PKO BP

(4.03)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2395 z 3395)

Wyczyść filtry
Aż ciężko sobie...
Aż ciężko sobie wyobrazić by przelew z własnego konta ze zlecenia stałego kosztował 1,50 pln. Do tego koszmarne ceny wypłat z bankomatów i te fantastyczne opłaty dodatkowe, jak np 24 pln za moją Visę. Czeka ich dekomunizacja mniej więcej tak jak Rewiński robi teraz z PZU. Zamykam u nich konto. Ogólnie nie jest źle.

zarejestrowany-uzytkownik

14.09.2012

Placówka

Zakopane, Krupówki 71

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Po wejściu do...
Po wejściu do Oddziału kieruję się do dwóch stanowisk obsługi. Jedno miejsce jest wolne, gdy siadam, pani bardzo miło wita się i pyta co mnie sprowadza. Pytam o warunki kredytu, gdy mówię niską kwotę kredytu, jaki mnie interesuje, pani obsługująca traci całe zainteresowanie mną. Wypełnia jakieś dokumenty, przekłada wnioski, wręcza mi ulotkę banku i mówi, że można się zapoznać z niej z warunkami. Proszę o szczegóły, nie podnosząc głowy mówi do koleżanki; ale dzisiaj ruch, łażą i łażą. Drukuje mi ewentualną propozycję kredytu i harmonogram spłat, po czym już nie zwraca na mnie najmniejszej uwagi. W tym banku kredytu nie wezmę.

Małgorzata_1834

14.09.2012

Placówka

Jaworzno, al. Tysiąclecia 2-14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Brak kompetentnej i...
Brak kompetentnej i rzetelnej obsługi, zdecydowany brak profesjonalizmu - konsultacje wśród doradców przypominające przepychanki na targowisku, żenada. Zdecydowanie takie zachowanie wzbudza brak zaufania i burzy wiarygodność w fachowość pracownika banku. Dodatkowo obsługa nieprzyjemna, zachowanie doradców niezgodne z aktualnie panujacymi standardami obsługi klienta.

Magdalena_2613

14.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Moja dzisiejsza wizyta...
Moja dzisiejsza wizyta w banku PKO BP dotyczyła zasięgnięcia informacji na temat Kredytów Studenckich. Doradca, pani Katarzyna B., która udzielała mi potrzebnych informacji sprawiła na mnie dobre wrażenie. Z chęcią udzielała mi w prosty sposób wyczerpujących odpowiedzi na moje pytania oraz nie sprawiała wrażenia, że jest w tej pracy za karę, jak większość doradców na podobnych stanowiskach. Ponadto po zakończeniu naszej kilkuminutowej rozmowy, miałam już przejrzystą informację na temat tego kredytu, a pani Katarzyna dała mi swoją wizytówkę, abym w razie pytań się do niej zgłosiła. Również pożegnanie w jej wykonaniu było bardzo miłe.

hetastelikeyou

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
moja wizyta była...
moja wizyta była związana z zawiadomieniem o debecie na nieużywanym od roku koncie bankowym.chciałem też wyjaśnić dlaczego Bank zażądał wysokiej opłaty za wysłanie drogą pocztową informacji o debecie na koncie.debet 50 PLN a koszt zawiadomienia 30 PLN...skąd w polskim Banku taka chęć ,,zdarcia" z Rodaka??? po około 60 minutach oczekiwania uzyskałem informację ,że to nie Pani w okienku ustala stawki za wysłanie korespondencji i że codziennie naliczane są odsetki od debetu więc lepiej będzie dla mnie jak zapłacę i zamknę konto( ciekawy sposób na utrzymanie klienta). Zapłaciłem ale konto pozostało i dzięki temu będę mógł dalej obserwować jak obsługuje się Klienta w jednym z czołowych Banków w Polsce.

Maciej_854

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Będąc w mieście...
Będąc w mieście weszłam do oddziału banku PKO BP w celu wypłaty pieniążków na konto. Oddział banku znajduje się w centrum miasta, z boku budynku ZUS. W środku nie było dużo ludzi, w związku z czym nie było kolejki do okienka. Szybko załatwiłam swoje sprawy. Pan obsługujący był bardzo uprzejmy oraz kompetentnie odpowiedział mi na pytanie.

Agnieszka_3050

12.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jest to niewielki...
Jest to niewielki oddział banku w centrum miasta. Wizualizacja wnętrza jest wyeksponowana odpowiednimi materiałami reklamowymi, które przyciągają wzrok. Personel banku bardzo uprzejmy, stara się obsłużyć każdego klienta w zadowalający sposób. Wiedza na temat oferowanego produktu na wysokim poziomie.

skowron_1

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Ładny wygląd i...
Ładny wygląd i estetyka. Tablica kursu walut wyraźna i widoczna ( dostępna dla każdego klienta ). Personel ładnie ubrany i jednolicie. W razie kolejki dostępne miejsca siedzące. W czasie obsługi pracownicy jasno i wyraźnie odpowiadają na zadane pytania. Odpowiedzi są wyczerpujące. Miałem możliwość rozmowy z Panią Dyrektor. Jest to osoba bardzo uprzejma i inteligentna. Traktuje klienta z szacunkiem. W tym banku odczuwa się poszanowanie klienta, co jest najistotniejszą cechą w takich miejscach.

Dominik_175

09.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Przedsionek i sala...
Przedsionek i sala dla klientów wyglądały czysto i schludnie. Na drzwiach była umieszczona inforamacja o godzinach otwarcia punktu oraz o usytuowaniu najblizszych bankomatów. Na ścianach wisiały informacje o kontach i lokatach, w podajnikach obok okienka były dostępne ulotki o kartach kredytowych. Nad kasą wisiał informator o obowiązujących kursach walut. Jedyny minus Banku PKO BP jest wysokość opłat jakie są pobierane podczas przelewu na konto które wynosi 20zł. Oprócz tego obługa była miła i szybka.

Anna_4109

07.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Nienawidzę tego banku...
Nienawidzę tego banku najbardziej na świecie, wieczne kolejki jakby cos za darmo rozdawali :/ Długie jak pas startowy. Kobiety co tam pracuja chodza do pracy ubrane jak chca, jak na jakies balety czy cos. Nieprzyjemny zapach to chyba nr\orma w tych bankach :/ Zadnej atrakcyjnej oferty wszystko drogie. Mam nadzieje,ze nigdy nie bede musiala tam isc. Brod widac wszedzie,chyba nie maja tam sprztaczki,a obsluga - szkoda słow brak jakichkolwiek kompetencji

eldi

07.09.2012

Placówka

Nowogard, pl. Wolności 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.08.2020
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pani, którą zastałam...
Pani, którą zastałam w przedsionku banku PKO to jedna z pracownic, która stała i czekała sobie (przypuszczalnie na innego pracownika). Ja przyszłam tutaj skorzystać z bankomatu. Gdy podeszłam do urządzenia, pani wyszła na zewnątrz aby nie krępować swoją osobą (tak myślę). Nie musiała tego robić bo gdy jest większa ilość klientów to zwykle kolejka ustawia się w pobliżu bankomatu i nikt nikogo wtedy nie krępuje. W przedsionku bankowym było czysto a urządzenie działało sprawnie, wydając mi oczekiwaną ilość gotówki wraz z potwierdzeniem operacji. Po moim odejściu, pani ponownie weszła do środka.

DORA_1

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Pierwsze co rzuca...
Pierwsze co rzuca się w oczy po wejściu do banku to dużą kolejka do kas. Pracuje tylko 2 kasy, a na obsługę trzeba poczekać kilkanaście min. Przy stanowisku obsługi pracownice mile i pomocne, chociaż czasami mają małe problemy z obsługa komputera. Sala obsługi wygląda dobrze, jest tylko trochę duszno, w dzisiejszych czasach wiatraki na suficie to już lekki przeżytek. Przy wejściu 2 bankomaty, moim zdaniem bardzo dobre rozwiązanie, podczas kilkuminutowej obserwacji korzystało z nich bardzo wile osób. Ogólne wrażenie pozytywne.

Raven

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
w banku spokojnie,...
w banku spokojnie, malo klientów.weszłam zeby wypłacic pieniadzez bankomatu ale bankomat nył niezynny wiec musiałam wejsc do banku.do kasy kolejka była długa wiec czekałam długo jakies 25 minut. po czym podeszłam do okienka i wypłaciła mi pani pieniadze.pani była zadbana młoda brunetka.paznokcie ładnie pomalowane.była w garniturze.szybko i milo zostałam obsłuzona

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 105 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Sympatyczne powitanie każdego...
Sympatyczne powitanie każdego wchodzącego klienta, krótki czas oczekiwania na obsługę, rzetelność przekazywanych informacji, profesjonalne doradztwo, dyskrecja. Personel kompetentny, każdy klient traktowany jest indywidualnie. Wnętrze sali operacyjnej utrzymane w czystości, brak zbędnego wyposażenia przy stanowiskach pracy.

aka_1

05.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.06.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W oddziale Banku...
W oddziale Banku PKO w Makowie Podhalańskim jakość obsługi jest na niskim poziomie. Wiedza pań pracujących słychać nie jest dopełniana, Na trzy panie pracujące w okienkach obsługi tylko jedna posiada wiedzę i to właśnie do niej pozostałe panie przychodzą z częstymi pytaniami w obecności klientów. Ja jako klient wolę czekać czasem w bardzo długiej kolejce do pani ze wspomnianą już wiedzą (czuję się pewniej ze transakcja dokonana przez nią jest prawidłowa). Dużym minusem tejże placówki jest również to że każdy klient przebywający na sali słyszy co, ile, gdzie itp. ma do powiedzenia pani w okienku. Zero dyskrecji.

Joanna_2299

03.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Kolejka jak zwykle...
Kolejka jak zwykle spora. Miałam czas na rozejrzenie sie po banku. ład i porządek. Ulotki ładnie wyeksponowane. Czysto, pachnąco. Gdy przyszła moja kolej podeszłam i powiedziałam o jaka kwotę chciałąbym sie ubiegać. Pani znała oferte i potrafiła ja przekazać. Była bardzo zaangażowana w obsługę, widać, że zależało jej na kliencie. Dostepność duża. Sprawnie rozmowa przebiegła. Polecam, bardzo kompetentne osoby.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
chyba sie musialy,...
chyba sie musialy, panie, ktore tam pracuja nasluchac i jakies takie milsze sa ostatnio. Do tej pory mialam bardzo duze dylematy zanim tam poszlam, bo baby jakby mogly to by wzrokiem zabily, przepraszam w goloe, ze przeszkadzam. Duzo sie ostatnio zmienilo, zostalam obsluzona milo i profesjonalnie, a potrzebowalam sie dowiedziec kilka rzeczy na temat kredytu hipotecznego. Placowka jest duza, a to dobrze, bo zapewnia to dyskrecje

zalogowany_użytkownik

31.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.02.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Do banku udałam...
Do banku udałam się w celu doniesienia odpowiedniego zaświadczenia do kredytu. Wszystkie stanowiska były zajęte.Na swoją kolej czekałam około 15 minut, ale na szczęście na sali były miejsca gdzie można usiąść oraz woda. Pani, która mnie obsługiwała (Pani Monika), bardzo sympatyczna i kompetentna. Szybko załatwiłam swoją sprawę.

Agnieszka_3050

30.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wojska Polskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Jednym z miejsc...
Jednym z miejsc do których się dzisiaj udałam był oddział banku PKO BP, w którym prowadzę swoje rachunki. Jest to jedno z niewielu miejsc (chodzi mi o takie załatwianie spraw urzędowych) do którego lubię chodzić (moja córeczka ma 2 latka i tez lubi tam chodzić :) ). Pomieszczenie jest zawsze czyste, nie czuć żadnych przykrych zapachów, jest dobrze oświetlone. Panie pracujące w tym oddziale zawsze są elegancko ubrane, mają delikatny makijaż i zadbane ręce oraz paznokcie. Nie ma tam dużych kolejek, gdyż panie zawsze gotowe do pracy. Wykonują swoją pracę starannie a jednocześnie sprawnie. A co najważniejsze są to osoby kompetentne, dobrze poinformowane, potrafią wszystko jasno i zrozumiale wytłumaczyć. Panie są zawsze miłe i uśmiechnięte. Odpowiednie osoby na odpowiednim stanowisku. Pozdrawiam.

Julia_92

29.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
W agencji byłam...
W agencji byłam dość wcześnie, więc kolejki nie było żadnej. Pani chciała szybko przyjąć ode mnie dyspozycję wpłaty na moje konto, jednak podczas operacji zawiesiła jej się drukarka i stwierdziła, że musi zresetować cały system. W związku z tym podjęła szybką decyzję, żeby wpisać moją wpłatę na zwykły blankiet, potrwało to kilka minut i sprawa została załatwiona - plus dla Pani.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.01.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PKO BP

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Puławska 15

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na niskim poziomie, Pani nie potrafiła mi pomóc w załatwienu sprawy.
Dodaj własną opinię!