Jakość Obsługi - Profil firmy

moja wizyta w...

moja wizyta w banku spowodowana była zablokowaniem przeze mnie dostępu do elektronicznego rachunku.Trafiłam akurat na porę, w której nie było klientów więc nie czekałam w kolejce. W banku cicho, czyściutko i przyjemnie.Obsługiwała mnie bardzo miła i kompetentna Pani, która ma swoje stanowisko po lewej stronie pomieszczenia( brunetka, półdługie włosy).pomogła mi nie tylko wydając kolejny pakiet startowy z hasłami dostępu ale również pomogła mi się zalogować i wyjaśniła jak należy postępować przy logowaniu aby już nie zablokować haseł. Bardzo miło, szybko i sprawnie wyjaśniła wszystko, dała swoją wizytówkę polecając kontakt i oferują pomoc w razie problemów.Kompetentna i profesjonalna obsługa, o którą niestety coraz ciężej.

Agus_1

23.11.2011

Placówka

Szczecinek, Plac Wolności 18

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo uporządkowany lokal,...

Bardzo uporządkowany lokal, serdeczna choć nie do końca poinformowana i kompetentna obsługa Klienta. Bank mimo, że nie nowy to zadbany, dbający o swoich Klientów. Pani mimo, że nie nie założyłem konta, dzwoniła do mnie z pytaniem czy już się namyśliłem, kiedy ewentualnie może się mnie spodziewać w placówce. Brak kolejek, duża życzliwość i chęć pomocy Klientowi.

Marcin_518

18.11.2011

Placówka

Ciechanów, 17 Stycznia 60

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tym...

Byłem w tym banku kilku krotnie ostatnio wypłacałem gotówkę z konta wcześniej otwierałem rachunek wspólny. Zawsze wychodzę z tej placówki zawiedziony. Wygląda to nie co tak Jak by ktoś miał dużo kasy i postanowił pobawić się w bank wyposażył placówkę w nowy ładny sprzęt biurowy gorzej z komputerami. W placówce zawsze trzeba czekać długu i każda czynność też wymaga cierpliwości i czasu. Młoda Pani zazwyczaj są dwie kierowniczka placówki i pracownik, nie bardzo wie co to ochrona danych osobowych przy otwieraniu konta to doświadczyłem gdy zapominała, że są inni klienci i mówiła to o adresie to o danych z dowodu na głos dopiero strofowała ją kierowniczka placówki. Kolejny raz przy wypłacie z konta i przelewie między rachunkami nie poinformowała mnie o tym że wiąże się to z prowizją i czy chcę jednak to wykonać. Ponadto każda czynność na komputerze co wykonują trwa długo klikają klikają wrażenia są nie najlepsze i chyba będę musiał się z tym bankiem pożegnać głównie przez jakość obsługi.

Rafał_618

10.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszy dzień poświęciłam...

Dzisiejszy dzień poświęciłam na odwiedziny w kilku bankach w celu porównania ofert dotyczących przyznawania kredytów. Jednym z banków, które odwiedziłam był BGŻ. Oddział świecił pustkami, obsługiwany był jeden klient. Kiedy tylko weszłam, pracownik pierwszy powiedział "dzień dobry" i zapytał w czym może pomóc. Siadając opowiedziałam w jakim celu przyszłam i jakie są moje oczekiwania. Pracownik wysłuchał mnie, po czym zadając pytania jednocześnie wprowadzał dane do systemu, by zrobić symulację spłat kredytu jak i sprawdzić zdolność kredytową. Uzyskałam szczegółowe informacje dotyczące wymaganych zaświadczeń i dokumentów. Otrzymałam też druki zaświadczeń o dochodach wymagane przez Bank oraz wstępną symulację spłat. Pracownik był kompetentny, odpowiadał na wszystkie pytania bez wahania. Zaproponował połączenie dochodów z dochodami męża w celu zwiększenia zdolności kredytowej. Wizyta minęła w miłej atmosferze. W Banku panował porządek, na biurkach leżały jedynie najpotrzebniejsze rzeczy. Wizualnie miejsce było bardzo przytulnie urządzone.

Maxima

08.11.2011

Placówka

Starogard Gdański, Chojnicka 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział banku jest...

Oddział banku jest bardzo mały i niestety niewiele w nim miejsca na obsługę, ale znajduje się w centrum. Pomieszczenie jest wykorzystane maksymalnie i w miarę przyjazne dla petenta. Jednocześnie już od samego wejścia zostałem powitany i dopytany o cel wizyty. Pomimo ciasnych warunków doradca klienta, pani, która mnie obsługiwała wręcz błyszczała swym optymizmem i sympatią a uśmiech nie schodził jej z twarzy. Wszystko powoli i kompetentnie wytłumaczyła i nie zostawiła cienia wątpliwości. Pracownik bardzo pomocny przy doborze usług i dba o interesy klienta. Świetny kontakt z doradcą jak i z kierownictwem oddziału. Po takiej wizycie żal ogarnia, że nie wszędzie tak obsługują.

Marcin_1253

08.11.2011

Placówka

Poznań, Libelta 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

czystość w oddziale...

czystość w oddziale zachowana, brak identyfikatorów imiennych personelu, podczas załatwiania formalnośći konsultanci przekazuja sobie nawzajem klienta, podpytuja o regulamin i opis oferty, po wejsciu do placówki musilam dosc dlugo czkan na obslugę ponieważ Pan który był przy stanowisku prowadzial intensywan rozmowe telefoniczna. stojaki na ulotki puste

Natalia_677

07.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Składając wniosek o...

Składając wniosek o najprostszy kredyt sprzedawca wykazał się wyjątkowym brakiem kompetencji. O każde kliknięcie w komputerze pytał kolegę, nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania. Kilkakrotne wezwania do banku o doniesienie kolejnego dokumentu było strasznie irytujące. Klient się czuje jakby brał kredyt na mieszkanie. Operacja która powinno trwać kilkanaście minut trwała ponad tydzień.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2011

Placówka

Wejherowo, Rzeźnicka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu byłam w oddziale banku BGŻ w celu wpłaty pieniędzy na konto. Pani która się mną zajęła była bardzo miła i kompetentna. Jestem nową klientką tego banku i nigdy nie spotkałam się z niemiłą obsługą. Obsługa tego banku jest na wysokim poziomie.W banku panuje porządek i lśni czystością.Wybrałam ten bank ze względów oszczędnościowych.Niska opłata za prowadzenie rachunku,wypłaty ze wszystkich bankomatów za darmo,przelewy internetowe bez prowizji.Gorąco polecam ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Słupsk, Plac Zwycięstwa 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalne podejście...

Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Obsługa miła i kompetentna. Dostałam odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Lokal czysty, zadbany. Biurka pracowników były również uporządkowane, bez zbędnych przedmiotów. Pomimo tego, że mi się spieszyło dowiedziałam się wszystkiego w krótkim czasie. Dostałam propozycje zakupu nowych produktów, ale bez nachalnej sprzedaży.

zalogowany_użytkownik

29.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszej wizyty...

Podczas dzisiejszej wizyty w Banku Gospodarki Żywnościowej zostałam miło i sympatycznie przyjęta przez personel. Pani obsługująca jest osobą kompetentną, rzeczowo i konkretnie odpowiadała na zadawane pytania. Placówka jest mała, ale atmosfera przyjazna. W oddziale znajduje się stanowisko komputerowe dla klientów.

zalogowany_użytkownik

27.09.2011

Placówka

Lubsko, Kopernika 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka zarówno z...

Placówka zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz bardzo ładna, schludna i czysta. Po wejściu miło zaproszono mnie do stanowiska, gdzie mogłem zapytać o ofertę. Jednakże bardzo rzuciły mi się w oczy tipsy w kolorze czerwony - niestety nie wydaje mi się aby to miało w jakikolwiek sposób pomóc tej Pani mnie obsługiwać. Co ważne przeszkadzały jej przy wpisywaniu danych do komputera. Co do samej oferty trzeba przyznać że są bardzo ukierunkowani na obecne promocje. Gdyż gdy tylko o nią zapytałem to bardzo mnie zachęcała do skorzystania i przedstawiła obowiązujące warunki. Jednakże gdy zapytałem o lokaty i kredyty hipoteczne niestety nie była już tak dobrze przygotowana do rozmowy. Widać że miała wiedzę podstawową, lecz gdy zapytałem o takie parametry jak marża i od czego jest uzależniona to już za bardzo nie wiedziała, o co mi chodzi. czas obsługi klienta jest dość dobry, jednakże pytanie ile bym musiał czekać gdyby była kolejka? Mimo to polecam

Zbigniew_167

12.09.2011

Placówka

Międzyrzecz, 30-go Stycznia 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z usług...

Korzystam z usług tej placówki od początku jej istnienia. Klientem BGŻ jestem od kilku lat. Cieszył mnie fakt iż liczba małych oddziałów rośnie i nie trzeba szukać w internecie placówek BGŻ będąc na wyjeździe służbowym czy wakacjach. Widzę jednak iż stawia się częściej na ilość nie jakość. Placówka świeci pustkami i śmiem twierdzić iż stworzona jest tylko do obsługi zamożnych klientów biznesowych. Dziś obsługiwano mnie przez ponad 20 min w prostej wypłacie gotówki. Z początku posłuszeństwa odmawiał sprzęt, drukarka nie działała. W dalszym czasie obsługi zajęto się "na chwilę" innym klientem. Dziękuję bardzo za taką placówkę psującą cały wizerunek firmy BGŻ.

Optymistka

09.09.2011

Placówka

Swarzędz, Rynek

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku panuje...

W banku panuje dość miła atmosfera. Panie obsługujące kasę są uprzejme i sympatyczne. Jednak podczas mojej ostatniej wizyty pracownica zbyt "nachalnie" namawiała mnie do wzięcia kredytu w tym banku. Było to związane z tym, iż już podczas ostatniej wizyty zaproponowano mi kredyt, później dostałam list z takową propozycją i znów podobna oferta.

zalogowany_użytkownik

09.09.2011

Placówka

Lubsko, Kopernika 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klient tego...

Jako klient tego banku zadzwoniłam na infolinię banku w sprawie kredytu. Konsultantka z dużym profesjonalizmem przyjęła moje zgłoszenie. Natychmiast skierowała mnie do osób najbardziej kompetentnych dzięki ,od ręki załatwiono moją sprawę. Zostałam obsłużona w bardzo miły sposób a do tego bardzo profesjonalny. Bank nastawiony jest na klienta a nie przeciw niemu.

ANNA_1170

26.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do Oddziału Banku pracownik zapytał w czym może mi pomóc i wskazując miejsce siedzące przy swoim stanowisku pracy dłonią zaprosił mówiąc ‘zapraszam serdecznie’. Pracownik poprosił mnie żebym usiadła uśmiechnął się i zapytał o cym będziemy rozmawiać. Powiedziałam, że jestem zainteresowana kredytem gotówkowym. Doradca zapytał mnie o źródło mojego dochody wysokość dochodu i parametry kredytu czyli kwotę okres kredytowania. Po podaniu wszystkich danych Doradca przedstawił mi symulacje kredytu z ubezpieczeniem. Poprosiłam o przygotowanie symulacji bez ubezpieczenia i Doradca tak też uczynił. Poinformował mnie o możliwościach obniżenia oprocentowania kredytu (konto z wpływami, drugi kredytobiorca który musi być moim mężem, ubezpieczenie). Powiedziałam Doradcy, że proponowane przez niego oprocentowanie jest za wysokie. Zapytałam czy istnieje możliwość negocjowania zaproponowanych stawek na co uzyskałam odpowiedź iż niestety nie ma takich możliwości i że właśnie skończyła się promocja ale prawdopodobnie od następnego miesiąca będzie nowa promocja. Doradca nie zaproponował sporządzenia wniosku kredytowego. Zapytałam o kilka cech produktu – Doradca płynnie potrafił odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Podziękowałam za symulacje i zapytałam Doradcy czy mogę wziąć kartki które mi wydrukował – otrzymałam odpowiedź twierdzącą ‘Tak oczywiście’. Odpowiedziałam, że zastanowię się i wówczas się skontaktuję. Doradca milczał. Po chwili zapytałam czy mogłabym otrzymać jakiś numer telefonu – reakcją Doradcy było wręczenie mi wizytówki poprzez przesunięcie jej po biurku w moim kierunku. Wizytówka nie została wręczona mi do ręki. Doradca nie poprosił o mój numer telefonu. Wstałam i pożegnałam się z mówiąc do widzenia. Nie wstał z krzesła ani też nie podał mi ręki. W momencie mojego odejścia spoglądał na monitor komputera.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio stałem się...

Ostatnio stałem się wręcz maniakiem banków. Nie dlatego, że bezgranicznie im ufam i kupuję wszystko o czym mi opowiadają, a dlatego, że porównuję oferty przez co mogę się bardzo wiele nauczyć. W tym banku zostałem przyjęty przez Pana zajmującego się sekcją kont firmowych. Ubrany był w elegancki garnitur i podczas powitania wstał po czym pozwolił mi usiąść. Bardzo uprzejma obsługa a przy tym kompetentna i potrafiąca wysłuchać potrzeb klienta. Sam wygląd lokalu był nowoczesny i ustrojony zgodnie ze standardami sieci. Czystość bez zastrzeżeń.

Toms

14.08.2011

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Rynek

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i kompetentna...

Miła i kompetentna obsługa choć Pani Anna nieco zakręcona ;) Fajna sprawa że jest miejsce zabaw jak ktoś przychodzi z dzieckiem , córa była zachwycona, nieco mniej pasujące godziny otwarcia choć mają to ponoć zmienić. Ogólnie na plus, można przyjść dowiedzieć się co potrzeba bez większych problemów,centrum miasta więc może być kłopot z parkowaniem za to jest obok telepizza jakby ktoś był głodny ;) Może przydałaby się jeszcze toaleta dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2011

Placówka

Chorzów, Wolności

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo szybko...

Obsługa bardzo szybko zareagowała na moje wejście do banku, od razu zostałam zaproszona do stanowiska obsługi gdzie mogłam swobodnie usiąść. Personel rzeczowo wypytał mnie o powód mojej wizyty. Przedstawione mi zostały 3 oferty dotyczące interesującego mnie tematu. Personel cierpliwie i wyczerpująco odpowiadał na zadawane przeze mnie pytania (nawet najbardziej banalne). Obsługa poświęciła mi 20 minut w ciagu, których otrzymałam wszelkie niezbedne informacje.

Magdalena_2153

11.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Stary Rynek 2A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kredyt hipoteczny. Pierwsze...

Kredyt hipoteczny. Pierwsze rozeznanie telefoniczne. Wstępnie podana jakaś zdolność i oczywiście zaproszenie do oddziału. I tutaj rozczarowanie, ponieważ pani mówi mi, że ona w zasadzie nie powie mi więcej niż powiedziała przez telefon. Nie może mi wyliczyć ani maksymalnej zdolności, ani podać symulacji spłat, dopóki nie będę miała konkretnego mieszkania. Więc po co pytam ta moja wizyta, na którą mnie pani namawiała, ponieważ miały się zmienić warunki. A druga rzecz, jak mam szukać mieszkania, kiedy nie wiem jaką kwotę mogę uzyskać od banku. I na wstępie od razu bank dla mnie spalony, ponieważ zupełnie nie ma jak porównać jego oferty z ofertami w innym banku. A przecież tak to się robi, wybiera się najlepszą ofertę i sprawdza możliwości. Obsługa bardzo uprzejma, proszę, dziękuję, ale merytorycznie strata czasu.

Mycha_4

10.08.2011

Placówka

Puławy, Centralna

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często bywam w...

Często bywam w wadowickim oddziale banku BGŻ, ponieważ posiadam tam swój rachunek. Tym razem interesowała aktywacja internetowej usługi e - BGŻ, pozwalającej na zarządzanie swoimi finansami w systemie online. Najpierw zostałam obsłużona przy kasie. Zawsze, ilekroć tam jestem, obsługa przy kasie przebiega bardzo szybko i sprawnie. Następnie postanowiłam rozwiać moje wątpliwości dotyczące usługi online. Pracowniczka banku wyjaśniła mi bardzo szczegółowo i wyczerpująco, czym różni się tzw. token (klienci BGŻ wiedzą, o czym mowa) od tzw. listy haseł. Dzięki temu mogłam lepiej wybrać możliwość wykonywania przelewów przez Internet. Ponadto uzyskałam dokładne informacje na temat tego, kiedy i w jaki sposób będę mogła aktywować swoją usługę. Po kilku tygodniach, kiedy to lista haseł dotarła do mnie pocztą, mogłam się cieszyć możliwością śledzenia i wykonywania operacji finansowych drogą elektroniczną. W Banku Gospodarki Żywnościowej posiadam konto już od roku. Jestem zadowolona z niskiej prowizji oraz z wielu możliwości, jakie daje mi BGŻ.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Wadowice, Plac Jana Pawła II 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BNP Paribas

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BNP Paribas

Opinie (1148 z 1725)

BNP Paribas

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BNP Paribas?

Deutsche Bank

Volkswagen Bank

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?