mBank

(4.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3128 z 4231)

Wyczyść filtry
Od razu po...
Od razu po wejściu do placówki zaskoczyło mnie pozytywnie zjawisko, które mogę określić mianem obsługi kolejki. Pracownica podeszła do mnie, zapytała z jakim problemem przychodzę, i obiecała szybko się rozezna, który z pracowników obsługi klienta może mi pomóc. Wróciła po paru minutach i zaprowadziła do odpowiedniego pracownika. Ale na tym nie koniec niespodzianek. Kolejna pracownica nie dość, że kulturalnie się przedstawiła i uścisnęła mi rękę na powitanie, to jeszcze zaproponowała kawę, herbatę lub wodę do picia. Obsługa na bardzo wysokim poziomie, ludzka i przyjazna, bo przecież ja tam nie przyszłam ich atakować tylko rozwiązać swój problem. Sama placówka nowocześnie urządzona, utworzone trzy stanowiska w formie tzw. boksów, dzięki czemu poszczególni pracownicy i klienci nie widzą się nawzajem i mają pewną dozę prywatności. Trafionym pomysłem jest również kącik dla dzieci, przy którym mogą usiąść i przeczekać czas załatwiania przez rodzica sprawy bankowej.

zalogowany_użytkownik

29.06.2014

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.04.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Co zostało potwierdzone także oceną w niezależnych rankingach jakości obsługi Pulsu Biznesu i TNS. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Doradca spełnił Pani oczekiwania i pomógł rozwiąazać problem. Jestem bardzo zadowolony również z tego, że docenia Pani oraganizację pracy w placówce i sposób powitania klientów w mBanku. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.mbank.pl/bankomaty_i_placówki) lub poprzez multilinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Pani z obsługi...
Pani z obsługi klienta odpowiedziała na wszystkie moje pytania z pełną dokładnością i zrozumieniem. Ton wypowiedzi był miły, jednocześnie zachowała wszystkie wymogi formalne rozmowy (jak sądzę) Za każdym razem informowała, że pozostaje na linii i dziękowała za czas oczekiwania, nawet jeśli trwał on miej niż minutę.Co ważne dykcja prawidłowa, wszystko potrafiłam zrozumieć, nie przekręcała mojego nazwiska (co się innym, często zdarza).Czas obsługi ograniczony był do minimum.Naprawdę zadowolona jestem z obsługi.

Emilia_344

25.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję, że znalazła Pani czas na podzielenie się swoją opinią na temat obsługi w mBanku. Jest mi niezmiernie miło, że oceniła Pani rozmowę z konsultantką mLinii jako profesjonalną, ponieważ dokładamy wszelkich starań, aby w każdej rozmowie zostały zachowane jak najwyższe standardy obsługi. Cieszę się, że ton i dykcja konsultantki oraz czas trwania rozmowy spełnił Pani oczekiwania. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pani satysfakcjonujące, a kolejne kontakty z mLinią będę na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłem zmuszony do udania się osobiście do placówki m-banku w Bydgoszczy, bowiem wczoraj zostałem wprowadzony w błąd przez obsługę m-kiosku "ASPIRO" w Bydgoszczy, placówka w markecie Real. Otóż na moje pytanie; czy za pomocą karty kredytowej m-banku mogę dokonać wpłaty gotówki na konto karty kredytowej, otrzymałem twierdzące zapewnienie, że tak ale tylko na rachunek karty kredytowej te pieniądze wpłyną . Co mnie osobiście bardzo satysfakcjonowało.Prawda była zgoła odmienna, środki trafiły na e-konto, czyli nie na rachunek karty..Odkręcić się tego niestety nie dało. Rachunek zablokowany, środki zablokowane, na rachunku karty naliczane odsetki, na e-koncie bezpiecznie, bez kosztów środki czekają na wyjaśnienie. Stąd wizyta w banku na Grodzkiej. Długa kolejka ( ok.30 min.) do dysponentek, wreszcie pan Daniel zaprosił mnie do swojego biurka i tutaj najpierw długie, dokładne opowiadanie problemu, równie długie sprawdzanie w komputerze, wiele nieudanych prób konsultacji z Centralą, gdzie albo brakowało osób kompetentnych, albo też nie odbierały telefonu. Na koniec stwierdzenie, że więcej dziś nie da się załatwić i p. Daniel jeszcze raz napisze do koleżanki, aby ona dokładnie sprawdziła problem, a ja będę mógł ewentualnie jutro liczyć na telefon. /?/ Prawda,że można dostać ... .

Kazimierz_43

23.06.2014

Placówka

Bydgoszcz, Grodzka 19/21

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat obsługi w Placówce mBanku w Bydgoszczy, ul. Grodzka 19/21. Sprawa, którą Pan poruszą zawiera informacje dotyczące szczegółów rachunku i w związku z tym skontaktuje się z Panem pracownik Placówki. Z poważaniem Andrzej Palecki, mBank
Niedawno odwiedziłam placówkę...
Niedawno odwiedziłam placówkę mBanku. Pracownicy tam pracujący okazali się naprawdę rewelacyjni. Po moim wejściu do oddziału, jeden z pracowników od razu do mnie podszedł i zapytał o moją potrzebę. Po dostaniu ode mnie informacji, poszedł do innego pracownika z zapytaniem. Po chwili już siedziałam przy jednym ze stanowisk i załatwiałam swoją sprawę. Pracownik z którym załatwiałam prawy, okazał się osobą bardzo miłą, kompetentną i znającą się na rzeczy. Chętnie pomógł mi w rozwiązaniu mojego problemu. POLECAM ten oddział!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękujemę za polecenie oddziału mBanku w Białymstoku. Cieszę się, że kompetencja, zaangażowanie jak i kultura osobista doradców mBanku została przez Panią doceniona. Dołożymy wszystkich starań, by obecni jak i przyszli klienci, byli zadowoleni z Naszych usług w tym samym stopniu co Pani. Pozdrawiam i zapraszam ponownie do oddziału. Tomasz Gałdecki, mBank
Brak kompetencji i...
Brak kompetencji i szacunku to tylko główne "zarzuty" dla kiosku mBanku. Kompletny brak przepływu informacji, procedury ciągnące się w nieskończoność oraz ignorancja klienta ze strony pracowników. nie polecam, niestety a szkoda bo jeżeli chodzi o warunki finansowe to są przyzwoite. Nie rozumiem więc skąd taka polityka banku, żeby odstraszyć klienta.

Aleksandra_1397

18.06.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na tej...
Obsługa na tej infolinii jest jedną z najlepszych, z których korzystałem. Krótki czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Niesamowicie dobrze dobrany ton głosu, w przypadku problemów pokazujący przejęcie i zaangażowanie w sprawę. Oby tak dalej!

zalogowany_użytkownik

06.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.11.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Na wstępie dziękuję, że podzielił się Pan swoimi wrażeniami z kontaktu z mLinią. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy Klienci wyrażają pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi w naszym Contact Center. Cieszę się, że spełniliśmy Pana oczekiwania dotyczące czasu oczekiwania i zaangażowania konsultanta w rozwiązanie Pana sprawy. Chciałam podkreślić, że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują nas do ciągłego podnoszenia poziomu satysfakcji naszych Klientów. Jestem przekonana, że Pana kolejne kontakty z mLinią będą na równie wysokim poziomie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do Pana dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank.
Rewelacyjne podejście do...
Rewelacyjne podejście do klienta. Obsługa w pełni profesjonalna, bez pośpiechu, z należytą uwagą i zaangażowaniem. Wiedza i kompetencje pracowników na najwyższym poziomie.

zalogowany_użytkownik

06.06.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.01.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości usług świadczonych przez mBank. Każdego dnia dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
Niskie oprocentowanie kredytów,...
Niskie oprocentowanie kredytów, szybki przelew środków, możliwość wcześniejszej spłaty bez dodatkowych kosztów. Ciekawe konkursy i promocje. Łatwy kontakt z mLinią.

Ilona_141

03.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w mBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Witam, ostatnio byłem...
Witam, ostatnio byłem zmuszony aby zadzwonić na infolinie mBanku, dzwoniłem sprawie mojej lokaty inwestycyjnej. Na połączenie czekałem stosunkowo krótko około 5 minut, jak na infolinie to bardzo krótko. Wybieranie telekodów było bardzo jasne, głos w słuchawce wszystko czytelnie opisywał. Niestety osoba z którą się połączyłem nie miała wystarczającej wiedzy, aby mi od razu pomóc więc podała mi do słuchawki osobę, która wszystko w jasny i obszerny sposób mi wytłumaczyła. Ogólnie polecam korzystanie z ich infolinii, jest bardzo pomocna a koszt jest jak za zwykłe połączenie.

Tomasz_1495

28.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję że podzielił się Pan z nami swoimi wrażeniami. Cieszę się, że jest Pan zadowolony z kontaktu z naszym Contact Center oraz że automatyczny teleserwis okazał się czytelny, a nawigacja w nim niekłopotliwa. Pragnę podkreślić, że każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom sprawną i profesjonalną obsługę. Tym bardziej jest nam miło czytać pozytywne opinie, ponieważ to one motywują nas do ciągłego dbania o satysfakcję naszych Klientów. Jestem przekonana, że kolejne Pana kontakty z mLinią będą na równie wysokim poziomie. Proszę pamiętać, że pozostajemy do dyspozycji przez całą dobę pod numerami telefonu: 801 300 800 lub 426 300 800. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Bank posiada dosyć...
Bank posiada dosyć szeroką i korzystną ofertę, posiada niestety wady. Wiele rzeczy ciężko i szybko załatwić przez telefon a i przychodząc do oddziału czasami też są z tym problemy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2014

Placówka

Kraków, Dietla 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Mam nadzieję, że przy każdej następnej wizycie Oddział spełni oczekiwania. Dołożymy starań, aby dalsza współpraca z mBankiem przebiegała już bez problemów. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Przemysław Tkacz, mBank
Strona urządzona w...
Strona urządzona w bardzo nowoczesny i przejrzysty sposób. Poruszanie się po niej jest bardzo intuicyjne i proste. Co ważne nie ma reklam, które zdecydowanie przeszkadzają na innych portalach.

Grzegorz_1120

21.05.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Jest mi niezmiernie miło, że korzysta Pan z naszych usług i docenia Pan zalety jaki niesie posiadanie konta w banku internetowym. Odnosząc się do Pana opinii, chciałabym poinformować, że mBank zmienia się razem z potrzebami dzisiejszych czasów i jest stworzony tych klientów, którzy chcą zarządzać swoimi finansami szybko, łatwo i wygodnie z każdego miejsca, w jakim się znajdują. Cały czas staramy się udoskonalać system tak, aby był prosty i przyjazny w obsłudze - dla wygody naszych klientów. Dodam, że takie miłe słowa są dla nas niezwykle motywujące ponieważ zadowolenie każdego klienta jest dla nas sprawą nadrzędną. Staramy się, aby innowacyjność była tym, co nas wyróżnia. Życzę Panu, aby dalsza współpraca z mBankiem była dla Pana co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak dotychczas. Proszę pamiętać, że nasi pracownicy pozostają do Pana dyspozycji w wybranej formie kontaktu: http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/ Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Duża wiedza i...
Duża wiedza i kompetencje pracowników. Wiadomości przekazywane klientom w bardzo przystępny sposób, mimo często niezrozumiałych dla mnie kwestii. Brak znużenia i irytacji na twarzy pracownika, mimo powtarzania niektórych niezrozumiałych dla mnie informacji jest dużym plusem i zachęca do kolejnych odwiedzin w tej placówce. Gorąco polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2014

Placówka

Głogów, Pl. Konstytucji 3-go Maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
OK. Polecam. :)...
OK. Polecam. :) szybko miło i fachowo. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_265

02.05.2014

Placówka

Zgierz, 3-go Maja 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję, że zechciał Pan podzielić się opinią dotyczącą obsługi w naszym oddziale w Zgierzu. Każda opinia klientów jest dla nas bardzo ważna. Tym bardziej cieszy nas fakt tak pozytywnej opinii o obsłudze w tym oddziale. Każdego dnia przykładamy wszelkich starań, aby wiedza i kompetencje naszych doradców spełniały wymagania Klientów. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Z poważaniem Marcin Jóźwiak mBank
Kilka dni temu...
Kilka dni temu miałem telefon z działu windykacji - od pewnego czasu mam "opóźnienia w płatności". Pani grzecznie ze mną rozmawiała (co sie rzadko na windykacji zdarza). Wytłumaczyłem gdzie leży problem - poinformowano mnie jak mogę sprawę rozwiązań. Dodatkowo kobieta poinformowała mnie, że będą do mnie wysyłane monity jak i smsy, czy też wykonywane telefony. Uprzedziła, że żadna z tych opcji nie jest dodatkowo płatna - ponieważ mBank chce pomóc klientowi spłacić należności w terminie, a nie dokładać mu opłat. Generalnie pierwszy raz spotykam się z taką obsługą z działu windykacji - i jestem pozytywnie zaskoczony. Pierwsza instytucja, która klienta (dłużnika) traktuje jak KLIENTA, a nie wroga - jak to ma miejsce w innych firmach.Wielki pozytyw dla mBanku.

Cezar

02.05.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Panu za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Przekazana przez Pana informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat funkcjonalności rozwiązań z obszaru komunikacji z Klientami. Nieustannie staramy się go doskonalić, tym bardziej cieszę się, że spotkał się z Pana zadowoleniem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak, mBank
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na bardzo wysokim poziomie. Po wejściu do banku, natychmiast zostaję powitana i spytana o cel wizyty. Jeśli odpowiedni pracownik jest wolny, zostaję obsłużona. Jeśli trzeba czekać, często jest proponowana kawa/herbata. Brakuje mi podania czasu oczekiwania - zawsze wolę wiedzieć ile potrwa wizyta i o to dopytuję. Jest czysto, elegancko. Pracownicy mili i uśmiechnięci, w odpowiednich strojach. Chętni do pomocy. Kompetentni. Na pewno dużo pomaga odpowiedni przydział klienta do pracownika po wejściu do banku. Sprawna obsługa sprawia, że rzadko trzeba długo czekać.

Ewa_1621

18.04.2014

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości usług świadczonych przez mBank. Każdego dnia dbamy o to, aby nasi Doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu Klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi Klienci czuli się w placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku Oddział spełnił Pani oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Danielecki, mBank
ok
ok

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w mBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Bardzo miła i...
Bardzo miła i cierpliwa obsługa pracownicza, jako klient czułam się w tejże placówce pewnie i komfortowo. Placówka czysta, zasbana, przytulna i co dla mnie było miłym zaskoczeniem wyposarzona w ekspres do kawy oraz dostęp do wody pitnej dla klientów.

zalogowany_użytkownik

27.03.2014

Placówka

Toruń, Czerwona Droga 1-6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Każdego dnia przykładamy wszelkich starań aby wiedza i kompetencje naszych doradców spełniały wymagania klientów. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Zachęcamy do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach mBanku lub poprzez mlinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Joanna Marciniak, mBank Toruń
Dnia 21.03.2014...
Dnia 21.03.2014 r. (piątek) została przedstawiona mi oferta kredytu przez eksperta ds. sprzedaży Panią Magdalenę K.Cała obsługa trwała około 30 minut, Pani Magdalena najpierw przedstawiła mi ofert, później rozwiała wszystkie moje wątpliwości.Muszę przyznać, że teoretyczna wiedza Pani Magdaleny na temat kredytów była ogromna, dało się odczuć iż nie ma dla niej tematu nieznanego. Miejsce spotkania -czyli oddział banku bardzo przyjazne klientom, w rogu kącik dla maluszków - gdyby któryś z klientów przyszedł z dzieckiem. Miła obsługa proponująca ciepłe napoje w trakcie spotkania z ekspertem, to wszystko sprawia iż każdy klient czuje się komfortowo i przyjemnie.Oceniam całą obsługę rewelacyjnie.

Katarzyna_4301

25.03.2014

Placówka

Bydgoszcz, Grodzka 19/21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej obserwacji na temat obsługi w placówce mBanku w Bydgoszczy, ul. Grodzka 19/21. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Dlatego cieszy fakt, iż docenia Pani kompetencje naszego doradcy. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach, jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Rafał Nowacki, mBank
Wspaniała obsługa, wszystko...
Wspaniała obsługa, wszystko przebiegło szybko i sprawnie. Krótkie oczekiwanie na połączenie z doradcą. Pełen profesjonalizm.

Monika_2742

13.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wysoką ocenę jakości obsługi w mBanku. Serdecznie zachęcam do dalszego kontaktu. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Byłem w banku...
Byłem w banku w związku założeniem rachunku ROR. Bank w prawdzie ma miły i przyjemny wygląd jest w nim czysto i przyjemnie jednak za gorąco i zbyt duszno zwłaszcza, gdy jest kilka osób w kolejce a czas oczekiwania wydłuża się z kilku minut do prawie 40 minut. Obsługa uprzejma i rzeczowa pracownicy banko wiedzą, o czym mówią i mają pełna znajomość zagadnień i na spokojnie wyjaśniają wszystkie niejasność i problemy, jeśli czas oczekiwania przeciąga się oferują coś do picia byłem mile zaskoczony tym faktem. Ogólne wrażeni pozytywne.

zalogowany_użytkownik

10.03.2014

Placówka

Skierniewice, Rynek 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się z nami swoją opinią na temat obsługi w mBanku w placówce w Skierniewicach. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jakość obsługi w naszej placówce zyskała Pana uznanie. Jakość to dla nas najważniejszy aspekt w obsłudze klientów. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt z nami był dla klienta wyjątkowy. Od zawsze stawiamy też na profesjonalną i miłą obsługę. Co do odpowiedniej temperatury w placówce zwrócimy uwagę, aby była odpowiednia dla klientów. Zachęcam do skorzystania z naszych produktów i do kontaktu z nami w placówkach naziemnych( http://www.multibank.pl/dostep_do_uslug) lub poprzez mlinię pod numerami telefonów: 801 300 000 lub +48 42 6 300 000 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Pocztowy

(2.96)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.96)

Lepiej
Gorzej

Idea Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z mBanku...
Korzystam z mBanku od kilku lat i ogólnie jestem zadowolony. Konto założyłem online, wszystko szybko i bez problemu. Aplikacja mobilna jest bardzo wygodna – łatwo sprawdzić stan konta, zrobić przelew, zapłacić BLIK-iem albo podzielić rachunek ze znajomymi. Duży plus za brak opłat za konto i kartę (jeśli się spełni proste warunki), a także za dużo promocji dla młodych – np. zwrot za płatności, programy poleceń itp. Z minusów: Zdarzało się też, że infolinia była trudno dostępna, a odpowiedzi na czacie trzeba było trochę poczekać.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!