PZU

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4093 z 5197)

Wyczyść filtry
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu przydarzył mi się wypadek w pracy. Jako że jestem ubezpieczony w PZU zgłosiłem szkodę aby uzyskać odszkodowanie. Mijał już powoli miesiąc czasu od zgłoszenia całego zajścia, a ja do tej pory nie uzyskałem odpowiedzi w tej sprawie. Postanowiłem więc zadzwonić na infolinię, aby dowiedzieć się czegoś w mojej sprawie. Muszę przyznać że było warto. Nie chodzi tu o odszkodowanie, ale o jakość obsługi przez konsultantkę na infolinii. Po pierwsze i chyba najważniejsze - nie musiałem czekać wysłuchując automatycznej sekretarki albo jakiejś innej melodyjki. Od razu, bez chwili oczekiwania udało mi się połączyć z konsultantką. Po drugiej stronie słuchawki brzmiał miły, kobiecy głos. Pani przy tym mówiła bardzo wyraźnie, do niczego się nie spiesząc. Po weryfikacji mojej osoby - czy ja to ja - konsultantka udzieliła mi informacji o statusie zgłoszenia mojej szkody. Nie robiła przy tym żadnych problemów typu: "takie informacje nie są udzielane telefonicznie". Rozmowa przebiegła bardzo sprawnie i w miłej atmosferze. Jeszcze w trakcie rozmowy postanowiłem, że opisze całą tą sytuację, bo jeszcze na żadnej infolinii nie spotkałem się z tak miłą obsługą.

chmura

28.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: oferta i cena, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

19.05.2014

Placówka

Wejherowo, Dworcowa 1a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, grzeczna. Panie zawsze uśmiechnięte, doradzą, pomogą, nie są natrętne na sprzedaż własnych produktów-ubezpieczeń. Nie ma kolejek, miła atmosfera oraz miejsce obsługi. Pracownicy otwarci do każdego klienta.

Ewa_1632

18.05.2014

Placówka

Kłodzko, Wandy

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomocny, cierpliwie odpowiadający...
Pomocny, cierpliwie odpowiadający na pytania, wątpliwości. Stały kontakt również telefoniczny.

Wioletta_270

11.05.2014

Placówka

Świdnica, Armii Krajowej 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.03.2014...
W dniu 19.03.2014 udałam się do oddziału PZU w Wadowicach celem opłacenia kolejnej składki ubezpieczenia OC samochodu. Po wejściu do oddziału zastałam grupkę pracowników w gorącej dyskusji, co prawda zostałam powitana ogólnym uśmiechem, ale nie zaproszono mnie do żadnego stanowiska. Odniosłam wrażanie, że przeszkadzam w ważnej naradzie.Po kilku chwilach wzajemnych obserwacji przedstawiłam swoją sprawę i z grupki wyłoniła się Pani, z którą miałam przyjemność załatwić sprawę. Nie został mi zaproponowany żaden dodatkowy pakiet, wręcz sama musiałam poprosić o dodatkową opcję opłacenia pakietu ochrony zniżek. W trakcie obsługi Pani udała się do koleżanki aby skonsultować cała teoretycznie prostą transakcję.

Anna_5147

03.05.2014

Placówka

Wadowice, Mickiewicza 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubezpieczałem samochód. Pani...
Ubezpieczałem samochód. Pani nie zaproponowała dodatkowych usług, gdybym sam nie wiedział o ich istnieniu, nie miałbym ich. Lokal jest zmieniony (po remoncie). Czas oczekiwania - krótki - mimo dużej liczby osób wyszła (kierowniczka zakładam) i skierowała mnie na właściwe stanowisko ubezpieczeń.

Marcin_2082

29.04.2014

Placówka

Tychy, Niepodległości 55

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Magdalena_1922

22.04.2014

Placówka

Ostrołęka, Gomulickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POLECAM
POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Placówka

Gryfice, Górska 1/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POLECAM
POLECAM

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Placówka

Gryfice, Górska 1/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2014 czekałem ponad...
28.04.2014 czekałem ponad dziesięć minut na obsługę w PZU w Nowym Sączu na Alejach Wolności 16. Będąc, w tym momencie, jedynym klientem oczekującym na obsługę. Wynikało to z tego, że, po pierwsze wszystkie stanowiska do obsługi klienta były zajęte, a jedno z nich nieczynne. A po drugie, z tego że przy jednym z stanowisk do obsługi klienta indywidualizowanego pracownica działu obsługi klienta zajmowała się plotkowaniem z koleżanką spoza PZU. Gdy pracownica działu obsługi klienta biznesowego, (ta, która pracowała przy chwilowo nieczynnym stanowisku), skończyła wprowadzać dane do komputera poprosiła mnie do stanowiska. Niestety, nie mogła mnie obsłużyć, gdyż nie potrafiła wymienić papieru w drukarce. Za to wyżaliła mi się, że tak wadliwym sprzęcie musi pracować, a kierownictwo nie chce zakupić drukarek laserowych. Poprosiła więc zajętą plotkami koleżankę żeby mnie obsłużyła. Ta dopiero wtedy zakończyła prywatną rozmowę w miejscu pracy i obsłużyła mnie.

Robert_690

30.03.2014

Placówka

Nowy Sącz, Aleje Wolności 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem okazję być...
Miałem okazję być klientem w Agencji Biurowej PZU. Chciałbym powiedzieć, że jestem pod wielkim wrażeniem serwisu, który otrzymałem będąc klientem. Na początku mojej wizyty, zwróciłem uwagę na otoczenie budynku agencji, które to dawało wrażenie czystego i zadbanego miejsca. Wejście do budynku, szyby okien czyste i wyposażone w niezbędne informacje dotyczące czasu pracy i informacji na temat usług.Zaraz po wejściu do agencji, zostałem bardzo uprzejmie zapytany przez uśmiechniętą pracownicę o cel mojej wizyty. Po odpowiedzi zostałem skierowany do odpowiedniego stanowiska. Osoba, która obsługiwała mnie, była bardzo uprzejma, kompetentna i wykazująca sporo uwagi klientowi. Potrafi słuchać i właściwie wyciągać wnioski, posiada umiejętność zadawania otwartych pytań, tym samym identyfikowania potrzeb klienta. Stanowisko przy którym pracowała, było uporządkowane, każdy element wyposażenia był odpowiednio ustawiony, dostępne materiały marketingowe i informacyjne. Podczas oczekiwania na obsługę, można sobie spocząć, siadając na dostępne krzesełka i ewentualnie zaspokoić swoje pragnienie dostępną wodą z dystrybutora.

zalogowany_użytkownik

26.02.2014

Placówka

Niemodlin, Bohaterów Powstań Ślaskich 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały szok i...
Mały szok i duży plus dla PZU. Tuż przy wejściu i przywitaniu, p. Aleksandra zaproponowała pomoc przy sprawnym rozwiązaniu sprawy przez skierowanie do odpowiedniej osoby. Wszystko bardzo sprawnie zostało załatwione Panie bardzo sympatyczne.

Magdalena_3092

18.01.2014

Placówka

Sochaczew, Warszawska 70B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem ubezpieczyć siebie...
Postanowiłem ubezpieczyć siebie w PZU. Miałem dobre wcześniejsze zdanie o w/w firmie więc postanowiłem jeszcze raz zawierzyć tej firmie. Placówka znajduje sie w centrum miasta. ŁAdnie oznakowana, w środku ładnie czysto. Miałem doświadczenia z ubezpieczeniem auta i dobrze już znałem Pana który zajmował sie ubezpieczeniami komunikacyjnymi. Od razu podszedłem przywitałem się, zasmuciło mnie że niestety od tych spraw są koleżanki lub kierownik. Pani obsługiwały, więc podszedłem do kierownika, już na pierwszy rzut oka widziałem że sie nie dogadamy. Bardzo antypatyczna osoba. Nawet nie odpowiedzial mi "Dzień Dobry" usiadłem i przedstawiłem sprawe z jaka przyszedłem. Coś nie coś wiedział ale kilka razy wstawał i szedł do koleżanek po informacjie czy tak można czy nie można. Po chwili podziękowałem i oznajmiłem że poczekam na którąś z Pań. Pani była sympatyczna ale dobre szkolenie z zasad obsługi klienta napewno by nie zaszkodził. Również pozioom wiedzy był nie największy. Sposób mówienia i ciągłego zastanawiania sie był nieprofesjonalny. Po otrzymaniu wszystkich dokumentów. podziękowałem a umowe podpisałem poprzez infolinię z inną firmą

Michał_1915

03.12.2013

Placówka

Lębork, wolności 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa obsługa, znajomość...
Fachowa obsługa, znajomość oferty firmy przez pracowników, pani która mnie obsługiwała jasno i rzeczowo tłumaczyła pojawiające się niejasności i dodatkowe pytania. Na sam koniec pani zapytała, czy mam jeszcze jakieś pytania lub czy chciałabym jeszcze o coś dopytać. Ubiór pracownika adekwatny do wysoko zajmowanego stanowiska, co wpływa bardzo korzystnie na ogólny wizerunek firmy.

Anna_4870

14.11.2013

Placówka

Zawiercie, Daszyńskiego 29

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. drogo oj...
Rewelacyjnie. drogo oj drogo. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_693

09.11.2013

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Drogo i...
Rewelacyjnie. Drogo i niemiło. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_693

07.11.2013

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólna obsługa jest...
Ogólna obsługa jest ok, jednakże często nie wszystkie kasy są otwarte, przez co tworzą się gigantyczne kolejki oraz czasem niektore Panie arogancko i na odczepnego udzielają informacji.

Kamil_808

22.10.2013

Placówka

Żyrardów, Łukasińskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa godna polecenia....
Obsługa godna polecenia. Doradcy starali się rozładowywać kolejkę i określić czas oczekiwania. Pracownik wyjaśnił mi sprawę o którą pytałam w sposób rzetelny i kompetentny.

zalogowany_użytkownik

19.10.2013

Placówka

Świdnik, Niepodległości 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani bardzo miła...
Pani bardzo miła ,bezinteresownie pomogła mi ,doradziła i skserowała dokumenty.Polecam i oby więcej takich osób.

Jolanta_507

10.10.2013

Placówka

Olkusz, Szpitalna 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wygląd miejsca obsługi.

dare365

05.10.2013

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Okrzei 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PZU

Grupa Grupa PZU jest największą instytucją finansową w Polsce oraz Europie Środkowo-Wschodniej. Na jej czele stoi PZU SA, którego tradycje sięgają aż 1803 roku, kiedy to powstało pierwsze w Polsce towarzystwo ubezpieczeniowe. PZU może się pochwalić doświadczeniem nie tylko w ubezpieczeniach na życie i majątkowych, ale także w obszarze produktów inwestycyjnych, emerytalnych, ochrony zdrowia i bankowości. Strategią PZU jest nowe podejście do budowania relacji z klientem, które ma na celu integrację wszystkich obszarów działalności wokół klienta. Dzięki temu możliwe będzie dostarczanie produktów dopasowanych do klienta w odpowiednim dla niego miejscu i czasie, a także kompleksowe reagowanie na inne jego potrzeby.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PZU?

CONCORDIA Polska

(3.19)

Lepiej
Gorzej

mtu24.pl

(3.69)

Lepiej
Gorzej

PZM TU S.A.

(3.57)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie – personel zawsze pomocny, kompetentny i cierpliwy. Z łatwością i profesjonalizmem rozwiązano wszystkie moje sprawy związane z ubezpieczeniem.
Dodaj własną opinię!