Jakość Obsługi - Profil firmy

Rewelacyjnie. wszystko super....

Rewelacyjnie. wszystko super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_1323

17.07.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, słowackiego 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie pracujące w...

Panie pracujące w tej placówce posiadają bardzo miłą aparycję i z radością obsługują swoich klientów. Osoba posiadająca rachunek w Alior Banku nie musi czekać w kolejce, co jest bardzo wygodne. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2013

Placówka

Sokółka, Józefa Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Trudno znalezc...

Rewelacyjnie. Trudno znalezc cos do czego moznaby sie przyczepic. Fenomenalna obsluga,sprawna , szybka i bardzo kompetentna. W przypadk awarii pradu obsluga zrobila wszystko aby znalezc wyjscie z niekomfortowej sytuacji. Zrobiono wszystko aby zaspokoic żądania i udzielic informacji w nietypowej sprawie. Godne pochwaly i nasladowania. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2013

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Wybralismy sie...

Rewelacyjnie. Wybralismy sie z mezem do Alior Banku w sprawie kredytu hipotecznego. Trzeba przyznac ze okreslenie "inna kultura babkowosci" pasuje tutaj idealnie. Pelen prifesjonalizm jest chodzi o obsluge-blyskawicznie podeszla do nas Pani pytajac w czym moze pomoc, po czym poprosila abysmy usiedli i chwile poczekali, zaprponowala cos do picia. Doradca-Pani, z ktora rozmawialismy wszystko nam powiedziala, obajasnila, odpowiedziala na wszystkie nurtujace pytania, opisala caly proces wziecia kredytu. W banku panowal niesamowity porzadek-zwrocilam na to uwage, poniewaz odwiedzilismy kilka bankow tego dnia i zaden tak wizualnie mnie nie zachwycil. Obsluga jak najbardziej na plus! Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dim

05.07.2013

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłam znaczna poprawę...

Zauważyłam znaczna poprawę jakości obsługi. Na wejściu zostałam przywitana przez pracownika i zapytana w czym można mi pomóc. Zostałam skierowana do doradcy. Doradca uprzejmie się ze mną przywitał, podał rękę, zaprosił do zajęcia miejsca. Poinformował, że zada mi kilka pytań, by dopasować ofertę do moich potrzeb i oczekiwań. w trakcie rozmowy zaproponował wodę. Doradca zaproponował i 2 rozwiązania do wyboru i przedstawił mi korzyści każdego z nich. Ofertę przedstawił tez na ekranie. Podczas rozmowy był bardzo uprzejmy. Wykazywał zainteresowanie tym co mowie. Na koniec przekazał dokumenty, podziękował za wizytę, wziął ode mnie telefon kontaktowy i odprowadził do drzwi. Byłam mile zaskoczona obsługą. W oddziale banku panował porządek. Klienci byli na bieżąco kierowani do odpowiednich kolejek. Posiadają również stoliczek dla małych dzieci.

Patrycja_649

28.06.2013

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Damrota 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek 14,06,2013...

W piątek 14,06,2013 około godziny 22:00 musiałam wpłacić pieniądze w wpłatomacie i zrobić przelew. Dzwoniłam na infolinię banku Alior, żeby dowiedzieć się, czy moje pieniądze będą zaksięgowane, w jakim czasie i jak szybko mój przelew dojdzie do odbiorcy. Trzeba zauważyć, że był to piątek wieczór i weekend przede mną. Dzwoniłam 3 razy, za każdym razem otrzymywałam inna odpowiedz. Czas księgowania moich wpłaconych pieniędzy wahał się między 30 min i dniem następnym. Rozbieżność czasowa jak dla mnie była zbyt duża i niepewna. Nie mając wyjścia, podjechałam do najbliższego wpłatomatu. Wpłaciłam pieniądze, wróciłam do domu i około 23 zrobiłam przelew wychodzący. Jak się okazało, ostatnia osoba z którą rozmawiałam miała rację i wiedzę na ten temat. Tylko nasuwa się pytanie, ile takich rozmów trzeba wykonać, żeby być pewnym? Ogólnie jestem zadowolona z tego banku i produktów, które oferują. Wiedza personelu w informacji telefonicznej jest zbyt rozbieżna. Na szczęście udało się.

Małgorzata_2085

17.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam serdecznie. Chciałabym...

Witam serdecznie. Chciałabym opisać swoje doświadczenia z ALIOR BANK. Bank poznałam jakieś 4 lata temu. Zachwyciła mnie przemiła obsługa. Bank jest zlokalizowany w samym centrum miasta,siedziba nie jest zbyt duża. Wchodząc do bnku automatycznie podchodzi obsługa pyta się, czy w czymś pomóc,doradzają. Osobiście nie stałam dłużej w kolejce niż 5 min. Bankierzy pamiętają swoich klientów,zawsze informują o aktualnych promocjach,doradzają. Jestem bardzo zadowolona z tego Banku. Mam u nich konto i nie zamieniłabym tego banku na żaden inny. Polecam wszystkim!

zalogowany_użytkownik

09.06.2013

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólna ocena bardzo...

Ogólna ocena bardzo dobra. Obsługa klienta sprawna (przede mną 2 osoby, jedna kasa czynna). Czekałam niedługo, ok. 6 min., ale poprzedni klienci zostali obsłużeni dokładnie i precyzyjnie. Pani kasjerka miła, uśmiechnięta, obsłużyła mnie i przedstawiła ofertę dot. kredytów w Alior. W sali obok znajdował się jeden klient obsługiwany przez konsultanta. Miejsce czyste, schludne, ulotki o najnowszych ofertach w stojaczkach, łatwodostępne. Czekający klienci mogą spocząć na kanapach, za co duży plus. Niestety ciężkie drzwi wejściowe sprawiają dosyć poważny problem dla słabszych klientów, dodatkowo paląca papierosy pracownica na zewnątrz trochę mnie zniechęciła.

Magdalena_2941

06.06.2013

Placówka

Rzeszów, GRUNWALDZKA 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym oddziale...

W tym oddziale Banku Alior czeka się w długich kolejkach do kasy jak i do doradcy klienta( bankiera ), praktycznie bez względu na porę. Jeśli chodzi o kompetencje słabe- wprowadzono mnie w błąd, narażając na błąd ( trzech pracowników- nie potrafiło przez 3 miesiące rozwiązać problemu, którzy stworzyli przez brak wiedzy ). Nie polecam.

Izabela_651

31.05.2013

Placówka

Opole, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła kompetentna...

Bardzo miła kompetentna obsługa, sprawy związane z założeniem konta załatwione szybko i profesjonalnie. Na wszelkie pytania jasne i konkretne odpowiedzi.

Dariusz_674

23.05.2013

Placówka

Katowice, Warszawska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tym...

Byłam w tym banku z mężem dowiedzieć się o możliwość wzięcia kredytu gotówkowego. Miałam zaświadczenie od pracodawcy o wysokości dochodu. Konsultantka była dość nie miła wypytywała o szczegóły które tak naprawdę nie miały nic wspólnego ze sprawą z którą przyszłam. W toku przeprowadzonej analizy mojej zdolności kredytowej pani stwierdziła, że nie mam u nich w banku takiej możliwości, ale może wsiąść kredyt mąż. Kiedy odpowiedzieliśmy, że mąż nie ma takiej potrzeby była bardzo namolna i praktycznie nie dała nam dojść do słowa. Jak chcieliśmy wyjść była nie zadowolona z całej sytuacji i nie powiedziała nawet do widzenia. Nie pamiętam kiedy tak dokładnie to było na pewno w zeszłym roku przed Bożym Narodzeniem w dacie obsługi zaznaczyłam 25,12,2012 tylko dlatego, że nie pamiętam dokładnej daty a nie chcę wprowadzać w błąd

zalogowany_użytkownik

10.05.2013

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z wpłatomatu,zapłaciłem...

Korzystając z wpłatomatu,zapłaciłem 0,5% prowizji od wpłaty na własne konto osobiste.Wyrzuciłem w błoto 25zł.(byłby dobry obiad).Przecież jak się ludzie zorientują, to te pudła będą stały bezużyteczne.Gdybym wpłacił w kasie oddziału,nie poniósł bym tak dotkliwej straty,może straciłbym kilka minut w kolejce.Prowizję wprowadzono z dniem 1.02.2013r.Wyższa kultura bankowości,a może lichwiarstwo?

Baranek

19.04.2013

Placówka

Kalisz, Polna 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

19.04.2013

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 125

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetne podejście do...

Świetne podejście do klienta. Pełen profesjonalizm. Panie miłe, uśmiechnięte, chętne do rozmowy. Jasno i prosto tłumaczą wszelkie procedury, prezentują, pokazują. Szybko i skutecznie. W placówce czysto, wszystko poukładane. Mogę szczerze polecić.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2013

Placówka

Krotoszyn, Pistowska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank znajdował się...

Bank znajdował się w bardzo dobrej lokalizacji. Mieścił się w nowym budynku. Wnętrze banku nie przypominało standardowej placówki, z jedną wielką otwartą przestrzenią. Było w nim wiele wnęk i kolumn, a pomieszczenia były oddzielone od siebie częściowo przezroczystymi szybami. Korytarze były kręte, a podłogi wyłożone wykładzinami. Całość dawała poczucie intymności i prestiżu. Nie było kolejki i od razu zostałam obsłużona. Przedstawiłam cel swojej wizyty, a mianowicie: założenie lokaty. Nie przewidywałam żadnych problemów, ponieważ wcześniej na stronie internetowej banku zapoznałam się z regulaminem lokaty, a ponadto uzyskałam już wcześniej informacje w innej placówce. Jakież było moje zdziwienie, gdy pracownik banku uprzejmie poinformował mnie, że do otwarcia lokaty konieczne jest założenie konta bankowego. Nie pomagały moje wyjaśnienia, że na stronie banku informacja była zupełnie inna. Pracownik upierał się przy swoim. Wyjaśnił, że konto to nie wiąże się z żadnymi opłatami i w każdej chwili mogę je zamknąć bez żadnych konsekwencji. Lokata była atrakcyjna i zależało mi na jej założeniu, dlatego zgodziłam się. W między czasie pracownik konsultował się z kimś innym i ostatecznie poinformował mnie, że jednak nie muszę zakładać konta. Zaprosił mnie do kasy, gdzie miałam wpłacić pieniądze na lokatę. Tam, po załatwieniu formalności, kasjer powiedział że prawdopodobnie do zamknięcia lokaty będę musiała jednak założyć konto. Ostatecznie wszystko ma się wyjaśnić, gdy lokata się skończy. Oferta banku jest atrakcyjna, ale niestety pracownicy są słabo poinformowani.

Anna_4607

10.04.2013

Placówka

Warszawa, Malborska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku trafiłam...

Do banku trafiłam poprzez stronę internetową. Szukałam dobrej lokaty bankowej. Zanim osobiście odwiedziłam placówkę, dobrze przygotowałam się do wizyty, a mianowicie zapoznałam się z wymogami dotyczącymi otworzenia lokaty, regulaminem oraz pobrałam gotówkę. Tak przygotowana udałam się do najbliższej placówki. Lokalizacja banku pod względem komunikacji była dobra. Na miejscu pracownik banku poinformował mnie, że niestety nie może mi założyć lokaty. Osoba, która mogła to zrobić, miała być na pół godziny przed zamknięciem banku. Zaproponowano, abym przyszła później. Upewniłam się jeszcze co do zasad założenia lokaty, zwłaszcza w zakresie posiadania konta w tym banku. Informacje były zgodne z tym, co przeczytałam w internecie. Był piątek i zależało mi, aby jeszcze przed weekendem założyć lokatę, dlatego nie pozostawało mi nic innego, jak tylko przyjść później. Przed wyjściem postanowiłam zadzwonić do tego banku. Okazało się, że osoba uprawniona do zakładania lokat jednak nie dotrze na czas, ale może się ze mną spotkać w późniejszych godzinach. Byłam gotowa zgodzić się, ale w dalszej części rozmowy okazało się, że pracownik w tym dniu nie może już ode mnie przyjąć gotówki. Pieniądze mogłam wpłacić jedynie przelewem. Nie było to z mojej strony możliwe, bo wiązało się z kolejnymi wizytami w bankach. Pracownik banku poinformował mnie, że gotówkę mogę wpłacić dopiero w poniedziałek. Nie pozostawało mi nic innego jak zaczekać do poniedziałku. W sobotę pracownik banku skontaktował się ze mną i zapytał, jaką kwotę będę wpłacać na lokatę. Gdy podałam kwotę, okazało się że jednak założenie lokaty nie będzie możliwe, ze względu na limity obowiązujące placówkę. Szkoda, że nie otrzymałam tej informacji wcześniej, bo poszukałabym innego oddziału banku. Przez takie niedoinformowanie straciłam czas i pieniądze. Jedyny plus był taki, że pracownik pozostał ze mną w kontakcie. Sprawy jednak nie załatwiłam.

Anna_4607

10.04.2013

Placówka

Ząbki, Sikorskiego 33a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa fachowa,kompetentna,grzeczna. Jakość...

Obsługa fachowa,kompetentna,grzeczna. Jakość usług na wysokim poziomie.Po godzinie 15.00 mniej personelu obsługującego, wtedy kolejka wydłuża się, ale ogólnie obsługa na plus.

Elżbieta_653

09.04.2013

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do placówki banku aby wyjaśnić skąd na moim koncie zwykłym jest zadłużenie o wartości 8zł i już naliczane są odsetki taką informację uzyskałam sms. Kiedy przyszłam do Banku jedna z Pań była zajęta więc podeszłam do drugiej która przywitała się i poprosiła abym usiadła. Kiedy przedstawiłam swoją sytuację iż jestem zbulwersowana ponieważ konto założyłam rok temu w Rzeszowie tylko po to aby móc przelać pieniądze do tego banku i nie płacić prowizji od wpłacanej kwoty - doradca banku była po zaskoczony czyli nie wiedział o tym że kiedy nie mając założonego konta w Alior Banku przychodzi się specjalnie do placówki aby przelać pieniądze na konto kogoś kto ma u nich konto należy zapłacić prowizję 10% od przelewanej kwoty. Ja aby tego uniknąć założyłam zwykłe konto bez opłat, z którego nawet nie korzystałam i po roku tylko za jeden miesiąc przyszła mi opłata nie mała 8 zł. Zapytałam się pracownika banku gdzie w umowie pisze o tym, że można od tak zmieniać opłaty za konto aby przedstawił mi to na papieże. Pracownik powiedział, że nie ma takiej umowy i odesłał mnie do Rzeszowa gdzie podpisywałam umowę i że powinnam pamiętać o tym co podpisuję. Pracownik nie wiedział jak ma zamknąć moje konto ponieważ zauważył, że mam zmieniony dowód, a ta informacja nie została zgłoszona do banku. Dowód zmieniłam ponieważ nastąpiła zmiana nazwy ulicy na której mieszkam. Cała obsługa trwała bardzo długo ze względu po pierwsze na brak moim zdaniem kompetencji pracownika, a po drugie ze względu na to, że system się wieszał. Muszę wspomnieć także o tym, że sama musiałam prosić o potwierdzenie wypowiedzenia umowy. Jestem zbulwersowana już bardzo długo ponieważ ta sytuacja miała miejsce 4.12.2012 r i nadal mam niemiłe wspomnienia jeśli chodzi o ten bank jak i o pracownika ( pracownik który mnie obsługiwał Monika Peterek - Rogowska).

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2013

Placówka

Sanok, Jagiellońska 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówkę odwiedziłam, ponieważ...

Placówkę odwiedziłam, ponieważ miała dobrą ofertę lokat bankowych. Zanim to zrobiłam, dobrze się przygotowałam: sprawdziłam godziny otwarcia banku, dobrze zapoznałam się z regulaminem i tabelą oprocentownia interesującej mnie oferty i wypłaciłam z innego banku gotówkę. Gdy dotarłam na miejsce, okazało się, że pracownik który był w banku nie mógł mi założyć lokaty. Musiałam poczekać na innego pracownika, który miał być za ponad godzinę. Zdecydowałam się wrócić później. Przedtem jednak postanowiłam zadzwonić do banku, by upewnić się, że tym razem faktycznie załatwię sprawę. Numer był zajęty, ale pracownik zaraz oddzwonił. Wyjaśniłam o co mi chodzi. Okazało się, że pracownik jednak do godziny zamknięcia banku nie zdąży wrócić, ale mógł się ze mną spotkać później. Był piątek i nie chciałam trzymać gotówki przez cały weekend w domu. Zatem byłam skłonna umówić się na spotkanie. W dalszej części rozmowy wynikło jednak, że spotkanie będzie bezcelowe, bo pracownik nie może przyjąć gotówki. Pieniądze mogłam wpłacić, ale tylko przelewem. Ze względu na późną godzinę i czas na dotarcie do innego banku, nie było to już z mojej strony możliwe. Pozostało mi czekać do poniedziałku i wtedy udać się do banku.

Anna_4607

16.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank jest...

Alior Bank jest moim głównym bankiem od kilku lat, jestem naprawdę zadowolona z ich usług. Oferują konto na bardzo korzystnych warunkach. Są to m.in. niskie opłaty, darmowe przelewy, darmowe wypłaty z bankomatów w Polsce i zagranicą, błyskawiczna realizacja przelewów, korzystne oprocentowanie środków np. w opcji Lokata Nocna. Dodatkowo można skorzystać z takich opcji jak Pomocni Fachowcy - w sobotę zgłosiłam zepsutą lodówkę (infolinia czynna całodobowo 7 dni w tygodniu) i już dziś mam umówioną wizytę serwisu. Na naprawę sprzętu AGD rocznie mogę wykorzystać 700 zł, w tym również ubezpieczenie obejmuje koszt części zamiennych. Cieszy mnie fakt, że w takiej sytuacji, kiedy coś w domu szwankuje, nie muszę ponosić kosztów, wystarczy, że skontaktuję się z bankiem. Polecam wszystkim!

Zośka_1

11.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1711 z 2589)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Santander Bank Polska

DnB Nord

Pekao SA

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?