Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3423 z 4606)

Wyczyść filtry
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy możliwości jakie daje strona www.orange.pl dla osób posiadających numer telefonu w sieci Orange. O ile z usług sieci nie jestem zadowolona to możliwość korzystania z MULTI BOX przyporządkowanego do mojego numeru telefonu a dostępnego na stronie jest olbrzymi atutem. Wystarczy mieć numer w sieci ORANGE aby zarejestrować swój profil przyporządkowany do nr telefonu na stronie. z Multi Box-a możemy wysyłać e-maile- bezpłatnie. Możemy też wysyłać smsy- również na numery telefonów zagranicznych operatorów. Co ważne każdy taki sms może zawierać 4 zwykłe smsy czyli 4 razy 160 znaków. Co ważne takich poczwórnych smsow mamy do wykorzystania mamy 30 w okresie 1 miesiąca. Do dyspozycji też jest skrzynka MMS. Możemy sporządzać też swoje notatki itp. Mamy też możliwość w przypadku telefonu na kartę sprawdzenie dostępnej kwoty i ważności konta. Olbrzymi plus za możliwość sprawdzenia bilingu z konta z rozróżnieniem : rozmowy, smsy, itp. Aby jeszcze cała reszta w Orange tak działała jak ta skrzynka na stronie to było by super.

Magika

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny dawniejsze TP a obecne Orange dało o sobie znać i za każdym razem w coraz dotkliwszy sposób. Chyba nie ma możliwości uwolnienia się od nich – to chyba kara za zakończenie współpracy z nimi. Tym razem przyszedł mi rachunek – odszkodowanie za dekoder i Live Box + karta pamięci – łącznie 950,00 zł. Czy oni oszaleli do reszty?. Po pierwsze, ktoś tam do mnie dzwonił i mówił, że należy to zwrócić, ale nie powiedzieli gdzie i jak, więc spakowałam to wszystko i czekałam na kuriera, że przyjedzie po przesyłkę. Następnie, dlaczego mam płacić za to, skoro w umowie nic nie pisze, ze jest to moja własność albo, że jest to dzierżawione i musze zwrócić. No i skąd te holendarne sumy, w umowie nie ma wzmianki o żadnym odszkodowaniu i kosztach za dekoder. Oczywiście na infolinie nie można się dodzwonić. A w punkcie Orange nic nie wiedza. I skąd tu zaczerpnąć fachowej porady. Niestety trzeba ponosić konsekwencje, jeśli się z czegoś rezygnuje.

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi iż...
Z uwagi iż jestem zainteresowany zmianą dostawcy internetowego postanowiłem zasięgnąć informacji na temat mobilnego internetu w tej sieci, niestety po zakończeniu rozmowy byłem już pewien iż nie zostanę klientem tego operatora.W ofercie dla klienta indywidualnego mają bardzo słabą ofertę (bardzo niski transfer) są opcje aby go zwiększyć ale to już nie dla szarego polskiego obywatela.Konsultant na infolinii przedstawiając mi ofertę a bardzo szczegółowo go o wszystko wypytywałem nie był zbytnio zainteresowany moją osobą (potencjalnym klientem) a w moim odczuciu chciał jak najszybciej zakończyć rozmową ciągle mówiąc czy to wszystko czy mogę w czymś jeszcze pomóc.Ogólnie pierwsze wrażenie dotyczące tego operatora było negatywne, szczególnie podejście pracownika przy przedstawianiu oferty.

zalogowany_użytkownik

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś podeszłam z...
Dziś podeszłam z moim partnerem zapytać o ofertę dla osób chcących przenieść numer telefonu z karty na abonament. W salonie nie było wiele osób. Panował dookoła porządek. Wszystkie ulotki były poukładane i dobrze wyeksponowane. Pani w salonie zapoznała nas z ofertą po czym wręczyła cennik telefonów w różnych wariantach. Sprawę zostawiliśmy sobie do przemyślenia gdyż ceny mają wysokie w stosunku do innych operatorów.

Szamanka

28.05.2012

Placówka

Kielce, Salon Orangee na Warszawskiej 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zadzwoniła do mnie przedstawicielka firmy Orange i zaproponowała mi usługę dotyczącą internetu. Akurat byłam w pracy i nie miałam czasu na długie rozmowy, a pani konsultantka nie zapytała się mnie nawet, czy mogę w danej chwili rozmawiać. Po prostu się przedstawiła, zapytała, czy rozmawia z pełnoletnim użytkownikiem telefonu, powiedziała w jakim celu dzwoni i "z grubej rury" zaczęła mi przedstawiać ofertę. Jestem przyzwyczajona do tego, że np. konsultanci mBanku zawsze pytają, czy mogę w danej chwili rozmawiać, a jeżeli akurat nie mogę, to umawiają się na taką godzinę, która mi odpowiada. Nie wiem, czy Orange nie stosuje takiej metody, czy owa pani po prostu o tym zapomniała, ale tak nie powinno się robić. Pani konsultantka przedstawiła mi ofertę i powiedziała, że prosi o podanie kodu abonenckiego, albo danych osobowych abonenta w celu uruchomienia pakietu. Takie podejście do sprawy jest żenujące. Odpowiedziałam, że dana oferta mnie nie interesuje, nie jest mi po prostu potrzebna, a ponadto jakiś czas temu zmieniłam ofertę abonamentu na niższą kwotę, więc nie będę aktywować czegoś, co sprawi, że znowu będę płacić więcej. Takie argumenty oczywiście nie poskutkowały i pani konsultantka zaczęła mnie przekonywać o tym, że ta oferta na pewno mi się przyda itp. itd. Rozumiem, że pewne osoby w taki właśnie sposób zarabiają, od podpisanych umów i zawartych ofert mają prowizje, ale są pewne granice. Po kolejnym moim tłumaczeniu faktu, że ten pakiet mnie nie interesuje, usłyszałam, że mój nowy telefon jest bardzo mobilny i sam łączy się z internetem, przez co będą wysokie rachunki. W tym momencie zaczęłam się śmiać i stwierdziłam, że doskonale wiem, czy mój telefon w danym momencie łączy się z internetem czy nie i że umiem w ustawieniach zaznaczyć taką opcję, by nie robił tego samoczynnie. To i tak nie poskutkowało. W tym momencie pani konsultantka zapytała mnie, czy umowa jest zawarta na mnie, czy na kogoś innego. Odpowiedziałam, że jestem tylko użytkownikiem telefonu, a właścicielem jest zupełnie ktoś inny. Poproszono mnie o podanie danych i numeru kontaktowego do właściciela. W ułamku sekundy pomyślałam, że może trzeba coś zweryfikować, że może takie sprawy trzeba załatwiać z osobą, która podpisywała umowę, a nie z użytkownikiem telefonu i już chciałam zacząć dyktować dane, ale coś mi zaświtało i zapytałam w jakim celu. "W celu uruchomienia pakietu internetowego". Po prostu wymiękłam. Jeżeli Orange myśli, że takim podejściem do klienta, czyli wymuszaniem i wmawianiem czegokolwiek, zatrzyma tego klienta na dłużej, to grubo się myli. Chyba bardziej powinny liczyć się dobre relacje z klientem i pewność, że zostanie na dłużej niż kasa i kolejne podpisane papierki. Jestem oburzona tą rozmową i mam cichą nadzieję, że trafiłam na jedyną taką przedstawicielkę firmy Orange, a pozostali umieją zrozumieć fakt, że coś komuś po prostu nie jest potrzebne.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Orange...
Do salonu Orange udałam się aby dowiedzieć się o wszystkich nowościach. Błyskawicznie mnie obsłużono, w 15 minut przedstawiono ofertę Internetu oraz telefonu w Orange i TP. Obsługa fachowa i uprzejma. Salon wygląda bardzo interesująco. Jest dosyć duży i przestronny. Ogólnie oferta sieci komórkowej Orange oraz sieci telefonicznej TP nie jest dla mnie zbytnio interesująca - wysokie rachunki, małe korzyści. Ale polecam zajrzeć.

Klaudia_150

26.05.2012

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam w orange...
Mam w orange 2 nr telefonów, od co najmniej 15 lat.Swojego czasu miałam firmę i tel był na firmę,po zamknięciu działalnościi zgłaszałam cesję w orange na MDM.Okazuje się że nawet po tym nie mogę przejść na taryfę dla klientów indywidualnych, to po pierwsze, a po drugie nie miałam możliwości przedłużyć umowy przez internet, nie wiem dlaczego.wczoraj, czyli 23.05.2012 wisiłam na tel.2 godziny, żeby uzyskać jakąś informację pod tel.515 500 500, *100, 510 700 700, *500. Odsyłano mnie od jednego do drugiego. Także nie dość że zmarnowałam czas i pieniądze, to suma sumarum i tak musiałam jechać do salonu, gdzie co prawda musiałm swoje odstać, ale w końcu załatwiłam .

Magdalena_1389

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybralam się do...
wybralam się do salonu, żeby zorientować się w internecie, od razu zostałam zauwazona, pani poprosiła żebym usiadła, zapytała w czym może pomó, więc powiedziałam, że chodzi mi o internet, podała mi wszelkie informacje, które mnie interesowały, dodatkowo zaproponowała telewizje, widac, że zna aktualna oferte i jest bardzo zaangazowana w rozmowę z klientem, dobrała mi odpowiedni produkt opisała wszystko na kartce, sprawdziła dostepnośc internetu, bardzo sprawnie zostałam obsłużona, w salonie panował porządek, wisiała telewizor z reklamą, obsluga super

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 04.05...
W dniu 04.05 odwiedziałam salon Orange na ul. Wiejskiej. Cel mojej wizyty kończaca sie umowa na tel.Wchodzac czysto panie ubrane w firmowe stroje usiadłam powiedziełm w jakim celu przyszłam i czy pani moze mi przedstawic kilka ofert. Pani z obsługi podpytała mnie o kilka rzeczy typu czy ma byc wiecej smsów czy rozmów do jakiej sieci a nastepnie przedstawiała mi kilka ofert. Wybrałam jedna z ofert , która mi odpowiedała podpisałam umowe zapytałam jeszcze o kilka spraw , które były dla mnie niezrozumiała, pani udzieliła mi wyczerpujacej odpowiedz na pytania.

izuś55

23.05.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udalam sie do...
Udalam sie do salonu Orange bo za miesiąc kończy mi sie umowa, Wchodze siadam przy stoliku mówie panu z obsługi w jakiej sprawi przychodze i jaki obecnie mam abonament gdzy pan usłyszał jaki mam abonament rozesmiał sie w głos niewiem co to miało znaczyć. Zapytałam Pana co moze mi zaoferowac pan przedstawił mi jedna oferte na 18 miesiecy bez tel. abonament 80zł.Pytam czy sa umowy na 12 miesiecy Pan odpowieda ze niema. Prosze o przedstawienie mi illej oferty na co pan mi odpowiada ze niewiem czego oczekuje za te pieniadze to najlepsza oferta i ze pozostałe i tak mnie niezadowola. Ta odpowiedz niebardzo mi sie podobała jestem klientem sieci od ponad 5 lat a pan poprostu mnie zbywa. Zdenerwowana tym faktem pytam pana czy moge rozwiązac umowe z ich siecia do zakończenia mojej umowy pozostało jeszcz 36dni wiec jest to ponad miesiac i chciała by w takim razie zrezygnowac z ich usług. na co pan odpowiada ze aby zrezygnowac całkowicie z ich usług wypowiedzenie musze dac conajmniej dwa miesiace wczesniej i w mojej sytuacji nie moge zreygnowac. Nie podobało mi sie zachowanie pana , oraz jego niemiłe odpowiedzi podziekowałam i wyszłam z salonu.

izuś55

23.05.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z usług...
Korzystam z usług firmy Orang od bardzo długiego czasu. Zawsze oferta była dla mnie satysfakcjonująca szybkość realizacji zamówienia i obsługa była na wysokim poziomie. Ostatnio mysłałam o przejściu do innej firmy jednak pozostałam dalej przy Orange i to był jednak błą. Promocja - oferta jaką mi przedstawiona niby wydawała się dobra jednak dziwne rzeczy jeśli chodzi o rachunek. Jestem przekonana że mowa była także o MMs-ach a tu się okazuje że nie wchodzą one nawet w ABONAMENt. Raczej jest to niekompetencja albo celoewe działanie przedstawiciela infolinii ukrycie i niepoinformowanie klienta o takim fakcie. Jestem przekonana że jak tylko skończy mi się umowa nie przedłuże z tą firmą dla zasady. Jako stały długoletni klient czuję się wykorystana i nie będę korzystać z usług tej firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dziś salon...
Odwiedziłam dziś salon Orange. Znajduje się on w centrum handlowym Turzyn. Posiadam telefon na kartę i chciałam dowiedzieć się jakie Orange ma oferty abonamentowe. Pani obsługująca mnie zaproponowała mi Mix, jednak taka opcja nie pasowała mi i odmówiłam. Obsługa miła i rzeczowa. Oferty abonamentowe nie spełniają jednak moich oczekiwań. Salon, który odwiedziłam jest mały ale czysty.

Jabłonka

22.05.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam do salonu,...
weszłam do salonu, żeby zorientować się w ofercie internetu, od razu zostałam zauważona, pani zaprosiła mnie do stoiska i poprosiła, żebym usiadła, podała mi wszystkie niezbęde informacje, odpowiedziała na moje pytania, widać, że pani zna aktualna ofertę i bardzo angażuje się w swoja pracę oraz w rozmowę z klientem, nie mogłam się zdecydować, bo pani przedstawiła mi wiele mozliwości, bardzo sprawnie zostałam obsłuzona, w salonie panował porządek, telefony oraz internet były ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zasięg gorszy...
Zasięg gorszy od T-Mobile, oferta raczej przeciętna. Choć mają fajne oferty promocyjne czasami. Telefony raczej są droższe w abonamencie od pozostałych operatorów. Salony ładne, gustowne. Infolinia raczej okej nie miałem większych problemów z dodzwonieniem się. Mam u nich telefon służbowy i jest raczej okej.

Jakub_553

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas sprawdzenia oferty...
Podczas sprawdzenia oferty przedłuzania umowy grubsza konsultantka, z czarnymi wlosami, rzetelnie poinformowała mnie o ilości minut,cenie za minute, rodzajach telefonów, ich cenie. Zaproponowala tez pakiet minut w prezencie od firmy oraz mozliwosc zakupienia netbooka z mobilnym dostepem do internetu.

DOROTA_124

18.05.2012

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy miałam jeszcze...
Gdy miałam jeszcze telefon na kartę od razu po doładowaniu konta przychodziły mi esemesy, których odczytanie kosztowało mnie 5zł za sms. W momencie, gdy wytrzymać się z tym nie dało udałam sie do salonu Orange. Miły Pan powiedział mi, że mogę tą usługę wyłączyć wysyłając sms za 20 gr podał mi numer i treść sms'a. Udałam się więc do domu kupując po drodzę kartę do telefonu. Doładowałam w domu i nie zdążyłam wysłaś sms'a, gdyż płatny sms mnie wyprzedził. Udałam się więc po 2gą kartę, ponownie doładowałam konto i udało się wysłałam sms'a. Wszystko byłoby w porząsku, gdyby nie fakt, że numer i treść sms'a nie była poprawna pomimo faktu, że zgadzała się z tym, co Pan napisał mi na karteczce. Zatelefonowałam do Orange okazało się, że muszę pisać podanie o usunięcie usługi płatnych sms'ów. I jak tu zaufać operatorom sieci komórkowych?

LoveSucks

17.05.2012

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie kolejny raz utwierdziła mnie o słuszności rezygnacji z usług tego operatora. Czynne było tylko jedno stanowisko obsługi klienta, więc czekanie w kolejce bardzo się wydłżyło. Salon raczej standartowy, bez specjalnych wyróżnień. Było co prawda dość czysto i schludnie, ale wystrój wnętrza nie przyciagał uwagi. Kiedy wreszcie nadeszła moja kolej, pani z obsługi nawet mnie nie przywitała. Nie uzyskałem też satysfakcjonujacej odpowiedzi na interesujące mnie zagadnienia. Wyszedłem z salonu Orange niezadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka orientacja ze...
Szybka orientacja ze strony doradcy na nowego klienta . Podejście i przywitanie oraz zweryfikowanie potrzeb klienta. Przedstawienie aktualnych ofert oraz zaproponowanie oferty która spełniała oczekiwania klienta. Prawidłowe pożegnanie klienta i zaproszenie. Przekazanie wizytówki i zaoferowanie się na przyszłość..

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2012

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona bardzo fajna,...
Strona bardzo fajna, szybko można dokonać zmian w abonamencie, dokonać zakupów, bez problemów przedłużyć umowę,dodatkowo można zyskać dużo innych upustów i rabatów oraz dodatkowych minut. W salonie na miejscu jest dużo drożej i nie wszystko da się załatwić. W moim przypadku nie można było w salonie przedłużyć umowy na stronie zrobiłam to bez żadnych problemów.

Monika_195

15.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
uuuu zaraz tylko...
uuuu zaraz tylko się otrząsnę, bo trochę w szoku jestem z powodu sytuacji, która miała miejsce przed kilkunastoma minutami! Zadzwoniła do mnie Pani z numeru 519900126, przedstawiła się jako reprezentantka sieci Orange i zakomunikowała, że z racji tego, że jestem stałą klientką włączają mi jakąś usługę internetową w nagrodę tylko muszę podać kod abonencki i dane właściciela, powiedziałam, że dziękuję ale nie potrzebuję, ale Pani dalej w zaparte zaczęła wymuszać ode mnie te dane, przy czym była tak impertynencka, że w końcu powiedziałam dosadnie, że nie życzę sobie tego co chce mi tu wcisnąć na co ona kłapnęła słuchawką.... Gały mi na wierzch wylazły, no ale to nie pierwsze nieuczciwe praktyki tej sieci...Na szczęście za kilka miesięcy kończy mi się abonament, to z podświstem polecę rozwiązać umowę z tą "firmą kogucik" ;)NIGDY WIĘCEJ ORANGE!!!!! :D

zarejestrowany-uzytkownik

09.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!