Bank BPH

(3.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (405 z 476)

Wyczyść filtry
Dnia 7.08.2012 roku...
Dnia 7.08.2012 roku o godz inie 12.20 weszłam do banku który mieści się w Świdnicy na ulicy Grodzkiej, celem uzyskania informacji o założeniu konta. W banku tym byłam od wejścia do wyjścia 20 minut, pani przywitała mnie z uśmiechem na twarzy dzień dobry zapraszam i wskazała mi krzesło przy biurku.Spytałam o interesującą mnie sprawę, pani wytłumaczyła mi jasno jakie są zalety i wady założenia kąta.W banku było czysto a panie były ładnie i czysto ubrane.

Ewa_1215

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nowoczesny gmach,w...
Bardzo nowoczesny gmach,w dobrym miejscu,bardzo kompetentna i miła obsługa.Ciekawa oferta produktowa,a Kapitalne Konto jest rzeczywiście kapitalne.Bankowośc internetowa też jest na wysokim poziomie,a przede wszystkim prosta w obsłudze.Jedynym mankamentem może są tylko godziny otwarcia placówki od 9.00-17.00 tylko w dni powszednie.

marekd

12.08.2012

Placówka

Mielec, Pułaskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo niezadowolona...
Jestem bardzo niezadowolona z wizyty w tym oddziale. Nikt mnie nie przywitał, doradca wykazywał małe zainteresowanie moimi potrzebami. Oddział jak oddział, niczym szczególnym mnie nie zachęcił. Zabrakło mi zaangażowania pracownika, chęci poznania mojego powodu wizyty. Mam nadzieję, że przy kolejnej wizycie tak się nie rozczaruję.

Szatram

19.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udalam się do...
Udalam się do banku aby wplacić pieniądze na konto. Pogoda dobra więc wzięlam ze sobą dziecko-w wózku. Pierwsze nieprzyjemne wrażenie przed bankiem: schody. No i problem, bo dziecka w wózku nie zostawię a wózka z dzieckiem nie będę dźwigać. Po kilku akrobacjach-kombinacjach wdrapalam się na górę. Kolejnym problemem okazaly się drzwi-strasznie ciężko je otwierać i jednocześnie wprowadzać wózek. Weszlyśmy wkońcu. W środku byl obecny posturny pan ochroniarz, który rzucil na nas okiem i poszedl (wszystko widzial przez okno ale nie zrobil nic aby nam pomóc, nawet drzwi nie przytrzymal). Przy okienku kasowym wszystko sprawnie zalatwilam i trzeba bylo wracać. Spojrzalam na ochroniarza czy ruszy się chociaż otworzyć nam drzwi,ale nie drgnąl. Panie pijące kawę też nie wykazaly chęci pomocy. Ten strasznie trudny dostęp do budynku i brak wszelkiej pomocy spowodowal, że więcej nie skorzystam z tej placówki. Bank taki poważny, sprawny,kompetentny a brak wśród pracowników ludzkich odruchów. Organizacja obslugi klientów fatalna, aż trudno pomyśleć jak sobie muszą radzić osoby niepelnosprawne by tam dotrzeć.

Anna_2938

16.07.2012

Placówka

Zamość, Wyszyńskiego 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, powitanie już w wejściu do placówki. Pracownik przywitał mnie wstając od biurka. Krótki czas oczekiwania na informację. Informacja została przekazana w prosty, jasny sposób. Pracownik posiadał dużą wiedzę na temat danego produkru. Rozmowa zakończyła się bardzo miło, zostałam zaproszona na następną, w celu dopełnienia formalności.

Agnieszka_2968

14.07.2012

Placówka

Kłodzko, Armii krajowej

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku celem zasięgnięcia informacji o możliwości założenia konta. Bank z zewnątrz jest mało widoczny. Logo jest niewyraźne, bardziej zwróciłam uwagę na umieszczony w drzwiach duży plakat. Oddział znajduje się w kamienicy i wydaje się starą placówką. Strefa bankomatu była zadbana, ale sala do obsługi klienta wymagałaby remontu. Zwróciła moją uwagę zniszczona podłoga i mało eleganckie wnętrze. Na sali obecnych było pięciu pracowników i razem ze mną trzech klientów. Żaden z pracowników nie zwrócił na mnie uwagi, dopiero po odejściu klienta zostałam poproszona do stanowiska. W trakcie oczekiwania moją uwagę zwróciło nietaktowne zachowanie jednej z pracownic, która opracowywała jakieś dokumenty i przez całą prosiła albo o pieczątkę, albo o podejście do niej innego pracownika. Moja obsługa odbywała się na stojąco. Byłam zainteresowana otwarciem rachunku i oczekiwałabym wyczerpującej rozmowy - na siedząco i przy stoliku. Obsługa na stojąco zawsze kojarzy mi się z szybkim udzielaniem informacji. Produkt, który zaoferował mi pracownik odpowiadał moim potrzebom, ale nie był zbyt atrakcyjny. Jego minusem była opłata miesięczna w wysokości 9,90 złotych. Plusem między innymi możliwość bezpłatnego korzystania ze wszystkich bankomatów, oraz aktualna promocja umożliwiająca uzyskanie premii od 100 do 300 złotych.

Carlina

06.07.2012

Placówka

Łódź, Piotrkowska 184

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stronę weszłam...
Na stronę weszłam by znaleźć adres najbliższej mi placówki banku. Przy okazji przejrzałam też stronę oraz oceniłam jej funkcjonalność i praktyczność. Wizualnie nie jest najgorsza, chociaż przydałoby się tam kilka elementów, które zachęciłyby klienta do przeglądania samej oferty banku. Na szczęście w górnej części strony głównej znalazłam wszystkie niezbędne odnośniki prowadzące do konkretnych ofert przygotowanych dla konkretnych klientów.

Poziomka

02.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sytuacja finansowa zmusiła...
Sytuacja finansowa zmusiła mnie do wzięcia pożyczki. Miała być to pierwsza moja wizyta w tego typu placówce. Wchodząc do sklepu byłam pełna obaw i strachu, ponieważ jestem zielona w sprawach finansowych. Po wejściu do banku, musiałam poczekać chwile, ponieważ wszystkie stanowiska były zajęte. Żaden konsultant nie witał wchodzących klientów. Po około 5 minutach, zostałam poproszona do stanowiska. Pracownik banku zapytał się w czym może mi pomóc. Powiedziałam zgodnie z prawdą, że interesuje się wzięciem kredytu. Padły pytania o kwotę, ile rat, cel pożyczki, czy mam u nich konto, czy już brałam kiedyś kredyt. Po odpowiedzeniu na pytania, konsultant przedstawił mi szczegółowo zasady wzięcia kredytu, dokumenty, wysokość rat, oprocentowanie i prowizje. Cała procedura wzięcia kredytu okazała się być dość prosta, a formalności zakończyły się bardzo szybko. Jestem zadowolona z wizyty. Pracownik tłumaczył mi cierpliwie zasady, odpowiadając na moje ciągle pojawiające się pytania. Konsultantka była miła, cierpliwa i posiadała fachową wiedzę. Ogólnie cała placówka jest bardzo popularna, ciągle przychodzą nowi klienci, również stali. W sklepie jest milo i czysto. Polecam

Aldona_53

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie Pan z BPH o godzinie 20:40. Zaczął oferować po krótkiej weryfikacji klienta ubezpieczenie na życie, na wypadek śmierci. Byłam bardzo zniesmaczona faktem, że dzwoni do mnie człowiek z ofertą o tak późnej porze. Mężczyzna na upomnienie odparł, że niestety pracuje do 21:00 i mimo to, że tak późna jest godzina musi wykonać zadanie, przeprosił za niepokojenie i umówił się na dogodny termin. Zadzwonił następnego dnia i spokojnie opowiadał o usłudze.

Małgorzata_1623

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spłata raty zmusiła...
Spłata raty zmusiła mnie do osobistego stawienia się w odpowiednim oddziale BPH. Wejście było czyste i przestronne. Do banku doprowadzony był podjazd dla wózków. W środku był jeden klient oraz 3 pracownice. Pani w wieku około 55 lat mająca krótkie ciemne włosy i nosząca okulary powitała mnie i zaprosiła do siebie. Spytała czego oczekuję a potem szybko załatwiła moją sprawę. Podpisując dokumenty zauważyłem, że długopis którego używałem jest popękany, brudny i jakiś nie pasujący do banku. Na koniec spakowałem swoje dokumenty. Odchodząc od stanowiska kasowego usłyszałem od kasjerki "do widzenia". Szkoda tylko, że patrzyła już w monitor mówiąc to do mnie. W oddziale było czysto, ulotki firmowe były aktualne i równo ustawione w stojaku. Szklana witryna i drzwi były także czyste.

PAN

06.06.2012

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 125/127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie jestem bardzo...
Generalnie jestem bardzo zaskoczony poprawą jakości obsługi klienta na infolinii Banku BPH. Pracownicy są bardzo kulturalni i mili dla klientów, chętnie doradzają i proponują produkty, które mogą okazać się dla klienta interesujące. Niestety w dalszym ciągu infolinia jest czynna tylko w dni robocze i soboty, przy czym w soboty nie ma możliwości składania wniosków. To duży minus, infolinia w banku powinna być czynna 24h. Generalnie bank zmienia się na plus, ale jest jeszcze bardzo dużo do zrobienia.

maariusz89

04.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku udałam...
Do banku udałam się w celu wpłaty pieniędzy. Po wejściu zauważyłam, że tylko jedno stanowisko jest obsługiwane, stoi przy nim Pani co się później okazało pracownica banku. Przede mną stał jeden Pan, który czekał ponieważ Panie rozmawiały. Potem pani ta odeszła przeszła do swojego biurka, ale tez nikogo nie obsłużyła. W kolejce czekałam ok 10 min, wydaje mi się, że to zbyt długi czas oczekiwania, jak na 5 pracownic tam będących. Każda była niby czymś zajęta. Kiedy podeszłam do stanowiska osoba obsługująca była bardzo miła. Powitała, przyjęła pieniążki, pożegnała "do widzenia". Miła obsługa przez tę osobę to jedyny plus. Pan ochroniarz siedział na krzesełku i wszystkiemu się przypatrywał.

Magdalen_2

02.06.2012

Placówka

Radom, Żeromskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku, ponieważ miałam kilka wątpliwości odnośnie mojego konta i korzystania z karty płatniczej. Głównie zależało mi na wymianie karty na taką, która byłaby zbliżeniowa. Wcześniej w Internecie zapoznałam się z oferta. Pani K. wykazała się bardzo dużą wiedzą, jest to osoba kompetentna. Czułam się jakbym przyszła do koleżanki na kawę, a przy tym załatwiłam "papierkową robotę". Nie spotkałam się tu z biurokracją, a wręcz przeciwnie.

Justyna_1162

28.05.2012

Placówka

Kłodzko, Objazdowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chcąc wpłacić pieniądze...
chcąc wpłacić pieniądze na konto udałam się po placówki banku w Goleniowie; w kasie pracowały dwie pani, obie obsługiwały klientów więc czekałam cierpliwie; trochę to jednak trwało gdyż obie kasjerki realizowały wypłaty "większej" gotówki; bardzo raziło mnie to w jaki sposób obie kasjerki wydawały gotówkę - klient stojący z tyłu wiedział ile gotówki każda kasjerka wydawał klientowi - były to kwoty jedna 45 000, druga 19 200; według mnie powinno to odbyć się bardziej dyskretnie i bardziej sprawnie, klienta nie bardzo interesuje autoryzacja transakcji przez drugą koleżankę; kolejna pracownica którą miałam za plecami obsługiwała klienta któremu proponowała pożyczkę na firmę, po czym zadzwoniła do koleżanki (od wejścia pierwszej po lewej stronie) pytając o szczegóły co pan powinien mieć, stojąc w kolejce słychać było całą rozmowę łącznie z nazwiskiem; pracownica odłożyła słuchawkę i powtórzyła słowo w słowo to co przed chwilą słyszało pół sali, w tym klient którego to dotyczyło; plusem jedynie czystość i porządek panujący w oddziale, skromy ubiór pracownic oraz szeroki asortyment usług banku;

anqa

26.05.2012

Placówka

Goleniów, Plac Lotników

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do Banku...
Wchodząc do Banku zostałam odrazu zauważona, Pani Edyta bo takie imię miała na identyfikataorze zajęła się mną od ręki. W oddziale czysto, schludnie, a na ustach pracowników uśmiech to się rzadko zdarza w innych bankach .Sprawę którą miałam załatwić ,załatwiłam w ciągu pięciu minut a potem zostałam poproszona na kawę ,otrzmałam także piękny gadżet /futerał na komórkę/

ZweryfikowanyKlient

17.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kredyt brałem...
W kredyt brałem laptopa w jednym z marketów. O ile obsłga przebiegła sprawnie o tyle doszło do wielu niedomówień. Jak się okazało przyznany limit kredytowy nzacznie przewyższał wnioskowaną kwotę. Koszt laptopa w przybliżeniu 2500zł - w BIK widniałem jako zadłużenie na kwotę 8000zł gdyż 'gratisowo' otrzymałem kartę na kwotę 3000zł plus kartę debetową partnera z debetem do 5000zł. Oczywiście kart nie aktywowałem nigdy ale jako posiadacz takowych widniałem. Na szczęście rezygnacja z jednej z kart przebiegła dość pomyślnie, o tyle z drugiej mogłem zrezygnować odpiero po całościowej spłacie kredytu. Przy wizycie celem zamknięcia linii kredytowej początkowo Pani była bardzo sympatyczna, jednak gdy dowiedziała się w jakim celu przybyłem odniosłem wrażenie iż jestem intruzem. Łaskawie przyjęła rezygnację a przy prośbie otrzymania potwierdzenia odburknęła żeby czekać na pocztę. Raczej będę unikał tego banku na przyszłość.

szabelka

16.05.2012

Placówka

Katowice, Wolności

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryna banku oklejona...
Witryna banku oklejona była folią, na której reklamowane były oferowane usługi. Szklane drzwi były czyste a wejście przestronne. W środku panował porządek, było czysto, w stojakach wystawione były ulotki reklamujące usługi banku i co bardzo mnie ucieszyło, byłem jedynym klientem. Z mojego pojawienia się chyba niezbyt zadowolony był pracownik banku do którego podszedłem. Był to pan w wieku około 30 lat. Miał czarne krótkie włosy i był zajęty pisaniem czegoś w komputerze. Chcąc się chyba mnie pozbyć zapytał swoją koleżankę czy mnie obsłuży. Po odmowie spojrzał na mnie i powiedział "słucham?". Zdziwił mnie brak powitania w tym oddziale ale trudno. Podałem powód swojej wizyty, podałem dokument dokonania wpłaty w zeszłym miesiącu i poprosiłem o dokonanie takiej samej wpłaty w dniu dzisiejszym. Zaznaczyłam też, że zależy mi na wpisaniu wszystkiego tak samo jak poprzednio. Kasjer wykonał operację ale z błędem. Gdy zwróciłem mu na to uwagę pan spytał "mam to poprawić?". Potwierdziłem a kasjer wykonał operację ponownie tym razem bez błędu. Jego wzrok nie był miły miałem nawet wrażenie, że jest zły na mnie za to że odrywam go od jego pracy i jeszcze wytykam błędy. Po pozytywnym zakończeniu wpłaty odszedłem od kasy ale słów "do widzenia" czy choćby "przepraszam za pomyłkę" się nie doczekałem.

PAN

12.05.2012

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 125/127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hmm... kolejna krytyka....niesety...
Hmm... kolejna krytyka....niesety tak.. i znowu nie mozna byc nie sprawiedliwym i za niekomptetencje poszczegolnych osob calosc nie moze dostawac po glowie ale coz.. bank to placowka czyli ludzie, ktorzy tam pracuja niesety tylko jedna osoba na 3 tam pracujace! ma pojecie po co tam jest i dlaczego 2 pozostale to czysty przypadek albo nie wiem co srednio zmieniaja sie co 2 lub 3 miesiace i znowu nowe zanim nauca sie co i jak mija klika cwil a kto na tym cierpi ..kliencji, straszne kolejki i zgrzyt zebow jak idzie to jak flaki z olejem oj nie polecam chyba ze ktos ma mocne neryw albo bardzo duzzzo czasu

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Sochaczew, Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmawiałam ze specjalistami...
Rozmawiałam ze specjalistami do spraw obsługi klienta. Pierwszym z nich była kobieta, wiek ok. 50 lat. Niezadowolona z życia, robiła łaskę, że pomoże i odpowie na pytania. Później zostałam przekierowana do następnego doradcy, gdyż pani o której mowa nie miała czasu na dalszą rozmowę ze mną, mimo iż odstałam swoje w kolejce, gdyż miała umówioną klientkę. Z następnym doradcą była konkretniejsza rozmowa, jednak w tym banku oni sami nie wiedzą na czym stoją. Nie potrafią nic załatwić, tylko wykręcają numer na infolinię i podają słuchawkę klientowi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinie Banku...
Na infolinie Banku BPH S.A. zadzwoniłem w celu weryfikacji kwitów, które otrzymałem oraz w celu dowiedzenia się w jaki sposób mogę rozwiązać umowę na kartę kredytową. Po wybieraniu tonowym dość szybko połączyłem się z konsultantem. Po zweryfikowaniu danych otrzymałem pełną informację na temat, który mnie interesował. Miła i grzeczna Pani wytłumaczyła mi z czego wynikło moje zadłużenie i w jaki sposób najszybciej je spłacić. Po zapytaniu w jaki sposób moge rozwiązać umowę odpowiedziała, że jest to możliwe telefonicznie i przełączyła mnie do odpowiedneigo działu. Tam po ponownej weryfikacji zostałem poinformowany w jaki sposób mogę zrezygnować z karty kredytowej. Pani przyjęła moje zgłoszenie oraz wymówienie. Szybko, łatwo i przyjemnie. Obyło się bez pisania wymówień, jeżdżenia po placówkach i niepotrzebnej straty czasu! Mam nadzieję, że informacja ta przyda się osobom, które mają zamiar zrezygnować z usług banku. Warto spróbować zadzwonić na infolinię i dowiedzieć się czy istnieje możliwość wymówienia umowy telefonicznie. Jeśli jest taka możliwość to oszczędzi Wam to naprawdę sporo czasu.

Łukasz_1345

23.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank BPH

Bank BPH wchodzi w skład grupy kapitałowej General Electric, jednej z największych korporacji na świecie mającej ponad 130-letnią historię działania w dziedzinie technologii, mediów i usług finansowych. W Polsce Bank BPH funkcjonuje od 1989 roku. Od tego czasu przeszedł wiele strategicznych zmian. Od 2016 roku obsługuje wyłącznie klientów indywidualnych spłacających kredyty hipoteczne. Najważniejszym zadaniem Banku BPH jest zapewnienie najwyższej jakości usług dla klientów oraz realizacja strategii biznesowej w sposób społecznie odpowiedzialny.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank BPH?

Santander Bank Polska

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(4.25)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
Tak sobie.
Dodaj własną opinię!