PZU

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4093 z 5197)

Wyczyść filtry
Ostatnio spotkała mnie...
Ostatnio spotkała mnie dość nieciekawa sytuacja w drodze na wakacje. Przed wyjazdem do Chorwacji zakupiłem ubezpieczenie assistance. Niestety pech chciał, że samochód rozkraczył się w Słowenii, 700 km od domu. Zadzwoniliśmy więc na infolinie PZU z prośbą załatwienie sprawy (skoro już mieliśmy ubezpieczenie). Było kilka przełączeń rozmów, bo to ktoś zajmuje się szkodami w kraju, ktoś inny poza granicami kraju itd, ale wreszcie udało się porozmawiać z odpowiednią osobą. Laweta przyjechała po godzinie, co było dla nas wielkim zaskoczeniem. Kiedyś jak miałem problemy z samochodem we Wrocławiu to czekałem na lawetę 2 h, więc tu duży plus. Człowiek od lawety miał rozmawiac po angielsku, ale niestety znał tylko niemiecki, więc mieliśmy problem z uzgodnieniem szczegółów. Zawiózł nas wraz z samochodem pod hotel i tu zaczęły się schody. Pan wysadził nas na parkingu pod hotelem, dał do podpisania jakiś dokument (po słoweńsku) i pojechał w siną dal. Nie dostaliśmy żadnego potwierdzenia tego, że ktoś zabrał nasz samochód (mimo że mowiliśmy temu panu aby nam coś wystawił). Co więcej, Pani na infolinii myślała, że samochód zjedzie z lawety pod hotelem. Dalej poszło już znacznie sprawniej, Pani z infolinii zamówiła hotel, dograła wszystkie szczegóły itd. Rano oddając karty do pokoi usłyszeliśmy od recepcjonisty "aaa, autoassistance", hotel oczywiście już był opłacony przez PZU. Rano przyjechał inny laweciarz, zawiózł nas pod autoryzowany serwis, przy którym stało nasze autko i poinformował szefa serwisu co się stało i co trzeba naprawić. Podsumowując: Warto wykupić sobie ubezpieczenie assistance na taki wyjazd, zdecydowanie mniej stresu związanego z tak przykrą przypadłością. Było troche niedomówień z infolinią ale ogólnie wszystko przebiegło sprawnie i zostało załatwione profesjonalnie. W tym względzie mogę polecić PZU.

Teoretyk

13.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: wiedza i doradztwo.

Kamil_778

02.09.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

01.09.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często wpadam (wpadałam)...
Często wpadam (wpadałam) do koniecpolskiej placówki PZU, ze względu na ubezpieczone dobra. Z przykrością muszę stwierdzić, że obsługa jest coraz gorszej jakości, Panie są wciąż naburmuszone - zachowują się tak, jakby ktoś kazał im na siłę tam siedzieć. Może miały po prostu gorszy dzień, ale i tak interesantom życzę cierpliwości przy załatwianiu spraw.

Kamila_756

30.08.2013

Placówka

Koniecpol, Chrząstowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to pośrednik...
Jest to pośrednik ubezpieczeniowy PZU - pan Łukasz Staniszewski. Miły, kompetentny, uprzejmy, zawsze pilnuje terminów. My u niego ubezpieczamy mieszkanie, ale chyba też ubezpiecza samochody. Najlepiej do pana Łukasza dzwonić, pod tym adresem raczej go nie zastaniecie. Szczerze polecam wszystkim! Super jakość obsługi!

MojaOpinia

28.08.2013

Placówka

Wrocław, Ciepła 24/12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podchodząc do biurka...
Podchodząc do biurka Pani obsługującej ta wstała dając mi znać gdzie mogę spocząć (przy pożegnaniu również wstała żegnając się). Jakość obsługi jest bardzo dobra. Co mogło mocno irytować to za długie (i za różowe) tipsy Pani obsługującej oraz pierścienie na każdym palcu. To ciągłe stukanie w klawiaturę (brak myszki) było na prawdę stresujące. Pani obsłużyła mnie fachowa (zawierałam polisę OC+dodatkowe). W pomieszczeniu było czysto, chłodno i schludnie (akurat pani odkurzała dywany-było godzinę przez zamknięciem). Proponowałabym większą elastyczność jeśli chodzi o obsługę klienta gdy są duże kolejki np do Pani od OC, a przy Pani od polis na życie od dłuższego czasu nie ma żadnego klienta.

Monika_2566

13.08.2013

Placówka

Lubań, Tadeusza Kościuszki 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa odbywa się...
Obsługa odbywa się szybko i profesjonalnie. Nie musiałam oczekiwać w długich kolejkach jak to się dzieje w innych oddziałach.Projesjonalna obsługa. Pracownik udzielił mi wszystkich niezbędnych informacji. Jeżeli miał wątpliwości co do konkretnej sytuacji od razu skosultował się z inną osobą. moja sprawa została na miejscu załatwiona.Bardzo łady wygląd oddziału.

Agnieszka_3601

09.08.2013

Placówka

Wrocław, ARMII KRAJOWEJ 4ab

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel.

Kamil_778

06.08.2013

Placówka

Suwałki, Utrata 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2013

Placówka

Gniezno, Św. Wawrzyńca 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

MariaW

15.07.2013

Placówka

Jarosław, Grucy

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

jarecki

15.07.2013

Placówka

Starogard Gdański, Józefa Hallera 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

marcko

12.07.2013

Placówka

Biała Podlaska, Prosta 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa rewelacyjna. Panie...
Obsługa rewelacyjna. Panie pracujące w punkcie obsługi są życzliwe i z uśmiechem podchodzą do klienta. Doradztwo na najwyższym poziomie. Oby więcej było takich punktów PZU.

zalogowany_użytkownik

12.07.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Marszałka Józefa Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Aleksandra_1141

08.07.2013

Placówka

Bytom, Wrocławska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłam się do...
Zgłosiłam się do PZU aby dopełnić formalności dotyczących wypłaty pieniędzy z ubezpieczenia z tytułu złamanej ręki. Gdy tylko weszłam do placówki zostałam powitana słownie przez dwóch pracowników. W miejscu gdzie obbsługiwani sa klienci wszystkie stanowiska były zajęte, ale jedna z pań od razu powiedziała abym usiadła i chcwile zaczekała. Po kilku minutach zwolniło sie stanowisko i podeszłam do niego. Pani, która mnie obsługiwała, z dokumentów wiem, iz nazywała się Magdalena była bardzo miła i pomocna. Wytłumaczyła mi jak będzie wyglądał proces realizacji mojej szkody, pomogła wypełnić dokumenty, odpowiedziała z uśmiechem na ustach na moje pytania i rozwiała wątpliwości. Dawno nie miałam styczności z PZU ijestem bardzo miło zaskoczona. Pełen profesjonalizm, życzliwośc i obsługa na najwyższym poziomie.

Magdalena_1922

06.07.2013

Placówka

Ostrołęka, Gomulickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Małgorzata_1625

28.06.2013

Placówka

Legnica, Jaworzyńska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakład Ubezpieczeń Społecznych...
Zakład Ubezpieczeń Społecznych powinien charakteryzować się dużą kompetencją personelu i miłą obsługą. Jednak jego główny oddział w Szamotułach nie może poszczycić się tymi cechami. Panie obsługujące klientów są bardzo niemiłe. Opryskliwie się odzywają i niewłaściwie wykonują swoją pracę, nie zwracając uwagi na interesantów i ich czas. Powinny być pomocne, jednak swoim zachowaniem psują ludziom cały dzień.

Katarzyna_4026

27.06.2013

Placówka

Szamotuły, Rynek 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje odwiedziny oddziału...
Moje odwiedziny oddziału Polskiego Zakłądu Ubezpieczeń miały miejsce w kwitniu tego roku. Zanim jednak udałam się do samej siedziby, zasięgnęłąm informacji co do uzyskania odszkodowania na infolinii PZU. Pracownik infolinii rozwiał wszystkie moje wątpliwości, był u przejmy i cierpliwy. Wprowadził również wszystkie informacje do systemu i doradził bym dokumenty doniosła osobiście na ulicę Dużą. Po wejściu do środka zauważyłam, że Klienci są nieco zdezorientowani tym co się tam dzieje i do którego biurka mają podejść. Ja też, ponieważ automat z wydawaniem numerków akurat był zepsuty. Podeszłam do pierwszej lepszej Pani i od razu spotkałam się z miłym przyjęciem. Akurat 'moja' Pani szkoliła inną osobę i na moim przykładzie tłumaczyła jej co jak ma zrobić, gdzie podbić, jak zeskanować. Nie przeszkadzało mi to, bo sympatia jaką obie Panie mnie obdarzyły wynagrodziła czas obsługi. I kolejny raz wszystko dokładnie i rzetelnie zostało mi wytłumaczone. Jeśli chodzi o samą realizację przyznania mi (marnego) odszkodowania, wszystko przebiegło płynnie, bezproblemowo i szybko. Sam wygląd biura wygląda standardowo: setki dokumentów na biurkach, białe koszule pracowników, ściany obklejone starymi plakatami i śliska (kamienna) podłoga. Spotkałam bardzo miłych i rzetelnych pracowników, dlatego też mogę z czystym sumienie polecić tę placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2013

Placówka

Kielce, Duża 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od szesnastu lat...
Od szesnastu lat ja (a wcześniej moi rodzice) ubezpieczam dom i jestem zadowolona. wykupuję podstawowy pakiet. Podczas powodzi w 2010 mialam zalane piwnice i z uzyskaniem odszkodowania nie było problemu.

Barbara_650

17.06.2013

Placówka

Brzesko, Kościuszki 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam jednym z...
Byłam jednym z trzech uczestników stłuczki. Po moim telefonicznym zgłoszeniu szkody w ciągu trzech dni obejrzał mój samochód rzeczoznawca, a wypłata za szkodę pojawiła się na moim koncie w ciągu siedmiu dni od zdarzenia. Zdecydowanie polecam tą firmę.

Beata_127

12.06.2013

Placówka

Świdnica, Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

CONCORDIA Polska

(3.19)

Lepiej
Gorzej

InterRisk

(1.00)

Lepiej
Gorzej

K&M Jędrzejów

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie – personel zawsze pomocny, kompetentny i cierpliwy. Z łatwością i profesjonalizmem rozwiązano wszystkie moje sprawy związane z ubezpieczeniem.
Dodaj własną opinię!