granice. Po kolejnym moim tłumaczeniu faktu, że ten pakiet mnie nie interesuje, usłyszałam, że mój nowy telefon jest bardzo mobilny i sam łączy się z internetem, przez co będą wysokie rachunki. W tym momencie zaczęłam się śmiać i stwierdziłam, że doskonale wiem, czy mój telefon w danym momencie łączy się z internetem czy nie i że umiem w ustawieniach zaznaczyć taką opcję, by nie robił tego samoczynnie. To i tak nie poskutkowało. W tym momencie pani konsultantka zapytała mnie, czy umowa jest zawarta na mnie, czy na kogoś innego. Odpowiedziałam, że jestem tylko użytkownikiem telefonu, a właścicielem jest zupełnie ktoś inny. Poproszono mnie o podanie danych i numeru kontaktowego do właściciela. W ułamku sekundy pomyślałam, że może trzeba coś zweryfikować, że może takie sprawy trzeba załatwiać z osobą, która podpisywała umowę, a nie z użytkownikiem telefonu i już chciałam zacząć dyktować dane, ale coś mi zaświtało i zapytałam w jakim celu. "W celu uruchomienia pakietu internetowego". Po prostu wymiękłam. Jeżeli Orange myśli, że takim podejściem do klienta, czyli wymuszaniem i wmawianiem czegokolwiek, zatrzyma tego klienta na dłużej, to grubo się myli. Chyba bardziej powinny liczyć się dobre relacje z klientem i pewność, że zostanie na dłużej niż kasa i kolejne podpisane papierki. Jestem oburzona tą rozmową i mam cichą nadzieję, że trafiłam na jedyną taką przedstawicielkę firmy Orange, a pozostali umieją zrozumieć fakt, że coś komuś po prostu nie jest potrzebne.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Orange...

Do salonu Orange udałam się aby dowiedzieć się o wszystkich nowościach. Błyskawicznie mnie obsłużono, w 15 minut przedstawiono ofertę Internetu oraz telefonu w Orange i TP. Obsługa fachowa i uprzejma. Salon wygląda bardzo interesująco. Jest dosyć duży i przestronny. Ogólnie oferta sieci komórkowej Orange oraz sieci telefonicznej TP nie jest dla mnie zbytnio interesująca - wysokie rachunki, małe korzyści. Ale polecam zajrzeć.

Klaudia_150

26.05.2012

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mam w orange...

Mam w orange 2 nr telefonów, od co najmniej 15 lat.Swojego czasu miałam firmę i tel był na firmę,po zamknięciu działalnościi zgłaszałam cesję w orange na MDM.Okazuje się że nawet po tym nie mogę przejść na taryfę dla klientów indywidualnych, to po pierwsze, a po drugie nie miałam możliwości przedłużyć umowy przez internet, nie wiem dlaczego.wczoraj, czyli 23.05.2012 wisiłam na tel.2 godziny, żeby uzyskać jakąś informację pod tel.515 500 500, *100, 510 700 700, *500. Odsyłano mnie od jednego do drugiego. Także nie dość że zmarnowałam czas i pieniądze, to suma sumarum i tak musiałam jechać do salonu, gdzie co prawda musiałm swoje odstać, ale w końcu załatwiłam .

Magdalena_1389

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybralam się do...

wybralam się do salonu, żeby zorientować się w internecie, od razu zostałam zauwazona, pani poprosiła żebym usiadła, zapytała w czym może pomó, więc powiedziałam, że chodzi mi o internet, podała mi wszelkie informacje, które mnie interesowały, dodatkowo zaproponowała telewizje, widac, że zna aktualna oferte i jest bardzo zaangazowana w rozmowę z klientem, dobrała mi odpowiedni produkt opisała wszystko na kartce, sprawdziła dostepnośc internetu, bardzo sprawnie zostałam obsłużona, w salonie panował porządek, wisiała telewizor z reklamą, obsluga super

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orange

Opinie (3387 z 4519)

Orange

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

FineMEDIA

KOLNET

SPI-NET

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?