Jakość Obsługi - Profil firmy

Z firmą Orange...

Z firmą Orange jestem związana już dłuższy czas i niestety po raz kolejny jestem niemiło zaskoczona obsługą. Wcześniej mój mąż miał spore kłopoty, ponieważ po zakończeniu umów abonamenckich na 2 tel złożył oświadczenie, iż dziękuje za współpracę i nie chce przedłużać umów. Pani w biurze przyjęła oświadczenie ale najwidoczniej zapomniała umieścić te dane w systemie. Po 3 latach okazało się, ze windykator zapukał nam do drzwi, musieliśmy zapłacić prawie 4000 zł kary za zerwanie umów (które same skończyły się w momencie składania oświadczenia...)Podobna sytuacja miesiąc temu, kończyła mi się umowa, złożyłam odpowiednie pismo, otrzymałam odpowiedź, iż nie mogą mojej osoby odnaleźć w systemie, mam się kontaktować mailowo. Tak więc wysłałam maila, na którego odpowiedzieli, że mam napisać list. I koło się zamyka...Raz jeszcez wysłałam mailem wraz ze skanem otrzymanego od nich początkowo listu i niestety musiałam niemiło podkreślić kontakt z nimi, co ostatecznie pomogło i zakończyliśmy współpracę. Jestem zażenowana i zniesmaczona bałaganem jaki panuje w BOK sieci Orange.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzając różnych operatorów...

Odwiedzając różnych operatorów musiałam odwiedzić Orange, by sprawdzić czy oferta ich jest w stanie przebić te, które już poznałam u innych operatorów. Obsługa na wysokim poziomie, oferta podobna do innych które zostały mi przedstawione. Nowością była dla mnie propozycja tableta z internetem, która nie została mi zaproponowana u poprzedników.

Szatram

22.07.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

udałam się do...

udałam się do sklepu zorientowac sie w ofercie, moja umowa niebawem się kończy więc czemu nie zmienić operatora, kiedy weszłam pan mnie przywitał i zaprosił, omówił wszelkie szczególy oferty, była bardzo uprzejmy i zorientowany w ofercie, wybór szeroki, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, mimo że na raazie zrezygnowałam, w salonie porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pierwsza rzecz jaką...

pierwsza rzecz jaką zauważyłam wchodząc do sklepu to pracownica która przywitała mnie uśmiechem i bardzo miłym "dzień dobry". Rozmowa bardzo rzeczowa. doradczyni klienta wyczerpująco przedstawiła mi aktualną ofertę oraz opowiedziała o usługach dodatkowych.upewniła się że wszytko zrozumiała i dała czas na zastanowienie. Pracownik nie nachalny.sklep bardzo czysty.

Justyna_1214

19.07.2012

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tym...

Obsługa w tym oddziale bardzo miła konkretnie i rzeczowo objaśnione warunki umowy. Plusem było tez to, że nie wciskano nachalnie podpisania umowy tylko danie czasu na zastanowienie się z podaniem numeru telefonu w razie jakichkolwiek pytań. Oddział utrzymany w czystości, obsługa ładnie ubrana w firmowy strój co moim zdaniem tez przyciąga klienta.

Małgorzata_1725

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Orange w...

Salon Orange w CH Galeria Grudziądzka wizualnie prezentuje się dobrze. Niestety obsługa pozostawia dużo do życzenia. Pracownicy podchodzą lekceważąco do klienta, przez co tworzą się kolejki. Interesant odsyłany jest od jednego stolika do drugiego, gdzie musi powtarzać za każdym razem jaki ma problem.

Anna_4067

18.07.2012

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podeszłam do salonu...

Podeszłam do salonu po drodze, z ważną sprawą. Jak zawsze spore kolejki. Stoi się praktycznie tuż przy drzwiach. Nie jest to zbyt komfortowe. Grzecznie czekałam, czekałam... Minęło sporo czasu. Musiałam wyjść nie załatwiając sprawy. Chciałam dopytać o sprawę, w której nie orientowali się pracownicy innego salonu.

Ewelina_694

18.07.2012

Placówka

Częstochowa, Najświętszej Maryi Panny 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wiedziałam, że...

Nie wiedziałam, że można tyle czekać na połączenie... W sumie na telefonie wisiałam ponad 20 minut słuchając melodyjki. Doradcy przełączalni mnie do coraz to innych doradców... Gdy w końcu trafiłam w odpowiednie miejsce najpierw udzielono mi mylnej informacji, musiałam sama dopytać o szczegóły, fakty wyszły dopiero po kolejnych minutach oczekiwania.

Ewelina_694

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon położony w...

Salon położony w dość dobrej lokalizacji, a więc jest tam po drodze - plus. Ładne wnętrze, telefony odpowiednio wyeksponowane - zachęcają do obejrzenia, być może zakupu. Kilka stoisk dla klientów. Niestety brak fachowości pracowników. Przynajmniej w sprawie, w jakiej ja przyszłam - przeniesienie - udzielają mylnych informacji!

Ewelina_694

18.07.2012

Placówka

Częstochowa, Najświętszej Maryi Panny 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam złożyć rezygnację...

Chciałam złożyć rezygnację z umowy na internet mobilny. Obsługująca mnie konsultantka była nieuprzejma i niekompetentna. Owszem załatwiła moją sprawę, ale niestety ze skutkiem nijakim, tzn. odkręcanie tego zajęło mi ponad 2 miesiące. Ogólnie nie chciała przyjąć mojej rezygnacji bez potwierdzenia opłaty kary za wcześniejsze zerwanie umowy. Wyliczyła mi ile mam do zapłaty i kazała przyjść z potwierdzeniem. Tak zrobiłam. Później okazało się, że nie miała prawa wyliczać mi kary ale przyjąć samo pismo. Karę powinnam dostać po przyjęciu rezygnacji i wyznaczeniu daty rozwiązania umowy. Musiałam pisać pisma z prośbą o zwrot nadpłaty itp. Nie polecam tego salonu.

zalogowany_użytkownik

18.07.2012

Placówka

Siemiatycze, Pl. Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam zorientowac się...

chciałam zorientowac się w ofercie telefonicznej, kiedy weszłam pani przywitała mnie i zaprosiła do stanowiska, powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam, była bardzo uprzejma i zorientowana w ofercie, wiedziała że chciałam się tylko rozejrzeć, omówiła mi wszystkie informacje , wszystkie koszty, zaproponowała dodatkowo internet oraz telewizję, wybór szeroki, oferta dość ciekawa, pani potrafiła zainteresować ofertą oraz doradzic, bardzo sprawnie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, ulotki ładnie wyeskponowane

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu Orange...

Do salonu Orange w Galerii Łódzkiej wybrałam się aby sprawdzić oferty abonamentowe dla klientów indywidualnych. Gdy tylko weszłam do salonu pracownik zapytał mnie czy może mi w czymś pomóc. Gdy powiedziałam mu czego oczekuję wyszukał dla mnie kilka ofert, które są najbardziej zbliżone do moich oczekiwań.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona na pierwszy...

Strona na pierwszy rzut oka wydaje się być przejrzysta i poukładana. Lecz gdy chcemy głębiej przyjrzeć się ofercie, zauważamy niedociągnięcia. Znajdują się tam oferty, które już nie obowiązują. Trzeba przyznać że konsultant wirtualny to dobry pomysł lecz, trzeba to jeszcze dopracować. Na stronie jest za mało technicznych wiadomości o usługach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup nowego abonamentu....

Zakup nowego abonamentu. Po krótkiej chwili oczekiwania zostałam zaproszona do stanowiska obsługi klienta. Doradca zadał mi kilka pytań odnośnie moich potrzeb i preferencji. Pomógł wybrać odpowiedni telefon i pokazał kilka możliwości abonamentu. Podpowiadał również co powinnam wybrać abym mogła nieco zaoszczędzić. Gdy wybraliśmy już odpowiedni telefon oraz wysokość abonamentu, sprzedawca zaproponował usługi dodatkowe. Wszystko poszło bardzo sprawnie i bez żadnych problemów. Z telefonu jestem bardzo zadowolona.

Martyna_309

16.07.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniła ostatnio konsultantka...

Zadzwoniła ostatnio konsultantka z Orange do mnie do domu na telefon stacjonarny. Chciała rozmawiać z włascicielem telefonu. Powiedziałam, że jest nim mój tata i nie ma go aktualnie w domu. Zapytałam się czy mogę może ja jej w czymś pomóc. Jednak ta odmówiła i zapytałą się kiedy może się spodziewać taty. Odpowiedziałam, że nie wiem. Ta była niezadowolona i odłozyła słuchawke.

Jabłonka

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKRADZIONO MI TELEFON...

SKRADZIONO MI TELEFON KOMÓRKOWY. UDAŁAM SIĘ DO NAJBLIŻSZEGO SALONU ORANGE W CELU WYROBIENIA DUPLIKATU KARTY SIM. CZYNNOŚĆ, KTÓRA ZAZWYCZAJ TRWA KILKA MINUT(WIEM, GDYZ SAMA PRACUJĘ W PODOBNEJ BRANŻY), OKAZAŁA SIĘ WIECZNOŚCIĄ. PAN-DORADCA, BYŁ TAK POCHŁONIĘTY INTERNETEM, ŻE NIE ZAUWAZAŁ MNIE PRZEZ DŁUŻSZĄ CHWILĘ, MIMO IŻ S SALONIE OPRÓCZ NAS NIE BYŁO NIKOGO. POPROSIŁ MNIE DO STANOWISKA PO MOIM ZAPYTANIU "MOŻNA?". JEGO CZYNNOŚCI-OSPAŁE, FLEGMATYCZNE, WRĘCZ NA ODCZEPNE NAPAWAŁY MNIE IRYTACJĄ. TO CO ON POWINIEM MI MÓWIĆ-SAMA DOPOWIADAŁAM, A PAN KIWAŁ TWERDZĄCO LUB PRZECZĄCO GŁOWĄ. MASAKRA!!!

GABI_5

15.07.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon jest niewielkich...

Salon jest niewielkich rozmiarów. Dwa stanowiska obsługowe zajmują połowę powierzchni. W środku było dwóch klientów i jeden konsultant. Do oglądania wystawione były atrapy telefonów ( około 6 sztuk). Nie do każdej atrapy miałem dostęp. na półkach wystawione były ulotki z aktualną ofertą. Pracownik spokojnie i rzeczowo obsługiwał klientów.

Łukasz_1520

15.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmowa z kobietą...

Rozmowa z kobietą obsługującą infolinię Orange była dla mnie bardzo nieprzyjemna. Miałam problemy ze zrozumieniem tego, co do mnie mówi, ponieważ wypowiadała się bardzo szybko i niewyraźnie. Zaproponowała mi ofertę, którą nie byłam zainteresowana. Gdy ją o tym poinformowałam, ona zdawała się nie zwracać na to uwagi, próbowała mnie niemal zmusić do przyjęcia propozycji-pakietu internetowego.

Magdalena_2495

13.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Orange na...

Salon Orange na wejściu dość czysty, lecz panuje wszechstronny chaos pracowników. Po wejściu do salonu nikt nie interesuje się klientem, trzeba stać w kilkunastoosobowej kolejce. Po 40 minutach obsługuje doradca z miną wręcz zabijającą, nie wiadomo czy się zapytać o coś czy siedzieć i milczeć. Pani wygląda jak by pracowała za karę. Pani Kierownik w swoim pomieszczeniu roześmiana do łez z jedną z pracownic nie pomyślały nawet czy aby czasem nie zająć się klientami czekającymi w kolejce. W Salonie ludzi tłum a pracownica siedząca z Kierowniczką ubrała kurteczkę i idzie kupić coś do jedzenia do Restauracji bo stwierdziły z Panią Kierownik że są głodne i pora na obiad. Ogólne wrażenie: jak najszybciej wyjść, nigdy nie wracać i omijać wielkim łukiem ten salon.

Diana_60

13.07.2012

Placówka

Ostróda, Stefana Czarnieckiego 39/17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do salonu...

Poszłam do salonu z zapytaniem o usługę, którą podpisywałam jeszcze za czasów TP S.A.. Pani siedząca przy biurku tuż obok wejścia, mimo że była zajęta obsługą, powiedziała: dzień dobry. Zanim podeszłam w swojej sprawie, obserwowałam rozmowę z klientem. Odbywało się to na tej zasadzie: klient zadając pytanie dostawał konkretną i wyczerpującą odpowiedź, mógł spokojnie przeczytać umowę którą dostał do podpisania, nikt go nie ponaglał w żaden sposób. Ja również uzyskałam fachową pomoc.Ogólnie jestem zadowolona.

Anna_4004

12.07.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orange

Opinie (3401 z 4540)

Orange

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Telekomunikacja Polska

P@wluk

Platforma Canal+

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?