Jakość Obsługi - Profil firmy

Miałam ostatni dzień...

Miałam ostatni dzień na opłacenie ważnego rachunku, więc postanowiłam dokonać wpłaty w banku wierzyciela, a mianowicie BGŻ S.A. W Internecie znalazłam lokalizację ich placówek - wybrałam najbliższą mi, czyli przy ul. Chopina 18. Czas pracy placówki oscyluje w godzinach 9.00 - 17.00. Na miejscu pojawiłam się przed 17. Od samego wejścia zostałam powitana przez pracownicę banku, której stanowisko mieściło się najbliżej drzwi. Powiedziałam, że chciałabym dokonać wpłaty na konto klienta ich banku oraz czy jest to jeszcze możliwe ze względu na porę. Pani odpowiedziała, że oczywiście i pokierowała mnie do kasy. Na całe szczęście nie było kolejki, chyba z uwagi na fakt, iż byłam tam tuż przed zamknięciem oddziału. Przeprosiłam Panią kasjerkę, że zawracam jej głowę, ale muszę dokonać wpłaty. Kasjerka odparła z uśmiechem, że to żaden problem i poprosiła mnie o numer konta i kwotę do wpłaty. Dokładnie sprawdziła wszystkie dane oraz przyjęła deklarowaną kwotę pieniędzy. W ciągu 3 minut załatwiłam wszystkie sprawy. Pracownicy są bardzo mili i serdeczni w stosunku do klienta. A sama powierzchnia banku czysta i schludna.

Gunia

18.12.2011

Placówka

Lublin, Chopina 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po wejściu do placówki spotkała mnie miła niespodzianka. Zostałam szybko zauważona przez doradce i mile przywitana pytaniem: "W czym mogę pomóc". Uśmiechnięty i przyjaźnie nastawiony doradcy zaprosił mnie do stanowiska i rozpoczął życzliwą obsługę.Cała placówka sprawiała wrażenie miejsca czystego i schludnego. Czas wizyty to ok. 15 min. Byłam zadowolona.

Agnieszka_2755

13.12.2011

Placówka

Wałbrzych, 11 go listopada 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam napisać kilka...

Chciałam napisać kilka słów o tym banku i obsłudze. Akurat ten, którego byłam klientką oceniam bardzo, ale to bardzo pozytywnie, obsługa fachowa i miła. Człowiek czuł się tam kimś ważnym, zostałam poinformowana o wszystkich czego chciałam się dowiedzieć w sposób jasny i czytelny. Naprawdę ta placówka godna jest polecenia. Pozdrawiam.

Ada_17

10.12.2011

Placówka

Wieluń, pl.Legionów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Banku...

Wchodząc do Banku od razu zostałem zauważony przez doradcę i przywitany . Wnętrze banku bardzo czyste .Doradca ubrany bardzo elegancko i gustownie. Bardzo miła obsługa i pełen profesjonalizm ,widać ,że doradca wykonywał swą pracę z pełnym zaangażowaniem .Przekazywane informacje doradcy o produktach banku bardzo zrozumiałe.

Tadek_1

09.12.2011

Placówka

Lidzbark, Hallera 9a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła, ale nieprofesjonalna...

Miła, ale nieprofesjonalna i mało kompetentna obsługa klienta. Pomimo ciekawej oferty banku dla klientów indywidualnych, "doradca finansowy" nie potrafił zaoferować odpowiedniego do wymagań rachunku osobistego. Pracownicy ubrani niezgodnie ze standardami ubioru w BGŻ. Placówka trochę obskurna, na uboczu.

Piotr-ek

08.12.2011

Placówka

Dobrzany, Armii Czerwonej 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, bardzo...

Miła obsługa, bardzo kompetentni pracownicy, zawsze uśmiechnięci i mili. Nie ma przede wszystkim kolejek, a produkty są latwo dostępne. Blisosc komunikacji miejskiej, nie ma tłumów, mozna zawsze wszystko sprawnie i szybko zalatwic bez wiekszych problemow i komplikacji. Doradca do dyspozycji klienta. polecam.

aldonaemilia

08.12.2011

Placówka

Poznań, Głogowska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank BGŻ w...

Bank BGŻ w Lubsku jest oddziałem niedużym, gdzie panuje miła, przyjemna atmosfera. Personel jest uprzejmy, grzeczny i sympatyczny. Ostatnią moją wizytę oceniam dobrze, gdyż zostałam szybko, profesjonalnie i życzliwie obsłużona. Kolejek raczej nie ma w tym banku. Wygląd miejsca obsługi również jest przyjazny dla klienta.

zalogowany_użytkownik

08.12.2011

Placówka

Lubsko, Kopernika 7

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem obserwacji było...

Celem obserwacji było założenie konta osobistego z jak najmniejszymi opłatami za prowadzenie i przelewy internetowe.. Konto to było kontem dodatkowym, umozliwiającym wykonywanie przelewów internetowch. Doradca posiadał wszelkie niezbędne informacje na temat oferty bankowej, nie zasugerował jednak, która oferta jest najlepsza dla klienta. Doradca nie mógł znaleźć niezbędnego druku, w związku z czym, klient musiał pisać oświadczenie na czystej kartce. Poza tymi błędami, wygląd, przywitanie, pożegnanie były poprawne.

Sylwia_795

26.11.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Księdza Waląga 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

moja wizyta w...

moja wizyta w banku spowodowana była zablokowaniem przeze mnie dostępu do elektronicznego rachunku.Trafiłam akurat na porę, w której nie było klientów więc nie czekałam w kolejce. W banku cicho, czyściutko i przyjemnie.Obsługiwała mnie bardzo miła i kompetentna Pani, która ma swoje stanowisko po lewej stronie pomieszczenia( brunetka, półdługie włosy).pomogła mi nie tylko wydając kolejny pakiet startowy z hasłami dostępu ale również pomogła mi się zalogować i wyjaśniła jak należy postępować przy logowaniu aby już nie zablokować haseł. Bardzo miło, szybko i sprawnie wyjaśniła wszystko, dała swoją wizytówkę polecając kontakt i oferują pomoc w razie problemów.Kompetentna i profesjonalna obsługa, o którą niestety coraz ciężej.

Agus_1

23.11.2011

Placówka

Szczecinek, Plac Wolności 18

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo uporządkowany lokal,...

Bardzo uporządkowany lokal, serdeczna choć nie do końca poinformowana i kompetentna obsługa Klienta. Bank mimo, że nie nowy to zadbany, dbający o swoich Klientów. Pani mimo, że nie nie założyłem konta, dzwoniła do mnie z pytaniem czy już się namyśliłem, kiedy ewentualnie może się mnie spodziewać w placówce. Brak kolejek, duża życzliwość i chęć pomocy Klientowi.

Marcin_518

18.11.2011

Placówka

Ciechanów, 17 Stycznia 60

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tym...

Byłem w tym banku kilku krotnie ostatnio wypłacałem gotówkę z konta wcześniej otwierałem rachunek wspólny. Zawsze wychodzę z tej placówki zawiedziony. Wygląda to nie co tak Jak by ktoś miał dużo kasy i postanowił pobawić się w bank wyposażył placówkę w nowy ładny sprzęt biurowy gorzej z komputerami. W placówce zawsze trzeba czekać długu i każda czynność też wymaga cierpliwości i czasu. Młoda Pani zazwyczaj są dwie kierowniczka placówki i pracownik, nie bardzo wie co to ochrona danych osobowych przy otwieraniu konta to doświadczyłem gdy zapominała, że są inni klienci i mówiła to o adresie to o danych z dowodu na głos dopiero strofowała ją kierowniczka placówki. Kolejny raz przy wypłacie z konta i przelewie między rachunkami nie poinformowała mnie o tym że wiąże się to z prowizją i czy chcę jednak to wykonać. Ponadto każda czynność na komputerze co wykonują trwa długo klikają klikają wrażenia są nie najlepsze i chyba będę musiał się z tym bankiem pożegnać głównie przez jakość obsługi.

Rafał_618

10.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszy dzień poświęciłam...

Dzisiejszy dzień poświęciłam na odwiedziny w kilku bankach w celu porównania ofert dotyczących przyznawania kredytów. Jednym z banków, które odwiedziłam był BGŻ. Oddział świecił pustkami, obsługiwany był jeden klient. Kiedy tylko weszłam, pracownik pierwszy powiedział "dzień dobry" i zapytał w czym może pomóc. Siadając opowiedziałam w jakim celu przyszłam i jakie są moje oczekiwania. Pracownik wysłuchał mnie, po czym zadając pytania jednocześnie wprowadzał dane do systemu, by zrobić symulację spłat kredytu jak i sprawdzić zdolność kredytową. Uzyskałam szczegółowe informacje dotyczące wymaganych zaświadczeń i dokumentów. Otrzymałam też druki zaświadczeń o dochodach wymagane przez Bank oraz wstępną symulację spłat. Pracownik był kompetentny, odpowiadał na wszystkie pytania bez wahania. Zaproponował połączenie dochodów z dochodami męża w celu zwiększenia zdolności kredytowej. Wizyta minęła w miłej atmosferze. W Banku panował porządek, na biurkach leżały jedynie najpotrzebniejsze rzeczy. Wizualnie miejsce było bardzo przytulnie urządzone.

Maxima

08.11.2011

Placówka

Starogard Gdański, Chojnicka 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział banku jest...

Oddział banku jest bardzo mały i niestety niewiele w nim miejsca na obsługę, ale znajduje się w centrum. Pomieszczenie jest wykorzystane maksymalnie i w miarę przyjazne dla petenta. Jednocześnie już od samego wejścia zostałem powitany i dopytany o cel wizyty. Pomimo ciasnych warunków doradca klienta, pani, która mnie obsługiwała wręcz błyszczała swym optymizmem i sympatią a uśmiech nie schodził jej z twarzy. Wszystko powoli i kompetentnie wytłumaczyła i nie zostawiła cienia wątpliwości. Pracownik bardzo pomocny przy doborze usług i dba o interesy klienta. Świetny kontakt z doradcą jak i z kierownictwem oddziału. Po takiej wizycie żal ogarnia, że nie wszędzie tak obsługują.

Marcin_1253

08.11.2011

Placówka

Poznań, Libelta 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

czystość w oddziale...

czystość w oddziale zachowana, brak identyfikatorów imiennych personelu, podczas załatwiania formalnośći konsultanci przekazuja sobie nawzajem klienta, podpytuja o regulamin i opis oferty, po wejsciu do placówki musilam dosc dlugo czkan na obslugę ponieważ Pan który był przy stanowisku prowadzial intensywan rozmowe telefoniczna. stojaki na ulotki puste

Natalia_677

07.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Składając wniosek o...

Składając wniosek o najprostszy kredyt sprzedawca wykazał się wyjątkowym brakiem kompetencji. O każde kliknięcie w komputerze pytał kolegę, nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania. Kilkakrotne wezwania do banku o doniesienie kolejnego dokumentu było strasznie irytujące. Klient się czuje jakby brał kredyt na mieszkanie. Operacja która powinno trwać kilkanaście minut trwała ponad tydzień.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2011

Placówka

Wejherowo, Rzeźnicka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu byłam w oddziale banku BGŻ w celu wpłaty pieniędzy na konto. Pani która się mną zajęła była bardzo miła i kompetentna. Jestem nową klientką tego banku i nigdy nie spotkałam się z niemiłą obsługą. Obsługa tego banku jest na wysokim poziomie.W banku panuje porządek i lśni czystością.Wybrałam ten bank ze względów oszczędnościowych.Niska opłata za prowadzenie rachunku,wypłaty ze wszystkich bankomatów za darmo,przelewy internetowe bez prowizji.Gorąco polecam ten bank.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Słupsk, Plac Zwycięstwa 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalne podejście...

Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Obsługa miła i kompetentna. Dostałam odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Lokal czysty, zadbany. Biurka pracowników były również uporządkowane, bez zbędnych przedmiotów. Pomimo tego, że mi się spieszyło dowiedziałam się wszystkiego w krótkim czasie. Dostałam propozycje zakupu nowych produktów, ale bez nachalnej sprzedaży.

zalogowany_użytkownik

29.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszej wizyty...

Podczas dzisiejszej wizyty w Banku Gospodarki Żywnościowej zostałam miło i sympatycznie przyjęta przez personel. Pani obsługująca jest osobą kompetentną, rzeczowo i konkretnie odpowiadała na zadawane pytania. Placówka jest mała, ale atmosfera przyjazna. W oddziale znajduje się stanowisko komputerowe dla klientów.

zalogowany_użytkownik

27.09.2011

Placówka

Lubsko, Kopernika 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka zarówno z...

Placówka zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz bardzo ładna, schludna i czysta. Po wejściu miło zaproszono mnie do stanowiska, gdzie mogłem zapytać o ofertę. Jednakże bardzo rzuciły mi się w oczy tipsy w kolorze czerwony - niestety nie wydaje mi się aby to miało w jakikolwiek sposób pomóc tej Pani mnie obsługiwać. Co ważne przeszkadzały jej przy wpisywaniu danych do komputera. Co do samej oferty trzeba przyznać że są bardzo ukierunkowani na obecne promocje. Gdyż gdy tylko o nią zapytałem to bardzo mnie zachęcała do skorzystania i przedstawiła obowiązujące warunki. Jednakże gdy zapytałem o lokaty i kredyty hipoteczne niestety nie była już tak dobrze przygotowana do rozmowy. Widać że miała wiedzę podstawową, lecz gdy zapytałem o takie parametry jak marża i od czego jest uzależniona to już za bardzo nie wiedziała, o co mi chodzi. czas obsługi klienta jest dość dobry, jednakże pytanie ile bym musiał czekać gdyby była kolejka? Mimo to polecam

Zbigniew_167

12.09.2011

Placówka

Międzyrzecz, 30-go Stycznia 9

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystam z usług...

Korzystam z usług tej placówki od początku jej istnienia. Klientem BGŻ jestem od kilku lat. Cieszył mnie fakt iż liczba małych oddziałów rośnie i nie trzeba szukać w internecie placówek BGŻ będąc na wyjeździe służbowym czy wakacjach. Widzę jednak iż stawia się częściej na ilość nie jakość. Placówka świeci pustkami i śmiem twierdzić iż stworzona jest tylko do obsługi zamożnych klientów biznesowych. Dziś obsługiwano mnie przez ponad 20 min w prostej wypłacie gotówki. Z początku posłuszeństwa odmawiał sprzęt, drukarka nie działała. W dalszym czasie obsługi zajęto się "na chwilę" innym klientem. Dziękuję bardzo za taką placówkę psującą cały wizerunek firmy BGŻ.

Optymistka

09.09.2011

Placówka

Swarzędz, Rynek

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BNP Paribas

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BNP Paribas

Opinie (1136 z 1686)

BNP Paribas

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BNP Paribas?

HSBC Bank

Bank Millennium

Mercedes-Benz Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?