Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3423 z 4606)

Wyczyść filtry
Brak pojęcia o...
Brak pojęcia o podstawowych zasadach przy obsłudze klienta. Nie żuje się gumy podczas rozmowy, utrzymuje się kontakt wzrokowy, do pracy zakłada się bluzkę z nieco mniejszym dekoltem (zarzut dotyczy oczywiście tylko żeńskiej części załogi) i nie kładzie się na biurku podczas rozmowy z klientem. DO tego proponowałbym osobie władnej w tym punkcie przeprowadzenie szkoleń dokształcających, gdyż większość konsultantów nie wie nawet co to moduł wi-fi i nie potrafi odróżnić ekranu oporowego od pojemnościowego.

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2012

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orange jest moim...
Orange jest moim dostawcą komórkowym od kilku lat. Jestem powiązana z nimi umową typu Mix. Po 5 latach współpracy wiem, że w najbliższej możliwej sytuacji zakończę współpracę z tą firmą. Raz w roku przychodzą rachunki na cały następny rok i to w kwestii płatnika jest pamiętać, co w dzisiejszych czasach nie jest łatwe. Oferta: telefony, kwoty abonamentu, ceny za minutę połączenie czy SMSa są nieadekwatne. Uważam, że jest nieco przestarzałą firmą, długo odpowiada na obniżanie cen w innych firmach. Zasięg dobry, chociaż też nie w każdym miejscu. Proponuję przemyśleć decyzję podpisania umowy w tej sieci.

spostrzegawcza_1

23.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Orange w celu ustalenia, jak prawidłowo opłacić rachunek telefoniczny. Sytuacja była o tyle skomplikowana, że w danym miesiącu zmieniłam formę umowy z takiej na klienta indywidualnego, na taką umowę na prowadzoną działalność. Ze zwykłej rutyny opłaciłam rachunek na stare dane i na poprzedni numer konta. Po otrzymaniu sms upominającego, zadzwoniłam na infolinię. Konsultantka wyjaśniła mi, ze w tej kwestii należy jeszcze raz zapłacić właściwy rachunek, a na bok napisać maila z prośbą o zwrot tamtej kwoty. Po dłuższej rozmowie, okazało się że konsultantka, może to zrobić za mnie, co ułatwiło mi cała sytuację. Została obsłużona w sposób jak najbardziej właściwy i wyczerpujący.

Anna_3843

22.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed chwilą miałem...
Przed chwilą miałem okazję odebrać telefon z infolinii mojego operatora. Pomijając fakt, iż w poprzednim tygodniu konsultanci również chcieli mi coś "sprzedać". Dzisiaj z grzeczności tylko chciałem usłyszeć co tym razem powinien mieć. Podziękowałem za super tanie ubezpieczenie, jednakże musiałem kilkakrotnie informować, że nie potrzebuję dodatkowej usługi. Rozmowa uciążliwa, klientów odpycha od operatora niż zachęca do dalszej współpracy.

Toms

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu zorientować sie w ofercie z internetem. Pani mnie przywitała i przedstawiała ofertę, wybór bardzo duży, oferta dość ciekawa. Pani była bardzo uprzejma i bardzo zaangażowana w obsługę. Znała aktualna oferte oraz potrafiła wiedze przekazać w bardzo czytelny sposób. Sprawnie mnie obsłuzono. W salonie porządek. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja córka otrzymała...
Moja córka otrzymała w sobotę sms-a, że w tym miesiącu na usługi Premium wydała już 35 zł. Zadzwoniłam do biura obsługi, żeby sprawdzić, jaką to usługę włączyło moje nieoszczędne dziecko. Telefon odebrał bardzo miły pan, który sprawdził wszystko i udzielił mi niezbędnych informacji. Poprosiłam o wyłączenie niektórych usług i podziękowałam za obsługę. Konsultant przez całą naszą rozmowę był niezwykle miły. Zupełnie rozładował moje zdenerwowanie. Dobrze by było, żeby w obsłudze telefonicznej pracowało więcej takich osób.

beata2701

20.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiała zgłosic reklamację...
Musiała zgłosic reklamację telefonu, a raczej usterke, poszłam do salonu orange, tam pani od razu przywitała mnie i zapytala w czym może pomóc, powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam, poprosiła, żebym poczekała, bo to inna pani zajmuje sie takimi sprawami, gdy przyszla sprawnie mnie obsłuzyła, doradziła, powiedziala, w jakim terminie naprawia, podpowiedziała żebym zmieniła telefon, wybór był bardzo duzy, w salonie lad i porządek, ulotki ladnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu z usługami telekomunikacji mobilnej Orange. Salonik nie jest duży, ale bardo czysty i zadbany. Personel miły i kompetentny. Doskonale zna ofertę firmy, którą reprezentuje i potrafi ją przedstawić w interesujący sposób. Asortyment naprawdę zaskakująco szeroki, ceny niskie. Bardzo podobały mi się atrapy telefonów.

Weronika_152

19.08.2012

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1, Marki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy kontaktu...
Obserwacja dotyczy kontaktu z infolinią tel. 501700700 dla osób, które dzwonią z poza sieci. Potrzebowałam doładować numer karty mobilnej internetowej z sieci orange, po zakupie doładowania i otrzymaniu wydruku elektronicznego. Doładowanie poprzez wysłanie sms nie wchodziło w grę, ponieważ nie mam telefonu w tej sieci. Spodziewałam się wzorem innych operatorów długiej procedury. Sam komunikat drukowany na pasku zakupu doładowania jest prosty: dwie instrukcje doładowania, czytelne. Procedura szybka, czas oczekiwania na połączenie kilka sekund. Jasne i proste zasady, wpisujemy kod doładowujący i dwukrotny numer telefonu-karty internetowej. Po minucie na telefon z którego wysłałam sms /inny operator/ otrzymałam komunikat, iż doładowanie karty zrealizowano, podano na jaką kwotę. Sposób działania usługi oceniam bardzo dobrze, nagrane komunikaty są dokładne i w prosty sposób wytłumaczone, łatwe do poruszania się dla osób, które sporadycznie korzystają z takiej formy kontaktu i doładowania usług.

czystairlandia

18.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta to...
Moja wizyta to chęć sprawdzenie oferty na internet. Zostałem przywitany i zaproszony do miejsca obsługi klienta, przy stoliku. Krótka wymiana zdań dotycząca celu mojej wizyty. Pan wypytał mnie jak korzystam z internetu, jakie ilości danych mniej więcej będę potrzebował. Powiedział też, o możliwości posiadania internetu stacjonarnego. Wprawiło mnie to w zdumienie, rozważam to poważnie przy tak dużej ilości hot spotów ma to sens. Otrzymałem też ofertę na usługi telefoniczne. Bardzo dobre spotkanie, polecam ten salon.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem firma kurierską...
Otrzymałem firma kurierską umowę wraz z telefonem komórkowym od tego operatora. Szybko została zrealizowna przesyłka i jest to jeden plus dla tego operatora telefonii komórkowej. Drugi plus należy się za to, ze po przeczytaniu umowy na świadczenie usług telekomuniukacyjnych okazało się, że wszystko się zgdaza jak ustaliłem z konsultantem telefonicznie.

OBSERVATORE

18.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zorientowac się...
Chciałam zorientowac się w ofercie telefonu, kiedy weszłam pani od razu przywitała mnie i poprosiła żebym poczekała, bo akurat obsługiwała klienta, gdy przyszła moja kolej pani poprosiła mnie do stolika, powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam, pani omówiła mi szczegółowo ofertę, wypisła wszystko na kartce, chciałam się tylko zorientować, więc powiedziałam, że muszę sie zastanowić, dostępność i wybór bardzo duzy, sprawnie mnie obsłuzono, otrzymałam ulotki, foldery, w salonie porządek i ład

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jestem zbytnio...
Nie jestem zbytnio zadowolony z wizyt w salonie Orange mieszczącym się w centrum handlowym Ster. Nie dość, że obsługa nie był zbyt miła i niezbyt chętnie odpowiadała na zadawane przeze mnie pytania, to na dodatek nie miałem możliwości zapoznania się z interesującym mnie modelem telefonu komórkowego.

Marlon

17.08.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgodnie z pewnymi...
Zgodnie z pewnymi ustaleniami z konsultantem tej telefonii komórkowej Orange otrzymałem przesyłkę z telefonem wraz z aneksem, który przedłuża moja umowę z tym operatorem na kolejne dwa lata. Przeczytałem umowę i okazuje się, że wszystko jest zgodne z ustaleniami, które ustyliłem telefonicznie z konsultantem tej sieci komórkowej.

OBSERVATORE

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do tego...
Poszedłem do tego sklepu ponieważ skończyły mi się środki na koncie i musiałem kupić doładowanie. Po chwili czekania zdałem sobie sprawę, że wolę to zrobić internetowo bo kolejka się nie zmniejszała. Ogólny wygląd salonu był ok. Nie widziałem zanieczyszczeń, a oferty i telefony były szczegółowo opisane i widoczne dla klientów. W końcu doczekałem się swojej kolejki i rozmawiałem z pracownicą, która nie wykazywała większej chęci życia i sprzedaży. Poprosiłem o doładowanie i opuściłem sklep. Nie była to zbyt udana wizyta.

Toms

16.08.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Orange...
Do salonu Orange udałem się z prostym pytaniem dotyczącym przedłużenia oferty abonamentu. Musiałem jednak uzbroić się w cierpliwość ponieważ zostałem małą kolejkę do obsługi. W salonie nie zauważyłem śladów nieczystości. Ekspedientka była miła, wszystko wytłumaczyła mi z uśmiechem. Na szczęście udało mi się bez żadnych problemów uzyskać potrzebne mi informacje.

Toms

15.08.2012

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie z oferty...
Ogólnie z oferty sieci Orange jestem dość zadowolona, mam telefon w tej sieci od kilku lat. Dziś miałam jednak chwilowy kłopot z połączeniem wychodzącym i przerywane połączenie przychodzące. Ogólnie to w osiedlu czasami zdarza się, że rozmowę przerywa albo źle słychać rozmówcę. O ile teraz, można jeszcze wyjść na zewnątrz to zimą będzie to uciążliwe. Opłaty za korzystanie z usług są niskie, w zasadzie moim zdaniem to jest najlepsza oferta tylko powinni popracować nad zasięgiem w niektórych miejscach.

Marta_1410

15.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie lubię być...
Nie lubię być prześladowana przez namolnych konsultantów, którzy mają dla mnie najwspanialszą ofertę. Niestety Orange nadużywa tej formy promowania swoich ofert, często wręcz celowo tak formułując te teksty, które odczytują bez zająknięcia konsultanci, że wprowadzają klienta w błąd. Oczywiście oferta zazwyczaj jest cudna, tylko że te darmowe minuty i laptop i internet nie są do oferty, którą mamy ale wymagają podpisania nowej umowy i dopłacania co miesiąc kolejnych złotówek. jaka to więc oszczędność? Nie daję się łapać na takie wędki ale strasznie mnie to wkurza.

Marta_1410

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientką Orange...
Jestem klientką Orange już od kilku lat. Ogólnie sieć jest bardzo dobra, zasięg i niezawodność jest na wysokim poziomie. Oferta dla stałych klientów jest dobra, lepsza niż dla nowych (co nie zawsze się zdarza w innych sieciach). Praktycznie nie ma problemów typu przeciążenie sieci czy gubienie jej. Jestem zadowolona z oferty.

Marta_1410

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu z zamiarem zorientowania się w ofercie, kiedy weszłam pani od razu mnie przywitała i zaprosiła do stanowiska, omowiła mi chyba wszystkie wszczegóły oferty, rozrysowała na kartce, była bardzo uprzejma i zaangazowana w obsługę oraz znała doskonale ofertę, odpowiadała na kazde moje pytanie, dostępność i wybór bardzo duzy, sprawnie mnie obsłuzono, otrzymałam wizytówkę od pani, podziękowała i zaprosiła do ponownego odwiedzenia, w salonie ład i porzadek

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

a2mobile

(3.92)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!