Orange

(3.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4622)

Wyczyść filtry
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu prześladują mnie telefony z Orange. I co najgorsze, że cały czas w związku z tą samą ofertą. Kilkukrotnie podczas jednej rozmowy powtarzam, że nie jestem zainteresowaną ale to nic nie daje. Pewnie taka jest ich praca, że muszą na upartego przekonywać klientów ale bez przesady jeśli ktoś odmawia raz to po co jeszcze dzwonić.

Żaneta_127

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu zmieniłe abonament dzięki któremu mogę do Orangę dzwonić bez limitów za free. A w poprzednim abonamencie miałem trzy numery za każdy płaciłem 5 zł i mogłem do tych numerów dzwonić za free. Nowy abonament się zaczął a ze starego została opłata łącznie 15 zł (trzy nry każdy po 5 zł). Uważam że jest to oszukiwanie klienta. Bo po co płacić dodatkowe 15 zł za darmowe rozmowy z trzema osobami jak z abonamentu mam gratis rozmowy ze wszystkimi w Orange.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon firmy Orange...
Salon firmy Orange w CH Guliwer jest bardzo duży, wręcz ogromny biorąc pod uwagę inne salony, które znam. Podłoga w środku była czysta, błyszcząca a asortyment na wystawach dobrze wyeksponowany. Niestety oferta operatora pozostaje daleko z tyłu jeśli chodzi o modele smartfonów. Obsługa w salonie ubrana była w firmowe stroje. Ogólnie rzecz biorąc obsługę oceniam pozytywnie, pracownik, którego zapytałem o ofertę był pomocny, uśmiechnięty i dokładnie wytłumaczył mi zasady oferty.

Toms

29.07.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa na internet stacjonarny i dziś zadzwonił do mnie konsultant z Orange, żeby zaproponować przedłużenie umowy na kolejny rok. Pracownik przedstawił się, grzecznie zapytał czy mam teraz czas, aby wysłuchać propozycji oferty i po moim przytaknięciu poinformował o opłatach za abonament na internet oraz zachęcił do wybrania opcji na 12 m-cy, gdzie jako prezent dla stałych klientów Orange przygotowało bon o wartości 50zł. Pomyślałam, że chociaż raz Orange doceniło stałych klientów, a nie tylko promuje nowych. Nawet bez tego bonusu byłam zainteresowana przedłużeniem umowy na internet i wyraziłam chęć podpisania aneksu do umowy. Pracownik podziękował mi za podjęcie decyzji, powtórzył moje dane oraz poinformował, że umowa zostanie dostarczona mi w dwóch egzemplarzach do podpisania za pośrednictwem firmy kurierskiej. Rozmowa z konsultantem przebiegła sprawnie w miłej atmosferze.

klientka_7

29.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie hm ......
Panie hm ... chyba mają PROBLEM Z OBSŁUGĄ KLIENTA ponieważ tu powiedzenie "najwięcej dowiadujesz sie u źródła" u nich traci sens ponieważ Panie jedyną rzecz jaką podają jest numer na automatyczne biuro obsługi....to jest troche irytujące bo takim razie w jakim celu jest punkt obsług klientai??????

Monika_2133

29.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon zadbany, atrakcyjny...
Salon zadbany, atrakcyjny estetycznie. Obsługa sympatyczna, zorganizowana, szybka i kompetentna. Niestety, świadomie lub nieświadomie, pani z obsługi wprowadziła mnie w błąd. Prawdopodobnie było to wynikiem jej niepełnej znajomości oferty. Poza tym wszystko w porządku, polecam ten salon zwłaszcza dlatego, że nie jest oblegany przez klientów.

Paulina_1010

27.07.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z firmą Orange...
Z firmą Orange jestem związana już dłuższy czas i niestety po raz kolejny jestem niemiło zaskoczona obsługą. Wcześniej mój mąż miał spore kłopoty, ponieważ po zakończeniu umów abonamenckich na 2 tel złożył oświadczenie, iż dziękuje za współpracę i nie chce przedłużać umów. Pani w biurze przyjęła oświadczenie ale najwidoczniej zapomniała umieścić te dane w systemie. Po 3 latach okazało się, ze windykator zapukał nam do drzwi, musieliśmy zapłacić prawie 4000 zł kary za zerwanie umów (które same skończyły się w momencie składania oświadczenia...)Podobna sytuacja miesiąc temu, kończyła mi się umowa, złożyłam odpowiednie pismo, otrzymałam odpowiedź, iż nie mogą mojej osoby odnaleźć w systemie, mam się kontaktować mailowo. Tak więc wysłałam maila, na którego odpowiedzieli, że mam napisać list. I koło się zamyka...Raz jeszcez wysłałam mailem wraz ze skanem otrzymanego od nich początkowo listu i niestety musiałam niemiło podkreślić kontakt z nimi, co ostatecznie pomogło i zakończyliśmy współpracę. Jestem zażenowana i zniesmaczona bałaganem jaki panuje w BOK sieci Orange.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzając różnych operatorów...
Odwiedzając różnych operatorów musiałam odwiedzić Orange, by sprawdzić czy oferta ich jest w stanie przebić te, które już poznałam u innych operatorów. Obsługa na wysokim poziomie, oferta podobna do innych które zostały mi przedstawione. Nowością była dla mnie propozycja tableta z internetem, która nie została mi zaproponowana u poprzedników.

Szatram

22.07.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam się do...
udałam się do sklepu zorientowac sie w ofercie, moja umowa niebawem się kończy więc czemu nie zmienić operatora, kiedy weszłam pan mnie przywitał i zaprosił, omówił wszelkie szczególy oferty, była bardzo uprzejmy i zorientowany w ofercie, wybór szeroki, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, mimo że na raazie zrezygnowałam, w salonie porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pierwsza rzecz jaką...
pierwsza rzecz jaką zauważyłam wchodząc do sklepu to pracownica która przywitała mnie uśmiechem i bardzo miłym "dzień dobry". Rozmowa bardzo rzeczowa. doradczyni klienta wyczerpująco przedstawiła mi aktualną ofertę oraz opowiedziała o usługach dodatkowych.upewniła się że wszytko zrozumiała i dała czas na zastanowienie. Pracownik nie nachalny.sklep bardzo czysty.

Justyna_1214

19.07.2012

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w tym...
Obsługa w tym oddziale bardzo miła konkretnie i rzeczowo objaśnione warunki umowy. Plusem było tez to, że nie wciskano nachalnie podpisania umowy tylko danie czasu na zastanowienie się z podaniem numeru telefonu w razie jakichkolwiek pytań. Oddział utrzymany w czystości, obsługa ładnie ubrana w firmowy strój co moim zdaniem tez przyciąga klienta.

Małgorzata_1725

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange w...
Salon Orange w CH Galeria Grudziądzka wizualnie prezentuje się dobrze. Niestety obsługa pozostawia dużo do życzenia. Pracownicy podchodzą lekceważąco do klienta, przez co tworzą się kolejki. Interesant odsyłany jest od jednego stolika do drugiego, gdzie musi powtarzać za każdym razem jaki ma problem.

Anna_4067

18.07.2012

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podeszłam do salonu...
Podeszłam do salonu po drodze, z ważną sprawą. Jak zawsze spore kolejki. Stoi się praktycznie tuż przy drzwiach. Nie jest to zbyt komfortowe. Grzecznie czekałam, czekałam... Minęło sporo czasu. Musiałam wyjść nie załatwiając sprawy. Chciałam dopytać o sprawę, w której nie orientowali się pracownicy innego salonu.

Ewelina_694

18.07.2012

Placówka

Częstochowa, Najświętszej Maryi Panny 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiedziałam, że...
Nie wiedziałam, że można tyle czekać na połączenie... W sumie na telefonie wisiałam ponad 20 minut słuchając melodyjki. Doradcy przełączalni mnie do coraz to innych doradców... Gdy w końcu trafiłam w odpowiednie miejsce najpierw udzielono mi mylnej informacji, musiałam sama dopytać o szczegóły, fakty wyszły dopiero po kolejnych minutach oczekiwania.

Ewelina_694

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon położony w...
Salon położony w dość dobrej lokalizacji, a więc jest tam po drodze - plus. Ładne wnętrze, telefony odpowiednio wyeksponowane - zachęcają do obejrzenia, być może zakupu. Kilka stoisk dla klientów. Niestety brak fachowości pracowników. Przynajmniej w sprawie, w jakiej ja przyszłam - przeniesienie - udzielają mylnych informacji!

Ewelina_694

18.07.2012

Placówka

Częstochowa, Najświętszej Maryi Panny 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam złożyć rezygnację...
Chciałam złożyć rezygnację z umowy na internet mobilny. Obsługująca mnie konsultantka była nieuprzejma i niekompetentna. Owszem załatwiła moją sprawę, ale niestety ze skutkiem nijakim, tzn. odkręcanie tego zajęło mi ponad 2 miesiące. Ogólnie nie chciała przyjąć mojej rezygnacji bez potwierdzenia opłaty kary za wcześniejsze zerwanie umowy. Wyliczyła mi ile mam do zapłaty i kazała przyjść z potwierdzeniem. Tak zrobiłam. Później okazało się, że nie miała prawa wyliczać mi kary ale przyjąć samo pismo. Karę powinnam dostać po przyjęciu rezygnacji i wyznaczeniu daty rozwiązania umowy. Musiałam pisać pisma z prośbą o zwrot nadpłaty itp. Nie polecam tego salonu.

zalogowany_użytkownik

18.07.2012

Placówka

Siemiatycze, Pl. Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zorientowac się...
chciałam zorientowac się w ofercie telefonicznej, kiedy weszłam pani przywitała mnie i zaprosiła do stanowiska, powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam, była bardzo uprzejma i zorientowana w ofercie, wiedziała że chciałam się tylko rozejrzeć, omówiła mi wszystkie informacje , wszystkie koszty, zaproponowała dodatkowo internet oraz telewizję, wybór szeroki, oferta dość ciekawa, pani potrafiła zainteresować ofertą oraz doradzic, bardzo sprawnie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, ulotki ładnie wyeskponowane

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Orange...
Do salonu Orange w Galerii Łódzkiej wybrałam się aby sprawdzić oferty abonamentowe dla klientów indywidualnych. Gdy tylko weszłam do salonu pracownik zapytał mnie czy może mi w czymś pomóc. Gdy powiedziałam mu czego oczekuję wyszukał dla mnie kilka ofert, które są najbardziej zbliżone do moich oczekiwań.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona na pierwszy...
Strona na pierwszy rzut oka wydaje się być przejrzysta i poukładana. Lecz gdy chcemy głębiej przyjrzeć się ofercie, zauważamy niedociągnięcia. Znajdują się tam oferty, które już nie obowiązują. Trzeba przyznać że konsultant wirtualny to dobry pomysł lecz, trzeba to jeszcze dopracować. Na stronie jest za mało technicznych wiadomości o usługach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup nowego abonamentu....
Zakup nowego abonamentu. Po krótkiej chwili oczekiwania zostałam zaproszona do stanowiska obsługi klienta. Doradca zadał mi kilka pytań odnośnie moich potrzeb i preferencji. Pomógł wybrać odpowiedni telefon i pokazał kilka możliwości abonamentu. Podpowiadał również co powinnam wybrać abym mogła nieco zaoszczędzić. Gdy wybraliśmy już odpowiedni telefon oraz wysokość abonamentu, sprzedawca zaproponował usługi dodatkowe. Wszystko poszło bardzo sprawnie i bez żadnych problemów. Z telefonu jestem bardzo zadowolona.

Martyna_309

16.07.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.51)

Lepiej
Gorzej

UPC

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Po wejściu do...
Po wejściu do salonu zostałam zauważona i miło powitana słowami dzień dobry. Podczas gdy przyglądałam się produktom na ekspozycji podszedł do mnie jeden z pracowników i zapytał w czym może mi pomóc, grzecznie poinformowałam go, że potrzebuję nowego starter do telefonu. Pracownik przyjął to do wiadomości, zapytał na czym mi zależy oraz zagaił o rozmowę na temat oferty promocyjnej przy przejściu na abonement. Wytłumaczyłam pracownikowi, że posiadam już numer komórkowy w innej sieci, a starter jest mi potrzebny do obsługi kamer. Pracownik sprzedał mi starter zachęcając do kontaktu w przyszłości. Obsluga była miła, uprzejma, kulturalna, rzeczowa i przede wszystkim sprawna bez narzucania się. W salonie panowała miła atmosfera i było zadbanie.
Dodaj własną opinię!