Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Po informacji z działu windykacji ( osobna opinia na jakoscobsługi) udałam się do najbliższego punktu obsługi klienta celem wyjaśnienia sprawy zadłużenia na koncie. Po wejściu do punktu zostałam przywitana i zaproponowano mi coś do picia w czasie oczekiwania na spotkanie z doradcą. Pan w średnim wieku najpierw wysłuchał uważnie to co mam do powiedzenia, następnie zaproponował co można z tym zrobić i jaka jest jest opinia w tym temacie. Przy tym zachowywał się bardzo rzeczowo i był przy tym po ludzku miły. Wspólnie zadecydowaliśmy, że skoro nie zgadzam się z nałożoną opłatą to trzeba napisać reklamacje. Zrobiłam to na miejscu przy wsparciu merytorycznym pana doradcy. Dzięki jego pomocy moja sprawa została pozytywnie rozpatrzona i na moim koncie nie widnieje już niesłuszne zadłużenie.