Jakość Obsługi - Profil firmy

Swoją opinię wydaje...

Swoją opinię wydaje po wizycie w filii Banku Pocztowego mieszczącego się w budynku Poczty Polskiej na Al. Pokoju w Sieradzu. Celem było zebranie informacji odnośnie oprocentowania lokat jakie oferuje ten Bank. Pani obsługująca mnie była bardzo schludnie ubrana niestety wyglądem nie nadrobiła braku uprzejmości i zainteresowania mną jako klientem. Kazała mi się samej obsłużyć i czytać ogólnie ujmujące temat ulotki informacyjne oraz wytyczne umieszczone na głównej tablicy wiszącej na ścianie. Wiązało się to z wydłużonym czasem obsługi, w miejscu do tego nieprzystosowanym ponieważ jej dział znajduje się na głównej sali Poczty Polskiej. Osoba obsługująca posiadała wiedzę tylko nie chciała jej przekazać. Mimo tego, że z ulotki doczytałam się o atrakcyjności oferty niestety nie skorzystam z oferty Banku Pocztowego ponieważ nie uzyskałam wystarczających informacji. Podsumowując

Dorota_932

12.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bylam w banku...

bylam w banku pocztowym w Nowogardzie zapytac o konto osobiste.pani mi nie odpowiedziała na wszystkie pytania.pani sie troche mieszała i nie wiedziała gdzie szukac. napewno bym tam nie załozyła konta.wygald schludny i czysty. czas obsługi bardzo szybki ale nie wszystko sie dowiedziałam. wyglad miejsca czysty .

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobry bank....

Bardzo dobry bank. Otrzymałam w końcu upragniony kredyt hipoteczny. złożyłam tam wniosek i bez problemu odczekałam parę tygodni na decyzję. Pani która nam pomogła, bardzo miła i chętnie nas wspierała. Było kilka mankamentów za które musiałam dopłacić jak np ubezpieczenie na życie, ale to warunek za niską marżę naliczoną na spłatę kredytu. Personel wiarygodny. Polecam

mała_14

02.08.2012

Placówka

Leszno, dworcowa 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

usługi obecnie świadczone...

usługi obecnie świadczone są przez pracowników poczty. Starają się oni , lecz nie posiadają takiej wiedzy jak wcześniejsze pracownice. W dodatku idzie im to b. ciężko. Trzeba mieć cierpliwość i nerwy na wodzy.Brak jest widocznych znaków które by ściągały klienta. Te panie i tak mają inne zajęcia oprócz kredytów i lokat.

Irena_74

01.08.2012

Placówka

Kolno, Wojska polskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usiłujac sie dodzwonic...

Usiłujac sie dodzwonic na infolinie tego banku trzeba miec stalowe nerwy!!! Koszmar totalny .Czekałem chyba z 20 minut az ktos łaskawie podniesie słuchawke poczym Pani odebrała ale oczywiscie nie umiała mi odpowiedziec na szerek pytan i nie znała oferty Banku pocztowego .Koszmar totalnie. W 100% nie polecam tego banku

Paweł_1568

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem czysto...

Przed wejściem czysto okna ,drzwi czyste lokal czysty, ulotki i promocje widoczne, obsługa miła i kompetentna doradca klienta Małgorzata Ciach w ciekawy i miły sposób informowała mnie o korzyściach z założenia konta osobistego w ich banku ,, ubranie odpowiednie do rodzaju wykonywanego zawodu, ,

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chyba żaden inny...

Chyba żaden inny bank nie posiada wyżej oprocentowanego konta oszczędnościowego.7,5% w skali roku - robi już wrażenie. Minusem są za to wypłaty w placówkach pocztowych, bo kosztują 4 złote jeżeli wypłaca się kartą.Podsumowując jest tu bardzo tanio w porównaniu do konkurencji, a obsługa jest bajecznie miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2012

Placówka

Kraków, Daszyńskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank mieści się...

Bank mieści się na poczcie na dworcu głównym w Gdańsku, gdzie trudno jest dojść. Pomieszczenie jest bardzo brzydkie mieszczące się na holu, gdzie nie ma prywatności. Pan który mnie obsługiwał był bardzo nie grzeczny i nie kompetentny na siłę wciskał mi ubezpieczenia samochodu innej firmy co jest dla mnie skandalem. Do tego bardzo długi czas obsługi. Jestem bardzo rozczarowany i zawiedziony tym bankiem i doradcom.

Obserwator_26

03.07.2012

Placówka

Gdańsk, Podwale grodzkie 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Pocztowy zlokalizowany...

Bank Pocztowy zlokalizowany jest w Urzędzie Pocztowym przy deptaku. Przed wejściem było czysto, brak śmieci i innych nieczystości. W środku również czysto, gazety porządnie poukładane, oferta w gablotce miała czytelne ceny. Minus: otwarta była tylko jedna z dwóch sal sprzedaży, przez co utworzyła się długa kolejka.

Grzegorz_906

22.06.2012

Placówka

Duszniki-Zdrój, Adama Mickiewicza 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na poczcie,...

Będąc na poczcie, postanowiłem udać się do banku pocztowego, celem zorientowania się o zakres oferowanych usług. Pracownik omówił zakres otwarcia rachunku bankowego, poinformował, że założenie konta jest bardzo szybkie i proste. Poinformował o kosztach, przekaz informacji był jasny i zrozumiały. Obsługa była czysta, a personel ubrany w strój firmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2012

Placówka

Katowice, obok dworca PKP

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam kredyt hipoteczny...

Posiadam kredyt hipoteczny w banku pocztowym. Oferta była ciekawa jednak mam pretensje co do sposobu informowania klienta o kolejnych ratach kredytu. W kwietniu otrzymałem wykaz 3 kolejnych rat do zapłaty każda przypadająca na 20dzień kolejnego miesiąca. W maju Rada Polityki Pieniężnej podniosła stopy procentowe o 0,25 punktu procentowego. W związku z tą podwyżką wzrastają raty kredytów udzielonych w PLN gdyż wzrasta WIBOR 3m. Pomimo posiadania wykazu do zapłaty raty za maj czekałem i czekałem na aktualizację raty by przed terminem zapłaty (w maju z uwagi na niedzielę przypadł on na 21maja) zapłacić większą ratę o te kilka złotych. Zaznaczam, iż kredyt dofinansowany jest przez BGK ale warunkiem wypłaty dopłaty jest wpłata pełnej raty. A więc czekałem, czekałem i się nie doczekałem. Zachowawczo musiałem dla bezpieczeństwa zapłacić dzień tuż przed terminem ratę większą nie znając jej konkretnej kwoty. Zapłaciłem więcej gdyż wolałem uniknąć sytuacji, że zapłaciłem za mało. Korespondencji z banku nie doczekałem się do 25maja kiedy piszę tą opinię. Podobno mogłem zadzwonić na PŁATNĄ infolinię ale czy to czasem nie bank winien mnie informować o zmianach w wielkości rat? Brak kontaktu z bankiem oceniam na duży minus. Dodam jeszcze, że takiej informacji o wielkości raty można dowiedzieć się tylko przez infolinię PŁATNĄ a nie można w okienku banku! Jest to też kolejny minus.

ilCattivo

26.05.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie dość, że...

Nie dość, że placówka czynna jest od rana- ale kasa od 10, co jest mylące dla klientów, bo na logikę, jak bank czynny, to oznacza dostęp do gotówki. Również- ja spotykam się z tym drugi raz- na przełomie miesiąca kasa jest w ogóle nieczynna i trzeba iść po pieniądze do kolejki na pocztę. Poprzednio było nieczynne 2 dni, teraz od 26.03 do 6.04. A na przełomie miesiąca dużo ludzi przychodzi po gotówkę. Ale grunt to się dobrze urządzić i nie musieć pracować!

Agnieszka_127

03.04.2012

Placówka

Wrocław, Krasińskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Pocztowy reklamuje...

Bank Pocztowy reklamuje się : "Twój bank na twojej poczcie". Okazuje się, że nie jest to prawda do końca. Chciałem sprawdzić stan konta na rachunku do spłaty kredytu hipotecznego. Niestety pracownik nie mógł mi pomóc gdyż taki rachunek mogę sprawdzić tylko w Banku Pocztowym a nie w okienku "usługi finansowe bank pocztowy" na poczcie. Wniosek jest taki: Bank Pocztowy to punkt wpłat na poczcie a nie bank na poczcie. Co to bowiem za bank (placówka) skoro nie może spradzić tak podstawowej rzeczy jak rachunek w banku pocztowym do spłat kredytu. Ponadto oferta banku Pocztowego często adresowana jest do ludzi w małych miasteczkach lub nawet wsiach gdzie według reklamowanych zalet Banku można zrobić wszystko na poczcie. Jest to nieprawda. Ocena produktu i organizacji bardzo negatywna. Ocena pracy pracownik pozytywna i plus za uniform firmowy oraz identyfikator.

ilCattivo

22.03.2012

Placówka

Olsztyn, Limanowskiego 48

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem dokonać przelewu....

Byłem dokonać przelewu. Od godziny 15stej otwarta jest tylko jedna kasa. Mimo iż pracownik dwoi się i troi nie jest w stanie obsłużyć stale rosnącej kolejki klientów banku. osoba przede mną była obsługiwana ok 40minut. Nie mam pretensji do pracownicy ale do dyrekcji banku. Chodził kierownik banku i kilku pracowników i żaden nie otworzył drugiego punktu obsługi klienta by przyspieszyć kolejkę. Sytuacja powtarza się ilekroć jestem w tym banku. Będąc pierwszym w kolejce zawsze czekam 30-40minut. totalna porażka. Praca kasjerki pozytywna , praca kierownictwa totalnie negatywna gdyż źle zarządza czasem pracy personelu.

ilCattivo

21.02.2012

Placówka

Olsztyn, Kopernika 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia18.12.g 12.35 wypełniłam...

Dnia18.12.g 12.35 wypełniłam przez Internet wniosek o otwarcie konta Nestor dla mojej mamy. Dnia 20.12. g. 7.41 otrzymałam mailem zaproszenie do placówki banku w celu podpisania umowy. Poszłam tam i tłumaczę, że jest to osoba niepełnosprawna, nie wychodząca z domu. Nadal mówiono mi, że musi przyjść osobiście. Po dyskusji nt dyskryminacji osób niepełnosprawnych okazało się, że możliwe będzie „wyjątkowe” wyjście. Ale na razie nie ma jeszcze dokumentów. Do dziś 29.12.g.12.10 ich nie przysłano. Dziwi mnie, że – przygotowując ofertę dla seniorów nikt nie pomyślał, że mogą to być osoby niewychodzące z domu i nie ma na to opracowanej procedury. Że w XXI wieku dokumenty przesyła się w formie papierowej zamiast wydrukować je z systemu. Bank nie ma żadnego terminu w którym musiałby wywiązać się z usługi założenia konta. Cała procedura sprawia wrażenie robienia łaski, zamiast wykonywania usługi.

Agnieszka_127

29.12.2011

Placówka

Wrocław, Krasińskiego

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

byłam dzisiaj w...

byłam dzisiaj w Banku Pocztowym na spotkaniu w sprawie kredytu hipotecznego. wcześniej zadzwoniłam do Pani która mnie wcześniej obsługiwała i umówiłyśmy się na spotkanie w banku. Weszłam do Banku. wszystkie stanowiska pracownicze zajęte, zero klientów. nie wypatrzyłam osoby której szukałam więc usiadłam na krześle w tyle. zaczęłam się przyglądać pracy Pań tam pracujących. z tego co zaobserwowałam to troszkę drażniące zachowanie młodych pracownic, które mając stanowiska obok siebie zaczęły chichotać i rozmawiać na tematy zupełnie nie związane z pracą. po czym usłyszałam niemiłe komentarze ze strony jednej z Pań, która otrzymała maila. jej odpowiedź brzmiała, cytuję: "tak już zaraz lecę i będę robiła co będziesz chciała, no chyba on śni". mam tylko nadzieje że wiadomość nie była od jakiegoś klienta. po chwili ta sama Pani zwróciła się do mnie z pytaniem: a Pani w jakiej sprawie przyszła. odparłam że jestem umówiona z konkretną osobą, która wie że czekam. po wysłuchaniu mnie Pani wróciła ponownie do interesującej rozmowy z koleżanką. bank według mnie jest taką instytucją gdzie pracownicy zawsze powinni zachowywać się nienagannie. to co zobaczyłam dzisiaj to aż mnie zamurowało. Rozumiem że każdy pracownik ma prawo na przerwę i zjeść w tym czasie śniadanie i wypić ciepłą herbatę, ale chyba nie powinien robić przy biurku, przy którym obsługuje swoich klientów. Jak ta Pani wyjęła swoje śniadanie na biurko, na widoku wszystkich i zaczęła niedyskretnie je konsumować to szczerze powiem byłam bardzo zniesmaczona. może to przesada ale wydaje mi się że mogła sobie znaleźć troszkę bardzie dyskretne miejsce a nie robić to na oczach klientów. poza tym już wcześniej zauważyłam u tej Pani zachowania wyższości i pogardy dla innych koleżanek z pracy (mam tu na myśli to że ta Pani uważa że jest najlepsza i najmądrzejsza). musiałam napisać te opinię bo naprawdę takie zachowanie mnie drażni. z drugiej strony muszę powiedzieć że Pani która już mnie później obsługiwała i udzielała informacji była bardzo miła i kompetentna. zupełne przeciwieństwo. proponuję żeby kierownictwo troszkę się zainteresowało tym co robi niższy personel

Stela_2

23.12.2011

Placówka

Toruń, Chełmińska 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od od około...

Od od około 2 lat mam konto w jednym banku. W sumie nie mogę na ten bank narzekać, ale jak się słyszy, czyta i widzi reklamy to można z danym bankiem wynegocjować inne, bardzo często lepsze warunki. Chciałam to sprawdzić i zrobiłam sobie listę banków, o których słyszałam od znajomych lu które się w jakiś sposób reklamowały. Pierwszy na mojej liście był Bank Pocztowy i tam się udałam. Oferta rzeczywiście fajna, wszystko za darmo tzn. otwarcie, prowadzenie konta, wypłaty z bankomatów, karta do konta itp.Obsługa niesamowita, bardzo przyjazna, uśmiechnięta, zadowolona kompetentna. Ja osobiście mimo wszystko się nie zdecydowałam, bo sobie obiecałam, że sprawdzę kilka ofert nim się pochopnie zdecyduję, bo mój obecny bank ma ofertę bardzo podobną, ale są pewne "ale"... . Ale jeśli ktoś w Elblągu płaci w banku za różne czynności związane z obsługą swojego konta i chciałby to zmienić, to z czystym sumieniem mogę polecić właśnie Bank Pocztowy. Dopytają czego klient oczekuje, czarno na białym udowadniają, że nie ma żadnych opłat bieżących ani dodatkowych związanych z obsługą konta. Pomogą załatwić formalności związane ze zmianą konta. Myślę, że do nich wrócę.

agnmak

28.09.2011

Placówka

Elbląg, Pl. Słowiański

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem sprawdzić saldo...

Chciałem sprawdzić saldo konta w okienku Banku Pocztowego, mimo iż placówka jest czynna od 8 do 20 pani Kontrolerka poinformowała mnie iż okienko banku Pocztowego będzie czynne od 14 bo teraz nie ma pracownika. Ani na wejściu ani przy okienku nie było żadnej informacji na ten temat. Brak właściwej kompetencji oraz należytej obsługi swoich klientów.

zalogowany_użytkownik

11.06.2011

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 70

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank oferuje możliwość...

Bank oferuje możliwość SZYBSZEJ realizacji kredytu przez internet. W praktyce to, co inne banki finalizują po maksymalnie 2 dniach, Bank Pocztowy dokonał po ponad 2 tygodniach. Oczekiwanie na podjęcie decyzji o przyznaniu kredytu gotówkowego w wysokości 4.000,00 zł nie powinno być tak długie, jak w tym przypadku. Korzystając z internetu klient oczekuje naprawdę szybkiej decyzji, czego niestety tu nie zapewniono.

Katarzyna_2701

29.04.2011

Placówka

Stęszew, Poznańska 21

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dzisaj poszłam na...

dzisaj poszłam na pocztę wysłać do syna dokumenty za granicę ,pani obsługująca mnie bardzo miło przyjela mnie mimo problemu niewiedzialam jak najlepiej nadać przesylkę ,żeby była szybko i nie zagineła, jakie druki do tego są. Pani pomogła mi wybrać druki i je wypisać,tak jak mi zależało i powiedziała że przesyłka ta trzy dni i będzie na miejscu ,po czym z uśmiechę pożegnała mnie a mi aż miło było w tym moęcie że pani do problemu nie sprawiło i mi pomogla

Bożena_123

02.02.2011

Placówka

Katowice, obok dworca PKP

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Pocztowy

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank Pocztowy

Opinie (137 z 197)

Bank Pocztowy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Pocztowy?

Bank Millennium

Santander Consumer Bank

Toyota Bank

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?