Credit Agricole

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1172 z 1678)

Wyczyść filtry
Z uwagi na...
Z uwagi na charakter mojej pracy poszłam podglądać konkurencję. Wchodzę do placówki Lukas Banku. Dwie Panie uśmiechają się na mój widok i wstają z krzeseł (miło).Podchodzę do jednej z nich, tej która wydaje się przystępniejsza. Ma ręce splecione z przodu ciała, prosi abym zajęła miejsce na krześle. Pyta w czym może pomóc. Mówię, że interesuje mnie kredyt gotówkowy na 8tys. złotych i co może mi zaoferować. Doradca bierze dowód osobisty i szuka w systemie. W tym czasie siedzę i się trochę nudzę. Mogłaby mi podsunąć jakąś ulotkę, ale nie, zajęta jest wpisywaniem danych. Potem kilka pytań i podaje mi kartkę z wypisaną kwotą kredytu. Niestety muszę przynieść zaświadczenie, chociaż jestem również klientem Lukas Banku od kilku lat. Żadnych wyjaśnień, dodatkowych pytań. Nie zaproponowała mi konta, które zapewne wpłynęłoby na wiarygodność. Nic o innej ofercie Banku. Poprosiła o zaświadczenie, chociaż historię BIK mam rewelacyjną. Zapytałam jak by wyglądała rata. Na kartce dostałam informację o wysokości raty. Bez oprocentowania, dodatkowych kosztów itp. Sama muszę się o wszystko pytać? Żadnej zachęty, pokazania różnych możliwości kredytowania ( jest przecież jeszcze limit, karta kredytowa, różne okresy spłat). Wyszłam z niedosytem informacji, bez kontaktu do osoby, do której mogłabym zadzwonić w razie pytań. Może wstrzymali akcję kredytową? Pani była bardzo miła, ale absolutnie nie starała się poznać moich potrzeb. Szkoda bo korzystam z różnych produktów i Bank mógłby na mnie zarobić. W placówce było cicho i spokojnie. Doradca nie próbował wciągnąć mnie do rozmowy, nawiązać jakiś relacji. Nie tego oczekiwałam w instytucji finansowej. Weszłam, wyszłam jak zapewne wielu klientów.

Beata_587

20.08.2010

Placówka

Toruń, Grudziądzka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i szybka...
Miła i szybka obsługa. Doradca nastawiony na pomoc i dobrze wyszkolony, kompetentny, potrafi doradzić i podpowiedzieć najlepsze rozwiązanie. Problemem jest ilość personelu - za mało w jednym momencie aby płynnie obsługiwać interesantów. Schludnie,czysto, klimatyzowane pomieszczenie. Bardzo często doradca proponuje i sam robi kawę, nie ważne czy przychodzi się po raty czy zrobić przelew.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Lublin, Nałęczowska 24

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, sympatyczna...
Bardzo miła, sympatyczna i fachowa obsługa.Podejście do klienta w ciągu paru sekund od wejścia. Interesował mnie kredyt gotówkowy. Na miejscu Pani zrobiła symulację, opowiedziała o wszystkich dodatkowych kosztach, wymaganych dokumentach, czasie oczekiwania, ratach itd. Otrzymałam pełna informację. Dodatkowo Pani wyliczyła inne możliwości kredytowania. Obsługa na 5+.

Magdalena_1711

19.08.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna i miła...
Profesjonalna i miła obsługa personelu. Wysoka kultura osobista i kompetecje doradcó, którzy rzetelne udzielanie informacji i pomoc przy doborzei wszelkiego rodzaju produktów bankowych. Możliwość wykupienia ubezpieczenia na życie w atrakcyjnej cenie. Doradca prowadzi dluga i wyczerpujaca rozmowe z klijetem udzielajac wyczerpujacych odpowiedzi na liczne pytania interesantów. Możliwość obslugi kata bez konieczności wychodzenia z domu.

Paulina_652

18.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
System księgowania wpłat...
System księgowania wpłat jest bardzo dziwny. Wpłata dokonana w placówce Lukas Banku na kartę Furora księgowana jest dopiero po dwóch dniach. Żyjemy w dobie komputerów, dlatego trudno mi zrozumieć dlaczego to trwa tak długo. Dla przykładu Citi Bank księguje online czyli natychmiast środki są dostępne.

Jacek_395

17.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do palcówki...
Wchodząc do palcówki zostałam natychmiast obsłużona. Pani w jasnych włosach najpierw zaproponowała mi sprawdzenie zdolności kredytowej a gdy się okazało, że jej nie mam nie chciała przedstawić mi oferty.Zostałam w dość oschły sposób poinformowana, że nie jestem dla banku wiarygodnym klientem i zaproponowano mi pójście do innych palcówek. Nie uzyskałam informacji, co muszę zrobić, aby uzyskać tą wiarygodność.

Lucyna_62

10.08.2010

Placówka

Poznań, Katowicka 35

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła uśmiechnięta i...
miła uśmiechnięta i uprzejma konsultantka, sprawna i profesjonalna obsługa, pomocna, nienarzucająca się z wieloma dodatkowymi ofertami, jednakże zaproponowała 1 dodatkową usługę, wiedza na poziomie dobrym, choć nie na najwyższym, ogólne wrażenie pozytywne. Lokal przyjazny, klimatyzowany, wygodny i z darmową kawą.

Agnieszka_2023

04.08.2010

Placówka

Lublin, Lubartowska 5

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pewnego czasu...
Od pewnego czasu jestem klientem tej placówki, pracownicy z którymi mam kontakt są kompetentni,cechują się wysoką kulturą osobistą i uprzejmością . Sala operacyjna jest czysta i wygląda na zadbaną, w trakcie oczekiwania w kolejce klienci moga zapoznaś cie z ofertą banku(ulotki są wystawione w widocznym miejscu), jak również mają do dyspozycji ekspres z niezłą kawą (samoobsługa).Jedynym minusem jest czasami długa kolejka do stanowisk dysponenckich, wynika ona prawdopodobnie z małej obsady placówki (zwykle jest czynne dwa z trzech stanowisk dysponenckich).

zalogowany_użytkownik

31.07.2010

Placówka

Przemyśl, Kazimierza Wielkiego 24

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 2 lat...
Od 2 lat korzystam z usług Lukas Bank S.A muszę przyznać, iż nie mam zamiaru zmieniać Banku. Pracownicy przyjaźnie nastawieni do klienta, co powoduje, iż z każdym problemem oczywiście w dziedzinie bankowości można się do nich zwrócić. Wytłumaczą w sposób jasny i klarowny, co robimy nie tak. Nie jednokrotnie na początku posiadania konta internetowego, miałam różnego rodzaju problemy z logowaniem. A to zablokowałam sobie dostęp- złe wpisane hasło innym razem zapomniałam wpisać wskazania tokena i konto zablokowane. Po pojawieniu się w Placówce Bankowej zawsze miło wyglądało powitanie klienta przez Pracownika zaproponowana kawa, co jest już standardem w tym Banku. Porządek na sali operacyjnej na wysokim poziomie zawsze czysto- sama byłam świadkiem jak za oknem był plucha Pracownik dbał o to, żeby podłoga była czysta. Pracownicy czysto i schludnie ubrani-obecnie białe koszule i srebrne krawaty (wcześniej błękitne koszule oraz granatowe marynarki).U kobiet delikatny makijaż oraz jasny kolor paznokci, co nie odrywa uwagi od rozmowy. Standardy na wysokim poziomie inni mogliby się wiele nauczyć.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 119a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opinia dotyczy obsługi...
Opinia dotyczy obsługi telefonicznej - byłam zmuszona zlecić kilka dyspozycji za pośrednictwem call center i byłam naprawdę mile zaskoczona jakością obsługi i podejściem do klienta. Pełen profesjonalizm i chęć pomocy. Mimo, iż rozmowa trwała dość długo nie odczułam żadnego poirytowania. Współpraca przebiegła w bardzo sympatycznej atmosferze.

zalogowany_użytkownik

27.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 21 lipca...
Dnia 21 lipca udałem się do oddziału Lukas Banku w podanym wcześniej adresie. Czekając w kolejce na bycie obsłużonym przez pracowników banku niedopuszczalnym był fakt, iż przy dwóch stanowiskach do obsługi kont otwarte było tylko jedno oraz fakt, że co chwilę za zaplecza wychodziło kilku pracowników z pytaniem do czekających ludzi czy nie napiliby się kawy. Troska o odpowiednie klienta była bardzo miła lecz o wiele bardziej przydatne było by otworzenie kolejnego stanowiska zamiast pytanie o podanie kawy. Pracownicy tej placówki powinni się zastanowić nad priorytetami swojej firmy.

Jakub_392

27.07.2010

Placówka

Gliwice, ZWYCIĘSTWA 49

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sala obsługi klienta...
Sala obsługi klienta czysta i zadbana, choć są ślady użytkowania - w niektórych miejscach na ścianach obdrapana farba, podłoga i okna czyste. Wszedłem do banku o godzinie 16.30 byłem 5 w kolejce - oczekiwałem na swoją kolej około 15 minut. Brak informacji co gdzie i z, którym pracownikiem można porozmawiać. Zdecydowanie zbyt mała liczba pracowników w stosunku do obsługiwanych klientów. Po oczekiwaniu wstał pracownik (Pani) i poprosił do obsługi kont osobistych - a to chciałem załatwić w tym banku. Pracownik kulturalny, czysto i schludnie ubrany. Kompetentny odpowiedział na wszystkie moje pytania - mimo że nie znaleźliśmy produktu bankowego, który satysfakcjonowałby mnie ze względu na większe niż w innych bankach koszty obsługi konta osobistego. Jedyne uwagi co do obsługi - to przez chwilę (około minuty) występował jakiś błąd systemu. Moim zdaniem na minus również działa fakt że podczas kontaktu z pracownikiem moją rozmową słyszeli klienci, którzy byli za mną. Zdecydowanie sala obsługi nie pozwala na dyskrecję podczas obsługi klienta - sala jest za mała. Zakończyłem rozmowę z pracownikiem i wyszedłem z banku. Wszystkie zwroty grzecznościowe (m.in. Dzień Dobry, Dziękuję, Do widzenia) zostały zachowane przez obsługę banku. Czas, który poświeciłem na wizytę w banku to 30 minut - biorąc pod uwagę że połowę tego czasu stałem w kolejce do dość dużo czasu.

Marcin_1162

27.07.2010

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 69

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta dokonywana...
Obsługa klienta dokonywana jest szybko i profesjonalnie. Gdy wchodzi się do placówki, osoba, która będzie obsługiwała wstaje od swojego biurka i do niego zaprasza. Wszystko odbywa się na tyle sprawnie, że nie trzeba czekać w kolejce. Mimo że placówka jest bardzo mała, a może właśnie dlatego, dwa stanowiska oddzielone są od siebie, przez co klient na krześle obok nie uczestniczy w naszej obsłudze.

SecretClient_2

26.07.2010

Placówka

Żnin, Plac Wolności 10

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa placówki banku,...
Obsługa placówki banku, jest niezwykle rzeczowa, uprzejma i przyjazna dla klienta, co mogę stwierdzić na podstawie swoich dotychczasowych doświadczeń w wielu innych bankach. Przykładem jest sytuacja, której doświadczyłem w ostatni piątek - pytając o możliwość otrzymania krótko terminowego kredytu. Pan mnie obsługulący najpierw wypytał mnie szczegółowo o cel zaciągnięcia kredytu, możliwości jego spłacenia, warunki, które najbardziej by mi odpowiadały. Po czym przedstawił całą gamę produktów. Na moje pytania o poszczególne produkty odpowiadał precyzyjnie i wyczerpująco, a wybór oferty był wynikiem mojej decyzji powstałej właśnie na podstawie jego wyjaśnień i podpowiedzi. Nie miałem przy tym wrażenia, że wciskał mi na siłę jakiś konkretny produkt, mimo, że rozmowa trwała około pół godziny nie przejawiał oznak zniecierliwienia czy też pośpiechu. Wszystkie formalności załatwiłem na miejscu - linia kredytowa uruchomiona została w oka mgnieniu. Jestem ich klientem od ponad roku - mogę więc ocenić ich pracę z perspektywy czasu. Poza uprzejmą i rzeczową obsługą do życzenia nie pozostawia również wiele ich serwis internetowy. Żadnych problemów czy niejasności. Jedynym mankamentem jaki dostrzegam w ich sopockiej placówce to zbyt małych rozmiarów lokal. Do dyspozycji oczekujących na swoją kolejkę petentów są gorące i zimne napoje ( bezpłatne ) Natomiast wielkość lokalu nie sprzyja rozmowie o swoich finansach - trzeba ściszać niekiedy głos gdyż ma się wrażenie, że cała reszta klientów zapoznaje się z twoją sytuacją finansową.

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Sopot, ul. Kościuszki

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wizyta w tym...
wizyta w tym banku dotyczyła konsolidacji kredytu ,po okazaniu dokumentów,osoba,która mnie obsługiwała stwierdziła że można przyjąć taką transakcję ale po jakiejś chwili powiedziała że niestety pomyliła się i nie można nic zrobić albo trzeba czekać na decyzję 48 godzin,mimo iż zapewniała mnie wcześniej że ta sprawa jest do załatwienia ;od ręki; siedziałam przy okienku pół godziny i nic nie załatwiłam, byłam tak zła że chętnie przywaliłabym tej Pani ale cóż?!wyszłam z kwitkiem, więcej tam do tej placówki nie pójdę

zarejestrowany-uzytkownik

26.07.2010

Placówka

Słupsk, Szczecińska

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką tej placówki. Doceniam przyjazną atmosferę i życzliwość personelu, mozliwość uzyskania wszystkich interesujących mnie w danym momencie informacji. Podczas każdej wizyty proponowano mi dodatkowe usługi bądź informowano o aktualnych nowościach bądź zmianach. Każde spotkanie kończą panie pytaniem - cz jeszcze coś moga dla mnie zrobic. Czy mam pytania. Nigdy nie czułam sie tam niedostrzegana, pominieta, czy obsługiwana w pośpiechu. To prawdziwy komfort.Zawsze na czas obsługi proponuje się klientom kawę. Problemem niestety sa częste kolejki. Wynika to z faktu, iż z czterech stanowisk obsługi klientów najczęściej pracują trzy a niekiedy tylko dwa. Kolejnym problemem sa niekiedy (dośc rzadko) kłopoty z komputerami.

Stanisława_7

14.07.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 119a

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po rozmowie z...
Po rozmowie z przcowniczka LUKAS Banku,dowiedziałam sie niestworzonych spraw utrudniajacych klientom wzięcie kredytu,lub otrzymania karty płatniczej Tesco i Carefur.Wielu ludzi ma takie problemy,mimo stałego żródła dochodu i zdolności kredytowej.Jezeli w Historii Banku klient spóżnił się z płatnościę raty 10 lat temu,to ma obecnie problemy to jest jakies absurdalne.Mimo prawo bankowe mówi ze dba o dobro klienta to jest kłamstwo.Dożywotnia kara stosowana przez LUKAS Bank godzi w klienta,i cały system prawa bankowego.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2010

Placówka

Szczecin, Jana Matejki 22

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam konto firmowe...
Miałam konto firmowe w Banku Lukas. Konto musiałam zlikwidować, ale ogólnie bank wspominam bardzo dobrze. Zakładanie konta rozpoczęło się od zgrzytu – poszłam do oddziału i okazało się, że nie ma osoby kompetentnej do zakładania kont firmowych, bo jedna koleżanka była na urlopie. Panie na poczekaniu dowiadywały się, jak to zrobić. Później byłam bardzo zadowolona z konta. Przelewy wychodzące były realizowane szybko, zawsze w tym samym dniu, nawet jeżeli były robione koło południa. Minusem była pierwsza sesja dla przelewów przychodzących – o godzinie 11 – tej. Kilkakrotnie miałam problemy z bankomatami – próbowałam wypłacić gotówkę, bankomat informował mnie, że z powodu jakiegoś błędu nie ma takiej możliwości, natomiast kwota zostawała przyblokowana lub na jakiś czas znikała z konta. Początkowo wystraszyłam się interweniowałam w oddziale banku, pracownicy wyjaśnili mi, że jest to problem techniczny, przeprosili i ogólnie postarali się uspokoić mnie, że moje pieniądze są bezpieczne. Bardzo dobrze była pomyślana strona do samodzielnej obsługi konta. Obsługa była prosta, intuicyjna, transakcje dobrze zabezpieczone tokenem. Szkoda tylko, że nie było możliwości odblokowania logowania do systemu przez telefon. Zdarzyło się raz, że wpisałam niepoprawnie hasło i mój dostęp został zablokowany. Okazało się wówczas, że nie mogę tego załatwić telefonicznie, muszę udać się do placówki. Tam spotkałam kompetentnego, rzetelnego pracownika, który błyskawicznie przywrócił mi dostęp, poinformował o nowych usługach i udogodnieniach. Zdarzyło się również, że przez roztargnienie zostawiłam w banku dowód osobisty. Ani ja, ani pracownicy nie zorientowaliśmy się od razu. Zdążyłam wrócić do domu, kiedy zadzwonił pracownik z informacją. Ponieważ nie było mi na rękę w tym momencie wracać do banku zapytałam, czy może odebrać go mój mąż. Podałam jego imię i nazwisko. Dowiedziałam się, do której godziny będzie w oddziale ten konkretny pracownik, do kogo mąż ma się udać, jeżeli będzie później. Na miejscu został wylegitymowany i odzyskał mój dowód. Ogólnie byłam bardzo zadowolona z banku, nie dlatego, że mają jakąś super ofertę lub są niezawodni. Byłam zadowolona, bo to był jeden z nielicznych banków, z którymi miałam do czynienia, który nie wprowadzał co chwilę zmian w umowie, nie zmieniał po cichu cennika, jeżeli były zmiany wprowadzane, to byłam o nich w rzetelny sposób informowana. Ogólnie uważam bank za przyjazny klientowi i solidny.

Astrum

25.06.2010

Placówka

Kraków, Al. Słowackiego 64

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mila...
Bardzo mila i fachowa obsługa. każda z pań jest bardzo pomocna i po zadaniu pytania odpowiedz nie pozostawia żadnych wątpliwości. rzetelnie informują o wszystkich promocjach, plusach i minusach danej oferty. Atmosfera panująca w placówce zachęca do odwiedzania banku i wykonywania rożnego rodzaju operacji, a nie tylko przez internet.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Sieradz, Rynek 14

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w placówce...
Będąc w placówce w Lukas Bank w Kauflandzie Piotrków Trybunalski obsługiwała mnie jedna pani a druga siedział niedaleko, kiedy osoba, z która byłam w tej placówce, nie za bardzo rozumiała niektóre kwestie o jakich rozmawialiśmy i może trochę nie tak mówiła o tym tzn. po prostu inaczej zrozumiała,więc postanowiła wyjść i nie słuchać. Po jej wyjściu ta druga Pani nie zauważyła że wyszła sama , powiedziała głośno i wyraźnie na tą osobę, że " co za beznadziejna baba" a ta Pani która mnie obsługiwała upomniała koleżankę mówiąc do niej nie pamiętam imienia, ale coś "Beata co ty" nie wiem jaka była reakcja owej Pani, miała wówczas pofarbowane włosy na kolor brąz/rudy coś w tym stylu. Lubiłam tą placówkę i myślałam do tej pory że jest ok, ale bardzo się pomyliłam jakbym mogła dałabym -10 punktów. Bardzo mocno nie polecam tej placówki klienci są obgadywani i obrażani zaraz po tym jak wychodzą!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 121

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Credit Agricole

Historia Credit Agricole Banku Polskiego rozpoczęła się w 1991 roku, mimo że pod tą nazwą funkcjonuje dopiero od 2011 roku. Jest częścią Grupy Credit Agricole czyli jednej z największych na świecie grupy finansowej, działającej w 49 krajach. Działa w obszarze bankowości detalicznej, korporacyjnej, rolniczej, małych i średnich przedsiębiorstw oraz w obszarze consumer finance. Oprócz usług finansowych, proponuje także ubezpieczenia komunikacyjne, majątkowe i na życie. Wartości, którymi od lat kieruje się Credit Agricole, to przede wszystkim zaangażowanie, bezpieczeństwo, szybkość i przejrzystość.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Credit Agricole?

BNP Paribas

(3.15)

Lepiej
Gorzej

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.36)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Porównując placówki tego...
Porównując placówki tego typu jestem pod dużym wrażeniem obsługi. Doradca doradził mi najlepszą opcję pożyczki oraz dodatkowe usługi. Placówka była czysta, ulotki uzupełnione.
Dodaj własną opinię!