Alior Bank

(3.90)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1731 z 2638)

Wyczyść filtry
Do banku trafiłam...
Do banku trafiłam poprzez stronę internetową. Szukałam dobrej lokaty bankowej. Zanim osobiście odwiedziłam placówkę, dobrze przygotowałam się do wizyty, a mianowicie zapoznałam się z wymogami dotyczącymi otworzenia lokaty, regulaminem oraz pobrałam gotówkę. Tak przygotowana udałam się do najbliższej placówki. Lokalizacja banku pod względem komunikacji była dobra. Na miejscu pracownik banku poinformował mnie, że niestety nie może mi założyć lokaty. Osoba, która mogła to zrobić, miała być na pół godziny przed zamknięciem banku. Zaproponowano, abym przyszła później. Upewniłam się jeszcze co do zasad założenia lokaty, zwłaszcza w zakresie posiadania konta w tym banku. Informacje były zgodne z tym, co przeczytałam w internecie. Był piątek i zależało mi, aby jeszcze przed weekendem założyć lokatę, dlatego nie pozostawało mi nic innego, jak tylko przyjść później. Przed wyjściem postanowiłam zadzwonić do tego banku. Okazało się, że osoba uprawniona do zakładania lokat jednak nie dotrze na czas, ale może się ze mną spotkać w późniejszych godzinach. Byłam gotowa zgodzić się, ale w dalszej części rozmowy okazało się, że pracownik w tym dniu nie może już ode mnie przyjąć gotówki. Pieniądze mogłam wpłacić jedynie przelewem. Nie było to z mojej strony możliwe, bo wiązało się z kolejnymi wizytami w bankach. Pracownik banku poinformował mnie, że gotówkę mogę wpłacić dopiero w poniedziałek. Nie pozostawało mi nic innego jak zaczekać do poniedziałku. W sobotę pracownik banku skontaktował się ze mną i zapytał, jaką kwotę będę wpłacać na lokatę. Gdy podałam kwotę, okazało się że jednak założenie lokaty nie będzie możliwe, ze względu na limity obowiązujące placówkę. Szkoda, że nie otrzymałam tej informacji wcześniej, bo poszukałabym innego oddziału banku. Przez takie niedoinformowanie straciłam czas i pieniądze. Jedyny plus był taki, że pracownik pozostał ze mną w kontakcie. Sprawy jednak nie załatwiłam.

Anna_4607

10.04.2013

Placówka

Ząbki, Sikorskiego 33a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa fachowa,kompetentna,grzeczna. Jakość...
Obsługa fachowa,kompetentna,grzeczna. Jakość usług na wysokim poziomie.Po godzinie 15.00 mniej personelu obsługującego, wtedy kolejka wydłuża się, ale ogólnie obsługa na plus.

Elżbieta_653

09.04.2013

Placówka

Kraków, Wielicka 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki banku aby wyjaśnić skąd na moim koncie zwykłym jest zadłużenie o wartości 8zł i już naliczane są odsetki taką informację uzyskałam sms. Kiedy przyszłam do Banku jedna z Pań była zajęta więc podeszłam do drugiej która przywitała się i poprosiła abym usiadła. Kiedy przedstawiłam swoją sytuację iż jestem zbulwersowana ponieważ konto założyłam rok temu w Rzeszowie tylko po to aby móc przelać pieniądze do tego banku i nie płacić prowizji od wpłacanej kwoty - doradca banku była po zaskoczony czyli nie wiedział o tym że kiedy nie mając założonego konta w Alior Banku przychodzi się specjalnie do placówki aby przelać pieniądze na konto kogoś kto ma u nich konto należy zapłacić prowizję 10% od przelewanej kwoty. Ja aby tego uniknąć założyłam zwykłe konto bez opłat, z którego nawet nie korzystałam i po roku tylko za jeden miesiąc przyszła mi opłata nie mała 8 zł. Zapytałam się pracownika banku gdzie w umowie pisze o tym, że można od tak zmieniać opłaty za konto aby przedstawił mi to na papieże. Pracownik powiedział, że nie ma takiej umowy i odesłał mnie do Rzeszowa gdzie podpisywałam umowę i że powinnam pamiętać o tym co podpisuję. Pracownik nie wiedział jak ma zamknąć moje konto ponieważ zauważył, że mam zmieniony dowód, a ta informacja nie została zgłoszona do banku. Dowód zmieniłam ponieważ nastąpiła zmiana nazwy ulicy na której mieszkam. Cała obsługa trwała bardzo długo ze względu po pierwsze na brak moim zdaniem kompetencji pracownika, a po drugie ze względu na to, że system się wieszał. Muszę wspomnieć także o tym, że sama musiałam prosić o potwierdzenie wypowiedzenia umowy. Jestem zbulwersowana już bardzo długo ponieważ ta sytuacja miała miejsce 4.12.2012 r i nadal mam niemiłe wspomnienia jeśli chodzi o ten bank jak i o pracownika ( pracownik który mnie obsługiwał Monika Peterek - Rogowska).

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2013

Placówka

Sanok, Jagiellońska 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę odwiedziłam, ponieważ...
Placówkę odwiedziłam, ponieważ miała dobrą ofertę lokat bankowych. Zanim to zrobiłam, dobrze się przygotowałam: sprawdziłam godziny otwarcia banku, dobrze zapoznałam się z regulaminem i tabelą oprocentownia interesującej mnie oferty i wypłaciłam z innego banku gotówkę. Gdy dotarłam na miejsce, okazało się, że pracownik który był w banku nie mógł mi założyć lokaty. Musiałam poczekać na innego pracownika, który miał być za ponad godzinę. Zdecydowałam się wrócić później. Przedtem jednak postanowiłam zadzwonić do banku, by upewnić się, że tym razem faktycznie załatwię sprawę. Numer był zajęty, ale pracownik zaraz oddzwonił. Wyjaśniłam o co mi chodzi. Okazało się, że pracownik jednak do godziny zamknięcia banku nie zdąży wrócić, ale mógł się ze mną spotkać później. Był piątek i nie chciałam trzymać gotówki przez cały weekend w domu. Zatem byłam skłonna umówić się na spotkanie. W dalszej części rozmowy wynikło jednak, że spotkanie będzie bezcelowe, bo pracownik nie może przyjąć gotówki. Pieniądze mogłam wpłacić, ale tylko przelewem. Ze względu na późną godzinę i czas na dotarcie do innego banku, nie było to już z mojej strony możliwe. Pozostało mi czekać do poniedziałku i wtedy udać się do banku.

Anna_4607

16.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Alior Bank jest...
Alior Bank jest moim głównym bankiem od kilku lat, jestem naprawdę zadowolona z ich usług. Oferują konto na bardzo korzystnych warunkach. Są to m.in. niskie opłaty, darmowe przelewy, darmowe wypłaty z bankomatów w Polsce i zagranicą, błyskawiczna realizacja przelewów, korzystne oprocentowanie środków np. w opcji Lokata Nocna. Dodatkowo można skorzystać z takich opcji jak Pomocni Fachowcy - w sobotę zgłosiłam zepsutą lodówkę (infolinia czynna całodobowo 7 dni w tygodniu) i już dziś mam umówioną wizytę serwisu. Na naprawę sprzętu AGD rocznie mogę wykorzystać 700 zł, w tym również ubezpieczenie obejmuje koszt części zamiennych. Cieszy mnie fakt, że w takiej sytuacji, kiedy coś w domu szwankuje, nie muszę ponosić kosztów, wystarczy, że skontaktuję się z bankiem. Polecam wszystkim!

Zośka_1

11.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do Oddziału...
Wchodząc do Oddziału Banku zostałam natychmiast zauważona. Podszedł do Mnie Doradca Banku, witając się ze Mną w sposób bardzo profesjonalny, pytając w czym może Mi pomóc, zaprosił do odpowiedniego Doradcy. Na miejscu uzyskałam rzetelne informacje. Do samego końca obsługiwana byłam w sposób bardzo profesjonalny a przede wszystkim interesujący. To Doradca zabiegał o moje uznanie i opinie, które nie były mu obojętne.W ramach moich potrzeb i wymagań Doradca próbował zainteresować Mnie ofertą, którą na ten moment mi przedstawiał. Całe spotkanie to pełne zaangażowanie Doradcy, rozmowa bardzo miła, bez przytakiwania, na zasadzie porównań konkurencji, zarówno korzyści, zalet jak i wad produktów.Po zakończeniu rozmowy poproszono Mnie o pozostawienie nr telefonu kontaktowego.Bank innowacyjny, pięknie wystrojone wnętrze obsługi Klientów, przemiła atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2013

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 124/136

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do banku o nazwie Alior, który znajduje się na ul. Wyzwolenia. Przed bankiem jak i w środku było czysto. Gdy weszłam do banku przy kasie zaraz przy wejściu była tylko jedna osoba, więc czekałam na swoją kolej krótko. Obsługująca mnie pani była miła i pomocna. Przywitała się ze mną i pożegnała gdy skończyła mnie obsługiwać.

Jabłonka

05.02.2013

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w Alior...
Wizyta w Alior Banku dnia 08-11-2012 rok : ok. godziny 13: 00 przy ulicy Lubelskiej 70 w Chełmie . Wchodząc do Alior Banku zostałem przywitany przez pracownika banku, co było dla mnie miłym akcentem mojej wizyty w oddziale . Celem mojego przyjścia do placówki była wpłata pieniędzy na konto oraz uzyskanie informacji na temat konta oszczędnościowego. Po upływie 10 minut odstania w kolejce do kasy, gdzie obsługiwani są klienci Pani przeprosiła mnie , że musiałem poświęcić aż tyle czasu na czekanie. Po krótkiej rozmowie wpłata moich pieniędzy odbyła się bez zarzutu: pracownik banku poinformował mnie o ewentualnej możliwości wydrukowania potwierdzenia wpłaty z czego nie skorzystałem , ponieważ wolałem wybrać formę elektroniczną . Zostałem również poinformowany o możliwości prowadzenia transakcji i przelewów przez konto internetowe. Po wpłacie pieniędzy , chciałem uzyskać informacje na temat kont oszczędnościowych, które oferuje bank . Zostałem w pełni poinformowany o oprocentowaniu, obliczeniu odsetek oraz wszystkich niezbędnych kwestii związanych z prowadzeniem rachunku- uzyskane informacje przez pracownika banku uznaję za wyczerpujące. Dodam , że pracownik baku był przyjaźnie nastawiony, zachowywał wysoką kulturę osobistą w rozmowie i mowie ciała. Wizyta w Banku trwała ok. 15 minut z czego 10 minut zajęło odczekanie w kolejce: myślę, że czas oczekiwania był w granicach tolerancji. W placówce banku było czysto, pachniało odświeżaczem powietrza, wykładzina podłogowa była również czysta. Pracownicy wyglądali nienagnanie. Jedynym negatywem tej wizyty było 10 minutowe stanie w kolejce. Wizytę w banku oceniam na 4,5 w skali 1- 6 .

PanGadzet

05.02.2013

Placówka

Chełm, Lubelska 70

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Początek miesiąca i...
Początek miesiąca i wielu klientów idzie zrobić opłaty za mieszkanie, rachunki za eksploatację oraz telefony czy inne media. Po wejściu do banku zobaczyłam, że w kolejce do kasy jest przynajmniej z 5 osób, wiedziałam więc, że trochę będę musiała poczekać. Ale po chwili podeszła do nas jedna z pracownic i zapytała, czy tylko zrobienie wpłat, czy na przykład chciemy uzyskać informację. Ja powiedziałam, że przyszłam w innym celu niż wpłaty, i zostałam poproszona do konsultanta przy biurku. Chciałam zorientować się jak wygląda kwestia kredytu hipotecznego, ponieważ teraz na rynku funkcjonuje nowy program, a jesteśmy na etapie orientowania się, co oferują banki. Pan przedstawił mi pokrótce ofertę nie zasypując mnie szczegółami, ponieważ powiedział, że jeśli będziemy chcieli dowiedzieć się już konkretów, kiedy będziemy wiedzieli, co chcemy kupić i za ile, to umówimy się na spotakanie, bo teraz i tak tego wszystkiego nie zapamiętam, a na orientację te inforamcje mi wystarczą. Ale dał mi swoją wizytówkę i powiedział, że jeżli kiedykolwiek będę chciała coś zapytać czy się umówić mogę śmiało dzwonić. Poza tym doradził mi osobiście, abym zastanowiła się nad wzięciem normalnego kredytu, nie hipotecznego, powiedział, że sam szuka mieszkania, bo jego żona jest w ciąży z bliźniakami i przedstawił mi zalety zwykłego kredytu na 10 lat, rata 2.000,00 zł, a na 30 lat rata jest 1.000,00 zł (licząc kwotę kredytu 100.000,00 zł ) i jeśli damy radę taką ratę spłacać, może to być lepszym rozwiązaniem. Przyznam, że sugestia okazała się dla mnie przydatna, bo być może właśnie z takiej oferty będziemy mogli z mężem skorzystać. Konsultant naprawdę poświęcił mi czas i wytłumaczył wszystko tak, jak tego oczekiwałam, a nawet lepiej, nie spieszyło mu się i naprawdę zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie. Wizytę uważam za naprawdę udaną.

Justyna_47

02.02.2013

Placówka

Słupsk, Sobieskiego 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem dzisiaj w...
Byłem dzisiaj w Aliorbanku, który znajduje się w kamienicy na rynku. Chciałem wpłacić pieniądze. Jak zawsze w tym banku panował porządek tak samo na podłodze jak i na stanowisku pracy. Czekałem na swoją kolej, ale nie musiałem długo czekać. Szybko zostałem obsłużony. Nie musiałem podpisywać potwierdzenia wpłaty na papierze a na dotykowym monitorze. Bardzo fajny pomysł.

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2013

Placówka

Krosno, Pawła z Krosna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalna obsługa klienta,...
Profesjonalna obsługa klienta, skoncentrowana na rozwiązaniu problemu, spsób prowadzenia rozmowy bardzo dobrze poprowadzony, jasne odpowiedzi oraz instrukcje, bardzo klarowne informacje, doprowadzilo to do rozwiązania zgłaszanego problemu. jest to jedna z niewielu instytucji o takim standardzie zarówno w kontaktach face to face, jak i telefonicznych

Joanna_2583

25.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie po...
Pierwsze wrażenie po wejściu do oddziału nie było zbyt miłe. Bardzo zadeptane i zabrudzone wykładziny. Pomieszczenia do obsługi klienta są nieco ciasne, przydało by się im wietrzenie, gdyż na skutek przewijania się dużej liczby osób panuje nieprzyjemny zapach i zaduch. Personel wygląda schludnie, posiada dużą wiedzę o oferowanych przez siebie produktach finansowych, szczegółowo odpowiada na pytania. Niestety, czas oczekiwania na obsługę i brak uprzejmości ze strony kilku doradców pozostawia wiele do życzenia. Doradcy co jakiś czas udaja się w kierunku zaplecza, długo nie wracają, co jeszcze bardziej wydłuża czas oczekiwania. Podsumowując- lepiej udać się do innnego oddziału.

Natalia_907

25.01.2013

Placówka

Oświęcim, Rynek Główny 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis dotyczy nowego...
Opis dotyczy nowego produktu proponowanego przez bank o nazwie konto oszczędnościowe- emerytalne. Otóż bank stworzył produkt z haczykami tj. trzeba do tego konta założyć dodatkowo konto oszczędnościowe na dzień dzisiejszy darmowe ale nikt nie zapisał, że to konto za rok nie będzie kosztować 30 zł natomiast w przypadku wcześniejszego zerwania dosyć, że nie otrzymam odsetek to jeszcze będzie trzeba za każdy miesiąc zapłacić 25 zł. Również bank proponuje produkt długoterminowy ( na 10 lat) ale nikt w banku nie jest w stanie odpowiedzieć co się stanie po wprowadzeniu w Polsce waluty euro co w takiej perspektywie jest możliwe tzn. jakie będzie wówczas oprocentowanie konta czy po jakim kursie zostanie przeliczona waluta co uważam, iż są to bardzo istotne rzeczy. Być może bank chce tylko złapać tylko klientów aby ich w przyszłości wydoić jak Amber Gold. Ogólnie ocena produktu, a przy tym banku bardzo negatywna.

Wojciech_70

25.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam konto firmowe...
Posiadam konto firmowe w Alior Banku, przez długie lata kartę kredytową. Starając się o linię kredytową oddział na Masarskiej odwiedziłam osobiście dwukrotnie z prośbą o przesłanie mailem wymaganej dokumentacji do uzupełnienia. Nie otrzymałam. Za trzecim razem poprosiłam o wydruki, otrzymałam z jednoczesną informacją, że powinien się tym zająć ktoś inny (koleżanka). Wady : osoby obsługujące klientów (prócz kasjera) zapatrzone w monitor i przez kilkanaście minut stoisz i nie wiesz czy przeszkadzasz, masz wrażenie, że bank ma tyle pracy,z e nie ma czasu zając się klientem

zalogowany_użytkownik

19.01.2013

Placówka

Kraków, Masarska 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To placówka partnerska....
To placówka partnerska. Doradca pomocny, udzielający klientowi wyczerpujących informacji. Potrafi dokładnie wytłumaczyć warunki umowy. Mimo iż byłam niezdecydowana i ostatecznie nie skorzystałam z usługi, odpowiadał na wszystkie moje pytania. Kredyt jednak dość wysoko oprocentowany, bez noża na gardle nie skorzystam. Za to opłacanie rachunków polecam.

Agnieszka_3434

18.01.2013

Placówka

Praszka, Plac Grunwaldzki 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka obsługa, dość...
Szybka obsługa, dość krótki czas oczekiwania na połączenie z doradcą. Podejście do petenta , bardzo miłe i pomocne. Wytłumaczenie , każdej oferty krok po kroku . Przedstawienie , warunków umowy i wszystkich jej wariantów . Myślę , że każdy petent będzie zadowolony z takiej obsługi przez konsultanta.

Jagoda_65

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku, ponieważ skończył się termin mojej lokaty i chciałam ponownie skorzystać z usług banku. Jak zawsze panował tutaj porządek. Moja lokatą zajmuje się pani Daria i zawsze ona załatwia wszystkie formalności. Tym razem było podobnie. Pani Daria jak zawsze udzieliła mi fachowej porady i doradziła jak ulokować oszczędności. Chętnie opowiedziała mi i o różnych możliwościach i wariantach. Jak zwykle wyszłam z banku bardzo zadowolona.

zalogowany_użytkownik

22.12.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fachowa i profesjonalna...
Fachowa i profesjonalna obsługa klienta, zaproponowana maksymalna oferta produktów bankowych, (niekoniecznie korzystnych dla klienta), schludny wygląd personelu oraz lokalu biurowego, wydłużony czas na obsługę (prawie 20 minut przy 2 osobach w kolejce i 2 paniach obsługujących). Ogólna ocena obserwacji +3

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu założyłam konto w Alior banku. W moim mieście nie było oddziału banku więc wszystko załatwiliśmy przez kuriera. Ponieważ całe formalności bardzo długo trwały a potrzebowałam natychmiast posiadać rachunek osobisty więc założyłam w innym banku. Alior miał być całkowicie bezpłatny 0 za prowadzenie i za wszystko inne więc nie likwidowałam konta ale nie korzystałam z niego nigdy. Nagle po kilku miesiącach zaczęli sobie naliczać opłatę w wysokości 8 zł/mc nie informując mnie o tym w żaden sposób. Nie polecam pewnie jest mnóstwo osób mających konta i nie korzystających z nich. Pewnych że nic nie płaca a tu niespodzianka. Nie polecam nie tak traktuje się klientów

Katarzyna_3737

19.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
do placówki wybrałam...
do placówki wybrałam się żeby zamknąć konto, ponieważ z darmowego konta nagle stało się nieopłacalne. Musiałam troche poczekać aż zostanę obsłużona. Pan, kóry mnie obsługiwał był uprzejmy, jednak organizacja byla okropna. pracownicy mieli problem żeby zamknąc konto, chodziłam od okienka do okienka. Sama placówka wygląda dośc ładnie

Aleksandra_1143

17.12.2012

Placówka

Inowrocław, Szeroka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank Gospodarki Krajowej

(4.61)

Lepiej
Gorzej

BNP Paribas

(3.47)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo pomocna, uważnie wysłuchała mojego problemu i bardzo zależało jej na tym by mi pomóc. Faktycznie mi pomogła, bardzo dużym profesjonalizmem się wykazała. Obym zawsze trafiała na tak profesjonalnych pracowników w instytucjach!
Dodaj własną opinię!