Alior Bank

(3.81)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1711 z 2589)

Wyczyść filtry
Wizyta w banku...
Wizyta w banku nigdy nie należy do najprzyjemniejszych. Taka była moja opinia do wczoraj.Otóż, udałam się do placówki Alior na ul. Kijowskiej w Krakowie, z poważnym problemem.Pierwszy plus, to powitanie przez pracownika, który czeka przy drzwiach i pyta w jakiej sprawie przychodzimy, aby móc przydzielić nam stanowisko. Nie mając wiele na koncie poczułam się jak VIP!Kolejnym plusem jest powitanie przez doradce podając rękę i z życzliwym uśmiechem.Opisując mój problem doradca słuchał mnie uważnie i do końca nie przerywając.Niesamowite było zaangażowanie Pani Bogumiły - widać było ze długo myśli nad idealnym rozwiązaniem.Robiła różne symulacje, za każdym razem informując mnie o tym co robi i jakie mogą być korzyści. Gdy system padł, nie odesłała mnie z kwitkiem, tylko walczyła próbując rożnych metod. Mój problem nie został rozwiązany, natomiast nie z winy niekompetencji pracownika, tylko ze względu na brak wyjścia. Powinnam mieć negatywne odczucie po tej wizycie, ale dzięki rewelacyjnemu podejścia do klienta wyszłam stamtąd z uśmiechem i z poczuciem, że ktoś mnie wysłuchał i chciał mi pomoc.

"Jakośćjestwtedy,kiedyrobiszdobrze,choćniktniepatrzy"

18.12.2014

Placówka

Kraków, al. Kijowska 22B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez kłopotu można...
Bez kłopotu można tam trafić, po wejściu do lokalu obsługa czeka na klienta, konultanci rozpoznają potrzeby, klient jest piorytetem, dobre oferty, rewelacja

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Rzeszów, Kolejowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez kłopotu można...
Bez kłopotu można tam trafić, szybka obsługa, konsultanci raczej więdzą wszystko, szczere dzień dobry, oferta dopasowana w miarę potrzeb, podsumowując polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Rzeszów, Al. Rejtana 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt przy centrum,...
Punkt przy centrum, konsultanci mimo że są wolni czasami każą długo na siebie czekać, nikt nic tam nie wie, klient na pierwszym miejscu, dobre oferty, rewelacja

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2014

Placówka

Rzeszów, GRUNWALDZKA 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci zawsze mili...
Konsultanci zawsze mili i uprzejmi, zakładam, że takie są wymogi i standardy. Wizualizacja placówki niczym nie odbiega od tych w dużych miastach, mankamentem jest narzucający się "gospodarz" w placówce. Generalnie doświadczenia z kontaktem f2f bardzo pozytywne, produkty oferowane przez bank zdecydowanie wzbudzają wątpliwości :)

Urszula_485

27.11.2014

Placówka

Otwock, Wawerska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj zadzwoniono do...
Wczoraj zadzwoniono do mnie, iż mogę odebrać kartę kibica PZPN w jednym z oddziałów banku. Poszedłem i okazało się, że wniosek zawiera nie te dane, choć to ja widnieje w systemie. Pracownicy zmieszani, na infolinii dzwoniłem też nic nie wiedzieli - słowem bajzel. Ale załatwili przez swój helpdesk, że niby za tydzień mam się udać po kartę - ale co z moją promocją i nagrodą?

Krzysztof_12

27.11.2014

Placówka

Bydgoszcz, Magnuszewska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetentny personel,rzeczowe odpowiedzi...
Kompetentny personel,rzeczowe odpowiedzi na pytania,przyjazna atmosfera.

Henryk_42

26.11.2014

Placówka

Jelenia Góra, Krótka 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zorganizowana...
Bardzo dobrze zorganizowana praca zespołowa, kompetencja i fachowość. Personel wykwalifikowany, mający na uwadze rozwiązanie problemu, jeśli taki się pojawia. Sympatyczna i rzetelna obsługa klienta, przyjemna i miła atmosfera podczas wizyty. Bardzo miłe wrażenie na samym początku wizyty poprzez wysoką kulturę osobistą pracownika. ormy grzecznościowe typu powitanie uściskiem dłoni, propozycja aby usiąść, zapytanie o cel wizyty, a następnie załatwienie sprawy w dość krótkim czasie.Zakończenie wizyty również uściskiem dłoni. W trakcie wizyty posługiwanie się materiałami reklamowymi, oraz oferowanie innych produktów z jasnym wyjaśnieniem.Dla mnie obsługa mojej osoby bez zastrzerzeń.

Robert_759

22.10.2014

Placówka

Płock, Jachowicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do banku...
Poszłam do banku w celu założenia lokaty. Pracownik, który mnie obsługiwał bardzo kompetentny. Bardzo dokładnie się mną zajął. Wybadał moje potrzeby, zaproponował kilka rozwiązań. Pani bardzo miła, pomocna w wyborze lokaty.

Barbra

15.10.2014

Placówka

Tomaszów Lubelski, Zamojska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak powinno być...
Tak powinno być w każdym banku!Miła i kompetentna obsługa,klasa sama w sobie.

Bartłomiej_384

13.10.2014

Placówka

Głogów, Grodzka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki ze swoją mamą która posiada w tym banku kredyt. Zostałam obsługiwana przez niekompetentną osobę, która nie potrafiła wskazać stosownych punktów w umowie oraz przekazała mi blednę informacje. W trakcie rozmowy poprosiłam o kierownika placówki. Pracownik zamiast wstać i poprosić kierownika lub mnie do niego zaprowadzić, rzucił tylko dokumentami i powiedział to proszę sobie przejść do kierownika. Obsługa bardzo nie przyjemna i na bardzo niskim poziomie jakości obsługi.

Barbara_944

09.10.2014

Placówka

Bytom, Jainty

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa rzeczowa i...
Obsługa rzeczowa i konkretna. Pracownica jasno przekazywała informacje i zachowywała się w sposób profesjonalny, choć zabrakło momentami uśmiechu na jej twarzy.

Jakinf

07.10.2014

Placówka

Radom, Żeromskiego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce Alior...
W placówce Alior Bank Express pojawiłem się z konieczności wpłacenia środków na rachunek bankowy wydzielonej części Kantor Alior Banku. Pracownica wyraziła zdziwienie, że istnieje coś takiego jak Kantor Alior Banku i nie wiedziała jak ma postąpić w takiej sytuacji, na szczęście pomogła jej koleżanka, która była zorientowana w swojej pracy, jednak z tego powodu musiała odstąpić od obsługi klienta. niedopuszczalnym jest, by pracownik (nie uczeń, czy praktykant), powołujący się na pracę w oddziale banku nie był zorientowany w jego podstawowej ofercie. Ukoronowaniem negatywnych odczuć z obsługi klienta było poinformowanie w sposób narzucający i po zakończeniu całego procesu, że klient ma wyrazić zgodę na zeskanowanie dokumentu. Niestety nie było wyjaśnienia, ani pewności w jakim celu, więc zgody nie wyraziłem.

Jakinf

07.10.2014

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

01.10.2014

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. miła i...
Dobrze. miła i naprawdę szybka obsługa. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2113

29.09.2014

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Scenariusz : kredyt...
Scenariusz : kredyt gotówkowyPrzed wejściem obok witryny banku stały osoby palące papierosy, przed wejściem nie wiedziałem czy byli to pracownicy banku.Dywaniki przed wejściem brudne.Po wejściu okazało się, że osoby palące przed wejściem są pracownikami banku.Po wejściu po ok. 1 min. pracownik wstał i zapytał " w czy mogę pomóc?" wygląd pracownika czysty i schludny.Zostałem poproszony o przejście do koleżanki (w tym momencie okazało się, że pani paląca na zewnątrz jest pracownikiem banku). Pracownik Marta B. aktywnie słuchał, parafrazował, dzięki czemu dobrze zidentyfikowała moje potrzeby.Przedstawiła ofertę banku w sposób zrozumiały, merytorycznie, ukazując wszystkie koszty.Miła rozmowa, pracownik empatyczny, próbował wejść w sytuację klienta.Podsumowując:minus za palenie, plus pracownicy wyglądają adekwatnie do pracy w banku, oferta przedstawiona merytorycznie, wygląd placówki w środku czysty.

Paweł_1987

22.09.2014

Placówka

Warszawa, Fieldorfa 10a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem rozczarowana brakiem...
Jestem rozczarowana brakiem informacji ustnej przy zakładaniu konta w Alior Banku ,że sprawdzenie stanu konta w bankomacie jest płatne 5 zł .Zachecona,ze prowadzenie konta jest darmowe,że wypłaty z bankomatow równiez załozyłam córce studentce takie konto.Jakiez było zdziwienie,gdy na koncie pojawił sie debet 40 złotych .Okazało się,,że za każde sprawdzenie stanu konta oczekująca na pieniądze córka sprawdziła sobie 8 razy jego stan.Jakże nieuczciwe jest postępowanie Banku,że nie poinformował mnie o tym przy zakładaniu konta,Okazuje się ,że takie praktyki są nagminne ,rozmawiałam o tym z przygodna znajoma na wczasach i okazało sie ,że równiez padła ofiarą tej praktyki Banku.Poonoc zapisane jest to w umowie ,ale kto czyta kilkustronicowe zapisane drobnym maczkiem pisma jak pracownik przekonuje o darmowym prowadzeniu konta.Okazuje zie,że w dzisiejszych czasach nie wolno ufac nikomu ,a do banku zakładając lokate czy konto zabierac dyktafon,żeby nie paść ofiarą nieuczciwych praktyk.

Jolanta_507

08.09.2014

Placówka

Olkusz, K.Kazimierza Wielkiego 61a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czytelna i łatwa...
Czytelna i łatwa do obsługi strona.

Teresa_127

31.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc na infolinie...
Dzwoniąc na infolinie Alior Banku byłam pewna, że będę musiała przyciskać dziesiątki klawiszy i miną wieki zanim połączę się z konsultantem. Tymczasem operacja trwała 1 minutę.Miła pani konsultantka błyskawicznie znalazła potrzebne mi informacje, zaproponowała dodatkowe rozwiązanie i godne uwagi produkty banku.Jestem pod wrażeniem.

Teresa_127

31.08.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa wita...
Miła obsługa wita już przy wejściu i służy pomocą. Niestety z dwóch kas przeważnie czynna jest tylko jedna, więc trzeba chwilę poczekać. Obsługa bardzo miła. Umiejscowienie bankomatu niezbyt fortunne, nie daje intymności. Mały parking przed bankiem.

Teresa_127

30.08.2014

Placówka

Piaseczno, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(3.50)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Brak profesjonalizmu pracowników...
Brak profesjonalizmu pracowników tego oddziału jest zatrważający. Nieznajomość podstawowych procedur bankowych, odmowa przyjęcia wpłat bez uzasadnienia i wprowadzanie klientów w błąd co do godzin pracy to tylko niektóre z problemów, z którymi się tam spotkałem. Jako doświadczony klient oczekuję wyższego poziomu obsługi i jestem głęboko rozczarowany.
Dodaj własną opinię!