Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3423 z 4606)

Wyczyść filtry
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do salonu, sprzedawca obsługiwał innego klienta. Usiadłam przy stoliku obok i przyglądałam się placówce. Telefony były dobrze wyeksponowane, ulotki z informacyjne z aktualną ofertą były łatwo dostępne dla osób potencjalnie nimi zainteresowanych. Gdy klient przede mną dopytywał o warunki oferty, w placówce pojawiła się jeszcze jedna osoba. Sprzedawca przeprosił na chwilę obsługiwanego klienta i zapytał nowego, czy sprawa, z którą przyszedł, jest pilna - czy chodzi o doradztwo, czy może tylko o zakup doładowania. Nowy klient uściślił o co chodzi (szczegóły oferty), uzyskał odpowiedzi na zadane pytania i wyszedł z placówki.Zastanowiło mnie, dlaczego nikt nie zapytał o powód mojej wizyty. Gdy nadeszła moja kolej, wyjaśniłam, że mam problem z telefonem i chciałabym zgłosić reklamację. Sprzedawca poprosił o dokumenty gwarancyjne i dopytał o szczegóły i zaczął uzupełniać coś w komputerze. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie. Jedyne, co mi przeszkadzało, to fakt, że po wydrukowaniu formularza reklamacyjnego, sprzedawca podsunął mi go do podpisania i nie dał mi przy tym czasu na zapoznanie się z treścią tego dokumentu. Czułam się ponaglana do podpisania go, a chciałam mieć chwilę na to, by się z nim w spokoju zapoznać. Należy jednak przyznać, że sprzedawca był uprzejmy, schludnie ubrany i pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2012

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mały przyjemny...
Bardzo mały przyjemny salon. W salonie czysto, odpowiednia przyjemna temperatura. Byłam na zakupach i postanowiłam zapłacić tam rachunek za telefon. Dwa stoiska z obsługą dla klientów, kasa. Krzesła na których można usiąść czekając w kolejce. Do kasy nie było na szczęście kolejki, natomiast była do konsultantów. W kasie bardzo mila i uprzejma Pani.

Obserwator_12

09.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z ogromną przykrością,...
Z ogromną przykrością, ale jestem zmuszona wystawić negatywną opinię sieci komórkowej Orange.pljestem użytkownikiem tej sieci od bardzo dawna, ale od grudnia 2011 przemiłej Pani udało się namówić mnie na mix za 79,99zł w ramach tej kwoty obiecywano mi 220 minut do wykorzystywania również za granicę ( o to głównie mi chodziło) pytałam o to chyba z 10 razy aby mieć pewność. Po niespełna 30 minutach rozmowy z mężem w UK zostałam rozłączona (brak środków na koncie) i już nie miałam nawet możliwości połączenia się z konsultantem by sprawę wyjaśnić.Gdy doładowałam telefon z karty, już nie tak miły konsultant wmawiał mi że owszem mam te obiecane 220 minut ale je wykorzystałam !!! Nie mogę ustawić sobie również tańszych rozmów międzynarodowych (bez abonamentu miałam za 5 zł cały miesiąc 1zł za minutę) i tak zostałam "na lodzie" z prawie 80zł do płacenia przez najbliższe jeszcze 2,5 roku.. Pomijam już fakt, że 5 razy dziennie wydzwaniają do mnie konsultanci tejże firmy zachęcając to coraz nowszych usług/ubezpieczeń/internetu a wszystko "prawie" za darmo!!! Za każdym razem powtarzam, że nie jestem zainteresowana i że nie życzę sobie ich telefonów, ale ich to nie odstrasza i z dalej z uporem maniaka szukają naiwnych ludzi.. Niestety gdy upłynie okres umowy, z pewnością przeniosę nr do innej sieci a każdemu kto zainteresowany będę odradzać firmę ORANGE a z pewnością infolinię!

wly

09.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałem...
Do salonu udałem się w celu sfinalizowania umowy z operatorem. Od kilku dni wcześniej oczekiwałem na potwierdzenie przeniesienia numeru. Niestety w dwóch innych salonach nie uzyskałem żadnej informacji i nikt nie umiał mi w tej kwestii pomóc. Cały czas mówiono, że mam być cierpliwy i oczekiwać na informacje telefoniczną. Wyżej wymienionym salonie udało mi się podpisać umowę. Pracownica wykonała wszelkie czynności, które sprawiły że umowa została zawarta. Jestem zdziwiony że nie mogłem uczynikć tego w innych salonach.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z siecią Orange...
Z siecią Orange jestem związana od lat. Na stronę internetową sieci wchodzę prawie codziennie. Strona jest w miarę funkcjonalna, nie najgorsza estetycznie i da sie jakoś nawigować po swoim koncie. Od biedy można jeszcze poszukać czegoś w sklepie z telefonami i innymi gadżetami, ale jak kiedyś chciałam poszukać innej informacji (np. dotyczącej reklamacji, czy ogłaszanych konkursów) miałam spory kłopot, dodzwonienie się na infolinię orange też jest dużym wyzwaniem. Natomiast pracownicy (akwizytorzy?) orange uwielbiają stale składać nowe oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas dzisiejszej wizyty...
Podczas dzisiejszej wizyty w Salonie Orange byłam mile zaskoczona faktem że Firma ma tak wiele klientów,godzina 16 a salon aż tętnił. Natomiast mała ilość personelu sprawiała że klienci sie denerwowali oczekiwaniami w dość dusznym niewielkim pomieszczeniu,kilku zrezygnowało z oczekiwań.Ja skorzystałam z punktu informacyjnego,lecz mało zorietowany w ofercie Pan niezagłebił sie w pytanie . Pracownik salonu natomiast odpowiedział kompetentnie na pytania.Promocja z TV aktualna gadżety EURO bez umowy do odbioru.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel uprzejmy, jednak...
Personel uprzejmy, jednak oferta i zatowarowanie niestety...pytałam o 3 telefony i zadnego z nich nie mieli, jednak poinformowano mnie, że mogą je specjalnie dla mnie sprowadzić. Czas obsługi trochę sie dłużył, ponieważ Pani nie mogła sie dodzwonic na swoją jakas infolinie, za co z nieco zakłopotaną miną przepraszala.

Joanna_2142

05.06.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok salonu...
Przechodząc obok salonu Orange zauważyłem że nie ma w nim interesantów. Salon przyciąga wzrok, bo niedawno trochę zmienił swoje oblicze na bardziej przestronne, przejrzyste i schludne. Konultantka zaprosiła mnie do stanowiska. Zapytałem o ofertę internetu bezprzewodowego. Otrzymałem rzeczowe objaśnienie oferty i warunków promocji. Otrzymałem także ulotkę informacyjną. Pani konsultantka starała się mnie przekonać do tej oferty. Rozmowa była miła i kulturalna. Kiedy podziękowałem za przedstawienie oferty, pani zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia salonu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CHCIAŁAM ZAKUPIĆ NOWA...
CHCIAŁAM ZAKUPIĆ NOWA AKTYWACJE INTERNETU MOBILNEGO JAKO ZE KILKA DNI WCZEŚNIEJ BYŁAM OBSŁUŻONA NO MOŻE DOSYĆ DŁUGO ALE BARDZO KOMPETENTNIE CHCIAŁAM PONOWNIE U TEJ SAMEJ OSOBY ZAKUPIĆ NOWA AKTYWACJE ZROBIALAM ZWIADY W INTERNECIE I KONKRETNIE PRZYSZŁAM JUŻ Z KONKRETNA CENA KONKRETNYM MODELEM I CO OKAZAŁO ZE ZE FIRMA DO TEGO STOPNIA GLORYFIKUJE LUDZI KUPUJĄCCH PRZEZ INTERNET NIE TYLKO DODATKOWYMI NP MINUTAMI TO W TEJ SYTUACJI NAWET OGROMNA RÓŻNICA CENY A MODELE DOSTĘPNE E W INTERNECIE WOGÓLE NIE SA DOSTĘPNE W SALONACH JUŻ NIE MÓWIĄC O TYCH CENACH JA NAUCZONA ZŁYM DOŚWIADCZENIEM KUPOWANIA NA ORANGE PL CHCIAŁAM DOKONAĆ ZAKUPU W SALONIE NIE DAŁO RADY MUSZE KUPOWAĆ PRZEZ INTERNET

nesca_1

04.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam ponad miesiac...
Witam ponad miesiac temu pdpisałem umowe z orange na koljne 12miesiecy usług tel.W umowie mam abonament na niecałe 80zł brutto w tym miałem mieć smsy,mmsy, rozmowy do wszytkich sieci bezpłatne bez ograniczen dzisiaj rano otrzymałem smsa ze plan teryfowy został zmieniony!!Wieczorem loguje sie na stronie orange stan konta i pakietów jak zwykle jest niedostepny tak jest od kilku tygodni sprawdzam połącznie i okazuje sie ze zapołączenia do sieci komurkowych płace~!!Więc próbuje dodzwonic sie do biura obslugi i wyjasnic sytuacje niestety infolinia to chyba jakiś żart po 25 min oczekiwania(bo wszyscy konsultanci sa zajęci)zozłączyłem sie to jakas kpina ta infolinia!

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniono do mnie...
Zadzwoniono do mnie z ofertą dodadkowych minut. Bardzo grzecznie próbowałem wytłumaczyć Panu że nie jestem zaintersowany ofertą, powoli Pan stawał się natarczywy aż w końcu pdoniósł głos i krzyczał na mnie próbójąć wymusić na mnie kontakt z moją mamą której godność istniała na f-rze. Po interwencji w orange obiecano mi że zajmą się tą sytuacjią jednak do tej pory odpowiedzi nie uzyskałem. Porażka

Przemysław_515

03.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, proszę uważać...
Witam, proszę uważać na ten salon, dwa razy tam przechodziłam bo chciałam przedłużyć ofertę, dopytywałam się cały czas o jedną ofertę i zostały mi przedstawione jako takie informację - podobno nowa oferta. Przy podpisywaniu oferty było bardzo miło ale niestety skończyło się już na drugi dzień gdy zmieniono mi ofertę na nową - która okazało się nie mixem tylko abonamentem! Pan który od samego początku mnie obsługiwał nie wiedział dlaczego nie mogę sprawdzić stanu konta i dlaczego nie mogę wysyłać smsów - nachodziłam się do tego salonu przez ostatni miesiąc z 15 razy - mam niedaleko a mój telefon nie działa poprawnie. Po dwóch tygodniach (jak się później okazało - miną okres reklamacji) wszystko w telefonie Pan mi jakimś cudem odblokował. Przedstawił mi mniej więcej o co chodzi w moim Abonamencie! - ale niestety nie wszystko - dopiero miła Pani w biurze obsługi klienta mi wszystko wyjaśniła - nie otrzymałam tego o czym była mowa wcześniej - w ogóle nie dostałam regulaminu!!! A Pan na bezczela chciał mi udowodnić że mi się przyśniło że ja tam przychodziłam i prosiłam ich o poprawne włączenie oferty i o wytłumaczenie mi dokładnie czym jest mój mix który okazał się abonamentem - na dodatek reklamacja którą mu złożyłam nie została zadokumentowana - wiem że po czasie ale myślałam że może zmienię sobie na inny mix itp - ale reklamacja nie istnieję. Dziękuję natomiast osobom z biura obsługi że cierpliwie wykonali obowiązek tego Pana i wytłumaczyli mi dokładnie czym jest mój abonament (powiedzieli mi wszystko - a nie tylko co im pasuję abym ja podpisała umowę, tylko wszystko co jest prawdą) dziękuję że włączyli mi ekofakturę - co powinien zrobić Pan w salonie (właściwie mówił że to zrobi ale cóż po raz kolejny kłamał).

Moni_6

03.06.2012

Placówka

Lublin, Zana 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc w sprawie...
Dzwoniąc w sprawie Internetu na infolinię Orange, trzeba przygotować się na bardzo długie czekanie i uzbroić się w cierpliwość, aby połączyć się z konsultantem. Sama rozmowa z konsultantem przebiegła w jakiejś dziwnej atmosferze. Chciałem dowiedzieć się, czy umowa została rozwiązana. Jednak zanim to wytłumaczyłem, konsultant kazał odłączyć zasilanie urządzenia, a gdy próbowałem powiedzieć o swoim pytaniu, to z lekko podniesionym głosem nakazał wyłączyć urządzenie z prądu! Dopiero gdy przeszedłem procedurę sprawdzania urządzenia, mogłem dokończyć myśl i poinformować, że zostało wysłane wypowiedzenie umowy. Wtedy konsultant potwierdził, że umowa na usługę jest rozwiązywana, a sama usługa zawieszona.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu poprzedzającym...
W dniu poprzedzającym moją obserwacje odbyłam wizytę w salonie Orange w celu przedłużenia mojej umowy. Został mi przedstawiona oferta nad którą się zastanowiłam i chciałam następnego dnia podpisać. Następnego dnia wybrałam się do salonu, gdy weszłam okazało się że na 3 dostępne stanowiska otwarte jest tylko jedno, przy którym jest ktoś obsługiwany, i kolejna osoba oczekująca. Doradca poznał mnie z poprzedniej wizyty i spytał czy mogę poczekać ok 30 min. Zgodziłam się, wyszłam na zakupy i wróciłam po ok. pół godziny. Okazało się że kolejka wcale się nie zmniejszyła, doradca przeprosił i powiedział, że za około 10 min będzie mógł mnie obsłużyć. Czekałam 10 minut, 20, 30 aż czas mojego oczekiwania wydłużył się do 40 min. W między czasie ludzie wchodzili, stawali w kolejkę za mną, większość rezygnowała, odchodziła, po ok 15 minutach. W moim odczuciu organizacja pracy w tym salonie poległa na całej linii. Doradca okazał się niesłowny i niezorganizowany. Jeśli komuś się spieszy, nie polecam tego salonu.

Aleksandra_1061

02.06.2012

Placówka

Chełm, Plac Popiełuszki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zalogowana na...
Jestem zalogowana na stronie internetowej Orange, a także korzystam z wielu promocji i przywilejów dzięki promocjom :). Jestem już naprawdę długo klientką Orange i jestem zadowolona w 100%. Darmowe smsy, minuty, pakiety internetowe... są świetnym dodatkiem do doładowań, bądź promocji z różnych okazji. Potrzebowałam kiedyś skonsultować pewną sprawę z Biurem Obsługi Klienta (telefonicznie, ale i nie tylko), w zamian otrzymałam gratis minuty, co było bardzo miłe :). Polecam!

go_osia

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do salonu Orange znajdującego się w Galerii Krokus. Potrzebowałam odzyskać zgubiony kod PUK. Niestety dość długo musiałąm czekać na rozmowę z konsultantem (nie było dużej kolejki, ale z każdą osobą długo rozmawiali - może warto by na zmianę popołudniową przyjąć jeszcze jedną osobę?). W każdym razie czekałam z 10 minut. Tyle dobrze, że w salonie były pufy, na których można było sobie usiąść. Na szczęście kiedy już udało mi się dostać do konsultanta wszystko przebiegło sprawnie, a nawet - muszę przyznać, Pan z salonu mnie bardzo miło miło zaskoczył. Nie tylko udało mi się bez problemu odzyskać PUK (i tym samym dostać do telefonu), ale też Pan konsultant sam z siebie zaproponował mi rozwiązanie, które pozwoli mi zaoszczędzić ze 100zł na rok. Ja mam telefon na kartę, ale ponieważ nigdy nie wydzwaniam całych pieniędzy zawsze mi zostają jakieś środki. Jak się okazało można sobie przedłużyć termin "ważności" doładowania. Teraz już nie muszę kupować karty co 3 miesiące. Doładuję sobie dopiero jak skończą mi się środki na koncie. Jak dla mnie super rozwiązanie i bardzo się cieszę, że konsultant sam z siebie (nie pytany) mi je doradził. Szkoda tylko, że aby dowiedzieć się, że w ogóle istnieje taka możliwość musiałam iść do salonu.

Hikaru

02.06.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś ponownie odwiedziłam...
Dziś ponownie odwiedziłam portal Orange. Świetna strona. Przede wszystkim kontrola swoich środków, bieżącego wykorzystania minut, wszelkich usług gratisowych, pakietów. Mogłam także sprawdzić biling swoich połączeń, szybko ocenić na co wydaję najwięcej środków. Super sprawa! Tylko czasem nie można sprawdzić tych minut - wyświetla się taki komunikat.

Ewelina_694

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu Orange po długiej przerwie, w celu zaczerpnięcia informacjii. Obsługa zmieniła się bardzo choć byłam nastawiona negatywnie. Nie ukrywam, że jestem pod wrażeniem. Pracownicy zadają bardzo dużo pytań aż za dużo ale widać że teraz mają wiedzę z TP i Orange. Po połączeniu firm wizerunek firmy zyskał na ogromny plus.

Magdalen_2

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
do salonu Orange...
do salonu Orange udałam się w celu zasięgnięcia informacji na temat internetu; salon ogólnie jest mały ale jest w nim czysto, pracownicy skromnie ubrani, kompetentni, rzeczowo i szybko odpowiadają na zadawane pytania, sami również podpowiadają inne rozwiązania, dostałam ulotki do zapoznania się w domu; odstraszają jedynie ceny; konkurencja ma dużo niższe ceny i dogodniejsze warunki do testowania internetu w domu przez krótki okres; generalnie z samej wizyty jestem zadowolona mimo iż oferta nie jest ciekawa;

anqa

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyła mi się...
Kończyła mi się umowa, w związku z powyższym otrzymywałam kilka telefonów w tygodniu od konsultantów. Kiedy udało mi się dojść do porozumienia z panem i wybrać odpowiednią taryfę i model telefonu otrzymałam informację, że kurier przyjedzie w piątek. Minął weekend, kuriera nie było. W poniedziałek zadzwoniła do mnie konsultantka oferując dokładnie tą samą taryfę. Zdziwiona bardzo, że już telefon i abonament zostały wybrane i kurier miał być w zeszłym tygodniu. Wpisywała dopiero do systemu dane. Minął czwartek, przyszedł kolejny piątek – zadzwonił kurier, że będzie około południa. Kiepska obsługa. Szkoda, że nie traktują stałych klientów poważnie – nie pierwszy już raz. Nie polecam. Zmieniłam operatora.

Małgorzata_1623

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.30)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!