Jakość Obsługi - Profil firmy

Postanowiłam otworzyć konto...

Postanowiłam otworzyć konto osobiste i w tym celu udałam się, zdobyć informacje na temat tego produktu, do banku BGŻ. Po wejściu do placówki okazało się, że jest ona bardzo duża i przestronna. Jest to duży plus ponieważ przy większej liczbie klientów nie trzeba się gnieść. W placówce panował nienaganny porządek, zarówno podłoga jak i witryny i szklane drzwi nie budziły żadnych zastrzeżeń. Po wejściu do instytucji zastałam powitana przez doradcę. Pani, która mnie obsługiwała była ubrana schludnie. Dodatkowo okazało się, że była sympatyczną osobą, cierpliwie odpowiadała na moje pytania. Doradca jasno tłumaczył wszystkie zawiłości związane z kontem i pomagał np. w pierwszym logowaniu na nowo założone konto. Doradca przedstawił mi różne rodzaje kont, ich plusy i minusy tak, że można było wybrać to najlepsze dla mnie. W oddziale banku znajdują się toalety dla klientów, co jest bardzo dużym plusem. Na koniec wizyty doradca podziękował za rozmowę i życzył miłego dnia. Wizytę w banku wspominam bardzo miło.

Iwona_701

24.03.2012

Placówka

Szczecinek, Plac Wolności 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z zagubieniem karty debetowej BGZ zastrzegłem ją przez Internet. Na udostępnionym do tego celu formularzu brak było możliwości zamówienia nowej karty, bądź jakiejkolwiek informacji na ten temat. Dlatego też zwróciłem się (także przez Internet) do banku z zapytaniem, czy w takiej sytuacji automatycznie zostanie przygotowana i wysyła nowa karta, czy należy złożyć w tej sprawie stosowną dyspozycję.Ku mojemu zaskoczeniu po niespełna 30 minutach (a nie po kilku dniach, jak często bywa w niektórych bankach) skontaktował się ze mną pracownik BGZ i udzielił wszelkich potrzebnych informacji. Zostałem obsłużony sprawnie i fachowo.

Ja_9

23.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jaka cena taka...

Jaka cena taka jakość, dlatego też ubrania tej marki nie należą do najtańszych ale jakościowa jeszcze się nie zawiodłam i oby było tak dalej. Sklep duży i gustowny i ubrania rozmieszczone z myślą. Dział dziecięcy najdalej wejśćia, więc mi to odpowiada :) Personel bardzo miły i pomocny, stylowo ubrany, więc współgra z minimalistycznym wystrojem sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc dokonać wpłaty...

Chcąc dokonać wpłaty pieniedzy zaobserwowałem tragiczną obsługę klienta. Panie tam pracujace kloca sie na głos ze na dzien dzisiejszy juz one sie napracowały, ze ich nic nie obchodzi i ze zaraz konczy dyzur w okienku, Nie jest to pierwsza taka sytuacja zaobserwowana w danym banku, Kobiety tam pracujace czuja sie jak u siebie w domu a klientow traktuja jako nachalnych gosci

Arkadiusz_20

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 2...

W dniu 2 marca odwiedziłem placówkę na ul. Bogusławskiego w celu dokonania wpłaty pieniędzy na konto. W kolejce do kasy stało kilka osób jednak obsługa zajmowała się jedna osoba. Druga z pań rozwiązywała "test", z tego co zrozumiałem był to test wewnętrzny wiedzy i umiejętności również postępowania z klientem. Tutaj- całkowicie ignorowanym. Oczekując klika minut byłem świadkiem rozwiązywania testu przez grono pracowników (np. pani stała za plecami odpowiadającej i dyktowała odpowiedzi). Wszystko to działo się oczywiście kosztem nas, ignorowanych klientów. Gdy panie w końcu zakończyły test i otworzono drugie okienko, nie trwało to długo. Po podejściu do kasy zostałem odesłany przez pracownicę słowami " u mnie nie można" po czym postawiła mi przed nosem tabliczkę "zamknięte". (Byłą godzina 15:55 więc zapewne pani szykowała się do wyjścia). Chcą nie chcąc, cofnąłem się do kolejki i oczekiwałem na obsługę do pani której udało się zakończyć test. Byłą to na pewno ostatnia moja wizyta w tym oddziale. Chyba że następna będzie dotyczyła zamknięcia konta, a po dzisiejszych doświadczeniach jest to więcej niż pewne. Chociaż pewnie wybiorę się do innego oddziału, tutaj się wyczekam i jeszcze zbierze się gremium specjalistów w celu ustalenia procedury zamknięcia. Koszmar.

Lola_8

03.03.2012

Placówka

Gdańsk, Bogusławskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WIZYTA DOTYCZYŁA ZASIĘGNIĘCIA...

WIZYTA DOTYCZYŁA ZASIĘGNIĘCIA OPINII NA TEMAT KREDYTU HIPOTECZNEGO NA ZAKUP MIESZKANIA:- DOŚĆ DŁUGI CZAS OCZEKIWANIA W KOLJCE NA SPOTKANIE Z DORADCĄ (PONAD 20 MIN)- NIE WSZYSTKIE STANOWISKA BYŁY CZYNNE- BRAK PARKINGU SAMOCHODOWEGO- DOBRA LOKALIZACJA BANKU - CENTRUM MIASTA- NIE KORZYSTNA OFERTA KREDYTOWA W PORÓWNANIU Z INNYMI BANKAMI- MIŁA OBSŁUGA- CZYSTE I ZADBANE WNĘTRZE

Sebastian_418

28.02.2012

Placówka

Ełk, Armii Krajowej 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musze przyzna ze...

Musze przyzna ze zarówno oferta jak i obsługa tej placówki jest kompetentna, posiada dużą wiedzę merytoryczną jak i praktyczną. Z przyjemnoscią odwiedzam tą placówkę. Wiedza dotycząca produktów bankowych jest szczegółowa i konkretna. Wygląd wnętrza jak i również pracowników czysta i schludna. Otoczenie banku posiada parking co jest dużym udogodnieniem dla klienta.

Aneta_628

14.02.2012

Placówka

Legnica, Grodzka 75

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to bank...

Jest to bank w którym mam zaciągnięty kredyt mieszkaniowy od 5 lat. Jestem tam dosyć częstym gościem i złego słowa nie powiem. Obsługa za paroma wyjątkami jest w porządku. Bardzo przyzwoitym człowiekiem jest dyrektor banku. Wszystkie ważniejsze sprawy sam bierze w swoje ręce i wykazuje dosyć spore zaangażowanie w tym co robi.

d_27

09.02.2012

Placówka

Kluczbork, Szewska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewielki Bank położony...

Niewielki Bank położony na skrzyżowaniu ulic Czadzkiego i 3 Maja obok poczty głównej w Jaśle. W środku jest jeden duży hol a w nim 3 miejsca obsługi które były puste i dopiero jak się pojawiłem podeszła do niego jedna osoba, która szybko jakby chciała mnie spławić powiedziała, że nie ma opcji konta walutowego z kartą, a jedynie mogę sobie założyć zwykłe konto i wybierać za granicą po przeliczeniu przez kurs który sobie bank ustali. Całość nie trwała nawet 5 minut.

misiek_9

23.12.2011

Placówka

Jasło, 3 Maja 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1) wiedza i...

1) wiedza i kompetencje personelu - pracownicy raczej znaja sie na bankowosci, potrafia zaproonowac jakies rozwiazania inwestycyjne, niemniej jednak na koncu okazuje sie, ze ich bank akurat nie posiada ich w swej ofercie. Udalo mi sie jedynie zalozyc konto BGZOptima. 2) Zachowanie i wygląd personelu - personel niezbyt przyjemny, z pocatku dziwnie sie klientowi przyglada, zamiast wypytywac, by jak najlepiej dopasowac oferte do potrzeb delikwenta, to czeka, az ja zapytam... 3) Oferta, cena - niestety bank ten ma kiepska oferte w porownaniu z konkurencja, przynajmniej jesli chodzi o rozwiazania oszczednosciowe i inwestycyjne, a takie mnie przede wszystkim interesowaly. 4) Organizacja i czas obsługi- jesli chodzi o zalozenie konta poszo wszystko sprawnie, tylko troche czekalam, az ktos mna sie zainteresuje w oddziale. 5) Wygląd miejsca obsługi - lokal niewielki, skromnie urzadzony jak na bank, ale utrzymany w uspokajajacej zieleni. Schludnie i czysto, wygodne fotele jsna, przejrzysta witryna.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Modrzejowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam ostatni dzień...

Miałam ostatni dzień na opłacenie ważnego rachunku, więc postanowiłam dokonać wpłaty w banku wierzyciela, a mianowicie BGŻ S.A. W Internecie znalazłam lokalizację ich placówek - wybrałam najbliższą mi, czyli przy ul. Chopina 18. Czas pracy placówki oscyluje w godzinach 9.00 - 17.00. Na miejscu pojawiłam się przed 17. Od samego wejścia zostałam powitana przez pracownicę banku, której stanowisko mieściło się najbliżej drzwi. Powiedziałam, że chciałabym dokonać wpłaty na konto klienta ich banku oraz czy jest to jeszcze możliwe ze względu na porę. Pani odpowiedziała, że oczywiście i pokierowała mnie do kasy. Na całe szczęście nie było kolejki, chyba z uwagi na fakt, iż byłam tam tuż przed zamknięciem oddziału. Przeprosiłam Panią kasjerkę, że zawracam jej głowę, ale muszę dokonać wpłaty. Kasjerka odparła z uśmiechem, że to żaden problem i poprosiła mnie o numer konta i kwotę do wpłaty. Dokładnie sprawdziła wszystkie dane oraz przyjęła deklarowaną kwotę pieniędzy. W ciągu 3 minut załatwiłam wszystkie sprawy. Pracownicy są bardzo mili i serdeczni w stosunku do klienta. A sama powierzchnia banku czysta i schludna.

Gunia

18.12.2011

Placówka

Lublin, Chopina 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po wejściu do placówki spotkała mnie miła niespodzianka. Zostałam szybko zauważona przez doradce i mile przywitana pytaniem: "W czym mogę pomóc". Uśmiechnięty i przyjaźnie nastawiony doradcy zaprosił mnie do stanowiska i rozpoczął życzliwą obsługę.Cała placówka sprawiała wrażenie miejsca czystego i schludnego. Czas wizyty to ok. 15 min. Byłam zadowolona.

Agnieszka_2755

13.12.2011

Placówka

Wałbrzych, 11 go listopada 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam napisać kilka...

Chciałam napisać kilka słów o tym banku i obsłudze. Akurat ten, którego byłam klientką oceniam bardzo, ale to bardzo pozytywnie, obsługa fachowa i miła. Człowiek czuł się tam kimś ważnym, zostałam poinformowana o wszystkich czego chciałam się dowiedzieć w sposób jasny i czytelny. Naprawdę ta placówka godna jest polecenia. Pozdrawiam.

Ada_17

10.12.2011

Placówka

Wieluń, pl.Legionów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Banku...

Wchodząc do Banku od razu zostałem zauważony przez doradcę i przywitany . Wnętrze banku bardzo czyste .Doradca ubrany bardzo elegancko i gustownie. Bardzo miła obsługa i pełen profesjonalizm ,widać ,że doradca wykonywał swą pracę z pełnym zaangażowaniem .Przekazywane informacje doradcy o produktach banku bardzo zrozumiałe.

Tadek_1

09.12.2011

Placówka

Lidzbark, Hallera 9a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na połączenie z...

Na połączenie z konsultantem czekałam 13 minut - trochę dużo moim skromnym zdaniem. Co prawda już na początku połączenia automat informuje, że mają dużo zgłoszeń i ze względu na to, czas na połączenie z konsultantem jest wydłużony - ale niestety nie ma już informacji do jakiego czasu. Po zgłoszeniu się konsultanta na odpowiedz na zadane proste pytanie, znów musiałam czekać prawie 2 minuty.

MILA

08.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, ale nieprofesjonalna...

Miła, ale nieprofesjonalna i mało kompetentna obsługa klienta. Pomimo ciekawej oferty banku dla klientów indywidualnych, "doradca finansowy" nie potrafił zaoferować odpowiedniego do wymagań rachunku osobistego. Pracownicy ubrani niezgodnie ze standardami ubioru w BGŻ. Placówka trochę obskurna, na uboczu.

Piotr-ek

08.12.2011

Placówka

Dobrzany, Armii Czerwonej 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, bardzo...

Miła obsługa, bardzo kompetentni pracownicy, zawsze uśmiechnięci i mili. Nie ma przede wszystkim kolejek, a produkty są latwo dostępne. Blisosc komunikacji miejskiej, nie ma tłumów, mozna zawsze wszystko sprawnie i szybko zalatwic bez wiekszych problemow i komplikacji. Doradca do dyspozycji klienta. polecam.

aldonaemilia

08.12.2011

Placówka

Poznań, Głogowska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank BGŻ w...

Bank BGŻ w Lubsku jest oddziałem niedużym, gdzie panuje miła, przyjemna atmosfera. Personel jest uprzejmy, grzeczny i sympatyczny. Ostatnią moją wizytę oceniam dobrze, gdyż zostałam szybko, profesjonalnie i życzliwie obsłużona. Kolejek raczej nie ma w tym banku. Wygląd miejsca obsługi również jest przyjazny dla klienta.

zalogowany_użytkownik

08.12.2011

Placówka

Lubsko, Kopernika 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem obserwacji było...

Celem obserwacji było założenie konta osobistego z jak najmniejszymi opłatami za prowadzenie i przelewy internetowe.. Konto to było kontem dodatkowym, umozliwiającym wykonywanie przelewów internetowch. Doradca posiadał wszelkie niezbędne informacje na temat oferty bankowej, nie zasugerował jednak, która oferta jest najlepsza dla klienta. Doradca nie mógł znaleźć niezbędnego druku, w związku z czym, klient musiał pisać oświadczenie na czystej kartce. Poza tymi błędami, wygląd, przywitanie, pożegnanie były poprawne.

Sylwia_795

26.11.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Księdza Waląga 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

moja wizyta w...

moja wizyta w banku spowodowana była zablokowaniem przeze mnie dostępu do elektronicznego rachunku.Trafiłam akurat na porę, w której nie było klientów więc nie czekałam w kolejce. W banku cicho, czyściutko i przyjemnie.Obsługiwała mnie bardzo miła i kompetentna Pani, która ma swoje stanowisko po lewej stronie pomieszczenia( brunetka, półdługie włosy).pomogła mi nie tylko wydając kolejny pakiet startowy z hasłami dostępu ale również pomogła mi się zalogować i wyjaśniła jak należy postępować przy logowaniu aby już nie zablokować haseł. Bardzo miło, szybko i sprawnie wyjaśniła wszystko, dała swoją wizytówkę polecając kontakt i oferują pomoc w razie problemów.Kompetentna i profesjonalna obsługa, o którą niestety coraz ciężej.

Agus_1

23.11.2011

Placówka

Szczecinek, Plac Wolności 18

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BNP Paribas

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BNP Paribas

Opinie (1152 z 1639)

BNP Paribas

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BNP Paribas?

Citi Handlowy

HSBC Bank

Idea Bank

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?