mBank

(4.35)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3150 z 4306)

Wyczyść filtry
Wszechstronna placówka, kompetentny...
Wszechstronna placówka, kompetentny doradca, szybka realizacja mojej prośby. Naprawdę polecam!

flower8

29.10.2014

Placówka

Zgierz, 3-go Maja 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat usług świadczonych przez oddział mBanku w Zgierzu. Bardzo cieszę się, że oceniła nas Pani tak wysoko. Wymienione w Pani opinii przymiotniki: wszechstronność, kompetencja, szybkość realizacji, to nasze atutu, przyświecające codziennej pracy doradców. Tym bardziej miło mi, że je Pani zauważa i dostrzegła podczas wizyt w oddziale. Dziękuję za tak miłą opinię. Zachęcam do skorzystania z pozostałych naszych produktów. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Potrzebowałem kredytu gotówkowego...
Potrzebowałem kredytu gotówkowego więc złożyłem wniosek telefonicznie w poniedziałek.We wtorek 07.10.2014 około godziny 13 zadzwonił do mnie przedstawiciel mBanku i poinformował mnie , że celem dokończenia procedur muszę przyjechać do biura . Umówiliśmy się na godzinę 15:00 , ale byłem tak już o 13:30 . Przedstawiciel był lekko zaskoczony , ale wszystkie dokumenty miał już przygotowane więc wszystko poszło nam bardzo sprawnie i pieniądze były w 5 minut na koncie .Bardzo kulturalna i rzetelna obsługa .

Maksymilian_29

20.10.2014

Placówka

Poznań, Głogowska 161

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Cieszę się że klienci zauważają i doceniają wiedzę, kompetencje i doświadczenie naszych doradców. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy, by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku oddział spełnił Pana oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać nadal przebiegała tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/lokalizacja/) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Paweł Pilarczyk, mBank
Doradca klienta bardzo...
Doradca klienta bardzo rzetelnie i kompetentnie dopasował kredyt do moich potrzeb. Nie był nachalny i cierpliwie oczekiwał na kontakt z mojej strony

Anna_5428

18.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem oddział mbanku...
Odwiedziłem oddział mbanku celem likwidacji karty płatniczej do posiadanego konta osobistego. Na wejściu przywitała mnie pani z zapytaniem o cel wizyty, następnie skierowała do wybranego pracownika banku. Miłym zaskoczeniem było zaproponowanie kawy, herbaty, wody mimo, że żaden ze mnie klient VIP ;) Obsługa przebiegła sprawnie, szybko i co najważniejsze moja prośba rozpatrzona została pozytywnie bez żadnego ale...Otrzymałem jeszcze propozycje dot. innych produktów i usług bankowych, jak to się obecnie odbywa w większości takich placówek.

Mariusz_954

16.10.2014

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko ocenił Pan jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Staramy się, aby dostosować się do oczekiwań klientów i ich potrzeb, zwracając także uwagę na dostosowanie spotkania do klientów. Tym bardziej cieszymy się że dostrzegł to Pan i zechciał się podzielić swoim spostrzeżeniem. Każde uwagi ze strony klientów są dla nas ważne. Zachęcam do bezpośredniego kontaktu z Placówką 52 325 09 56 w godzinach otwarcia 9.00 – 19.00, a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 42 6 300 800) Pozdrawiam Anna Szymańska, mBank
Nie spodobało mi...
Nie spodobało mi się to, że zaraz po wejściu do banku, pracownik nie zaprosił mnie do biurka, zadawał pytania gdy ja jeszcze stałam na środku sali. Niekomfortowo się czułam, wiedząc, że inni Klienci banku słyszą o czym rozmawiamy. Poza tym pracownik pomimo mojego dwukrotnego pytania nie udzielił mi odpowiedzi.

zalogowany_użytkownik

15.10.2014

Placówka

Bełchatów, 1 Maja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.02.2020
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego Klienta. Komfort obsługi klienta jest dla nas równie ważny. Tym bardziej zmartwiła nas Pani opinia po wizycie w placówce w Bełchatowie. Pragnę bardzo przeprosić za niewystarczające zadbanie o komfort obsługi oraz niewystarczające odpowiedzi na Pani pytania. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami. Pozdrawiam Marcin Jóźwiak, mBank
Rewelacyjnie
Rewelacyjnie

Trilila1

12.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo się cieszę, że tak wysoko oceniła Pani jakość świadczonych przez nas usług. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie. Proszę pamiętać, że jako profesjonaliści chętnie wychodzimy naprzeciw potrzebom naszych klientów, każdy doradca ma możliwość umówienia się na spotkanie z klientem na konkretny odpowiadający klientowi dzień i godzinę, tak aby uniknąć konieczności oczekiwania w kolejce. Przypominam, że jesteśmy do Pani dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Miła, kompetentna obsługa
Miła, kompetentna obsługa

Damian_394

10.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaskoczyło mnie podejście...
Zaskoczyło mnie podejście do klienta. Pani, która mnie obsługiwała, wszystko wytłumaczyła i zaproponowała najkorzystniejsze rozwiązanie. Podobało mi się samo wejście do placówki, gdzie inna Pani przywitała mnie i dała coś do picia. Naprawdę super!

zarejestrowany-uzytkownik

10.10.2014

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2019
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Co zostało potwierdzone także oceną w niezależnych rankingach jakości obsługi Pulsu Biznesu i TNS. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku doradca spełnił pani oczekiwania i pomógł wybrać najlepsze rozwiązanie. Jestem bardzo zadowolony również z tego, że docenia Pani organizację pracy w placówce i sposób powitania klientów w mBanku. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówkach naziemnych(http://www.mbank.pl/bankomaty_i_placówki) lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Witam,Konto internetowe w...
Witam,Konto internetowe w mBanku jest bardzo łatwe i intuicyjne w obsłudze nawet dla początkujących użytkowników.Bez problemu wykonamy przelew czy opłacimy rachunki - do dyspozycji mamy książkę odbiorców - wszystkie dane do przelewu podstawiają się automatycznie już po wpisaniu pierwszych literek.0zł za kartę, wypłaty ze wszystkich bankomatów, prowadzenie konta.Problem pojawia się, gdy chcemy wpłacić gotówkę na konto - brak placówki w okolicy, ale pojawia się coraz więcej wpłatomatów (np. w Galerii Międzyrzec) także jest coraz łatwiej.

Serfer

10.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie bardzo dziękuję, że zechciał Pan podzielić się opinią na temat funkcjonalności konta w mBanku. Cieszę się, że serwis transakcyjny jest dla Pana przyjazny w obsłudze i docenia Pan wprowadzone przez nas usprawnienia, a wykonanie przelewu jest dla Pana intuicyjne. Jednocześnie zapewniam, że sieć placówek mBanku oraz wpłatomatów jest cały czas rozszerzana, tak by każdy z klientów miał pełną swobodę w korzystaniu z konta, nie tylko przez kanały zdalne. Wierzę, że dalsza współpraca z mBankiem będzie dla Pana satysfakcjonująca i z chęcią skorzysta Pan w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank
Bank usytuowany w...
Bank usytuowany w bardzo dogodnym miejscu sukcesywnie odnawianej Tczewskiej starówki . Jedyny mankament to zbyt mały parking współdzielony wraz z innymi firmami znajdującymi się w bezpośrednim sąsiedztwie . Często wszystkie miejsca są zajęte . Sama placówka prezentuje bardzo wysoki poziom obsługi klienta . Bardzo miła obsługa , fachowe doradztwo , osobne pomieszczenia dla indywidualnych klientów , często serwowana jest kawa , bezpośredni dostęp internetowy celem sprawdzenia swojego konta , bankomat oraz wpłatomat dostępny na miejscu dopełniają obraz pozytywnego odbioru przez klienta . Produkty finansowe również bardzo atrakcyjne . Ogólna ocena : Bardzo dobra !!

Jarosław_513

07.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.06.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem każdemu klientowi. Bardzo ważne jest dla nas, aby nasi klienci czuli się w naszych placówkach komfortowo. Tym bardziej się cieszę, że i w tym przypadku nasz oddział spełnił Pana oczekiwania. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Zachęcam do kontaktu z nami w placówce lub poprzez mLinię pod numerami telefonów: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800 dla telefonów komórkowych i połączeń zagranicznych. Pozdrawiam Marta Kuchta, mBank
ok
ok

Dominika_568

07.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie. Na początku bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat jakości świadczonych przez nas usług. Każdego dnia przykładamy wszelkich starań, aby wiedza i kompetencje naszych doradców spełniały wymagania klientów. Na bieżąco szkolimy pracowników oraz pilnujemy by jakość świadczonych przez nich usług stale rosła. Proszę pamiętać, że do dyspozycji naszych klientów są nie tylko doradcy w naszych placówkach naziemnych, ale również konsultanci na mLinii (pod numerami telefonów: 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChacie przez 24 godziny na dobę. Zapraszam do kontaktu, chętnie odpowiemy na każde pytanie dotyczące naszej oferty. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie co najmniej tak samo satysfakcjonująca jak do tej pory. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
za merytoryczną i...
za merytoryczną i kompetentną obsługę a także za życzliwe podejście do klienta szczególnie osoby ( pracownika ) na stanowisku przy wejściu. Jan W

janweg1

03.10.2014

Placówka

Szczecin, Mickiewicza 142

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.10.2014
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, dziękuję za wyrażenie swojej opinii na temat świadczonych usług przez oddział mBanku w Szczecinie. Bardzo mi miło, że tak wysoko ocenił Pan kompetencje i profesjonalizm pracowników oddziału. Zaufanie i zadowolenie naszych klientów to dla nas podstawa. Dokładamy wszelkich starań, aby obsługa naszych doradców była na najwyższym poziomie oraz by każdy klient czuł się życzliwie przyjęty. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówce mBanku na ul. Mickiewicza 142 w dni robocze w godzinach 10.00-17. 00. Zapraszam również do odwiedzenia pozostałych oddziałów banku (http://www.mbank.pl), a także kontaktu przez całą dobę za pośrednictwem mLini (po numerami telefonu: 801 300 800 lub +48 42 6 300 800). Pozdrawiam Piotr Woronko, mBank
Obsługa profesjonalna -...
Obsługa profesjonalna - polecam

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna obsługa, wystrój...
Rewelacyjna obsługa, wystrój i atmosfera godna podkreślenia. Oferta banku również do przyjęcia.

yakr

27.09.2014

Placówka

Toruń, Chełmińska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję za podzielenie się z nami swoją opinią na temat jakości świadczonych przez mBank usług. Dbamy o to, aby nasi doradcy byli dobrze wyszkoleni oraz kompetentni, a także mogli służyć swoją wiedzą i doświadczeniem w trosce o każdego klienta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegać co najmniej tak satysfakcjonująco jak do tej pory. Przypominam również, że nasi doradcy są dostępni również przez całą dobę na mLinii (pod numerem telefonu 801 300 800 lub 426 300 800). W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu. Pozdrawiam Jolanta Mechlińska, mBank
Obsługa bardzo opieszała,...
Obsługa bardzo opieszała, unikająca kontaktu wzrokowego. Można odnieść wrażenie, że jest się "klientem niewidzialnym" posiadającym jednie nr PESEL. Bardzo trudno nawiązać kontakt werbalny i uzyskać informacje wstępne dotyczącej oferty kredytowej. Pani zapatrzona jedynie w ekran monitora. Sytuacja bardzo niekomfortowa. Brak możliwości oceny oferty- jest nie przedstawiona.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszenie swojej opinii na temat obsługi w naszym oddziale w Tarnowskich Górach. Każda informacja, którą otrzymujemy bezpośrednio od Klientów jest cennym źródłem informacji. Bardzo zależy nam, aby poziom obsługi świadczony przez pracowników naszego banku spełniał najwyższe standardy. Dlatego cieszy mnie fakt, iż podzieliła się Pani swoją opinią na temat wizyty i obsługi w tej placówce. Jednocześnie pragnę bardzo przeprosić za fakt, iż nie czuła się Pani komfortowo i miała wrażenie że nie jest mile widziana w naszym oddziale. Dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca w przyszłości i następny kontakt był dla Pani satysfakcjonujący. Mam nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą współpracę z nami i pozostaniemy nadal Pani ulubionym bankiem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji zarówno w naszych oddziałach jak i na mLinii pod numerem: 0 801 300 800 lub 042 6 300 800. Pozdrawiam Rafał Chyra, mBank
Tak jak przyznane...
Tak jak przyznane gwiazdki jestem b. zadowolony z tego banku i usług jakie mi zaproponowali. Bardzo podoba mi sie profesjonalizm pracowników. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Czarnieckiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję Panu za przesłaną opinię. Jestem bardzo zadowolony, że spodobała się Panu spersonalizowana oferta, którą pracownik dopasował do Pana potrzeb. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące. Pozdrawiam Sławomir Matkowski, mBank
Rewelacyjna obsługa, z...
Rewelacyjna obsługa, z takim podejściem do klienta nie spotkałam się jeszcze. Wszystkim serdecznie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Placówka

Koszalin, Okrzei 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Chciałabym podziękować za wyrażenie opinii, na temat poziomu świadczonych usług przez pracowników Oddziału mBanku w Koszalinie. Pragniemy, aby nasi klienci czerpali satysfakcję z naszych usług, dlatego dokładamy wszelkich starań aby jakość obsługi była na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Anna Szałapska, mBank
Pełen profesjonalizm, polecam.
Pełen profesjonalizm, polecam.

zalogowany_użytkownik

25.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam na infolinię...
Dzwoniłam na infolinię nie pierwszy raz. Za każdym razem rozmawiam z bardzo miłym i uprzejmym konsultantem. I czas oczekiwania był krótki:)

keitinka

25.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie dziękuję, że zechciała Pani podzielić się swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi kontaktu z infolinią mBanku. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają pozytywne opinie na temat jakości i sprawności obsługi w naszej firmie. Cieszę się, że czas oczekiwania na połączenie był krótki, a uprzejmość i profesjonalizm konsultantów spełniła Pani oczekiwania. Jestem przekonana, że Pani kolejne kontakty z mLinią będą na równie wysokim poziomie. Pozdrawiam Justyna Wawrzonek, mBank.
Rewelacja!!!Świetny bank dla...
Rewelacja!!!Świetny bank dla każdego.Super obsługa, poza tym chyba najładniejsza placówka bankowa w Koszalinie. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Euro Bank S.A.

(3.61)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.19)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(3.88)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt przez czat...
Kontakt przez czat w aplikacji mBank Mimo automatycznego powiadomienia o dużym obłożeniu i możliwym długim oczekiwaniu, samo doświadczenie rozmowy z konsultantką oceniam pozytywnie pod kątem kultury obsługi, choć z jednym wyraźnym zastrzeżeniem. Choć system informował o natłoku zgłoszeń, Pani, z którą rozmawiałem, była bardzo miła i pomocna. Nie dała po sobie poznać pośpiechu i profesjonalnie zajęła się moją sprawą. Głównym minusem był fakt, że konsultantka bardzo intensywnie (wręcz na siłę) próbowała oferować dodatkowe produkty bankowe. Zaskoczyło mnie to o tyle, że przy moich wcześniejszych kontaktach na czacie – nawet gdy nie było komunikatów o obłożeniu – obsługa nigdy nie próbowała mi niczego „wciskać”. Tym razem, mimo że teoretycznie konsultanci mieli dużo pracy, rozmowa była niepotrzebnie przedłużana ofertami marketingowymi. Sprawna pomoc merytoryczna, ale agresywne próby sprzedaży, przy jednoczesnym dużym obłożeniu są mało komfortowe i nielogiczne z punktu widzenia klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!