Opinia użytkownika: Katarzyna_4871
Dotycząca firmy: Alior Bank
Treść opinii: Do Alior Banku wybrałam się, ponieważ potrzebowałam zaświadczenia o całkowitej spłacie kredytu. Za usługę musiałam zapłacić 50 zł, co było zgodne z procedurami i cennikami banku i nie mam do tego zastrzeżeń. Oczekiwałam jedynie, aby jego wydanie było bezproblemowe oraz aby dokument nie zawierał błędów. Bankierowi brak było jednak wiedzy, jak takie zaświadczenie powinno wyglądać oraz jakie elementy powinno zawierać. Musiałam mu podyktować treść tego zaświadczenia. Kiedy w końcu udało się stworzyć i wydrukować takie zaświadczenie, po przekazaniu go do innego banku, okazało się, że bankier pomylił się i wpisał błędną datę uruchomienia kredytu. Kiedy chciałam to skorygować w innym oddziale Alior Banku, dowiedziałam się, że błąd może poprawić jedynie ten bankier, który go popełnił. Na własny koszt musiałabym powrócić do tego oddziału, gdzie wydano mi feralne zaświadczenie.