Jakość Obsługi - Profil firmy

Po raz drugi...

Po raz drugi w krótkim odstępie czasowym byłem "zmuszony" skorzystać z tego banku (nie jestem jego klientem) i po raz kolejny zostałem mile zaskoczony profesjonalnym i miłym podejściem do klienta. Mimo, że do banku wszedłem prawie o 16.50 to zostałem szybko obsłużony mimo informacji na zewnątrz budynku o możliwości wykonywania wpłat tylko do godziny 16.45. Bardzo miłe pracownice banku w szybki i sprawny sposób przyjęły moje zlecenie do realizacji i nadały mu bieg. Dodatkowo pomieszczenia oddziału mają bardzo schludny wygląd. Całość zachęca do korzystania z oferty i usług tego banku.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2012

Placówka

Pabianice, Zamkowa 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

A więc tak...

A więc tak do placówki weszłam ok 10: 20 nikt nie zauważył mojego pojawienia się w placówce każdy zajmował się dotychczas obsługiwanymi klientami w w placówce była duża kolejka czekałam ok 10 min zanim mnie ktoś obsłuży po czym pani z kasy powiedziała że u niej tez można wszystko załatwić i podeszłam do stanowiska Pani nie przedstawiła się uzyskałam wszystkie informacje na temat założenia konta Pani zachęcała mnie do skorzystania z oferty dała mi ulotkę nie zaprosiła mnie do placówki ponownie nie poprosiła o numer tel w placówce było czysto schludnie było dużo ulotek Pani która mnie obsługiwała miała identyfikator była odpowiednio ubrana

Iga_27

15.02.2012

Placówka

Rybnik, Zebrzydowicka 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otwyrzyłam rachunek w...

Otwyrzyłam rachunek w banku jakiś czas temu. Pani spokojnie przeprowdziła mnie też na miejscu przez proces aktywacji obsługi internetowej. W piatek byłam wpłacić pieniądze na konto i bez probelmu miła Pani, ładnie ubrana zrealizowła dyspozycję. Jestem zadowolona z obsługi banku, również telefonicznej, nie mam problemów z obsługą internetowa, jest dosyc prosta. Nie ponoszę dodatkowych kosztów. Jedynie wada jest mała przestrzeń akurat tej placówki i często spore kolejki

Magdalena_2334

12.02.2012

Placówka

Warszawa, Plac Hallera 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontaktuje się z...

Kontaktuje się z bankiem przy pomocy skrzynki mailowej z systemu GEM24, chcąc przyśpieszyć wyjaśnienie moich wątpliwości. Wysłałem pierwszego maila, po ok. 24 godzinach otrzymałem informacje smsem, że moja korespondecja wpłyneła do banku - po 24 godz. od wysłania maila! Jest to dla zdumiewające. Na odpowiedz czekam kolejne 3 dni robocze od momentu otrzymania mojej korespondencji (czyli generalnie 4 dni robocze od wysłania maila). Sądziłem, że kontakt mailowy jest szybki i sprawny, ale chyba nie w tym banku.

padam7

02.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym Państwu polecić...

Chciałbym Państwu polecić najlepszy bank, z jakim kiedykolwiek miałem do czynienia. Zasady w nim panujące są bardzo przejrzyste dla klientów. Pracownicy banku są bardzo przyjaźnie nastawieni oraz w większości przypadków potrafią pomóc w rozwiązaniu problemów. BPH ma bardzo dobrą moim zdaniem reklamę i fajne konkursy do swoich produktów. Polecam wszystkim ten bank, bo sam jestem z niego bardzo zadowolony. Na stronie www.bph.pl znajduje się jego pełna oferta, naprawdę warto być ich klientem. Polecam.

PeZU

21.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka nie jest...

Placówka nie jest do końca przyjazna pojawiającemu się klientowi, petentowi, dlatego, że nie ma tam czegoś w rodzaju recepcji, brakuje pracownika, który zająłby się, kimś kto właśnie przyszedł, nie bardzo wiedziałem, z kim mogę porozmawiać, do kogo podejść w sprawie, którą chciałem załatwić. Uważam, że to jest do poprawy.

MrFox

11.01.2012

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 72

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank który reklamuje...

Bank który reklamuje się jako "po prostu fair" w dniu dzisiejszym zaskoczył mnie negatywnie, gdyż jak podali informację na stronach logowania do obydwóch swoich serwisów o pracach konserwacyjnych które miały się zakończyć o 13:00 przedłużyli do 15:30 choć trwały od 22:30 dnia wczorajszego. Minęła owa godzina i patrze a tu zooong a jest 15:40 nadal nie można było wejść na stronę kont sezam , jedynie co się zmieniło to informacja że jest nowy komponent do przeglądarek a ja chcę sprawdzić stan konta przecież dziś jest Niedziela Handlowa chcę coś kupić pod choinkę a nie wiem ile mogę przeznaczyć na te zakupy i promocje to już nie fair ze strony informatyków tego banku

maływlkp.

18.12.2011

Placówka

Gdańsk, Targ Drzewny 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym udałam się do placówki Banku BPH w Piotrkowie Trybunalskim celem spłacenia raty karty kredytowej. W Banku są dwa stoiska kasowe, przy czym przeważnie czynne jest tylko jedno. Co prawda nie ma tam dużych kolejek, ale jednak zawsze trzeba trochę poczekać. Przy okienku też spędza się trochę czasu, gdyż jest to jedyny bank jakie odwiedzam i pieniędzy nie można tu wpłacić na dowód osobisty.Jeżeli nie posiada się przy sobie dowodu wpłaty, należy takowy wypełnić np. przy kasie. Pani kasjerka, która mnie obsługiwała była osobą naburmuszoną i niezbyt miłą. Nie lubię odwiedzać tej placówki.

zalogowany_użytkownik

09.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, 3 Maja 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecnie niemal każdy...

Obecnie niemal każdy z nas korzysta z usług, które oferują nam banki. Wybrałam się do placówki swojego banku, aby skorzystać z jednej propozycji, którą zaproponowano mi. Wcześniej usiłowałam zrobić to za pomocą strony internetowej, jednak za każdym razem coś nie działało czy też było w naprawie. Zatem ileż można próbować? W trakcie mojej wizyty w banku, był tam jeden klient. Natomiast pracowników, którzy nie mieli obecnie żadnego zajęcia, było kilku. Niestety, żaden z nich nie pofatygował się, by udzielić mi rady. Zniecierpliwiona poprosiłam o pomoc, której także wówczas nie otrzymałam, ponieważ owi pracownicy nie byli odpowiedzialni za funkcję, z której chciałam skorzystać. Wszystko w porządku, ale można było w tym momencie poprosić pracownika, który specjalizował się właśnie w owej sprawie. Wspomniany bankowiec pojawił się po dłuższym oczekiwaniu. Nie chcę nawet domyślać się, co dzieje się w banku, kiedy klientów jest więcej.

Dominika_339

04.12.2011

Placówka

Gliwice, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką od...

Jestem klientką od 2004 roku korzystałam z karty kredytowej wielokrotnie ,spłaty przeprowadzane były na bierząco .W 2008 roku zakupiłam sprzęt RTV gdzie zapłaciłam kartą , po paru dniach dowiedziałam się że jestem opciążona podwujnie za zakup ,po rozmowie z pracownikiem banku okazało się że pracownik banku podwujnie zaliczył zakup i rzebym mogła to cofnąć musze spłacić całość zadłużenia i napisać reklamacje .Nie jestem majętną osobą i oświadczyłam że nie mam takich pieniędzy a reklamacje i tak napisze . Całe wyjaśnienie trwało o koło 3 m-cy a między czasie zostałam wciągnięta do BIG-u A także moja reklamacja została uznana .Do dzisiaj jestem w BIG-u . W czerwcu 2011 r spłaciłam całe zadłużenie i w lipcu napisałam w banku o rozwiązanie umowy .Po miesięcznym oczekiwaniu otrzymałam pismo że na moim koncie jest nadal zadł€żenie w wysokości 5 zł i nie mogą go zamknąć ,informuje że pismo było pisane w obecności pracownika który dzwonił do centrali i sprawdzał dokładnie jak zamnkąć konto i ile wpłacić .Po m-cu okazuje się że pismo do centrali nie doszło ,zadł€żenie jest w kwocie 3 grosze i dalej nie mogą zamnkąć .Po dużej i bużliwej rozmowie z pracownikami BPH napisaliśmy jeszcze raz pismo ktore zostało wysłane do centrali i tam wpłyneło w dn 29/10/2011 i od tego dnia bank ma 30 dn na zamknięcie konta .Na poczatku 11/2011 złorzyłam podanie w innym baku o kredyt który b potrzebuje na otworzenie działalności gospodarczej , tam mnie poinformowano że jestem nadal w BIG -u i Bank BPH mnie z niego nie wypisał ,przez to moja sytuacja staje się coraz gorsza bo nigdzie nie otrzymam kredytu inwestycyjnego .Po kontakcie z bankiem BPH poinformowano mnie że najwcześniej informacja do big-u zostanie wysłana po 20/12/2011 Po moim zdziwieniu i zapytaniu jak to jest możliwe że od pażdziernika tego roku bank nie zamnką mi konta nie wycofał z big-u wpisu w ciągu 30 dn od złorzenia . Dlatego nie będe polecała usług banku BPH Iwona Piekarska nr umowy 2030312121

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Warszawa, Plac Hallera 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na moją komórkę...

Na moją komórkę przyszedł dziwny dla mnie sms przypominający o terminie i dacie spłaty raty do podanego numeru umowy. Nie mam u nich żadnych zobowiązań, klientem ich nie jestem więc zdziwienie i adrenalina mi podskoczyły. Zadzwoniłam na nr telefonu znaleziony w Internecie i po „wędrówce prowadzonej przez automatycznego lektora uzyskałam połączenie z konsultantką Patrycją. Powitała mnie miłym, serdecznym wręcz przyjaznym tonem głosu co w jakiś sposób złagodziło moje wewnętrzne napięcie. Wyjaśniłam powód mojego kontaktu, pracownica sprawdziła i okazało się, że moje konto w tym banku jest zupełnie czyste, zaraz przeprosiła kilkakrotnie, mówiąc że może to być jakiś błąd, poinformowała o sporządzeniu notatki, którą prześle dalej i przepraszała bardzo, serdecznie, dało się wyczuć, że jest jej zwyczajnie głupio za zaistniałą sytuację a informację, którą otrzymałam poprosiła abym zignorowała. Jej zachowanie jak najbardziej poprawne i na miejscu, choć żadnej winy za to nie ponosi. Rozmowa trwała raptem kilka minut, była bardzo sympatyczna choć dotyczyła nieprzyjemnej sprawy. Pracownica pożegnała mnie życząc miłego wieczoru i na koniec jeszcze raz przepraszała.Zachowanie OK, wiedza bez zarzutów, czas obsługi-natychmiast. Mam nadzieję, że więcej takiej niespodzianki nie doświadczę, choć błędy i pomyłki są nieuniknione.

DORA_1

24.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal bardzo ciasny...

Lokal bardzo ciasny i niewygodny - dwoch pracowników siedzi praktycznie jeden na drugim, dlatego też trudno tutaj o profesjonalną obsługę i dyskrecję dla klienta, a to bardzo potrzebne w przypadku usług finansowych. Pracownicy nie potrafili udzielić ywczerpującej informacji na temat lokat, byli niesympatyczni i opryskiliwi. Od razu widać, że to niszowy, franczyzowy oddział skądinąd poważnego banku.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2011

Placówka

Sosnowiec, Małachowskiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam do banku...

Pojechałam do banku BPH zapłacić ratę kredytu za mieszkanie. W banku nie było kolejki, tylko 2 osoby przede mną. Otwarta była jedna kasa. Przy drugiej pracownica wykonywała jakieś czynności. Trudno powiedzieć czy były one związane z pracą. Czynne były za to dwa stanowiska do obsługi klientów bez operacji kasowych, gdzie nie było ani jednego klienta. Pracownice zajęte były rozmową. Obsługa przebiegała bardzo powoli, jak na ilość klientów. Wreszcie moja kolej. Podałam kasjerce wyliczoną gotówkę, w tym 60 zł w bilonie po 2 zł, zapakowane w rulony. Kasjerka powiedziała, że obecnie od bilonu pobierają opłatę prowizyjną. Na moje stwierdzenie, że tak nie było do tej pory kasjerka odpowiedziała iż jest to już jakiś czas ale ona robiła mi uprzejmość przyjmując bilon bez prowizji. Uważam, że jest to skandal. Po pierwsze tego bilonu nie było aż tak dużo. A po drugie jak to jest, że wpłacając pieniądze na konto banku za uzyskany kredyt, na którym bank zarabia, mam płacić jeszcze od tego prowizję? Wiem, że jest to praktykowane w bankach ale z jakiej racji? Jedyny pozytyw w banku to jego wygląd - czysto i przyjemnie.

Marta_702

08.11.2011

Placówka

Częstochowa, NMP

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wypłata pieniędzy, zapytanie...

Wypłata pieniędzy, zapytanie o lokatę z dzienną kapitalizacją odsetek. Pracownica wyczerpująco poinformowała mnie o interesującej mnie lokacie.Oferta jednak nie odpowiadała mi.Wypłacona gotówka w żądanych nominałach bez żadnego problemu. Szybka, sprawna obsługa uśmiechnięta, brak kolejki co czasami się zdarza w tym banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2011

Placówka

Sosnowiec, 3 maja

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co miesiąc...

Jak co miesiąc pojechaliśmy z mężem zapłacić ratę kredytu za mieszkanie. Bank nie pobiera opłaty za tę operację, gdy kredyt był brany w ich banku (i w byłym GE Money Bank). Nie było kolejek. Pani przywitała nas, podała nam kurs franka, według którego obliczamy wysokość raty, a następnie sprawnie wykonała operację kasową. Na koniec powiedziała ,,dziękuję" i ,,do widzenia". Obsługa była miła i kompetentna. W banku panował porządek i harmonia.

Marta_702

04.10.2011

Placówka

Częstochowa, NMP

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Minął miesiąc od...

Minął miesiąc od mojego wypowiedzenia umowy w banku BPH. Postanowiłam wstąpić do banku i definitywnie zakończyć umowę. Niestety na koncie zabrakło mi 0,35 i miałam debet w tej kwocie. Musiałam więc odiwedzić również punkt kasowy w banku. Gdy weszłam do banku okazało się, że jest tam około 10 osobowa kolejka. Wszyscy klienci czekali do jedynej czynnej kasy. Mój czas oczekiwania wyniósł około 13 minut. Kasjerka nie należała do najprzyjemniejszych osób. Kiedy dowiedziała się jaką kwotę chcę wpłacić wydawała się być zniecierpliwiona. Gdy dokonałam płatności podeszłam jeszcze do stanowiska doradcy klienta. Pracownica, która tam siedziała była już przyjemniejsza. Powiedziała, że moje konto w tym momencie jest już zamknięte. Cieszę się, że moja umowa z tym bankiem została zakończona. Miałam dosyć wysokich opłat i braku dodatkowych profitów, które mogę otrzymać w innych placówkach banków.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Biała Podlaska, Prosta 10

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem pobrać pieniądze...

Chciałem pobrać pieniądze z bankomatu tego właśnie Banku. Bankomat potrącił pieniądze z konta jednak ich nie wypłacił. Zgłosiłem to w tym banku i dowiedziałem się, że pieniądze wrócą na konto automatycznie w ciągu tygodnia. Po tym czasie poszedłem do Banku bo pieniędzy nie otrzymałem i dowiedziałem się, że reklamację obligatoryjnie należy złożyć w formie pisemnej, co niezwłoczne uczyniłem. Na pytanie w jakim przedziale czasu mogę się spodziewać zwrotu moich pieniędzy, nikt z pracowników Banku nie potrafił odpowiedzieć. przez następne dwa tygodnie chodziłem do banku żeby dowiedzieć się, co dzieje się z moimi pieniędzmi, pracownicy banku dzwonili w tej sprawie, dowiedziałem się tylko tyle, że bankomat musi być rozliczony przez zewnętrzną firmę, ale o przybliżonym terminie nic. Zadzwoniłem do tej zewnętrznej firmy i okazało się, że zgodnie z integralną częścią umowy (nie otrzymałem od Banku tej integralnej części umowy) firma ma na to czas trzy miesiące. Dodam tylko, że bankomat nie wyświetlał informacji o awarii, a ja "wybrałem" trzykrotnie i to wszystkie moje pieniądze w ten sposób. Zastanawiam się w jaki sposób pracownicy tego Banku, podpisując dziennie mnóstwo takich umów, mogą nie znać tego przepisu, który pozwala firmie zewnętrznej przetrzymywać pieniądze aż trzy miesiące. Mamy przecież XXI wiek i postęp technologiczny, ale nie w tym Banku.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Suwałki, Noniewicza 95 95

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś jako osoba...

Dziś jako osoba towarzysząca udałam się z siostrą do Urzędu Miasta aby dokonać wpłaty pieniędzy za wykup mieszkania. Wg. informacji wpłata mogła być dokonana w kasie Urzędu lub w banku na konto Urzędu Miasta. Kolejka do kasy była długa . Po 10 min. dobrnęłyśmy do okienka aby usłyszeć od pani kasjerki " z tym proszę do banku przy cmentarzu". Poszłyśmy więc do banku BPH rozmawiając po drodze czy od takiej wpłaty nie jest pobierana jakaś prowizja? W banku czynna była tylko jedna kasa,/ na 6 stanowisk kasowych/ a przed nią kolejka klientów . Aby dowiedzieć się czy prowizja jest pobierana czy nie, siostra spytała doradcy klienta : mam wpłacić pieniądze na konto Urzędu Miasta, ile wynosi opłata? Ponieważ pani nie znała odpowiedzi na to pytanie, zwróciła się do osoby wyższej służbowo kierowniczki/inspektora/kontrolera. Ta druga pracownica wykonała kilka telefony pytając rozmówców o to i poinformowała nas, że opłata pobierana przez bank wynosi 0,5 % wpłacanej kwoty. Bardzo to nas wzburzyło, bo taki procent od znacznej kwoty daje naprawdę spore pieniądze a przecież pisze w dokumentach, że można wpłacić w kasie Urzędu bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Wróciłyśmy więc do UM. Znowu odstałyśmy swoje w kolejce do kasy. Siostra powiedziała kasjerce, że nie będzie płaciła prowizji bankowi jeżeli może dokonać wpłaty w tutejszej kasie. Pani kasjerka na to,że wpłaty na konto Urzędu Miasta są dokonywane bez prowizji. My stwierdziłyśmy, że pracownica banku powiedziała nam coś innego. Pani chwyciła za telefon i zadzwoniła tam.Po rozmowie z 2 osobami znowu odesłała nas do BPH mówiąc, że teraz będziemy odpowiednio załatwione. Poszłyśmy więc z powrotem do tej samej pracownicy wyższego szczebla, która wzięła od nas dokumenty z kontem UM. Konsultując się telefonicznie / ok. 10 min./, z innymi pracownikami banku przekazała nam wreszcie decyzję, że mamy wpłacić pieniądze w kasie, prowizja nie będzie pobrana. Przy/ jedynej / kasie stałyśmy ok. 20 min. wpłacając pieniądze, a kasjerka licząc je i wypełniając dokumenty. Tymczasem kolejka za nami wydłużała się i niecierpliwiła. Załatwienie sprawy zajęło nam 2 godz. Do tego pomieszczenia w UM i w banku były bez klimatyzacji, było w nich bardzo duszno i gorąco.

Joanna_40

28.09.2011

Placówka

Łomża, Zawadzka 4

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dziś umówiona...

Byłam dziś umówiona na rozmowę w banku w sprawie kredytu hipotecznego. Co prawda nie zdecydowałam się na kredyt w tym banku, ale obsługa bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła, pani rzeczowo i konkretnie wytłumaczyła mi wszelkie wymagania jakie muszę spełniać, co będzie potrzebne, itp. byłam bardzo zadowolona z obsługi w tym banku. nadmienię również to, że miejsce rozmowy to oddzielny pokój, co daje poczucie bezpieczeństwa i zdecydowanie wpływa na komfort klienta.

Sylwia_775

27.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odebrałem dzisiaj telefon...

Odebrałem dzisiaj telefon z banku BPH.Ile razu poprzez różne akcje promocyjne firmy szukają kontaktu z potencjalnymi klientami. Dzisiaj ze względu na to że dysponowałem czasem postanowiłem wysłuchać propozycji. Propozycja dotyczyła przeniesienia konta - 10 zł za m-c, bez prowizyjna obsługa karty, pakiet ubezpieczeniowy darmowy do wykorzystania przez rok do 24 000 za świadczone usługi medyczne, automobilowe i inne, darmowe przelewy. A przy tym miły głos konkretne odpowiedzi. Zastanawiam się nad zmianą banku - może już czas.

felix077

21.09.2011

Placówka

Warszawa, Dembowskiego 13/12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank BPH

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank BPH

Opinie (405 z 476)

Bank BPH

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank BPH?

Bank Gospodarki Krajowej

Nordea Bank

Narodowy Bank Polski

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?