Bank Pocztowy

(2.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (137 z 197)

Wyczyść filtry
Przeprowadziłem rozmowę z...
Przeprowadziłem rozmowę z pracownikiem banku specjalizującym się w obsłudze klientów indywidualnych w zakresie kredytów hipotecznych. Z uwagi, że temat dotyczył ważnej dla mnie sprawy pracownik podszedł poważnie do tematu. Otrzymałem rzetelną i wiarygodną informację i mogę być zadowolony z tego banku. Dobrze oceniam kompetencje pracownika, z którym rozmawiałem.

PeZU

01.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadałam w /w...
Posiadałam w /w banku rachunek ponad 12 miesięcy.Obsługa zero kompetencji, zero cierpliwości.Tłumaczy się tym ,że są tylko "zastępczą ": placówka, nie w pełni umożliwiającą pełną obsługę. Na pytania dotyczące jakiejkolwiek obsługi rachunku , jedna odpowiedż :" proszę zadzwonić na infolinię, tam dokładnie pani wszystko wytłumaczą. Dodatkowo, wpłata na rachunek trwa 2 dni. Paranoja.

Aneta_415

09.07.2010

Placówka

Świdnik, Kosynierów 12

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica banku się...
Pracownica banku się na mnie obraziła, gdy przerwałam jej, mówiąc, że znam ofertę, którą chce mi przedstawić, ale na razie nie jestem nią zainteresowana. Była kolejka, więc nie chciałam narażać innych klientów na zbyt długie oczekiwanie. Pracownica banku odrzekła, że już mi nic więcej nie powie! Na szczęście nie dotrzymała słowa, bo później na moją prośbę udzieliła mi bardzo kompetentnie szczegółowych informacji dotyczących uruchomienia zamawianej przeze mnie usługi bankowej. Klienci bywają trudni, ale pracownik nie może obrażać się na petenta, nawet jeśli się z nim nie zgadza!

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 17

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otwieralem NKO z...
Otwieralem NKO z atrakcyjnym oprcentowaniem wraz z usługami bankowości elektronicznej. Musialem ws uruchomienia konta przez internet skontaktować się z infolinią banku. Oto wynik moich obserwacji po rozmowie z konsultantem: - konsultantka przedstawia się z imienia i nazwiska oraz używa zwrotów grzecznościowych; - dosyć długo trwa niestety weryfikacja i sprawdzanie dokumentów (czasami można odnieść wrażenie, że konsultantka co jakiś czas pyta się się osób trzecich o sprawy potrzebne do rozwiązania problemu); - mimo iż infolinia czynna jest do 22, po 21 nie można już załatwić niektórych spraw (np. dowiedzieć się, czy doszła dana umowa do banku); - proces reklmacyjny i składanie reklamacji przebiega sprawnie; - w dniu nastepnym (po zgłoszeniu reklamacji) sprawa jest rozwiązana pozytywnie, o czym klient powiadamiany jest telefonicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje dalsze poszukiwania...
Moje dalsze poszukiwania konta oszczędnościowego zaprowadziły mnie tym razem do Banku Pocztowego. Zaskoczyło mnie tutaj wszystko, ale oczywiście na plus: - uśmiech i serdeczne powitanie pracowników, używanie zwrotów grzecznościowych; - pracownik chętnie pomaga klientowi; - wyczerpująca, pełna i jasna informacja o produktach bankowych, przebiegu procedur, co wskazuje na wykwalifikowaną kadrę obsługującą w tym miejscu; - brak kolejek, szybka obsługa, jasne procedury; - wiele informacji wywieszonych jest na ścianie, co ułatwia klientowi orientacje w produktach i pozwala mu sprecyzować pytania do pracowników banku; - ogólna czystość i porządek w miejscu pracy; - wiedza pracowników i serdeczne przyjęcie zachęcają do skorzystania z produktów tego banku. Jedynym minusem tej placówki jest fakt, że mieści się w Urzędzie Pocztowym nieco z boku. Klient wchodzący do Urzedu musi często pytać pracownika poczty, gdzie można załatwic sprawy związane z Bankiem Pocztowym. Ale obsługa Banku rekompensuje w pełni ten mały minus.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, słowackiego 35

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank ten nie...
Bank ten nie przejął się moimi i męża staraniami o kredyt hipoteczny, tylko nasze interwencje, po złożeniu stosu papierów, pozwalały się zorientować w sytuacji, a ciągle nasz wniosek nie był rozpatrzony. Po dwóch miesiącach załatwiliśmy kredyt w innym banku, a stamtąd żadnego kontaktu. Umowę przedwstępną spisaną mieliśmy do 30 września, nawet nikt nie zatelefonował, że kredytu nam nie przyznano. O ironio, ten bank posiada baner reklamowy z następującą treścią: "Kredyt raz dwa".

joszin

22.10.2009

Placówka

Wrocław, pl. Wróblewskiego 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik nie był...
pracownik nie był poinformowany co to jest marża banku, nie wiedział jakich informacji może udzielić, a jakich nie może. nie potrafił jasno i konkretnie odpowiedziec na zadawane pytania. dzwonił do innego pracownika i telefonicznie zadawał pytania, ale pracownik który telefonicznie powinien wiedzieć wszystko też nie potrafił odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. nie zapytano nawet o cel kredytu, nie było rozpoznania potrzeb, nie poinformowano o zaletach produktu.

KATARZYNA_826

19.07.2009

Placówka

Poznań, Wodna

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia może...
Moja opinia może przydać się osobom szukającym banku udzielajaceko kredyt hipoteczny - rodzina na swoim. Po bardzo złych doswiadczeniach w innym banku trafiliśmy do "Pocztowego" A tam... Przyjęto nas jak klientów!! ( tak tak - nie jak biedaków, dziwaków) Świetna, szybka i kompetentna obsługa. Duzy ukłon w kierunku pani Alicji. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Piła, Wojska Polskiego 36

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja przygoda z...
Moja przygoda z tym bankiem trwa już pare tygodni. Założyłem sobie lokate Killer ( w tedy miała 10% ) odnawialną (aby mi rosło ). No i pieniądze sobie powoli rosły. Wczoraj byłem zerwać lokate w oddziale banku i wypłacić od razupieniądze ( przelew na konto kosztuje 5 zł ). Poszedłem do banku ( tak wsumie okienka na poczcie ) ii po skończeniu oczekiwania na swoją kolej, mówie panu w okienku co chce zrobić. Poprosił mnie o dowód osobisty, podałem go, póżniej poprosił mnie o dane konta ( to z powodu problemów z serwerem że początkowo mnie nie widział ). Ale udało się połączyć, lokata zostałą wycofana, dostałem dokument do podpisu, w miedzyy czasie oczywiscie sprawdzał dane w celu potwierdzenia osobowosci. Następnie przyniusł pieniądze. Sam je przeliczył dwa razy, po tem jeszcze raz przeliczył, ale tak abym widział i mógł razem z nim liczyć ( wszystko sie zgadzało ). Odebrałem dowód pieniądze, umowe zerwania lokaty i wyszedłem. Musze również powiedzieć ze trafiły sie dwie panie ( powstrzymam sie od ichokreślania ) które stały dosłownie za mną ( jak w sporzywczaku ), na co pan w okienku zareagował prawie ze od razu i stanowczo każąc im sie odsunąc. Mam pewne zastrzeżenia ( dośc drobne ale jednak znaczące ) Oprocentowanie lokaty było zmieniane w trakcie jej trwania (lokata była 10 dniowa ) i nie dostawałem informacji o tych zmianach. pozytywnie musze się też wypowiedzieć o systemie elektronicznym gdzie za darmo widze stan obecnych lokat, oraz możliwosć zakładania lokat przez internet ( nie ponosząc jakich kolwiek kosztów ).

Kamil_71

08.04.2009

Placówka

Płock, Bielska 14

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ mam lokatę...
Ponieważ mam lokatę internetowa w tym banku i potrzebują ją wycofać, a przebrnięcie przez całą dokumentację jest czasochłonne i dość ciężkie, postanowiłem zadzwonić do biuro obsługi klienta. Po krótkiej przygodzie z automatem ( w celu poleczenia się z odpowiednim konsultantem jak to w TP jest, stwierdziłem ze się z nim polącze ( nie było odpowiedniej opcji ). Przed połączeniem była informacja że jest to rozmowa nagrywana. Nie musiałem czekać na odbiór telefonu, podałem konsultantowi moją sprawę, udzielił mi konkretnej informacji na moje pytanie, a dodatkowo zapytał się o miasto z którego dzwonie, i następnie podał mi placówkę gdzie moge wypłacić pieniądze. Tak się zakończyła rozmowa.

Kamil_71

06.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otworzyłem Nowe Konto...
Otworzyłem Nowe Konto Oszczędnościowe w Banku Pocztowym. Placówka banku była czysta i zadbana. Obsługująca mnie Pani na początku przedstawiła ofertę oraz zapoznała z taryfą opłat. Sam proces zakładania konta przebiegł sprawnie: Pani skserowała dowód osobisty, wprowadziła dane do systemu komputerowego, cały czas jasno informując co w danej chwili robi. Po wydrukowaniu wszystkich formularzy miałem czas na zapoznanie się z wszystkimi dokumentami, a pracownik jeszcze raz tłumaczył jakie dane i po co znajdują się w danym formularzu. Proces zakładania konta był sprawny, obsługa miła ale niestety czas całości był zbyt długi: 40 minut.

SecretClient_1

20.02.2009

Placówka

Toruń, Chełmińska 13

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem placówkę tego...
Odwiedziłem placówkę tego banku towarzysząc koledze, który zainteresowany był wzięciem kredytu konsolidacyjnego. Kolega prowadzi działalność gospodarczą i rozlicza się z podatku dochodowego na zasadzie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych. Pracownicy tej placówki Banku Pocztowego stwierdzili, że nie problemu z udzieleniem kredytu. Niesamowicie złe wrażenie zrobiła na mnie jednak ich niewiedza dotycząca dokumentów, które należy dołączyć do wniosku o kredyt. Pracownicy Ci - mimo, że obsługiwali stanowisko dla osób prowadzących działalność gospodarczą - nie potrafili powiedzieć, jakie dokumenty potwierdzające dochody musi przedstawić osoba na ryczałcie.

zalogowany_użytkownik

05.02.2009

Placówka

Toruń, Chełmińska 13

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Założenie konta bankowego:...
Założenie konta bankowego: Bardzo szybka i sympatyczna obsługa. Wszelkie informacje podane w sposób jasny i z "niewymuszonym" uśmiechem. Bardzo dobre warunki obsługi, przestronny hall główny, świetne i wygodne umeblowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojego kontaktu...
Celem mojego kontaktu z bankiem było założenie lokaty on-line Killer w wysokości 10 000 PLN. Pierwszą informację o lokacie uzyskałem na stronie internetowej www.comperia.pl. Zainteresowała mnie jej ciekawa konstrukcja - lokata odnawialna 10-dniowa o atrakcyjnym oprocentowaniu 10 proc. Po wejściu na stronę internetową Banku Pocztowego szybko uzyskałem resztę interesujących mnie informacji - strona jest przejrzysta, łatwa w nawigacji, a zawarte na niej dane wyczerpujące. W pierwszym kroku po wejściu do systemu lokat on-line wyraziłem chęć założenia lokaty. Prawie natychmiast otrzymałem od banku e-maila, zawierającego informację o wymaganych następnych krokach. Warte podkreślenia jest używanie przez bank bezpiecznego klucza cyfrowego w korespondecji mailowej. W poniedziałek 8 grudnia dokonałem przelewu na wskazane w poprzednim mailu konto w Banku Pocztowym. We wtorek 9 grudnia o godz. 13.13 otrzymałem z banku kolejnego maila, tym razem z potwierdzeniem zawarcia lokaty z dniem 8.12.2008 oraz z umową prowadzenia terminowych lokat oszczędnościowych. Proces założenia lokaty prowadziła ze strony banku p. Katarzyna Bukała. Cała procedura założenia lokaty przebiegła szybko, sprawnie i bez niespodzianek. Pewnej poprawy wymaga forma graficzna przesyłanych przez bank e-maili - mogłaby ona być bardziej atrakcyjna.

Tomasz_201

10.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam tego dnia...
Poszłam tego dnia na pocztę odebrać przesyłkę. Były to czeki płatnicze, za które moja teściowa musiała zapłacić 10 zł. Czeki są po to aby móc wybrać swoje pieniądze nagromadzone w Banku Pocztowym. Nie dość, że pobierają opłaty za każdy przelew, prowadzenie konta, itp, to na dodatek trzeba płacić za to, żeby móc korzystać z własnych pieniędzy! A na dodatek aby dostać zasiłek rodzinny na dziecko nie można skorzystać z innego banku tylko tego.

zalogowany_użytkownik

01.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do Banku...
Przyszłam do Banku pocztowego aby uzyskać kredyt ,zobaczyłam miłą Panią tak mi się na początku wydawało. Jak zaczęłyśmy rozmawiać jakie są potrzebne dokumenty do wypełnienia wniosku to mi sie słabo robiło,ale po chwili mówię tej Pani ,że mam wszystko przy sobie i możemy pisać wniosek. To ta Pani odebrała komórkę i rozmawiała z koleżanką o wczasach ,jak sie miała kogo poderwała itd,a mnie kazała poczekać 20 minut i napisała przerwa 20 minut. Byłam zbulwersowana ,a zarazem zaszokowana , wyszłam ale obiecałam sama sobie ,że tam wrócę i opiszę.

Renata_23

03.11.2008

Placówka

Cieszyn, RYNEK 4

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z infolinii...
Korzystałam z infolinii Banku Pocztowego aby zasięgnąc informacje dotyczące kredytu. Po skończonej rozmowie zostałam z totalnym chaosem. Zgłaszając kwotę kredytu uzyskałam dwie różne odpowiedzi - podkreślam w jednej rozmowie telefonicznej z tą samą osobą - dotyczące zarówno samej kwoty rzeczywistej kredytu jak również potrzebnego zabezpieczenia. Na moje stwierdzenie, że nie bardzo rozumiem jak to jest możliwe, pracownik infolinii poinformował mnie, że też tego nie rozumie, ale tak pokazuje system.

Anna_139

18.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Pocztowy

Bank Pocztowy jest polskim bankiem detalicznym. Powstał w Bydgoszczy w 1990 roku. Idea, która przyświecała przy jego utworzeniu, to dążenie do reaktywacji bankowości pocztowej w Polsce. Misja Banku Pocztowego to zapewnianie klientom prostych, bezpiecznych usług finansowych w dobrej cenie. Specjalizuje się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla klientów detalicznych, osób fizycznych prowadzących własną działalność gospodarczą, a także klientów instytucjonalnych. Dzięki partnerstwu z Pocztą Polską umożliwia swoim klientom dostęp do usług finansowych za pośrednictwem jednej z najszerszych sieci placówek w Polsce, liczącej prawie 5 tysięcy placówek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Pocztowy?

Euro Bank S.A.

(3.62)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zadzwoniłam dzisiaj do...
Zadzwoniłam dzisiaj do banku, ponieważ miałam pilną sprawę, osoba z drugiej strony była miła, starała się udzielić mi wyczerpujących odpowiedzi, stanowczo była kompetentną osobą.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!