Jakość Obsługi - Profil firmy

Zauważyłam znaczna poprawę...

Zauważyłam znaczna poprawę jakości obsługi. Na wejściu zostałam przywitana przez pracownika i zapytana w czym można mi pomóc. Zostałam skierowana do doradcy. Doradca uprzejmie się ze mną przywitał, podał rękę, zaprosił do zajęcia miejsca. Poinformował, że zada mi kilka pytań, by dopasować ofertę do moich potrzeb i oczekiwań. w trakcie rozmowy zaproponował wodę. Doradca zaproponował i 2 rozwiązania do wyboru i przedstawił mi korzyści każdego z nich. Ofertę przedstawił tez na ekranie. Podczas rozmowy był bardzo uprzejmy. Wykazywał zainteresowanie tym co mowie. Na koniec przekazał dokumenty, podziękował za wizytę, wziął ode mnie telefon kontaktowy i odprowadził do drzwi. Byłam mile zaskoczona obsługą. W oddziale banku panował porządek. Klienci byli na bieżąco kierowani do odpowiednich kolejek. Posiadają również stoliczek dla małych dzieci.

Patrycja_649

28.06.2013

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Damrota 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek 14,06,2013...

W piątek 14,06,2013 około godziny 22:00 musiałam wpłacić pieniądze w wpłatomacie i zrobić przelew. Dzwoniłam na infolinię banku Alior, żeby dowiedzieć się, czy moje pieniądze będą zaksięgowane, w jakim czasie i jak szybko mój przelew dojdzie do odbiorcy. Trzeba zauważyć, że był to piątek wieczór i weekend przede mną. Dzwoniłam 3 razy, za każdym razem otrzymywałam inna odpowiedz. Czas księgowania moich wpłaconych pieniędzy wahał się między 30 min i dniem następnym. Rozbieżność czasowa jak dla mnie była zbyt duża i niepewna. Nie mając wyjścia, podjechałam do najbliższego wpłatomatu. Wpłaciłam pieniądze, wróciłam do domu i około 23 zrobiłam przelew wychodzący. Jak się okazało, ostatnia osoba z którą rozmawiałam miała rację i wiedzę na ten temat. Tylko nasuwa się pytanie, ile takich rozmów trzeba wykonać, żeby być pewnym? Ogólnie jestem zadowolona z tego banku i produktów, które oferują. Wiedza personelu w informacji telefonicznej jest zbyt rozbieżna. Na szczęście udało się.

Małgorzata_2085

17.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam serdecznie. Chciałabym...

Witam serdecznie. Chciałabym opisać swoje doświadczenia z ALIOR BANK. Bank poznałam jakieś 4 lata temu. Zachwyciła mnie przemiła obsługa. Bank jest zlokalizowany w samym centrum miasta,siedziba nie jest zbyt duża. Wchodząc do bnku automatycznie podchodzi obsługa pyta się, czy w czymś pomóc,doradzają. Osobiście nie stałam dłużej w kolejce niż 5 min. Bankierzy pamiętają swoich klientów,zawsze informują o aktualnych promocjach,doradzają. Jestem bardzo zadowolona z tego Banku. Mam u nich konto i nie zamieniłabym tego banku na żaden inny. Polecam wszystkim!

zalogowany_użytkownik

09.06.2013

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólna ocena bardzo...

Ogólna ocena bardzo dobra. Obsługa klienta sprawna (przede mną 2 osoby, jedna kasa czynna). Czekałam niedługo, ok. 6 min., ale poprzedni klienci zostali obsłużeni dokładnie i precyzyjnie. Pani kasjerka miła, uśmiechnięta, obsłużyła mnie i przedstawiła ofertę dot. kredytów w Alior. W sali obok znajdował się jeden klient obsługiwany przez konsultanta. Miejsce czyste, schludne, ulotki o najnowszych ofertach w stojaczkach, łatwodostępne. Czekający klienci mogą spocząć na kanapach, za co duży plus. Niestety ciężkie drzwi wejściowe sprawiają dosyć poważny problem dla słabszych klientów, dodatkowo paląca papierosy pracownica na zewnątrz trochę mnie zniechęciła.

Magdalena_2941

06.06.2013

Placówka

Rzeszów, GRUNWALDZKA 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym oddziale...

W tym oddziale Banku Alior czeka się w długich kolejkach do kasy jak i do doradcy klienta( bankiera ), praktycznie bez względu na porę. Jeśli chodzi o kompetencje słabe- wprowadzono mnie w błąd, narażając na błąd ( trzech pracowników- nie potrafiło przez 3 miesiące rozwiązać problemu, którzy stworzyli przez brak wiedzy ). Nie polecam.

Izabela_651

31.05.2013

Placówka

Opole, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła kompetentna...

Bardzo miła kompetentna obsługa, sprawy związane z założeniem konta załatwione szybko i profesjonalnie. Na wszelkie pytania jasne i konkretne odpowiedzi.

Dariusz_674

23.05.2013

Placówka

Katowice, Warszawska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tym...

Byłam w tym banku z mężem dowiedzieć się o możliwość wzięcia kredytu gotówkowego. Miałam zaświadczenie od pracodawcy o wysokości dochodu. Konsultantka była dość nie miła wypytywała o szczegóły które tak naprawdę nie miały nic wspólnego ze sprawą z którą przyszłam. W toku przeprowadzonej analizy mojej zdolności kredytowej pani stwierdziła, że nie mam u nich w banku takiej możliwości, ale może wsiąść kredyt mąż. Kiedy odpowiedzieliśmy, że mąż nie ma takiej potrzeby była bardzo namolna i praktycznie nie dała nam dojść do słowa. Jak chcieliśmy wyjść była nie zadowolona z całej sytuacji i nie powiedziała nawet do widzenia. Nie pamiętam kiedy tak dokładnie to było na pewno w zeszłym roku przed Bożym Narodzeniem w dacie obsługi zaznaczyłam 25,12,2012 tylko dlatego, że nie pamiętam dokładnej daty a nie chcę wprowadzać w błąd

zalogowany_użytkownik

10.05.2013

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z wpłatomatu,zapłaciłem...

Korzystając z wpłatomatu,zapłaciłem 0,5% prowizji od wpłaty na własne konto osobiste.Wyrzuciłem w błoto 25zł.(byłby dobry obiad).Przecież jak się ludzie zorientują, to te pudła będą stały bezużyteczne.Gdybym wpłacił w kasie oddziału,nie poniósł bym tak dotkliwej straty,może straciłbym kilka minut w kolejce.Prowizję wprowadzono z dniem 1.02.2013r.Wyższa kultura bankowości,a może lichwiarstwo?

Baranek

19.04.2013

Placówka

Kalisz, Polna 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

19.04.2013

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 125

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetne podejście do...

Świetne podejście do klienta. Pełen profesjonalizm. Panie miłe, uśmiechnięte, chętne do rozmowy. Jasno i prosto tłumaczą wszelkie procedury, prezentują, pokazują. Szybko i skutecznie. W placówce czysto, wszystko poukładane. Mogę szczerze polecić.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2013

Placówka

Krotoszyn, Pistowska 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank znajdował się...

Bank znajdował się w bardzo dobrej lokalizacji. Mieścił się w nowym budynku. Wnętrze banku nie przypominało standardowej placówki, z jedną wielką otwartą przestrzenią. Było w nim wiele wnęk i kolumn, a pomieszczenia były oddzielone od siebie częściowo przezroczystymi szybami. Korytarze były kręte, a podłogi wyłożone wykładzinami. Całość dawała poczucie intymności i prestiżu. Nie było kolejki i od razu zostałam obsłużona. Przedstawiłam cel swojej wizyty, a mianowicie: założenie lokaty. Nie przewidywałam żadnych problemów, ponieważ wcześniej na stronie internetowej banku zapoznałam się z regulaminem lokaty, a ponadto uzyskałam już wcześniej informacje w innej placówce. Jakież było moje zdziwienie, gdy pracownik banku uprzejmie poinformował mnie, że do otwarcia lokaty konieczne jest założenie konta bankowego. Nie pomagały moje wyjaśnienia, że na stronie banku informacja była zupełnie inna. Pracownik upierał się przy swoim. Wyjaśnił, że konto to nie wiąże się z żadnymi opłatami i w każdej chwili mogę je zamknąć bez żadnych konsekwencji. Lokata była atrakcyjna i zależało mi na jej założeniu, dlatego zgodziłam się. W między czasie pracownik konsultował się z kimś innym i ostatecznie poinformował mnie, że jednak nie muszę zakładać konta. Zaprosił mnie do kasy, gdzie miałam wpłacić pieniądze na lokatę. Tam, po załatwieniu formalności, kasjer powiedział że prawdopodobnie do zamknięcia lokaty będę musiała jednak założyć konto. Ostatecznie wszystko ma się wyjaśnić, gdy lokata się skończy. Oferta banku jest atrakcyjna, ale niestety pracownicy są słabo poinformowani.

Anna_4607

10.04.2013

Placówka

Warszawa, Malborska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku trafiłam...

Do banku trafiłam poprzez stronę internetową. Szukałam dobrej lokaty bankowej. Zanim osobiście odwiedziłam placówkę, dobrze przygotowałam się do wizyty, a mianowicie zapoznałam się z wymogami dotyczącymi otworzenia lokaty, regulaminem oraz pobrałam gotówkę. Tak przygotowana udałam się do najbliższej placówki. Lokalizacja banku pod względem komunikacji była dobra. Na miejscu pracownik banku poinformował mnie, że niestety nie może mi założyć lokaty. Osoba, która mogła to zrobić, miała być na pół godziny przed zamknięciem banku. Zaproponowano, abym przyszła później. Upewniłam się jeszcze co do zasad założenia lokaty, zwłaszcza w zakresie posiadania konta w tym banku. Informacje były zgodne z tym, co przeczytałam w internecie. Był piątek i zależało mi, aby jeszcze przed weekendem założyć lokatę, dlatego nie pozostawało mi nic innego, jak tylko przyjść później. Przed wyjściem postanowiłam zadzwonić do tego banku. Okazało się, że osoba uprawniona do zakładania lokat jednak nie dotrze na czas, ale może się ze mną spotkać w późniejszych godzinach. Byłam gotowa zgodzić się, ale w dalszej części rozmowy okazało się, że pracownik w tym dniu nie może już ode mnie przyjąć gotówki. Pieniądze mogłam wpłacić jedynie przelewem. Nie było to z mojej strony możliwe, bo wiązało się z kolejnymi wizytami w bankach. Pracownik banku poinformował mnie, że gotówkę mogę wpłacić dopiero w poniedziałek. Nie pozostawało mi nic innego jak zaczekać do poniedziałku. W sobotę pracownik banku skontaktował się ze mną i zapytał, jaką kwotę będę wpłacać na lokatę. Gdy podałam kwotę, okazało się że jednak założenie lokaty nie będzie możliwe, ze względu na limity obowiązujące placówkę. Szkoda, że nie otrzymałam tej informacji wcześniej, bo poszukałabym innego oddziału banku. Przez takie niedoinformowanie straciłam czas i pieniądze. Jedyny plus był taki, że pracownik pozostał ze mną w kontakcie. Sprawy jednak nie załatwiłam.

Anna_4607

10.04.2013

Placówka

Ząbki, Sikorskiego 33a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa fachowa,kompetentna,grzeczna. Jakość...

Obsługa fachowa,kompetentna,grzeczna. Jakość usług na wysokim poziomie.Po godzinie 15.00 mniej personelu obsługującego, wtedy kolejka wydłuża się, ale ogólnie obsługa na plus.

Elżbieta_653

09.04.2013

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do placówki banku aby wyjaśnić skąd na moim koncie zwykłym jest zadłużenie o wartości 8zł i już naliczane są odsetki taką informację uzyskałam sms. Kiedy przyszłam do Banku jedna z Pań była zajęta więc podeszłam do drugiej która przywitała się i poprosiła abym usiadła. Kiedy przedstawiłam swoją sytuację iż jestem zbulwersowana ponieważ konto założyłam rok temu w Rzeszowie tylko po to aby móc przelać pieniądze do tego banku i nie płacić prowizji od wpłacanej kwoty - doradca banku była po zaskoczony czyli nie wiedział o tym że kiedy nie mając założonego konta w Alior Banku przychodzi się specjalnie do placówki aby przelać pieniądze na konto kogoś kto ma u nich konto należy zapłacić prowizję 10% od przelewanej kwoty. Ja aby tego uniknąć założyłam zwykłe konto bez opłat, z którego nawet nie korzystałam i po roku tylko za jeden miesiąc przyszła mi opłata nie mała 8 zł. Zapytałam się pracownika banku gdzie w umowie pisze o tym, że można od tak zmieniać opłaty za konto aby przedstawił mi to na papieże. Pracownik powiedział, że nie ma takiej umowy i odesłał mnie do Rzeszowa gdzie podpisywałam umowę i że powinnam pamiętać o tym co podpisuję. Pracownik nie wiedział jak ma zamknąć moje konto ponieważ zauważył, że mam zmieniony dowód, a ta informacja nie została zgłoszona do banku. Dowód zmieniłam ponieważ nastąpiła zmiana nazwy ulicy na której mieszkam. Cała obsługa trwała bardzo długo ze względu po pierwsze na brak moim zdaniem kompetencji pracownika, a po drugie ze względu na to, że system się wieszał. Muszę wspomnieć także o tym, że sama musiałam prosić o potwierdzenie wypowiedzenia umowy. Jestem zbulwersowana już bardzo długo ponieważ ta sytuacja miała miejsce 4.12.2012 r i nadal mam niemiłe wspomnienia jeśli chodzi o ten bank jak i o pracownika ( pracownik który mnie obsługiwał Monika Peterek - Rogowska).

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2013

Placówka

Sanok, Jagiellońska 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówkę odwiedziłam, ponieważ...

Placówkę odwiedziłam, ponieważ miała dobrą ofertę lokat bankowych. Zanim to zrobiłam, dobrze się przygotowałam: sprawdziłam godziny otwarcia banku, dobrze zapoznałam się z regulaminem i tabelą oprocentownia interesującej mnie oferty i wypłaciłam z innego banku gotówkę. Gdy dotarłam na miejsce, okazało się, że pracownik który był w banku nie mógł mi założyć lokaty. Musiałam poczekać na innego pracownika, który miał być za ponad godzinę. Zdecydowałam się wrócić później. Przedtem jednak postanowiłam zadzwonić do banku, by upewnić się, że tym razem faktycznie załatwię sprawę. Numer był zajęty, ale pracownik zaraz oddzwonił. Wyjaśniłam o co mi chodzi. Okazało się, że pracownik jednak do godziny zamknięcia banku nie zdąży wrócić, ale mógł się ze mną spotkać później. Był piątek i nie chciałam trzymać gotówki przez cały weekend w domu. Zatem byłam skłonna umówić się na spotkanie. W dalszej części rozmowy wynikło jednak, że spotkanie będzie bezcelowe, bo pracownik nie może przyjąć gotówki. Pieniądze mogłam wpłacić, ale tylko przelewem. Ze względu na późną godzinę i czas na dotarcie do innego banku, nie było to już z mojej strony możliwe. Pozostało mi czekać do poniedziałku i wtedy udać się do banku.

Anna_4607

16.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank jest...

Alior Bank jest moim głównym bankiem od kilku lat, jestem naprawdę zadowolona z ich usług. Oferują konto na bardzo korzystnych warunkach. Są to m.in. niskie opłaty, darmowe przelewy, darmowe wypłaty z bankomatów w Polsce i zagranicą, błyskawiczna realizacja przelewów, korzystne oprocentowanie środków np. w opcji Lokata Nocna. Dodatkowo można skorzystać z takich opcji jak Pomocni Fachowcy - w sobotę zgłosiłam zepsutą lodówkę (infolinia czynna całodobowo 7 dni w tygodniu) i już dziś mam umówioną wizytę serwisu. Na naprawę sprzętu AGD rocznie mogę wykorzystać 700 zł, w tym również ubezpieczenie obejmuje koszt części zamiennych. Cieszy mnie fakt, że w takiej sytuacji, kiedy coś w domu szwankuje, nie muszę ponosić kosztów, wystarczy, że skontaktuję się z bankiem. Polecam wszystkim!

Zośka_1

11.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do Oddziału...

Wchodząc do Oddziału Banku zostałam natychmiast zauważona. Podszedł do Mnie Doradca Banku, witając się ze Mną w sposób bardzo profesjonalny, pytając w czym może Mi pomóc, zaprosił do odpowiedniego Doradcy. Na miejscu uzyskałam rzetelne informacje. Do samego końca obsługiwana byłam w sposób bardzo profesjonalny a przede wszystkim interesujący. To Doradca zabiegał o moje uznanie i opinie, które nie były mu obojętne.W ramach moich potrzeb i wymagań Doradca próbował zainteresować Mnie ofertą, którą na ten moment mi przedstawiał. Całe spotkanie to pełne zaangażowanie Doradcy, rozmowa bardzo miła, bez przytakiwania, na zasadzie porównań konkurencji, zarówno korzyści, zalet jak i wad produktów.Po zakończeniu rozmowy poproszono Mnie o pozostawienie nr telefonu kontaktowego.Bank innowacyjny, pięknie wystrojone wnętrze obsługi Klientów, przemiła atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2013

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do banku o nazwie Alior, który znajduje się na ul. Wyzwolenia. Przed bankiem jak i w środku było czysto. Gdy weszłam do banku przy kasie zaraz przy wejściu była tylko jedna osoba, więc czekałam na swoją kolej krótko. Obsługująca mnie pani była miła i pomocna. Przywitała się ze mną i pożegnała gdy skończyła mnie obsługiwać.

Jabłonka

05.02.2013

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w Alior...

Wizyta w Alior Banku dnia 08-11-2012 rok : ok. godziny 13: 00 przy ulicy Lubelskiej 70 w Chełmie . Wchodząc do Alior Banku zostałem przywitany przez pracownika banku, co było dla mnie miłym akcentem mojej wizyty w oddziale . Celem mojego przyjścia do placówki była wpłata pieniędzy na konto oraz uzyskanie informacji na temat konta oszczędnościowego. Po upływie 10 minut odstania w kolejce do kasy, gdzie obsługiwani są klienci Pani przeprosiła mnie , że musiałem poświęcić aż tyle czasu na czekanie. Po krótkiej rozmowie wpłata moich pieniędzy odbyła się bez zarzutu: pracownik banku poinformował mnie o ewentualnej możliwości wydrukowania potwierdzenia wpłaty z czego nie skorzystałem , ponieważ wolałem wybrać formę elektroniczną . Zostałem również poinformowany o możliwości prowadzenia transakcji i przelewów przez konto internetowe. Po wpłacie pieniędzy , chciałem uzyskać informacje na temat kont oszczędnościowych, które oferuje bank . Zostałem w pełni poinformowany o oprocentowaniu, obliczeniu odsetek oraz wszystkich niezbędnych kwestii związanych z prowadzeniem rachunku- uzyskane informacje przez pracownika banku uznaję za wyczerpujące. Dodam , że pracownik baku był przyjaźnie nastawiony, zachowywał wysoką kulturę osobistą w rozmowie i mowie ciała. Wizyta w Banku trwała ok. 15 minut z czego 10 minut zajęło odczekanie w kolejce: myślę, że czas oczekiwania był w granicach tolerancji. W placówce banku było czysto, pachniało odświeżaczem powietrza, wykładzina podłogowa była również czysta. Pracownicy wyglądali nienagnanie. Jedynym negatywem tej wizyty było 10 minutowe stanie w kolejce. Wizytę w banku oceniam na 4,5 w skali 1- 6 .

PanGadzet

05.02.2013

Placówka

Chełm, Lubelska 70

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Początek miesiąca i...

Początek miesiąca i wielu klientów idzie zrobić opłaty za mieszkanie, rachunki za eksploatację oraz telefony czy inne media. Po wejściu do banku zobaczyłam, że w kolejce do kasy jest przynajmniej z 5 osób, wiedziałam więc, że trochę będę musiała poczekać. Ale po chwili podeszła do nas jedna z pracownic i zapytała, czy tylko zrobienie wpłat, czy na przykład chciemy uzyskać informację. Ja powiedziałam, że przyszłam w innym celu niż wpłaty, i zostałam poproszona do konsultanta przy biurku. Chciałam zorientować się jak wygląda kwestia kredytu hipotecznego, ponieważ teraz na rynku funkcjonuje nowy program, a jesteśmy na etapie orientowania się, co oferują banki. Pan przedstawił mi pokrótce ofertę nie zasypując mnie szczegółami, ponieważ powiedział, że jeśli będziemy chcieli dowiedzieć się już konkretów, kiedy będziemy wiedzieli, co chcemy kupić i za ile, to umówimy się na spotakanie, bo teraz i tak tego wszystkiego nie zapamiętam, a na orientację te inforamcje mi wystarczą. Ale dał mi swoją wizytówkę i powiedział, że jeżli kiedykolwiek będę chciała coś zapytać czy się umówić mogę śmiało dzwonić. Poza tym doradził mi osobiście, abym zastanowiła się nad wzięciem normalnego kredytu, nie hipotecznego, powiedział, że sam szuka mieszkania, bo jego żona jest w ciąży z bliźniakami i przedstawił mi zalety zwykłego kredytu na 10 lat, rata 2.000,00 zł, a na 30 lat rata jest 1.000,00 zł (licząc kwotę kredytu 100.000,00 zł ) i jeśli damy radę taką ratę spłacać, może to być lepszym rozwiązaniem. Przyznam, że sugestia okazała się dla mnie przydatna, bo być może właśnie z takiej oferty będziemy mogli z mężem skorzystać. Konsultant naprawdę poświęcił mi czas i wytłumaczył wszystko tak, jak tego oczekiwałam, a nawet lepiej, nie spieszyło mu się i naprawdę zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie. Wizytę uważam za naprawdę udaną.

Justyna_47

02.02.2013

Placówka

Słupsk, Sobieskiego 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1742 z 2693)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank Ochrony Środowiska

ING Bank Śląski

Toyota Bank

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?