mBank

(4.35)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3150 z 4306)

Wyczyść filtry
Wspaniała obsługa, wszystko...
Wspaniała obsługa, wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Krótkie oczekiwanie na połączenie z doradcą. Pełen profesjonalizm.

Monika_2742

13.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w mBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Byłem w banku...
Byłem w banku w związku założeniem rachunku ROR. Bank w prawdzie ma miły i przyjemny wygląd jest w nim czysto i przyjemnie jednak za gorąco i zbyt duszno zwłaszcza, gdy jest kilka osób w kolejce a czas oczekiwania wydłuża się z kilku minut do prawie 40 minut. Obsługa uprzejma i rzeczowa pracownicy banko wiedzą, o czym mówią i mają pełna znajomość zagadnień i na spokojnie wyjaśniają wszystkie niejasność i problemy, jeśli czas oczekiwania przeciąga się oferują coś do picia byłem mile zaskoczony tym faktem. Ogólne wrażeni pozytywne.

zalogowany_użytkownik

10.03.2014

Placówka

Skierniewice, Rynek 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się z nami swoją opinią na temat obsługi w mBanku w placówce w Skierniewicach. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jakość obsługi w naszej placówce zyskała Pana uznanie. Jakość to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy. Od zawsze stawiamy też na profesjonalną i miłą obsługę. Co do odpowiedniej temperatury w placówce zwrócimy uwagę, aby była odpowiednia dla klientów. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez mlinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak mBank
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa. Zaraz po wejściu do Bank zostałam serdecznie powitana i powiadomiona o czasie oczekiwania na obsługę. Doradca z którym później rozmawiałam z uwagą mnie wysłuchał i szybko , uprzejmie , pozytywnie załatwił moją sprawę. Była to reklamacja dotycząca błędnie naliczonej opłaty, tym bardziej miło byłam zaskoczona uprzejmością pracownika.

Anna_5040

09.03.2014

Placówka

Wrocław, Oławska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.03.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat jakości świadczonych usług przez placówkę przy ul.Oławskiej we Wrocławiu. Dbamy o to, by nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi Doradcy są dostępni przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Pewnego dnia wybrałam...
Pewnego dnia wybrałam się do tego banku. Przy stanowisku, gdzie są nieprzyjmowany klienci były stały już osoby, które były obsługiwane. Podszedł do mnie pan i zapytał w jakiej sprawie przyszłam. Gdy mu powiedziałam poprosił, abym poczekała chwilkę, gdyż teraz obsługiwani są inni klienci. Po chwili zapytał mnie również czy nie chciałabym się napić kawy z ekspresu, co umili mi czekanie :) Pracownicy banku byli mili, pomocni, polecali oferty ! :)

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękujemy że zechciała się Pani podzielić z nami swoją opinią na temat obsługi w mBanku dawnym MultiBanku. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jakość obsługi w placówce zyskała Pani uznanie. Jakość to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy. Od zawsze stawiamy na profesjonalną i miłą obsługę. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych ( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóżwiak mBank
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

06.01.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za ocenę jakości obsługi w mBanku dawnym MultiBanku. Zachęcam, aby w odpowiedzi na tą wiadomość, podzielił się Pan swoimi spostrzeżeniami na temat jakości obsługi w mBanku dawnym MultiBanku i szerzej opisał nam swoje doświadczenia. Pozdrawiam Marlena Fijałkowska mBank
Od pół roku...
Od pół roku toczę batalię z mbankiem o zamknięcie konta. Było to tzw easy konto. Ponieważ nie pamiętałem wszystkich haseł, musiałem otrzymać zestaw aktywacyjny dzięki któremu mogłem te hasła zresetować. Kilka razy nie otrzymałem tych pakietów, ponieważ ich nie wysłali, mimo wielu telefonów z mojej strony. Dodatkowo przez cały ten czas doliczano mi 2 zł opłaty za kartę która była nieaktywna od dłuższego czasu(sic!). Dopiero po 5 miesiącach odebrałem przesyłkę, oraz uregulowałem opłatę za kartę. Udało mi się zamówić telefonicznie wypowiedzenie (warto wspomnieć że na infolini mbanku spędziłem mnóstwo czasu czekając na kompetentną osobę), wydrukowałem je a następnie wysłałem. Minął miesiąc, a konto nadal nie jest zamknięte, co więcej została mi naliczona kolejna opłata.Nadal czekam na zamknięcie konta.

Bartosz_586

29.12.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wykonałem telefon do...
Wykonałem telefon do konsultanta w sprawie złożenia reklamacji dotyczącej usług konta oszczędnościowego. Kobieta 2 razy pytała mnie co jest powodem złożenia reklamacji. Po przyjęciu reklamacji czekałem z zegarkiem w reku 11 minut na to aby spisała odpowiedni formularz wysłuchując melodię w słuchawce ! Przesada. Po ponownym sie odezwaniu przeczytała tresc formularza i reklamacji po czym przedstawiła warunki reklamacji. Sprawa reklamacji jest właśnie rozpatrywana. Konsultantka miła i kompetentna lecz niesamowicie wolna.

Krzysztof_1574

04.12.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciał Pan wyrazić swoją opinię na temat kontaktu z mLinią. Przepraszam w imieniu banku za wydłużony czas realizacji dyspozycji przez konsultanta. Cieszę się, że spełniliśmy Pana oczekiwania związane z uprzejmością oraz kompetencją pracowników banku. Zapewniam, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Mam nadzieje, że w kolejnych kontaktach z mBankiem doświadczy Pan serwisu na najwyższym poziomie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do Pana dyspozycji w wybranej formie kontaktu: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/oferta-indywidualna/ Z poważaniem Mateusz Zybert, mBank
Korzystam z oferty...
Korzystam z oferty mBanku od dłuższego czasu, ale zmiany jakie ostatnio przeprowadzono naprawdę przypadły mi do gustu. Poruszanie się w nowym serwisie transakcyjnym jest bardzo wygodne, proste i przyjemne. Obawiałam się, że nie odnajdę się w nowej aranżacji, ale wszystko jest przejrzyste, świetnie przygotowane. Wygląd serwisu można dostosować wg. osobistych preferencji.A do tego stale poszerzana oferta o różne nowości (nie tylko konto, lokaty i kredyty jak w tradycyjnym banku) np. mOkazje, mSaver, które wydają mi się bardzo ciekawymi pomysłami.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Pani za podzielenie się pozytywną opinią na temat mBanku. Cieszę się, że obdarzyła nas Pani zaufaniem i na co dzień powierza nam swoje finanse osobiste. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Zależy nam, aby Klienci czerpali najwyższe korzyści z posiadanych produktów i usług mBanku oraz poziomu świadczonej obsługi, dlatego też cieszy nas fakt, iż jest Pani zadowolona z usług świadczonych przez mBank. Życzę Pani, aby dalsza współpraca z mBankiem była co najmniej tak satysfakcjonująca, jak do tej pory. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w wybranej formie kontaktu: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/oferta-indywidualna/. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, obsługiwała mnie b. kompetentna pani. Na wszystkie pytania odpowiadała zrozumiałym dla mnie językiem, nie jestem bankowcem. Gdyby w każdym banku była taka obsługa, to nic, tylko chodzić i brać kredyty :) Polecam tą placówkę.

wiertełko

22.11.2013

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 142

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo mam miło, że tak wysoko ocenił Pan jakość świadczonych przez nas usług. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówce MultiBanku na ul. Mickiewicza 142 w dni robocze w godzinach 10.00 -17.30. Zapraszamy również do odwiedzenia pozostałych oddziałów Banku (http://www.mbank.pl/multi/), a także kontaktu przez całą dobę za pośrednictwem multilinii (po numerami telefonu: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800). Pozdrawiam Piotr Woronko, MultiBank
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, pomocni i kompetentni konsultanci, którzy nie okazują zniecierpliwienia. Korzystałem z usług wszystkich trzech oddziałów w Gorzowie Wielkopolskim, jednak najbardziej odpowiada mi placówka przy ulicy Chrobrego 37/38. Warto zmienić bank na MultiBank!

kmsystem

22.11.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Chrobrego 37/38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.07.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w MultiBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak MultiBank
Miła, profesjonalna obsługa,...
Miła, profesjonalna obsługa, pracownicy zawsze chętni do pomocy, szczerze okazujący zainteresowanie. Szeroka oferta dostosowana do potrzeb każdego. Z pełną odpowiedzialnością polecam oddział MultiBanku przy Chrobrego wszystkim klientom! Gwarantowane 100% zadowolenia! ;-)

Natsi

22.11.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Chrobrego 37/38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.07.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w MultiBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak MultiBank
Pełen profesjonalizm, obsługa...
Pełen profesjonalizm, obsługa klienta na najwyższym poziomie, zainteresowanie, a także dobór ofert . Miła i przyjazna atmosfera o którą starają się wszyscy pracownicy.

GOSIEK_2

22.11.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Chrobrego 37/38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.11.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w MultiBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak MultiBank
świetny bank.polecam innym!
świetny bank.polecam innym!

anna_4960

22.11.2013

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.07.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za zamieszczenie opinii na portalu jakoscobslugi.pl. Jak najbardziej zachęcam do dalszego kontaktu telefonicznego z Doradcami oraz do wizyt w oddziale. Mam nadzieję, że dalsza współpraca będzie przebiegać jak dotychczas. Z poważaniem Marek Oleśków, MultiBank
świetna obsługa, kompetentni...
świetna obsługa, kompetentni pracownicy.polecam ten bank wszystkim!

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2013

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo mam miło, że tak wysoko oceniła Pani nasze kompetencje. Zaufanie i zadowolenie naszych Klientów to dla nas podstawa. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić Klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówce MultiBanku na ul. Mickiewicza 142 w dni robocze w godzinach 10.00 -17.30. Zapraszamy również do odwiedzenia pozostałych oddziałów Banku (http://www.mbank.pl/multi/), a także kontaktu przez całą dobę za pośrednictwem multilinii (po numerami telefonu: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800). Pozdrawiam Piotr Woronko, MultiBank
Mimo dużego natężenia...
Mimo dużego natężenia w oddziale, pracownicy znakomicie sobie radzili z klientami. Obsługa przy stanowisku na najwyższym poziomie

blaszakzb

22.11.2013

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za pozytywną opinię na temat placówki MultiBanku w portalu jakoscobslugi.pl Bardzo mi miło z tego powodu, że MultiBank i Doradcy wywarli pozytywne pierwsze wrażenie. Mam nadzieję, że dalsza współpraca będzie przebiegała bez zakłóceń. Jak najbardziej zapraszam na kolejne spotkania w poznania całego asortymentu oferowanych usług. Dodatkowo zachęcam do odwiedzania strony multibank.pl gdzie znajdują się podstawowe informacje na temat aktualnej oferty. Z poważaniem Marek Oleśków, MultiBank
Witam,jestem klientem od...
Witam,jestem klientem od wielu lat. Posiadam liczne produkty i zawsze przyjemnie mi sie korzysta z dobroci tego Banku. Początkowo korzystałem z usług innej placówki ale brakowało tam miejsc parkingowych i było mało osób do obsługi. Kiedy wybrałem placówkę na Pogodnie wszystko się zmieniło. Wizyta w placówce to sama przyjemność. Pomimo całkowitej obsługi internetowej lubię co jakiś czas wpaść na kawę.

Ms84

22.11.2013

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 142

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.07.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w MultiBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak MultiBank
Potrzebowałam konta bankowego...
Potrzebowałam konta bankowego więc stanęłam przed wyborem banku, jestem osobą oszczędną i ważne dla mnie były całkowite koszty utrzymania konta, chciałam aby były one jak najmniejsze. W celu znalezienia najkorzystniejszego banku postanowiłam zgłębić wiedzę i porównać oferty wszystkich banków dostępnych na rynku. Przez ponad 2 tygodnie odwiedzałam różne banki, w jednym z nich nikt nawet się mną nie zainteresował, natomiast wizyta w Multibanku była najmilszą z nich, byłam mile zaskoczona ponieważ pomimo że szukała konta jak najtańszego a moje wpływy nie miały być za wysokie to w Multibanku czułam się jak klient z bardzo zasobnym portfelem. Po wejściu do banku zostałam powitana, zaproponowano mi kawę lub herbatę a także zapytano w jakiej sprawie odwiedziłam bank, następnie została mi przydzielona jedna z pracownic, która zaprosiła mnie do swojego biurka i zaczęła przedstawiać mi ofertę jednakże nie zapominała o moich potrzebach i pytaniach jakie jej zadawałam, była rzetelna, konkretna i szczegółowa. Po tej wizycie wiedziałam, że to właśnie ten bank będzie moim bankiem, jest dla mnie ważna obsługa klienta ponieważ to ona powoduje moje samopoczucie po wyjściu z banku czy sklepu. Jestem klientem Multibanku dopiero rok jednakże podczas kilkunastu wizyt w placówce w moim i sąsiednim mieście zawsze czuje się cenionym klientem. Jak dla mnie jakość obsługi na 6+.

magmalena

21.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w MultiBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak MultiBank
Swietna obsługa.Pomimo kolejki...
Swietna obsługa.Pomimo kolejki do kasy zostałam zauważona przez osobę witajacą i zaprowadzona do Doradcy. On pomógł mi w uzyskaniu kredytu gotówkowego, który mogę wykorzystać na wykończenie mieszkania. Polecam ten bank

Jagoda_51

19.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w MultiBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak MultiBank
perfekcyjna i rzetelna...
perfekcyjna i rzetelna obsługa, 100% kompetencji pracowników, pełne zaangażowanie w pomoc i sprawne rozwiązanie spraw klienta.

stonnie

15.11.2013

Placówka

Gdańsk, Karmelicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Każdego dnia przykładamy wszelkich starań aby wiedza i kompetencje naszych doradców spełniały wymagania Klientów. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Małgorzata Danowska, MultiBank Gdańsk Karmelicka 1
Od samego wejścia...
Od samego wejścia zawsze zostaje przywitana przez pracownika. Nie ważne co idę załatwić jestem mile widziana i to się liczy w dzisiejszych czasach! Nie stoję w kolejkach i zawsze jestem obsłużona przez kompetentnego doradcę. Bank jest idealny dla osób ceniących sobie wysoką jakość obsługi.

Anno

15.11.2013

Placówka

Katowice, Powstańców 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.01.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez MultiBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Wysoka jakość obsługi klientów w placówkach MultiBanku jest naszym znakiem rozpoznawczym od lat. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z MultiBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, MultiBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

DnB Nord

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt przez czat...
Kontakt przez czat w aplikacji mBank Mimo automatycznego powiadomienia o dużym obłożeniu i możliwym długim oczekiwaniu, samo doświadczenie rozmowy z konsultantką oceniam pozytywnie pod kątem kultury obsługi, choć z jednym wyraźnym zastrzeżeniem. Choć system informował o natłoku zgłoszeń, Pani, z którą rozmawiałem, była bardzo miła i pomocna. Nie dała po sobie poznać pośpiechu i profesjonalnie zajęła się moją sprawą. Głównym minusem był fakt, że konsultantka bardzo intensywnie (wręcz na siłę) próbowała oferować dodatkowe produkty bankowe. Zaskoczyło mnie to o tyle, że przy moich wcześniejszych kontaktach na czacie – nawet gdy nie było komunikatów o obłożeniu – obsługa nigdy nie próbowała mi niczego „wciskać”. Tym razem, mimo że teoretycznie konsultanci mieli dużo pracy, rozmowa była niepotrzebnie przedłużana ofertami marketingowymi. Sprawna pomoc merytoryczna, ale agresywne próby sprzedaży, przy jednoczesnym dużym obłożeniu są mało komfortowe i nielogiczne z punktu widzenia klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!