Bank Pocztowy

(2.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (137 z 197)

Wyczyść filtry
Przychodząc do Banku...
Przychodząc do Banku Pocztowego w celu zapoznania się z ofertą konta spotkałem się z miłą i kompetentną obsługą. Pani rozwiała wszystkie moje wątpliwości, przekazała ofertę w sposób jasny i zrozumiały. Doradca klienta cały czas uśmiechał się, był życzliwy. Panowała ciepła atmosfera. Stanowisko pracy doradcy było uporządkowane, czyste. Wszystko przebiegło sprawnie i bez żadnych komplikacji. Z całą pewnością mogę polecić obsługę w Banku Pocztowym.

zalogowany_użytkownik

22.05.2014

Placówka

Gdynia, Chylońska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tym oddziale pozostawia wiele do życzenia. Na klienta na początku czeka duża kolejka, gdy już doczeka się obsługi, zostaje obsłużony przez wyrażnie zmęczoną osobę, która na dodatek nie jest kompetentna i nie bardzo zorientowana w produktach swojego własnego Banku. Niezbyt chętnie odpowiada na pytania, wyraźnie rozdrażniona, że klient wogóle je zadaje.

Piotr_2144

05.04.2014

Placówka

Sanok, Kościuszki 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do placówki,...
Weszłam do placówki, w której było czysto. Nie wiedziałam, gdzie mogę się udać w sprawie kredytu. Nikt się mną nie zainteresował. Podeszłam do okienka i Pani skierowała mnie do zamkniętych drzwi. Weszłam i pierwsza powiedziałam Dzień Dobry. Pracownik odpowiedział słowami "Słucham". Zabrakło mi uśmiechu, przywitania, podania ręki i przedstawienia się z imienia i nazwiska. Na biurku brak widocznego identyfikatora. Znajdowały się również dokumenty innych klientów. Pracownik przedstawił mi ofertę kredytu bez badania moich potrzeb. Odpowiadał jedynie na moje pytania. Nie zaproponował mi produktów dodatkowych. Otrzymałam ulotki i wizytówkę, ale pracownica nie spytała mnie o numer telefonu ani adres e-mailowy. Nie dążyła również do podpisania umowy. Pracownik znał ofertę Banku, ale nie wykazał się znajomością konkurencji. Nie zaproponował również dalszej współpracy.Oceniając subiektywnie pracownica była miła, uśmiechnięta jednak bez przywitania i pożegnania moja ocena jest bardzo niska.

Dorota_1139

22.03.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, Kwiatowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na minus:...
Fatalnie. Na minus: sprawność obsługi.

PeZU

20.09.2013

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza obsługa, jaką...
Najlepsza obsługa, jaką udało mi się spotkać w banku. Pani Aldona jest niesamowita.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2013

Placówka

Koszalin, Pocztowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem wpłacić pieniądze...
Chciałem wpłacić pieniądze na moje konto w Banku Pocztowym jednak Pani w okienku nie do końca wiedziała co ma zrobić, musiała zapytać koleżanki w okienku obok, mimo tego oceniam, że była miła.Bank Pocztowy oferuje bezpłatne konto bankowe oraz bezpłatne konto bankowości elektronicznej. Jest to dobra oferta dla każdego.Organizacja i czas obsługi jest piętą Achillesową tego banku. Nie można dokonać wpłaty bezpośrednio w okienku, lecz trzeba podejść do stoiska z drukarką w innym miejscu. Następnie znowu trzeba się udać do okienka przy którym zazwyczaj stoi już pięć osób. I czeka się w najlepszym przypadku 10 min, a gdy ktoś przed nami bierze kredyt nawet 45 minut.

Krzysiek_18

15.02.2013

Placówka

Malbork, 17 Marca 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wyjaśnienie sprawy po...
wyjaśnienie sprawy po ponagleniu przez klienta,długie oczekiwanie na załatwienie sprawy,personel po sprawdzeniu o co chodzi nie bardzo umiał wyjaśnić sprawę,podał termin załatwienia sprawy,który nie został dotrzymany.wypłata z konta nie była możliwa w placówce z uwagi na brak wzoru podpisu klienta w systemie złożonego przy zawieraniu umowy założenia konta standard.klienta odesłano po wypłatę do placówki poczty.

Katarzyna_3869

31.01.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, słowackiego 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wyjaśnienie sprawy po...
wyjaśnienie sprawy po ponagleniu przez klienta,długie oczekiwanie na załatwienie sprawy,personel po sprawdzeniu o co chodzi nie bardzo umiał wyjaśnić sprawę,podał termin załatwienia sprawy,który nie został dotrzymany.wypłata z konta nie była możliwa w placówce z uwagi na brak wzoru podpisu klienta w systemie złożonego przy zawieraniu umowy założenia konta standard.klienta odesłano po wypłatę do placówki poczty.

Katarzyna_3869

31.01.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, słowackiego 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wyjaśnienie sprawy po...
wyjaśnienie sprawy po ponagleniu przez klienta,długie oczekiwanie na załatwienie sprawy,personel po sprawdzeniu o co chodzi nie bardzo umiał wyjaśnić sprawę,podał termin załatwienia sprawy,który nie został dotrzymany.wypłata z konta nie była możliwa w placówce z uwagi na brak wzoru podpisu klienta w systemie złożonego przy zawieraniu umowy założenia konta standard.klienta odesłano po wypłatę do placówki poczty.

Katarzyna_3869

31.01.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, słowackiego 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce nawet...
W placówce nawet nie zauważono, że pojawił się Klient gdyż wszyscy zapatrzeni byli w swoje komputery. Gdy dosiadłem się do jednego z biurek zaskoczona Pani rozpoczęła swoją obsługę pytając mnie "o co chodzi?" Gdy wytłumaczyłem jak wygląda sprawa uzyskałem odpowiedź, że bedzie cięzko. Pani nawet nie poprosiła o dowód żeby zerknąć w system i zobaczyć jak wygląda sytuacjia na moim koncie - z miejsca stwierdziła, że tej czynności nie da się wykonać bez ważnego numeru ID. Wykonała telefon i czekała na linii ponad 15 minut ( ja razem z nią ) nie wiedząc o co tak naprawdę chodzi. Nie obsłużono mniena satysfakcjonującym poziomie i nie rozwiązano mojego problemu mimo informacji, że bardzo mi zależy. Podczas obsługi zamiast skupić się na moim problemie rozmawiano o sałatce rybnej oraz o zakupach, które miała zrobić jedna z pracowniczek Pani, która mnie obsługiwała. Oczywiście non stop przychodzące połączenia na telefon leżący na biurku co wyglądało mało profesjonalnie. W sytuacji kiedy obsługująca mnie pracownica miała problemy z komputerem wydarła się przez całą placówkę do kolegi siedzącego dalej " Rafał, czy Tobie te nie działa portal?". Zero profesjonalizmu, brak odpowiedniego podejścia do Klienta, brak prezencji i podstawowych umiejętności z zakresu profesjonalnej obsługi Klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank mieści się...
Bank mieści się na poczcie na dworcu głównym w Gdańsku, gdzie trudno jest dojść. Pomieszczenie jest bardzo brzydkie mieszczące się na holu, gdzie nie ma prywatności. Pan który mnie obsługiwał był bardzo nie grzeczny i nie kompetentny na siłę wciskał mi ubezpieczenia samochodu innej firmy co jest dla mnie skandalem. Do tego bardzo długi czas obsługi. Jestem bardzo rozczarowany i zawiedziony tym bankiem i doradcom.

Obserwator_26

16.11.2012

Placówka

Gdańsk, Podwale grodzkie 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W telewizji zobaczyłam...
W telewizji zobaczyłam informacje o opłatach, że nie ma opłaty. Miałam jak co miesiąc rachunki, więc poszłam zapąłcic. Rzeczywiście zero złotych za opłate. Obsługa miła i sympatyczna. Panie kompetentne i szybkie w obsłudze, młoda kadra i uprzejma. Kolejki spore, jak zawsze na poczcie. Czas oczekiwania w miare krótki. Dostępnośc duża. Pani zaproponowała założenie konto, ale podziekowałam. Porządek i ład.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kończyło mi sie...
kończyło mi sie ubezpieczenie samochodu, weszłam do tego banku zapytac jaka maja oferte.pani zrobiła symulacje i powiedziała ze jak sie płaci składke od razu to mniej wychodzi, ale moga rozłozyc na dwie raty. wtedy sie przepłaca jakiej 80 zł. wiec musze pomyslec.oferta nie wygladała najgorzej. pani bardzo miła

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam założone konto...
Mam założone konto oszczędnościowe w Banku Pocztowym i niedawno dowidziałam się, że na innym rodzaju konta miałabym wyższe oprocentowanie. Chciałam zatem dowiedzieć się o szczegółach więc poszłam do placówki poczty, tam gdzie zakładałam konto. Przedstawiłam Pani o co mi chodzi i zapytałam o szczegóły, na co Pani odpowiedziała mi, że oni owszem konta zakładają a szczegółów nie zna. po czym odesłała mnie do Wrocławia, do placówki banku. Reklamy zaś głoszą, że wszystko można załatwić w każdej placówce poczty.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2012

Placówka

Oława, 1 Maja 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Banku Pocztowego w Bielsku-Białej by wyjaśnić sytuacje związaną z opóźnieniem przelewów w weekendy. Personel kompetentnie wyjaśnił mi zaistniałą sytuację. Z uśmiechem pani przystąpiła do rozwiązania problemu a gdy wszystko zostało zrealizowane, sam Dyrektor tamtejszego oddziału podszedł do mnie i przeprosił za błąd, który zresztą nie był winą konkretnie Banku Pocztowego ani placówki w Bielsku-Białej lecz systemów. Obsługa na bardzo wysokim poziomie a podejście jak pracowników tak i dyrektora do klienta znakomite.

Krzysztof_1382

01.10.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
moja siostra otworzyła...
moja siostra otworzyła sobie konto w tym banku.poszlysmy wyplacic pieniadze.pani powiedziała ze tyle ile moja siostra chciala to nie wypłaci bo nie ma tyle pieniedzy.to nie byla duza kwota a pani byla bardzo niemiła i opryskliwa.jakos nie mam dobrego zdania na temat tego banku.bankomatów jest malo. a kolejka do kasy bardzo duza.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd - ciasnota...
Wygląd - ciasnota wnętrza, klienci poczty praktycznie na plecach klientów banku.. Przy stanowiskach dało się zauważyć suszące się parasolki, poupychane torby reklamowe. Trochę za dużo różnych elementów na tak małej powierzchi - wizualny haos. Hałas dochodzący z okienek pocztowych przeszkadza w obsłudze. Ulotki, materiały reklamowe plakaty były - aktualne, brak pieczatek na ulotkach. Zauważono ulotki inne, niebankowe. Czas oczekiwania - 5 min. zostałem przywitany zza biurka, na siedząco. Doradca rozmawiała przez telefon. Brak kolejki. Ubiór doradców bez zastrzeżeń, przypięte identyfikatory. Doradca prosił o pomoc drugiego w obsłudze program. komp. Zauważalna powściągliwość i brak empatii doradcy. Mało pytań ze strony doradcy Klient musiał sam zadawać pytania by uzyskać informacje. Do rozmowy włączała się druga doradczyni która pomagała i nadawała inny ton rozmowie. Doradca podziękował klientowi na rozmowę, pożegnanie na siedząco, nie wręczył wizytówki.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2012

Placówka

Szczecin, Obotrycka 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość placówki dobra....
Czystość placówki dobra. Wewnątrz haos. W baku były dostępne ulotki, materiały reklamowe i były aktualne. Klient oczekiwał na doradcę ok. 12 minut - kolejka. Stanowisko dwuosobowe w wydzielonym pokoju. Klient został przyjęty przywitaniem na stojąco. Doradca rozpoznawał potrzeby klienta parwidłowo...

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2012

Placówka

Szczecin, Niepodległości 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
weszłam do banku...
weszłam do banku zobaczyc jaka moja oferte jesli chodzi o karty kredytowe. chciałam wiedziec szczegóły zeby mi pani przedtswiła.po wejciu do banku zobaczyłam za jedna pani konczy układac dokumenty wiec do niej podeszłam.pwoiedziałam o co mi chodzi i pani odpowiadała na moje pytania.powiedziała o oprocentowaniu i jakie zaswiadczenie trzeba złozyc.obsługa profesjonalna.pani odpowiadala na wszystkie moje pytania/dowiedziałam sie wszystkiego co chciałam wiedziec.pani była ubtrana w strooj słuzbowy, miała identyfikator.obsluga przebiegła miło i szybko.polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zaskoczona dzisiejszą...
Jestem zaskoczona dzisiejszą wizytą. Uważałam iż jak zwykle nic nie dowiem się , tylko zostanę odesłana do broszurek. Jednak wszystkich odpowiedzi wyczerpujących udzieliła mi Pani z okienka. Jedyną wadą była zbyt wolna szybkość internetu. Z tych też przyczyn kolejka przy okienku się wydłużała. Informacje o dzialalności tego banku umieszczone są także na zewnątrz budynku.

Irena_74

30.08.2012

Placówka

Kolno, Wojska polskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank Pocztowy

Bank Pocztowy jest polskim bankiem detalicznym. Powstał w Bydgoszczy w 1990 roku. Idea, która przyświecała przy jego utworzeniu, to dążenie do reaktywacji bankowości pocztowej w Polsce. Misja Banku Pocztowego to zapewnianie klientom prostych, bezpiecznych usług finansowych w dobrej cenie. Specjalizuje się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla klientów detalicznych, osób fizycznych prowadzących własną działalność gospodarczą, a także klientów instytucjonalnych. Dzięki partnerstwu z Pocztą Polską umożliwia swoim klientom dostęp do usług finansowych za pośrednictwem jednej z najszerszych sieci placówek w Polsce, liczącej prawie 5 tysięcy placówek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank Pocztowy?

HSBC Bank

(2.78)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.52)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zadzwoniłam dzisiaj do...
Zadzwoniłam dzisiaj do banku, ponieważ miałam pilną sprawę, osoba z drugiej strony była miła, starała się udzielić mi wyczerpujących odpowiedzi, stanowczo była kompetentną osobą.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!