Jakość Obsługi - Profil firmy

Panie obsługujące w...

Panie obsługujące w Oddziale kompletnie nie były zainteresowane klientem. Kiedy weszłam do oddziału odbywały sie właśnie jakieś dyskusje nie związane z tematyką pracy. Dopiero po jakiejś chwili zainteresowano się mną, lecz nie udzielono rzetelnej odpowiedzi to raczej ja byłam dominatorem w tej rozmowie i musiałam o wiele rzeczy dopytać. Tatuaż "ozdabiający" ciało jednej z Pań był nie odpowiedni do specyfikacji pracy.

Aneta_689

23.07.2012

Placówka

Kraków, Kazimierzowskie 35B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Personel bardzo miły,...

Personel bardzo miły, uśmiechnięty, chętny do pomocy, niewątpliwie kompetentny, profesjonalnie obsługujący. Odpowiednia ilość punktów obsługi klienta indywidualnego ponieważ nie trzeba było czekać w kolejce. Wygląd wewnątrz mógłby być lepszy widać, że dawno bank nie był odnawiany. Wygład personelu był odpowiedni. Oferta ich usług stosunkowo atrakcyjna.

zarejestrowany-uzytkownik

22.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

PO PODEJŚCIU DO...

PO PODEJŚCIU DO PUKNTU OBSŁUGI KLIENTA PRZEDSTAWICIELKA BANKU WSTAŁA I PRZYWITAŁA MNIE I ZAPYTAŁA W CZYM MOŻE POMÓC, CHCIAŁAM SIĘ DOWIEDZIEĆ O OFERTĘ KREDYTOWĄ. PRACOWNIK BANKU BARDZO DOKŁADNIE PRZEDSTAWIŁ MI OFERTĘ KREDYTY , ZAPISAŁ MI WYSOKOŚĆ RATY NA KAŻDY OKRES JAKI MNIE INTERESOWAŁ, ZOSTAŁY MI PRZEDSTAWIONE JAKIE DOKUMENTY BĘDĄ POTRZEBNE MI DO PODPISANIA UMOWY O KREDYT. PRACOWNIK DAŁ MI SWOJĄ WIZYTÓWKĘ W CELU KONTAKTU GDYBYM ZDECYDOWAŁA SIĘ NA KREDYT

zalogowany_użytkownik

22.07.2012

Placówka

Mława, Żeromskiego 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W pewne letnie...

W pewne letnie popołudnie udałem się po wyciąg bankowy do oddziału PKO BP w Strzelcach Krajeńskich. w banku nie było klientów. 10 minut czekałem, aż któraś z Pań mnie obsłuży. Jedna z Pań informowała mnie, że kończy umowę kredytowa i nie ma czasu, bo zaraz pojawi się po nią petent. Już miałem się wycofać i iść do domu, ale zostałem obsłużony. Istnieje jakiś feministyczny konflikt w tym Banku.

Rafał_840

22.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bank w centrum...

Bank w centrum handlowym Carrefoul. Zawsze ogromny tłok.Trudno wpłacić pieniądze, gdyż w jedynym okienku które obsługuje wpłaty, jest właśnie załatwiana umowa z klientem. Trzeba czekać gdyż nie ma innej możliwości wpłaty. Panie wyniośle informują.że można skorzystać z innego oddziału. Na pytanie dlaczego nie ma wpłatomatów, odpowiedziały, że i tak ich klienci rzadko by z nich korzystali.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.01.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Obsługa jest kompetentna,...

Obsługa jest kompetentna, osoby tam pracujące się w stanie odpowiedzieć na każde nurtujące pytanie i zaoferować pomoc w tempie natychmiastowym. Pomieszczenie jest przytulne oraz klimatyzowane, co jest wielkim plusem w upalne dni. Oddział znajduje się w dalszych rejonach od centrum, co pozwala na zwrócenie większej uwagi na konkretnego klienta i jego problem.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Do Banku prowadzą...

Do Banku prowadzą dość długie śliskie schody. Wnętrze banku zaniedbane, na oknach wiszą stare brudne, miejscami podarte firany. Kolejka do okienka w sprawie informacji o kredytach bardzo długa. Personel czysto, schludnie ubrany. Obsługa nie najmilsza, nie uzyskałam odpowiedzi na wszystkie pytania. W ofercie banku tylko podstawowe warianty.Panie bardzo powolne. Brak łazienki dla petentów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W tym oddziale...

W tym oddziale PKO korzystam raczej tylko z obsługi kasowej. Zawsze jestem miło obsłużona. Pani wita i żegna mnie uśmiechem. Transakcje przebiegają szybko, a kolejki do kas nie są zbyt długie. Nie czekałam nigdy dłużej niż 10 minut. Nie odpowiada mi jednak oferta produktowa tego banku. Konta dla młodych ludzi są zdecydowanie zbyt drogie i mało konkurencyjne na rynku.

Monika_1932

19.07.2012

Placówka

Bytów, pl. Ks. Wyszyńskiego 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

poszłam do kolejnego...

poszłam do kolejnego banku zapytać o kredyt, jak zwykle kolejka więc musiałam poczekać, po chwili pani poprosiła mnie do stanowiska, omówiła mi kredyt, była dobrze zorientowana w ofercie oraz bardzo zaangazowana w obsługę, dostepność kredytu duża, pani bardzo przekonująco omówiła warunki, oferta dość ciekawa, ale chcciałam się tylko zorientować, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, w banku porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

W placówce czysto...

W placówce czysto i schludnie.Pracownicy mili i kompetentni ale niestety w banku są ciągłe kolejki do obsługi kasowo-transakcyjnej i na obsłużenie w godzinach szczytu czeka się bardzo długo.Niestety skłoniło mnie to do tego żeby zamknąć konto w tym banku ponieważ nie miałam czasu na ciągłe stanie w kolejkach lecz i tego nie można u nich załatwić z jednym razem więc będę musiała się tam udać raz jeszcze.

zalogowany_użytkownik

18.07.2012

Placówka

Radomsko, L. Czarnego 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bardzo uprzejma obsługa...

Bardzo uprzejma obsługa uśmiechnięta pomocna. Można uzyskać wszelkie potrzebne informacje. Niestety zbyt duże kolejki do kasy a jednocześnie nie wszystkie stoiska transakcyjne czynne. Godziny otwarcia idealnie dopasowane do klienta. Oferta Banku jest dość dobra personel przygotowany na trudne pytania dotyczące produktów skrupulatnie i z dużą cierpliwością odpowiadający na wszelkie pytania. Klient odchodzi od stanowiska kasowego załatwiony od A do Z.

Monika_2130

18.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu do placówki nasuwa się obraz długiej kolejki do dwóch kas - stały element tego banku, oferta kredytowa dostosowana do osób z dużymi zarokami, bo oprocentowanie jest zmienne, nisko oprocentowane lokaty, drogie konta w obsłudze, personel przygotowany do obsługi - profesjonalny ale też mający problemy z obsługą programów, sam wygląd Banku wewnątrz i na zewnątrz daje przyjemne odczucia potencjalnemu klientowi zaś oferta, kolejka do kasy może odpychać. Dobrze że są miejsca siedzące na "poczeklani" przy kasie.

Monika_2135

18.07.2012

Placówka

Radomsko, L. Czarnego 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Od samego wejścia...

Od samego wejścia do banku panuje nerwowa atmosfera która udziela się każdemu wchodzącemu petentowi z powodu ciągłych kolejek w tym banku. Jest przynajmniej 8 okienek z których przyjmują klientów max 2 niezależnie od ilości klientów banku. Pracownicy i kierowniczka nieczuli na skargi klientów udając że nie słyszą skarg przemykają tylko między kasami. Podczas obsługi klientów są prowadzone prywatne rozmowy pomiędzy kasjerami mimo ze kolejki tylko się powiększają. Klienci indywidualni są przyjmowani na jakimś zapleczu, w stylu pokoju socjalnego zamiast w dostosowanym do tego biura. Pracownicy z obsługą klienta chyba zatrzymali się w latach stanu wojennego. Wiedza personelu jest uboga przy poważniejszych transakcjach za każdym razem proszony jest kierownik i po 15 min dochodzenia razem rozwiązują problem. Estetycznie brak zastrzeżeń jest czysto. Na wizytę w tym banku przy najprostszych sprawach trzeba przeznaczyć min 2 godz.

Tomasz_1665

15.07.2012

Placówka

Sierpc, Braci Tułodzieckich 17A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Bardzo uprzejma obsługa...

Bardzo uprzejma obsługa uśmiechnięta pomocna. Można uzyskać wszelkie potrzebne informacje. Nistety zbyt duże kolejki do kasy a jednoczesnie nie wszystkie stoiska transakcyjne czynne. Godziny otwarcia idealnie dopasowane do klienta. oferty banku dotyczące lokat niezbyt atrakcyjne. Reklamy z Majewskim na bardzo niskim poziomie

Małgorzata_1750

15.07.2012

Placówka

Bełchatów, Wojska Polskiego 65

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.04.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

ostatnio byłam wypłacić...

ostatnio byłam wypłacić pieniądze w PKO oczywiście jak zawsze bankomat nie działał, więc trzebabylo iść do kasy. Dużo osób jedna z dwóch kas czynna. Pracujące panie nie zabardzo miłe,pytając sie o date zakończenia mojej lokaty dostałam odpowiedz ::przecież wszystko miała pani napisane w umowie" i zły wyraz twarzy jakbym pania kasierkę uraziła ( lokate zakładałam ok rok temu wiec chciałam się dowiedzieć kiedy sie dokładnie kończy)

Marzena_439

14.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Przechodząc obok placówki...

Przechodząc obok placówki zauważyłem, że kolejka wychodziła już na zewnątrz placówki. W kolejce stało jedynie trzy osoby a mimo to niemieścili się w środku. przyczyną tego jest błędnie rozmieszczone stanowiska. Dwa stanowiska kasowe znajdują się na wprost wejścia, natomiast w głębi sklepu są dwa stanowiska do obsługi bezgotówkowej. W placówce jest kącik dla dzieci ustawiony w pobliżu stanowisk kasowych, utrudniając w ten sposób obsługę klientów stojących przy kasach.

Łukasz_1520

14.07.2012

Placówka

Warszawa, Połczyńska 121/125

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

pomyslałam o kredycie,...

pomyslałam o kredycie, więc udałam się do banku, ponieważ otrzymałam ulotkę, pani przedstawiła mi wyczerpujące informacje, wszystkie koszty i atrakcyjne oprocentowanie, była bardzo uprzejma i zyczliwa, potrafiła doradzić i przekazać wiedzę, dostepność kredytu duża, ale na razi chciałam się tylko zorientować, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, w baku porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.01.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Placówka wyremontowana, czysta...

Placówka wyremontowana, czysta i zadbana. Parking na 4 miejsca jest głównym minusem. Moim zdaniem powinno być wiecej stanowisk obsługujących klientów. duża kolejka i wolna obsługa klientów przyprawiają oczekujących o zdenerowanie. Personel miły i otawrcie nastawiony do rozmowy i odpowiedzi na pytania.

Justyna_1190

13.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Od mojej ostatniej...

Od mojej ostatniej wizyty w tym banku minęło około trzech lat i muszę przyznać, że przez ten czas bank zmienił się na lepsze. Gdy weszłam do środka zobaczyłam dokładnie to co ostatnim razem: dużą , "prostą" salę i kolejkę. Gdy jednak w niej stałam zauważyłam, że jakoś szybciej się posuwa. Czynne były 3 kasy i we wszystkich trzech obsługa szla bardzo szybko i sprawnie. Po 5 minutach nadeszła moja kolej, pani w okienku była miła; poinformowała mnie, że mam źle wypełnione dokumenty i żebym sobie poprawiła. Myślałam, że mnie odeśle z kwitkiem i znów wrócę na koniec kolejki. Tak się nie stało. Pani podyktowała mi wszystko, szybko uzupełniła a na końcu poleciła konto w tutejszym banku. Byłam bardzo mile zaskoczona. Podsumowując: bardzo szybka, miła i kompetentna obsługa. Po tej wizycie mogę wrócić na następną.

Małgorzata_1552

13.07.2012

Placówka

Sieradz, pl. Wojewódzki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.09.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Po wejsciu do...

Po wejsciu do Banku zaobserwowałam około 15 osób oczekujących. W tym dniu obsługa szła w miarę sprawnie. Klienci posiadają numerki i są proszeni "komputerowo" do okienek. W banku była zbyt nisko ustawiona temperatura, zmarzłam. Gdy podeszłam do okienka było już blisko 18, pani sprawiała wrażenie, że bardzo się spieszy. Zostałam obsłużona w sprawie, po którą przyszłam. Nie zaproponowano mi żadnych dodatkowych promocji czy produktów. Brak standardu dotyczącego ubioru Pracowników- na minus.

Моника

12.07.2012

Placówka

Kwidzyn, Piłsudskiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.12.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.

Historia banku PKO BP rozpoczęła się w 1919 roku, a w powołaniu go do życia brały udział takie osobistości jak Józef Piłsudski i Ignacy Paderewski. Od samego początku misją Banku było nie tylko zapewnienie Polakom usług bankowych, ale przede wszystkim zorganizowanie systemu oszczędnościowego w Polsce. Dzisiaj PKO Bank Polski, wraz ze swoimi spółkami, oferuje klientom indywidualnym i przedsiębiorstwom pełen zakres usług finansowych, począwszy od bankowych, przez maklerskie i leasingowe, aż po ubezpieczeniowe. Odpowiada na zróżnicowane potrzeby wszystkich grup klientów. Sztandarowy produkt Banku – aplikacja IKO – został uznany za najlepszą bankowość mobilną na świecie. To dzięki Bankowi PKO BP możemy korzystać także z systemu BLIK, który istotnie zwiększył popularność płatności bezgotówkowych.

PKO BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PKO BP

Opinie (2395 z 3395)

PKO BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKO BP?

Narodowy Bank Polski

ESBANK

VeloBank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?