Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3423 z 4606)

Wyczyść filtry
Pani z infolinii...
Pani z infolinii złapała mnie podczas drogi do pracy. Po krótkim przedstawieniu się nie dała mi dojść do słowa, tylko szybko, połykając końcówki słów recytowała ofertę. Próbowałam jej przerwać - z tego co mówiła wynikało, że chce abym kupiła w Orange kolejny telefon - czym nie byłam zainteresowana. Kiedy już skończyła, powiedziałam: "Nie jestem zainteresowana Państwa ofertą, dopiero co wymieniłam aparat". "Ale zawsze może mieć pani drugi" - wykrzyknęła radośnie pani. "Jak to drugi?" -zapytałam kolejny nowy?, "Tak", "Ale przecież już mam podpisałam z wami umowę na dwa lata..." W tym momencie pani zorientowała się, że chyba coś się jej pomyliło (nie wiedziała co tak naprawdę ma mi zaproponować - nowy aparat czy zupełnie nowy numer z nowym aparatem. Powiedziałam, że nie jestem zainteresowana i rozłączyłam się. Rozmowa z tą niekompetentną panią z call center była kompletną stratą czasu.

Anna_4153

04.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu Orange razem z tatą, żeby przenieść numer z abonamentu na kartę. Na początku było wszystko ok. Pani z informacji zapytała w czym może pomóc, i poleciła nam zaczekać na fotelach. Czekaliśmy bardzo długo, ok. pół godziny. Kiedy jedna z Pań skończyła obsługiwać klienta chcieliśmy do niej podejść, ale okazało się, że przyszli do niej znajomi, których określiła jako "umówionego wcześniej klienta". Po upłynięciu kolejnych 10 minut nareszcie zostaliśmy obsłużeni. Obsługująca nas młoda szczupła długowłosa kobieta, Marta J., była bardzo miła i uprzejma, jednak za wszelką cenę chciała nas przekonać do abonamentu. Było to bardzo irytujące. Po stanowczej odmowie przekazała tacie telefon do centrali, gdzie konsultant także usiłował za wszelką cenę przekonać tatę do abonamentu. Było to niezwykle irytujące, gdyż decyzja była już dawno podjęta w sprawie przeniesienia numeru na kartę. Obsługująca nas Pani przedstawiła nam jeszcze ofertę internetu w pakiecie z telewizją i telefonem stacjonarnym. Jednak nie skorzystaliśmy z oferty. Zostaliśmy uprzejmie pożegnani.

Iwona_815

04.09.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego Orange. Udałam się tam by zapoznać się z ofertą oraz bieżącymi promocjami. W środku było bardzo czysto. Wystawione były atrapy telefonów. Wnętrze ładnie urządzone. Personel niestety nie zapoznał się wystarczająco z ofertą, albo po prostu nie umiał jej przedstawić.

Weronika_152

02.09.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie sieci komórkowej w celu zakończenia umowy internetu no i naprawdę bardzo pozytywne wrażenia, no może prawie gdyby nie fakt iż obsługiwała tylko jedna Pani co spowodowało małą kolejeczkę, ale po za tym Pani nachalnie nie zachęcała do przedłużenia umowy lub nie proponowała kolejnych atrakcyjnych ofert za co duży plus.

Paulina_1012

01.09.2012

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając z okazji,...
Korzystając z okazji, że chciałem wyłączyć sobie pakiet internetowy, zadzwoniłem do BOK sieci Orange. Po wysłuchaniu zbędnego automatu i przyciśnięciu paru klawiszy by dotrzeć do momentu aż usłyszę w słuchawce - POŁĄCZENIE Z DORADCĄ - upłyneły z 3 minuty. A od tego momentu włączyła się muzyczka i musiałem czekać na zgloszenie doradcy. Czas oczekiwania to 2x 20 minut. Trzeba mieć stalowe nerwy i cierpliwość do tego typu obsługi klienta. Nikomu nie polecam kontaktowania się z tą infolinią.

Rafał_656

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam interesującej oferty...
Poszukiwałam interesującej oferty telewizji. W orange posiadja telewizję, więc udałam sie po szczegóły oferty. Pani przywitała mnie zaprosiła do stolika i zapytała w czym może pomóc. Była bardzo uprzejma i życzliwa. Bardzo dokładnie omówiła ofertę. Widać, że dobrze ja znała i była bardzo zaangazowana w obsługę. Ubrana w firmową koszulę, bardzo sprawnie obsługiwała. Wybór bardzo duży. dostepność także. W salonie porządek. Ulotki łądnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon Orange...
Odwiedziłam salon Orange by zorientować się w ofercie na abonament. Chciałam przenieść numer z innej sieci. Po wejściu do salonu poczułam, że klimatyzacja w środku działa. W salonie było sporo klientów. Wszystkie stanowiska były zajęte. W dodatku była jeszcze rzesza oczekujących klientów. W salonie jest pani zarządzająca kolejką. Zapytała mnie zza swego stoliczka w czym może pomóc. gdy odpowiedziałam w jakim celu przyszłam, pani poprosiła mnie bym poczekała. Niestety nie miałam czasu by czekać więc wyszłam. Salon nowocześnie urządzony. Stanowiska obsługi na różnych poziomach: jedne wyżej inne niżej. Generalnie za mało osób do obsługi, a za dużo klientów.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Orange na...
Salon Orange na Hetmańskiej jest pierwszym w Elblągu, wszyscy oczekują, że obsługa będzie fachowa, ale niestety jest zupełnie odwrotnie. Dwa tygodnie temu złożyłam reklamację, ponieważ dostałam za duży rachunek. Okazało się, że konsultantka u której podpisywałam umowę włączyła mi jakąś płatną usługę, która w ogóle nie jest mi potrzebna.Oczywiście weszła na moje konto i stwierdziła, że wyłączyła usługę. Wczoraj znów udałam się do tego salonu i okazało się, że usługa nadal jest aktywna. Inna pani pracująca w tym salonie, dosłownie zlitowała się nade mną i załatwiła moją sprawę porządnie. Kompetencje pracowników tego salonu pozostawiają wiele do życzenia, przynajmniej niektórych. Na obsługę czeka się długo, w salonie jest przykry zapach. Poza tym podłoga jest w opłakanym stanie:brudna, stara i powycierana.

Aga_35

31.08.2012

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dzwoniac na infolinie...
dzwoniac na infolinie w sprwie sprawdzenia mojego rachunku,pna ktory odebrał telefon ,nie potrafił mi udzielic konkretnej odpowiedzi,reasumujac moja rozmowe -wnioski jakie moge wyciagnac sa jedynie negatywne ,poniewaz jestem stalym kientem tej sieci i igdy nie dazrało mi się zeby moj stan konta w telefonie w ciagu 30 minut zmienał sie 4 razy(a nigdzie nie wysyłaęłm smesow,nie rozmawiał)było dla mnie bardoz ale to bardoz dziwne.

JELONEK_1

31.08.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon Orange...
Odwiedziłam salon Orange by zasięgnąć informacji odnośnie przeniesienia numeru. Salon nieduży, posiadający dwa stanowiska. Są też dwa miejsca na czekających klientów. Najbliższe wejściu stanowisko nie daje zbyt wiele prywatności. Klienci, którzy czekają w kolejce wszystko słyszą. Pan przedstawił mi ofertę na wydrukowanych cennikach i regulaminach. Nie miał wydrukowanych, gotowych ulotek. Oferta mało atrakcyjna w porównaniu do konkurencji. Ofertę telefonów pan mi przedstawił tylko na cenniku. Nie oglądaliśmy żadnych modeli. Co prawda spieszyło mi się więc nie nalegałam, ale pan mało się natrudził by złapać klienta.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 24

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fantastyczny salon, a...
Fantastyczny salon, a obsługa. Nalezy pochwalić. Panie ubrane w stroje firmowe. Gdy klient wchodzi panie wstaja i witaja klienta. Zapraszają żeby usiąść i przystepują do obsłigi. Jest na najwyższym poziomie. Panie znaja oferte oraz potrafia przekazać klientowi. Potrafia także doradzić i pomóc. Są bardzo miłe i uprzejme. Wybór jak zwykle spory. Panie sprawnie obsługują. W salonie porządek. Szyby, podłoga czysta.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zorientować się...
Poszłam zorientować się w ofercie z telefonem. Gdy weszłam pani wstała i zaprosiła do stanowiska. Przywitała mnie i omówiła ofertę. Znała chyba wszystkie szczegóły oferty oraz była bardzo zaangażowana wobsługę. Potrafiła odpowiedzieć na każde moje pytanie. Sprawnie rozmowa przebiegła. Pani była bardzo uprzejma i miła, mimo że tylko chciałam sie rozejrzeć w ofercie. Pani była bardzo uprzejma. W sklepie porządek i ład.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałem wezwanie do...
Dostałem wezwanie do odebrania telefonu z reklamacji. W salonie Orange i TP S.A. musiałem około 10 minut poczekać, gdyż wszystkie osoby obsługujące były zajęte. Pani, która mnie obsługiwała nie została poinformowana przez Orange że reklamacja ma być dalej rozpatrywana. Do pomocy został wezwany kierownik, który na własną odpowiedzialność zmienił decyzje autoryzowanego serwisu i odesłał telefon do ponownego sprawdzenia i wymiany telefonu na nowy ze względu na niezgodność z umową.

Leszek1974

28.08.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do salonu...
Wchodząc do salonu żaden konsultant nie zwrócił na mnie uwagi .Kiedy podszedłem do doradcy pytając o ofertę ten nie był zorientowany o czym mówię , doradca opierał się na ulotkach , a kiedy zadałem konkretne pytanie doradca podał mi telefon bym zadzwonił na infolinie w celu szerszej informacji .Konsultant mimo niewiedzy starał się miłą aparycją załagodzić całą sytuacje.Ogólna wizualizacja na dobrym poziomie.

Łukasz_1685

27.08.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem długoletnim abonentem...
Jestem długoletnim abonentem Orange. Mam ciągle ten sam numer i ciągle też czekam na ofertę która w pełni zadowoli moje oczekiwania. Trzy miesiące przed końcem umowy zaczynają się uporczywe telefony ze strony operatora namawiające do przedłużenia umowy. Jest to bardzo denerwujące, zwłaszcza, że trzy miesiące to sporo czasu i nie myślę jeszcze o tym czy zostać w sieci czy zmienić. Tak naprawdę pozostaję w tej sieci z lenistwa i przyzwyczajenia.

zalogowany_użytkownik

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię,...
Zadzwoniłam na infolinię, aby dowiedzieć się o pewną notkę na fakturze, Doliczono mi pewien koszt i chciałam to wyjaśnić. Najtrudniejsze w załatwieniu te sprawy było dodzwonienie się do konsultanta. Wszystkie linie były zajęte i przez ok 5 minut słuchałam na okrągło muzyki, która w pewnym momencie zaczęła być irytująca. W końcu odezwała się pani. Zadałam jej pytanie i czekałam na odpowiedź. Pani sprawdzała, sprawdzała i już chciała mi wmówić, że ten koszt powinien być od początku umowy czyli od pół roku i że ktoś się pomylił nie naliczając mi tego od razu. Zadałam jej dodatkowe pytanie czy ten koszt jest związany z rezygnacją z usług innej telefonii. I tak naprawdę sama sobie odpowiedziałam na to pytanie. mimo wszystko daty się i tak nie pokrywają ale już nie będę wnikać. Szkoda mojego czasu.

zalogowany_użytkownik

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wielu polskich...
W wielu polskich firmach denerwuje mnie brak profesjonalizmu. Ostatnio na przykład zadzwonił do mnie konsultant Orange i zaproponował......uwaga......ubezpieczenie. Dlaczego dochodzi do tego, że firma, która po prostu zajmuje się telekomunikacją musi oferować ubezpieczenia na życie. Czy nie może być u nas wyspecjalizowanych w wąskiej dziedzinie firm, które będą najlepsze w tym co robią.

Toms

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajnym rozwiązaniem...
Bardzo fajnym rozwiązaniem jest możliwość płacenia za rachunek telefoniczny w punkcie obsługi. Szybko, sprawnie i jeszcze tego samgo dnia pieniadze są na koncie. Wiadomością SMS przychodzi powiadomienie o dokonaniu wpłaty i zaksiegowaniu pieniędzy na koncie.Bardzo niska opłata, pewnośc i gwarancja transakcji.

Tunikitax

25.08.2012

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze mnie dziwi,...
Zawsze mnie dziwi, że osoby dzwoniące do mnie z tak zwaną jedyną i cudowną ofertą przedstawiają się jako pracownicy Orange a zupełnie nie wiedzą do kogo dzwonią ani, że za 2 tygodnie moja umowa przestanie obowiązywać bo ją wypowiedziałam. Tak czy inaczej dzwonił do mnie dziś pracownik sieci z cudną propozycją za jedyne ileś tam miesięcznie i mimo mojej niechęci próbował mnie za wszelką cenę przekonać do swoich racji. Niezbyt to dobre podejście, może skuteczne w namawianiu na siłę ale jednak denerwujące. Konsultanci dzwonią w porze obiadowej czy w jakiś innych dziwnych godzinach i nawet nie pytają czy ma się czas na rozmowę... dla mnie to brak szacunku dla klienta.

Marta_1410

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam telefon w...
Mam telefon w Orange już od dawna, ogólnie jestem zadowolona z tej sieci ale czasami zdarzają się dziwne sytuacje. Dzisiaj w niemalże środku Nowej Huty nie mogłam nigdzie złapać zasięgu w telefonie. Byłam w przychodni i potrzebowałam bez opuszczania kolejki dać znać o której będę w domu i było to niewykonalne. Nawet wyjście przed budynek niewiele pomogło.

Marta_1410

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

i4-Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Tak sobie.
Tak sobie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!